保安與保潔人員崗位職責及管理制度

保安人崗位職責、遵紀法，服領導，關心集體，愛護公物。、上班裝整齊儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。不做損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。、認真好保安常工作本熟悉并掌握售樓部情況悉種設備施的分布位置、操作要點規(guī)程做相關范圍內清潔衛(wèi)生工作指引來訪客人行走樹公司服務形象。、指引驅車前售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。、為防或盡可避免售樓部各類治安事件的發(fā)生保作人員工作樓的常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。、注意現(xiàn)有無正常的氣味，嗅到異味到光異迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報警。、每班須按時下崗，嚴禁離崗、脫崗時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。、對工中成績著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。、積極動維護樓部治安秩序，做五（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。10熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領導。保安人管理制度一職紀：、嚴禁安員執(zhí)著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。、嚴禁安員當時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。、嚴禁安員值時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。、嚴禁酒執(zhí)勤在售樓部內部區(qū)域吸煙。、嚴禁接班不楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。、嚴禁法扣留人證件及物品或接受客戶的錢物。、嚴禁突發(fā)事，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。、嚴禁安員之，監(jiān)守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。、嚴禁反保安材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。10嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。11嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。12嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。14嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。15嚴禁泄露售樓部內部保密信息。16嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。二規(guī)用：您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉對不起、謝謝、再見等。三崗規(guī)：1、按時到崗，交接后換崗，堅崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。2、注意客戶進出禮貌用語，為戶開門。3、對客戶各類車輛進行有效疏，正確引導客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進行勸導并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。4、對售樓部設置的消火栓箱、全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。四作時：工時：

保潔人崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。三、對保潔人員的要求對售樓清潔重點難點部位進行保潔做好售樓部內責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。1、生活垃圾日產(chǎn)日清。2、辦公室每天清掃一次，以及部桌椅。3、售樓部門口地墊定期清洗。4、大門玻璃、銷售前臺、內部椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。5、售樓部內部地面，整日保潔6、售樓部內部各種裝飾物品定清理除塵。7、每天晚上清洗售樓部內部廁以及洗手池。8、定期清洗售樓部內部各種茶用品及飲水機。9、妥善使用并保管好清掃、保的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。10、潔工作中，撿拾的物品要規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關規(guī)定及時上報管理員。11、操作與安全發(fā)生矛盾時，先服從安全，以安全為重。四作時：工時：保潔人管理規(guī)范一、遵守法，遵守員工守則公司的各項規(guī)章制度。二、遵部門考勤制度和保潔作程序。三、履職責，按時上下班，遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。四、上穿工服、戴工號牌、表整潔、精神飽滿。五、文服務，禮貌待人。六、服態(tài)度端正，有較強的獻精神。七、工時間不準脫崗、串崗大聲喧嘩等。八、不有損公司形象的事，收取客戶的錢物。九、絕服從上級的領導、團同事、互相幫助。十、愛公物，損壞、遺失工照價陪償。十一