前臺(tái)周工作計(jì)劃8篇

前臺(tái)周工作計(jì)劃8篇

二、儀表、著裝

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

三、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1、做到快速區(qū)分來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔精確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到仆人手中。

四、客戶的接待

1、根本詢問(wèn)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。

2、準(zhǔn)時(shí)清掃會(huì)客后的”垃圾。

五、衛(wèi)生

1、盡量提前二非常鐘到公司清掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2、詢問(wèn)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

六、辦公用品

1、必需定期安排檢查庫(kù)存，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、治理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

七、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件

1、文檔要格式標(biāo)準(zhǔn)，打印復(fù)印要盡量節(jié)省本錢。

2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3、把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

八、通知公告

依據(jù)上級(jí)意思，公布通知和公告，并催促大家執(zhí)行，完成。

九、員工考勤和外出登記

1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間大事地點(diǎn)的登記。

2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

十、承受行政主管工作安排并幫助人事文員的工作

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)展。

十一、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

將大事根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后挨次，并準(zhǔn)時(shí)與與會(huì)者

前臺(tái)周工作規(guī)劃3

開(kāi)業(yè)前：

1、換好工作裝，整理儀容儀表，相互檢查

2、清掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常

3、填寫實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成狀況及留意事項(xiàng)

4、參與主管召開(kāi)晨會(huì)（按主管要求輪番領(lǐng)頭召開(kāi)晨會(huì)），①總結(jié)前一天工作，所得收獲及反?。ń哟?、投訴及會(huì)員方面），與大家共享工作中做得好的和不夠好的地方?？偨Y(jié)好的方法，以備接下來(lái)使用。②布置今日主要工作，確立工作目標(biāo)，明確分工，以及留意事項(xiàng)

開(kāi)業(yè)中：

1、若存留前日工作，必需首先完成，在客流頂峰前完成

2、根據(jù)晨會(huì)的分工執(zhí)行，團(tuán)體接待及個(gè)人接待，會(huì)員卡辦理，電話接聽(tīng)，迎賓都分派到組員身上，以安排到的人為主，其他人幫助來(lái)完成一天工作

3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人力量先行解決，不能解決的尋求同組人員幫忙，最終尋求其他相關(guān)人員幫忙

4、中午輪番出去吃飯，必需留人在賣場(chǎng)，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)

5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中消失的問(wèn)題，一一告知接班人，提示其下午需要準(zhǔn)時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情

下班前：

1、晚上下班前，上報(bào)本日會(huì)員卡辦理狀況

2、檢查今日工作是否均已完成，沒(méi)有完成的完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提示明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流頂峰前完成

3、參與晚會(huì)，清掃衛(wèi)生，離開(kāi)

客服一周工作規(guī)劃：經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合客服工作詳細(xì)內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：

（一）業(yè)務(wù)板塊：

①仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、線上購(gòu)物、退換貨），以便隨時(shí)應(yīng)付客戶現(xiàn)場(chǎng)提出以及電話詢問(wèn)的”各種問(wèn)題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個(gè)工作中去。

②每周對(duì)顧客詢問(wèn)問(wèn)題匯總、分類上報(bào)，以便上級(jí)以此作為依據(jù)對(duì)商品、效勞等進(jìn)展調(diào)整。

③每周五部門會(huì)議進(jìn)展工作總結(jié)，并對(duì)客服區(qū)域進(jìn)展大掃除。

（二）效勞板塊：

①在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升效勞意識(shí)及效勞技巧，小組成員每周總結(jié)好的效勞技巧，并共享給同事。

②時(shí)刻牢記誠(chéng)信為本，不輕易客戶，的事必需辦到、辦好。

③不無(wú)視細(xì)節(jié)問(wèn)題，禮儀、著裝、語(yǔ)言相宜，并關(guān)注顧客購(gòu)物心理及滿足度，承受顧客建議，不斷改良。

（三）自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：

①在實(shí)際工作中提升交際力量，以及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。

②增加效勞意識(shí)、完善效勞理念，增加責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

前臺(tái)周工作規(guī)劃4

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作.

(5)做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的.安全保衛(wèi)工作。

(8)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精確的傳遞到位。

(2)做好員工效勞：準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)幫助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提升自己修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。

我深知：自己的力量是有限的，但是一自己的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已力量，提升自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。固然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提升，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

4.其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、精確的完成其它臨時(shí)性工作。

前臺(tái)周工作規(guī)劃5

一、工作的思想方面

通過(guò)過(guò)去的閱歷，我深刻的熟悉到思想對(duì)我們工作的重要性。既然預(yù)備在工作上完善自己，那么思想上的改良就是必不行少的！

首先，我要改良自己的思想熟悉，作為一名xx物業(yè)的客服，首先就是認(rèn)清自己的”定位！作為xx公司的前臺(tái)客服，我要面對(duì)的客戶是業(yè)主，而我作為一名效勞者，在面對(duì)業(yè)主的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)更加熱忱、更加親切。

其次，在自我的心態(tài)上也要進(jìn)一步提升，要在工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會(huì)如何時(shí)刻保持著對(duì)工作的積極熱忱的態(tài)度，并更好的去面對(duì)自己的工作，去效勞好業(yè)主們。

二、效勞力量方面

1.加強(qiáng)自我治理，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷匦谝?guī)定，并積極將自己的效勞做到位。

2.學(xué)會(huì)觀看，業(yè)主來(lái)物業(yè)肯定是又事要辦，所以要依據(jù)業(yè)主的狀況推斷事情的輕重緩解，換位思索，急業(yè)主之所急，幫忙業(yè)主解決問(wèn)題。

3.效勞要熱忱周到，準(zhǔn)時(shí)業(yè)主還沒(méi)有來(lái)到前臺(tái)也要讓業(yè)主感到自己無(wú)時(shí)無(wú)刻都在被關(guān)注，做好隨時(shí)效勞的預(yù)備。

三、工作方面

1.提高自己的專注力，對(duì)于業(yè)主的問(wèn)題，業(yè)主的需要要仔細(xì)的聽(tīng)清晰，確定業(yè)主的問(wèn)題，并賜予正確的答復(fù)和幫忙。

2.做好互開(kāi)工作。來(lái)我們前臺(tái)的業(yè)主也多是老面孔，在效勞空閑的時(shí)候，適當(dāng)?shù)慕由峡蛻舻脑?，或是打聲招呼能和業(yè)主也打好關(guān)系，便利今后的工作。

3.做好回訪工作。過(guò)去有許多工作，由于沒(méi)能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之，但在今后，我要更嚴(yán)格的做好回訪，保證能在工作后回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿足度，改良我們的工作。

前臺(tái)周工作規(guī)劃6

1．在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：

（1）幫助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作規(guī)劃。

（2）了信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作.

（4）于各幫助工作.

（5）辦公用品的治理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的.原則，細(xì)心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)

（1）各效勞：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工效勞：的將公司員工的信息向公司反應(yīng)，員工與溝通的橋梁。

（3）幫助公司公司規(guī)章制度。

3．個(gè)人修養(yǎng)和力量，我將做好以下三點(diǎn)：

（1）參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。

（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。

我深知：人的力量是有限的，人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人力量，自已的，那么就社會(huì)淘汰。固然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。

4．工作

（1）幫助人力資源部工作

（2）的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新方法和新閱歷；工作性的，我留意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

前臺(tái)周工作規(guī)劃7

（一）預(yù)約工作

1、前臺(tái)接待應(yīng)預(yù)備好電話預(yù)約記錄表，依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間效勞工程與預(yù)約美容師號(hào)碼具體填寫。

2、前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)具體告知被預(yù)約美容師，并事先做好效勞預(yù)備。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。

4、事先預(yù)約有助于便利會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的效勞。

5、教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí)，預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行安排工作，會(huì)員不得異議。

（二）收銀依序檢查工程

1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可供應(yīng)展現(xiàn)給會(huì)員。

2、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到快速、的確、無(wú)失誤。

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次。

4、找錢的`金額是否很清晰的告知對(duì)方。

5、找錢時(shí)是否提示會(huì)員清點(diǎn)金額。

6、收以高額紙幣后，是否立即收起來(lái)。全部現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行。

7、刷卡機(jī)熒幕是否面對(duì)顧客。

（三）包裝

1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)當(dāng)心不要損壞商品及包裝。

3、要留意美觀、堅(jiān)固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未賜予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提示顧客個(gè)人物品是否帶好了。

前臺(tái)周工作規(guī)劃8

在做這個(gè)關(guān)于明年的工作規(guī)劃前，感謝酒店的三位領(lǐng)導(dǎo)賜予我工作上的支持和生活上的關(guān)懷。你們?cè)谖襾?lái)到這個(gè)生疏的環(huán)境時(shí)賜予我的鼓舞和支持，是我人生職場(chǎng)中珍貴的財(cái)寶。

來(lái)到溫泉假日酒店后，接手前廳和商場(chǎng)的工作已近半年，在這多半年的工作時(shí)間中，我學(xué)會(huì)了許多關(guān)于酒店在客房、前廳接待、營(yíng)銷等方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及許多為人處事的方法和技巧。總結(jié)xxxx年工作，從剛來(lái)酒店時(shí)滿心的熱忱和對(duì)這份新的工作的期盼和向往，到酒店開(kāi)業(yè)前期的勞碌卻充實(shí)，接著是酒店盛大開(kāi)業(yè)時(shí)的喜悅，一路走來(lái)，我的成長(zhǎng)伴隨著酒店迎來(lái)了首次高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)網(wǎng)公司會(huì)議，從今酒店的新形象、新面貌被推向新的一個(gè)高度。酒店在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在每個(gè)員工的努力和堅(jiān)持下，一每天地更加正規(guī)、更加完善。我很榮幸的是，我是這個(gè)過(guò)程的見(jiàn)證者。像楊總說(shuō)的，我也要在酒店日益強(qiáng)大的過(guò)程中，完善自己，完善工作?，F(xiàn)在，針對(duì)xxxx年的實(shí)際工作問(wèn)題，對(duì)xxxx年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

一、關(guān)于前廳

1、加強(qiáng)員工對(duì)酒店的各種狀況的了解程度，做到有問(wèn)必答。酒店是我們大家的，每個(gè)人都有維護(hù)它形象的權(quán)利和義務(wù)。而前廳是翻開(kāi)酒店大門的工作規(guī)劃第一扇窗，我們的前臺(tái)接待人員就像這扇窗的守護(hù)者。前臺(tái)跟酒店各個(gè)部門都有著親密的聯(lián)系。所以前臺(tái)效勞人員要對(duì)酒店的整體狀況了如指掌，細(xì)到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號(hào)房間、是單間還是標(biāo)間、每日房態(tài)如何、內(nèi)線電話是多少或是餐廳全部包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)目前總臺(tái)全部工作人員進(jìn)展一次考試，對(duì)于不過(guò)關(guān)的人員，我準(zhǔn)備采納現(xiàn)場(chǎng)記憶，可利用不忙的時(shí)候去酒店的各個(gè)部門了解這些狀況，并要求記錄、然后記憶，最終到達(dá)一問(wèn)一答，脫口而出的標(biāo)準(zhǔn)。

2、前臺(tái)接待人員的儀容儀表要求要嚴(yán)格。包括發(fā)型、面妝、服飾。這方面的培訓(xùn)，可以采納互幫互學(xué)的方式。依據(jù)酒店的根本狀況，著重對(duì)酒店前臺(tái)接待人員中的年齡偏大的員工做此培訓(xùn)。

3、前臺(tái)接待人員的標(biāo)準(zhǔn)化效勞的標(biāo)準(zhǔn)。其中，包括根本的.效勞理念、效勞動(dòng)作、效勞語(yǔ)言、溝通技巧和對(duì)員工責(zé)任感的教育。由于總臺(tái)人員較少，請(qǐng)培訓(xùn)教師的規(guī)劃不夠現(xiàn)實(shí)。1、針對(duì)現(xiàn)有員工的自身特點(diǎn)，工作中存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)指出和訂正。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑，*一局部有關(guān)效勞方面的學(xué)問(wèn)，在前臺(tái)的電視上循環(huán)播放，耳濡目染中灌輸學(xué)問(wèn)。3、依據(jù)我之前參與過(guò)的培訓(xùn)，總結(jié)一局部自己覺(jué)得用得著的資料。以口頭闡述或書面資料的形式傳達(dá)給員工。目的是總結(jié)一套適用于我們酒店實(shí)際狀況的前廳標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)。

二、關(guān)于商場(chǎng)。

1、做好物品回收。雖然年底這幾個(gè)月，物品回收做的不錯(cuò)，但是，仍有一些漏洞存在，通過(guò)班前會(huì)等形式反復(fù)強(qiáng)調(diào)和抽查等方式來(lái)標(biāo)準(zhǔn)工作。避開(kāi)鋪張。

2、要求商場(chǎng)的兩個(gè)人都必需會(huì)做報(bào)表。做到相互監(jiān)視、相互學(xué)習(xí)。

3、為年度目標(biāo)努力。在會(huì)議賬方面，商場(chǎng)的物品標(biāo)價(jià)和總臺(tái)所收的金額，必需與商品價(jià)目表上的價(jià)位全都，不允許員工私自減免或打折。最終由總臺(tái)統(tǒng)一交錢至財(cái)務(wù)。在上年的工作中未消失員工私自減免價(jià)格的狀況。在確定他們工作的同時(shí)，不忘囑咐，要求戒驕戒躁。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)年度目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)在前臺(tái)工作的一周時(shí)間里，我對(duì)前臺(tái)的工作已經(jīng)有了一個(gè)清楚的思路，對(duì)酒店前臺(tái)所涉及到的各項(xiàng)工作也已經(jīng)了解，現(xiàn)作如下總結(jié)：前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的制造，根本上都是從這里開(kāi)頭的。前臺(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所能夠供應(yīng)的全部效勞工程，因此需要前臺(tái)效勞人員對(duì)酒店各個(gè)部門都有足夠的了解，才能為客人供應(yīng)滿足周到的效勞。

前臺(tái)的主要工作分成接待、客房銷售、入住登記、退房、費(fèi)用結(jié)算以及餐廳、公司賬號(hào)、團(tuán)隊(duì)賬號(hào)的掛賬等。固然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求。一般客人的額外要求根本都差不多，拿個(gè)吹風(fēng)機(jī)，換塊毛巾，加個(gè)凳子什么的，通常都是瑣碎的小事。有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但是常言道：“顧客就是上帝”、“客人永久是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。

在這期間，我發(fā)覺(jué)酒店的房卡和其他的酒店不一樣，不是用房卡皮兒裝房卡，而是采納便利貼這一種方式，這樣操作即簡(jiǎn)潔又有用，同時(shí)也節(jié)省了本錢，表達(dá)了酒店節(jié)省的理念。這是值得連續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的。在發(fā)覺(jué)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我認(rèn)為酒店也存在一些問(wèn)題，比方客人來(lái)到酒店開(kāi)房入住時(shí)，不是酒店的會(huì)員，就不能享受酒店的會(huì)員價(jià)格。但是在這時(shí)效勞員應(yīng)當(dāng)積極推銷會(huì)員卡，讓客人辦理?？墒窃谕ㄟ^(guò)這一周的溝通，我發(fā)覺(jué)效勞員不情愿讓顧客辦會(huì)員卡，緣由是辦了會(huì)員卡以后，此會(huì)員再來(lái)辦理入住的時(shí)候提成就沒(méi)有一