企業(yè)資源規(guī)劃ERP整合管理篇

第一部分總論第1章企業(yè)資源基本資料的整合 企業(yè)資源和制造資源并無二致，原因在于制造業(yè)的資源本已涵蓋買賣業(yè)、服務(wù)業(yè)、營銷業(yè)等其他行業(yè)的資源。企業(yè)資源總論 企業(yè)是利用各項資源提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織，它的績效取決于企業(yè)是否能善用資源，正確的時間、正確的地方，以最有效率的方式運用它。第一頁，共四十二頁。以對象及系統(tǒng)觀念看企業(yè)資源◆產(chǎn)品相關(guān)基本資料 材料主文件描述每一個項目的屬性；材料表則記錄構(gòu)成某項目的下一階材料。這兩個資料是ERP成功的關(guān)鍵因素，若不能維護好材料主文件和材料表，則ERP必敗。材料主文件維護——一般屬性材料主文件維護——計劃屬性材料主文件維護——庫存屬性材料主文件維護——檢驗屬性材料主文件維護——成本屬性材料表維護 ◆制程相關(guān)基本資料績效中心維護工作中心維護制程工時維護工作中心人數(shù)變動效率維護 第二頁，共四十二頁。◆人力資源的相關(guān)基本資料員工基本資料——一般屬性員工基本資料——就職資料員工基本資料——薪資資料員工基本資料——津貼及扣款資料◆財務(wù)相關(guān)基本資料 一般耳熟能詳?shù)呢攧?wù)報表如資產(chǎn)負債表、損益表是系統(tǒng)的最終產(chǎn)物，表示企業(yè)經(jīng)營的成果究競是賺還是虧。會計系統(tǒng)參數(shù)維護會計科目文件維護第三頁，共四十二頁。第2章整體企業(yè)流程：從接單到出貨◆制造業(yè)的關(guān)鍵流程第四頁，共四十二頁。◆訂單維護及銷售預測客戶訂單處理維護銷售預測資料 ◆MPS維護和MRP執(zhí)行 主生產(chǎn)排程（MPS）和材料需求規(guī)劃（MRP）是ERP系統(tǒng)中極為重要的功能，可以說是核心的規(guī)劃功能。排定完成品的生產(chǎn)計劃計算未來的材料需求 ◆請購、訂購及驗收作業(yè) 外購材料通常需經(jīng)請購（purchaserequisition）、采購（purchasing）及驗收（receiving）三個步驟。請購作業(yè)采購作業(yè)驗收作業(yè) ◆制令及發(fā)料作業(yè) 根據(jù)APICS的定義，制令是一種文件或排程，授權(quán)制造單位制造特定數(shù)量的特定零件或產(chǎn)品。MRP系統(tǒng)算出自制品的計劃數(shù)量后，就會提出加工建議。第五頁，共四十二頁。制令作業(yè)發(fā)料作業(yè) ◆制令完工及出貨作業(yè)制令完工作業(yè)出貨作業(yè)第六頁，共四十二頁。第二部分貿(mào)易相關(guān)作業(yè)第3章銷貨管理第七頁，共四十二頁?！翡N售訂單維護作業(yè)◆銷售訂單出庫作業(yè)◆直接出庫作業(yè) 有時，客戶并不一定會給訂單，可能一個電話就要求出貨。這個生意做不做？當然做！在本書所附的ERP系統(tǒng)中，有直接出庫的功能，讓用戶隨時可以將產(chǎn)品發(fā)給客戶，而不需事先鍵入銷售訂單?！舫鲐浳募鳂I(yè)◆訂價作業(yè) 一個公司通常有多種定價策略，有的根據(jù)銷售的方式（例如，直銷給客戶或賣給經(jīng)銷商）有不同的價格表。價格表通常會因購買數(shù)量的多寡而有所不同。◆報價單維護作業(yè)◆報價單轉(zhuǎn)為預開發(fā)票作業(yè) 報價單在經(jīng)歷一段討價還價的過程后，買賣雙方最后將確定銷售條件，這時賣方會將報價單轉(zhuǎn)為預開發(fā)票?！纛A開發(fā)票轉(zhuǎn)銷售訂單作業(yè)第八頁，共四十二頁。第4章采購管理第九頁，共四十二頁?！羧斯ふ堎徲嗁徸鳂I(yè)◆MRP請購訂購作業(yè)◆發(fā)單作業(yè) 不論是人工、MRP或ROP，所有經(jīng)過請購、訂購程序做出的采購訂單最后都必須經(jīng)由發(fā)單作業(yè)將訂單實際發(fā)出。◆直接開立訂購單作業(yè) 在一般的工廠中，難免有生產(chǎn)線缺料這一類的緊急事件發(fā)生。如果在這時還要按照請購訂購程序一步一步地處理，那么生意就不要做了！好的ERP系統(tǒng)應能允許各種突發(fā)狀況的發(fā)生?！敉赓徥肇浥c檢驗作業(yè)第十頁，共四十二頁。第三部分制造相關(guān)作業(yè)第5章制令管理第十一頁，共四十二頁。◆MRP加工建議轉(zhuǎn)開立工令作業(yè)◆人工工令開立作業(yè)◆銷售訂單轉(zhuǎn)開立工令作業(yè) 在某些中小企業(yè)中，接受訂單及發(fā)出工令全由老板一人包辦。在這種情況下，有可能在輸入銷售訂單后就立即把工令單發(fā)出去。就算在大型企業(yè)，如果是訂單組裝（ATO）的方式，為了加快訂單處理的速度，也可能把接受訂單和開立工令的程序合而為一，授權(quán)由營業(yè)單位一并處理。企業(yè)流程（businessprocess）越短越好，能由一個人做的事情就不要經(jīng)過兩個人?！艄ち畈榱习l(fā)放作業(yè) 實際上，一個企業(yè)要做到材料庫存量的記錄完全正確是很不容易的，尤其是沒有使用ERP系統(tǒng)，或是在ERP系統(tǒng)導入初期的時候。導入ERP系統(tǒng)之后，若能做好資料維護以及教育訓練,相信庫存正確性就可以提升?！艄ち铑I(lǐng)料作業(yè)◆工令完成品入庫作業(yè)◆工令結(jié)案作業(yè)第十二頁，共四十二頁。第6章在制品管理 欲使用獨立于ERP系統(tǒng)外的在制品管理系統(tǒng)，我們一定要小心評估在制品管理系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)的結(jié)合性。第十三頁，共四十二頁?！艋举Y料設(shè)定暫存區(qū)維護機臺維護模具維護 ◆流程卡設(shè)定產(chǎn)生流程卡組件件號維護流程卡的邏輯流程卡制程工時維護模具維護◆流程卡的產(chǎn)生與控管第一制程流程卡產(chǎn)生入料及簽入簽出及并卡 ◆異常處理流程卡查詢流程卡回溯查詢預計再投入數(shù)量報表第十四頁，共四十二頁。第7章外包管理第十五頁，共四十二頁?！鬗RP外包單開立作業(yè)◆人工外包單開立作業(yè)◆銷售訂單轉(zhuǎn)開立外包作業(yè)◆外包查料發(fā)放作業(yè)◆外包領(lǐng)料作業(yè)◆外包收貨作業(yè)◆外包檢驗作業(yè)◆外包結(jié)案作業(yè)第十六頁，共四十二頁。第四部分企業(yè)內(nèi)部與外部溝通第8章供應鏈管理 商場如戰(zhàn)場，它需要市場、庫存、競爭者等信息，也要妥善地規(guī)劃并隨時調(diào)整計劃，更要能將必要的材料、資金、人力、設(shè)備供應到適當?shù)牡攸c，才能攻下原材料、半成品、完成品、配銷中心、倉庫、零售店等一個個據(jù)點，進而攻下消費者的心，從而贏得最后的勝利！◆運籌與供應鏈管理◆供應鏈的種類 供應鏈管理系統(tǒng)通常由供應鏈中最具影響力的成員建立及掌控。這個供應鏈的領(lǐng)導者需以整條供應鏈的運轉(zhuǎn)順暢為目標，追求整體的利益而非自身的利益，供應鏈管理才能成功。

第十七頁，共四十二頁?！艨蛻魞r值與供應鏈管理◆企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)與供應鏈管理◆上游供應鏈的資料交換供貨商E-mail資料設(shè)定供貨商與我方采購外包訂單字段對照表維護訂購單轉(zhuǎn)成XML格式訂購單（XML格式）傳送作業(yè) ◆下游供應鏈的資料交換基本資料維護接受客戶訂單訂單轉(zhuǎn)入失敗處理訂單清除暫存SO資料查詢第十八頁，共四十二頁。第9章工作流程管理管理的首要任務(wù)就是溝通，企業(yè)內(nèi)部溝通不良，管理成效必然不明顯！◆作業(yè)準備需核準單據(jù)設(shè)定簽核職位代號設(shè)定核準流程維護第十九頁，共四十二頁。

◆作業(yè)程序產(chǎn)生請假申請單溝通接口簽核作業(yè)◆簽核代理人 簽核人員若因公出差或因故請假時，應指定職務(wù)代理人代行其職，以免延誤企業(yè)正常運作的業(yè)務(wù)流程。代理人的設(shè)定有一定的代理起訖時間，以及依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而需指定不同的代理人。簽核代理人設(shè)定取消簽核代理人機制代理簽核作業(yè)◆管理與報表未核準單據(jù)狀態(tài)查詢已核準單據(jù)報表已核準單據(jù)各站處理報表逾期報表（已處理/未處理）人員簽核狀況統(tǒng)計表第二十頁，共四十二頁。第五部分人力資源管理第10章人事管理 對大多數(shù)企業(yè)主而言，“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)”這句話是毋庸置疑的，然而他們也不敢漠視人是企業(yè)最大的費用這個鐵錚錚的事實。因此如何有效運用企業(yè)的人力資源，使其發(fā)揮最大的效益，是每位企業(yè)主與人力資源主管必須不斷面臨的挑戰(zhàn)！第二十一頁，共四十二頁?！艟吐殕渭皢T工基本資料維護 當一位新進員工剛來企業(yè)報到時，第一件事就是要填寫一連串的人事基本資料，這些資料需要一一鍵入ERP系統(tǒng)中，作為以后人力資源管理的依據(jù)。就職單維護員工基本資料維護健保眷屬資料維護作業(yè)經(jīng)歷資料維護作業(yè)證照資料維護作業(yè)技能資料維護作業(yè)◆就職后的人事異動調(diào)職單維護作業(yè)離職單維護作業(yè)復職單維護作業(yè)◆教育訓練 人才培育是企業(yè)成長的重要推力，也是提升員工向心力的重要方法，更是評量員工晉升時不可或缺的參考因素?！艨伎兣c獎懲作業(yè)考績作業(yè)獎懲作業(yè)◆退休作業(yè)第二十二頁，共四十二頁。第11章考勤管理 考勤管理的目的主要在于安排員工每日應出勤的班別或者應休假的日期，以及依據(jù)員工實際出勤記錄來稽核員工作息的勤惰，并把這些實際出勤記錄提供給薪資管理系統(tǒng)進行加班費、請假扣款、輪班津貼、未休假獎金等計算的依據(jù)。第二十三頁，共四十二頁?！裟甓瓤记谫Y料計算產(chǎn)生年度行事歷作業(yè)產(chǎn)生年度出勤歷作業(yè)年度特休假天數(shù)計算◆請假與加班管理出勤班別維護請假資料維護加班資料維護作業(yè)◆日常出勤資料維護

ERP系統(tǒng)在出勤管理系統(tǒng)中，必須能夠提供一套實時、整合的接口，來協(xié)助企業(yè)完全掌控每一位員工每一天的出勤狀況。出勤資料維護作業(yè)缺勤時數(shù)確認作業(yè)加班與出勤時數(shù)的比較操作第二十四頁，共四十二頁。第12章薪資管理◆勞健保資料維護 對員工而言，薪資是最好的獎勵，也是每個月辛苦付出后應得的報酬，同時也是下一個月能夠繼續(xù)努力工作的動機之一。另一方面，對企業(yè)而言，薪資不僅代表一筆龐大成本費用的支出，也代表了過去一個月企業(yè)又創(chuàng)造了更多可銷售的商品或為客戶提供了更多的服務(wù)，也代表企業(yè)對于員工的貢獻所表達的感謝。第二十五頁，共四十二頁?！粜劫Y計算薪資資料維護每月薪資計算批次作業(yè)修正每月薪資◆銀行轉(zhuǎn)賬匯款 企業(yè)只需把要發(fā)給每位員工的實發(fā)金額以及員工的匯入賬號一筆一筆地錄入到一個文本文件中，然后連同所謂的匯款明細表及其他匯款相關(guān)文件一并送交銀行處理即可。如此不但會計小姐不必擔心提錢的過程被搶、算錢的時候算錯，員工也可以很方便地利用提款卡等工具在任何時間或任何地點來領(lǐng)取薪資。◆薪資傳票管理

ERP系統(tǒng)在薪資管理上對于企業(yè)的另一個好處表現(xiàn)在薪資傳票的自動編制上，企業(yè)為了達到績效管理的目的，以及建立有效的員工激勵制度，常需要將企業(yè)分割成數(shù)個所謂的利潤中心或費用中心，然后依據(jù)各利潤中心的營運績效，發(fā)放不同的績效獎金?！粜劫Y關(guān)賬第二十六頁，共四十二頁。第六部分財務(wù)管理第13章總賬管理

第二十七頁，共四十二頁?！魰嫽驹O(shè)定◆傳票作業(yè)一般會計交易事項年關(guān)賬作業(yè)◆過賬作業(yè)一般過賬作業(yè)已過賬傳票倒回作業(yè)◆財務(wù)報表傳票打印比較資產(chǎn)負債表比較損益表◆深入研究：利潤中心、費用中心◆深入研究：自定義報表自定義科目余額明細表資金調(diào)度報表◆深入研究：多公司財務(wù)報表、部門別財務(wù)報表多公司財務(wù)報表部門別財務(wù)報表第二十八頁，共四十二頁。第14章應付應收賬管理 ERP系統(tǒng)中的應付操作系統(tǒng)包括制造前端收貨驗收程序完成之后，產(chǎn)生應付賬款及后續(xù)開立支票、匯款、銀行結(jié)轉(zhuǎn)等相關(guān)作業(yè)程序。

第二十九頁，共四十二頁?！魬蹲鳂I(yè)產(chǎn)生應付賬款產(chǎn)生應付票據(jù)和指定匯款日期票據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)和銀行匯款 ◆應收作業(yè)產(chǎn)生應收票據(jù)票據(jù)托收應收票據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)銀行存款◆深入研究：應付及應收賬款的資料完整性應付賬款資料完整性應收賬款資料完整性第三十頁，共四十二頁。第15章固定資產(chǎn)管理◆固定資產(chǎn)維護固定資產(chǎn)維護作業(yè)固定資產(chǎn)財務(wù)資料異動作業(yè) ◆產(chǎn)生傳票作業(yè)固定資產(chǎn)取得（新購）固定資產(chǎn)處理固定資產(chǎn)折舊◆折舊費用月報表和財產(chǎn)目錄◆深入研究：固定資產(chǎn)管理資料異動處理第三十一頁，共四十二頁。第16章成本管理 公司是否獲利，決定于產(chǎn)品的售價與成本、費用的差額。其中，成本更是關(guān)鍵所在。因此，提供正確的成本信息予管理者，是ERP系統(tǒng)相當重要的任務(wù)?！艋举Y料設(shè)定◆成本組資料維護標準單價工作中心人工率及費用率產(chǎn)能配比◆標準成本卷疊◆月關(guān)賬作業(yè) 以往人工結(jié)算實際成本，單據(jù)數(shù)量多，處理費時，又有期限壓力，很難再去分析成本是否正確。若借助ERP系統(tǒng)輔助計算成本，則可節(jié)省大量人力?！魧嶋H成本結(jié)算◆深入研究：作業(yè)基礎(chǔ)成本制 管理成本的終極目的是要協(xié)助企業(yè)做到最合適的資源分配。企業(yè)的資源利用，時時都面臨抉擇。使用直接歸屬成本方式，以多種基準分攤不同性質(zhì)的成本將成本分群組或類別搜集金額并做分攤無法或不適合分批發(fā)料或領(lǐng)料（逐工令發(fā)料或領(lǐng)料）的直接材料成本分攤第三十二頁，共四十二頁。第七部分規(guī)劃與控制第17章MRPII規(guī)劃與控制系統(tǒng)MPS和MRP◆需求環(huán)境及制造策略：MTS，ATO，MTO 產(chǎn)品的品質(zhì)與價格已不再是競爭的利器，而是在市場中生存的必要條件。沒有好的品質(zhì)與價格，根本不可能在市場中生存。現(xiàn)代商場上的競爭利器是時間，也就是速度。生產(chǎn)時間越短,交貨速度越快的公司，其競爭力越強?！糁魃a(chǎn)排程參數(shù)設(shè)定◆主生產(chǎn)排程作業(yè)◆可答應量（ATP）◆MPS/MRP的目標函數(shù)與限制條件◆深入研究：關(guān)鍵材料與關(guān)鍵產(chǎn)能◆MPS/MRP的合理性：MPS仿真設(shè)定仿真代碼復制主生產(chǎn)排程仿真MPS維護及產(chǎn)銷仿真報表◆深入研究：設(shè)計變更與替代料件管理設(shè)計變更管理替代料件管理第三十三頁，共四十二頁。第18章JIT規(guī)劃與控制系統(tǒng)——3C和電子看板◆傳統(tǒng)MRP，ROP及JIT的問題 產(chǎn)品雖然日趨多樣少量化，但在先進的產(chǎn)品設(shè)計及制程設(shè)計下，零件越來越標準化，共享性提高了，制程上的準備作業(yè)（setup）也簡化了。傳統(tǒng)材料需求規(guī)劃的問題傳統(tǒng)再訂購點法的問題傳統(tǒng)及時供補（JIT）的問題◆3C理論簡介名詞定義速度材料表的計算共享性指針的計算◆訂購政策的決定 一個使用3C理論做規(guī)劃的工廠，在控制時通常會使用看板系統(tǒng)。3C可以決定看板的發(fā)行張數(shù)，并隨著需求的變化隨時調(diào)整它?！魬?C理論的前提◆3C理論與ERP系統(tǒng)的結(jié)合第三十四頁，共四十二頁。◆電子看板系統(tǒng) 一個企業(yè)中可能生產(chǎn)眾多的產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品當中，有些材料是共享的，有些材料是特殊的。共享性高的材料可以用3C來規(guī)劃它們的需求量；共享性低的材料則用MRP。看板系統(tǒng)電子看板的特色電子看板的目標 ◆電子看板系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的結(jié)合第三十五頁，共四十二頁。第八部分結(jié)論第19章ERP系統(tǒng)如何支持企業(yè)主管◆管理信息來自良好的基層作業(yè) 企業(yè)為什么要裝置ERP系統(tǒng)呢？為了獲利。有了ERP系統(tǒng)，企業(yè)主管可以清楚掌握公司的動態(tài)，在適當?shù)臅r間做出正確的決策，從而帶領(lǐng)企業(yè)走向輝煌?！粜畔⑿枨蠓治黾皡?shù)設(shè)定信息需求分析參數(shù)設(shè)定◆滿足主管的不定需求——隨選查詢 銷售是公司經(jīng)營的命脈，只有把產(chǎn)品銷售出去，企業(yè)才能生存下去。銷售的相關(guān)信息是企業(yè)主管隨時都想知道的信息，而且越高級的主管，所需的報表內(nèi)容越不固定，他們需要的是不定查詢?！糁鞴茏孕性O(shè)計報表——自定義報表 企業(yè)主管對于經(jīng)常用到的例行報表可事先定義報表內(nèi)容，并將定義好的報表放在選單中，以方便隨時查詢。第三十六頁，共四十二頁。可索引字段維護索引字段代碼維護篩選條件代碼維護預測代碼維護每月預測代碼資料維護未交貨分析代碼維護未交貨報表字段代碼維護銷售分析代碼維護銷售報表字段代碼維護 第三十七頁，共四十二頁。第20章企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導入◆導入ERP系統(tǒng)的成功因素

ERP系統(tǒng)及提供輔導的廠商固然重要，但關(guān)鍵仍在使用者本身。使用者的管理水平和對ERP的認識決定了ERP的成敗。高層的全力支持徹底的教育訓練堅強的項目管理 ◆導入ERP系統(tǒng)的步驟◆如何分析問題與確立導入ERP系統(tǒng)的目標 每一個企業(yè)都有一大堆問題，導入ERP系統(tǒng)時當然也有問題，而且導入ERP系統(tǒng)的動機一定是為了要解決某些問題?！羧绾芜x擇ERP系統(tǒng) 一般公司在選擇ERP系統(tǒng)時常遇到的困難是不知如何評估比較這么多的ERP廠牌。ERP系統(tǒng)多半是用了才知道合不合用，很難在簽約之前就清楚地看出哪一家比較合適。第三十八頁，共四十二頁?！舨町惙治雠c系統(tǒng)客制修改 使用者不能心存一套ERP系統(tǒng)能解決公司所有問題的期望，因為個別公司或產(chǎn)業(yè)一定會有其特殊的需求，再有彈性的系統(tǒng)也會有其限制，所以使用者還是應該根據(jù)之前所述的原則，決定進行何種程序的客制及修改?！鬍RP的教育訓練 導入ERP與其說是買進一個大型軟件，不如說是進行一項全員的教育訓練計劃。學開車要花時間嗎？要。