2021年山東省德州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年山東省德州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第6題旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。{Page}

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

2.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

3.建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

4.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民()及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務，但是另有規(guī)定的除外。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.出國旅游業(yè)務D.特種旅游業(yè)務

5.對于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應急處置措施C.安全防范和應急處置措施D.安全防范或應急處置措施

6.

第9題旅游意外保險的投保人應為（）。

A.旅游者B.組團社C.地接社D.導游人員

7.消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

A.監(jiān)督批評權B.受尊重權C.知識獲取權D.自主選擇權

8.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級標準屬于旅游合同的

A.標的B.質量C.數(shù)量D.價款

9.“十三五”時期，要發(fā)揮市場在資源配置中的()作用，遵循旅游市場內(nèi)在規(guī)律。

A.主體性B.基礎性C.決定性D.引導性

10.據(jù)《旅行社條例》的相關規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業(yè)整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

11.每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，增存()的質量保證金。A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

12.中華人民共和國護照有效期為

A.5年B.10年C.未滿16周歲的，有效期為5年D.滿16周歲的，有效期為5年

13.

第27題在旅游合同的法律關系中，（）是債務人。

A.旅游者B.旅行社C.保險公司D.旅游行政管理單位

14.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

15.按《道路運輸條例》的規(guī)定，()由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.不符合駕駛人員條件

B.未取得道路運輸經(jīng)營許可證，非法轉讓、出租經(jīng)營許可證從事道路運輸

C.未按規(guī)定投保承運人責任險

D.強行招攬旅客、貨物，擅自終止客運經(jīng)營

16.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

17.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行監(jiān)督的保護消費者合法權益的()。

A.群眾組織B.民間組織C.社會團體D.政府組織

18.下列情況中不能使用旅行社質量保證金進行賠償?shù)氖?/p>

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益的

B.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的

C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

19.

第

1

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對每名旅客賠償責任限額為（）計算單位。

20.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則不包括

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.依德而裁的原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨立原則

21.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

22.

第

27

題

下列關于不得頒發(fā)導游證的情形中，表述正確的是（）。

23.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

24.

第

37

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應賠償旅游者所付餐費的（）。

25.()戰(zhàn)略，是鄧小平“科學技術是第一生產(chǎn)力”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”思想的具體體現(xiàn)。

A.科教興國B.可持續(xù)發(fā)展C.科學發(fā)展D.西部大開發(fā)

26.

第

13

題

（）是人類社會實現(xiàn)發(fā)展目標的根本前提。

27.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()申報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

28.在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設活動的，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

29.入境旅游者在境內(nèi)非法滯留，隨團入境的旅游者擅自分團、脫團的，應當及時向

A.旅行社、旅游主管部門或者我國駐外機構報告

B.公安機關、旅游主管部門或者相關駐外機構報告

C.公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告

D.旅行社、旅游主管部門或者相關駐外機構報告

30.2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第（）次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

A.一B.二C.三D.四

二、多選題(20題)31.經(jīng)營者侵犯消費者人格尊嚴，除賠償損失外，還應當（）。

A．停止侵害

B．恢復名譽

C．消除影響

D．賠禮道歉

32.

第

68

題

最早的成文法，大多數(shù)是對習慣的記載。以下（）多是對習慣的記錄和匯編。

A.亞述法典

B.漢謨拉比法典

C.十二銅表法

D.法經(jīng)

33.關于合同解除，下列說法正確的是（）。

A．合同解除后，尚未履行的責任和義務，停止履行

B．合同解除后，對已經(jīng)履行的責任和義務，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀

C．合同解除后，對已經(jīng)履行的責任和義務，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人有權要求賠償損失

D．合同的解除不影響合同中結算和清理條款的效力

34.各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督和復核。經(jīng)復核，旅游景區(qū)達不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出()的處理。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.降低等級D.取消等級

35.下列()情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

36.

第41題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別為（）．

A.取得證書的前提條件不同B.對語言要求能力不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

37.

第61題導游人員有下列情形之一的，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當向核發(fā)導游證的旅游行政主管部門申請換發(fā)導游證（）。

A.與新的旅行社簽訂勞動合同B.經(jīng)考核合格獲得高一級導游資格等級證書C.導游證破損，無法使用D.導游證有效期已過

38.《旅游法》首次正式提出高風險旅游項目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險

39.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

40.民事法律中債的擔保方式有()和留置等。

A.保證B.定金C.抵押D.質押

41.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括()。A.入境旅游B.出境旅游C.國內(nèi)旅游D.邊境旅游

42.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

43.

第50題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.性質不同B.頒證機關不同C.領取證書的程序不同D.期限不同

44.

《導游人員管理條例》規(guī)定，（），不得頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的C.受過刑事處罰的D.被吊銷導游證的

45.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

46.

第68題合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

A.和解B.調解C.仲裁D.起訴

47.

第73題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

48.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容

49.

第73題風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，應包括以下內(nèi)容（）。

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍

50.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機關有權阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

三、判斷題(20題)51.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

52.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報省、自治區(qū)人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門核準。（）A.否B.是

53.《導游人員管理條例》規(guī)定的學歷條件，是參加導游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

54.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

55.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

56.組團社不應該為地接社、履行輔助人的違約行為承擔責任，由地接社、履行輔助人自行承擔責任。（）

A.是B.否

57.國家實行全國統(tǒng)一的導游資格考試制度。

A.是B.否

58.

第105題《旅行社經(jīng)理資格證書》吊銷后，經(jīng)過考核日后可以繼續(xù)從事旅行社業(yè)務。（）

A.是B.否

59.為減少自然災害等風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時可以向其推薦購買旅行社責任保險。（）

A.是B.否

60.現(xiàn)階段我國以團隊方式開展出國旅游，團隊是指由有經(jīng)營權的旅行社組織的2人以上的出國旅游團。()

A.是B.否

61.包價旅游合同應當采用書面形式，旅行社未與旅游者訂立書面合同的，旅游行政主管部門可以對其處1萬元的罰款。

A.是B.否

62.對于導游人員在活動中未佩帶導游證的人員．由旅游行政管理部門責令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評中扣除4分．()

A.是B.否

63.導游人員對旅行社安排其出團到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復議權。（）

A.是B.否

64.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。

A.是B.否

65.

第

49

題

我國有關法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務有：執(zhí)行有關法律法規(guī)；接受有關部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

66.承運人對旅客在運輸過程中發(fā)生的人身傷亡、行李損失，都要承擔責任。

A.是B.否

67.導游在導游過程中因其過錯對第三人造成損害的，由導游一人承擔。

A.是B.否

68.案件當事人拒不交出護照，人民法院可以提請護照簽發(fā)機關宣布護照作廢。

A.是B.否

69.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

70.旅行社終止經(jīng)營的．應返還質量保證金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

5

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣一。

73.

第

7

題

根據(jù)我國法律規(guī)定，在侵權責任與違約責任發(fā)生競合時，旅游消費者可以選擇對__________的一種責任要求對方承擔。

74.

第

15

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構成。

75.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

五、簡答題(3題)76.違約責任承擔方式有哪些?

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

78.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

六、案例分析題(2題)79.該事故按照()的規(guī)定進行處理。

A.《旅行社條例》

B.《旅游安全管理暫行辦法》

C.《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》

D.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》

80.假若導游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內(nèi)容，在年審中應一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.D旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之目起計算。

2.A根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

3.A建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。

4.B外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關系的安排另有規(guī)定的除外。

5.C

6.B

7.D《消費者權益保護法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權選行比較、鑒別和挑選。故本題選D。

8.A

9.C

10.D《旅行社條例》第49條規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

11.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

12.C

13.BB

[解析]在旅游合同的法律關系中，旅游者是該旅游合同的債權人，旅行社則是旅游合同的債務人。

14.B

15.A

16.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

17.C消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。

18.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

19.A

20.B國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則;(2)先行調解原則;(3)公平合理原則;(4)雙方自愿原則;(5)依法獨立原則。

21.A

22.C

23.A

24.B

25.A“科教興國”戰(zhàn)略，是鄧小平“科學技術是第一生產(chǎn)力”和“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)”思想的具體體現(xiàn)。

26.D

27.C

28.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

29.C

30.A2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第一次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》第19條規(guī)定，各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。全面復核至少每三年進行一次。第21條規(guī)定，經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調查情況屬實的景區(qū)．按以下方法作出處理：(1)由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區(qū)，需由相應的評定機構對外公告。(2)旅游景區(qū)接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后，須認真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報相應的等級評定機構。(3)凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不得重新申請新的資質等級。所以本題正確答案為ABCD。

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCABC

[解析]D項導游證過期就失去效用，作廢，需要重新參加資格證考試并按照相關程序，申領導游證。

38.ABCE

39.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

40.ACD債的擔保是督促債務人履行債務，保障債權得以實現(xiàn)的法律手段，債的擔保有以下幾種方式：保證、抵押、定金、置留、質押。

41.ABCABC

[解析]D項經(jīng)營邊境旅游的旅行社必須經(jīng)國家旅游局批準。

42.ABCE

43.ABCD

44.ABD

45.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保