如何進(jìn)行情緒管理專家講座

情緒是人最大敵人之一我們常被情緒控制但卻無(wú)法有效控制情緒如何進(jìn)行情緒管理專家講座第1頁(yè)情緒是什么？☆對(duì)某人某事所產(chǎn)生感受☆對(duì)某人某事所產(chǎn)生感覺(intensefeeling)☆因?yàn)槟硞€(gè)事情、某個(gè)人而發(fā)生反應(yīng)。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第2頁(yè)情緒有哪些種類？高興，憤恨，藐視，厭惡，尷尬，熱情，嫉妒，恐懼，挫折，沮喪，憎恨，吃醋，驕傲，詫異，悲傷……正面情緒與負(fù)面情緒如何進(jìn)行情緒管理專家講座第3頁(yè)情緒需要管理嗎？

管理（個(gè)人）情緒→經(jīng)營(yíng)（雙方）情緒當(dāng)事人情緒表現(xiàn)→對(duì)方接收與解讀情緒→回饋當(dāng)事人情緒（加上對(duì)方情緒）→經(jīng)營(yíng)雙方情緒（而非一方）與情緒共處如何進(jìn)行情緒管理專家講座第4頁(yè)不論理情緒后果？負(fù)面情緒→壞心情→心理／生理癥癥狀→精神／身體疾病→危及生命如何進(jìn)行情緒管理專家講座第5頁(yè)情緒真正源頭在你自己身上

情緒是因?yàn)槟硞€(gè)事件，某個(gè)讓你產(chǎn)生情緒人；但真正源頭不在這里，而是在你身上…你對(duì)待自己與世界方式，不是別人。負(fù)面情緒最突出——憤恨、生氣、壓力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第6頁(yè)憤怒好處產(chǎn)生力量激勵(lì)你與人交談提供訊息引發(fā)你控制生活動(dòng)機(jī)促使你處理問題并行動(dòng)如何進(jìn)行情緒管理專家講座第7頁(yè)憤怒壞處讓你無(wú)法思索、感覺和行動(dòng)輕易生沒有必要?dú)庖l(fā)攻擊行為引來(lái)別人異樣眼光如何進(jìn)行情緒管理專家講座第8頁(yè)發(fā)怒前征兆或警訊想法－他以為自己是誰(shuí)呀－我要教訓(xùn)他－我才不受他擺布－你等著瞧感覺－心理上：憤怒，無(wú)力，挫折，怨恨－生理上：肌肉擔(dān)心，頭疼，胃痛，手掌冒汗，面紅耳赤，心跳加緊呼吸加速行為－不停走動(dòng)－濫用酒精或其它物品

如何進(jìn)行情緒管理專家講座第9頁(yè)處理憤恨情緒步驟先停十秒鐘（深呼吸），問自己：我生氣真正原因是什么？適度表示自己感受（精確而單純描述你情緒給對(duì)方知道）問對(duì)方為什么要說這些話、做這些事？（不要指責(zé)，只是尋求原因，給對(duì)方機(jī)會(huì)說明）比較對(duì)方說明和你自己推測(cè)再說一次你情緒然后離開如何進(jìn)行情緒管理專家講座第10頁(yè)生氣有理？我有沒有生氣？…現(xiàn)實(shí)狀況分析我該不該生氣？…理性分析我要不要生氣？…意愿如何進(jìn)行情緒管理專家講座第11頁(yè)換位思索：假如你是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，批評(píng)指正下屬誤區(qū)時(shí)，是想讓下屬快速成長(zhǎng)還是讓他生氣？所以：

我們要把自己放在正確位置，學(xué)會(huì)分析問題，尋找根源，正確了解領(lǐng)導(dǎo)良苦專心！一味生氣只能說明我們不夠成熟。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第12頁(yè)令人情緒窒息壓力工作是一連串壓力組合壓力來(lái)自于無(wú)法掌控管理未來(lái)要求完美性格自我要求快速效率，較輕易產(chǎn)生高壓壓力來(lái)自于自己多于來(lái)自別人越是看重勝敗成敗，越有壓力越是為憂煩，憂愁未來(lái)，煩惱越多如何進(jìn)行情緒管理專家講座第13頁(yè)消極對(duì)策紓解壓力自我接納、自我必定練習(xí)輕松，如：深呼吸選擇面對(duì)壓力：兩害取其輕養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)好習(xí)慣

：專心聆聽音樂節(jié)奏如何進(jìn)行情緒管理專家講座第14頁(yè)面對(duì)壓力：解決壓力之道在認(rèn)知了解寫下過程：能夠了解最終目標(biāo)壓力根本解決：逃避危險(xiǎn)，勇于面對(duì)了解接收：把壓力看成動(dòng)力助力潛力享受壓力：享受壓力刺激及影響適當(dāng)休息：能夠讓你更有充沛活力主動(dòng)對(duì)策面對(duì)壓力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第15頁(yè)我們應(yīng)該怎樣面對(duì)壓力？用主動(dòng)樂觀心態(tài)去面對(duì)壓力管理中我們需要傳遞能力，而非壓力適當(dāng)休息發(fā)泄選擇正確工作方法，從而減輕壓力學(xué)會(huì)換位思索，能夠從一個(gè)管理者角度分析壓力，真正明白壓力意義：有壓力才有動(dòng)力如何進(jìn)行情緒管理專家講座第16頁(yè)怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整1、自我控制2、注意轉(zhuǎn)移3、自我撫慰4、適當(dāng)發(fā)泄如何進(jìn)行情緒管理專家講座第17頁(yè)1、自我控制。當(dāng)一些消極情緒被激發(fā)起來(lái)后

,有大學(xué)生會(huì)哭泣、呼嘯、打人、罵人甚至采取一些極端行為。就要先冷靜，有意識(shí)對(duì)自己情緒進(jìn)行控制

。沖動(dòng)是魔鬼另外

,平時(shí)要注意不能隨意亂發(fā)脾氣

,要求在生氣、發(fā)怒時(shí)盡可能控制自己

,不能隨意擴(kuò)大某事嚴(yán)重性

,盡可能做到“大事化小,小事化了”怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第18頁(yè)2、注意轉(zhuǎn)移。

把注意力從引發(fā)不良情緒反應(yīng)刺激情境轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其它活動(dòng)情緒調(diào)整方法。方法,首先中止了不良刺激源作用,預(yù)防不良情緒泛化、蔓延;另首先,經(jīng)過參加新活動(dòng),尤其是自己感興趣活動(dòng)而到達(dá)促進(jìn)主動(dòng)情緒目標(biāo)。怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第19頁(yè)3、自我撫慰?！皠贁∧吮页Ｊ隆薄叭淌яR,焉知非福”“壞事變好事”等詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行自我撫慰,能夠擺脫煩惱,緩解矛盾沖突,消除焦慮、抑郁和失望,到達(dá)自我激勵(lì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸收教訓(xùn)之目標(biāo)有利于保持情緒安寧和穩(wěn)定。工作中正確了解上司良苦專心。怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整如何進(jìn)行情緒管理專家講座第20頁(yè)怎樣進(jìn)行情緒調(diào)整4、適當(dāng)發(fā)泄。

當(dāng)情緒發(fā)作時(shí),人體內(nèi)潛藏著一股能量

,過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重

,積聚起來(lái)有害身心健康。

情緒發(fā)泄有直接和間接兩種,直接宣泄就是直接針對(duì)引發(fā)情緒刺激來(lái)表示情緒。當(dāng)直接發(fā)泄對(duì)于他人或自己不利時(shí),則能夠用間接發(fā)泄

要把握“放松自我

,利己利人”標(biāo)準(zhǔn)選擇適當(dāng)場(chǎng)所和對(duì)象

,以免引發(fā)不良后果。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第21頁(yè)企業(yè)會(huì)……

引爆你情緒地雷嗎？如何進(jìn)行情緒管理專家講座第22頁(yè)強(qiáng)烈不一樣意－1分不一樣意－2分不確定－3分

同意－4分強(qiáng)烈同意－5分1.你主管視你為個(gè)體，尊重你─你不只是小齒輪而已。2.你主管認(rèn)同你對(duì)單位付出─他稱贊你做得很好。3.你大部分同事都能互助合作。4.你主管在分配特別工作時(shí)很公平。5.你同事尊重你想法。6.盡管你和主管意見相反，但你相信你不會(huì)所以遭到報(bào)復(fù)。7.你相信你主管會(huì)支持你。8.你主管以很公平態(tài)度評(píng)量你表現(xiàn)。9.當(dāng)主管意愿做一些改變時(shí)，他會(huì)問詢你看法。10.你大部分同事尊重來(lái)自各種不一樣背景人。11.你大部分同事相互尊重12.你主管能敏銳感受到下屬工作及生活需要。13.在解決同事沖突和擔(dān)心氣氛時(shí)，你主管會(huì)提供協(xié)助。14.這個(gè)星期你不會(huì)因?yàn)楣ぷ魃蠜_突而帶著胃痛回家。15.節(jié)假日你不會(huì)因?yàn)楣ぷ魃蠜_突而每個(gè)假期都不回家。如何進(jìn)行情緒管理專家講座第23頁(yè)你情緒地雷指數(shù)60~75…幾乎沒有情緒地雷45~59…已發(fā)覺情緒問題，解決中30~44…觸發(fā)地雷引爆傾向30以下…獨(dú)裁企業(yè)，地雷