商業(yè)中心各個崗位職責(zé)表

樓層管理員工作職責(zé)1、負責(zé)檢查商鋪開關(guān)門狀況；2、負責(zé)檢查商鋪店員的著裝、儀容儀表是否得體；3、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、裝飾陳設(shè)、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理限制；4、負責(zé)檢查商鋪衛(wèi)生、環(huán)境狀況、物品陳設(shè)，發(fā)覺不足之處剛好通知該店鋪人員進行整改；5、負責(zé)做好當(dāng)班記錄送到主管處進行批閱；6、負責(zé)與商鋪進行溝通，了解店鋪的動向和看法反饋，出現(xiàn)問題剛好上報；7、檢查商場各種物料，管道設(shè)施的作用及平安系統(tǒng)；8、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；9、了解商場施工及修理狀況，并跟蹤施工及修理的手續(xù)是否齊全，施工平安及是否超范圍施工；10、月初負責(zé)收集各店鋪的營業(yè)額及問題；11、負責(zé)顧客及其他人員在商場上遺留的物品進行保管及歸還；12、對商場的人員平安負責(zé)，剛好發(fā)覺并阻擋有可能出現(xiàn)的傷亡事故；13、檢查各個消防出入口是否堵塞狀況，并剛好找相關(guān)人員處理；14、完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù)。客服專員工作職責(zé)1、每日檢查員工禮儀服飾，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象；2、負責(zé)轄內(nèi)巡查場內(nèi)衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施的管理，定時檢查場內(nèi)巡查、檢查，發(fā)覺問題剛好處理，并做相應(yīng)記錄；3、負責(zé)接待來電來訪和投訴，解答客戶詢問并進行處理和跟進，同時做好回訪和相應(yīng)的記錄存檔工作；4、負責(zé)辦理、收鋪、裝修、外來施工、車位租賃等各類手續(xù)，并做好相應(yīng)資料的存檔；4、每天定理巡查場內(nèi)衛(wèi)生狀況，做好施工監(jiān)管，發(fā)覺違規(guī)問題、平安隱患剛好處理，并做好相應(yīng)記錄；5、每天定時巡查場內(nèi)衛(wèi)生狀況，對不達標或須要整改之事項剛好督促、支配人員整改；6、對外廣場促銷活動進行監(jiān)管。發(fā)覺問題，剛好處理；7、每月負責(zé)管理費的單據(jù)發(fā)放工作，幫助財務(wù)部按時通知商戶繳納物業(yè)管理服務(wù)費、租金、各類水、電費等強費用，并做好催繳工作；負責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理；8、發(fā)生緊急意外狀況時，幫助各部門主管和物業(yè)經(jīng)理進行應(yīng)急調(diào)度、協(xié)調(diào)處理；9、按時編制、呈報部門的物品購買支配及工作狀況周報上級按時編制部門排班和考勤表呈報上級審批；10、協(xié)作有關(guān)政府職能政府部門，向商戶宣揚和告知政府各職能部門的各項規(guī)定、文件通知；11、主動向商戶宣揚物業(yè)管理法規(guī)、政策及各項管理制度，宣揚環(huán)保，協(xié)調(diào)同商戶關(guān)系，努力培育商戶環(huán)保意識；12按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。策劃專員工作職責(zé)1、商場活動的制定、實施及總結(jié)；2、與廣告公司和商鋪對活動的商談及實施；3、商場裝飾、物品布置的統(tǒng)籌；4、與媒體的合作及關(guān)系的維護；5、與商場形象有關(guān)的物品、外立廣告管理；6、臨時促銷或展示的談判及實施，及店內(nèi)廣告位、陳設(shè)位的管理；7、公司微信公眾號維護及微信宣揚推送；8、活動推廣支配及預(yù)算提案，依據(jù)不同的節(jié)日、節(jié)氣支配支配各種活動；9、商場LED屏幕的管理；10、統(tǒng)管費用：宣揚、廣告費、裝飾費、宣揚活動等費用；11、幫助營運部依據(jù)商場相關(guān)品牌的需求做好促銷方案實施；12、對活動相關(guān)物品進行管理；13、完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù)。招商工作職責(zé)1、負責(zé)商場的規(guī)劃、樓面布局、品牌布局；2、負責(zé)公司市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫；3、負責(zé)后備品牌的儲備、引進；4、負責(zé)收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進行分析預(yù)料，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理供應(yīng)科學(xué)的依據(jù)；5、負責(zé)商鋪合同文本的制定；6、負責(zé)制定公司的招商政策、合作方式；7、負責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實施；8、負責(zé)各項業(yè)務(wù)合同的保管、查詢、建立合同檔案；9、定期檢查合同執(zhí)行狀況，完善合同基本條款；10、負責(zé)各項業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止；11、負責(zé)新品牌的引進，幫助品牌商進行上柜前的商品寄存保管工作；12、負責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理；13、負責(zé)品牌的清退和撤柜工作；14、負責(zé)品牌專柜形象設(shè)計圖紙的審批；15、負責(zé)專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；16、負責(zé)公司經(jīng)營指標的制定、分解及考核；17、負責(zé)大型促銷活動方案和措施的落實和協(xié)調(diào)；18、負責(zé)商鋪的租金催繳與結(jié)算?？偙O(jiān)助理崗位職責(zé)1、商場總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下～負責(zé)各商場日常管理的監(jiān)督、檢查工作；2、有效推行商場管理標準～維護商場良好經(jīng)營秩序；3、全方位、有效監(jiān)控各商場購物環(huán)境～維護商場內(nèi)外的良好形象；4、幫助商場總監(jiān)制定年度工作支配；5、完善、規(guī)范各商場管理制度；6、負責(zé)“城市廣場”的編寫工作；7、對各商家促銷活動進行有效連接、監(jiān)管；8、主動協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門及入場商家的關(guān)系；9、負責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)中“商場管理”系統(tǒng)的建議、完善工作；10、負責(zé)商場內(nèi)外形象管理～協(xié)同廣告部完成商場各類廣告設(shè)計圖并督促各商場落實完成；11、幫助上級組織完成自上而下、自下而上的年度經(jīng)營預(yù)算編制過程，并跟蹤達成狀況；12、組織實施預(yù)算執(zhí)行過程中達成預(yù)料、進度監(jiān)控、預(yù)算調(diào)整、執(zhí)行分析等工作，提高預(yù)算的有效性與經(jīng)濟性；13、為公司管理層和各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的決策需求供應(yīng)定期的經(jīng)營分析報表；14、針對公司各項業(yè)務(wù)熱點、重點、風(fēng)險點，進行專題性的深化分析，提出合理化的改善看法；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事。運營總監(jiān)的工作職責(zé)1、制訂公司的整個運營方針、策略；2、公司品牌的策劃和推廣；3、建設(shè)和發(fā)展整個運營團隊；4、協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；完成董事會交付的其它工作。行政人事助理崗位職責(zé)1、負責(zé)聘請工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；4、負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；5、負責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作；6、負責(zé)考勤及工資績效的核算；7、負責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，協(xié)作上級做好行政人事方面的工作；8、負責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；9、負責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會支配、會務(wù)組織、文體活動支配等；10、幫助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；11、幫助上級制定員工培訓(xùn)支配，包括新員工培訓(xùn)以及全部員工的培訓(xùn)支配；12、負責(zé)對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象；13、負責(zé)幫助各部門進行人員聘請工作，包括聘請流程、面試記錄與篩選舉薦等；14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；16、負責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；17、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；18、幫助各部門做好節(jié)假日期間工作支配，包括值班支配、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作；19、負責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等；20、其他突發(fā)事務(wù)的處理。財務(wù)部工作職責(zé)一、會計職責(zé)

1、依據(jù)國家會計制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字精確、賬目清晰、處理剛好；

2、發(fā)票開具和審核，各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行狀況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計報表的填報；