山東某大學(xué)《人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》期末考試復(fù)習(xí)題及參考答案

山東師范大學(xué)成人教育期末考試復(fù)習(xí)題

一.單選題

1.下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-反饋效果-評(píng)估-達(dá)成

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-反饋-達(dá)成

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-達(dá)成-效果評(píng)估-反饋

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-達(dá)成-反饋

參考答案：D

2.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)之間存在著區(qū)別與聯(lián)系，人力資源培訓(xùn)側(cè)重（）；而開(kāi)發(fā)側(cè)重（）。

A.提高能力；發(fā)揮潛能

B.傳播知識(shí)；改變工作行為

C.發(fā)揮潛能；改善認(rèn)知結(jié)構(gòu)

D.傳播知識(shí)；改變價(jià)值觀

參考答案：A

3.在（）階段，人事管理的主要目的是激勵(lì)、控制和提高員工尤其是新員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

A.傳統(tǒng)人事管理

B.人力資源管理階段

C.戰(zhàn)略性人力資源管理

D.制度性人力資源管理

參考答案：A

4.組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？

A.人力資源規(guī)劃分析

B.生產(chǎn)效率分析

C.文化分析

D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析

參考答案：B

5.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.教師水平較高

B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流

D.培訓(xùn)易于控制

參考答案：A

6.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。

A.工作崗位說(shuō)明

B.培訓(xùn)需求分析

C.工作任務(wù)分析

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

參考答案：B

7.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。

A.專(zhuān)家咨詢(xún)

B.中介機(jī)構(gòu)

C.小組討論

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

參考答案：B

8.（）是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

參考答案：A

9.任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。

A.市場(chǎng)、組織及人員

B.產(chǎn)品、顧客及人員

C.組織、工作任務(wù)及人員

D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

10.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何

參考答案：B

11.在培訓(xùn)課程的設(shè)置中應(yīng)體現(xiàn)的原則是（）。

A.及時(shí)進(jìn)行信息反饋

B.符合企業(yè)和學(xué)員的需求

C.適時(shí)進(jìn)行課程修訂

D.符合培訓(xùn)師的教學(xué)計(jì)劃

參考答案：B

12.人力資源的（）是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)

度。

A.結(jié)構(gòu)

B.質(zhì)量

C.數(shù)量

D.性質(zhì)

參考答案：B

13.（）又稱(chēng)“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選

擇各種策略，以及在諸多方案中如何做出選擇，它的目的是提高決策的有效性。

A.決策模擬訓(xùn)練

B.敏感性訓(xùn)練

C.決策競(jìng)賽

D.跨文化管理訓(xùn)練

參考答案：A

14.在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系與其他三個(gè)部分的

關(guān)系不一樣？

A.績(jī)效考核

B.人力資源規(guī)劃

C.薪酬激勵(lì)

D.人員招聘

參考答案：B

15.（）模擬了H常工作中重要的管理溝通情景。

A.文件筐測(cè)評(píng)

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.角色扮演

D.即席發(fā)言

參考答案：B

16.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

參考答案：B

17.在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互

關(guān)系的能力。

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

參考答案：C

18.實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的？

A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)

B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

C.提高組織和個(gè)人績(jī)效

D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求

參考答案：A

19.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般會(huì)（）。

A.從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

B.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

D.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

參考答案：C

20.（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：A

21.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A.衰退期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.初創(chuàng)期

參考答案：C

22.管理人員的一般培訓(xùn)要求不包括（）。

A.提高工作積極性

B.知識(shí)補(bǔ)充與更新

C.技能開(kāi)發(fā)

D.觀念轉(zhuǎn)變

參考答案：A

23.（）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。

A.情感成果

B.績(jī)效成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

參考答案：B

24.人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。

A.戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)

C.業(yè)務(wù)

D.激勵(lì)

參考答案：C

25.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：C

26.職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整

個(gè)過(guò)程。

A.空間

B.時(shí)間

C地點(diǎn)

D.大小

參考答案：B

27.培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（）。

A.全程評(píng)估

B.培訓(xùn)前評(píng)估

C.培訓(xùn)中評(píng)估

D.培訓(xùn)后評(píng)估

參考答案：A

28.（）是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動(dòng)作單位。

A.工作要素

B.任務(wù)

C.職責(zé)

D.職位

參考答案：A

29.在不同地點(diǎn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）；外部培

訓(xùn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同；員工個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)發(fā)展同時(shí)進(jìn)行

B.獲取研究機(jī)構(gòu)的最新科研成果；有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同

C.理論可以即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合；擴(kuò)大視野，不斷獲得最新的經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)

D.能夠快速地學(xué)會(huì)基本技能和知識(shí)；理論能夠即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合

參考答案：C

30.一般把屬于生產(chǎn)性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為津貼，屬于生活性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為（）

A.補(bǔ)貼

B淡金

C.福利

D.工資

參考答案：A

31.介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）。

A.基礎(chǔ)知識(shí)教育

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

C.操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

D.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

參考答案：A

32.培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下哪項(xiàng)（）忽視了培訓(xùn)內(nèi)容

的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

參考答案；B

33.（）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

A.非正式評(píng)估

B.建設(shè)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

參考答案：B

34.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬的關(guān)系是（）。

A.因果關(guān)系

B.間接關(guān)系

C.雙贏關(guān)系

D.直接關(guān)系

參考答案：C

35.對(duì)于下列哪一類(lèi)人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)以

及學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧？

A.高級(jí)管理人員

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.督導(dǎo)管理人員

D.操作人員層

參考答案：C

二.多選題

36.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

37.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的（）。

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

38.與教育相比，人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

39.受訓(xùn)人員可以比較積極主動(dòng)地進(jìn)行參與的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法是（）。

A.案例討論法

B.操作示范法

C.管理游戲法

D.講授法

參考答案：A,B,C,

40.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

41.下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)工作關(guān)系的陳述哪些是正確的？

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的第一對(duì)象往往是新招聘的員工

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬激勵(lì)的關(guān)系是直接的

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是對(duì)人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幫助員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,C,D,

42.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的？

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

43.與教育相比，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

44.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

45.在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段中，表述正確的是（）。

A.利用確認(rèn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力

B.通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的

C.經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，

使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行為

D.讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固人力資

源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)人員行為的目的

參考答案：A,B,C,D,

三,判斷題

46.成人學(xué)習(xí)具有特殊性，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、崗位特點(diǎn)選擇恰當(dāng)方式（）。

參考答案：正確

47.為了避免培訓(xùn)后員工跳槽可事先訂立培訓(xùn)合同來(lái)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（）。

參考答案：正確

48.為勝任本職工作做準(zhǔn)備是組織社會(huì)化的重要內(nèi)容之一（）。

參考答案：正確

49.有效性評(píng)估內(nèi)容效度是指測(cè)試方法能真正測(cè)出預(yù)期內(nèi)容的程度（）.

參考答案：正確

50.素質(zhì)人力資源觀認(rèn)為人力資源的素質(zhì)是由后天環(huán)境影響而成的（）。

參考答案：錯(cuò)誤

—.單選題

1.對(duì)于下列哪一類(lèi)人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及

學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧？

A.高級(jí)管理人員

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.督導(dǎo)管理人員

D.操作人員層

參考答案：C

2.對(duì)經(jīng)營(yíng)技能方面，包括銷(xiāo)售因素分析與營(yíng)銷(xiāo)策略制定的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主要針對(duì)（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)層

B.督導(dǎo)管理層

C.決策管理層

D.操作人員層

參考答案：B

3.（）是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動(dòng)作單位。

A.工作要素

B.任務(wù)

C.職責(zé)

D.職位

參考答案：A

4.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.教師水平較高

B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流

D.培訓(xùn)易于控制

參考答案：A

5.培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下哪項(xiàng)（）忽視了培訓(xùn)內(nèi)容

的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

參考答案：B

6.任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。

A.市場(chǎng)、組織及人員

B.產(chǎn)品、顧客及人員

C.組織、工作任務(wù)及人員

D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

7.（）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。

A.情感成果

B.績(jī)效成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

參考答案：B

8.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：c

9.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)之間存在著區(qū)別與聯(lián)系，人力資源培訓(xùn)側(cè)重（）；而開(kāi)發(fā)側(cè)重（）。

A.提高能力；發(fā)揮潛能

B.傳播知識(shí)；改變工作行為

C.發(fā)揮潛能；改善認(rèn)知結(jié)構(gòu)

D.傳播知識(shí)；改變價(jià)值觀

參考答案：A

10.（）又稱(chēng)“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選

擇各種策略，以及在諸多方案中如何做出選擇，它的目的是提高決策的有效性。

A.決策模擬訓(xùn)練

B.敏感性訓(xùn)練

C.決策競(jìng)賽

D.跨文化管理訓(xùn)練

參考答案：A

11.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般會(huì)（）。

A.從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

B.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

D.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

參考答案：C

12.以下哪個(gè)不是定性評(píng)估方法的范疇（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.論壇

參考答案：A

13.組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？

A.人力資源規(guī)劃分析

B.生產(chǎn)效率分析

C.文化分析

D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析

參考答案：B

14.（）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

A.非正式評(píng)估

B.建設(shè)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

參考答案：B

15.收集學(xué)員、同事、專(zhuān)家的意見(jiàn)常用的方法有（）。

A.關(guān)鍵事件法

B.課程演練法

C.情景模擬法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：D

16.在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系與其他三個(gè)部分的

關(guān)系不一樣？

A.績(jī)效考核

B.人力資源規(guī)劃

C.薪酬激勵(lì)

D.人員招聘

參考答案：B

17.在（）階段，人事管理的主要目的是激勵(lì)、控制和提高員工尤其是新員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

A.傳統(tǒng)人事管理

B.人力資源管理階段

C.戰(zhàn)略性人力資源管理

D.制度性人力資源管理

參考答案：A

18.（）模擬了日常工作中重要的管理溝通情景。

A.文件筐測(cè)評(píng)

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.角色扮演

D.即席發(fā)言

參考答案：B

19.（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：A

20.人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。

A.戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)I

C業(yè)務(wù)

D.激勵(lì)

參考答案：C

21.職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整

個(gè)過(guò)程。

A.空間

B.時(shí)間

C.地點(diǎn)

D.大小

參考答案：B

22.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何

參考答案：B

23.培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（）。

A.全程評(píng)估

B.培訓(xùn)前評(píng)估

C.培訓(xùn)中評(píng)估

D.培訓(xùn)后評(píng)估

參考答案：A

24.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。

A.專(zhuān)家咨詢(xún)

B.中介機(jī)構(gòu)

C.小組討論

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

參考答案：B

25.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A.衰退期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.初創(chuàng)期

參考答案：C

26.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

參考答案：B

27.（）是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

參考答案：A

28.在培訓(xùn)課程的設(shè)置中應(yīng)體現(xiàn)的原則是（）。

A.及時(shí)進(jìn)行信息反饋

B.符合企業(yè)和學(xué)員的需求

C.適時(shí)進(jìn)行課程修訂

D.符合培訓(xùn)師的教學(xué)計(jì)劃

參考答案：B

29.社會(huì)人假設(shè)是由（）提出來(lái)的。

A.沙因

B.馬斯洛

C.梅奧

D.麥格雷戈

參考答案：C

30.在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。

A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本

C.輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門(mén)員工的工資

參考答案：D

31.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。

A.工作崗位說(shuō)明

B.培訓(xùn)需求分析

C.工作任務(wù)分析

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

參考答案：B

32.實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的？

A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)

B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

C.提高組織和個(gè)人績(jī)效

D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求

參考答案：A

33.下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-反饋效果-評(píng)估-達(dá)成

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-反饋-達(dá)成

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-達(dá)成-效果評(píng)估-反饋

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-達(dá)成-反饋

參考答案：D

34.管理人員的一般培訓(xùn)要求不包括（）。

A.提高工作積極性

B.知識(shí)補(bǔ)充與更新

C.技能開(kāi)發(fā)

D.觀念轉(zhuǎn)變

參考答案；A

35.一般把屬于生產(chǎn)性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為津貼，屬于生活性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為（）

A.補(bǔ)貼

B.獎(jiǎng)金

C.福利

D.工資

參考答案：A

二.多選題

36.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

37.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

38.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的（）。

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

39.受訓(xùn)人員可以比較積極主動(dòng)地進(jìn)行參與的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法是（）。

A.案例討論法

B.操作示范法

C.管理游戲法

D.講授法

參考答案：A,B,C,

40.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

41.在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段中，表述正確的是（）。

A.利用確認(rèn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力

B.通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的

C.經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，

使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行為

D.讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固人力資

源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)人員行為的目的

參考答案：A,B,C,D,

42.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的？

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

43.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

44.與教育相比，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

45.與教育相比，人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

三,判斷題

46.成人學(xué)習(xí)具有特殊性，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、崗位特點(diǎn)選擇恰當(dāng)方式（）.

參考答案：正確

47.為了避免培訓(xùn)后員工跳槽可事先訂立培訓(xùn)合同來(lái)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（）。

參考答案：正確

48.為勝任本職工作做準(zhǔn)備是組織社會(huì)化的重要內(nèi)容之一（）。

參考答案：正確

49.有效性評(píng)估內(nèi)容效度是指測(cè)試方法能真正測(cè)出預(yù)期內(nèi)容的程度（）。

參考答案：正確

50.素質(zhì)人力資源觀認(rèn)為人力資源的素質(zhì)是由后天環(huán)境影響而成的（）。

參考答案：錯(cuò)誤

—.單選題

1.在（）階段，人事管理的主要目的是激勵(lì)、控制和提高員工尤其是新員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

A.傳統(tǒng)人事管理

B.人力資源管理階段

C.戰(zhàn)略性人力資源管理

D.制度性人力資源管理

參考答案：A

2.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：C

3.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.教師水平較高

B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流

D.培訓(xùn)易于控制

參考答案：A

4.社會(huì)人假設(shè)是由（）提出來(lái)的。

A.沙因

B.馬斯洛

C.梅奧

D.麥格雷戈

參考答案：C

5.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)之間存在著區(qū)別與聯(lián)系，人力資源培訓(xùn)側(cè)重（）；而開(kāi)發(fā)側(cè)重（）。

A.提高能力；發(fā)揮潛能

B.傳播知識(shí)；改變工作行為

C.發(fā)揮潛能；改善認(rèn)知結(jié)構(gòu)

D.傳播知識(shí)；改變價(jià)值觀

參考答案：A

6.（）是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動(dòng)作單位。

A.工作要素

B.任務(wù)

C.職責(zé)

D.職位

參考答案：A

7.（）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

A.非正式評(píng)估

B.建設(shè)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

參考答案：B

8.在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。

A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本

C.輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門(mén)員工的工資

參考答案：D

9.人力資源的（）是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)

度。

A.結(jié)構(gòu)

B.質(zhì)量

C.數(shù)量

D.性質(zhì)

參考答案：B

10.實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的？

A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)

B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

C.提高組織和個(gè)人績(jī)效

D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求

參考答案：A

11.職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整

個(gè)過(guò)程。

A.空間

B.時(shí)間

C地點(diǎn)

D.大小

參考答案：B

12.人員激勵(lì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，是對(duì)人的潛在能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與激活的過(guò)程，以人

的（）為出發(fā)點(diǎn)。

A.心理

B.生理

C.目標(biāo)

D.能力

參考答案：A

13.（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：A

14.任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。

A.市場(chǎng)、組織及人員

B.產(chǎn)品、顧客及人員

C.組織、工作任務(wù)及人員

D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

15.在不同地點(diǎn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）；外部培

訓(xùn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同；員工個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)發(fā)展同時(shí)進(jìn)行

B.獲取研究機(jī)構(gòu)的最新科研成果；有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同

C.理論可以即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合；擴(kuò)大視野，不斷獲得最新的經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)

D.能夠快速地學(xué)會(huì)基本技能和知識(shí)；理論能夠即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合

參考答案：C

16.對(duì)于下列哪一類(lèi)人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)以

及學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧？

A.高級(jí)管理人員

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.督導(dǎo)管理人員

D.操作人員層

參考答案：C

17.以下哪個(gè)不是定性評(píng)估方法的范疇（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.論壇

參考答案：A

18.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。

A.工作崗位說(shuō)明

B.培訓(xùn)需求分析

C.工作任務(wù)分析

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

參考答案：B

19.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。

A.專(zhuān)家咨詢(xún)

B.中介機(jī)構(gòu)

C.小組討論

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

參考答案：B

20.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A.衰退期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.初創(chuàng)期

參考答案：C

21.管理人員的一般培訓(xùn)要求不包括（）。

A.提高工作積極性

B.知識(shí)補(bǔ)充與更新

C.技能開(kāi)發(fā)

D.觀念轉(zhuǎn)變

參考答案：A

22.對(duì)經(jīng)營(yíng)技能方面，包括銷(xiāo)售因素分析與營(yíng)銷(xiāo)策略制定的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主要針對(duì)（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)層

B.督導(dǎo)管理層

C.決策管理層

D.操作人員層

參考答案：B

23.在培訓(xùn)課程的設(shè)置中應(yīng)體現(xiàn)的原則是（）。

A.及時(shí)進(jìn)行信息反饋

B.符合企業(yè)和學(xué)員的需求

C.適時(shí)進(jìn)行課程修訂

D.符合培訓(xùn)師的教學(xué)計(jì)劃

參考答案：B

24.人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。

A.戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)

C.業(yè)務(wù)

D.激勵(lì)

參考答案：C

25.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般會(huì)（）。

A.從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

B.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

D.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

參考答案：C

26.（）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。

A.情感成果

B.績(jī)效成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

參考答案：B

27.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬的關(guān)系是（）。

A.因果關(guān)系

B.間接關(guān)系

C.雙贏關(guān)系

D.直接關(guān)系

參考答案：C

28.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

參考答案：B

29.組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？

A.人力資源規(guī)劃分析

B.生產(chǎn)效率分析

C.文化分析

D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析

參考答案；B

30.介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）。

A.基礎(chǔ)知識(shí)教育

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

C.操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

D.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

參考答案：A

31.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何

參考答案：B

32.培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（）。

A.全程評(píng)估

B.培訓(xùn)前評(píng)估

C.培訓(xùn)中評(píng)估

D.培訓(xùn)后評(píng)估

參考答案：A

33.收集學(xué)員、同事、專(zhuān)家的意見(jiàn)常用的方法有（）。

A.關(guān)鍵事件法

B.課程演練法

C.情景模擬法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：D

34.培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下哪項(xiàng)（）忽視了培訓(xùn)內(nèi)容

的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

參考答案：B

35.在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互

關(guān)系的能力。

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

參考答案：C

二.多選題

36.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

37.與教育相比，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

38.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

39.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

40.在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段中，表述正確的是（）。

A.利用確認(rèn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力

B.通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的

C.經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，

使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行為

D.讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固人力資

源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)人員行為的目的

參考答案：A,B,C,D,

41.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的？

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

42.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

43.下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)工作關(guān)系的陳述哪些是正確的？

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的第一對(duì)象往往是新招聘的員工

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬激勵(lì)的關(guān)系是直接的

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是對(duì)人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幫助員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,C,D,

44.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

45.與教育相比，人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

三.判斷題

46.成人學(xué)習(xí)具有特殊性，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、崗位特點(diǎn)選擇恰當(dāng)方式（）。

參考答案：正確

47.為了避免培訓(xùn)后員工跳槽可事先訂立培訓(xùn)合同來(lái)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（）。

參考答案：正確

48.為勝任本職工作做準(zhǔn)備是組織社會(huì)化的重要內(nèi)容之一（）。

參考答案：正確

49.有效性評(píng)估內(nèi)容效度是指測(cè)試方法能真正測(cè)出預(yù)期內(nèi)容的程度（）。

參考答案：正確

50.素質(zhì)人力資源觀認(rèn)為人力資源的素質(zhì)是由后天環(huán)境影響而成的（）。

參考答案：錯(cuò)誤

一.單選題

1.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.教師水平較高

B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流

D.培訓(xùn)易于控制

參考答案：A

2.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A.衰退期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.初創(chuàng)期

參考答案：C

3.（）模擬了日常工作中重要的管理溝通情景。

A.文件筐測(cè)評(píng)

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.角色扮演

D.即席發(fā)言

參考答案：B

4.（）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。

A.情感成果

B.績(jī)效成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

參考答案：B

5.下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-反饋效果-評(píng)估-達(dá)成

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-反饋-達(dá)成

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-達(dá)成-效果評(píng)估-反饋

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-達(dá)成-反饋

參考答案：D

6.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。

A.工作崗位說(shuō)明

B.培訓(xùn)需求分析

C.工作任務(wù)分析

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

參考答案：B

7.對(duì)于下列哪一類(lèi)人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及

學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧？

A.高級(jí)管理人員

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.督導(dǎo)管理人員

D.操作人員層

參考答案：C

8.介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）。

A.基礎(chǔ)知識(shí)教育

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

C操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

D.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

參考答案：A

9.（）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

A.非正式評(píng)估

B.建設(shè)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

參考答案：B

10.培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（）.

A.全程評(píng)估

B.培訓(xùn)前評(píng)估

C.培訓(xùn)中評(píng)估

D.培訓(xùn)后評(píng)估

參考答案；A

11.社會(huì)人假設(shè)是由（）提出來(lái)的。

A.沙因

B.馬斯洛

C.梅奧

D.麥格雷戈

參考答案：C

12.組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？

A.人力資源規(guī)劃分析

B.生產(chǎn)效率分析

C.文化分析

D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析

參考答案：B

13.在不同地點(diǎn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）；外部培

訓(xùn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同；員工個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)發(fā)展同時(shí)進(jìn)行

B.獲取研究機(jī)構(gòu)的最新科研成果；有助于增加受訓(xùn)人員對(duì)組織整體的認(rèn)同

C.理論可以即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合；擴(kuò)大視野，不斷獲得最新的經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)

D.能夠快速地學(xué)會(huì)基本技能和知識(shí)；理論能夠即時(shí)地與實(shí)踐相結(jié)合

參考答案：C

14.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的實(shí)施步驟中，與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能否獲得成功關(guān)系最大的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定考慮是否充分

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)用具及相關(guān)材料準(zhǔn)備得是否充足

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)和能力

D.是否切實(shí)做好了人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)估

參考答案：C

15.職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整

個(gè)過(guò)程。

A.空間

B.時(shí)間

C地點(diǎn)

D.大小

參考答案：B

16.一般把屬于生產(chǎn)性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為津貼，屬于生活性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為（）

A.補(bǔ)貼

B.獎(jiǎng)金

C.福利

D.工資

參考答案：A

17.管理人員的一般培訓(xùn)要求不包括（）。

A.提高工作積極性

B.知識(shí)補(bǔ)充與更新

C.技能開(kāi)發(fā)

D.觀念轉(zhuǎn)變

參考答案：A

18.（）又稱(chēng)“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選

擇各種策略，以及在諸多方案中如何做出選擇，它的目的是提高決策的有效性。

A.決策模擬訓(xùn)練

B.敏感性訓(xùn)練

C.決策競(jìng)賽

D.跨文化管理訓(xùn)練

參考答案：A

19.以下哪個(gè)不是定性評(píng)估方法的范疇（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.論壇

參考答案：A

20.人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。

A.戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)

C.業(yè)務(wù)

D.激勵(lì)

參考答案：C

21.收集學(xué)員、同事、專(zhuān)家的意見(jiàn)常用的方法有（）。

A.關(guān)鍵事件法

B.課程演練法

C.情景模擬法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：D

22.在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。

A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本

C.輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門(mén)員工的工資

參考答案：D

23.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

參考答案：B

24.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：C

25.人員激勵(lì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，是對(duì)人的潛在能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與激活的過(guò)程，以人

的（）為出發(fā)點(diǎn)。

A.心理

B.生理

C.目標(biāo)

D.能力

參考答案：A

26.培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下哪項(xiàng)（）忽視了培訓(xùn)內(nèi)容

的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

參考答案：B

27.任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。

A.市場(chǎng)、組織及人員

B.產(chǎn)品、顧客及人員

C.組織、工作任務(wù)及人員

D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

28.實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的？

A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)

B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

C.提高組織和個(gè)人績(jī)效

D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求

參考答案：A

29.人力資源的（）是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)

度。

A.結(jié)構(gòu)

B.質(zhì)量

C.數(shù)量

D.性質(zhì)

參考答案：B

30.在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系與其他三個(gè)部分的

關(guān)系不一樣？

A.績(jī)效考核

B.人力資源規(guī)劃

C.薪酬激勵(lì)

D.人員招聘

參考答案：B

31.對(duì)經(jīng)營(yíng)技能方面，包括銷(xiāo)售因素分析與營(yíng)銷(xiāo)策略制定的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主要針對(duì)（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)層

B.督導(dǎo)管理層

C.決策管理層

D.操作人員層

參考答案：B

32.（）是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

參考答案：A

33.在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互

關(guān)系的能力。

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

參考答案：C

34.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般會(huì)（）。

A.從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

B.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

D.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

參考答案：C

35.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。

A.專(zhuān)家咨詢(xún)

B.中介機(jī)構(gòu)

C.小組討論

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

參考答案：B

二.多選題

36.保健因素是指?jìng)€(gè)人生活所需的，得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿的因素，它通常

與（）有關(guān)。

A.工作條件

B.工作內(nèi)容

C.工作本身

D.工作環(huán)境

參考答案：A,D,

37.與教育相比，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

38.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

39.下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)工作關(guān)系的陳述哪些是正確的？

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的第一對(duì)象往往是新招聘的員工

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬激勵(lì)的關(guān)系是直接的

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是對(duì)人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幫助員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,C,D,

40.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

41.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

42.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

43.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

44.受訓(xùn)人員可以比較積極主動(dòng)地進(jìn)行參與的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法是（）。

A.案例討論法

B.操作示范法

C.管理游戲法

D.講授法

參考答案：A,B,C,

45.在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段中，表述正確的是（）。

A.利用確認(rèn)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課題引起受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)注意力

B.通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)人員了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的

C.經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，

使受訓(xùn)人員接受人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容并轉(zhuǎn)變成實(shí)際的行為

D.讓受訓(xùn)人員在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中做出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固人力資

源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)人員行為的目的

參考答案：A,B,C,D,

三.判斷題

46.成人學(xué)習(xí)具有特殊性，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、崗位特點(diǎn)選擇恰當(dāng)方式（）。

參考答案：正確

47.為了避免培訓(xùn)后員工跳槽可事先訂立培訓(xùn)合同來(lái)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（）。

參考答案：正確

48.為勝任本職工作做準(zhǔn)備是組織社會(huì)化的重要內(nèi)容之一（）。

參考答案：正確

49.有效性評(píng)估內(nèi)容效度是指測(cè)試方法能真正測(cè)出預(yù)期內(nèi)容的程度（）。

參考答案：正確

50.素質(zhì)人力資源觀認(rèn)為人力資源的素質(zhì)是由后天環(huán)境影響而成的（）。

參考答案：錯(cuò)誤

單選題

1.職業(yè)生涯是指一個(gè)人從參加工作開(kāi)始，所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按（）順序組成的整

個(gè)過(guò)程。

A.空間

B.時(shí)間

C.地點(diǎn)

D.大小

參考答案：B

2.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。

A.工作崗位說(shuō)明

B.培訓(xùn)需求分析

C.工作任務(wù)分析

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

參考答案：B

3.一般把屬于生產(chǎn)性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為津貼，屬于生活性質(zhì)的附加薪酬稱(chēng)為（）

A.補(bǔ)貼

B.獎(jiǎng)金

C.福利

D.工資

參考答案：A

4.人力資源（）規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化。

A.戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)I

C業(yè)務(wù)

D.激勵(lì)

參考答案：C

5.管理人員的一般培訓(xùn)要求不包括（）。

A.提高工作積極性

B.知識(shí)補(bǔ)充與更新

C.技能開(kāi)發(fā)

D.觀念轉(zhuǎn)變

參考答案：A

6.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何

參考答案：B

7.人員激勵(lì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，是對(duì)人的潛在能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與激活的過(guò)程，以人的

（）為出發(fā)點(diǎn)。

A.心理

B.生理

C.目標(biāo)

D.能力

參考答案：A

8.對(duì)于下列哪一類(lèi)人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及

學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧？

A.高級(jí)管理人員

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

C.督導(dǎo)管理人員

D.操作人員層

參考答案：C

9.組織需求分析不包括下列哪一項(xiàng)？

A.人力資源規(guī)劃分析

B.生產(chǎn)效率分析

C.文化分析

D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)分析

參考答案：B

10.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目的的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：C

11.培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下哪項(xiàng)（）忽視了培訓(xùn)內(nèi)容

的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

參考答案：B

12.對(duì)經(jīng)營(yíng)技能方面，包括銷(xiāo)售因素分析與營(yíng)銷(xiāo)策略制定的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主要針對(duì)（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)層

B.督導(dǎo)管理層

C.決策管理層

D.操作人員層

參考答案：B

13.介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）。

A.基礎(chǔ)知識(shí)教育

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

C.操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

D.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

參考答案：A

14.在（）階段，人事管理的主要目的是激勵(lì)、控制和提高員工尤其是新員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

A.傳統(tǒng)人事管理

B.人力資源管理階段

C.戰(zhàn)略性人力資源管理

D.制度性人力資源管理

參考答案：A

15.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A.衰退期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.初創(chuàng)期

參考答案：C

16.培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（）。

A.全程評(píng)估

B.培訓(xùn)前評(píng)估

C.培訓(xùn)中評(píng)估

D.培訓(xùn)后評(píng)估

參考答案：A

17.下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-反饋效果-評(píng)估-達(dá)成

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-反饋-達(dá)成

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-達(dá)成-效果評(píng)估-反饋

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-達(dá)成-反饋

參考答案：D

18.在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互

關(guān)系的能力。

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

參考答案：C

19.（）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

A.非正式評(píng)估

B.建設(shè)性評(píng)估

C.正式評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

參考答案：B

20.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.教師水平較高

B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流

D.培訓(xùn)易于控制

參考答案：A

21.（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

參考答案：A

22.()模擬了日常工作中重要的管理溝通情景。

A.文件筐測(cè)評(píng)

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.角色扮演

D.即席發(fā)言

參考答案：B

23.()又稱(chēng)“解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選

擇各種策略，以及在諸多方案中如何做出選擇，它的目的是提高決策的有效性。

A.決策模擬訓(xùn)練

B.敏感性訓(xùn)練

C.決策競(jìng)賽

D.跨文化管理訓(xùn)練

參考答案：A

24.實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的？

A.使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)

B.提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感

C.提高組織和個(gè)人績(jī)效

D.使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求

參考答案：A

25.以下哪個(gè)不是定性評(píng)估方法的范疇()。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察

D.論壇

參考答案：A

26.()是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

參考答案：A

27.人力資源的()是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)

度。

A.結(jié)構(gòu)

B.質(zhì)量

C.數(shù)量

D.性質(zhì)

參考答案：B

28.()更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。

A.情感成果

B.績(jī)效成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

參考答案：B

29.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（）。

A.專(zhuān)家咨詢(xún)

B.中介機(jī)構(gòu)

C.小組討論

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

參考答案：B

30.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

參考答案：B

31.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般會(huì)（）。

A.從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

B.聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源

D.聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者

參考答案：C

32.收集學(xué)員、同事、專(zhuān)家的意見(jiàn)常用的方法有（）。

A.關(guān)鍵事件法

B.課程演練法

C.情景模擬法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：D

33.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬的關(guān)系是（）。

A.因果關(guān)系

B.間接關(guān)系

C.雙贏關(guān)系

D.直接關(guān)系

參考答案：C

34.在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。

A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本

C.輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門(mén)員工的工資

參考答案：D

35.任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。

A.市場(chǎng)、組織及人員

B.產(chǎn)品、顧客及人員

C.組織、工作任務(wù)及人員

D.社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

多選題

36.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

37.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的？

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

38.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

39.下面關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理各項(xiàng)工作關(guān)系的陳述哪些是正確的？

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的第一對(duì)象往往是新招聘的員工

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與薪酬激勵(lì)的關(guān)系是直接的

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是對(duì)人力資源的合理利用的最直接體現(xiàn)

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幫助員工達(dá)到績(jī)效考核要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,C,D,

40.人力資源管理的職能大致可以分為三個(gè)層次（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.職能執(zhí)行

參考答案：A,B,D,

41.地產(chǎn)銷(xiāo)售代表王女士接受了為期4周的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，以下針對(duì)該項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

的效果評(píng)價(jià)的方法哪些是正確的（）.

A.審查王女士的結(jié)業(yè)成績(jī)和受訓(xùn)報(bào)告

B.讓王女士向其他銷(xiāo)售代表示范學(xué)習(xí)的新技巧

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候訪問(wèn)王女士的上司和同事，了解他們對(duì)王女士工作表現(xiàn)的看法

D.比較王女士與其他未受訓(xùn)同事的工作業(yè)績(jī)

參考答案：A,C,D,

42.對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)按其人際關(guān)系范圍，可將其職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.自我評(píng)價(jià)

B.家庭評(píng)價(jià)

C.企業(yè)評(píng)價(jià)

D.社會(huì)評(píng)價(jià)

參考答案：A,B,C,D,

43.工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)每一工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境及對(duì)工作人員的資格條件要求所做

的書(shū)面記錄，可以分為（）兩部分。

A.工作義務(wù)

B.工作責(zé)任

C.工作說(shuō)明

D.工作規(guī)范

參考答案：C,D,

44.保健因素是指?jìng)€(gè)人生活所需的，得到后則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿的因素，它通常

與（）有關(guān)。

A.工作條件

B.工作內(nèi)容

C.工作本身

D.工作環(huán)境

參考答案：A,D,

45.與教育相比，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（）。

A.更側(cè)重于以傳播知識(shí)為主

B.更側(cè)重于能力的提高和潛能的發(fā)揮

C.更側(cè)重于改善個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.結(jié)果更直接地表現(xiàn)在工作行為的改變上

參考答案：B,D,

三.判斷題

46.成人學(xué)習(xí)具有特殊性，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、崗位特點(diǎn)選擇恰當(dāng)方式（）。

參考答案：正確

47.為了避免培訓(xùn)后員工跳槽可事先訂立培訓(xùn)合同來(lái)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)（）。

參考答案：正確

48.為勝任本職工作做準(zhǔn)備是組織社會(huì)化的重要內(nèi)容之一（）。

參考答案：正確

49.有效性評(píng)估內(nèi)容效度是指測(cè)試方法能真正測(cè)出預(yù)期內(nèi)容的程度（）。

參考答案：正確

50.素質(zhì)人力資源觀認(rèn)為人力資源的素質(zhì)是由后天環(huán)境影響而成的（）。

參考答案：錯(cuò)誤

一.單選題

1.人力資源的（）是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)

度。

A.結(jié)構(gòu)

B.質(zhì)量

C.數(shù)量

D.性質(zhì)

參考答案：B

2.下列關(guān)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作程序正確的是（）。

A.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-反饋效果-評(píng)估-達(dá)成

B.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-反饋-達(dá)成

C.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-達(dá)成-效果評(píng)估-反饋

D.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需要分析和評(píng)價(jià)-實(shí)施-效果評(píng)估-達(dá)成-反饋

參考答案：D

3.在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。

A.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)

B.各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活