2021-2022年黑龍江省佳木斯市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年黑龍江省佳木斯市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.北京旅游者張先生參加某旅行社的湖南六日包價(jià)旅游，第三天時(shí)，張先生的公司有緊急事情需要他到上海處理，此種情況下

A.張先生必須自行購(gòu)票，費(fèi)用自理

B.旅行社協(xié)助購(gòu)票，費(fèi)用自理

C.旅行社協(xié)助購(gòu)票，并合理分擔(dān)返程費(fèi)用

D.旅行社協(xié)助購(gòu)票，并全額承擔(dān)返程費(fèi)用

2.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款的()進(jìn)行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

3.旅行社招攬、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

4.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，下列情形中會(huì)被處以2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款的是（）。

A.冒用他人出境入境證件的B.逃避出境入境邊防檢查的C.持用偽造出境入境證件的D.協(xié)助他人非法出境入境的

5.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克()元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.50B.100C.150D.200

6.具有下列（）情形的，應(yīng)當(dāng)由所在地旅游主管部門(mén)給予注銷(xiāo)導(dǎo)游證。

A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力

C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

7.

第

50

題

客人在飯店（）消費(fèi)，不應(yīng)加收服務(wù)費(fèi)。

8.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出，將扶持()個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，不視為承諾的情況是（）。

A．通知

B．明示

C．緘默或不作為

D．根據(jù)要約要求行為的

10.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容的旅游項(xiàng)目

A.迷信B.損害國(guó)家利益C.宗教D.賭博

11.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，解決爭(zhēng)議往往首選的方式是

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

12.

第

12

題

導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者（）人民幣。

13.綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件，從2020年到本世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來(lái)安排。第二個(gè)階段，從()到()，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧芙麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

A.2020年，2035年B.2035年，2050年C.2030年，2045年D.2035年，本世紀(jì)中葉

14.甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同，但在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無(wú)法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

15.

第

36

題

我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，（），承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

16.我國(guó)外交政策的基本立足點(diǎn)是（）。

A．加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

B．堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)基本原則

C．堅(jiān)持把國(guó)家主權(quán)和國(guó)家利益放在首位

D．獨(dú)立自主

17.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

18.

第3題科教興國(guó)戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持教育為本，把（）放在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技

19.在相關(guān)自然保護(hù)區(qū)域、禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物，未取得狩獵證、未按照狩獵證規(guī)定獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物，或者使用禁用的工具、方法獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，由縣級(jí)以上地方人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門(mén)或者有關(guān)保護(hù)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工沒(méi)收獵獲物、獵捕工具和違法所得，吊銷(xiāo)狩獵證，并處獵獲物價(jià)值一倍以上五倍以下的罰款;沒(méi)有獵獲物的，并處()的罰款。

A.二千元以下B.二千元以上五千元以下C.二千元以上一萬(wàn)元以下D.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下

20.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點(diǎn)

21.旅游團(tuán)在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟(jì)損失9.5萬(wàn)元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的相同點(diǎn)說(shuō)法中不正確的有()。

A.都屬于預(yù)先給付金錢(qián)的范疇

B.都具有擔(dān)保功能

C.在合同履行后都發(fā)生抵作價(jià)款的功能

D.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢(qián)

23.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.預(yù)付款的利息D.民事責(zé)任

24.旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括

A.國(guó)際旅行社經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出境旅游項(xiàng)目

B.以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)

C.國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)

D.國(guó)際旅行社經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)

25.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入，也不允許從事科學(xué)研究活動(dòng)的是

A.實(shí)驗(yàn)區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

26.我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由（）階段轉(zhuǎn)向（）階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。A.高速増長(zhǎng)高水平發(fā)展

B.高速發(fā)展高水平發(fā)展

C.高速増長(zhǎng)高質(zhì)量發(fā)展

D.高速發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展

27.在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書(shū)》之日起()內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

A.5日B.7日C.10日D.15日

28.

第

47

題

導(dǎo)游人員張某帶團(tuán)在李大釗紀(jì)念館參觀時(shí)，介紹李大釗的手稿是該館的館藏文物，文物分為館藏文物和民間收藏文物，游客便問(wèn)張某劃分的標(biāo)準(zhǔn)是什么。下列回答正確的是（）。

29.旅游者向某旅游行政管理部門(mén)投訴，稱(chēng)導(dǎo)游員在帶團(tuán)中向其索要小費(fèi)，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游員應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

30.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營(yíng)者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

二、多選題(20題)31.全陪的主要職責(zé)是()。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作C.維護(hù)安全，處理問(wèn)題D.宣傳、調(diào)研

32.

第

45

題

我國(guó)自然保護(hù)區(qū)可以劃分為（）。

33.

第

57

題

對(duì)于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

34.由于旅游飯店星級(jí)評(píng)定檢查員是受星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的委托進(jìn)行工作的，所以對(duì)檢查員規(guī)定了較高的條件要求，主要是()。

A.必須是旅游行政管理部門(mén)從事飯店行業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人員

B.有較高的政治思想水平，熱愛(ài)旅游事業(yè)，思想品德好

C.有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念

D.有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有分析和研究問(wèn)題的能力

35.法律是一種特殊的社會(huì)規(guī)范，具有以下特征

A.具有國(guó)家意志性B.具有國(guó)家強(qiáng)制性C.具有普遍適用性D.規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)E.具有司法靈活性

36.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有()情形的，既處罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)所在的旅行社進(jìn)行處罰。

A.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

E.導(dǎo)游講解不清晰

37.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國(guó)家機(jī)關(guān)為()。

A.軍事機(jī)關(guān)B.審判機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān)D.行政機(jī)關(guān)E.公安機(jī)關(guān)

38.

第

68

題

對(duì)星級(jí)賓館服務(wù)人員進(jìn)行分工種的職業(yè)技能培訓(xùn)合格后發(fā)給（）。

A.技術(shù)等級(jí)證書(shū)B(niǎo).崗位資格證書(shū)C.技師合格證書(shū)D.特級(jí)技師合格證書(shū)

39.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶()、佩戴()，并開(kāi)啟()

A.導(dǎo)游IC卡B.電子導(dǎo)游證C.導(dǎo)游身份識(shí)別D.導(dǎo)游資格證書(shū)E.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)軟件

40.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其()等情況的監(jiān)督檢查。

A.旅游合同B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游安全D.財(cái)務(wù)賬簿

41.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，（）的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告

C.未向省級(jí)旅游行政管理部門(mén)報(bào)告

D.未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施

E.超過(guò)最大承載量接待旅游者

42.在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

43.

第70題外國(guó)人前往（）應(yīng)辦理旅行證。

A.甲類(lèi)地區(qū)B.乙類(lèi)地區(qū)C.丙類(lèi)地區(qū)D.丁類(lèi)地區(qū)

44.下列關(guān)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制說(shuō)法正確的有

A.社會(huì)主義公有制是經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)

B.非公有制經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

C.社會(huì)主義公有制包括全民所有制和勞動(dòng)群眾集體所有制

D.非公有制經(jīng)濟(jì)包括勞動(dòng)者個(gè)體經(jīng)濟(jì)、合伙經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)

E.堅(jiān)持按生產(chǎn)要素分配為主體、多種分配方式并存的分配制度

45.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

46.娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由（）。

A.縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正

B.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正

C.給予警告

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月

47.

第

64

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門(mén)；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）。

48.飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利有（）。

A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

B.要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利

C.拒絕接待旅客的權(quán)利

D.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

49.《江蘇國(guó)民旅游休閑綱要》的基本內(nèi)容包括()。

A.落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)彈性安排帶薪休假時(shí)間

B.鼓勵(lì)學(xué)校開(kāi)展修學(xué)旅游，將修學(xué)旅游作為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容

C.與銀行合作發(fā)行旅游信用卡，方便旅游消費(fèi)

D.營(yíng)造居民友善、文明待客的良好氛圍

50.

第

55

題

開(kāi)放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是（）。

三、判斷題(20題)51.信譽(yù)第一就是要求每個(gè)旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽(yù)放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

52.從2002年5月1日起湖南在全省實(shí)行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

53.中國(guó)于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.改革是推動(dòng)社會(huì)主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動(dòng)力。()

A.是B.否

56.

第

76

題

旅游投訴與民事訴訟的受理機(jī)關(guān)是不同的，但是法律依據(jù)相同。（）

A.是B.否

57.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

A.是B.否

59.實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

60.受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證處罰的人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游資格證。

A.是B.否

61.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

A.是B.否

62.未經(jīng)國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)許可，擅自上下交通工具，或裝卸行李的出入境人員，將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

63.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

64.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。（）

A.是B.否

65.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

66.非國(guó)有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

第

71

題

旅游投訴必須以書(shū)面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

69.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的口感要求。

A.是B.否

70.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，消費(fèi)者不得向銷(xiāo)售者要求賠償。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

7

題

（）是旅游行政主管部門(mén)依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

72.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

73.

74.

第

9

題

文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)發(fā)給__________，從國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定的口岸出境。

75.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

77.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

78.《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.

80.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團(tuán)到云南旅游，合同對(duì)旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時(shí)間為10月1日至6日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員小劉對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過(guò)程中，導(dǎo)游小劉沒(méi)有陪同，趙某返程時(shí)不慎落水，醫(yī)院為他開(kāi)具了建議休息9個(gè)月的診斷證明。

導(dǎo)游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責(zé)。

A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務(wù)C.提供真實(shí)可靠的信息D.不得調(diào)整接待計(jì)劃

參考答案

1.B

2.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的,1倍，即應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

3.B旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年。

4.D《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款：情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得。

5.B在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任；對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。

6.B

7.D

8.A國(guó)務(wù)院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，提出將扶持6000個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

9.C

10.C根據(jù)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國(guó)家利益、迷信和賭博違反我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，而我國(guó)保護(hù)公民的宗教信仰自由。

11.A

12.C

13.D

14.C

15.D

16.A

17.C

18.C

19.C

20.A

21.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)至10萬(wàn)(含一萬(wàn))元者。

22.B定金與預(yù)收(付)款的相同點(diǎn)：(1)都屬于預(yù)先給付金錢(qián)的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢(qián)；(3)在合同履行后都發(fā)生抵作價(jià)款的功能。定金與預(yù)收(付)款的不同點(diǎn)：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無(wú)擔(dān)保功能；(2)定金一般不能超過(guò)合同的標(biāo)的額；而預(yù)收款可以低于、等于或超過(guò)價(jià)款；(3)兩者的法律后果不同。發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可；而定金則應(yīng)加倍返還或無(wú)權(quán)要求返還。定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無(wú)擔(dān)保功能。B項(xiàng)說(shuō)法不正確，所以選B。

23.C

24.C旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。本條例另有特別規(guī)定的，依照規(guī)定。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

25.C核心區(qū)是自然保護(hù)區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動(dòng)植物的集中分布區(qū)。該區(qū)非經(jīng)省級(jí)以上人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入，也不允許進(jìn)入從事科學(xué)研究活動(dòng)。

26.C

27.C

28.D

29.B導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的兩倍。

30.C消費(fèi)者的權(quán)利是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

31.ABCD

32.AC

33.ABCDE

34.ABCD

35.ABCD法律具有國(guó)家意志性;國(guó)家強(qiáng)制性;普遍適用性;規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)。

36.ADA和D項(xiàng)符合題目要求。

37.ADE

38.ACD

39.BCE

40.ABCD《旅行社條例》第44條規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)賬簿等情況的監(jiān)督檢查，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。所以該題選擇ABCD。

41.ABDE

42.ABCE

43.BCDBCD

[解析]外國(guó)人前往乙類(lèi)地區(qū)、丙類(lèi)地區(qū)、丁類(lèi)地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

44.ABC

45.ABCD

46.ACD《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定，娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

47.ABCD

48.ABDE飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利有：向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利；合理拒絕接待旅客的權(quán)利；制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利；要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利；要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利。

49.ABCD《江蘇國(guó)民旅游休閑綱要》的基本內(nèi)容包括落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)彈性安排帶薪休假時(shí)間；鼓勵(lì)學(xué)校開(kāi)展修學(xué)旅游，將修學(xué)旅游作為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容；與銀行合作發(fā)行旅游信用卡，方便旅游消費(fèi)；落實(shí)景區(qū)對(duì)老年人和學(xué)生等特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠政策等；營(yíng)造居民友善、文明待客的良好氛圍等。

50.ABCDE

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N法律依據(jù)也不相同，旅游投訴依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，民事訴訟依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過(guò)法定程序變成國(guó)家意志，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨對(duì)國(guó)家事務(wù)實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)。

66.Y

67.N

68.N

69.N《食品安全法》第26條規(guī)定，食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留