2021-2022年河南省洛陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2021-2022年河南省洛陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.督導(dǎo)老孫有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，同時積極參與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級主管反映政策的不足和缺陷。在這個過程中，老孫扮演的角色是（）。

A.倡導(dǎo)者B.資源提供者C.緩沖器D.機(jī)構(gòu)變遷推動人

2.社會服務(wù)領(lǐng)域通常引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式開展服務(wù)，下列關(guān)于項(xiàng)目基本特征的說法中，正確的是（）。

A.項(xiàng)目需有明確而具體的目標(biāo)

B.項(xiàng)目需在實(shí)施過程中確定目標(biāo)

C.項(xiàng)目不需明顯的時間周期特征

D.項(xiàng)目運(yùn)行是單個主體主導(dǎo)運(yùn)作的結(jié)果

3.在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動機(jī)是（）。

A.市場營銷B.公共關(guān)系C.社區(qū)聯(lián)誼D.社會責(zé)任

4.社會工作者老林與服務(wù)對象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷

5.在定性研究方法中，（）的觀察者進(jìn)入被觀察場境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受。

A.A.非參與觀察B.非結(jié)構(gòu)式觀察C.參與觀察D.結(jié)構(gòu)式觀察

6.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評估主要是（）

A.過程評估B.外部評估C.內(nèi)部評估D.效果評估

7.下列不屬于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)的是（）。

A.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題B.迅速了解服務(wù)對象的主要問題C.效率和緊張D.快速做出危險性判斷

8.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進(jìn)入小組后就不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，眼睛看著說話的人，不住地點(diǎn)頭，而且，每次要求成員發(fā)表意見時，他都搖搖頭，表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.A.對小田不加干預(yù)

B.要求小田參與到小組中來

C.用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達(dá)

D.鼓勵其他組員對小田提出挑戰(zhàn)

9.張女士長期病痛纏身，最近加上工作不順，家庭不和睦等因素，漸漸地對生活失去了信心，打算自殺以尋求解脫，社會工作者小明了解后，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。

A.自由原則B.保密原則C.尊重原則D.保護(hù)生命原則

10.社會工作者相信，每個人都是有能力的，社會工作者不僅要幫助個人挖掘處理困境的能力，還要關(guān)注個人的潛在能力和（）。

A.運(yùn)用周圍環(huán)境資源的能力B.運(yùn)用社區(qū)環(huán)境資源的能力C.解決周圍環(huán)境問題的能力D.解決社區(qū)環(huán)境問題的能力

11.16歲的小雯是一位當(dāng)紅歌星L的粉絲，她經(jīng)常與同學(xué)一起去聽演唱會，買CD盤，也樂于參加當(dāng)?shù)馗杳詴M織的活動，常與其他粉絲在網(wǎng)上互動，并按照L的造型風(fēng)格，來改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會環(huán)境要素是（）。

A.家庭B.社會潮流C.學(xué)校D.朋輩群體

12.

第

18

題

認(rèn)知行為治療模式在學(xué)習(xí)中的認(rèn)知因素不包括（）。

13.社區(qū)工作的根據(jù)需要的類型，分為規(guī)范性需要、感覺性需要、表達(dá)性需要、比較性需要，這是由（）提出的。

A.布賴德肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

14.

第

46

題

艾利斯與哈帕合作，在1955年正式提出（）。

15.

第

4

題

從政治角度來看，周朝社會福利思想所體現(xiàn)的是（）。

16.

17.李華對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要是最高的，使用的物品也要是最好的，對于男朋友的要求也特別高。她希望自己能夠成為一個完美的人。李華的這種行為屬于非理性信念中的（）。

A.抽象化B.概括化C.絕對化D.普遍化

18.社會工作者小李為社區(qū)內(nèi)的智障人士組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題。指導(dǎo)他們自主完成了“美味面包坊”的工商注冊等一些列手續(xù)，既增加了他們的經(jīng)濟(jì)收入，又可以服務(wù)社區(qū)。在上述推動發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小李的技巧是（）。

A.感同身受B.自我表露C.同輩榜樣D.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

19.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源中，很大一部分來自政府。政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和（）來實(shí)現(xiàn)。

A.組織捐款B.簽訂契約C.獎勵D.準(zhǔn)許收費(fèi)

20.社會工作的重要目標(biāo)助人自助的含義是（）。

A.社會工作者一邊幫助服務(wù)對象，一邊幫助自己

B.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，促進(jìn)自立

C.社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同成長

D.服務(wù)對象可能會反過來幫助社會工作者

21.張亮是一個弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校，好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

A.教育者B.輔導(dǎo)者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者

22.關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是（）。

A.社會工作者應(yīng)該利用專業(yè)知識，主動為服務(wù)對象進(jìn)行選擇和決策，以實(shí)現(xiàn)他們的最大利益

B.社會工作者要根據(jù)專業(yè)價值觀對服務(wù)對象的不正確言行和價值觀進(jìn)行批判

C.接納服務(wù)對象意味著從內(nèi)心真誠地認(rèn)同服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣和信仰

D.社會工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗(yàn)

23.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于（）。

A.分享以往經(jīng)驗(yàn)B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對自我的理解

24.

第

2

題

小明今年4歲，按照弗洛伊德的觀點(diǎn)，他現(xiàn)在處于人格發(fā)展階段中的（）。

25.某汽車集團(tuán)積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)捐款，該集團(tuán)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過支持社區(qū)的工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)毓镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業(yè)的捐款動機(jī)屬于（）。A.市場營銷動機(jī)B.自我利益動機(jī)C.公共關(guān)系動機(jī)D.稅法政策動機(jī)

26.認(rèn)為社會科學(xué)首先要研究個人行為動機(jī)與社會規(guī)范，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實(shí)或社會結(jié)構(gòu)的相互作用的方法是（）。

A.實(shí)證主義方法論B.反實(shí)證主義方法論C.建構(gòu)主義方法論D.馬克思主義方法論

27.關(guān)于社會工作和社會工作領(lǐng)域的說法，正確的是（）。

A.心理健康服務(wù)就是臨床心理治療

B.醫(yī)療社會工作就是在醫(yī)院開展的志愿服務(wù)

C.協(xié)助農(nóng)民增加收入是農(nóng)村社會工作的部分內(nèi)容

D.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)社會工作的部分內(nèi)容

28.社會工作者小林向督導(dǎo)老劉求助，表示在服務(wù)過程中有強(qiáng)烈的挫折感，反復(fù)訴說服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢問應(yīng)如何獲得服務(wù)對象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）。

A.你做過哪些努力讓服務(wù)對象與你合作

B.是啊，很多服務(wù)對象是很難合作的

C.你應(yīng)該先取得服務(wù)對象家人的支持

D.遇到這種問題真的很惱火

29.服務(wù)對象雷是一位35歲的單身男性，非常孝順。因父母的需要與自己的需要產(chǎn)生了沖突前來向社會工作者求助。案主雷與父母產(chǎn)生沖突的原因是他新交的女友是個寡婦，其父母因?yàn)槔着c女友在一起時間太長而變得非常不高興，雷不想傷父母的心，可是他也很想過自己的生活。社會工作者對雷所表達(dá)的需要給予支持，鼓勵雷直面父母不切實(shí)際的期待，主動向他們表達(dá)自己的需要，并向雷指出，他這種孝順父母的方式對自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會改變這種狀況。由于社會工作者所表達(dá)的是對獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有些遲疑，但還是同意了。然而事后，面對父母的傷心和失望，雷深感愧疚，為此雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。上述案例中，社會工作者違反了助人原則中的（）。

A.接納原則B.尊重原則C.不批判原則D.案主自決原則

30.在小組討論中，組員因?yàn)槟骋挥^點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，雙方都希望社會工作者能支持自己的觀念，但社會工作者說：“你們有這樣的意見分歧，我想你們都有自己的原因，能否跟大家分享一下你們各自的理由？”請問，社會工作者這里采用的是何種工作技巧（）。

A.摘述的技巧B.限制的技巧C.鼓勵的技巧D.中立的技巧

二、多選題(20題)31.權(quán)利類無形資產(chǎn)包括（）。

A.專利使用權(quán)B.專賣權(quán)C.專營權(quán)D.冠名權(quán)

32.

33.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

34.大學(xué)生小王來到本市的福利院想申請當(dāng)一名志愿者，福利院的工作人員熱情地接待他并且向他闡明志愿者也要服從管理，遵守嚴(yán)格的規(guī)定。小王不禁心生疑慮，工作人員向他詳細(xì)地說明了為何志愿者也需要管理。下列選項(xiàng)中，哪些可以作為工作人員介紹的原因要點(diǎn)（）。

A.志愿者有很高的自主性和自發(fā)性

B.志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能的時候，更重視自我的收獲

C.受政府和社會贊助者的期待壓力的影響，機(jī)構(gòu)對志愿者的管理日趨嚴(yán)格

D.社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面影響

E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化

35.隨著社會工作專業(yè)的發(fā)展，各國、各地區(qū)及國際上形成了自己的倫理守則，指導(dǎo)著社會工作者的實(shí)踐，其內(nèi)容主要包括（）。

A.服務(wù)B.社會正義C.人的尊嚴(yán)和價值D.人類關(guān)系的重要性E.尊重和接納

36.社會工作價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀。它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。同時，對()關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了專業(yè)社會工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略。

A.社會工作者與服務(wù)對象B.社會工作者與服務(wù)機(jī)構(gòu)C.社會工作者同行之間D.服務(wù)對象與服務(wù)機(jī)構(gòu)E.服務(wù)機(jī)構(gòu)之間

37.

38.應(yīng)屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區(qū)社會工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要一些指導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)工作方法的獨(dú)特性，他在今后的工作中應(yīng)著重培養(yǎng)自己哪方面的素質(zhì)。以下表述中具有針對性的是（）。A.在分析問題的時候，視角應(yīng)該趨向結(jié)構(gòu)取向，而非個人取向

B.注重權(quán)力和資源分配公正，介入問題的視角更為宏觀

C.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能

D.注重培養(yǎng)自己的批判和反思精神

E.鼓勵居民參與社區(qū)共同問題的解決

39.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

40.社區(qū)作為社會環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型，包括以下（）。

A.地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)B.農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C.傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D.邊緣社區(qū)和偏遠(yuǎn)社區(qū)E.新社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)

41.小武是一名初一的學(xué)生，在老師和同學(xué)的眼中一直是聰明認(rèn)真的學(xué)生。但由于最近在一些同學(xué)帶領(lǐng)下，迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，上課再也無法專心了，成績直線下滑，老師和父母對他很失望，小武也很苦惱，但自己就是無法戒掉網(wǎng)癮。學(xué)校社會工作者知道此事，想運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論協(xié)助小武解決問題。社會工作者應(yīng)當(dāng)（）。

A.分析小武的早期成長經(jīng)歷

B.看到小武的優(yōu)勢

C.和小武一起合作解決困難

D.改變小武的錯誤認(rèn)知

E.小武學(xué)校和家庭都充滿著資源

42.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

43.

44.

45.危機(jī)是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。

A.解組B.恢復(fù)C.危機(jī)D.重組E.應(yīng)對

46.當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。

A.完成服務(wù)方案的重要活動是什么

B.哪些重要活動應(yīng)在何時開始

C.哪些重要活動應(yīng)在何時完成

D.誰負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動或任務(wù)

E.這項(xiàng)服務(wù)是否滿足政策的要求

47.

48.劉奶奶無兒無女，老伴去世后獨(dú)自生活。最近劉奶奶突然中風(fēng)，因治療不及時，行走困難。社會工作者小張協(xié)助劉奶奶練習(xí)走路，并為她申請了臨時醫(yī)療補(bǔ)助，小張的工作屬于（）

A.老人服務(wù)B.社會救助C.康復(fù)服務(wù)D.家政服務(wù)E.心理服務(wù)

49.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對比較容易的場合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測

C.需要探討變量關(guān)系的場合

D.不熟悉的社會系統(tǒng)

E.在微觀層面對個別事物進(jìn)行細(xì)致、動態(tài)的描述和分析

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.下列關(guān)于社會工作者和志愿者的說法，不正確的是（）。

A.社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

B.志愿服務(wù)是業(yè)余活動，而社會工作是職業(yè)活動

C.社會工作者和志愿者都要接受專業(yè)教育和訓(xùn)練

D.社會工作者處理問1題的復(fù)雜性大于志愿者

E.社會工作者的專業(yè)守則比志愿者的行為規(guī)范更嚴(yán)格

52.非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識別的方法，包括（）。

A.替代性選擇B.自我評價C.反映感受D.自我表露E.角色扮演

53.

第

75

題

社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

54.

第

70

題

戈登的社會工作價值體系包括（）。

55.社會服務(wù)類民間組織包括（）。

A.純民間組織B.政府支持的民間組織C.青年工作部D.殘疾人聯(lián)合會E.契約型社會工作服務(wù)組織

56.

第68題

理性治療模式中非理性信念的檢查技巧包括（）。

57.

第68題

下列描述不正確的有（）。

58.

第

86

題

定量研究的使用范圍包括（）。

59.

第

91

題

以下關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。

60.

第

96

題

老年階段的特征有（）。

參考答案

1.A督導(dǎo)者扮演多種角色：（1）緩沖器角色；（2）倡導(dǎo)者角色；（3）機(jī)構(gòu)變遷推動人。其中倡導(dǎo)者的角色：一方面，督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議；督導(dǎo)者有時也會采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對象和社區(qū)的需求，了解到政策的不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改變的建議。據(jù)此，本題應(yīng)選A。

2.A社會服務(wù)項(xiàng)目的特征有以下幾點(diǎn)：①明確而具體的目標(biāo)；②具有明顯的時間周期特征；③多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動；④多種資源的動員和整合。項(xiàng)目管理對于社會服務(wù)的意義包括以下幾個方面：①明確目標(biāo)使服務(wù)活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問題。在社會服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織實(shí)施體系可能與機(jī)構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會因?yàn)閷?shí)施全新項(xiàng)目而建立新的結(jié)構(gòu)。

3.A市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌鰻I銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。

4.D\n服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該尊重小王的個人判斷。

\n

5.C根據(jù)觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進(jìn)入被觀察場境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受；后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。

6.B公信力評估是確保社會服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其作用在于幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立和強(qiáng)化社會公信。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的。

7.C

8.C社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會。

9.D這是社會工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。根據(jù)美國學(xué)者拉爾夫·多戈多等人的觀點(diǎn)，社會工作者在遇到倫理難題的時候應(yīng)該首先遵循保護(hù)生命的原則。

10.A

11.D社會環(huán)境主要構(gòu)成因素包括家庭、朋輩群體、學(xué)習(xí)、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求即支持系統(tǒng)均有直接影響；其次，朋輩群體往往有一套自己的價值標(biāo)準(zhǔn)；最后，伴隨著個體的成長，朋輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學(xué)、歌迷會和其他粉絲關(guān)系最大，也就是說小雯受朋輩群體影響最大。

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12.B

13.A社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開始，關(guān)于需要的類型，英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出四種類型：規(guī)范性需要、感覺性需要、表達(dá)性需要、比較性需要。

14.C艾利斯與哈帕合作，在1955年正式提出了理性情緒治療模式。

15.C周朝的社會福利思想所體現(xiàn)的是民本主義。

16.C

17.C所謂非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗(yàn)絕對化、普遍化、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。所謂絕對化是指服務(wù)對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。李華的行為符合絕對化的概念。故選C。

18.D體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，即社會工作者根據(jù)互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)或指引性體驗(yàn)，讓小組成員對這些體驗(yàn)進(jìn)行反思，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)新的知識和技巧．樹立新的態(tài)度或價值觀，形成新的行為模式。據(jù)此，本題選D項(xiàng)。

19.C

20.B助人自助即社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難。

21.C

22.D

23.D社會工作者可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧，鼓勵與支持參與者角色扮演，協(xié)助其重新定位自己的角色。題中，社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于組員對自我的理解。

24.C弗洛伊德認(rèn)為性器期發(fā)生在生命的第三至第五年。

25.B在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機(jī)中的自我利益動機(jī)。

26.B反實(shí)證主義方法論認(rèn)為社會科學(xué)首先要研究個人行為動機(jī)與社會規(guī)范，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實(shí)或社會結(jié)構(gòu)的相互作用。

27.A社會工作定義是一種專業(yè)的助人活動，它在服務(wù)對象層面的目標(biāo)是解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展。顯然，C、D項(xiàng)錯誤。B項(xiàng)，傳統(tǒng)的醫(yī)療社會工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防，錯誤。A項(xiàng)正確。

28.A

29.D服務(wù)對象的自我決定是社會工作價值觀的一個實(shí)踐原則。在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。題中，社會工作者對服務(wù)對象雷的鼓勵和建議違背了案主自決原則。

30.D在組員意見分歧需要得到社會工作者的支持時，社會工作者的技巧是提供問題繼續(xù)討論，而不表態(tài)支持哪方觀點(diǎn)，使用的是中立的原則。

31.BCD

32.BDE

33.BD

34.BCDE

35.ABCD

36.ABC

37.ABCE

38.ABD