萬昌公寓企劃方案

萬昌公寓企劃方案主題：關于“萬昌公寓”銷售額如何持續(xù)遞增的辦法摘要：如何使“萬昌公寓”業(yè)績穩(wěn)步上升，在服務園區(qū)的道路中走出自己獨特的發(fā)展路線為主題的計劃草案。理念：服務與行動接軌，舒適與溫馨并存，最終以創(chuàng)品牌為突出亮點打造大同唯一一家以物流配套服務為主的概念型服務配套企業(yè)。當前營銷狀況：內(nèi)外部環(huán)境的分析SWOT分析結果概述市場調(diào)研分析：市場調(diào)研分析表目標和問題：目標是：最終以住宿飽和度達到70-90%為一個中心，使酒店人氣上升和所有營銷計劃全部落實到處為兩個基本點，完成所定目標。現(xiàn)今存在的問題：可利用的營銷辦法還未充分利用開繼續(xù)狠抓公共衛(wèi)生問題團隊管理的協(xié)調(diào)性還有待提高設施還有繼續(xù)改進的余地目標市場：散客與協(xié)議客戶為主，主要面向過路的外地貨車司機，和本地貨車司機和園區(qū)內(nèi)業(yè)主，以及周邊潛在客戶群體！營銷戰(zhàn)略：宣傳戰(zhàn)略服務戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略定價戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略建議與實施一、主題：關于“萬昌公寓”銷售業(yè)績?nèi)绾卫^續(xù)遞增的辦法二、摘要：如何使“萬昌公寓”業(yè)績穩(wěn)步上升，在服務園區(qū)的道路中走出自己獨特的發(fā)展路線為主題計劃草案業(yè)績問題：穩(wěn)步上升的同時要擴大品牌影響力。競爭問題：要突破傳統(tǒng)，走出自己獨特的可持續(xù)發(fā)展道路。管理問題：嚴格走專業(yè)化管理路線，制定教條式企業(yè)文化與公司規(guī)范章程，達到高度可復制性，為二期的快捷酒店奠堅實的基礎。4、設施問題：如何在現(xiàn)有的軟硬件基礎上，創(chuàng)造更好的更便捷的住宿環(huán)境以此為目的拓展更多的客戶群體三、理念：服務與行動接軌舒適與溫馨并存最終再以創(chuàng)品牌為突出亮點打造大同唯一一家以物流配套服務為主的概念型住宿企業(yè)。關鍵點：1、服務：多一點微笑，多一點潔凈，創(chuàng)造優(yōu)良干凈的住宿環(huán)境2、行動：急客人之所急，想客人之所想3、舒適：讓風塵仆仆的司機享受到不一樣的居住環(huán)境4、溫馨：打造溫馨住宿新領域，讓客人有賓至如歸的感覺。5、品牌：在日積月累中，樹立起萬昌這個品牌效應，為日后萬昌這艘物流航母保駕護航。我們勵志要突破住宿業(yè)的傳統(tǒng)束縛，讓公寓不再是旅客的臨時落腳點，而是勝似一個新型的小家…..打破傳統(tǒng)的司機住宿概念，以一個新形象新環(huán)境新概念來制定一個業(yè)內(nèi)新的標桿。四、當前營銷狀況（一）、內(nèi)外部環(huán)境分析概述內(nèi)部環(huán)境：1、管理系統(tǒng)未進入成熟化階段，有許多有待完善之處。2、設施方面還有許多可以跟進的方面，例如可以考慮在房間接入電腦和寬帶，這樣后期園區(qū)的內(nèi)的信息平臺建立好后，可與電腦聯(lián)網(wǎng)將園區(qū)內(nèi)的物流信息更直接和迅速的傳達到司機的手中，并電腦有強大的娛樂功能，這樣使得公寓在娛樂方面這一空白彌補，從效益方面講，帶電腦的房間也可以相應的提高房間價格，還有適當把1到2個房間改成棋牌室也可以大大提高司機對入住公寓的積極性有所提高。外部環(huán)境：雖然萬昌物流的知名度在大同范圍已經(jīng)有很大的影響力，但是公寓在當?shù)厮緳C中的知名度在大同還沒有徹底打開，由于宣傳原因萬昌公寓坐落，而在許多外地的司機中卻沒有打開，（二）、SWOT分析結果概述S公寓內(nèi)部優(yōu)勢：（1）依托萬昌物流的整體效應，將來必將帶動公寓有一個長足的發(fā)展。.（2）衛(wèi)生環(huán)境在同行中有較高競爭力，客房接待容量適中且配套設施齊全.，（3）獨具自己的個性，以服務和行動為主題.，打造小家一樣的住宿環(huán)境。W公寓內(nèi)部劣勢：（1）據(jù)我所知公寓沒有餐廳，這將給公寓的發(fā)展帶來阻力。（2）現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部的停車廠位置較少，配貨站數(shù)量不多，修理點也只有一家，因此不得不考慮到當?shù)氐乃緳C是否會選擇咱們的園區(qū)來停車住宿。（3）員工都是新招聘的員工，工作經(jīng)驗相對欠缺、同事間的磨合相對也不夠圓滑，工作效率是否會因此大打折扣。O公寓外部機會：（1）我們的周邊并沒有同性質的賓館出現(xiàn)，因此競爭較?。?）園區(qū)地處大同市的G208國道，緊鄰馬連莊高速路口，周邊加油站，汽車配套服務齊全，能否考慮在一定園區(qū)政策范圍內(nèi)把周邊汽車配套服務引進到園區(qū)，以便更好整合地方車輛。（3）周邊有新規(guī)劃的高鐵項目和大型娛樂游園項目，不管哪個項目先建成就會有五湖四海的旅客前來，正是我們二期快捷酒店做營銷的絕佳時機。（4）距離園區(qū)7公里處坐落大同高等學府大同大學，而在學校的附近并沒有一個上檔次的賓館和酒店這將是二期快捷賓館建成后有一個潛在的客戶群體。T公寓外部威脅：（1）沒有競爭也是最可怕的競爭，極有可能馬上出現(xiàn)競爭而措手不及（2）不得不提緊鄰我們的“天鑫物流園”，雖說它現(xiàn)在并沒有開展賓館的業(yè)務，但是并不代表它以后就不會借我們的東風也來在這個領域分一杯羹，所以我們要有強烈的憂患意識。SWOT分析結果總結：針對萬昌公寓，我們要充分調(diào)研市場看顧客到底認不認可我們的經(jīng)營理念一定要滿足不同司機的“口味”。針對后期新來的員工，尤其是前臺咨客，即使以前有從事過酒店賓館的工作，但因為她畢竟是首先面對客人并是萬昌公寓乃至整個公司對外界的一個窗口，所以我們也必須時時多關注她的工作情況以及對我們的經(jīng)營理念有沒有吸收？對我們的企業(yè)文化有沒有認可？等等…沒有競爭也是最可怕的競爭說不好競爭什么時候就會出現(xiàn)，我們必須時時做好第一手抗風險準備，保持高度警惕，深入了解市場潛規(guī)則。針對入住率的問題有些我們還是可以搶占的，顧客人群也還是非常有可能被我們拉攏來的，據(jù)我了解到有一部外地司機每來一個陌生的地方，第一個考慮的問題是，我要住在哪里？所以我們一定要在這方下工夫，而且我們是否可以再周邊潛在客戶群體上做一個怎么樣的營銷手段，這是一個需要考慮的問題，而我們更要繼續(xù)在“軟硬件”上改進才可以。（三）、市場調(diào)研分析情況表：酒店名稱特點優(yōu)勢劣勢是否可借鑒如家快捷酒店被子厚實床寬敞躺下可使人完全放松，且衛(wèi)生環(huán)境確實不容質疑，使人居住舒心使人信賴，像居住在家中一樣放心保潔專員不論有無工作經(jīng)驗、自己愛不愛干凈，均需專業(yè)培訓方可上崗，因此提高了管理成本優(yōu)漢庭快捷酒店金卡會員除享受打折優(yōu)惠外且無需繳納押金，使顧客實實在在體會到了會員與非會員的不同加速了顧客辦理會員卡的決心與動力，且溫馨的會員體制可以留住許多忠實顧客一旦存在素質不高之人，拿走店內(nèi)貴重物品，便無法找回優(yōu)速八快捷酒店他們的戶型很特別，商務大床房均是套間戶型。外有沙發(fā)和電視可做下休息，內(nèi)有床和電視可躺下休息，最內(nèi)才是衛(wèi)生間，因此與其他商務戶型相比空間較大達到了以顧客為中心的理念，滿足了消費者喜歡居住寬敞戶型的要求成本高，未達到充分利用空間的原則，形成了粗放型經(jīng)濟增長方式良七天快捷酒店價位比前三家相對稍低些，且他們的生活用品質量相對前比三家好，（例如牙膏是大罐的牙刷是軟毛刷可帶走循環(huán)使用）對軟件要求較高的顧客會喜歡居住此酒店違背了壓縮采購成本的原則，大到形成了社會資源的浪費（例如牙膏沒用完就仍掉了）良錦江之星快捷酒店內(nèi)部裝修較為新穎，易于被大眾所認同，營銷系統(tǒng)比較完善，給人印象就是干凈衛(wèi)生，而且早餐普遍受到好評，價格適中。選址一般都會在比較繁華地段，滿足大多數(shù)客人需求，而且價格適中，在顧客眼中是個性價比較高的賓館由于選址的緣故，直線成本上升，造成房間臨街較多，客人休息不好，并且房間和衛(wèi)生間太小。良由此不難看出，我們二期的快捷酒店如果若以取長補短方法來經(jīng)營的話還有許多需要完善的問題：一：怎么讓更多司機來辦理儲值的會員卡，這樣可以在前期有一筆資金的回籠，但會員必須實名制，一旦發(fā)生無押金而導致有店內(nèi)盜竊等事故，馬上錄入賓館黑名單且會員身份吊銷！二：虛心學習各個快捷酒店好的精神，我們的店內(nèi)衛(wèi)生應該抓在第一位，每位員工我認為應該先培訓后上崗，尤其前臺與保潔專員更尤為重要。且領導組成監(jiān)察小組定期或不定期抽查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時督導且賞罰并處！三：在房間的裝修問題上一定要取長補短，因地適宜，走一條適合我們自己的路。五、目標和問題目標是：（1）最終以住宿飽和度達到70-90%為一個中心（2）使公寓的人氣上升和所有營銷計劃全部落實到處為兩個基本點其存在的問題是：（1）可利用的營銷辦法還未充分利用開，下一步針對的就是營銷方案的制定。（2）繼續(xù)狠抓衛(wèi)生問題，衛(wèi)生是我從頭至尾一直強調(diào)的的問題，因為我們時刻要記住我的做的是什么產(chǎn)業(yè)！（3）管理還稍有松懈六、目標市場：外地貨車司機與周邊潛在客戶為主，帶動本地司機的同時把圈子繼續(xù)擴大，使入住公寓不再是司機的專利，！七、營銷戰(zhàn)略：（一）宣傳戰(zhàn)略一、內(nèi)部宣傳為園區(qū)打造獨一無二的配套服務，吸引目標人群注意具體實施如下：(1)例如：1配貨站——→我們該推出何營銷創(chuàng)意？2零擔站——→我們該推出何營銷創(chuàng)意？3外地過往的司機——→我們該推出何營銷創(chuàng)意？4本地的司機——→我們該推出何營銷創(chuàng)意？5周邊潛在顧客群——→我們該推出何營銷創(chuàng)意？等等…..(2)在此不作具體解釋，總之需每月推出一道創(chuàng)意佳宴，需注明的是這里就不是以營利為目的了，而是為了宣傳擴大品牌影響力、增加目標人群注意力。二、外部宣傳具體如下：園區(qū)內(nèi)整體LED顯示屏滾動播放廣告。物流網(wǎng)站，配貨信息網(wǎng)，網(wǎng)絡宣傳的力度需要增大。大同市區(qū)主要高速路口、加油站廣告牌增設和大車密集區(qū)的廣告投放。人力資源——散發(fā)宣傳頁利用移動運營商在合適的范圍內(nèi)對經(jīng)過的所有車輛進行短信群發(fā)的方式來擴大宣傳力度。（二）服務戰(zhàn)略（1）環(huán)境衛(wèi)生一定要做到事無巨細，特別是公共場所衛(wèi)生間和洗浴室一定要保持良好清潔環(huán)境。（2）前臺一定要做到微笑服務對客人提出問題一定要及時耐心的解答。（3）公寓需要多重視一些細節(jié)的東西，例如：要每層都配置醫(yī)藥箱和針線盒，做到急客人之所急，想客人之所想，真正讓客人體會到家的感覺。（三）合作戰(zhàn)略配貨站先從配貨站經(jīng)理入手，盡最大可能讓配貨站所需要配貨的車輛都到園區(qū)來簽合同，哪怕只是開車簽合同，我們會提供給司機免費停車服務和其它的增值服務，以便為司機將來的入住埋下伏筆。先以大型配貨站為中心點著手，搜集各配貨站信息找到切入點進行洽談，在以各種優(yōu)惠政策吸引配貨站入住園區(qū)，以提高園區(qū)的停車住宿量。至于給配貨站拉車來園區(qū)停車住宿返點的問題遵循盡可能的壓縮成本為首要原則。2、各物流配貨信息平臺和物流網(wǎng)站（1）我們針對的首選應定位在物流信息平臺因為一個成功的物流信息平臺每天都有大量車源或者貨源信息在上面發(fā)布，這導致有很車主和配貨站都在上面瀏覽信息，我們可以在上面多發(fā)布一些我們園區(qū)的信息，一個是可以提升萬昌物流的品牌知名度，另一個就可以在許多外地司機沒有出發(fā)的時候心中就已經(jīng)選定了落腳點。（2）各物流網(wǎng)站也是一個宣傳我們?nèi)f昌很好的窗口，雖然它的及時性不如信息平臺好，但是我們發(fā)布的信息會在上面保持很長的時間，所以這塊也是不可以忽視的一塊宣傳的窗口。(3)做好各個物流網(wǎng)站和信息平臺的回訪工作，盡量簽訂協(xié)議保持良好的溝通。（四）促銷戰(zhàn)略具體實施如下：活動日期：建議星期1-5注意事項：本活動只限停車住宿的貨車司機，其他客人不參加活動活動細則：帶車入住的貨車司機，如在園區(qū)配貨成功，園區(qū)可發(fā)放一張免費住宿卡，住宿卡的規(guī)定使用時間，但當天不可使用。二、開通會原卡儲值服務，充值滿1000元，即送當天房間一天。并以后入住享受8.8折優(yōu)惠。三、凡累計消費額度達到10晚住宿客人，即贈送一張免費入住卡，但當天也不可使用。摘要：1、住宿卡必須是完全是贈送，絕不可加幾元再贈送（這種屬于變相營銷敏感型的客戶會及其不滿）2、營銷方案完全印成宣傳頁樣式與房卡一同發(fā)放給旅客便可前臺不可當面營銷，如有個別情況再給予耐心解釋其他客戶只需做好提醒讓其回房仔細觀看即可有不明白打總臺咨詢。3、每個月的特惠活動日必須是定固定日期，月月如此不可隨意變動，使廣大消費者慢慢養(yǎng)成等待活動、期盼驚喜的好習慣，以便日后撤出宣傳仍可存留后勁力量，這樣既不影響業(yè)績又節(jié)約了成本。洽談派遣人：最好是營銷部經(jīng)理，也可以本人親自前往恰談（3）代金卡具體實施細則如下：1、屬性：代金卡=會員卡（代金卡與會員卡一體手持代金卡就有會員作用與打折功能，既我們降低成本又顧客拿著省事）2、方法：需指定有經(jīng)驗的銷售員專門執(zhí)行此事3、內(nèi)容：代金卡分為3等級面額100元——免當日50%的房費+下次憑卡9.5折面額300元——免當日100%房費+下次憑卡9.5折面額500元——免當日100%房費+下次憑卡9折+當日4、摘要：代金卡（會員卡）同時具有積分功能，即入住10晚即贈送1晚，以次類推注:1、辦理代金卡必須實名登記，核對身份證無有效證件不予辦理。2、憑代金卡住宿的客人須出示代金卡本人的身份證，卡主需同時入住方可積分。3、憑卡住店，除不可享受積分外代金消費及打折優(yōu)惠仍有效。（五）定價戰(zhàn)略由于園區(qū)前期問題所以公寓有較長的培養(yǎng)期，所以前期價格依然會保持現(xiàn)今定價，但不排除后期房間硬件調(diào)整所導致的房價變動，例如在現(xiàn)有的部分房間內(nèi)加設電腦以此為契機適當調(diào)高房價，以觀后效。宗旨：花更少的錢辦更多的事讓顧客體會到更好的住宿環(huán)境………（六）品牌戰(zhàn)略山西萬昌國際物流園區(qū)作為大同市“十二五”規(guī)劃的重點項目，產(chǎn)業(yè)轉型七大產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)，是由中國物流采購聯(lián)合會規(guī)劃設計院規(guī)劃設計，由大同市靈宇公司、萬昌商貿(mào)公司等具有實力的公司投資建設的大同市規(guī)模最大的5A級綜合性物流園區(qū)。而園區(qū)自開業(yè)以來正以嶄新的面貌迎來一次有一次的成功，現(xiàn)在園區(qū)正以現(xiàn)代物流理念做大做強，而將會在未來二年內(nèi)創(chuàng)建全國物流園區(qū)示范基地，三年內(nèi)打造華北地區(qū)最大的物流電子商務平臺和物流航母。而萬昌公寓和二期的快捷酒店一定會擔當好萬昌這艘航母的護衛(wèi)艦來配套園區(qū)未來的偉大發(fā)展，并借助萬昌這個品牌走出自己獨特概念型服務配套企業(yè)的路子來。八：建議與實施由于園區(qū)前期營銷計劃缺失，和園區(qū)配套設施像停車場沒有足夠位置，汽車修理沒有形成規(guī)模，最根本的是因為園區(qū)內(nèi)的配貨站太少，而導致當?shù)卦S多司機并不愿意在園區(qū)內(nèi)停車住宿，致使園內(nèi)的人氣并沒有達到一個預期的范圍而導致公寓實際運營狀態(tài)屬于低靡階段，將來在大型的停車廠的建立和配套維修服務和配貨站大量入住后，公寓將會在2年終真正的達到入住率70%-90%的目標。喜歡原創(chuàng)文章請掃碼關注智和物流平臺郵箱：hfnoway@

公司印章管理制度一、目的公司印章是公司對內(nèi)對外行使權力的標志，也是公司名稱的法律體現(xiàn)，因此，必須對印章進行規(guī)范化、合理化的嚴格管理，以保證公司各項業(yè)務的正常運作，由公司指定專人負責管理。二、印章的種類公章，是按照政府規(guī)定，由主管部門批準刻制的代表公司權力的印章。專用章，為方便工作專門刻制的用于某種特定用途的印章，如：合同專用章、財務專