黑龍江電子申報異常問題總結

黑龍江電子申報已知異常問題總結2010年9月16日異常問題處理：反饋信息:現(xiàn)象：申報成功扣款情況：賬戶透支（賬戶不允許透支(帳戶透支)）此狀態(tài)時企業(yè)無法清卡，提示271D錯誤，問題為企業(yè)賬號余額不足。解決辦法：企業(yè)去相應的繳稅銀行進行繳款，繳款完畢后去大廳進行稅票作廢，再開稅票，此時會進行自動扣款，結束后回到客戶端清卡或在大廳直接清卡。企業(yè)帶現(xiàn)金去大廳繳款，并清卡。（限少量現(xiàn)金時）個人建議：告知企業(yè)在申報前查詢自己的繳稅賬號內的余額是否大于等于此次申報的稅額（主表第34欄本期應補（退）稅額）。反饋信息:現(xiàn)象：申報成功扣款情況：業(yè)務已撤消、已沖正、已止付或已作廢（業(yè)務已撤消）!!問題為在稅庫銀系統(tǒng)與銀行交互的過程中出現(xiàn)了異常，交互中斷。此狀態(tài)時企業(yè)無法清卡，提示271D錯誤解決辦法：企業(yè)去大廳進行稅票作廢，再開稅票，此時會進行自動扣款，結束后回到客戶端清卡或在大廳直接清卡。反饋信息:現(xiàn)象：申報成功扣款情況：格式轉換時發(fā)生異常：國庫代碼轉換出錯：請檢查您是否維護了國庫代碼對照關系！問題為在CTAIS綜合征管系統(tǒng)與稅庫銀系統(tǒng)中的國庫代碼不一致。此狀態(tài)時企業(yè)無法清卡，提示271D錯誤解決辦法：企業(yè)去大廳進行修改國庫代碼，再開稅票，此時會進行自動扣款，結束后回到客戶端清卡或在大廳直接清卡。介質申報現(xiàn)象：企業(yè)存在公路或內河的運輸發(fā)票數(shù)據(jù)，已認證成功，在前臺讀盤申報時實際已填寫數(shù)據(jù)存在，但無法取得數(shù)據(jù)。問題為CTAIS綜合征管系統(tǒng)與認證系統(tǒng)間交互有誤。解決辦法：需大廳人員聯(lián)系市局信息中心，并逐級上報至省局信息中心解決。網(wǎng)上申報網(wǎng)頁上傳中無相應稅種現(xiàn)象：企業(yè)在網(wǎng)頁上傳中，在稅種下拉框中沒有找所要上傳的稅種。問題為企業(yè)在網(wǎng)站開戶時CTAIS綜合征管系統(tǒng)中并無其它稅種。解決辦法：企業(yè)或者服務人員登陸外網(wǎng)網(wǎng)站，重新導出企業(yè)基本信息，重新登錄。注意：導出基本信息時，可能直接存在企業(yè)信息，需查看此信息的生成時間“SB_231121749674867_20100309_NSRXX.xml”，注意此時間如不是剛導出的系統(tǒng)時間，請下載文件并再次導出?？蛻舳酥边B申報無法上傳現(xiàn)象：客戶端提示“wlpz.XML”文件有誤問題為“wlpz.XML”在升級的過程中沒有替換；或企業(yè)沒有在網(wǎng)站上進行開戶；或客戶端網(wǎng)絡異常。解決辦法：用記事本打開“wlpz.XML”文件，確認里面的內容為“直連無CA版”中“wlpz.XML”文件的IP地址及端口號，如IP地址或端口號不正確，重新對客戶端進行升級。用企業(yè)稅號登陸網(wǎng)站，查看是否可以登錄，如無法登陸，請開通此用戶。查看企業(yè)的網(wǎng)絡狀況是否網(wǎng)絡暢通，是否存在代理服務器。如以上3種情況都正常時，請重新上傳。申報狀態(tài)查詢中申報失敗現(xiàn)象：在網(wǎng)站的申報狀態(tài)查詢中申報失敗，但在詳細信息中為申報成功。問題為地市服務人員在網(wǎng)站將其申報進行了撤銷。解決辦法：確認CTAIS綜合征管系統(tǒng)中已刪除申報表后再次進行申報。無法登錄網(wǎng)站現(xiàn)象：登錄網(wǎng)站時提示：“該用戶已經(jīng)被注銷，請聯(lián)系管理員重新授權”。解決辦法：使用各地市的管理用戶（地市名gl用戶）登錄網(wǎng)站，在管理員下的單個企業(yè)注銷中輸入納稅人識別號，將類型選擇成授權，提交即可。個人建議：修改完畢后，使用企業(yè)稅號跟后四位密碼登錄一次網(wǎng)站，查看是否可以使用，如登錄時后有錯誤提示(特殊情況有可能會出現(xiàn)錯誤)，請重新登錄再試一次。設置抄報稅失敗現(xiàn)象：票通知單數(shù)據(jù)為0.00解決辦法：企業(yè)修改報表數(shù)據(jù)后，再次申報。附表二第5欄“海關完稅憑證抵扣”申報數(shù)據(jù)為00.00，認證數(shù)據(jù)為100.00解決辦法：企業(yè)修改報表數(shù)據(jù)，再次申報。附表二第8欄“運費發(fā)票抵扣”申報數(shù)據(jù)為00.00/0.00，認證數(shù)據(jù)為200.00/10.00解決辦法：企業(yè)修改報表數(shù)據(jù)，再次申報。附表二第2欄本期抵扣申報數(shù)據(jù)為00.00/00.00，專票認證數(shù)據(jù)為100.00/17.00；解決辦法：企業(yè)修改報表數(shù)據(jù)，再次申報。附表二第3欄“專票前期認證相符且本期申報抵扣”申報數(shù)據(jù)非零；解決辦法：企業(yè)修改報表數(shù)據(jù)，再次申報。不存在專用發(fā)票數(shù)據(jù)解決辦法：企業(yè)在網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)中進行抄稅后，再次申報。各類報表數(shù)據(jù)不能為負數(shù)解決辦法：企業(yè)在網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)中進行抄稅后，再次申報。強制解鎖異常錯誤：exception解決辦法：此異常情況為特殊情況，需聯(lián)系航信技術人員解決。以前的老問題1、返回信息“提前申報，申報失敗”企業(yè)申報數(shù)據(jù)稅款所屬期提前，如:申報時間為2009年2月份，應申報稅款所屬期為2009年1月1日至2009年1月31日的申報文件，企業(yè)申報的數(shù)據(jù)大于當前稅款所屬期，申報了2009年1月份以后的申報數(shù)據(jù)。2、返回信息“逾期申報，申報失敗，請前往稅務大廳處理申報業(yè)務。”企業(yè)申報數(shù)據(jù)稅款所屬期滯后，如:申報時間為2009年2月份，應申報稅款所屬期為2009年1月1日至2009年1月31日的申報文件，企業(yè)申報的數(shù)據(jù)小于當前稅款所屬期，申報了2009年1月份以前的申報數(shù)據(jù)。3、返回信息“已申報”企業(yè)申報數(shù)據(jù)已經(jīng)成功進入征管系統(tǒng)（CTAIS2.0），再次進行了重復申報，此情況一般為企業(yè)申報成功，外網(wǎng)進行了撤銷申報，而CTAIS中沒有進行刪除申報表導致。4、返回信息代碼A44（CTAIS2.0異常）企業(yè)填寫的報表中，預繳或減免金額填寫錯誤?？蛻舳塑浖谏壍倪^程中出現(xiàn)錯誤。解決辦法：讓企業(yè)填寫正確的預繳或減免金額（數(shù)據(jù)精確至“分”），如企業(yè)不確定預繳或減免金額數(shù)據(jù)，請企業(yè)與稅務局聯(lián)系，填寫正確的數(shù)據(jù)再次進行申報即可，?？蛻舳松壋鲥e的問題非常少，將企業(yè)的客戶