美容導師實戰(zhàn)營銷

美容導師職業(yè)禮儀

美容導師應具備能力

美容導師工作職責

美容導師職業(yè)道德

美容導師實戰(zhàn)營銷寶典美容導師實戰(zhàn)營銷第1頁作為一名優(yōu)異美導，個人儀容儀表代表著個人內涵和涵養(yǎng)；同時也是企業(yè)形象代言人；品牌形象大使前言美容導師實戰(zhàn)營銷第2頁LadiesandGentlemen用戶喜歡誰？美容導師實戰(zhàn)營銷第3頁一、儀容、儀表、姿勢美容導師實戰(zhàn)營銷第4頁頭發(fā)潔凈、整齊無頭屑不做奇異發(fā)型發(fā)色健康儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第5頁眼睛無眼屎無睡意眼鏡端正不戴墨鏡或有色鏡。儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第6頁耳朵內外潔凈無耳屎女性不戴夸大耳環(huán)儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第7頁臉潔凈無顯著粉刺化淡妝不留痕跡儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第8頁手潔凈指甲整齊不留長指甲不涂指甲油儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第9頁鼻子鼻孔潔凈不流鼻涕鼻毛不外露儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第10頁嘴牙齒整齊雪白口中無異味儀容篇美容導師實戰(zhàn)營銷第11頁胸飾與服裝胸卡、徽章佩帶端正胸部不宜袒露服裝整齊無皺穿職業(yè)裝儀表篇美容導師實戰(zhàn)營銷第12頁鞋襪穿長筒襪襪子不要褪落和脫絲要穿包頭鞋不要將腳趾外露儀表篇美容導師實戰(zhàn)營銷第13頁則要注意表現(xiàn)出女士輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅韻味，要努力給人以一個“靜”優(yōu)美感。詳細來講，在站立時，女士能夠將雙手相握或疊放于腹前。姿勢篇站姿美容導師實戰(zhàn)營銷第14頁1.坐定后,身體重心垂直向下,腰部挺直,上體保持直立.2.女士大腿要并攏,兩手搭在大腿上.3.鄭重場所,要坐椅子前三分之二,使身體保持兩個90度.4.女士盡可能不要雙腿疊放,可因環(huán)境不一樣,做雙腿斜放式,腳踝交疊式或前后伸曲式.姿勢篇坐姿美容導師實戰(zhàn)營銷第15頁應頭部端正目光柔和平視前方上體自然挺直，收腹挺腰兩腿靠攏而行走出一條直線姿勢篇行走美容導師實戰(zhàn)營銷第16頁姿勢篇食指以下靠攏拇指向內側輕輕彎曲指示方向手勢（指導）美容導師實戰(zhàn)營銷第17頁伸出右手右胳膊伸直高舉掌心朝著對方輕輕擺動姿勢篇手勢（招手）美容導師實戰(zhàn)營銷第18頁手要潔凈、干燥和溫暖伸出右手手掌呈垂直狀態(tài)五指并用握手3秒左右姿勢篇手勢（握手）美容導師實戰(zhàn)營銷第19頁15度行禮與客戶交織而過時面帶微笑行15度鞠躬禮頭和身體自然前傾低頭比抬頭慢姿勢篇鞠躬美容導師實戰(zhàn)營銷第20頁接送客戶時行30度鞠躬禮30度行禮姿勢篇鞠躬美容導師實戰(zhàn)營銷第21頁45度行禮初見或感激客戶時行45度鞠躬禮姿勢篇鞠躬美容導師實戰(zhàn)營銷第22頁姿勢篇視線與用戶交談時兩眼視線落在對方鼻間偶然也能夠注視對方雙眼美容導師實戰(zhàn)營銷第23頁二、介紹、稱呼、致意美容導師實戰(zhàn)營銷第24頁介紹內容：企業(yè)名稱、職位、姓名。您好！我是利時唯化裝品企業(yè)，夢緹品牌部XX老師。介紹篇自我介紹美容導師實戰(zhàn)營銷第25頁介紹篇介紹他人順序把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。美容導師實戰(zhàn)營銷第26頁介紹篇介紹他人國際通例敬語（姓名和職位）如：王小姐，請允許我向您介紹XX懂事長美容導師實戰(zhàn)營銷第27頁介紹篇介紹他人介紹時不可單指指人而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。美容導師實戰(zhàn)營銷第28頁稱呼篇

給對方一個自我介紹機會請問，我應該怎樣稱呼您呢？美容導師實戰(zhàn)營銷第29頁稱呼篇國際通例稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。美容導師實戰(zhàn)營銷第30頁中國特色同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。稱呼篇美容導師實戰(zhàn)營銷第31頁致意篇點頭方式面帶微笑頭部微微向下一點即可美容導師實戰(zhàn)營銷第32頁致意篇微笑自然、真誠露八顆牙不出聲切忌做作和皮笑肉不笑美容導師實戰(zhàn)營銷第33頁用合攏右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。致意篇微笑美容導師實戰(zhàn)營銷第34頁三、交換名片禮儀美容導師實戰(zhàn)營銷第35頁交換名片禮儀存放

口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。美容導師實戰(zhàn)營銷第36頁右手拇指、食指和中指合攏夾著名片右下部分以弧狀方式遞交于對方胸前。交換名片禮儀遞名片美容導師實戰(zhàn)營銷第37頁雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾上端。同時交換名片時，能夠右手遞名片，左手接名片。交換名片禮儀接名片美容導師實戰(zhàn)營銷第38頁四、電話禮儀美容導師實戰(zhàn)營銷第39頁不讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。熱情問候并報出企業(yè)或部門名稱。如：“您好！利時唯！”電話禮儀接電話美容導師實戰(zhàn)營銷第40頁聽對方講話時不能緘默，不然對方會認為您不在聽或沒有興趣。說聲“再見”，對方掛后再掛。電話禮儀接電話美容導師實戰(zhàn)營銷第41頁看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應馬上起身。握手和交換名片。將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。會談.會談結束.送客接待禮儀美容導師實戰(zhàn)營銷第42頁有“禮”走遍天下美容導師實戰(zhàn)營銷第43頁

二.美容導師應具備能力

1.含有專業(yè)美容知識

A.皮膚基礎知識

B.產品專業(yè)知識

C.營養(yǎng)學知識

D.嫻熟美容手法

E.色彩學知識

美容導師實戰(zhàn)營銷第44頁

2.較強演講能力

A.熟練講解企業(yè)文化品牌文化及產品知識

B.熟練講解應季產品搭配

C.調整美容師心態(tài)

D.銷售技巧講解

E.經(jīng)典銷售案例講解

美容導師實戰(zhàn)營銷第45頁

3.含有一定組織策劃能力

A.策劃店內促銷及活動方案

B.小型店銷及開業(yè)儀式流程安排美容導師實戰(zhàn)營銷第46頁

4.處理危機能力

較強隨機應變能力美容導師實戰(zhàn)營銷第47頁

5.一流銷售能力

含有較強銷售能力美容導師實戰(zhàn)營銷第48頁

6.良好溝通能力美容導師是連接企業(yè)和客戶橋梁語言表示要清楚.準確.及時傳達企業(yè)和客戶信息

美容導師實戰(zhàn)營銷第49頁三.美容導師工作職責

1.在加盟店工作職責

A.了解店家客人消費情況.及會員情況

B.詳細培訓皮膚專業(yè)知識.產品知識.產品搭配.特色療程.應季熱銷產品及銷售話術

C.產品形象展示（產品陳列.形象畫.展架.產品資料展示）美容導師實戰(zhàn)營銷第50頁

D.療程設計及推廣

E.了解店家?guī)齑?/p>

F.配合店長及美容師做產品銷售

G.了解店家同類產品銷售情況

美容導師實戰(zhàn)營銷第51頁

2.在代理商處工作職責

A.了解代理商企業(yè)情況

B.了解代理商庫存

C.了解代理商品牌推廣情況

D.依據(jù)當?shù)厍闆r，給到代理商適當銷售方案提議

J.教會代理商美導做一些小型店銷

美容導師實戰(zhàn)營銷第52頁

E.培訓代理商全部員工產品知識及品牌認知度和忠誠度）

F.幫助代理商人員開發(fā)市場

G.帶動代理商人員銷售

H.幫助代理商建立穩(wěn)定品牌小組

P.搜集市場上同類產品信息

美容導師實戰(zhàn)營銷第53頁

五.美容導師應具備職業(yè)道德

1.良好職業(yè)操守

A.對企業(yè)文化認可

B.對品牌忠誠度

C.對企業(yè)運作模式保密

D.服從上司安排

美容導師實戰(zhàn)營銷第54頁