電信ICT系統(tǒng)集成項目施工質(zhì)量保障體系

電信ICT集成項目施工質(zhì)量保障體系一、項目施工質(zhì)量保證體系依據(jù)ICT系統(tǒng)工程的實際需求，我公司建立工程項目的質(zhì)量體系，并有效地運行于工程實施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。1、質(zhì)量保證架構圖質(zhì)量平安組——限制施工質(zhì)量為了確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，項目將成立質(zhì)量平安組，其組長和成員如下：組長：項目經(jīng)理副組長：質(zhì)量平安主管成員：質(zhì)量員公司質(zhì)量部公司質(zhì)量部項目部現(xiàn)場施工組現(xiàn)場技術組軟件組質(zhì)量平安組施工班組工程部2、工程質(zhì)量目標及目標分解我公司將保證工程質(zhì)量達到并超過《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50339-2003）要求。工程施工質(zhì)量達到國家智能建筑設計標準。我公司在項目起先之時，就組織閱歷豐富的項目管理隊伍，依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系要求，建立完善的項目管理體系，按相關設計標準及業(yè)主要求進行設計，采納合格的材料設備，按合同要求組織施工及管理，依據(jù)現(xiàn)行的驗收標準進行驗收，確保工程建設主要目標的實現(xiàn)。供應平安、高效、舒適、便利的工作與活動環(huán)境；供應本工程的設備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高本工程現(xiàn)代化管理水平，降低運行成本；供應本工程將來發(fā)展所需的智能建筑功能升級與擴展的余量。為了達到本工程的質(zhì)量總目標，對工程施工實行全過程的目標管理，并將本工程質(zhì)量總目標分解為各系統(tǒng)工程的分目標；各質(zhì)量目標均落實到具體個人頭上，實行目標責任制，明確獎罰指標，使每個系統(tǒng)工程責任人和參與施工班組全員干脆相關，共同對目標負責，從而使每個分系統(tǒng)的管理者與操作者形成有效的壓力與動力，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的主動性和聰慧才智，提高員工的質(zhì)量意識。目標管理是施工全過程質(zhì)量管理中心內(nèi)容，質(zhì)量保證措施的每一項具體的工作都必需圍繞“目標”中心而開展，確定工程整個施工過程將以目標管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟責任為杠桿，以全面推廣應用質(zhì)量目標為手段，開展質(zhì)量管理工作。二、技術保障措施為了高質(zhì)量完成本次工程，我公司將嚴格遵守質(zhì)量管理程序，并在實際施工中實行合理有效實施方法。施工打算質(zhì)量限制是開工前的全面施工打算和施工過程中各系統(tǒng)分項工程施工作業(yè)前的施工打算，此外，還包括季節(jié)性的特別施工打算；施工過程的質(zhì)量限制是全過程施工生產(chǎn)及其中各分系統(tǒng)分項工程的施工作業(yè)過程；施工驗收質(zhì)量限制，包括隱藏工程驗收、檢驗批驗收、分項工程驗收和整個建設工程項目竣工驗收過程的質(zhì)量限制。2.1施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量限制勞動主體的限制通過擇優(yōu)錄用、加強思想教化及技能方面的教化培訓；合理組織、嚴格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業(yè)員工的潛在實力得到最好的組合和充分的發(fā)揮。企業(yè)堅持對所選派的項目領導者、組織者進行質(zhì)量意識教化和組織管理實力訓練，堅持施工人員的資格考核，堅持工種按規(guī)定持證上崗制度。勞動對象的限制原材料、半成品、設備的質(zhì)量限制的主要內(nèi)容為：限制材料設備性能、標準與設計文件的相符性；限制材料設備各項技術性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性；限制材料設備進場驗收程序與質(zhì)量文件資料的齊全程度。貫徹執(zhí)行材料設備在封樣、選購 、進場檢驗、抽樣檢測及質(zhì)保資料提交等一系列明確規(guī)定的限制標準。施工工藝的限制全面正確地分析工程特征、技術關鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標、驗收標準、限制的重點和難點；制定合理有效施工工藝、施工方法，施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等；為確保工程質(zhì)量，尚應針對工程具體狀況，編寫氣象地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應對措施。施工設備的限制對施工所用的機械設備，各類加工機械、專利技術設備、檢查測量儀表設備等，應依據(jù)工程須要從設備選型、主要性能參數(shù)及運用操作要求等方面加以限制。施工環(huán)境的限制環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避開，要消退其對施工質(zhì)量的不利影響，實行預料預防的限制方法：依據(jù)設計要求，預料不利因素對天氣氣象方面的不利條件，明確施工措施，落實人員、器材等方面各項打算以緊急應對，從而限制其對施工質(zhì)量的不利影響；對環(huán)境因素造成的施工中斷，必需通過加強管理、調(diào)整支配等措施，加以限制。2.2施工作業(yè)過程的質(zhì)量限制施工作業(yè)過程的質(zhì)量限制的程序進行作業(yè)技術交底，包括作業(yè)技術要領、質(zhì)量標準、施工依據(jù)、與前后工序的關系等。檢查施工工序、程序的合理性、科學性，防止工序流程錯誤，導致工序質(zhì)量失控。檢查內(nèi)容包括：施工總體流程和具體施工作業(yè)的先后依次，在正常的狀況下，要堅持先打算后、先深后淺、先土建后安裝、先驗收后交工等等。檢查工序施工條件，即每道工序投入的材料、運用的工具、設備及操作工藝及環(huán)境條件是否符合施工組織設計的要求。檢查工序施工中人員操作程序，操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量，即工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量。對工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品（分項工程）剛好進行工序驗收或隱藏工程驗收。質(zhì)量合格的工序閱歷收后可進入下道工序施工。未閱歷收合格的工序，不得進入下道工序施工。施工工序質(zhì)量限制要求貫徹預防為主的基本要求，設置工序質(zhì)量檢查點，對材料質(zhì)量狀況、工具設備狀況、施工程序、關鍵操作、平安條件、新材料新工藝應用、常見質(zhì)量通病，甚至包括操作者的行為等影響因素列為限制點作為重點檢查項目進行預控；落實工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查，駕馭施工質(zhì)量總體狀況；工序檢查應按標準要求進行目測、實測及抽樣試驗的程序，做好原始記錄，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，剛好作出合格及不合格的推斷；對合格工序產(chǎn)品應剛好提交監(jiān)理進行隱藏工程驗收；完善管理過程的各項檢查記錄、檢測資料及驗收資料，作為工程質(zhì)量驗收的依據(jù)，并為工程質(zhì)量分析供應可追溯的依據(jù)。設計資料的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量化在深化設計階段，我司項目部將主動與業(yè)主、總包及監(jiān)理聯(lián)系，確定和完善用戶需求，在國際化、規(guī)范化、標準化的前提下，完成深化設計相關內(nèi)容。在設計中嚴格執(zhí)行設計質(zhì)量管理的各項措施，嚴格限制設計變更，確保設計本身的質(zhì)量。施工隊伍選擇在施工隊伍的選擇上，我公司考慮到本次工程的技術困難難度。將大幅度提高高級技術工人和技術工人在整個施工隊伍的比率。并且增加困難系統(tǒng)的設備安裝工程師、設備調(diào)測人員。從整體上提高施工隊伍的技術實力，從技術基礎上對質(zhì)量給以保證。實行“質(zhì)量一票推翻權”在整個公司實行“質(zhì)量一票推翻權”。即系統(tǒng)負責工程師對設備選型實行一票推翻；施工班組質(zhì)量平安員對班組施工一票推翻；質(zhì)量平安員對施工隊施工一票推翻；質(zhì)量主管對現(xiàn)場施工一票推翻。全部規(guī)則向質(zhì)量讓路，以質(zhì)量為中心。建立崗位責任制依據(jù)我司的職責范圍設置相應的組織機構，因事設崗，崗位聘用勝任工作的員工，要求盡職盡責，以高度敬業(yè)精神來保證下達任務的完成。建立以總進度、質(zhì)量目標為核心的崗位責任制，明確從項目經(jīng)理至專業(yè)施工員的崗位責任，依據(jù)智能化工程的實際特點，在設計項目經(jīng)理部架構中，項目經(jīng)理部成立質(zhì)量管理小組，項目經(jīng)理為該單位質(zhì)量第一責任人，從上至下形成了全方位的質(zhì)量管理網(wǎng)絡。工程始終把個人質(zhì)量責任落實作為突破口，明確質(zhì)量目標，將責任落實到各層，分層負責方法，權責劃分方法，協(xié)調(diào)有序地整體運轉。工序特地負責制依據(jù)工程的實際狀況，首先按工程階段劃分不同的階段工序限制節(jié)點，然后按重要程度將工序限制節(jié)點劃分為A類、B類、C類。關鍵限制點必需相應的關鍵人員把關。隨著工序限制點的受控級別的不同，逐步提高工序限制點受控率，對可能存在的難點和薄弱環(huán)節(jié)進行重點限制并進行工序診斷，不斷追求工序合理化。同時作好各種質(zhì)量文件，確保質(zhì)量問題的可追溯性。A類節(jié)點：為各個系統(tǒng)中施工關鍵點或者標記性節(jié)點。這種工序必需由質(zhì)量主管親自把關。確認施工標準和施工工藝，確保施工質(zhì)量。并需由監(jiān)理工程師簽字確認的質(zhì)量節(jié)點，例如：管線的隱藏驗收、分部分項工程的驗收，設備的報驗報審。B類節(jié)點：為系統(tǒng)中的施工重點。這種工序必需有系統(tǒng)安裝工程師和質(zhì)檢工程師來確保施工的質(zhì)量。例如：前端設備的安裝、設備的安裝調(diào)試工作。C類節(jié)點：為各個系統(tǒng)中施工的一般節(jié)點。這種工序必需現(xiàn)場工程師和質(zhì)檢工程師來確保施工隊的前一段工序的施工質(zhì)量。例如：系統(tǒng)的管線敷設、綜合布線的信息插座安裝等施工工序。在施工進程上推行“零缺陷”標準對每個工序堅持零缺陷的標準，不讓工序缺陷流至下道工序或其他崗位。具體做法為：按高于國家的施工工藝和國際標準進行施工；實行全面質(zhì)量限制，把質(zhì)量問題殲滅在萌芽狀態(tài)，不讓其影響下步工序；進行各工序的質(zhì)量交接制度，上一道工序必需由下一道工序的質(zhì)量負責人驗收合格后才能移交給下一道工序。完善質(zhì)量獎懲制度。2.3工程質(zhì)量限制的技術措施我們對本工程的質(zhì)量總體目標是：工程施工質(zhì)量等級達到一次性驗收合格標準。為了達到這一目標,我們在施工打算工作、施工檢測、執(zhí)行新規(guī)范、質(zhì)量教化、質(zhì)量檢查與評比、原材料檢驗、計量、技術措施及崗位責任制等諸方面,將嚴格依據(jù)設計圖紙、規(guī)范、規(guī)程、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《作業(yè)指導書》所規(guī)定的方法進行本工程項目的施工、限制與運轉。施工打算工作在工程開工前選派有豐富施工管理閱歷的專業(yè)技術人員負責該工程的質(zhì)量管理工作。技術人員要將工程概況、施工方案、技術措施及特別部位的施工要點、留意事項等向全體施工人員作具體的技術交底,細致做好圖紙的自審與會審。按施工平面布置圖搭建臨時設施,做好場內(nèi)道路及水電敷設,做好各種施工機械的維護保養(yǎng)工作,并對全體施工人員進行質(zhì)量教化及平安教化,為工程開工后保證施工生產(chǎn)的順當進行做好充分的打算。測試工作與工程質(zhì)量親密相關,必需引起高度重視。為了保證工程質(zhì)量,各種測試儀器均需有專職人員負責修理和保養(yǎng),使各種測試儀器自始至終保持在有效狀態(tài)。確保各種測試儀器的精確有效。落實崗位責任制細致落實各種崗位責任制，使各級管理人員及全體施工人員職責分明。實行獎優(yōu)罰劣,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,師徒結對,徒弟創(chuàng)優(yōu),師傅有獎。常常開展質(zhì)量教化,不斷提高各級管理人員及全體施工人員的質(zhì)量意識,嚴格按規(guī)章辦事,做好工序交接工作,上道工序要對下道工序負責,下道工序要對上道工序進行復核,上道工序不合格,下道工序不施工,嚴格執(zhí)行“三檢制”,使工程質(zhì)量始終保持在優(yōu)良狀態(tài)。制定嚴密的技術措施，做好各工序過程中的質(zhì)量限制依據(jù)招標文件供應的資料及施工現(xiàn)場的實際狀況，各系統(tǒng)的施工嚴格依據(jù)第四章施工依次進行施工。開工前進行細致復查，做好原始記錄并即時辦理簽證手續(xù)。各工序施工過程中應做到：嚴格按規(guī)范及設計圖紙要求施工，細致執(zhí)行各項隱藏預檢制度，各分項工程質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行三檢制度，上一道工序不合格，不組織下一道工序施工，隱藏及中間工程驗收在公司檢查合格的基礎上，報請監(jiān)理工程師、業(yè)主共同參與復檢驗收，合格后，組織工程施工隱藏記錄和組織下道工序施工。加強技術管理，細致貫徹國家規(guī)范標準及市政府頒發(fā)的規(guī)定，建立健全崗位責任制，熟識施工圖紙，細致做好施工前和施工中的跟蹤檢查和技術交底工作。施工前必需向施工班組作全面技術交底。施工中細致檢查執(zhí)行狀況。施工過程中發(fā)生嚴峻的缺陷和質(zhì)量事故，應剛好上報，不得隨意處理。樓層做完內(nèi)裝修的房間，不得堆放材料、工具。對分項工程質(zhì)量要進行嚴格檢查，合格后請甲方、質(zhì)監(jiān)站代表驗收，并做好隱藏工程驗收記錄。具體各個施工階段質(zhì)量限制的內(nèi)容在整個智能化施工中，我們將依據(jù)管線施工、設備安裝、設備調(diào)試三個施工階段，在施工細微環(huán)節(jié)上進行質(zhì)量管理?，F(xiàn)場設備（或前端設備）的安裝質(zhì)量限制首先對施工安裝人員的安裝技術和安裝工序的相識進行考核，合格者發(fā)上崗證，才有資格進行安裝設備。對系統(tǒng)的設備進行檢驗，核對產(chǎn)品出廠合格證和產(chǎn)品安裝說明書，是否符合設計要求。檢驗合格的設備才可進行安裝工作。檢查現(xiàn)場安裝環(huán)境，只有條件許可的狀況下，才可安裝設備。對各系統(tǒng)設備的安裝必需嚴格遵循安裝技術操作規(guī)程，同時要考慮便于調(diào)試和維護。依據(jù)限制工序的限制范圍由相關負責人員指導設備安裝。由項目經(jīng)理組織有關人員對已安裝的設備進行質(zhì)量評定。質(zhì)量合格，符合設計要求后，做好安裝驗收工作。系統(tǒng)設備調(diào)試的質(zhì)量限制措施系統(tǒng)設備調(diào)試之前必須要求各系統(tǒng)制定本系統(tǒng)的測試大綱包括總則、測試目的、測試標準、測試儀器、測試內(nèi)容、測試步驟。只有對系統(tǒng)的設備全部安裝合格的、符合測試大綱要求的、由質(zhì)量主管審核通過的設備，才可進行調(diào)試工作。依據(jù)限制工序的限制范圍由相關負責人員指導設備安裝。對進行系統(tǒng)調(diào)試過的設備，必需做出測試報告。內(nèi)容包括設備安裝的檢查、系統(tǒng)性能測試、測試內(nèi)容、測試結果。由項目經(jīng)理組織有關人員對調(diào)試過程和結果進行評定，達到了設計標準，才認為調(diào)試通過。2.4施工質(zhì)量驗收的限制（1）工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收，其程序及組織包括：施工過程中，隱藏工程在隱藏前通知建設單位（或工程監(jiān)理）進行驗收，并形成驗收文件。分部分項工程完成后，應在施工單位自行驗收合格后，通知建設單位（或工程監(jiān)理）驗收，重要的分部分項應請設計單位參與驗收。（2）施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方法：分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查；施工質(zhì)量保證資料的檢查，施工全過程的技術質(zhì)量管理資料，其中又以原材料、施工檢測、測試復核及功能性試驗資料為重點檢查內(nèi)容；工程外觀質(zhì)量的檢查。25施工質(zhì)量管理文件我公司在施工質(zhì)量限制的進程中，將嚴格按質(zhì)量管理要求及各項相關標準要求，編寫和記錄各種質(zhì)量文件。并在項目施工過程中進行限制。三、電信ICT集成項目施工中可能出現(xiàn)的難點重點分析和應對措施電信ICT項目集成系統(tǒng)屬于弱電系統(tǒng)，它是現(xiàn)代建筑物或小區(qū)不行缺少的重要組成部分，下文對ICT項目弱電系統(tǒng)的設備選型、施工管理、系統(tǒng)運維等方面所存在的問題、缺陷進行分析整理，并提出相應的應對措施。3.1、通訊、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、電視系統(tǒng)橋架缺陷：建筑單體橋架內(nèi)線纜長度預留不夠，施工結束后，橋架蓋板蓋不起來。緣由分析：現(xiàn)場施工及管理不規(guī)范。預防措施：線纜敷設時要充分考慮橋架內(nèi)的長度余量，施工結束后橋架內(nèi)線纜要梳理整齊，并蓋好橋架蓋板。3.1.2.運營商管道缺陷：運營商共用橋架，但橋架內(nèi)沒做線架，導致各自線纜敷設時不能有效的分隔，造成線纜排放混亂，運行時易引起故障。緣由分析：設計不到位，施工時也沒有對橋架進行有效地安排，施工管理不規(guī)范。預防措施：設計時要有線架，并做明確安排，施工時做好現(xiàn)場橋架安排的標識。3.1.3.室內(nèi)管道缺陷：弱電室內(nèi)穿線時，由于弱電預埋管路不通，出現(xiàn)利用強電預埋管路穿弱電線纜，強弱電線纜共用管路的狀況，造成設備運行不正常，對設備不利。緣由分析：該現(xiàn)象屬于現(xiàn)場施工管理不當造成。解決措施：管道預埋時要剛好檢查施工質(zhì)量，加強施工管理，整改疏通弱電管路，重新穿線。3.1.4.弱電箱內(nèi)接口的預留缺陷：某工程戶內(nèi)弱電箱僅考慮一只空箱體，箱內(nèi)各功能模塊要另外購買安裝，增加了工程協(xié)調(diào)的工作量，影響了美觀和安裝質(zhì)量。緣由分析：空的弱電箱選購 時沒有細致考慮以后功能模塊的尺寸及安裝方式。預防措施：現(xiàn)場若需安裝空的弱電箱時，其尺寸肯定要考慮能夠符合安裝標準的模塊；精裝修樓盤建議配置成品的弱電箱，其不但美觀而且合理，比較相宜。3.1.5.成品愛護缺陷：施工過程中弱電箱安裝并穿線后，線纜袒露在箱體外，沒有進行愛護。緣由分析：現(xiàn)場的施工管理不當。解決措施：當穿線完成后，應做好標識，整理好線纜放入箱內(nèi)并剛好關閉各弱電箱門，增加成品愛護和平安意識。3.1.6.室外箱缺陷：公共通訊及有線電視設施運用及管理混亂。緣由分析：設計時考慮不周，運行管理不善。解決措施：設計時各子系統(tǒng)獨立設計，同時加強交付后的管理。3.1.7接線箱缺陷：箱內(nèi)設備安裝不規(guī)范，接線零亂，箱門關閉不嚴。緣由分析：施工和管理均不到位。預防措施：嚴格依據(jù)規(guī)范進行施工整改，并加強日常運行的管理。3.2機房缺陷：設備放置沒有很好的規(guī)劃，接線零亂，沒有線路標識，觀感不好，同時給設備維護帶來不便和困難。緣由分析：系統(tǒng)設計、施工管理和檢查工作均不到位，驗收后的整改也不到位。解決措施：設備系統(tǒng)要依據(jù)規(guī)范進行設計，同時要規(guī)范施工做好標識，并加強施工管理及驗收后的復查工作。3.3弱電綜合管線3.3.1橋架與預埋管路的連通缺陷：橋架與預埋管路的接口未做到位。緣由分析：系統(tǒng)設計及工程現(xiàn)場施工管理和檢查工作沒做到位。解決措施：施工圖紙的評審工作要細致，同時加強現(xiàn)場施工的管理工作，對準橋架與預埋管的接口，保證施工質(zhì)量。弱電防雷接地1.弱電系統(tǒng)的接地，按用途分有愛護性接地和功能性接地。愛護性接地分為：防電擊接地、防雷接地、防靜電接地和防電蝕接地;功能性接地分為：工作接地、邏輯接地、屏蔽接地和信號接地。不同的接地有不同的要求，應按設計確定的接地施工。2.須要接地的弱電系統(tǒng)的接地裝置應符合下列要求：(1)當配管采納鍍鋅電管時，除設計明確規(guī)定處，管子與管子、管子與金屬盒子連接后不必跨接，但應遵守下述規(guī)定：1)管子間采納螺紋連接時，管端螺紋長度不應小于管接頭長度的1/2，螺紋表面應光滑、無銹蝕、缺損，在螺紋上應涂以電力復全脂或導電性防腐脂。連接后，其螺紋宜外露2~3扣。2)管子間采納帶有緊定螺釘?shù)奶坠苓B接時,螺釘應擰緊;在振動的場所,緊定螺釘應有防松動措施。3)管子與盒子的連接不應采納塑料納子，應采納導電的金屬納子。4)弱電管子內(nèi)有PE線時，每只接線盒都應和PE線相連。(2)當配管采納鍍鋅電管，設計又規(guī)定管子間須要跨接時，應遵守下述規(guī)定：1)明敷配管不應采納熔焊跨接，應采納設計指定的專用接下來線卡子跨接。2)埋地或埋設于混凝土中的電管，不應用線卡跨接，可實行熔焊跨接。3)若管內(nèi)穿有裸軟PE銅線時，電管可不跨接。此PE線必需與它所經(jīng)過的每一只接線盒相連。(3)配管采納黑鐵管時，若設計不要求跨接，則不必跨接。若要求跨接時，黑鐵管之間及黑鐵管與接線盒之間可采納圓鋼跨接，單面焊接，跨接長度不宜小于跨接圓鋼直徑的6倍;黑鐵管與鍍鋅橋架之間跨接時，應在黑鐵管端部焊一只銅螺栓，用不小于4mm的銅導線與鍍鋅橋架相連。(4)當強弱電都采納PVC管時，為避開干擾，弱電配管應盡量避開與強電配管平行敷設，若必需平行敷設，相隔距離宜大于0.5m。(5)當強弱電用線槽敷設時，強弱電線槽宜分開;當須要敷設在同一線槽時，強弱電之間應用金屬隔板隔開。四、后期檢修維護服務方案4.1實施方案4.1.1維保規(guī)范對各個系統(tǒng)復原嚴格管理，建立完整的值班制度和修理保養(yǎng)規(guī)則，值班人員應細致監(jiān)測系統(tǒng)運行狀況，隨時記錄異樣狀況，剛好報修。按國家有關規(guī)范和要求派專業(yè)人員對系統(tǒng)定期檢查，測試，保養(yǎng)，修理，確保設備正常運行。對維保項目每周不低于1次進行檢測。并填寫巡查記錄，發(fā)覺故障剛好解除或修復，并作為考核維保工作的依據(jù)。每月2次系統(tǒng)狀態(tài)進行檢查，每年24次。每季庶不低于1次對維保項目進檢測。如出現(xiàn)故障或問顆，要剛好解除修復。4.1.2服務承諾須供應24小時維保熱線，24*365天隨時接受業(yè)主的服務懇求；接到業(yè)主服務懇求后，派專業(yè)工程師8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維保技術人員對故障進行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小時提交解決方案。維保技術人員到達現(xiàn)場后需持續(xù)工作直到設備正常運行，一般故障應當在24小時內(nèi)修復；如需等待購買配件或因設備本身等緣由不能剛好修復的，要馬上向業(yè)主報告，并實行相應的應急措施，在此期間，系統(tǒng)中斷運行不得超過12小時。系統(tǒng)或設備修復后必需由甲方相關人員確認。4.1.3設備更換維護保養(yǎng)過程中需購買、跟換設備或配件的，應事先向業(yè)主報告，由業(yè)主代表簽字確認后，方可進行修理或更換。若乙方為了確保系統(tǒng)或設備正常運行，應急修復需立既更換設備或配件的，必需在事后剛好向業(yè)主報告，更換后的損壞件應交由甲方查驗。更換的設備（或器件）的型號參數(shù)不得低于原設備（或器件）型號參數(shù)，并記入設備修理（更換）記錄單。4.1.4維保記錄維保單位必需向業(yè)主提交具體的工作支配與工作支配，對每次檢修、保養(yǎng)工作要細致做好記錄，并交業(yè)主相關人員簽字。維保單位應切實加強現(xiàn)場管理，確保平安生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、設備及第三者事故，甲方不擔當任何責任。維保單位不得對相關信息進行查詢、下載，不得泄露甲方工作隱私。維保工作人員進入業(yè)主單位綻開維保工作，必需遵守業(yè)主的相關規(guī)章制度，聽從業(yè)主單位的管理。4.2崗位職責弱電主管崗位職責負責設備技術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備的配件、材料選購 支配的編制、托付修理的聯(lián)系工作；每年年末制定下一年度《ICT設備、設施（年度）作業(yè)支配書》，并依據(jù)運行狀況每月末制定《弱電設備月度修理保養(yǎng)支配表》；組織實施弱電設施設備的運行維護管理，對維保單位保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)管。對弱電設施設備修理保養(yǎng)工作進行檢查、驗證；每日一次檢查弱電工巡察記錄，每周一次巡察設備機房，每個工作日報出當日《日工作總結》；對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、修理記錄、故障記錄進行記錄檢查、驗證及簽證；每月一次定期組織弱電工檢查弱電設施設備運行狀況，填寫《弱電系統(tǒng)檢查表》。按日常巡察記錄及定期檢查記錄，依據(jù)《設備完好率標準》交主管審核后報管理處領導；每月一次檢查弱電設施設備運行狀況，并填寫《弱電系統(tǒng)檢查表》。弱電工程師崗位職責按《弱電設施設備修理保養(yǎng)規(guī)程》、《設備、設施（年度）作業(yè)支配書》、《設備月度修理保養(yǎng)支配表》的內(nèi)容要求對弱電設備進行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄；弱電設備修理工作記錄于《設備修理定期保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。設備故障檢修工作記錄于《設備故障記錄表》上；設備發(fā)生異樣和故障時，應剛好報告弱電設備主管，記錄于《設備故障記錄表》上，并剛好處理；按《弱電設施設備操作規(guī)程》的內(nèi)容要求每日一次巡察綜合樓防盜報警系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控、寬帶和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于《弱電設備巡察記錄表》上；弱電機房每月清潔、打掃一次；弱電設備發(fā)覺異樣狀況，剛好處理或聯(lián)絡維保人員處理，督促修理保養(yǎng)，并報告弱電設備主管。4.3報修、修理工作制度及流程客戶服務中心分類并通知相關部門處理.本部門由弱電主管接到電話后分馬上分析狀況并支配人員趕往現(xiàn)場進行處理.急需處理的問題5分鐘趕到.進入現(xiàn)場后即時對報修故障進行處理。由弱電主管推斷為非急需處理的問題，由弱電主管與報修人聯(lián)系說明狀況并支配人員半個工作日內(nèi)與報修人聯(lián)系進行報修故障的處理.一時無法解決或根本無法解決的問題，要馬上聯(lián)系報修人并說明狀況由弱電主管對故障進行上報并即時與修理廠家進行聯(lián)系。修故障處理完畢由現(xiàn)場修理人員懇求客戶填寫回訪看法，如存在有償費用應提前聯(lián)系部門主管由部門主管計算費用并取得報修人同意。將結果報告管理處客戶服務中心,按報修項目的試運行期，支配時間回訪。修理記錄歸檔。4.4維保人員進入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程施工單位及供方如需進入設備部管理轄區(qū)作業(yè)，須遞交書面作業(yè)報告，由設備部負責人明確各自職責并與設備部簽署《施工單位/供方作業(yè)責任書》；值班人員負責與外來作業(yè)單位負責人簽署《施工單位/供方作業(yè)責任書》，交代責任生產(chǎn)事項，調(diào)配員工幫助、協(xié)作作業(yè)；設備機房負責人負責開閉機房門，作業(yè)期間巡察檢查、監(jiān)督；設備主管以上管理人員負責應急平安事務處理；施工單位及分承包方如需明火作業(yè)，必需向綜合樓管理處申請動火證，待批準同意并報設施設備部備案后方可進行，操作人員必需持證上崗，動火現(xiàn)場要符合動火條件，并配備滅火設備；值班人員應駕馭施工單位及供方作業(yè)狀況，并記錄與《值班交接班記錄表》；如發(fā)覺擔心全作業(yè)、野蠻作業(yè)或隱患作業(yè)，設備機房負責人和室外作業(yè)相關條線負責人有權要求馬上停止，并剛好通知主管到場處理；外來作業(yè)人員每個工作日作業(yè)完畢，機房負責人員和室外作業(yè)相關條線相關負責人細致巡察、檢查設備，確認無異后方可鎖門或簽章；如在巡察中發(fā)覺設備損壞等異樣狀況，應馬上通知主管和管理處主任等相關人員到場，照相、取證并做相應處理。4.5停用管理工作流程因保養(yǎng)、檢修緣由停用弱電設施設備，弱電設備主管應起草書面通知，經(jīng)設施設備主管批準并報綜合樓管理處后，提前24小時通知有關單位；因突發(fā)事務停用弱電設施設備，弱電設備人員接到報修后10分鐘內(nèi)到場檢查，并剛好聯(lián)系弱電設備主管或安裝單位維保人員處理，做好記錄，并在復原運用后24小時內(nèi)向綜合樓管理處及有關單位做好說明。弱電系統(tǒng)維保制度為了做好弱電設備的維護工作，業(yè)主負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、管理,擔當設備的維護服務工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、牢靠、有效地運行。在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些狀況加以防范，盡可能使設備的運行正常，對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說，由于設備干脆置于有灰塵的環(huán)境中，對設備的運行會產(chǎn)生干脆的影響，須要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清楚度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在－20

℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室內(nèi)溫度應限制在＋5℃～＋依據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的運用說明，每月檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，幫助監(jiān)控中心設定運用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對簡單老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)覺老化現(xiàn)象應剛好更換、修理，如視頻頭等。對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有很多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清楚度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行狀況進行監(jiān)控，分析運行狀況，剛好發(fā)覺并解除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防衛(wèi)。

每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化。以上工作必需形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。供應每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、修理、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形