護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)

———護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)

護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)1

1、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，特別狀況提前請(qǐng)假。

2、著裝干凈，舉止端莊大方，溝通輕言細(xì)語(yǔ)。

3、對(duì)新入院病人接診護(hù)士須做入院介紹，講解住院須知。

4、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動(dòng)作嫻熟規(guī)范、態(tài)度熱忱友善，語(yǔ)言文明禮貌。

5、治療護(hù)士在更換藥液或發(fā)放藥物時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人或陪伴交待清晰，并告知病人不要擅自調(diào)動(dòng)控速開(kāi)關(guān)，以免因輸液過(guò)快造成不必要的損害。

6、隨叫隨到，常常巡察病房，親密觀看病情，做好交接班。

7、保持病區(qū)、病房干凈、寧?kù)o，做到走路輕、講話輕、開(kāi)、關(guān)門(mén)輕、操作輕。

8、準(zhǔn)時(shí)更換過(guò)期搶救藥品，定期檢查搶救器械，熟識(shí)各種搶救物品的存放位置及各種危、急、重癥的搶救流程。

我嚴(yán)肅承諾，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)院的進(jìn)展努力工作。

承諾人：XXX

20XX年XX月XX日

護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)2

為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造平安、寧?kù)o、舒適的輸液環(huán)境，為您供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、有效的護(hù)理，滿意您的健康需求，我們特向您承諾：

1、語(yǔ)言文明，態(tài)度和氣，服務(wù)熱忱，著裝干凈。

2、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱忱接待病人。

3、關(guān)愛(ài)患者，敬重人權(quán)。我們將敬重您的各種權(quán)利和權(quán)益，敬重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守隱秘。

4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀看病情和用藥后的.反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)解決您的健康問(wèn)題。

5、按時(shí)巡察，細(xì)心觀看病情變化發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)救治。

6、為您供應(yīng)周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)供應(yīng)純潔水及一次性水杯、一次性墊單、無(wú)線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。

7、保持干凈、寧?kù)o、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。

8、了解您的需求，并主動(dòng)供應(yīng)服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將仔細(xì)聽(tīng)取，急躁解釋，準(zhǔn)時(shí)處理。

9、為外帶藥品、行動(dòng)不便的無(wú)陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。

承諾人：XX科全體護(hù)士

護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)3

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

依據(jù)醫(yī)院轉(zhuǎn)變職能部門(mén)作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)的總體要求，護(hù)理部全體成員經(jīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)、思索和爭(zhēng)論，理順本科室的職能，完善工作職責(zé)，向院領(lǐng)導(dǎo)和全體職工嚴(yán)肅承諾：

一、全體成員仔細(xì)學(xué)習(xí)“三好一滿足”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵，結(jié)合“二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，努力做到病人滿足、醫(yī)院滿足、社會(huì)滿足。

二、自覺(jué)遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、聽(tīng)從院領(lǐng)導(dǎo)及二甲辦的工作支配，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，主動(dòng)履行崗位職責(zé)。與同事責(zé)任分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互尊互助。

五、堅(jiān)持“求真、務(wù)實(shí)、服務(wù)、高效”的原則，完善、簡(jiǎn)化護(hù)理部各項(xiàng)辦事流程。

六、接待來(lái)訪對(duì)象，主動(dòng)、熱忱、禮貌服務(wù)、急躁解答、秉公辦事。

七、擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，我們的職責(zé)是為臨床一線服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)為她們排憂解難，不僅關(guān)心臨床科室隨時(shí)解決困難，還要的關(guān)懷她們的學(xué)習(xí)、生活。每月下科室進(jìn)行滿足度調(diào)查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上與護(hù)士長(zhǎng)溝通，準(zhǔn)時(shí)解決，追蹤結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)。

八、制定有關(guān)工作方案，并組織實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)管理、規(guī)范管理意識(shí)，確愛(ài)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的平安有效。

九、與各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)觀協(xié)作，遇有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)溝通，友好協(xié)商解決