2021-2022年河北省邯鄲市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年河北省邯鄲市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家應保護個體經(jīng)濟的合法權益，對個體經(jīng)濟實行（）。

A.引導、監(jiān)督和管理的政策B.鞏固和發(fā)展的政策C.指導和幫助的政策D.監(jiān)督和管理的政策

2.

第

42

題

;游客在參加旅游活動中，由于旅行社工作人員的失誤，錯把合同中約定的入住三星級酒店安排成二星級酒店。按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應退還旅游者的房費差額，并賠償（）的違約金。

3.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

4.根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

5.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

6.衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是()。

A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

7.

第38題根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，由鐵路運輸企業(yè)原因造成的旅客死亡事故，死亡繼承人可獲得賠償及保險費共計（）元

A.2萬B.4萬C.6萬D.8萬

8.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.李某、張某、孫某應承擔連帶責任

B.張某、孫某皮先賠償王某的損失，再向李某追償

C.只能由張某和孫某承擔連帶責任

D.只能由李某承擔賠償責任

9.黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，是黨的（）的首要任務。

A.思想建設B.政治建設C.組織建設D.制度建設

10.我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳（）旅游者。

A.欺騙B.誘導C.誤導D.欺詐

11.《憲法》第58條規(guī)定，()行使國家立法權。

A.全國人民代表大會和國務院

B.全國人民代表大會常務委員會和國務院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會

D.全國人民代表大會常務委員會和最高人民法院

12.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要進一步規(guī)范旅游市場秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機制，完善()旅游投訴受理機制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

13.飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應（）。

A．承擔完全責任

B．承擔部分責任

C．承擔較少責任

D．完全不承擔責任

14.某旅游商品銷售商店強制游客消費，請問該商店違反的是合同法原則中的

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實信用原則

15.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

16.再代理又稱()。

A.委托代理B.指定代理C.職務代理D.法定代理

17.除（）外，游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

A.公休日B.國家法定節(jié)假日C.公休日和國家法定節(jié)假日D.寒暑假

18.截至2018年7月，全世界共有()項目被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.1052處B.1065處C.1092處D.1081處

19.“只可意會，不可言傳”，這句話說明導游員在引導游客審美時要采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.空間審美D.心境審美

20.國家“憲法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

21.

第

48

題

旅客在乘車旅行過程中受到人身傷害，但鐵路運營企業(yè)不需要承擔賠償責任的原因是（）。

22.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

23.

第

19

題

導游人員（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

24.導游員張某在帶團路經(jīng)某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法正確的是

A.導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權責任

B.頂層業(yè)主通過證明當日家中無人，可以免責

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務，應承擔侵權責任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應承擔補充責任

25.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，重大和特別重大旅游突發(fā)事件應逐級向()提交總結報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國冢旅游主管部門D.國務院

26.

第

45

題

被投訴者應當在接到旅游投訴受理通知之日起（）內做出書面答復。

27.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

28.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

29.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

30.科學發(fā)展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現(xiàn)更快更好地發(fā)展C.發(fā)展D.發(fā)展戰(zhàn)略

二、多選題(20題)31.導游人員有下列()情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的

D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更接待計劃的，或者擅自終止導游活動的

E.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

32.

第80題航空運輸憑證分為（）．

A.旅客運輸憑證(客票)B.行李運輸憑證C.航空貨物運單D.危險品運輸憑證

33.

第

52

題

張某把其叔叔的房子賣給李某，但張某對該房子沒有處分權，那么（）。

34.加強環(huán)境保護（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結構和經(jīng)濟增長方式的調整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于提高社會的環(huán)境意識的道德素質

35.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

36.外國旅游者前往()地區(qū)，必須辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.以上地區(qū)均需辦理旅行證

37.某旅行社委派的導游員進行導游活動時，有損害國家利益的言行。對此，由旅游行政管理部門處罰

A.導游員B.委派導游員的旅行社C.旅行社負責人D.旅游團E.旅行社法人代表

38.

第

58

題

持有（）的外國人可以在簽證注明的期限內不辦理居留證件在中國居留。

39.旅游糾紛按其性質可以劃分為()。

A.旅游民事糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游行政糾紛D.旅游刑事糾紛

40.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予責任人和責任單位()的處罰。

A.警告B.罰款C.限期整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

41.全面從嚴治黨要求

A.加強黨的思想建設

B.完善黨的領導機構

C.持之以恒正風肅紀

D.將制度建設貫穿黨的各項建設之中

E.深化標本兼治，奪取反腐敗斗爭壓倒性勝利

42.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

43.下列關于法的說法正確的是()。

A.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

B.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

C.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志內容是由統(tǒng)治階級的特定的物質生活條件決定的

44.

第72題旅游投訴的主體有（）。

A.旅游管理部門B.旅游者C.國內旅游經(jīng)營者D.海外旅游經(jīng)營商

45.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進()，以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

46.導游人員年審中，不予通過年審的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.欺騙、脅迫旅游者消費的

D.有毆打或謾罵旅游者行為的

47.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

48.

第

68

題

符合申請領取導游證的條件有（）。

49.在星級飯店復核工作中，對嚴重降低或復合認定達不到星級飯店標準的，可以作出以下處理()。

A.警告，通報批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改

50.

第74題旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括（）。

A.吊銷許可證公告B.停業(yè)公告C.變更經(jīng)營范圍公告D.開業(yè)公告

三、判斷題(20題)51.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

52.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

53.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社只對旅游者的人身傷亡所承擔的賠償責任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《旅游法》規(guī)定，對具有公益性的城市公園、博物館、紀念館等應當逐步免費開放。

A.是B.否

56.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《出境入境管理辦法》規(guī)定，弄虛作假騙取簽證的，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.是B.否

58.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

59.導游人員多次違規(guī)被扣滿10分后，其年審暫緩通過，在培訓整改期間，不得進行導游活動。

A.是B.否

60.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

A.是B.否

61.旅游活動開始之前，導游人員享有調整或變更接待計劃的權利。（）

A.是B.否

62.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

63.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

64.國內旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。()

A.是B.否

65.設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心。

A.是B.否

66.港澳臺旅游經(jīng)營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

67.公安機關是旅游住宿業(yè)治安的主管部門．()

A.是B.否

68.在水路運輸中，水路旅客運輸業(yè)務經(jīng)營者應當就運輸服務中的安全事項，以明示的方式向旅客做出說明或者警示。

A.是B.否

69.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

73.

第

6

題

對旅行社及其分支機構的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應當按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的規(guī)定和職責，實行分級管理和__________。

74.

75.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經(jīng)濟體制改革的目標模式是________。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

六、案例分析題(2題)79.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？80.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經(jīng)理以人格保證項鏈的質量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團費很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會惹怒這些當?shù)厝说模业膲毫艽蟆牭竭@番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應如何處理這一事件?

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.C

5.D

6.A導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“優(yōu)質服務、好學向上”是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。故本題選A項。

7.C

8.D

9.B黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，是黨的政治建設的首要任務。

10.C

11.A

12.A

13.D

14.B

15.D

16.B旅游代理關系包括委托代理、職務代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又稱再代理。故選B。

17.B除國家法定節(jié)假日外，游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

18.C

19.D

20.B

21.D

22.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

23.A

24.B

25.C

26.A

27.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

28.D

29.C

30.C科學發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發(fā)展實踐，借鑒外國發(fā)展經(jīng)驗，適應新的發(fā)展要求提出來的?？茖W發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，狠本方法是統(tǒng)籌兼顧。

31.ABC

32.ABCABC

[解析]沒有D項這一說，危險品是禁運的。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.BCD外國旅游者前往乙類地區(qū)、丙類地區(qū)、丁類地區(qū)，必須辦理旅行證。

37.AB

38.ABCD

39.ABCD旅游糾紛按其性質可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

40.ABCD

41.ACDE

42.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

43.ABCD

44.BCD

45.ACE

46.BCD根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第24條規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第14條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除10分：(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。故選BCD。A項屬于一次扣除6分的情形。

47.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

48.ABDE

49.ABCABC

[解析]對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構每年一次進行復核，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應范圍內公布處理結果。飯店在接到警告、通報批評、降低星級的通知后，必須認真整改，并在規(guī)定期限內將整改情況報告處理機構。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.正