2022-2023年湖南省岳陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023年湖南省岳陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.孫先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者一方面提供心理輔導(dǎo)等服務(wù)，另一方面動(dòng)員其家人、朋友協(xié)助其重新融入社會(huì)。社會(huì)工作者的服務(wù)屬于（）。

A.家庭監(jiān)護(hù)B.監(jiān)禁矯正C.社區(qū)矯正D.康復(fù)服務(wù)

2.在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者依據(jù)（）去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程。

A.法律制度B.專業(yè)方法C.行為準(zhǔn)則D.助人價(jià)值觀

3.某機(jī)構(gòu)2011年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，老人服務(wù)項(xiàng)目為50萬(wàn)元，占機(jī)構(gòu)預(yù)算總額的10％，實(shí)際支出55萬(wàn)元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機(jī)構(gòu)計(jì)劃拓展老人服務(wù)的內(nèi)容，在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20％，將老人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算定為60萬(wàn)元。本案例采用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法屬于（）。

A.單項(xiàng)預(yù)算法B.方案預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.功能預(yù)算法

4.社會(huì)工作研究的核心對(duì)象是（）的問題或需要。

A.A.婦女群體B.殘疾人士C.弱勢(shì)群體D.流浪兒童

5.劉女士因生活壓力大，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者小王在認(rèn)真分析劉女士的情況后，既重視解決她的心理問題，也重視去改善導(dǎo)致壓力問題的社會(huì)環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是（）

A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會(huì)治療模式C.認(rèn)知行為治療模式D.任務(wù)中心治療模式

6.社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)中，（）是能夠提供關(guān)懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。

A.工具性支持B.社區(qū)性網(wǎng)絡(luò)C.情感性支持D.建設(shè)性網(wǎng)絡(luò)

7.

第

19

題

下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

8.最近，陳姐發(fā)現(xiàn)兒子小凡英語(yǔ)成績(jī)不佳，于是每天都給他布置課外作業(yè)，但小凡不愿意做，母子倆天天為此吵架，關(guān)系越來(lái)越緊張。社會(huì)工作者小劉獲知情況后，分別與母子倆溝通，并針對(duì)他們希望盡快緩和關(guān)系的需求制訂了服務(wù)計(jì)劃。上述小劉的工作內(nèi)容屬于（）。

A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域B.矯正社會(huì)工作領(lǐng)域C.學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域D.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域

9.

第

36

題

瑞士心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，其中前運(yùn)算期的年齡范圍是（）。

10.

第

20

題

家庭治療是一種治療模式，是以（）作為治療單位。為其提供服務(wù)的一種方法。

11.社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自身的問題，表達(dá)自己內(nèi)心的感受和重要的經(jīng)歷，陳述自己的需求，這是社會(huì)工作者運(yùn)用（）的會(huì)談方式收集資料。

A.對(duì)答B(yǎng).自我陳述C.參與式觀察D.非參與式觀察

12.

13.研究者事先沒有預(yù)定的主題或文字材料，問題在訪問時(shí)臨時(shí)想起，并以不同問題從不同被訪問者那里收集信息，這是（）的基本特性

A.控制式訪問B.非正式會(huì)話式訪問C.引導(dǎo)式訪問D.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問

14.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指（）。

A.家庭成員之間只有通過第三方才能實(shí)現(xiàn)溝通

B.家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關(guān)系糾纏

C.家庭成員之間發(fā)生沖突時(shí)，有些成員形成了同盟

D.家庭中的權(quán)力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

15.

第

35

題

在增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者與受助人之間應(yīng)該是一種（）的關(guān)系。

16.

17.（）對(duì)傳統(tǒng)的問題視角、傷害視角的社會(huì)工作是一種更正，甚至是顛覆。它更積極地看待服務(wù)對(duì)象，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間平等的專業(yè)關(guān)系。

A.認(rèn)知行為B.優(yōu)勢(shì)視角C.增強(qiáng)權(quán)能D.精神分析

18.

第

54

題

（）是社會(huì)主義制度的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。

19.服務(wù)對(duì)象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長(zhǎng)得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的。就拿我來(lái)說(shuō)，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來(lái)我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對(duì)話中，社工運(yùn)用了()技巧。A.反映感受B.理性功課C.自我表露D.去災(zāi)難化

20.

21.公司白領(lǐng)王小姐由于工作壓力太大，經(jīng)常加班到深夜。盡管工作很努力她還是常常擔(dān)心做不好工作被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備。最近，王小姐感到非常焦慮，造成失眠，工作效率也降低了，這又進(jìn)一步加重了王小姐的焦慮。社會(huì)工作者經(jīng)過初步評(píng)估首先運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)，減輕王小姐的心理焦慮，社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色是（）

A.教育者B.治療者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

22.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。

A.危機(jī)發(fā)生B.應(yīng)對(duì)C.解決危機(jī)D.恢復(fù)期

23.

第

30

題

小組目標(biāo)清晰．凝聚力出現(xiàn)，整合性和穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)，這一階段屬于小組工作的（）。

24.社會(huì)工作督導(dǎo)可以分為不同類型，一般來(lái)說(shuō)支持性督導(dǎo)的重要任務(wù)是（）

A.為初級(jí)社會(huì)工作者提供專業(yè)支持

B.為初級(jí)社會(huì)工作者提供心理支持

C.為初級(jí)社會(huì)工作者提供行政支持

D.為初級(jí)社會(huì)工作者提供資源支持

25.某些人之所以處于弱勢(shì)地位，是因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境出了問題。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該推動(dòng)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的有效互動(dòng)，促使服務(wù)對(duì)象個(gè)體意識(shí)的覺醒，推動(dòng)社會(huì)公平與正義的發(fā)展。上述觀點(diǎn)屬于（）的基本假設(shè)。

A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

26.

第

44

題

下列工作不屬于民政部門主管的是（）。

27.

28.高中生小紅在升入高三后，學(xué)習(xí)壓力倍增，經(jīng)常擔(dān)心自己考不上理想的大學(xué)，食欲不佳，精神緊張，老師和家長(zhǎng)都很為她擔(dān)心。為此學(xué)校社會(huì)工作者小娜為她實(shí)施了一系列幫助，通過談心聊天的方式減少小紅對(duì)于高考的緊張情緒，增加其自信；同時(shí)也針對(duì)性地為她提供學(xué)習(xí)上的幫助和輔導(dǎo)等。從社會(huì)工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說(shuō)法正確的是（）。

A.小紅的家庭是小娜的服務(wù)對(duì)象

B.小紅是服務(wù)活動(dòng)的主體

C.小娜實(shí)施的活動(dòng)是助人活動(dòng)的載體

D.小娜實(shí)施的行動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)小紅的主導(dǎo)性

29.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為保證志愿服務(wù)順利進(jìn)行，社工小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

30.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

A.規(guī)劃通常由基層管理者制訂

B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

C.規(guī)劃主要考慮機(jī)構(gòu)工作程序和工作方法

D.規(guī)劃時(shí)間跨度通常為一年

二、多選題(20題)31.根據(jù)《民政部關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，下列關(guān)于加強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的措施，正確的有()。A.加強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)黨群組織建設(shè)

B.著力提升民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平

C.大力推動(dòng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化發(fā)展

D.建立健全民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系志愿者制度

E.進(jìn)一步增強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理能力

32.

33.

34.兒童社區(qū)工作的概念包括三個(gè)方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會(huì)建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

35.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國(guó)農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國(guó)家公務(wù)員

36.

37.社會(huì)工作價(jià)值觀不僅僅是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的信念，同時(shí)也包括基本的實(shí)踐原則，它們引導(dǎo)社會(huì)工作者正確處理專業(yè)關(guān)系及服務(wù)中的各種處境。其實(shí)踐原則主要包括（）。

A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.保密E.專業(yè)性

38.在心理社會(huì)治療模式中，社會(huì)工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對(duì)象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識(shí)事情方式

B.了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況

D.重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對(duì)自己的影響

39.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，符合()的醫(yī)療費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定從基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付。A.國(guó)家基本藥物目錄

B.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

C.基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄

D.基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目

E.基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

40.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭(zhēng)議的處置C.教育與培訓(xùn)D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

41.

42.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點(diǎn)。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

43.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭(zhēng)吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟(jì)的危機(jī)

44.小組的氣氛對(duì)于小組的發(fā)展及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)十分重要，下列說(shuō)法中，屬于塑造信任的小組氣氛的有（）

A.主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系

B.找到小組中具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的組員，幫其樹立權(quán)威

C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣

D.協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范

E.協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組

45.下列影響人類行為的因素主要包括（）

A.生理因素B.動(dòng)力因素C.心理因素D.社會(huì)因素E.認(rèn)知因素

46.

47.

48.一般來(lái)說(shuō)，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個(gè)人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

49.

50.社會(huì)工作者采用治療模式開展小組工作時(shí)，實(shí)施的原則包括（）。

A.綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)和臨床社會(huì)工作的實(shí)務(wù)方法設(shè)計(jì)小組計(jì)劃

B.帶領(lǐng)小組組員發(fā)展社會(huì)性治療關(guān)系，替代原來(lái)的有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.設(shè)定針對(duì)每個(gè)組員的干預(yù)計(jì)劃，尋找小組共同成長(zhǎng)目標(biāo)，實(shí)施整體工作計(jì)劃

D.致力于培養(yǎng)并提升小組組員改變社會(huì)環(huán)境的能力

E.促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間相互開放

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

95

題

社會(huì)工作專業(yè)人員守則中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

52.

第

100

題

下列（）屬于表達(dá)性支持。

53.

第

86

題

社會(huì)工作定量研究的基本程序有（）。

54.

第

93

題

領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧．這些能力和技巧包括（）。

55.

第

64

題

社會(huì)工作研究作為社會(huì)工作的領(lǐng)域之一，除了體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值外，還體現(xiàn)了（）。

56.

第

81

題

社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容包括（）。

57.

第

86

題

針對(duì)小組工作初期組員的特點(diǎn)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)是（）。

58.人力資源和社會(huì)保障部的社會(huì)福利與社會(huì)保障方面的職能包括（）。

A.促進(jìn)就業(yè)工作B.城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作C.維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益D.促進(jìn)慈善事業(yè)工作E.勞動(dòng)保護(hù)工作

59.社會(huì)工作者在社會(huì)工作領(lǐng)域可以采用的專業(yè)方法主要有（）。

A.小組工作B.社會(huì)研究C.社會(huì)督導(dǎo)D.社會(huì)工作E.個(gè)案工作

60.ERG理論的主要特點(diǎn)有（）。

A.認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度會(huì)減弱

B.認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用

C.個(gè)體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.它不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

E.當(dāng)較高級(jí)需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體也可能會(huì)退而求其次

參考答案

1.C矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)。題中，孫先生因在監(jiān)獄服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者對(duì)他提供的服務(wù)應(yīng)是社區(qū)矯正。

2.D在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方，他依據(jù)助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程，以相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體，是他向服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的或精神的服務(wù)與支持。

3.B方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要，列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的服務(wù)計(jì)劃。

4.C研究對(duì)象是社會(huì)問題或人們的需要，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢(shì)群體的問題或需要始終是社會(huì)工作研究的核心對(duì)象。

5.B心理社會(huì)治療模式的理論圍繞的核心是心理因素和社會(huì)因素之間的關(guān)聯(lián)，包括內(nèi)部的心理、外部的環(huán)境以及兩者之間的相互影響三個(gè)方面。心理社會(huì)治療模式假設(shè)服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為3個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。其中，不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。題中，小王的做法依據(jù)的是心理社會(huì)治療模式。

6.C通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會(huì)工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。

7.E本題主要考查社會(huì)工作的定義。第一，社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)。第二，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。第三，科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。D項(xiàng)不符合。

8.D

9.B根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論可知，2-7歲為兒童認(rèn)知發(fā)展階段的前運(yùn)算期。

10.A

11.B

12.A

13.B非正式會(huì)話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

14.A

15.C

16.B

17.B

18.B追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正是社會(huì)主義制度的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。

19.C本題考核的是個(gè)案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。本題中，社會(huì)工作者的做法就是運(yùn)用了自我表露的技巧。

20.A\r\n

21.B治療者即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對(duì)象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對(duì)象新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對(duì)象問題的消除。如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

22.B危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展—般可以分為四個(gè)階段，其中應(yīng)對(duì)是指危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。

23.C

24.B所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者更好地認(rèn)識(shí)自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能夠以較高的意愿面對(duì)工作。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。（2）給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。（4）尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。

25.D增能理論認(rèn)為個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會(huì)工作面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體，增能理論認(rèn)為他們之所以處于弱勢(shì)地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長(zhǎng)期生活在經(jīng)濟(jì)不安全，又缺乏參與政治機(jī)會(huì)的環(huán)境之中。增能社會(huì)工作在價(jià)值取向上強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義、尊重受助人自決和自我實(shí)現(xiàn)，并讓受助人參與服務(wù)計(jì)劃的制定。

26.D社會(huì)保險(xiǎn)工作不屬于民政部門主管。

27.B

28.C

29.B組織功能對(duì)志愿者的管理主要包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。本題中社工小林對(duì)志愿者的培訓(xùn)屬于發(fā)揮組織功能。

30.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃有以下特征：（1）由機(jī)構(gòu)最高管理層作出；（2）涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；（3）有長(zhǎng)期效應(yīng)（通常三五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間）；（4）關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

31.ABDE本題考查加強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的要求?！睹裾筷P(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》提出了以下四點(diǎn)要求：(1)進(jìn)一步增強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理能力;(2)著力提升民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平;(3)建立健全民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系志愿者制度;(4)加強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)黨群組織建設(shè)。(考點(diǎn)：加強(qiáng)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)的要求)

32.ABCD

33.ADE

34.ABC

35.ABC

36.ABC

37.ABCD

38.BD反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實(shí)情況反思，指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧；②心理動(dòng)力反思，指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。

39.CDE本題考查基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄、診療目錄、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)以及急診、搶救的費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定從基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付。(考點(diǎn)：基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇)

40.ABCE社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個(gè)方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭(zhēng)議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

41.CDE\r\n

42.ABCD

43.ABCD家庭由不同的成員組成，每個(gè)成員之間相互影響，形成一個(gè)組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個(gè)整體具有單個(gè)家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進(jìn)行調(diào)適；小王夫妻在面對(duì)沖突時(shí)爭(zhēng)吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

44.ACD小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會(huì)工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法：一是主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。三是尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此要積極引導(dǎo)組員相互溝通，并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。五