農(nóng)村信用社自動取款機(jī)(ATM)管理辦法

農(nóng)村信用社自動取款機(jī)（ATM）管理辦法

第一章

總

則第一條

為規(guī)范泰安市農(nóng)村信用社自助銀行網(wǎng)點（以下簡稱自助銀行）的管理，完善其服務(wù)功能，樹立良好社會形象；保障自助銀行順利建設(shè)、安全運行，根據(jù)中國人民銀行《商業(yè)銀行設(shè)立同城營業(yè)網(wǎng)點管理辦法》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和《銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條

自助銀行是指農(nóng)村信用社在營業(yè)場所以外設(shè)立的，以計算機(jī)系統(tǒng)和通信系統(tǒng)等高新科技手段為依托，以銀行卡的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)，為客戶提供存款、取款、貸款、轉(zhuǎn)帳、查詢、貨幣兌換和對帳單打印等金融業(yè)務(wù)的24小時服務(wù)，可以實現(xiàn)部分銀行柜面業(yè)務(wù)由持卡人自己處理的自助設(shè)施。第三條

自助銀行包括具有獨立營業(yè)場所，提供上述金融業(yè)務(wù)的自助銀行，和不具有獨立營業(yè)場所，僅提供取款、轉(zhuǎn)帳、查詢服務(wù)的自動取款機(jī)（ATM）兩類。第四條

自助銀行的相關(guān)硬件設(shè)備分以下三種：（一）現(xiàn)金類金融設(shè)備，包括自動取款機(jī)（ATM）、自動存款機(jī)（CDM）、外幣兌換機(jī)（FEM）、現(xiàn)金存取款機(jī)（CRS）和夜間金庫等；（二）非現(xiàn)金類金融設(shè)備，包括存折補(bǔ)登機(jī)、對帳單打印機(jī)、多媒體信息查詢機(jī)、自動保管箱系統(tǒng)等。（三）附屬設(shè)備，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、宣傳和照明的設(shè)施等。第二章

設(shè)立要求第五條

農(nóng)村信用社設(shè)立自助銀行應(yīng)具備下列條件：（一）已開辦信通卡業(yè)務(wù)，并加入了中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；（二）具有與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的條件；（三）具有合格的營業(yè)場所、安全防范設(shè)備及與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他設(shè)施；（四）具有合格的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；（五）具有嚴(yán)格的人員控制管理制度并能切實執(zhí)行（六）中國人民銀行規(guī)定的其他條件。第六條

自助銀行的選址要求：（一）人員流動性強(qiáng)、商業(yè)高度密集、正常營業(yè)時間外自助服務(wù)需求量大；（二）具有良好的廣告宣傳效應(yīng)；（三）符合中國人民銀行設(shè)立自助銀行的其他要求。第七條

設(shè)立自助銀行，要執(zhí)行山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）的統(tǒng)一裝飾標(biāo)準(zhǔn)，突出農(nóng)村信用社特色，強(qiáng)化宣傳效果。第八要

自助銀行的名稱統(tǒng)一冠以“中國農(nóng)村信用社”+“24小時自助銀行服務(wù)”。自助銀行要張貼銀行聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志、銀行卡用卡常識和客戶服務(wù)電話等。第三章

ATM設(shè)置審批第九條

農(nóng)村信用社設(shè)立自助銀行，由縣級農(nóng)村信用合作社聯(lián)全社（以下稱申請人）逐級向省聯(lián)社提交相關(guān)申請文件，經(jīng)省聯(lián)社同意后，再按有關(guān)規(guī)定向中國人民銀行監(jiān)管行報批或備案。第十條

省聯(lián)社按以下原則進(jìn)行審批；（一）合理布局、確有效益；（二）與當(dāng)?shù)劂y行業(yè)發(fā)展服務(wù)水平和經(jīng)營狀況相適應(yīng)；（三）符合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對金融自助服務(wù)的需求。第十一條

申請人向省聯(lián)社提交申請報告，須附以下資料：（一）申請人的基本情況和對擬設(shè)自助銀行的投資情況；（二）擬配置的機(jī)型、數(shù)量及提供的服務(wù)種類；（三）擬設(shè)地點的市場分析，包括目標(biāo)市場、服務(wù)需求、競爭狀況、發(fā)展前景等；（四）擬負(fù)責(zé)自助銀行日常管理的機(jī)構(gòu)和人員；（五）安全監(jiān)控方案及維護(hù)措施；（六）已經(jīng)設(shè)立的自助銀行的數(shù)量、布局和運營情況；（七）其他資料。第十二條

申請人申請設(shè)立具有獨立營業(yè)場所的自助銀行，須首先經(jīng)省聯(lián)社審核同意后，并發(fā)給書面批準(zhǔn)文件，然后向中國人民銀行監(jiān)管行提出申請，獲得批準(zhǔn)后，方可籌建、開業(yè)。第十三條

申請人設(shè)置只提供取款、轉(zhuǎn)帳和查詢服務(wù)的自動取款機(jī)（ATM），須首先向省聯(lián)社提交本辦法第十一條所列文件，由省聯(lián)社備案，省聯(lián)社自收到上述文件之日起十五個工作日內(nèi)無異議的，申請人再向中國人民銀行監(jiān)管行備案，中國人民銀行監(jiān)管行在規(guī)定日期內(nèi)無異議的，申請人方可設(shè)置自動取款機(jī)（ATM）。第四章

ATM業(yè)務(wù)管理第十四條

辦事處網(wǎng)絡(luò)中心要有專人負(fù)責(zé)自助銀行軟硬件設(shè)施的配置和管理；縣聯(lián)社計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心要有專人負(fù)責(zé)自助銀行的日常維護(hù)?？h聯(lián)社計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的自助銀行維護(hù)人員情況要在市網(wǎng)絡(luò)中心備案。第十五條

各級管理維護(hù)人員對自助銀行所做的維護(hù)與檢查等工作要在工作日志中進(jìn)行記錄。第十六條

信用社要為自助銀行配備專職或兼職的操作員，具體負(fù)責(zé)自助銀行設(shè)備加鈔加紙、網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生及其他日常工作。操作員的配備要滿足自助銀行的日常管理要求，并符合分工合作、相互制約的原則。第十七條

市網(wǎng)絡(luò)中心要制定相關(guān)的操作規(guī)程，并對操作員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；操作員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。自助銀行操作員情況在縣聯(lián)社備案。第十八條

信用社要建立自助銀行操作員交接登記制度，操作員臨時更換或調(diào)動，要在內(nèi)勤主任的監(jiān)督下進(jìn)行交接，并詳細(xì)登記。第十九條

操作員要分別掌