QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座

QC小組處理問(wèn)題特征（1）管理技術(shù)---主要指程序、證據(jù)、方法、技巧利用等QC小組所包括管理技術(shù)主要分以下三個(gè)方面：1.遵照PDCA管理循環(huán)2.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)3.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與方法專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)兩個(gè)輪子，缺一不可。專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理技術(shù)＋處理問(wèn)題QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第1頁(yè)1、遵照PDCA循環(huán)4個(gè)階段11個(gè)步驟

（處理問(wèn)題型）：QC小組處理問(wèn)題特征（2）1.選定主題2.選題理由3.現(xiàn)實(shí)狀況把握4.設(shè)定目標(biāo)5.活動(dòng)計(jì)劃6.解析7.要因驗(yàn)證P（Plan）計(jì)劃階段（七個(gè)步驟）：D（Do）執(zhí)行階段（一個(gè)步驟）：對(duì)策實(shí)施。C（Check）檢驗(yàn)階段（一個(gè)步驟）：效果確認(rèn)A（Action）處理（兩個(gè)步驟）：（標(biāo)準(zhǔn)化）制訂鞏固辦法，預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生；提出遺留問(wèn)題及下步打算（反省與今后課題）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第2頁(yè)

2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)◆為何選擇這個(gè)選課題？◆為何制訂這個(gè)目標(biāo)？◆問(wèn)題癥結(jié)在哪里？◆為何確定這幾條主要原因？

所制訂每一條對(duì)策是否完成，有沒(méi)有到達(dá)預(yù)定效果，等等。都有證據(jù)來(lái)說(shuō)明，而這些證據(jù)應(yīng)該是客觀而不是主觀。

QC小組處理問(wèn)題特征（3）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第3頁(yè)3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。為了取得證據(jù)，我們要搜集大量數(shù)據(jù)，其中有是有效數(shù)據(jù)，有是無(wú)效數(shù)據(jù)。我們要用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析。搜集數(shù)據(jù)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具”、“新七種工具”。QC小組處理問(wèn)題特征（4）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第4頁(yè)QC課題結(jié)構(gòu)一.原因追求型管理模式為經(jīng)過(guò)明確“不良”來(lái)追求原因，重點(diǎn)在于排除其真正原因，這是[預(yù)防重新出現(xiàn)不良]

●處理問(wèn)題為目標(biāo)→11個(gè)步驟

●發(fā)掘問(wèn)題為目標(biāo)

→9個(gè)步驟

二.課題達(dá)成型(創(chuàng)新型）

向難以實(shí)施定量化未知問(wèn)題進(jìn)行挑戰(zhàn)，同時(shí)追求“好方面”并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

●經(jīng)過(guò)7個(gè)步驟來(lái)實(shí)施

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第5頁(yè)1.處理問(wèn)題為目標(biāo)→11個(gè)步驟1選定主題2選題理由10標(biāo)準(zhǔn)化9效果確認(rèn)7要因驗(yàn)證6解析4

目標(biāo)設(shè)定5確定計(jì)劃11反省與今后課題效果不佳時(shí)3現(xiàn)實(shí)狀況把握8對(duì)策實(shí)施計(jì)劃P實(shí)施D確認(rèn)C處置AQC小組活動(dòng)程序（1）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第6頁(yè)2.發(fā)掘問(wèn)題為目標(biāo)

→9個(gè)步驟

計(jì)劃P實(shí)施D確認(rèn)C處置A1選定主題2選題理由8標(biāo)準(zhǔn)化7效果確認(rèn)6對(duì)策實(shí)施5解析4目標(biāo)設(shè)定3現(xiàn)實(shí)狀況把握9反省與今后課題效果不佳時(shí)QC小組活動(dòng)程序（2）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第7頁(yè)3.課題達(dá)成型（創(chuàng)新型）

→7個(gè)步驟1選定主題2課題明確化和目標(biāo)設(shè)定7反省和今后課題6標(biāo)準(zhǔn)化（再發(fā)預(yù)防）3對(duì)策立案和評(píng)價(jià)4實(shí)施5效果確認(rèn)QC小組活動(dòng)程序（3）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第8頁(yè)一、課題選定（1）

2、課題起源：

◆指令性課題：上級(jí)主管部門(mén)以指令形式向QC小組下達(dá)課題?！糁笇?dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門(mén)推薦并公布一批可供小組選擇課題?！糇赃x課題：由小組依據(jù)本部門(mén)情況自行選擇課題?！粼敿?xì)表現(xiàn)出不好現(xiàn)象（問(wèn)題）。

◆不要把對(duì)策看成主題。1、選題重點(diǎn)：QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第9頁(yè)一、課題選定（2）現(xiàn)場(chǎng)管理5大任務(wù)。品質(zhì)、交期、成本、安全、士氣?，F(xiàn)場(chǎng)4M變更人員、設(shè)備、材料、方法?，F(xiàn)場(chǎng)三多：浪費(fèi)多、多出或欠缺多、不合理多3、課題選取范圍:QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第10頁(yè)一、課題選定（3）

4、確定課題常出現(xiàn)錯(cuò)誤.為了使課題讓大家印象深刻和說(shuō)明課題主要度，把課題名稱(chēng)抽象化，并加上一頂“大帽子”。

比如：《力爭(zhēng)上游，鼓足干勁，勇奪全國(guó)最正確》實(shí)際上是經(jīng)過(guò)小組努力，產(chǎn)品一次合格率得到了提升。所以，課題名稱(chēng)改為《提升***產(chǎn)品一次合格率》就簡(jiǎn)練明了啦。.將采取對(duì)策冠以課題名稱(chēng)。比如：《采取PC機(jī)改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率》，這里“采取PC機(jī)改造設(shè)備”就是對(duì)策。小組在選題時(shí)還沒(méi)有完全掌握現(xiàn)實(shí)狀況，還不知道問(wèn)題癥結(jié)，還沒(méi)有集思廣益地分析原因，還沒(méi)有找到是什么問(wèn)題影響，更沒(méi)有研究用什么對(duì)策去處理它，怎么能夠?qū)⒅饕獙?duì)策作為課題呢？QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第11頁(yè)5、選擇課題一、課題選定（4）

所謂小。就是以當(dāng)前存在影響質(zhì)量、生產(chǎn)或造成成本高詳細(xì)問(wèn)題作為課題。比如：《經(jīng)過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證》

《縮短***操作輔助時(shí)間》

所謂大。就是指課題包含內(nèi)容龐大復(fù)雜，需要到達(dá)目標(biāo)很多，問(wèn)題處理需要方方面面部門(mén)通力幫助，才能完成課題。比如：《降低***不合格率》

《創(chuàng)建青年文明號(hào)列車(chē)》

課題小好處：（1）活動(dòng)周期短，易于出結(jié)果。（2）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組組員創(chuàng)造性。（3）處理自已身邊問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)主動(dòng)性。（4）易總結(jié)，結(jié)果發(fā)表更充分。選題技巧：課題宜小不宜大QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第12頁(yè)二、選題理由（1）

直接寫(xiě)出選此課題目標(biāo)與必要性，不要長(zhǎng)篇大論陳說(shuō)背景。要說(shuō)清理由，只要把上級(jí)方針是什么或部門(mén)要求是什么，實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求癥結(jié)是什么，差距有多大，用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表示出來(lái)，以說(shuō)明只要這個(gè)癥結(jié)處理了，就能夠到達(dá)部門(mén)要求。這么課題目標(biāo)與必要性就充分了。比如以下2圖。本部門(mén)要求本部門(mén)癥結(jié)選題某零件加工不合格品損失減半降低某零件D工序不合格損失柏拉圖QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第13頁(yè)Think選擇課題See現(xiàn)實(shí)Draw挑戰(zhàn)標(biāo)桿企業(yè)1、保防套掩蓋部分二次傷，不利于二次更深入改進(jìn)2、每個(gè)車(chē)型投入都使用保護(hù)套增加制造成本3、T1車(chē)體裝保護(hù)套、C4車(chē)體取保護(hù)套、C4轉(zhuǎn)運(yùn)到T1作業(yè)損失時(shí)間長(zhǎng)降低二次傷,取消車(chē)體保護(hù)套選題理由案例8月二次傷比較QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第14頁(yè)二、選題理由（2）與小組全員關(guān)系難易性預(yù)期效果符合上級(jí)方針評(píng)價(jià)節(jié)氣門(mén)TPSNGVTC閥作動(dòng)NG缸蓋部異響其它問(wèn)題導(dǎo)入日產(chǎn)生產(chǎn)方式，達(dá)成QCT目標(biāo)，創(chuàng)造中國(guó)一流發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地。依據(jù)對(duì)標(biāo)桿方策探討，提升制造總體水平，從而實(shí)現(xiàn)271目標(biāo)。企業(yè)方針主動(dòng)?？焖?、數(shù)據(jù)、落實(shí)；三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）；100ppm活動(dòng)連續(xù)推進(jìn)?？崎L(zhǎng)方針本部門(mén)癥結(jié)所在評(píng)價(jià)下六個(gè)月調(diào)試主要問(wèn)題課題評(píng)價(jià)◎-3分，○-2分，△-1分。KH發(fā)動(dòng)機(jī)VTC電磁閥作動(dòng)NG零化選題QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第15頁(yè)目標(biāo)：首先搜集數(shù)據(jù),找出問(wèn)題癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。三、現(xiàn)實(shí)狀況把握

活動(dòng)內(nèi)容:◎到現(xiàn)場(chǎng)，把握現(xiàn)物，做現(xiàn)實(shí)觀察(三現(xiàn)主義)?！虬熏F(xiàn)象差距,不正確地方及改變加以調(diào)查?？煞謺r(shí)間、設(shè)備別等加以層別比較?！蛞哉{(diào)查結(jié)果與應(yīng)有原有式樣相比較、分析找出不良。

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第16頁(yè)第1工站第2工站第3工站

成品在庫(kù)工站間在庫(kù)M2線(xiàn)工程配置圖說(shuō)明◎框虛線(xiàn)區(qū)為本期活開(kāi)工站現(xiàn)實(shí)狀況把握層別案例

（1）課題：提升M2工站生產(chǎn)能力。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第17頁(yè)現(xiàn)實(shí)狀況把握層別案例（2）

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第18頁(yè)現(xiàn)實(shí)狀況把握層別案例（3）

各零件返修率比較返修率層別QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第19頁(yè)6.右前翼PE工程?修目364253293.791.186.145.6010203040506070變形碰凸印凹刮傷其它025507510080?修?/?目累?百分比N=79日期：6/2作成：?理源現(xiàn)實(shí)狀況把握層別案例

（4）返修率層別柏拉圖QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第20頁(yè)D區(qū)

C區(qū)

A區(qū)

B區(qū)

7.右前翼PE工程變形部位分析現(xiàn)實(shí)狀況把握層別案例（5）

變形部位分析QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第21頁(yè)重點(diǎn):設(shè)定活動(dòng)應(yīng)達(dá)成目標(biāo)。

活動(dòng)內(nèi)容:◎決定目標(biāo)值?！驔Q定目標(biāo)何時(shí)達(dá)成?！蝾A(yù)計(jì)能到達(dá)到什么程度。設(shè)定理由說(shuō)明:現(xiàn)實(shí)狀況車(chē)頂不良點(diǎn)數(shù)為6點(diǎn)。我門(mén)以各零件不良點(diǎn)之平均3點(diǎn)為此次活動(dòng)之挑戰(zhàn)目標(biāo)。6302468目標(biāo)不良數(shù)下降50%現(xiàn)實(shí)狀況四、目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：1、目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超出兩個(gè)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。

2、目標(biāo)應(yīng)含有一定挑戰(zhàn)性。3、不是全部目標(biāo)都必須制訂設(shè)置依據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量目標(biāo)QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第22頁(yè)重點(diǎn):設(shè)定活動(dòng)應(yīng)達(dá)成目標(biāo)。

活動(dòng)內(nèi)容:◎決定目標(biāo)值?！驔Q定目標(biāo)何時(shí)達(dá)成?！蝾A(yù)計(jì)能到達(dá)到什么程度。設(shè)定理由說(shuō)明:現(xiàn)實(shí)狀況車(chē)頂不良點(diǎn)數(shù)為6點(diǎn)。我門(mén)以各零件不良點(diǎn)之平均3點(diǎn)為此次活動(dòng)之挑戰(zhàn)目標(biāo)。6302468目標(biāo)不良數(shù)下降50%現(xiàn)實(shí)狀況四、目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：1、目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超出兩個(gè)。（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。

2、目標(biāo)應(yīng)含有一定挑戰(zhàn)性。3、不是全部目標(biāo)都必須制訂設(shè)置依據(jù)。如：恢復(fù)質(zhì)量目標(biāo)QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第23頁(yè)重點(diǎn):(1)決定活動(dòng)日程。(2)工作分擔(dān)?；顒?dòng)內(nèi)容:◎針對(duì)各步驟預(yù)估活動(dòng)時(shí)間?！蚧顒?dòng)計(jì)劃以周間計(jì)劃為宜?！蛴?jì)劃內(nèi)容與時(shí)間須經(jīng)主管確認(rèn),有沒(méi)有與生產(chǎn)計(jì)劃抵觸及指導(dǎo)與同意。10月11月12月1月月份星期項(xiàng)目

1234123412341234備注

現(xiàn)實(shí)狀況分析

解析

對(duì)策確定

對(duì)策實(shí)施

效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化

反省與今后課題

大部份都依照計(jì)劃完成

五、制訂推進(jìn)計(jì)劃

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第24頁(yè)1、分析原因應(yīng)做到：

（1）針對(duì)所存在問(wèn)題分析原因

（2)展示問(wèn)題全貌（4M1E：人—man、機(jī)—machines、料－materials、法－methods、環(huán)境－environment）（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi)（4）分析到能夠采取對(duì)策為止。（5）末端原因上找要因。六、分析原因（1）

分析原因就是把現(xiàn)實(shí)狀況把握階段,經(jīng)過(guò)層層分析出來(lái)不好現(xiàn)象（結(jié)果），再次探求出真正要因。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第25頁(yè)2、原因分析慣用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖

三種工具利用

方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系普通不超出四層系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問(wèn)題原因進(jìn)行分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制六、分析原因（2）

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第26頁(yè)1.原因追求型(原因與結(jié)果)→用為何中要因:是什么原因造成大要因內(nèi)之問(wèn)題。2.對(duì)策追求型(對(duì)策與效果)→用怎樣中要因:要用什么對(duì)策才能達(dá)成大要因內(nèi)之效果。

特性大要因60度小要因細(xì)要因中要因大要因大要因大要因特征要因圖（1）中要因：用“主語(yǔ)+謂語(yǔ)”表示。是什么原因造成大要因內(nèi)之問(wèn)題。末端要因：并非指現(xiàn)象，而是調(diào)查發(fā)覺(jué)工作中缺點(diǎn)。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第27頁(yè)為何車(chē)門(mén)流漆不良多人員方法材料設(shè)備噴嘴太進(jìn)車(chē)體不正臺(tái)車(chē)碰撞漆量不穩(wěn)漆料沉積管路太長(zhǎng)攪拌不均停電漆膜過(guò)多黏度太稀稀釋過(guò)多風(fēng)壓過(guò)大設(shè)備異常見(jiàn)底前補(bǔ)不良黏度太稀稀釋過(guò)多油漆未干漆面太厚噴法不一技能不熟練厚薄不一漆量過(guò)多清槍殘留重迭流漆稀釋過(guò)多漆膜不均隔臺(tái)換色標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)明確噴漆次數(shù)多人員調(diào)動(dòng)特征要因圖（2）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第28頁(yè)利用這一步驟，對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題主要原因找出，排除次要原因，為制訂對(duì)策提供依據(jù)。1、確定主因三個(gè)步驟

（1）將末端原因全部搜集

（2）排除不可抗拒原因.指小組和企業(yè)無(wú)法采取對(duì)策原因。例：“拉閘停電”是供電部門(mén)因?yàn)殡娔懿蛔悖扇〔糠掷l限電辦法，屬于不可抗拒原因，所以把它刪除，不作為主要原因。（3）對(duì)末端原因進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正主要原因。七、要因驗(yàn)證（1）

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第29頁(yè)2、要因確認(rèn)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)證實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試、測(cè)量取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。

對(duì)人方面原因，無(wú)法試驗(yàn)、測(cè)量，可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。

（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。（3）不要將部分末端原因挑出進(jìn)行確認(rèn)。七、要因驗(yàn)證（2）

QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第30頁(yè)七、要因驗(yàn)證（3）

要因確認(rèn)方法：1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試2、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確認(rèn)必要時(shí)可制訂要因確認(rèn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃逐條確認(rèn)。當(dāng)末端要因較多時(shí)，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更加好地利用全體組員力量來(lái)完成，可制訂《要因確認(rèn)計(jì)劃》。序號(hào)末端要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人完成日期12要因確認(rèn)計(jì)劃表：要因驗(yàn)證匯總表：序號(hào)驗(yàn)證項(xiàng)目驗(yàn)證說(shuō)明是否要因12QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第31頁(yè)七、要因驗(yàn)證（4）

常見(jiàn)不正確確認(rèn)主要原因方法：1、以小組組員大多數(shù)人意見(jiàn)或舉手表決票率超出50%就作為主要原因。2、采取0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。3、采取分析論證法確認(rèn)。所謂分析論證就是對(duì)末端原因經(jīng)過(guò)理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定。例：末端要因分析論證判定設(shè)備主軸端隙大該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了，軸承間隙必定磨損嚴(yán)重。是要因人工上料誤差大繁重枯燥上料工作極輕易消磨上料工人責(zé)任心，造成配料誤差大。是要因QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第32頁(yè)八、制訂對(duì)策與實(shí)施（1）1、制訂對(duì)策通常采取步驟：

2、對(duì)策表式樣

序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)方法地點(diǎn)時(shí)間完成人1爐溫低提升爐溫800度增加一臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)鍋爐房99.5.9王武23（1）提出對(duì)策，做到集思廣益。（2）研究所采取對(duì)策，確定其處理問(wèn)題程度。（3）制訂對(duì)策表，按照“5W1H”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第33頁(yè)3、注意事項(xiàng)：

八、制訂對(duì)策與實(shí)施（2）（1）對(duì)策應(yīng)有效，預(yù)防一個(gè)人對(duì)策，要由全體組員去做。

（2）選取對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組組員應(yīng)能夠控制，高投入、高難度、違反國(guó)家法律、法規(guī)不采取。（3）不采取暫時(shí)性。（4）盡可能采取以小組組員本身能力能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)策。

（5）將對(duì)策內(nèi)容和辦法內(nèi)容分開(kāi)制訂。（6）對(duì)策目標(biāo)要可檢驗(yàn)，量化。（7）注意數(shù)據(jù)搜集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表目標(biāo)進(jìn)行比較。（8）不要為外人制訂辦法。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第34頁(yè)問(wèn)題

要因?qū)Σ吒倪M(jìn)工程取料變形PF工程吸盤(pán)吸附點(diǎn)偏移板件重心

PE工程與輸送帶接觸時(shí)瞬間凹陷

PE工程取出時(shí)碰到模具凹陷

上模板件重心區(qū)切割,讓吸盤(pán)能夠進(jìn)入

R角部位加長(zhǎng)3MM

模具180度轉(zhuǎn)向,頂料架及投取料托架修改

PFPCPE

成工型不加良

PF工程側(cè)面折邊成型時(shí)產(chǎn)生龜裂PE工程板件加工成型后凹陷

周?chē)鶵圓加大展延部位分散

模面改用刀口焊條補(bǔ)焊重新研合

鐵屑印傷PC剪邊工程加工后板件表面產(chǎn)生鐵屑印傷凸點(diǎn)a.縮短剪斷時(shí)差由333改為321mmb.廢料刀改懸空切斷法,使鐵屑盡可能降低及落入下面PCPEPC制訂對(duì)策與實(shí)施案例（3）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第35頁(yè)制訂對(duì)策與實(shí)施案例QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第36頁(yè)重點(diǎn):以圖表比較說(shuō)明是否達(dá)成目標(biāo)。

1.活動(dòng)內(nèi)容:◎使用和現(xiàn)實(shí)狀況把握相同圖表做改進(jìn)前、后比較?！蜻M(jìn)行和目標(biāo)值比較?！蚋倪M(jìn)效益怎樣（有形效益和無(wú)形效益）。

九、效果確認(rèn)（1）達(dá)不到目標(biāo)問(wèn)題，沒(méi)有徹底處理應(yīng)：（1）重新分析原因，或檢驗(yàn)所制訂對(duì)策。（2）在C階段再進(jìn)行一次小PDCA循環(huán)。QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第37頁(yè)2、經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算

◆計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益?！粜б嬗?jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類(lèi)推、不夸大，計(jì)算時(shí)間普通不超出一年?！魧?duì)小組組員活動(dòng)收獲進(jìn)行檢驗(yàn)，如人員素質(zhì)、技術(shù)水平提升等?！綮柟唐谀芸吹椒€(wěn)定狀態(tài)為止。九、效果確認(rèn)（2）QCC制作要點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第38頁(yè)實(shí)績(jī)與現(xiàn)實(shí)狀況把握時(shí)比較

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