銀行網(wǎng)點旺季營銷工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點旺季營銷工作總結(jié)（共6篇）第1篇：銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

2017年旺季營銷已經(jīng)告一段落了?；仡櫼患径韧緺I銷工作，既有亮點也有不足?，F(xiàn)將我網(wǎng)點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網(wǎng)點員工，進一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網(wǎng)點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯(lián)動營銷。支行長帶領(lǐng)營銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時積極向老客戶“要”存款。

鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?？蛻艟S護。支行長鼓勵網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認領(lǐng)客戶，形成全員積極維護聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網(wǎng)點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營銷產(chǎn)品。加強考核，提升激勵機制。支行根據(jù)存款中收形勢及考核辦法，依據(jù)上級行下達的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進度任務(wù)，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調(diào)動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩(wěn)步增長。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進存款增長。除進一步加強柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對網(wǎng)點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時間。

某某銀行前門支行

2017-4-17

第2篇：銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

2017年旺季營銷已經(jīng)告一段落了。回顧一季度旺季營銷工作，既有亮點也有不足?，F(xiàn)將我網(wǎng)點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網(wǎng)點員工，進一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網(wǎng)點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯(lián)動營銷。支行長帶領(lǐng)營銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時積極向老客戶“要”存款。

鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?？蛻艟S護。支行長鼓勵網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極認領(lǐng)客戶，形成全員積極維護聯(lián)系客戶的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網(wǎng)點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯(lián)系客戶營銷產(chǎn)品。

加強考核，提升激勵機制。支行根據(jù)存款中收形勢及考核辦法，依據(jù)上級行下達的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進度任務(wù)，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進度定期張榜公布，以業(yè)績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調(diào)動了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩(wěn)步增長。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進存款增長。除進一步加強柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對網(wǎng)點堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時間。

某某銀行前門支行

2017-4-17

第3篇：商業(yè)銀行網(wǎng)點旺季營銷策略

XX支行/儲蓄所2016年旺季營銷策略

一、保障各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)增長

（1）加強維護

XX支行/儲蓄所已制定了旺季服務(wù)存量客戶挖潛考核方案，要求理財經(jīng)理對所管轄客戶分層進行電話聯(lián)系或上門走訪維護，特別是對50萬元以上中高端客戶，務(wù)求熟悉，以便更好的了解客戶需求，增強客戶對網(wǎng)點的忠誠度、貢獻度。

（2）拓展資金

利用晨會、夕會制定旺季營銷攬存專項考核辦法，明確任務(wù)和目標，引導(dǎo)理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等圍繞各自崗位特點展開營銷。大力宣傳營銷建行大額存單、保本型理財、結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品，外拓客戶。另外，緊盯客戶年終分紅及征地補償款項，確保早聯(lián)系，早爭攬。

（3）加強存款監(jiān)測

旺季中資金進出頻繁，要求網(wǎng)點全體員工堅守崗位，切實做好客戶維護服務(wù)工作，對柜面大額匯出資金及時掌握挽留。同時，做好客戶分流和分層服務(wù)工作，對高端客戶和大額存款客戶提供貴賓通道，確保網(wǎng)點存款及時歸行，提升客戶滿意度。

二、促進中間業(yè)務(wù)收入提升

（1）代理保險業(yè)務(wù)

對不同屬性的保險產(chǎn)品進行了認真分類和梳理，根據(jù)躉繳、期繳產(chǎn)品特點，有針對性的對不同層級客戶進行推薦。強化大堂經(jīng)理、代理保險工作人員和前臺柜員的聯(lián)動，保障營銷成功率。

（2）貴金屬業(yè)務(wù)

一季度歷來為貴金屬營銷旺季，計劃利用晨會期間組織員工對旺季重點營銷的幾款貴金屬產(chǎn)品進行培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)營銷話術(shù)。網(wǎng)點充分利用LED滾動字幕、宣傳折頁和貴金屬展示柜等多種渠道進行貴金屬展品的宣傳，重點向需要派送壓歲錢的周邊社區(qū)老年居民群體推銷黃金產(chǎn)品。

（3）第三方存管

維護CTS簽約客戶，另外需緊緊抓住股市回暖的趨勢，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境，在客戶中識別股民和有意向在股市投資的群體，為到該行開立第三方存管的客戶提供精確服務(wù)。

（4）代理基金業(yè)務(wù)

利用晨會、夕會組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證營銷人員在營銷過程中熟練掌握產(chǎn)品知識，對每只基金，特別是分行營業(yè)部重點推薦的核心基金，要知道其賣點，能夠向客戶精準推介，針對客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及投資風(fēng)險偏好，向客戶推介適合其需求的基金產(chǎn)品，做到精準營銷。

（5）信用卡業(yè)務(wù)

利用新一代系統(tǒng)彈屏推薦功能，對每一位潛在辦卡客戶至少進行“一句話營銷”的話術(shù)推薦，對年輕客戶積極介紹熱購卡特色功能，對“有車一族”派發(fā)蘇通汽車卡宣傳折頁，確保信用卡每天均有進件。

（6）電子銀行業(yè)務(wù)

根據(jù)新一代系統(tǒng)彈屏，對未開通電子渠道的客戶，以及已開通電子渠道但未曾激活的客戶介紹電子銀行功能。依據(jù)分行下派的手機銀行營銷工作指導(dǎo)，確保手機銀行日均新增5戶以上。

三、加強內(nèi)控防范風(fēng)險方面

一季度旺季營銷是工作最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，需要格外關(guān)注風(fēng)險防控。確立內(nèi)控優(yōu)先的思想和工作原則，自覺把加強內(nèi)控管理作為防范網(wǎng)點經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，要天天講，要常敲警鐘，使全體人員始終緊繃著“風(fēng)險”這根弦。

第4篇：銀行網(wǎng)點旺季工作會議總結(jié)

銀行網(wǎng)點旺季工作會議總結(jié)會議討論題：

如何抓住旺季最后一個月，圓滿完成旺季各項任務(wù)指標，實現(xiàn)支行今年“開門紅”?分解目標、進程、項目（細分），（支行→網(wǎng)點）→網(wǎng)點→個人

每日晨會提目標，夕會總結(jié)。短期目標于長期目標相結(jié)合

短期目標：一季度各類任務(wù)目標長期目標：網(wǎng)點良性可持續(xù)發(fā)展,潛在客戶挖掘，管理

存款：2月底存款要求新增3200萬，實際新增2000萬

1.CTS控制力度不夠，目前CTS存款在1500萬左右，月底僅一半回到本網(wǎng)點存款，欠缺800萬，應(yīng)對：加大慧儲蓄、慧理財簽約工作,加大CTS客戶控制力度。

2．新增存款未達要求，缺口不小，一方面有客戶到其他銀行購買產(chǎn)品，造成資金外流，一方面新增客戶不多，貴賓客戶更不多存款客戶少。應(yīng)對：本網(wǎng)點將加大客戶營銷、潛在客戶挖掘，并留住現(xiàn)有客戶。

卡：1.貸記卡：任務(wù)150，現(xiàn)63，將加大力度，細分到人,預(yù)計勉強可以完成。

2．借記卡、電子渠道：生肖卡換卡多，手機銀行注銷多,加大儲蓄卡辦理和捆綁銷售.3．理財卡：挖掘力度大，完成近兩倍，但為面子工程，大部分為存量客戶，但為后期銷售管理打基礎(chǔ)。

定投：68戶沒有完成，倒扣約3400.分析：1，同一人名下，新增不算。2，需扣款成功，有些還沒有扣劃。3，需要500金額以上，太少也不行。

保險：完全依靠駐點人員認識不足，柜員知識匱乏，進程慢。應(yīng)對:計劃安排本網(wǎng)點人員保險培訓(xùn),并加大貴賓客戶資產(chǎn)的配置完善

基金：大環(huán)境影響，客戶缺少，客戶層次影響

黃金：現(xiàn)有環(huán)境影響，按理說該不錯，投資金條、龍錢常斷貨。且推廣不力。應(yīng)對:提高認識,推廣銷售.

當(dāng)前形勢下，如何做大做強我行營業(yè)網(wǎng)點？

首先，冷靜思考，不抱怨，考慮到積極一面；其次，需要以身作則，認識責(zé)任，控制風(fēng)險。再次：創(chuàng)適性思維分析，作風(fēng)扎實，認真分析，堅持銷售，適時調(diào)整策略。

個人想法：連鎖加盟店管理模式管理（經(jīng)理派駐模式或電話直線聯(lián)系）

產(chǎn)品經(jīng)理（技術(shù)）理財產(chǎn)品技術(shù)支持營運經(jīng)理（風(fēng)險）風(fēng)險控制

運營監(jiān)督營銷經(jīng)理（銷售）四走進運營模式跟進

營銷模式指導(dǎo)后勤

網(wǎng)點核心競爭力及特色經(jīng)營“一店一品”：

在認真分析本網(wǎng)點的周邊環(huán)境、客戶市場詳細分析的基礎(chǔ)之上，加強每位員工特長的挖掘（同時分析網(wǎng)點的核心競爭力及團隊、個人核心競爭力的分析，即特色營銷分析）

本網(wǎng)點結(jié)合各員工個人特點，指派各主要項目負責(zé)，現(xiàn)有：

1：熟練我行業(yè)務(wù)知識，尤其對證券業(yè)務(wù)研究有獨到見識，為第一負責(zé)現(xiàn)金柜員、柜員主管工作內(nèi)容以及主營銷CTS員工，同時負責(zé)CTS大客戶的客戶關(guān)系維護，并能及時挖掘銷售、節(jié)假日從CTS吸回存款等。

2：原為800團隊人員，主動銷售意識強烈，熟悉各銀行各類信用卡，并能駐點、能上門銷售，負責(zé)第二個人業(yè)務(wù)顧問工作，并跟進

周邊幼兒園和小區(qū)商鋪，挖掘潛在銷售機會，現(xiàn)為主營銷信用卡員工，并維護部分貴賓客戶。

3：第一業(yè)務(wù)顧問，曾在太平保險集中培訓(xùn)期間個人銷售業(yè)績第一，主營銷理財產(chǎn)品和保險，并負責(zé)大部分的貴賓客戶跟進維護。

4：老員工，熟悉本網(wǎng)點絕大部分存款老客戶，督促網(wǎng)點的存款完成以及外匯、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)同時在高柜區(qū)指導(dǎo)新員工花發(fā)波。

5：年輕員工，頭腦快，反應(yīng)快。主要為普通柜員，有時做現(xiàn)金柜員，并關(guān)注負責(zé)網(wǎng)點內(nèi)部管理以及新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以及傳達。

6：新入行員工，肯學(xué)習(xí)，有想法。已熟練掌握大堂經(jīng)理流程以及職責(zé)，開始收集并整理貴賓客戶資料，行外宣傳。同時傳達反洗錢和標準服務(wù)的知識。一段大堂經(jīng)理的鍛煉以后現(xiàn)在在高柜學(xué)習(xí)，預(yù)計3月10號左右可以做普通柜員。

7：實習(xí)生，預(yù)計3月底離開，最近主要做大堂經(jīng)理以及客戶資料收集和整理，網(wǎng)點內(nèi)外傳單發(fā)放、電話營銷和普通客戶維護。

8：*人壽駐點人員，主負責(zé)大堂經(jīng)理助理以及挖掘潛在客戶、推薦銷售。

以上需從目標和進程上結(jié)合管理，督促各自計劃的跟進，即項目的分工與監(jiān)督，通過臺帳檢查、工作日志和銷量的檢查及時溝通，且收入與營銷計件必須關(guān)聯(lián)，營造出銷售氛圍，每日中午吃飯結(jié)束后簡單總結(jié)每位員工業(yè)績，檢查計劃完成情況，挖出員工潛力。

另外，本網(wǎng)點加大大堂銷售推薦，尤其注重大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。

創(chuàng)造大堂－PB－柜員三層立體體系，比拼服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客戶，上前聯(lián)系，交接跟進維護。

聽有其他網(wǎng)點的先進經(jīng)驗：推薦黃金業(yè)務(wù)中的組合營銷：

基金

＋黃金

對沖，降低風(fēng)險保險

＋黃金

更穩(wěn)定外匯

＋黃金

避險

在風(fēng)險控制中注重風(fēng)險點和操作要點，并從流程上加大管理，每個細節(jié)都不放過。

理財產(chǎn)品銷售方面：以理財產(chǎn)品，活動為餌吸引客戶，達成良性循環(huán)，本網(wǎng)點主要為5－20萬客戶，也是基礎(chǔ)客戶，需要從中間挖掘潛在客戶，辦理貴賓卡以方便管理。

個人認為，存款不可全依靠CTS，需要加大網(wǎng)點自然新增量，總結(jié)后。網(wǎng)點主任的工作內(nèi)容需要再次認識。管人第一，思想管理第一，前期多開會，多培訓(xùn)，傳達銷售思路，提高認識。將自己的想法做好，就需要溝通和有效管理來執(zhí)行。

另：基金定投為基金銷售鋪路，把握全局觀念、把握好“度”。

內(nèi)部管理公開透明，讓每位員工參與管理，培養(yǎng)主人翁意識。用好網(wǎng)點資源和權(quán)限。從根本上提高執(zhí)行力、尺度和速度。

目前支行CTS客戶資金量超過20億，如何做好CTS新客戶的拓展和現(xiàn)有客戶價值的深度挖掘

臺帳：CTS理財卡理財產(chǎn)品外匯慧儲蓄/慧理財三個業(yè)務(wù)必開

慧儲蓄/慧理財銀信通

必留存把握現(xiàn)有客戶，盡量全部申請理財卡

另只要來過本網(wǎng)點的，做股票的客戶均轉(zhuǎn)為本網(wǎng)點客戶，并指定AB角維護（客戶聯(lián)系，提示轉(zhuǎn)通知存款，跟進辦理理財卡等，多產(chǎn)品組合營銷，并回訪

本網(wǎng)點應(yīng)加大控制力，目前一半不到

跟進證券公司，多與證券公司聯(lián)系（節(jié)假日前尤其重要）

收集各證券公司信息，轉(zhuǎn)發(fā)至客戶，以顯示關(guān)懷，跟進

如何更好地維護OCRM中的客戶？如何加強行外客戶拓展？

主要來源：OCRM客戶群體，可執(zhí)行搜索引擎

輔助來源：CTS客戶明細。大堂經(jīng)理收集上交（工作日志）

DCC憑證管理PBCS反洗錢客戶信息

上門派發(fā)傳單，折頁時的反饋

臺帳收集（理財產(chǎn)品）

以上為客戶來源途徑

無聯(lián)系方式客戶要整理后做簡單表格，每人一份，每日要求理財卡新增量“2+1”。就是確認的2戶，需要申請的1戶。

網(wǎng)點經(jīng)理整理，留檔全部金級以上客戶（身份核查，照片留存）

AB角色：A/B：客戶需求評估表為主客戶，工作日志為輔（次）客戶、全客戶。

相互溝通，必留兩個以上聯(lián)系方式，并及時記入系統(tǒng)?？蛻舴峙?，抽查回訪最重要，實際有三個人維護一個客戶。

每周開會時每人帶工作日志，客戶需求評估表（分析，個人筆記，記錄）相互分享信息。AB角溝通大客戶逐個分析（50萬以上）全員熟記。也要避免一人負責(zé)全部客戶的情況，是網(wǎng)點的客戶，也是全員客戶，非一人客戶

如何對網(wǎng)點各崗位員工進行有效壓力傳導(dǎo)，充分提高其執(zhí)行力和創(chuàng)造力？

溝通日銷售臺帳，每人每崗位每日均記錄

項目分配，目標與進程制定

做填空題方式EXCEL表格

1．2．3．每季度談話改為每周談話（針對個人分析）中午溝通

夕會開展（參考保險公司夕會）每日計件工資，可視

每人每日計劃制定（類似課程表，主要針對PB）目標考核與進程考核相結(jié)合4．5．示

每周每日任務(wù)分配，員工自我闡述任務(wù)完成情況（1分鐘）

大方向，宏觀目標（如潛在客戶挖掘，存款營銷）每日每會提

6．每周周記的作業(yè)布置以及檢查，每周晨會的輪流主持。該措施著力于提高員工的責(zé)任心，表達力，創(chuàng)造力7．

每位員工特長的挖掘（網(wǎng)點的核心競爭力及個人的核心競爭力的分析，即特色營銷分析）主營銷CTS員工，主營銷信用卡員工，主營銷理財產(chǎn)品員工，存款員工。負責(zé)各自計劃的跟進，即項目的分工與監(jiān)督（臺帳檢查）

8．晨會細分目標，夕會總結(jié)。目標管理結(jié)合進程管理。安排實習(xí)生重復(fù)類工作：電話營銷，資料完善，OCRM（反洗錢）

9．標準化流程的建設(shè)與完善。更高一層次研究：微流程管理（更詳細，更高目標）

10.二次分配為主要手段，主要工具，是否可制定本網(wǎng)點獎懲制度？（以上級原則為前提，盡量獎）人員調(diào)動詢問，是否多提前一兩個星期準備？

目前支行CTS客戶資金量超過20億，如何做好CTS新客戶的拓展和現(xiàn)有客戶價值的深度挖掘？

幾個臺帳必須要記錄：CTS理財卡理財產(chǎn)品外匯慧儲蓄/慧理財

三個業(yè)務(wù)必開：

慧儲蓄/慧理財銀信通

且必留存信息

把握現(xiàn)有客戶，盡量全部申請理財卡，以方便管理。

另只要來過本網(wǎng)點的，做股票的客戶均轉(zhuǎn)為本網(wǎng)點客戶，并指定AB角維護（客戶聯(lián)系，提示轉(zhuǎn)通知存款，跟進辦理理財卡等，多產(chǎn)品組合營銷，并回訪，以接受客戶反饋。本網(wǎng)點應(yīng)加大掌控。

CTS控制力，目前一半不到，存款有隱患，波動難

跟進證券公司，多與證券公司聯(lián)系，吸引大客戶到本網(wǎng)點，（節(jié)假日前尤其重要）并積極跟進，辦理貴賓卡等。發(fā)展成本網(wǎng)點的忠實客戶。

讓證券公司給自己發(fā)信息，收集好各證券公司信息，轉(zhuǎn)發(fā)至客戶，以顯示關(guān)懷，跟進維護。

如何更好地維護OCRM中的客戶？如何加強行外客戶拓展？

客戶主要來源：OCRM客戶群體，可執(zhí)行搜索引擎客戶次要來源：CTS客戶明細。

大堂經(jīng)理大堂銷售收集上交（工作日志）

DCC憑證管理余額在10萬以上客戶。

PBCS

個人業(yè)務(wù)顧問柜臺客戶資料整理反洗錢客戶信息

上門派發(fā)傳單，折頁時的反饋

臺帳收集（理財產(chǎn)品）

以上為客戶來源途徑分析

無聯(lián)系方式的做簡單表格，每人一份，每日要求理財卡新增量“2+1”（2個確定的客戶，1個需要審批的客戶，三個貴賓客戶）

網(wǎng)點經(jīng)理整理，留檔全部金級以上客戶（身份核查，照片留存）

AB角色：A/B：客戶需求評估表為主客戶，工作日志為輔（次）客戶全客戶

相互溝通，必留下兩個以上聯(lián)系方式，并及時記入系統(tǒng)。后期客戶的分配，抽查、回訪最重要，實際有三個人維護一個客戶，確保大客戶不流失。

每周開會時每人帶工作日志，客戶需求評估表（分析，個人筆記，記錄）相互分享信息。AB角相互溝通，大客戶逐個分析（50萬以上）且全員熟記。

也要避免一人負責(zé)全部客戶的情況，是網(wǎng)點的客戶，也是全員客戶，非一人客戶，故信息的共享及更新、相互溝通都很重要。

如何對網(wǎng)點各崗位員工進行有效壓力傳導(dǎo)，充分提高其執(zhí)行力和創(chuàng)造力？

溝通是良好的橋梁和途徑。本人也充分認識到日常工作中溝通的重要性。并且應(yīng)以日銷售臺帳為工具，每人每崗位每日均記錄。與同事談話時圍繞最近銷售成果展開，并制定步驟和計劃進展具體措施，會有很好的效果。

1項目分配，目標與進程制定：不一樣的員工需要不一樣的管理，大部分都可以完成上級交代的任務(wù)。本網(wǎng)點做填空題方式讓柜員每日完成，以此來有序管理。將一些不完整的客戶資料、臺帳做成EXCEL表格，分項目交給同事完成，將會是最有用的工具。

2每季度談話改為每周談話，（針對個人分析）每日中午也可以溝通，簡單詢問上午任務(wù)目標完成情況，下午計劃做哪些事情，哪些客戶已經(jīng)是盤中餐，哪些客戶有某些顧慮而不想來，某些項目進程和即期目標的完成情況。

3柜員現(xiàn)場銷售時注意關(guān)注柜員的狀態(tài)和銷售方式，做得好的需要及時表揚，（客戶離開后）并立即記錄下來并在次日晨會表揚，目前來看每日表揚兩三個，實在沒有的話同樣的事情說個兩三天，可大大激

勵員工和網(wǎng)點士氣。若是員工在銷售中有重大錯誤需要當(dāng)場指出，避免誤導(dǎo)客戶影響網(wǎng)點形象。若是員工柜面服務(wù)和銷售中有小失誤，最好事后與其單獨交談，一方面照顧到員工的面子問題，一方面可冷靜分析，從容應(yīng)對。2．

夕會開展（參考保險公司夕會）每日計件工資總結(jié)，可視化管理將帶來更多效果。3．

每人每日計劃制定（類似課程表，主要針對PB）目標考核與進程考核相結(jié)合。4．5．

每周每日任務(wù)分配，員工自我闡述任務(wù)完成情況（1-3分鐘）

大方向，宏觀目標（如潛在客戶挖掘，存款營銷）每日每會提示，老生常談的內(nèi)容需要多說。6．

每周周記的作業(yè)布置以及檢查，每周晨會的輪流主持，網(wǎng)點經(jīng)理總結(jié)。該措施著力于提高員工的責(zé)任心，表達力，創(chuàng)造力。

7．每位員工特長的挖掘（網(wǎng)點的核心競爭力及個人的核心競爭力的分析，即特色營銷分析）主營銷CTS員工，主營銷信用卡員工，主營銷理財產(chǎn)品員工，存款員工。負責(zé)各自計劃的跟進，即項目的分工與監(jiān)督（臺帳檢查）8．

晨會細分目標，夕會總結(jié)。目標管理結(jié)合進程管理。安排實習(xí)生重復(fù)類工作：電話營銷，資料完善，OCRM（反洗錢）

9．標準化流程的建設(shè)與完善。更高一層次研究：微流程管理（更詳細，更高目標）研究。

第5篇：銀行旺季營銷工作總結(jié)

鐵路支行旺季營銷工作體會營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當(dāng)下利息較低的機會，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。篇二：2010年銀行營銷活動總結(jié)-工作總結(jié)2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。

思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。

對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。篇三：xx支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

臺前支行2(轉(zhuǎn)載于:銀行旺季營銷工作總結(jié))012年一季度旺季營銷總結(jié)2012年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6%，完成計劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。

2、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。

3、其他各項產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產(chǎn)品完成情況。

4、

5、內(nèi)控防范風(fēng)險方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。

一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。

三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；

3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、研究自身的經(jīng)營對策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、個別員工工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤

二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

三、五進行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。篇四：銀行營銷團隊小結(jié)

銀行營銷團隊小結(jié)2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

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上半年工作總結(jié)

上半年，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。

一、經(jīng)營指標完成情況

截止6月底，我行儲蓄存款余額為xxxxxxx萬元，較年初xxxxx萬元，新增xxxx萬元。信用卡進件xxxx張。其中有效進件達xxx張，名列全省第一，營銷天天大豐收理財產(chǎn)品xxx萬元，利得盈xxx萬元，銀保產(chǎn)品xxx萬元和實物黃金銷售xxxx克。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺分離后，就對2010年的工作目標進行了規(guī)劃，行長要求全行員工戒驕戒躁，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績完成情況以表格形式張貼出來，對全行進行每周、每月、

每季通報，并設(shè)立多個獎項，有效地激勵了員工的工作熱情。在一季度旺季營銷活動中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績。

2、堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，每周至少進行一次培訓(xùn)，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。

3、強化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險。

加強會計基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險。一是強化內(nèi)控制度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來，我行認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真落實省行制定的《關(guān)于從嚴規(guī)范員工行為，切實防范案件風(fēng)險的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。

4、加強安全保衛(wèi)工作，確保全行安全運行。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈，

上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機，深刻認識省分行黨委實施嚴格履職，防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實推進打擊風(fēng)暴行動，進一步提高案件防控工作水平。三是嚴格按規(guī)定報告大額和可疑資金交易，扎扎實實地開展了一系列反洗錢工作。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)?？傊覀円獙⒁磺蟹阑加谖慈?，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、存在的困難和問題

1、百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競爭較為激烈。

四、下半年工作打算：

下半年我們要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

1、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌；

2、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的

二、三級培訓(xùn)；

3、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

4、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

5、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

6、繼續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù)。

第6篇：銀行旺季營銷工作總結(jié)

銀行旺季營銷工作總結(jié)

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。以下是為大家整理分享的銀行旺季營銷工作總結(jié)。歡迎閱讀參考。今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業(yè)務(wù)旺季營銷活動的各項任務(wù),實現(xiàn)了“開門紅”。為總結(jié)旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結(jié)表彰會。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前，為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現(xiàn)場進行了默哀。

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。堅持郵銀協(xié)調(diào)機制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃目標、出臺營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動、統(tǒng)一考核管理，以內(nèi)部的高度統(tǒng)一增強了郵政金融的外部競爭力，真正實現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強調(diào)要充分認識當(dāng)前的有利形勢，搶抓機遇，快速發(fā)展。今年，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、有效推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進階段，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點省建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，將為我省經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場空間。要注意加強區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶的金融服務(wù)，不斷提升郵政金融服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J可、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作再上新臺階。鞠勇總經(jīng)理要求進一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。他指出，要加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強網(wǎng)點營業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會責(zé)任，提升百姓生活品質(zhì)。加快推進二類支行開辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭取及服務(wù)工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關(guān)系，進一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)保”業(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時充分發(fā)揮郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢，為政府代理好“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強調(diào)，要加快推進金融信息化應(yīng)用，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進一步提升，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話銀行客戶注冊數(shù)僅有27萬戶，各地要進一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識。個人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1日正式對外開放，各地要高度重視并認真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作，內(nèi)部推廣階段要注意落實好相關(guān)激勵政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦，同時做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保完成集團公司下達的各項任務(wù)指標。

張宏行長首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省郵政金融個人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個特點：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營銷和規(guī)范化服務(wù)。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡-通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準備，積極爭取優(yōu)質(zhì)高端客戶，改善客戶結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，推動個人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用。穩(wěn)步開展信用卡面向社會的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對內(nèi)加強考核激勵，對外強化營銷服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來吸納活期存款,調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。從政治和戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)?！贝砉ぷ鳌Ｒ耘嘤齼?yōu)質(zhì)客戶為目標，提升營銷能力，促進理財業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。以滿足客戶多元化需求為目標，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品之間進行合理配置，實現(xiàn)儲蓄和理財良性互動;精細開展針對性營銷，加強對基金、理財產(chǎn)品的篩選推薦，積極搶占縣城以下高端客戶市場;從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手，繼續(xù)深入開展銀保合作。以提升郵政金融業(yè)務(wù)綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快小額貸款在二類支行的開辦進度。各