員工敬業(yè)精神如何培養(yǎng)起來的

1寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋返谝豁?，共八十四頁?討論：三輪車好騎還是自行車好騎？——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第二頁，共八十四頁。3討論：狗來咬你，怎么辦？——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第三頁，共八十四頁。4條件反射——經(jīng)驗(yàn)固化：效率和障礙經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過升華才能成為閱歷——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第四頁，共八十四頁。5——存在狀態(tài)人、少部分動物，猴、狗等報復(fù)性狗、耗子反抗性山川草木、天、地承受i自然自發(fā)自覺存在(真)人類超邏輯因子I超自然-想象中的力量自在自由——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第五頁，共八十四頁。6猜拳中我連續(xù)三次為無，第四次你是猜有還是無？答案：——人類超邏輯因子理論——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第六頁，共八十四頁。7針對男人的“XX小姐，你今天好漂亮?！迸说膽?yīng)答有三種，分別表現(xiàn)為投入與跳出的三種境界“憨厚”與“投入”王憨妹“真的？”接下來手舞足蹈起來，一整天都開心得不得了。只聽到字面內(nèi)的意思，信以為真，高興到忘乎所以?！氨虮蛴卸Y”與“跳出”張公關(guān)“謝謝，謝謝夸獎！”——“禮貌性語言”——表現(xiàn)為“矜持”和幾分“冷漠”。聽到的是對方的話外音，然后心有敏感和跳出地“謝謝夸獎”以保全自己人格“不為所動”。

“慈祥”與“透明”陳淑女“哇，你的話真令我開心！謝謝你，謝謝夸獎?！遍_朗、明快，有投入的“開心”，也有跳出的“謝謝夸獎”。進(jìn)退兩便、收發(fā)自如?！淖謥碓矗豪顫蓤?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》.....第七頁，共八十四頁。8故意犯錯誤是一種權(quán)利嗎？有人踩你一腳，兩種情況：故意無意——哪一種你要生氣？——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第八頁，共八十四頁。9第九頁，共八十四頁。10來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)第十頁，共八十四頁。11來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士()研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問（前二者年銷售均逾１０億）第十一頁，共八十四頁。12內(nèi)容提要０１員工敬業(yè)精神的定義０２認(rèn)識員工——員工分類０３提升員工敬業(yè)精神21個條款０４提升員工的敬業(yè)精神之手段專題展開：０４對稱式管理之《尖刀理論》０５非對稱式管理之《中國人精明之道》０６人格博弈之《營銷的本質(zhì)》第十二頁，共八十四頁。13１。以工作為滿足、安心本職工作、不好高騖遠(yuǎn)２。不斤斤計較，遠(yuǎn)期利益、全局利益為重３。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真把事情做到好，而不是過得去就行的敷衍態(tài)度４。嚴(yán)格要求自己，超越自我、挑戰(zhàn)極限０１員工敬業(yè)精神的定義——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第十三頁，共八十四頁。14股東－股東－股東股東大會董事會董事長總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工－員工－員工包括總經(jīng)理在內(nèi)的每一個人都是打工仔經(jīng)營者所有者委托代理現(xiàn)代企業(yè)制度與委托代理關(guān)系——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第十四頁，共八十四頁。15１。經(jīng)理人及員工的角色就是對上負(fù)責(zé)２。你比你的上司更專業(yè)３。上司給你安排工作就是下訂單委托代理關(guān)系決定了如下企業(yè)倫理——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第十五頁，共八十四頁。16生存型發(fā)家型發(fā)財型心態(tài)幾十年如一日無大理想勤奮踏實(shí)有理想一日豪富目標(biāo)性強(qiáng)手段努力埋頭工作強(qiáng)調(diào)能力積累尋找機(jī)會，沒機(jī)會立即走人極端情形疲于奔命學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)不擇手段０２認(rèn)識員工——員工分類員工三類型模型——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第十六頁，共八十四頁。17心態(tài)生存型橫向比較，比上不足，比下有余，生活過得去，這就是他的生存目標(biāo)發(fā)家型講求積累，講究實(shí)力，不急功近利，有意無意中把錢看成能力實(shí)力的副產(chǎn)品發(fā)財型“人無橫財不富，馬無夜草不肥”是他的生存哲學(xué)工資固定工資比較適合生存型或發(fā)家型部分浮動適合發(fā)家型和發(fā)財型之間純浮動很適合發(fā)財型年齡30歲以前學(xué)習(xí)心態(tài)、理想主義、生存型、積累型30-40風(fēng)求變心態(tài)、突破、燥動階段、發(fā)財型40歲以后求穩(wěn)心態(tài)、積累員工心態(tài)分級——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想.....第十七頁，共八十四頁。18員工構(gòu)成分類野心家事業(yè)家小市民良民能力自覺老黃?！獏⒁姟队行Ч芾硎隧椉寄堋酚嘘P(guān)思想第十八頁，共八十四頁。19層次定義特征不足點(diǎn)野心家能力優(yōu)、自覺性好在此四層次中之最高境界，每一人都應(yīng)該是這樣，有夢想，能實(shí)干有實(shí)力老黃牛能力優(yōu)、無自覺老黃牛精神“我不入地獄，誰入地獄”的氣概，社會鼓勵此種人的存在小市民無能力，有自覺眼高手低，善于抓住（更確切地說是“盯住”）機(jī)會，能力不濟(jì)往往跟風(fēng)，人云亦云修煉腳踏實(shí)地，從能力提升入手良民無能力，無自覺為生存而奮斗，仍然樂在其中，自給自足，不存奢望不打破也許是他的福，但在外部看來終究是難以自保員工構(gòu)成分類第十九頁，共八十四頁。20掙憑力氣、智力掙錢，特點(diǎn)是“提手旁”——“用手掙錢”賺憑資本賺錢，特點(diǎn)是“寶貝旁”——“用錢賺錢”占先入為主，槍桿子里面出政權(quán)，政治途徑，海盜形式，幾近于搶的模式，瓜分式的，圈地式的，占山為王，留下買路線。生存模式三類型（謀生三模式）——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第二十頁，共八十四頁。21弱勢群體與大眾邏輯１。感動——寄希望于他人：烏托邦心理團(tuán)隊建設(shè)讓人哭——用哭、生氣推卸責(zé)任２。承諾——罰不如獎：依賴心理、茍且偷生３。愿景——遠(yuǎn)期支票：無助、對未來恐懼大眾邏輯——讓大眾、百姓開心的邏輯——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第二十一頁，共八十四頁。22人數(shù)平均實(shí)力平均（加權(quán)平均）大眾邏輯臺前強(qiáng)者邏輯幕后面紗——透過現(xiàn)象看本質(zhì)強(qiáng)者邏輯——什么力量（元素）打造了強(qiáng)者？只有你拿起武器，對手才有可能放下武器——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第二十二頁，共八十四頁。23幾種生存邏輯弱者邏輯老年人、父母親教導(dǎo)我們的邏輯退縮大眾邏輯報紙、輿論渲染的邏輯，學(xué)校教育的邏輯中庸強(qiáng)者邏輯幾經(jīng)摔打，頭破血流后，殘酷的現(xiàn)實(shí)教會的邏輯進(jìn)取強(qiáng)盜邏輯海盜、流氓、腐朽政府的邏輯進(jìn)攻——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第二十三頁，共八十四頁。24１。團(tuán)隊氛圍、培養(yǎng)其合作精神、幫助員工建立良好的人際關(guān)系——感受團(tuán)隊的快樂２。安排他愿意做的事情——發(fā)現(xiàn)她的潛在期望和夢想：——《有效管理十八項技能》之文化與愿景管理３。公平合理的分配機(jī)制、有結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制、管理者“明察秋毫”——讓人安于本分、避免橫財心理：——《有效管理十八項技能》之目標(biāo)與績效管理０３提升員工敬業(yè)精神21個條款——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第二十四頁，共八十四頁。25５。工作具有挑戰(zhàn)性、多樣性、趣味性、靈活性、場所更加舒適６。給予創(chuàng)造的空間——合理化建議獎勵制度７。適度的競爭和競爭意識的培養(yǎng)——積極處理矛盾與沖突８。讓員工自信而不要自負(fù)、自尊而不要自大——避免“懷才不遇”——危機(jī)意識營造——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想提升員工敬業(yè)精神21個條款第二十五頁，共八十四頁。26９。企業(yè)方面：滿意度要有保障——個人方面：職業(yè)精神的培養(yǎng)：——《有效管理十八項技能》之

合作友好－敬業(yè)到位－服從服務(wù)－謙虛低調(diào)－主導(dǎo)事本位－結(jié)果導(dǎo)向１０。培養(yǎng)上進(jìn)心、有可以向往的目標(biāo)——期望１１。有值得向往的目標(biāo)——正派經(jīng)營、利益共同體１２。眼前利益——重賞之下必有勇夫：善于利用“邊緣”人才、用人一技之長提升員工敬業(yè)精神21個條款第二十六頁，共八十四頁。27１３。長遠(yuǎn)利益——遠(yuǎn)景、持續(xù)經(jīng)營１４。說話算數(shù)，承諾兌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)、老板正直值得信賴——好的企業(yè)文化１５。安居樂業(yè)——衣食住行、文體活動、娛樂設(shè)施１６。幫助員工成長——及職業(yè)生涯規(guī)劃、與企業(yè)共同成長１７。老板學(xué)習(xí)力、公司成長力提升員工敬業(yè)精神21個條款第二十七頁，共八十四頁。28１８。樹立對能力的堅定信念——１９。強(qiáng)調(diào)奮斗精神——企業(yè)文化２０。道德人格——有所寄托、弱勢群體愿意追隨２１。神化——“刀槍不入”、進(jìn)入到宗教的境界提升員工敬業(yè)精神21個條款第二十八頁，共八十四頁。29第二十九頁，共八十四頁。301。正派——對事不對人：好斗文化從哪里來？2。務(wù)實(shí)——結(jié)果導(dǎo)向、達(dá)成目標(biāo)第一3。公司、大局第一——去除本位主義4。目標(biāo)第一——業(yè)績導(dǎo)向、業(yè)績考核體系5。學(xué)習(xí)成長——發(fā)展團(tuán)隊、共同進(jìn)步、避免保守企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任在中高層管理者好的企業(yè)文化從哪里來？——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第三十頁，共八十四頁。31第三十一頁，共八十四頁。32第三十二頁，共八十四頁。33第三十三頁，共八十四頁。34第三十四頁，共八十四頁。35進(jìn)攻型（權(quán)欲型/弄權(quán)型）以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢利型（墻頭草）隨大流、見風(fēng)使舵，投機(jī)鉆營，小聰明忠良型就事任事，憑心而論，工作踏實(shí)，厚道，有時干練不足，欠缺機(jī)警（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋氛昭R——管理人員人品三類型第三十五頁，共八十四頁。36照妖鏡技術(shù)——團(tuán)隊共識桌面化未桌面化桌面化認(rèn)同60人不認(rèn)同40人——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》.....第三十六頁，共八十四頁。37第三十七頁，共八十四頁。380已經(jīng)自殺的人

1放棄者可能自殺的人、躲避生活的人，不想過日子的人2半放棄者得過且過，生活由他的人3努力者比較上進(jìn)的人4拼命三郎全力以赴、積極奮進(jìn)的人5普羅米修斯鞠躬盡瘁、死而后已的人；“我不入地獄，誰入地獄？”的人進(jìn)取心、能動性階梯：你要做哪一種人？——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》第三十八頁，共八十四頁。39心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司（1）

你可以拒絕和排斥某一個領(lǐng)導(dǎo)的“賞識”，你可以不稀罕某一位顧客，但你卻不能沒有顧客（2）

上司是你的客戶，安排工作是下定單（3）

以前的公司很好嗎？你為什么離職？（4）人生是一段必然，現(xiàn)在是你人生的一部分積極人生——“在給定邊界條件下求解”第三十九頁，共八十四頁。40“在給定邊界條件下求解”——1。認(rèn)同公司——既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天2。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處你看不到、找不到）3。能力自問：路在腳下——4。成熟的人格：沒有懷才不遇——如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。第四十頁，共八十四頁。41認(rèn)同公司、接受環(huán)境——懷才不遇：主動進(jìn)?。?。理解組織意圖與個人利益的關(guān)系：業(yè)績是硬道理２。在給定邊界條件下求解：不能總是要條件３。你向領(lǐng)導(dǎo)要條件，領(lǐng)導(dǎo)向誰要條件？４。踏實(shí)做事、解決問題第一——會下能解決的問題不拿到會上５。主動匯報與溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作、工作有套路６。良性合作——接受這個組織才在這個組織里面工作——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第四十一頁，共八十四頁。42如果你感到懷才不遇，1。缺少某一種才2。過高估計自己、過低估計別人3。不善于推銷自己4。拿自己強(qiáng)項比別人的短項5。思想有悖論、大腦有問題案例：南通跟單員問“老板自以為是怎么辦？”——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第四十二頁，共八十四頁。43①少了某種能力，比如推銷自我的能力。②拿自己的強(qiáng)項去比別人的弱項。③無法把自己的價值最大化（推銷力不足）。④內(nèi)向：人際溝通差。⑤說服力不足（知其然不知其所以然）。⑥局外有局——一棵樹上吊死。⑦過于斤斤計較，不能從大局和全局考慮問題，因小失大——多出5分不算贏。⑧過高評價自己（喜聽別人的表揚(yáng)溢美之詞并陶醉其中）。⑨過低評價對手或別人。⑩不能從根本上對自己負(fù)責(zé)，把責(zé)任歸究于環(huán)境。（11）缺少從全面整體，結(jié)果導(dǎo)向的角度去審視和要求自己的能力和態(tài)度。（12）從“存在就是合理”中領(lǐng)會其必然性，從而找出原因。（13）不服嗎？拿出東西來（打一架看看），沒打就投降又怪誰？懷才不遇：——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第四十三頁，共八十四頁。44人類的兩種能力——創(chuàng)造能力與遷移能力領(lǐng)袖：國王奸商、政客大眾、百姓專家、學(xué)者創(chuàng)造能力遷移能力如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。第四十四頁，共八十四頁。45主動進(jìn)取1。中國不會放棄釣魚島：學(xué)會搶活做2。能力與時間價值：你什么時候可以來去乘飛機(jī)？3。先具體后抽象：活多、領(lǐng)土多你才能向上做更有意義的事4。什么時候漲工資——誰先邁出第一步？——“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”第四十五頁，共八十四頁。46年薪制目標(biāo)考核上中中下下①②③④鐘點(diǎn)工經(jīng)理主管運(yùn)轉(zhuǎn)投入目標(biāo)考核利益共同體利潤回饋獎金決策（創(chuàng)造性）管理（部分創(chuàng)造性）（任務(wù)式工作）執(zhí)行層執(zhí)行副總⑤做多少事拿多少錢拿多少錢做多少事李澤堯企業(yè)激勵模型“拿多少錢做多少事”——“做多少事拿多少錢”第四十六頁，共八十四頁。47沒有客戶怎么辦？如果你去開飯店，九點(diǎn)開門直到十二點(diǎn)都沒有人問津，你是否會因沒有顧客而開始感到不安！那么你到一家公司上班，從八點(diǎn)坐到九點(diǎn)沒有事情做——或者也沒有人找你，你是否也會感到不安？于是我問你：同事來找你的時候，你是否可以把他看成自己的客戶呢？——上級安排工作就是下訂單第四十七頁，共八十四頁。48一個企業(yè)可以分為驅(qū)動和被驅(qū)動兩個部分。如果某些管理者對老板都不接受，管理者的發(fā)動機(jī)就無法發(fā)揮作用，也無法帶動下面的那些小發(fā)動機(jī)。一個企業(yè)要想有驅(qū)動力、有速度、有效率往前走，就要設(shè)法把人的需要和動機(jī)抓住。企業(yè)的驅(qū)動與被驅(qū)動——認(rèn)命你是打工崽？第四十八頁，共八十四頁。49不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn)1．不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn)——“打工仔的成就感”與危機(jī)感2．高出常人一個頭：偉人并非三頭六臂3．高工資從哪里來？——高電位原理：是輸入的多還是輸出的多？4．一念之差：躲不過就不躲——主動迎戰(zhàn)、積極面對第四十九頁，共八十四頁。50第五十頁，共八十四頁。51第五十一頁，共八十四頁。52１。心他軟——真誠、厚道、忘記立場和角色２。就事論事、執(zhí)著真理——忘記人心變化３。重視工作忽視人——死心眼、不管他人感受４。缺少：現(xiàn)實(shí)、精明——手段不到位、剛而不柔５。文弱、斯文——缺少強(qiáng)勢心態(tài)６。拘泥于局部和技術(shù)細(xì)節(jié)——忽視市場需要７。自我價值感強(qiáng)、憨厚——人格牽涉與捆綁——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》案例：技術(shù)人才管理瓶頸何在第五十二頁，共八十四頁。531。你讓他人自在了嗎？——你是自在（發(fā)）的還是自覺的？2。你讓他人有面子還是沒有面子呢？3。事情重要還是人的合作更重要？4。你的觀點(diǎn)就一定代表事實(shí)嗎？（看法事實(shí)）5。某個看法被否定就代表你沒有面子嗎？比如：人際敏感性——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第五十三頁，共八十四頁。54企業(yè)管理人力資源管理績效管理1。有效目標(biāo)分解2。主導(dǎo)3。個案突破4。強(qiáng)勢管理5。危機(jī)意識管理6。愿景管理目標(biāo)與績效有效管理與執(zhí)行力——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋返谖迨捻?，共八十四頁?5１。對交辦的工作要做書面記錄，然后按書面記錄逐一完成，避免而且杜杜絕忘記遺漏．２。對手上的工作事項，要弄清重要性順序，不清楚要主動問清楚，避免優(yōu)先去做不緊急的工作３。除非有急件，正常情況下以工作量小、容易完成的事項優(yōu)先完成，以求得整體進(jìn)度和效率．手把手：初入職文員-工作要點(diǎn)——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第五十五頁，共八十四頁。56３。隨時隨地講求工作效率，探索工作的方式和方法．４。養(yǎng)成第一次就把工作做對的習(xí)慣、杜絕返工：該做記錄的要記錄，只有細(xì)致認(rèn)真可以避免返工５。工作完成后要進(jìn)行細(xì)致檢查，不能自己沒有檢查就交出去６。對已完成的工作事項，要及時整理＂打包＂――比如裝訂,封面等,形成一個完整的結(jié)果,而避免零亂不完整.初入職文員-工作要點(diǎn)幫助員工成長——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第五十六頁，共八十四頁。57７。工作完成后的結(jié)果要明確,有附加說明時盡量采用書面話,而避免口頭說明這才是一個完整的結(jié)果８。任何已完成的工作事項,均應(yīng)主動交出來,不能等到催交時才交出來,更不能等到催要的時侯才去翻找.９。溝通談話時要認(rèn)真把原話聽清楚，不能憑自己的想象，甚至去想當(dāng)然１０。要有條理性，東西存放要有規(guī)律、養(yǎng)成定點(diǎn)存放，方便拿取的習(xí)慣，不能零亂、散亂堆放一起初入職文員-工作要點(diǎn)幫助員工成長.....第五十七頁，共八十四頁。58第五十八頁，共八十四頁。59①老板成長：能力成長，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)（自理）②共同成長：利益分享，共同體（代理）③代理的比例越大，企業(yè)做大的空間越大④老板的成長才能讓自理的層面越來越有高度⑤等到他的手下都總經(jīng)理的時候，他自己當(dāng)然也就是所謂總裁的了。如何留住核心人才把企業(yè)做大？——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第五十九頁，共八十四頁。60中國職業(yè)經(jīng)理成長三步曲——中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃初級：跟蹤（跟單）角色認(rèn)識，服從，有效執(zhí)行心態(tài)，會議管理，時間管理，拼命三郎，把信送給加西亞，主導(dǎo)，管理學(xué)原理。中級：職能主管相關(guān)技能，用隊建設(shè)溝通，信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。踏實(shí)悟性高級：企業(yè)生命周期，營銷，戰(zhàn)略，企業(yè)文化執(zhí)行力，十八項技能，使命，愿景管理與危機(jī)意識管理，預(yù)算與控制初中高級職業(yè)經(jīng)理——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十頁，共八十四頁。61第六十一頁，共八十四頁。62安徽宣城原市委副書記用知識管理情婦團(tuán)隊誰說知識無用？第六十二頁，共八十四頁。63中國讀書人的成功捷徑真為中國讀書人叫屈：讀了那么多的書，卻被人說成是“有知識沒有能力”！解決問題的對策在哪里呢？第六十三頁，共八十四頁。64有知識沒有能力?有人講：“有知識不一定有能力”?這話錯了！我告訴你：有知識就一定有能力，問題的關(guān)鍵只在于:知識的完整性=能力知識的有機(jī)構(gòu)成非常重要??！——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十四頁，共八十四頁。65針對所要解決的問題，知識的完整性、有機(jī)性非常重要山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。知識量必須與知識的維度同時拓展，才能有效擴(kuò)大你的人性跨度。知識的完整性=能力——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十五頁，共八十四頁。66中國精英人士之八大必讀書1.《厚黑學(xué)》——作者：李宗吾2.《人性的弱點(diǎn)》——作者：卡耐基3.《有效管理十八項技能》——作者：李澤堯4.《我不是教你詐》——作者：劉墉5.《管理技術(shù)》——作者：林榮瑞6.《執(zhí)行力》——作者：保羅.托馬斯7.《水煮三國》——作者：成君憶8.《A管理模式》——作者：劉光起第六十六頁，共八十四頁。67萬般皆下品，唯有讀書高?。?。金錢和地位是能力的副產(chǎn)品２。能力不濟(jì)時走關(guān)系也很累３。能力太差時走關(guān)系則無異于做賠本生意４。唯有讀書、內(nèi)功修煉是你對話的本錢５。要讀講真話的書、現(xiàn)實(shí)主義的書６。不讀迂腐的書、騙人的書、道貌岸然的書７。優(yōu)選好書閱讀，用最低成本獲得好回報——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十七頁，共八十四頁。68讀好書１。好書提升你的生命價值，有含金量的書才不會浪費(fèi)你的時間２。中國精英人士之八大必讀書為你建構(gòu)知識大廈的框架結(jié)構(gòu)，提升理解力，讓你獲得“吸功大法”——所謂授人以漁！——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十八頁，共八十四頁。69人生兩個本１。工作日記本——工作條理性２。心靈對話本——思想條理性——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第六十九頁，共八十四頁。70按邏輯思考按規(guī)則行事人類因?yàn)樗枷攵鴤ゴ蟆獏⒁娎顫蓤蛑骶帯吨袊殬I(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第七十頁，共八十四頁。71０４提升員工的敬業(yè)精神之手段——對稱式管理：錢、利益

——非對稱式管理：精神物質(zhì)互換

——人格博弈：較量、各得其所——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第七十一頁，共八十四頁。72非對稱式對稱式利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢合作：可以敞開談錢的問題目標(biāo)為管理者一方所有目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有客客氣氣、彬彬有禮坦誠相見、打是親罵是愛剝削，單贏雙贏、共同進(jìn)步信息封鎖信息開放雙方永遠(yuǎn)處于博弈中：管理=自理為了共同目標(biāo)一致對外：自理=代理+自理集權(quán)授權(quán)小老板大企業(yè)家資本家企業(yè)家對稱式管理與非對稱式管理——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第七十二頁，共八十四頁。73對稱式的管理是不忌諱談錢的。事實(shí)上，錢只是代表一種付出、一種價值、一種承認(rèn)而已！對稱式管理專題：《尖刀理論》《管理者“關(guān)心與用心”訓(xùn)練》——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》.....第七十三頁，共八十四頁。74第一模塊執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效第2單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第3單元主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第4單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第5單元個案突破——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)小組討論與互動：管理問題發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)與改善對策第三模塊實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元強(qiáng)勢管理——營造服從氛圍第2單元危機(jī)意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第3單元．愿景管理——調(diào)動成員人心第4單元．群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊奇跡小組討論與互動：管理問題改善對策實(shí)施策略及障礙排除第四模塊問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)《核心管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)容提要——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計劃叢書》第七十四頁，共八十四頁。75非對稱式管理專題：《操縱與被操縱》《中國人精明之道》——參見《有效管理十八項技能》有關(guān)思想第七十五頁，共八十四頁。76第七十六頁，共八十四頁。77《有效管理十八項技能》內(nèi)容提要單元1：用人1危機(jī)意識管理2制度與稽核管理3目標(biāo)與績效管理4文化與愿景管理