2021-2022年遼寧省營口市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年遼寧省營口市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國公民出境旅游，應當向()出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。

A.邊防檢查B.海關C.安全檢查D.公安機關

2.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并支付直接經濟損失()的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

3.

第

23

題

;旅游投訴管理機關拒絕受理旅游投訴的理由不包括（）。

4.下列票據(jù)不屬于鐵路運輸合同或者合同的組成部分的是

A.旅客車票B.行李票C.隨行人員D.貨物運輸單

5.14、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

6.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應向（）申請辦理護照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

7.導游人員資格證、導游證是有期限規(guī)定的，《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游證()未從業(yè)的，資格證自動失效。A.2年B.3年C.4年D.18個月

8.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

9.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求（）的權利。

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

10.仲裁調解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機關B.仲裁機關C.司法部門D.人民法院

11.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

12.

第

13

題

李某取得導游人員資格證書后，在某導游服務公司登記注冊，他可持相關材料向（）申請領取導游證。

13.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實行的是（）原則。

14.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()。

A.有利于格式條款提供者的解釋B.不利于格式條款提供者的解釋C.折中處理D.由仲裁機構仲裁

15.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

16.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式有

A.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償精神損害

17.導游從業(yè)人員進行導游活動的必備條件是（）。

A.依法取得導游證B.取得導游人員資格證書C.獨立的工作能力D.良好的語言表達能力

18.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

19.

第22題中級導游員采用（）的方式進行評定。

A.以評審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評審相結合C.考試和考核相結合D.考核

20.某導游員代表旅游企業(yè)在進行帶團過程中進行導游講解和處理旅途中的問題，這種代理關系屬于()A.法定代理B.職務代理C.指定代理D.委托代理

21.下列選項中，關于《旅游法》立法目的說法不正確的是（）。

A.規(guī)范旅游市場秩序B.充分開發(fā)和利用旅游資源C.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展D.保障旅游者和旅游經營者的合法權益

22.年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

23.我國旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質量保證金賠償試行標準》

D.《全國旅游質量監(jiān)督管理機構組織與管理暫行辦法》

24.社會主義道德的集中體現(xiàn)是

A.家庭美德B.職業(yè)道德C.社會道德D.為人民服務

25.旅行社業(yè)務經營許可證遺失，旅行社應當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

26.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

27.下列對當事人訴訟權利的描述，錯誤的是

A.當事人雙方有對法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權利

B.當事人雙方有請求用調解的方法解決爭議的權利

C.當事人雙方有自行和解的權利

D.當事人雙方有申請再審的權利

28.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

29.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責任采?。ǎ┰瓌t。

A.責任對等B.事實依據(jù)C.及時補救D.嚴格責任

30.民族()是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

A.和睦B.發(fā)展C.平等D.互助

二、多選題(20題)31.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

32.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容簡單化

33.人大對立法草案的審議有哪些結果（）。A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

34.

第

57

題

鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是（）。

A.農業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關系

35.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

36.風景名勝區(qū)管理機構在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

37.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

38.旅行社在經營活動中，應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質量、維護旅游者的合法權益

39.我國《文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過（）方式取得文物的收藏。

A.從文物商店購買

B.依法繼承或者接收贈予

C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個人合法取得的文物相互交換或者依法轉讓

E.從私人手里購買

40.憲法的基本原則主要包括

A.人民主權原則B.基本人權原則C.分權原則D.法治原則E.權利制約原則

41.下列()不能出境旅游。

A.正在與妻子進行離婚訴訟的王某

B.正處于被判處緩刑期間的鐘某

C.正在被勞動教養(yǎng)的張某

D.正要結婚的李某

E.國務院有關主管機關認為出境將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的人

42.符合申請領取導游證的條件有

A.參加導游人員資格考試并合格B.取得導游人員資格證書C.年滿18周歲D.與旅行社訂立勞動合同E.有刑事案件未解決的

43.

第

69

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從我國《合同法》的角度理解，該廣告（）。

44.

第

40

題

旅游安全事故從程度上來著，包括_________幾個等級。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

45.

第

56

題

外國旅行社常駐機構可以從事_________活動。

A.咨詢B.聯(lián)絡C.宣傳D.招徠

46.《江蘇國民旅游休閑綱要》的基本內容包括()。

A.落實帶薪休假制度，鼓勵彈性安排帶薪休假時間

B.鼓勵學校開展修學旅游，將修學旅游作為學生社會實踐活動內容

C.與銀行合作發(fā)行旅游信用卡，方便旅游消費

D.營造居民友善、文明待客的良好氛圍

47.下列不適用旅行社質量保證金進行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社因過失未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預交旅行費損失的

E.司法機關已經受理的

48.

第70題上海某公司員工劉某參加甲旅行社組織的浙江桐廬三日游，行程第二天，導游帶領旅游團乘竹筏到某旅游企業(yè)開發(fā)的浴場，參團的劉某未按“游客須知”規(guī)定，前往外水域游泳，結果下水后不久便溺水，浴場工作人員趕到后進行搶救，但劉某終因搶救無效而死亡。下列“評述正確的有（）。

A.甲旅行社應承擔賠償責任

B.某旅游企業(yè)作為浴場的經營者，負有保障游客人身安全的義務，應加強安全防范工作，在此事故中負主要責任

C.劉某是具有完全民事行為能力的人，對于浴場的危險性應有合理的認知，但并未按“游客須知”規(guī)定游泳，其自身有過錯，應承擔主要責任

D.劉某應承擔次要責任

49.

第

51

題

求償權的范圍包括（）

A.人身權受到侵害B.財產損失C.丟失的沒有享受的產品D.消費者因人身傷害而造成的精神損失

50.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

三、判斷題(20題)51.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

52.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

53.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

54.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

55.我國法律規(guī)定：外國人在我國國境簽證，其停留期限最長不超過90天。

A.是B.否

56.中國于1985年12月加入《世界遺產公約》。（）

A.是B.否

57.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

58.

第

66

題

自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。（）

A.是B.否

59.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。（）

A.是B.否

60.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，經評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

61.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產物，隨著生產力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。（）

A.是B.否

62.未經批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，一般給予警告并處500～1000元罰款。()

A.是B.否

63.旅行社或導游服務管理機構應為注冊的導游人員建立檔案，負責對導游人員年審的初評。（）

A.是B.否

64.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰(zhàn)略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創(chuàng)新完善旅游合作機制。

A.是B.否

65.所謂合同關系的相對性,是指合同關系只能發(fā)生在特定的合同當事人之間,只有合同當事人一方能夠向另一方基于合同提出請求或提起訴訟。

A.是B.否

66.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

67.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.導游人員資格證是表明某人已經獲準從事導游職業(yè)。

A.是B.否

70.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內容包括旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

73.

（）是指同級旅游投訴管理機關之間橫向劃分在各轄區(qū)內處理的旅游投訴案件的分工和權限。

74.

第

7

題

導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有__________權，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權。

75.

第

6

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

五、簡答題(3題)76.保證金賠償條件是什么?

77.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

78.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.1997年7月，某大學旅游系學生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設立了一個業(yè)務部，開始組團、接團等旅游業(yè)務。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數(shù)萬元。當錢某喜滋滋地迎接新學期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經營活動被旅游質監(jiān)所發(fā)覺。旅游質監(jiān)所對其進行了嚴肅處罰。

請問：

(1)導游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

80.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

參考答案

1.A應當向邊防檢查出示護照或其他有效證件。

2.B

3.B

4.C《鐵路法》第11條規(guī)定，鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議。旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

5.B

6.A

7.B根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第8條規(guī)定，經考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內頒發(fā)導游人員資格證。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。所以該題選B。

8.D

9.C我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利，旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

10.B旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

11.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

12.B

13.B

14.B《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。故選B。

15.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

16.C

17.A依法取得導游證，是擔任導游工作的前提條件。只有參加導游人員資格考試合格，并取得導游證的人，才能從事導游工作。注意：導游證和導游資格證是兩個不同的概念。

18.D

19.C

20.B

21.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序；②保護和合理利用旅游資源；③促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

22.A

23.B

24.D進入社會主義社會后，為人民服務的思想同社會主義制度相聯(lián)系，更為廣大人民群眾普遍接受，成為社會主義道德的核心內容和集中體現(xiàn)。

25.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務經營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

26.A

27.A已發(fā)生法律效力判決或裁定是指一審結束后法定期限內無上訴無抗訴則判決生效的。所以A項錯誤。

28.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

29.DD

[解析]民事責任的認定必須依循一定的歸責原則，即在合同當事人不履行合同債務的行為發(fā)生以后，應依何種根據(jù)使其負責？對于這個問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個，即過錯責任原則和嚴格責任原則。

30.C民族平等是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

31.ABD

32.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內容廣泛化、合同內容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

33.ABCD

34.ABC

35.BCE

36.ABCD

37.ABC旅游經營者的安全義務有：安全防范、管理和保障義務；安全說明或警示義務；安全救助、處置和報告義務。

38.ABE

39.ABCD

40.ABDE

41.ABCE

42.ABCD

43.BDE

44.ABD

45.ABC

46.ABCD《江蘇國民旅游休閑綱要》的基本內容包括落實帶薪休假制度，鼓勵彈性安排帶薪休假時間；鼓勵學校開展修學旅游，將修學旅游作為學生社會實踐活動內容；與銀行合作發(fā)行旅游信用卡，方便旅游消費；落實景區(qū)對老年人和學生等特殊人群的門票優(yōu)惠政策等；營造居民友善、文明待客的良好氛圍等。

47.ABE不適用質量保證金賠償案件的審理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財務意外事故的、適用保證金賠償情形之外的其他經濟糾紛、超過規(guī)定時效和期間的、司法機關已受理的。

48.ABDABD

[解析］C項劉某應承擔次要責任。

49.ABD

50.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

51.Y

52.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經