ASTD培訓(xùn)師資源手冊促動技巧

ASTD培訓(xùn)師資源手冊

促動技巧

目錄

第一章簡介............................................1

如何使用這本貨醺手冊........................................3

資源手冊的目的..............................................3

貴源手冊的架構(gòu)..............................................6

研討會模塊建立..........................................8

主題/參考資料索引......................................9

培訓(xùn)計劃導(dǎo)航..............................................13

理解圖標(biāo)..............................................14

樣本頁................................................15

團(tuán)隊的定義................................................16

第二章背景..........................................18

優(yōu)房促動模式..............................................19

促動者的六種能力......................................19

優(yōu)質(zhì)促動模式的定義....................................21

理解并運用優(yōu)質(zhì)促動的定義..................................22

理解并運用成功會說模式....................................23

成功會議模式..........................................24

要素一：潛能..........................................25

要素二:績效............................................29

要素三?結(jié)果............................................35

理解并運用團(tuán)隊評估及反情..................................38

理解并運用優(yōu)質(zhì)溝通........................................39

互動和互劫............................................39

尊重..................................................39

具體..................................................39

相關(guān)..................................................39

理解并運用促動的特殊功能..................................43

作為費源庫............................................43

作為老師..............................................44

作為調(diào)解者............................................44

ASTD培訓(xùn)師資源手冊:低動技巧

作為挑戰(zhàn)者............................................46

理解并運用理性思考工具....................................47

第三章研討會準(zhǔn)備....................................49

熟悉教材..................................................50

培訓(xùn)設(shè)計介紹..........................................52

培訓(xùn)項目要索..........................................53

研討會日程安排模板....................................56

培訓(xùn)師準(zhǔn)備與計劃..........................................57

項目前期管理..........................................57

項目物流支持..........................................57

鼾討會清單................................................58

所需資料..............................................58

培訓(xùn)設(shè)置及設(shè)備........................................59

設(shè)備與裝置................................................60

使用錄像反饋舔習(xí)..........................................61

名牌......................................................63

學(xué)員名單..................................................64

研討會證書................................................65

第四章一小時促動培訓(xùn)坡計...........................66

一小時促動培訓(xùn)的主88..........................................................................67

介紹類主題............................................67

鞏固或延續(xù)先前學(xué)習(xí)的主題..............................68

所需貢料..................................................69

1.優(yōu)質(zhì)促動模式..........................................70

培訓(xùn)項目流程..........................................71

2.成功會議模式..........................................74

培訓(xùn)項目流程..........................................75

第五章半天促動培訓(xùn)設(shè)計.............................78

簡介......................................................79

半天培訓(xùn)的主■...........................................79

介紹類主題.............................................

鞏固或延續(xù)先前學(xué)習(xí)的主題..............................80

所需賁料..................................................81

優(yōu)質(zhì)促動介18..........................................................................................82

目錄

培訓(xùn)目流程..............................................83

第六章一天促動培訓(xùn)設(shè)計................................92

簡介.......................................................93

所需貴料..................................................94

優(yōu)質(zhì)促動模式..............................................96

培訓(xùn)項目流程..............................................98

第七章兩天促動培訓(xùn)設(shè)計................................108

簡介.......................................................109

所需資料..................................................H0

優(yōu)質(zhì)促動模式.............................................111

培訓(xùn)項目流程:第一天................................114

培訓(xùn)項目流程:第二天................................124

第八章學(xué)習(xí)活動.......................................129

揀習(xí).....................................................130

闡叨優(yōu)JR促動模式.........................................131

闡明優(yōu)質(zhì)促動模式....................................132

理解優(yōu)質(zhì)促動的定義.......................................133

理解優(yōu)質(zhì)促動的定義..................................134

成功會議的的障...........................................135

成功會議的障礙.......................................136

闡明成功會議慢式.........................................137

闡明成功會議模式.....................................138

闡明潛能及其次級要素:結(jié)構(gòu)..............................139

闡明潛能及其次級要素：結(jié)構(gòu)..........................140

闕明潛能及其次級要索:貨源..............................142

闡明潛能及其次級要素；資源..........................143

闡明績效及其次級要素:優(yōu)質(zhì)溝通..........................145

闡明績效及其次級要素;優(yōu)質(zhì)溝通......................146

闡明績奴及其次級要索:理解..............................148

闡明績效及其次級要索：理解..........................149

闡明績效及其次級要素:理性思考工具......................151

闡明績效及其次級要素：理性思考工具..................152

闡明結(jié)果及其次徵要素:實現(xiàn)目標(biāo)和改進(jìn)團(tuán)隊能力............154

闡明結(jié)果及其次級要素，實現(xiàn)目標(biāo)和改進(jìn)團(tuán)隊能力.......156

3

ASTD培訓(xùn)師資源手冊：促動技巧

促動練習(xí):幫助團(tuán)隊發(fā)展其潛能..............................159

促動練習(xí)：幫助團(tuán)隊發(fā)展其潛能..........................161

觀察表（潛能）..........................................164

促動練習(xí)：幫助團(tuán)隊改善績效（溝通）.........................165

促動練習(xí)?幫助團(tuán)隊改善績效（溝通）.....................167

計劃（溝通）............................................169

觀察表（溝通）..........................................172

促動練習(xí):幫助團(tuán)隊改善績效（加深理解）.....................173

促動練習(xí)：幫助團(tuán)隊改善績效（加深理解）.................175

觀察表（加深理解）......................................180

理解并運用團(tuán)隊評估及反饋..................................181

理解并運用團(tuán)隊評估及反饋..............................182

團(tuán)隊會議評估單........................................184

練習(xí)優(yōu)場溝通..............................................185

練習(xí)優(yōu)質(zhì)溝通..........................................186

計劃《優(yōu)質(zhì)溝通）........................................188

觀察表（優(yōu)質(zhì)溝通）......................................189

理解并德習(xí)促動的特殊功能..................................190

理解并練習(xí)促動的特殊功能..............................191

觀察表（特殊功能）......................................198

團(tuán)隊會議評估單........................................199

理解并薛習(xí)理性思考工具（收集信息和想法）...................200

理解并練習(xí)理性思考工具（收集信息和想法）...............202

觀察表（收集信息和想法）................................205

理解并練習(xí)理性思考工具（作出決定并濟(jì)估其他決定）...........206

理解并練習(xí)理性思考工具（作出決定并評估其他決定）.....208

觀察表（作出決定和提供可選方案）.......................211

理解并練習(xí)理性思考工具（質(zhì)量改進(jìn)）.........................212

理解并練習(xí)理性思考工具（質(zhì)量改進(jìn)）.....................214

觀察表（質(zhì)量改進(jìn)？.....................................217

促動練習(xí):綜合薛習(xí)........................................218

促動練習(xí)：綜合練習(xí)....................................219

觀察表（綜合練習(xí)）......................................222

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化工具..............................................223

工具種類..............................................223

回顧與行動日志........................................226

伙伴系統(tǒng)..............................................227

4

日錄

自我郵件.............................................228

向管理層匯報.........................................229

培訓(xùn)目評估表格.........................................230

培訓(xùn)項目評估：短表格................................231

培訓(xùn)項目評估:長表格................................232

第九章使用評估工具...............................234

使用促動分析問卷.........................................235

促動分析問卷：自我測試..............................236

促動分析問卷:他人測試..............................237

使用促動者能力評估.......................................238

促動者能力評估.......................................239

使用跟迸面試.............................................241

跟進(jìn)面談.............................................242

使用跟進(jìn)問卷.............................................243

跟進(jìn)問卷.............................................244

項目前后的錄像...........................................245

第十章使用理性思考工具............................246

何介.....................................................247

收集信息和想法的工具.....................................248

頭腦風(fēng)暴.............................................249

參與型團(tuán)體技術(shù).......................................250

藝?yán)妊菔痉?..........................................252

作出決定井畀估其他決定的工具............................253

少數(shù)服從多數(shù)的決策制定..............................254

加減技巧.............................................255

優(yōu)先分析法...........................................257

優(yōu)先分析單...........................................258

優(yōu)先分析單（空白）.....................................259

質(zhì)量改進(jìn)工具.............................................260

流程圖...............................................261

流程圖標(biāo)志...........................................264

因果圖...............................................265

因果圖案例...........................................266

帕累托圖............................................267

帕累托圖案例.........................................268

5

ASTD培詞凝資源手冊：促動技巧

第十一章視覺輔助工具...............................269

投影卻燈片................................................270

戲迎參加優(yōu)質(zhì)促動帙式培訓(xùn)..................................271

歡迎分施成功會議僮式嚕訓(xùn).............................272

一小時培訓(xùn)目的目的:優(yōu)質(zhì)促動模式.......................273

一小時培訓(xùn)項目的目的:成功會說模式.......................274

半天培訓(xùn)fl（目的目的:優(yōu)庾集動介的.........................275

一天培訓(xùn)項目的目的........................................276

兩天培訓(xùn)項目的目的........................................277

半天培訓(xùn)項目流程..........................................278

一天培訓(xùn)01目旅程..........................................279

兩天培訓(xùn)項目流程..........................................280

培訓(xùn)項目段*.............................................281

優(yōu)質(zhì)促動模式..............................................282

優(yōu)質(zhì)促動的定義............................................283

成功會議模式..............................................284

優(yōu)質(zhì)溝通..................................................285

加深理解..................................................286

促動的特殊功能............................................287

理性思考工具的類型........................................288

收集信息和想法的工具......................................289

作出決定并評估其他決定的工具..............................290

質(zhì)量改進(jìn)工具..............................................291

回融與行動小組............................................292

6

第一章

置n

歡迎使用《ASTD培訓(xùn)師資源手冊:促動技巧》,它將向您提供促動技

巧培訓(xùn)資料方面的一站式參考.

ASTD培訓(xùn)1|費薄手冊：促就技巧

您可以通過多種方法來使用此書：

?少許修改或者無需修改地使用本書的培訓(xùn)項目設(shè)計。

?培訓(xùn)師可以使用書中的學(xué)習(xí)活動或者其他的資料來設(shè)計自己

的培訓(xùn)項目。

?培訓(xùn)師可以使用書中的資料作為已開展的指導(dǎo)技巧培訓(xùn)項目

的補充.

團(tuán)隊和小組正承擔(dān)著越來越多的公司工作.團(tuán)隊的形成是公司正在

改變其結(jié)構(gòu)的醒目例子.團(tuán)隊所做臨時安排的工作巳經(jīng)越來越少,相反

的，它們正在越來越多的成為公司組織長期的組成結(jié)構(gòu)。

團(tuán)隊是那些具有良好發(fā)展特質(zhì)一--例如共同的價值觀、共同的目標(biāo)

和高度參與精神——的小組,團(tuán)隊是那些成員有很強的從屬感、信用、忠

誠度、自豪感和信任度的小組（金勞.1991）.在此書中，我們將團(tuán)隊這個

詞應(yīng)用于任何一組聚合在一起來完成工作的人。這些團(tuán)隊可能發(fā)展得非

常的好，并起著優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊的作用，或者這些團(tuán)隊也可能是那些只具備很少

優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊特征的小組（金勞，1991）。

在任何一個公司變化和提升的核心之處,你都會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊占據(jù)了主

導(dǎo)地位。在賦予員工權(quán)力、回應(yīng)永無止境的顧客的需求而使客戶滿意、改

進(jìn)工作程序、提高供應(yīng)商的績效表現(xiàn)方面，團(tuán)隊是公司使用的最主要的故

略（金勞，1991,1992,1995）.在利用員工腦力資源的所有主要戰(zhàn)略中，團(tuán)

隊的使用是最為顯著的一種，例如給予員工機(jī)會來證明他們的能力或影

A5TD培刎師資源手冊，促動技巧

響等.

團(tuán)隊提供了一種減少直接監(jiān)管的組織結(jié)構(gòu)，同時提供了進(jìn)行所有項

目并從頭至尾管理整個過程的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮著只有團(tuán)隊才能夠起到的

作用。團(tuán)隊是進(jìn)行以下事項的最隹選擇：

?任務(wù)整合.

?信息整合.

?能力最大化.

?績效管理。

?不確定因素管理。

?資源管理。

?增加愉悅，減少壓力.

?不斷改進(jìn)質(zhì)量.

團(tuán)隊的形成，成功發(fā)展以及運用需要各種各樣的支持和資源，例如,

在諸如溝通技巧、有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)化的解決問題技巧等能力方面的

團(tuán)隊實踐和培訓(xùn)中的模式化管理.但是除了這些資源之外，在團(tuán)隊的形

成、發(fā)展和高績效的運作中，還有一個資源是至關(guān)重要的，這個贅源便是

技巧性的促動。

隨著團(tuán)隊越來越廣泛地運用，對成功促動團(tuán)隊會議的需求變得前所

未有的高漲.這個需求向人力資源發(fā)展專家們提出了特殊挑戰(zhàn)，即為團(tuán)

隊促動提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。然而，這個需求不僅巨大還具有特殊的特征.大

多數(shù)組織所要求的促動者培訓(xùn)是.

1.不但重視將個人培訓(xùn)成團(tuán)隊的促動者，而且?guī)椭鷪F(tuán)隊設(shè)計自己的促動

培訓(xùn).

2,精簡有效的、而且總是著重于改進(jìn)團(tuán)隊績效的培訓(xùn).

3.具有精確的設(shè)計和術(shù)語的培訓(xùn).避免人們對所學(xué)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的原因

和學(xué)習(xí)進(jìn)度產(chǎn)生任何的懷疑.

4.在那些憑借自己的促動能力改進(jìn)團(tuán)隊績效而知名的人中，具有強有力

的經(jīng)驗基礎(chǔ)和發(fā)展的培訓(xùn)。

本書中的所有內(nèi)容經(jīng)過了多次實踐的檢驗，例如幫助團(tuán)隊舉行成功

的會議以及教授人們?nèi)绾未賱映晒Φ膱F(tuán)隊會說等.在編寫這本書的時

候,我們回到了促動的根本意義上，那就是使事情簡單或者更簡單（金勞，

2

第一聿簡介

1993).除非我們在團(tuán)隊開會的時候，讓他們更容易地成功完成了他們的

任務(wù)，否則，我們就沒有促動他們的會議.

貫穿此書,我們自始至終認(rèn)為會議促動只可以通過其結(jié)果來進(jìn)行判

斷.促動是否幫助團(tuán)隊以最有效的方式使用時間？促動是否幫助團(tuán)隊最

有效啟動其成員？促動是否幫助團(tuán)隊取得了優(yōu)質(zhì)的成果？

加何使用這本赍圖手冊

這是一本資源手冊，而不是一本烹飪書，其編寫的假設(shè)是使用這本書

的人早已經(jīng)掌握了作為培訓(xùn)師的基本工具并擁有一定的培訓(xùn)項目實施的

經(jīng)驗.

這本資源手冊中的重點是給予培訓(xùn)師設(shè)計并進(jìn)行促動培訓(xùn)項目的概

念性基礎(chǔ).這個重點意味著培訓(xùn)師將發(fā)現(xiàn)大量的學(xué)習(xí)活動、評估工具、視

覺輔助工具和確保學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的方法的資源.另一方面，從第四章到第七

章中的培訓(xùn)設(shè)計所提供的培訓(xùn)師注解不是培訓(xùn)項目的副本，他們定義了

在什么時候使用什么資料，培訓(xùn)項目中的每個活動可能將持續(xù)多久，并對

培訓(xùn)師在介紹各種活動時應(yīng)該強調(diào)的內(nèi)容給出了建議，而且提供了從一

個活動過渡到另一個活動的建議。

有經(jīng)驗的培訓(xùn)師可以通過多種方式使用這本資源手冊，

?他們可以直接運用本書所提供的項目設(shè)計，僅進(jìn)行少許修改或者不

作任何改動.

?培訓(xùn)師可以使用書中的學(xué)習(xí)活動和其他資料來設(shè)計自己的培訓(xùn)項

目.

?培訓(xùn)師可以使用本資源手冊中的材料來補充他們已經(jīng)進(jìn)行的促動培

訓(xùn)項目.

資■手冊的目的

此資源手冊的主要目的是為培訓(xùn)師提供一個獨立的、完整的促動培

訓(xùn)設(shè)計和實施的資源，包括，

?向沒有促動培訓(xùn)經(jīng)驗的人提供工具.

?更新有經(jīng)驗的促動者的技能.

3

ASTD培訓(xùn)師資源手冊：促動技巧

?向那些即將被委派擔(dān)任或長期擔(dān)任團(tuán)隊會議促動者的人提供工具。

?向那些需要承擔(dān)越來越多的責(zé)任卻缺乏指定促動者的新團(tuán)隊提供工

具。

?向任何參加會議的人介紹改進(jìn)會議的知識和技能。

培訓(xùn)普通人成為促動者比培訓(xùn)已有促動技巧的人（那些可能從事過

或可能沒有從事過正式促動活動的人）更為普遍。促動者的培訓(xùn)通常假

設(shè)一個人將會成為某些團(tuán)隊會議長期或者主要的促動者.正像在這本資

源手冊中所描述的那樣，促動培訓(xùn)并沒有作任何如此的假設(shè)。當(dāng)然在這

本書中所寫的培訓(xùn)可以被用來培訓(xùn)指定的或者長期的促動者。但是這種

培訓(xùn)同樣也可以被用來達(dá)到比以上所描述的更為廣泛的目的。

培訓(xùn)整個團(tuán)隊，使其促動自己的會議是使用本書資料的一個特別有

效的方法。這種培訓(xùn)假設(shè)一個團(tuán)隊的每個成員都可以協(xié)助促動會議，有

些可能成為指定的促動者，但是那些沒有扮演促動者角色的人同樣也可

以從促動培訓(xùn)中受益。培訓(xùn)個人和培訓(xùn)團(tuán)隊都具有意義，而且這兩種培

訓(xùn)都可以通過使用這本書來完成。

您將發(fā)現(xiàn)接下來的內(nèi)容并非像烹飪書那樣來介紹如何促動團(tuán)隊會

議，并沒有簡單的食譜可以用來一步一步效仿，來“烹飪”一個成功的促動

培訓(xùn)項目。您將會發(fā)現(xiàn)那些可以幫助您完全理解什么是優(yōu)質(zhì)促動、如何

規(guī)劃和開展項目來培訓(xùn)人們成為優(yōu)質(zhì)促動者的資料。

此資源手冊的特定目的是向您提供：

1.關(guān)于優(yōu)質(zhì)促動的一個清晰明確的理解.

2.關(guān)于促動模式的一個清楚的理解，以及它是如何作為設(shè)計和進(jìn)行成功

促動培訓(xùn)項目的基礎(chǔ)來使用的.

3.關(guān)于策劃促動培訓(xùn)項目和準(zhǔn)備進(jìn)行這些頊目的指導(dǎo)。

4.培訓(xùn)模塊以及對于從持續(xù)一個小時到為期兩天的培訓(xùn)的建議設(shè)計.

5.您所需要的設(shè)計促動培訓(xùn)項目的所有練習(xí)和視覺輔助工具.

6.對于如何進(jìn)行每一個所描述的促動培訓(xùn)項目的注解。

7.幾個可以用來豐富您的促動培訓(xùn)項目的評估工具.

8.您可以作為額外補充資料使用的參考列表。

我們的期望是:如果您使用我們給予的有關(guān)促動和促動培訓(xùn)的信息.

并且遵循我們提出的有關(guān)設(shè)計和進(jìn)行促動培訓(xùn)的建議，您將會成功地成

4

第一章簡介

為促動培訓(xùn)帥.同樣我們也希望，一旦您開始使用此書中所包含的材料.

進(jìn)行我們提議的培訓(xùn)項目，您會開始創(chuàng)建您自己的資料，發(fā)現(xiàn)眾多獨到的

方法來使您的促動培訓(xùn)項目與眾不同.

5

ASTD培調(diào)瑋責(zé)源手冊，促動技巧

責(zé),手冊的柒構(gòu)

本書共十一章.我們對這些部分進(jìn)行了編排來幫助你實施促動培訓(xùn)

項目,如同先前所說的，我們精心選擇了“促動培訓(xùn)”而不是“促動者培

訓(xùn)”，目的在于強調(diào):培訓(xùn)員工來促動團(tuán)隊會議并不一定意味著我們要把

他們培訓(xùn)成全職或者兼職的促動者.雖然事實上可能正是如此,然而任

何想成為更出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)或者更佳的團(tuán)隊成員的人都可以從學(xué)目促動

團(tuán)隊成功績效中獲益匪淺。下面是本書每個章節(jié)的簡要描述.

1.nn

本章是你正在閱讀的章節(jié)。我們向你介紹了這本資源手冊的目的，

給予你關(guān)于使用資料的方法的信息，并使你熟悉這些資料的所在章節(jié).

此外，在序言中,你還將發(fā)現(xiàn)另外的主題如：

?如何使用本書

?培訓(xùn)計劃導(dǎo)航

?本書的架構(gòu)

?團(tuán)隊的定義

2.背景

本章提供了一些理解促動所需的關(guān)鍵背景資料以及培訓(xùn)項目設(shè)計

的概念框架，幫助你理解促動、優(yōu)質(zhì)促動模式以及此模式中所確定的六

種能力的定義.這個模式提供給了你一個關(guān)于優(yōu)質(zhì)促動清晰的、圖表

式的描述.它是在第四至第七章中所描述的設(shè)計和實施促動培訓(xùn)項目

的框架.

3.第可金淮備

第三章是關(guān)于研討會準(zhǔn)備的要點提示,包括如何設(shè)計、管理、促動和

追蹤培訓(xùn)項目.

4.一小時促就會議世計

最好的促動培訓(xùn)是技能培訓(xùn)項目.然而,我們都知道,培訓(xùn)師可能需

要進(jìn)行十分簡要的有關(guān)促動的培訓(xùn).這些簡要的培訓(xùn)項目可能具有多個

目的,例如介紹促動的概念、回顧促動培訓(xùn)的概況、加強人們可能已經(jīng)接

觸過的某個特定的概念,以及延伸先前培訓(xùn)系列中巳開始的學(xué)習(xí).這個

章節(jié)為進(jìn)行一小時促動會議項目提供了指導(dǎo)和案例.

6

第一章簡介

5.羋天促前領(lǐng)讀世計

延長短時間的促動培訓(xùn)有可能把培訓(xùn)分成一天或半天的培訓(xùn).例如

在第七章中描述的兩天的培訓(xùn)設(shè)計可以細(xì)分成一系列的小培訓(xùn)段落，比

如一天或者半天的培訓(xùn)項目.同樣的，如果培訓(xùn)帥只想給員工一個擴(kuò)充

的促動介紹,那也是可行的，為期半天的培訓(xùn)項目便可以達(dá)到這個目的.

此外.半天的培訓(xùn)項目還可以用來強化先前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并給予學(xué)員在先

前的培訓(xùn)項目中沒有涉及到的某些方面額外的促動技巧練習(xí).本章包含

了一個半天培訓(xùn)項目的例子以及實施此培訓(xùn)的指導(dǎo)。

6.一天面會歡世計

資源手冊的這一章詳細(xì)地描述了培訓(xùn)師進(jìn)行一天促動培訓(xùn)項目所需

的一切內(nèi)容.一天的培訓(xùn)可以是一個自足的完整項目，不需要對先前的

培訓(xùn)項目或者以后的培訓(xùn)進(jìn)行任何的假設(shè).當(dāng)然，就像在半天的培訓(xùn)案

例中所建議的一樣，一天的培訓(xùn)項目也可以被用來進(jìn)行內(nèi)容更豐富的兩

天培訓(xùn)，只是將這為期兩天的、時間更久的培訓(xùn)分成可以在一段時間內(nèi)進(jìn)

行的一天的培訓(xùn)系列.

7.兩天傕社合伙慢計

兩天的培訓(xùn)可以使學(xué)員進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)，而不僅僅是學(xué)習(xí)促動和優(yōu)

質(zhì)促動模式,學(xué)員可以參與多項的技巧培養(yǎng)的練習(xí).在第二天,學(xué)員更

可以參加錄像練習(xí)互動.為期兩天的培訓(xùn)提供了一個良好的促動技巧的

基礎(chǔ)，而學(xué)員更可以在一段時間后進(jìn)行另外的額外培訓(xùn).

8.學(xué)習(xí)話面

這一章有三個部分:練習(xí)、學(xué)習(xí)傳遞方法和培訓(xùn)項目評估表格.此章

中包括的所有練習(xí)需要參與和互動.錄像是我們現(xiàn)有的教授人們新的溝

通行為的方式中最為有效的。我們還包含了大量運用錄像和反饋練習(xí)等

方式.此章中所包含的練習(xí)實際上比在第四、五、六、七章中所描述的任

何一個培訓(xùn)設(shè)計所使用的練習(xí)都要多.這些額外的練習(xí)提供了一些資

源，以供培訓(xùn)師設(shè)計他們自己的培訓(xùn)項目,向他們的客戶提供多種可以仿

效這本資源手冊的任何一種培訓(xùn)設(shè)計的培訓(xùn)項目.在此章中，你將會發(fā)

現(xiàn)眾多的方法，來幫助你確保學(xué)員轉(zhuǎn)化并運用在培訓(xùn)中所學(xué)到的促動技

巧.

9.使用評估工具

有任何培訓(xùn)項目中都有一個非常有用的學(xué)習(xí)方法，就是幫助參與者

ASTD培訓(xùn)嬸費'源手冊，促動技巧

評估他們自己的理解以及與所學(xué)內(nèi)容相關(guān)的能力技巧.你將會在這個部

分中發(fā)現(xiàn)幾個可以運用到促動培訓(xùn)項目中的評估工具.

10.使用建牲嘏考工具

這個章節(jié)包含了對三種理性思考工具的描述:開發(fā)信息和理念、決策

并評估可選方案和質(zhì)量改進(jìn).學(xué)習(xí)使用理性思考工具是優(yōu)質(zhì)促動團(tuán)隊會

議所需的技巧之一.

H.彼運?助工具

此章包含了你進(jìn)行培訓(xùn)所需要的所有幻燈片.當(dāng)然,這些幻燈片也

可以被制成其他形式的視覺工具，如活動掛圖。這部分資料支持所有的

培訓(xùn)疑在進(jìn)行促動培訓(xùn)項目中可能會作的講演.此外，這些資料還可以

作為講義或者學(xué)員手冊中的內(nèi)容。

研討衾柳軼?立

在此資源手冊中,您擁有創(chuàng)建您自己的促動培訓(xùn)項目所需的所有構(gòu)

建模塊。接下來的內(nèi)容是主摩/叁考資料的索引，以便于您選擇適合您自

己目標(biāo)的模塊。

選擇您的促動培訓(xùn)項目所需的構(gòu)建模塊，請依照以下步驟：

指導(dǎo)1.選定資源手冊中特定題目的內(nèi)容，找到A欄，以及列出所徜題目的那

一行.

2.參考那一行所列的信息，找到與此題目相關(guān)的信息和材