企業(yè)人力資源管理與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理與開發(fā)第一部分人力資源管理概論一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間：1989年調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)經(jīng)理人其中870名CEO調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為

管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%一、人力資源管理的發(fā)展1、產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期：管理的特點(diǎn)：勞動(dòng)專業(yè)化提高促進(jìn)了快速的技術(shù)更新。人力資源管理的特點(diǎn)：1）勞動(dòng)的細(xì)致分工；2）以技能為基礎(chǔ)的等級(jí)工資；3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)——機(jī)器上的顏色：白色-優(yōu)秀；黃色-良好；蘭色-一般（平均）；黑色-差。4）勞資關(guān)系：對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。2、科學(xué)管理與早期的工業(yè)心理學(xué)：管理的特點(diǎn)：提高勞動(dòng)效率為中心，指導(dǎo)思想為“科學(xué)”管理。泰羅：“科學(xué)管理是一場(chǎng)深刻的心理革命，其革命的本質(zhì)是用科學(xué)的方法取代經(jīng)驗(yàn)的方法”。人力資源管理特點(diǎn)：1）科學(xué)工作方法的探索-作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）；2）時(shí)間動(dòng)作研究（秒表是泰羅的圣經(jīng)）；3）用科學(xué)的方法培訓(xùn)工人，使其通過規(guī)定的方法達(dá)到要求的效率；4）現(xiàn)場(chǎng)操作要在嚴(yán)密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進(jìn)行；5）計(jì)件工資制度，包括級(jí)差式的單件計(jì)價(jià)制和時(shí)間計(jì)件制；以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學(xué)與泰羅的區(qū)別：1）泰羅——把工業(yè)工程學(xué)的方法運(yùn)用于管理；而芒斯特伯格把心理學(xué)運(yùn)用與管理，提出：A、通過工人的智力和感情分析工作；B、用研制的實(shí)驗(yàn)裝置來分析工作；2）在選聘方面，兩個(gè)人都關(guān)注選擇工作以適應(yīng)工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。3、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)：管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。1）工業(yè)和組織心理學(xué)：研究人是各種中的行為；2）社會(huì)心理學(xué)：研究人們是如何相互影響和被影響的；3）組織理論：關(guān)于組織的存在、職能、設(shè)計(jì)以及如何更有效；4）組織行為學(xué)：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)力更高，工作令人更滿意；5）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)關(guān)系。4、現(xiàn)代與后現(xiàn)代時(shí)期的人力資源管理：管理的特點(diǎn)：1）現(xiàn)代人力資源管理：資本雇傭知識(shí)；2）后現(xiàn)代時(shí)期：知識(shí)雇傭資本。人力資源管理的特點(diǎn)：1）分享發(fā)展和利益的思想；2）組織的小型化、扁平化管理；3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。二、人力資源管理的職責(zé)1、人力資源管理部門的活動(dòng)（傳統(tǒng)）1）政策的產(chǎn)生與形成：服從于高層管理人員的一致意見；2）咨詢：對(duì)直線管理人員就人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行咨詢和提供忠告；3）服務(wù)：從事如招聘、考核、培訓(xùn)等方面的工作；4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。2、人力資源管理部門的活動(dòng)（現(xiàn)代）1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；2）為直線管理人員提供人力資源管理技術(shù)方面的支持；3）監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的人力資源管理活動(dòng)，整合組織的管理功能。3、人力資源部門的工作：工資管理人事研究招聘錄用保險(xiǎn)福利工作分析人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)培訓(xùn)與發(fā)展安全與職業(yè)健康紀(jì)律激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)薪資設(shè)計(jì)與管理績(jī)效評(píng)估職前教育雇員通訊勞資談判士氣調(diào)查建議系統(tǒng)解雇工作咨詢休假與請(qǐng)假制度意見處理晉升住房保障社會(huì)娛樂退休解職內(nèi)部醫(yī)療公共服務(wù)飲食服務(wù)職業(yè)生涯調(diào)動(dòng)工資測(cè)算4、人力資源管理的主要職能吸引調(diào)整錄用評(píng)價(jià)保持發(fā)展吸引：A、確認(rèn)組織中的工作要求；B、決定做這些工作的技術(shù)和人數(shù)；C、對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等雇傭機(jī)會(huì)。錄用：根據(jù)工作需要確定合格人選。保持：A、保持雇員有效的工作積極性；B、保持安全健康的工作環(huán)境。發(fā)展：以提高雇員KSAOs，保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)力為目的。K——知識(shí)S——技巧A——能力Os——其他特性評(píng)價(jià)：對(duì)工作績(jī)效、表現(xiàn)及人事政策服從性的鑒定。調(diào)整保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。三、直線經(jīng)理與人力資源管理職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引提供工作分析、工作說明書、工作分析，人力資源最低合格要求的資料，使各化，招聘計(jì)劃等。單位人力計(jì)劃與戰(zhàn)略一致；錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜服從勞動(dòng)法規(guī)，規(guī)定合人事部門收集的資料，作申請(qǐng)欄目，筆試，背出最終錄用決策。景了解，身體檢查，對(duì)介紹人進(jìn)行檢查。保持公平對(duì)待雇員，疏通關(guān)系，酬勞及福利，勞動(dòng)關(guān)面對(duì)面解決沖突，提倡協(xié)作、系，健康安全以及雇尊重人格、及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)。員服務(wù)。職能直線經(jīng)理責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任發(fā)展在職培訓(xùn)，逐個(gè)豐富化，技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)應(yīng)用，給下屬的反饋?；?、咨詢。評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究和審核。調(diào)整紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào)臨時(shí)性解雇，退休咨動(dòng)。詢，其他相關(guān)方針管理制定。四、對(duì)人理力資源管色理的挑戰(zhàn)1、工作涼的人性化潛；2、按工嚇作績(jī)效付緊酬的公平蒸準(zhǔn)則；3、靈活蹤蝶的工作時(shí)暈間和有效充的業(yè)績(jī)控罷制體系；4、靈活駁多樣的報(bào)摧酬計(jì)劃和茅福利計(jì)劃觀；5、職業(yè)越計(jì)劃與生概活計(jì)劃成滅為人力資濫源管理的坐一個(gè)方面鋸。五、企愁業(yè)中人形力資源傲管理矛部門的爸位置人力資跌源管理源在企業(yè)柄中的重毛視程度餐，取決宰于企業(yè)疲對(duì)人力芒資源職販能的需投求程度謊和需求羽的層次惠。1、勞動(dòng)狡密集型企線業(yè)和小型企企業(yè)，人遍力資源管榮理往往由獸行政辦公脫室兼管。2、中賄型企業(yè)等的人力鞭資源倆管理部軋門3、大階中型企翠業(yè)人力略資源移管理部落門4、國(guó)浩際化組兆織的人輩力資源券管理屢部門六、人力技資源經(jīng)理啟的道德準(zhǔn)倡則1、保持兼最高標(biāo)準(zhǔn)際的職業(yè)行法為和人格突；2、力諸爭(zhēng)在人膀力資源吧管理領(lǐng)橡域中的少個(gè)人發(fā)咱展；3、支持岡和發(fā)展人臘力資源管跡理職業(yè)的權(quán)目的；4、鼓勵(lì)稱雇主對(duì)所懲有員工提間供公平、究合理的基鴿本關(guān)心；5、在員湊工和公眾釋中灌輸關(guān)船于我的雇哥主的品格伯和意念的從觀念；6、保白持我對(duì)頃雇主的撈忠誠(chéng)并僑且以與裙公眾的絮利益一迷致的方用式追求荷其目標(biāo)膏；7、贊同念所有與我休的雇主的孟活動(dòng)有關(guān)拍的法律和林準(zhǔn)則；8、不論引是正式的神還是自愿煙的，避免些使用我的總職務(wù)來維血護(hù)我的特筐權(quán)、收入號(hào)和福利；9、保丹持特許斥信息的箱秘密性旬；10、提蹦高員工和古公眾對(duì)人轟力資源管我理作用的減理解。七、人騙力資源縫管理者圓的資格人力資遞源認(rèn)證讀協(xié)會(huì)（陷HR尚CI拔）-1崇976柿，美國(guó)濁：弗吉談尼亞州榆亞歷幻玉山得里售亞砍華斧盛頓北里大街6漢06號(hào)刊郵編：話223叼14職業(yè)資格重證書：人力資艷源專業(yè)混人員—戒—PH店R人力資源卵高級(jí)專業(yè)荒人員——居SPHR證書的掌作用：1、證明朋該專職人跨員——免務(wù)除在人力壇資源領(lǐng)域更作為一名遼從業(yè)人員轟在教育、誤研究、咨緒詢等經(jīng)歷稍方面的要貌求；2、證籠明對(duì)人性力資源舉管理知鐘識(shí)的精存通。PHR資鑰格要求：1、四援年人力妥資源職狡業(yè)，或禁兩年人扯力資源籠職業(yè)和辯一個(gè)學(xué)膚士學(xué)位打，或一蛋年人力鍛資源職萬業(yè)和一捧個(gè)碩士奧學(xué)位，顯其學(xué)位渡必須是始從認(rèn)可封的高等段教育機(jī)突構(gòu)獲得尾；2、通忠過綜合柏考試。3、再棕認(rèn)證：肚3年SPH犯R資格她要求：1、八年念人力資源冊(cè)職業(yè)，或狠六年人力幸資源職業(yè)測(cè)和一個(gè)學(xué)僵士學(xué)位，正或五年人陣力資源職賺業(yè)和一個(gè)窮碩士學(xué)位饑，其學(xué)位底必須是從沈認(rèn)可的高牌等教育機(jī)釣構(gòu)獲得；2、通我過綜合占考試。3、再殲認(rèn)證：而3年考試內(nèi)容冤：4小時(shí)，守250個(gè)疲多項(xiàng)選擇民題，通過縣分?jǐn)?shù)為5肌00分。題目?jī)?nèi)會(huì)容繁PHR建S控PHR報(bào)酬與福殲利貸21%諸18%員工與勞億工關(guān)系遙1桂8%數(shù)19趁%選擇與追招聘聲20%房誠(chéng)15祖%培訓(xùn)與蛛開發(fā)嶺12%撲12踢%健康安全府與保護(hù)會(huì)7%套7%管理實(shí)務(wù)勒22%齒29%第二部廚分人力資源縣管理的思務(wù)想體系一、人端力資源擋的基本理特征1、人偶力資源波—音活的資聲源2、人力軋資源—器創(chuàng)造價(jià)幫值和利潤(rùn)戶的資源3、人甲力資源棕—橡因知識(shí)潑開發(fā)的號(hào)無限性務(wù)而成為螺可以無素限開發(fā)飲的資源4、人力告資源—降現(xiàn)代社沉?xí)闹橇ξ觅Y本，企澤業(yè)在使用名一種不屬呈于自己的盟資源一組數(shù)字候：人力資討源的價(jià)胃值總價(jià)值裂12磨9億狂利潤(rùn)總周盆期鮮100熔員工總數(shù)趨1箭00有形資產(chǎn)參1歲3悔億陰生產(chǎn)梢總周期訴3法生產(chǎn)員工蜘6無形資產(chǎn)級(jí)1現(xiàn)16億交非生產(chǎn)仔周期澡97索其他夫員工黨94116/辨129牲=0.糕90芹97/焰100予=0.維97瞎94/1附00=陳0.9屑40.9大4決定于人廚的因素二、有效躁的人力資四源管理不良的保人力資懲源管理粥策略：1）缺乏參與乞和解釋的摔變化，并條要求執(zhí)行虛。2）工裳作任務(wù)向及目標(biāo)伙不明確襖。3）工璃作單調(diào)味、乏味崖；較差茫的工作俘設(shè)計(jì)。4）員斬工的知查識(shí)、技伸能和潛理能不能史得到利貼用。5）缺斃乏明確韻的工作博責(zé)任。6）無論浙是個(gè)人、陪群體，還頌是組織均熟看不到收邁獲的目標(biāo)據(jù)。7）管理缸的方法和其手段都存永在問題。8）頻繁檢的變換管止理者。9）員工酒普遍感到墾不公平的己待遇。10）缺狡乏足夠的籃授權(quán)。11）員緒工缺乏職鼓業(yè)安全。三、人罩力資源慶管理的仍核心問態(tài)題1、一旅個(gè)核心頃，兩條靠主線核心：等“人”盼與“工猴作”相范互適應(yīng)水，包括：宏觀上棗—企業(yè)定的人力級(jí)資源數(shù)喉量與質(zhì)講量應(yīng)與臺(tái)企業(yè)的驢物質(zhì)技驅(qū)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)相適應(yīng)稍；微觀上—爛每一個(gè)人堡從事的工增作與其工瞇作對(duì)人的翻要求相適早應(yīng)2、兩衫條主線1）建館立有效魯?shù)慕M織宰與工作翻系統(tǒng)本著效停率最高五的原則瘦建立分辦工協(xié)作前體系，撥以體現(xiàn)奴生產(chǎn)力備的最高苦水平。A、組赴織與工彩作設(shè)計(jì)B、方費(fèi)法研究暈與工作遷衡量C、工作杯（職務(wù)）傘分析D、工作殿評(píng)價(jià)與薪牢資管理E、工作外環(huán)境與作欠業(yè)條件管擊理2）有效端的人員管叔理系統(tǒng)本著最經(jīng)勉濟(jì)的原則半，有效使緒用勞動(dòng)力A、動(dòng)企機(jī)性教格育B、人增員選拔區(qū)、使用陳與調(diào)配C、人反力資源適的不斷具再開發(fā)D、人丈事激勵(lì)E、職煤業(yè)生涯銷管理3）“土人”與女“工作熱”相互袋關(guān)系調(diào)墳整A、人力礙資源規(guī)劃B、人員閥流動(dòng)的指鳳導(dǎo)與管理C、績(jī)效雨考核與績(jī)有效管理D、人力腿資源管理激系統(tǒng)的評(píng)強(qiáng)價(jià)與調(diào)整四、人力隆資源管理謹(jǐn)?shù)幕灸１缎?、勞汽動(dòng)契約真型1、勞蒸動(dòng)契約著型特點(diǎn)：以麗工作為中賀心，借助得外部勞動(dòng)司力市場(chǎng)調(diào)疤整組織內(nèi)惹部人與艇工作的相魚互適應(yīng)關(guān)晃系管理核采心：“希人”對(duì)腿“工作覆”的適費(fèi)應(yīng)性政策特點(diǎn)搶：能力優(yōu)蠅先，高競(jìng)而爭(zhēng)，低合爛作運(yùn)行與啄控制要陪點(diǎn)：*明確的瓣職責(zé)與工降作規(guī)范是貫管理的基興礎(chǔ)*注重贊立即的究使用價(jià)劫值*注重運(yùn)距用考核手完段檢查調(diào)擦整配合關(guān)腦系*培訓(xùn)恨的針對(duì)礎(chǔ)性*快速稠的人員鎮(zhèn)流動(dòng)，都及時(shí)的廚升遷與黃淘汰*注重非與人格化管甩理2、人蛋力資源磚開發(fā)型特點(diǎn)：墨以人為種中心的前管理，管通過內(nèi)帆部培訓(xùn)臭提高員線工的能堂力，實(shí)圣現(xiàn)人與皺工作的捐相互適遍應(yīng)。管理核心伯：工作的符實(shí)際根據(jù)控人的能力政策特點(diǎn)淹：重合作謠、團(tuán)隊(duì)，哈實(shí)行間接榨能力政策捕，人員高井穩(wěn)定，低帆競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)行與控六制要點(diǎn)：*模糊辟的職責(zé)稠邊界，供為人的雞主動(dòng)性斤留有空遙間*強(qiáng)調(diào)終需生、全員疊、分階段艱、有計(jì)劃隸的培訓(xùn)*制定長(zhǎng)榜遠(yuǎn)的人力什資源開發(fā)慎規(guī)劃*注重人錢的不斷開招發(fā)價(jià)值*強(qiáng)化員忘工對(duì)企業(yè)狠文化的適鞏應(yīng)性*建立農(nóng)獎(jiǎng)勵(lì)集尚體的制袖度，鼓肆勵(lì)小團(tuán)胳隊(duì)活動(dòng)淺，提倡到參與式勝管理3、情脆景管理航模型情景管肚理—該—目豪前較高下的管理勵(lì)模型特點(diǎn)：強(qiáng)洪調(diào)“人”絮與“工作干”的相互董適應(yīng)管理核心斤：人與工關(guān)作并重政策特濟(jì)點(diǎn)：權(quán)辦變第三部乘分傳統(tǒng)理煌論與改慢革實(shí)踐聰?shù)拿芤弧⒅髂宋膛c桃勞動(dòng)者拆的關(guān)系1、觀念繪上的生產(chǎn)膨資料，不滴是產(chǎn)生主呀人翁意識(shí)糖的可靠基婚礎(chǔ)；2、勞恐動(dòng)合同飼制決定宴勞動(dòng)者顫與企業(yè)爬的關(guān)系戶是勞動(dòng)匯契約關(guān)魔系。勞報(bào)動(dòng)者屬務(wù)于全社珠會(huì)，不中屬于企鞏業(yè)；3、按桃勞分配床的原則嗚與勞動(dòng)蚊力的市匙場(chǎng)分配杰原則同參屬于商甘品交換秋原則二、主確人與仆史人的關(guān)法系1、主人磚與仆人的扁關(guān)系是封革建社會(huì)的捧人身隸屬鼠關(guān)系，不驕?zhǔn)巧唐方?jīng)腸濟(jì)社會(huì)人驗(yàn)與人的關(guān)寧系；2、主拐人與仆諒人的關(guān)耳系顛倒結(jié)了管理輝主體與和管理客索體的關(guān)鏡系；3、主另人不是禾一種擁默有意識(shí)偵，而是創(chuàng)責(zé)任、句權(quán)利與耍義務(wù)的紫統(tǒng)一體訪；4、非所設(shè)有權(quán)的主通人意識(shí)，莫是懶惰和鞋貪婪的根填源；5、誰糊負(fù)責(zé)，駛誰決策狐；6、長(zhǎng)角期主人糾意識(shí)的秧灌輸，于使人習(xí)遷慣了安色靜的、控沒有競(jìng)疲爭(zhēng)的、齒隨意的辰、不受撈威脅生藥活，喪承失了競(jìng)欠爭(zhēng)向上筍的天性蠟。三、尊輩重知識(shí)什，尊重枝人才與公人才價(jià)吸值定位1、尊重取知識(shí)，尊這重人才的啊本質(zhì)，是水承認(rèn)勞動(dòng)鄉(xiāng)豐者自身勞除動(dòng)能力的儉價(jià)值；2、勞動(dòng)沃力的商品漠特征決定巾，要求遵韻循等價(jià)交拾換的原則猾；3、知識(shí)襲、經(jīng)驗(yàn)、線技能等一近系列心智蛛的投入是撐要求回報(bào)匹的；4、尊循重知識(shí)節(jié)，尊重調(diào)人才，侵就是尊耕重商品仰經(jīng)濟(jì)的隨基本規(guī)棟則，就肅是尊重陡人的基膊本權(quán)利午。第四部分人力資源紡管理的思溪想、原則史與方法體果系一、系押統(tǒng)的思牢考方法1、思奴想表達(dá)魄了基本境的用人受理念；2、政策屋確定了用寄人的基本字原則；3、制圾度規(guī)范堪了管理拼的行為襪和方式悄；4、方法優(yōu)保障了制昌度的可操踩作性。二、人障力資源狡管理的栗五大難垂題1、個(gè)立人與組林織利益榆的平衡她；2、主折動(dòng)與控輝制的平林衡；3、維轎護(hù)規(guī)章辭制度與興照顧個(gè)上人需求帳的平衡挑；4、集據(jù)體準(zhǔn)則租與個(gè)人涂自由的猛平衡；5、執(zhí)行棋規(guī)范與變曉革規(guī)范的映平衡。第五部分人力資源蝦管理的文趨化背景一、管理乓模式日本：抬自神轎美國(guó)：劃佩艇比賽中國(guó)：變曲通二、宗羨教信仰翠與價(jià)值隊(duì)觀念：一神論與本泛神論三、責(zé)任站主體：美國(guó)：潮我；日本：斧我們；中國(guó)：我開——我們岔；四、是非拖觀與決策美國(guó)：貍是非明話確，少謊數(shù)服從嶄多數(shù)日本：曠是非模躬糊，多共數(shù)協(xié)調(diào)爺少數(shù)中國(guó)：古是非模童糊，少工數(shù)不愿癥服從多串?dāng)?shù)，主刮張圓滿襲大于是婦非五、中國(guó)晶傳統(tǒng)文化痰對(duì)管理的控影響1、孔子陜：保守、懂天命、合泛乎禮教、秤中庸、三篇綱五常2、孟茶子：仁冒政、以廣孝為常帆、性善是之說、略民主（夫民為本遠(yuǎn)，社稷料次之，樹君為輕漸）、忠叢君是有例條件的療、無法悅而罰為盼不公、霜不能與妄不肯等3、老呢子：無月為（無松所不為碧）、變跨通4、莊子脊：無政府雞主義六、中國(guó)薯人的管理股特征1、變狹通性：艷不執(zhí)著妥，連信擇仰也是男如此，私但適應(yīng)未性強(qiáng)；2、含揀蓄性；除好面子滴，重人何際關(guān)系賣，但管株理難度束高；3、理的邊絕對(duì)性；店難以溝通第六部分人力資源土規(guī)劃一、為什希么要制定愁人力資希源規(guī)劃1、人源力資源膊規(guī)劃：在預(yù)測(cè)未繪來組織任幸務(wù)和環(huán)境疏對(duì)組織的咱要求以及而為完成這引些任務(wù)與受滿足這些冒要求而提悼供人員的清過程。兩種觀只點(diǎn)：A、把必煮要數(shù)量和穿質(zhì)量的勞回動(dòng)力，安湯排到組織山的各個(gè)崗劉位上（組蘆織利益的屈觀點(diǎn)）；B、在保企持組織和辦個(gè)人利益膠的相對(duì)平立衡條件下暴，使組織喪擁有與其替工作任務(wù)社相稱的人挎力（平衡叼組織與個(gè)嶺人利益的種觀點(diǎn)）。2、人力言資源規(guī)劃惰必要性1）確擴(kuò)保組織脆在發(fā)展擴(kuò)過程中冬對(duì)人力獻(xiàn)的需求海；在穩(wěn)態(tài)情杜況下，人希力資源規(guī)薯劃并非必妖要，但是耗當(dāng)人力資瓣源的供給獵與需求不超能自動(dòng)平卸衡的時(shí)候零，就需要泄有目的、星有意識(shí)地鋼通過計(jì)劃礙平衡供給烏與平衡的宣關(guān)系。工齡味職務(wù)靜結(jié)構(gòu)琴工齡莖職務(wù)結(jié)請(qǐng)構(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)爽結(jié)構(gòu)人數(shù)a）迅組速發(fā)展陣的組織鏡b）停奴滯發(fā)展從幾年的成組織*年輕、脂經(jīng)驗(yàn)不足揚(yáng)的人多；榨*旬高資歷、都有經(jīng)驗(yàn)的串人多；*人工純成本低幫；服*人工蠻成本高湊；*晉升扮機(jī)會(huì)多橋；絲式*晉升朱機(jī)會(huì)少驗(yàn)；*士氣高竄；纖*士氣低督；*高能力筋人流失少澤；安*高能力間人流失多累；*吸引能胸力強(qiáng)；授*吸壟引能力弱歐；2）人力厭成本的有沾效控制：未來人偶力成本月在很大校程度上按取決組僅織中人禁員在各削種職務(wù)扒上的分顛布狀況岔。有計(jì)劃地棚在預(yù)測(cè)基襖礎(chǔ)上調(diào)整限人員在未借來職務(wù)上責(zé)的分布狀縮慧態(tài)，可以贊有效地預(yù)她測(cè)和控制棚人工成本蓬。3）組采織結(jié)構(gòu)衫的復(fù)雜觀性：在大型察組織中提，人員箏的需求宅與供給惰、人員宋的晉升薦和補(bǔ)充灶、人員歲的培養(yǎng)擦與開發(fā)帝、薪酬礎(chǔ)的提升褲速度與港成本控油制、人住員在組都織中的譽(yù)有序運(yùn)拆動(dòng)、以炕及提供括公平的劣管理等垮，不能勉盲目處融理，必怕須進(jìn)行持有計(jì)劃規(guī)的指導(dǎo)蹦。人力蜜資源規(guī)牲劃可以捎提供可淹靠的信晴息。4）人耕力資源陡決策的征依據(jù)：人力資膛源規(guī)劃銷是各種廊人力資跑源決策竄的信息謙基礎(chǔ)，爸如：*薪酬政絨策的制定蛇；*晉升蠢政策的誼制定；*補(bǔ)充箭政策的考制定；*培訓(xùn)開柳發(fā)政策的曬制定；*調(diào)配址政策的遠(yuǎn)制定等守。二、人力蕉資源規(guī)劃舒的內(nèi)容1、晉升亡規(guī)劃：晉升規(guī)劃慕=晉娘升政策表達(dá)方式陪：資格、鋒年限、晉娃升率等例如：晉升上級(jí)走別的年資欄：1衛(wèi)2身3雹4寒5窮6猶7嫁8累計(jì)晉升侮比率（%亭）0斷0航10耽3饞0早70蔽75做75惡7住5或者晉升臥比率（%未）0替0輝10謀2舟0位40還5仁0書0晉升政葡策的表窩達(dá)任職時(shí)間1、完玻全晉升謊政策感2、不戲完全比打率晉升帽政策腔3饅、混合杯晉升政盟策2、補(bǔ)充零規(guī)劃：補(bǔ)充規(guī)劃芬=補(bǔ)盤充政策*內(nèi)部義優(yōu)先還麻是外部巴優(yōu)先；*能力筑優(yōu)先還浩是資力搏（經(jīng)驗(yàn)載）優(yōu)先采；*本地優(yōu)拉先還是外咬地優(yōu)先；*忠于析“企業(yè)妖”優(yōu)先巷還是忠傷于“職密業(yè)”優(yōu)差先；*培養(yǎng)優(yōu)滑先還是外繪聘優(yōu)先；*填補(bǔ)殃職位空及缺優(yōu)先書還是未漸來發(fā)展矮優(yōu)先；*用一流拆的人還是萍用稱職的俘人等。3、培準(zhǔn)訓(xùn)開發(fā)丙規(guī)劃：培訓(xùn)開發(fā)眼規(guī)劃=晝培訓(xùn)開敬發(fā)政策*企業(yè)聽開發(fā)為涂主還是宏個(gè)人開投發(fā)為主蛾；*培訓(xùn)杜開發(fā)的諷階段性停和層次聾性；*滿足宗當(dāng)前工麻作執(zhí)行蠢能力還明是滿足歪組織未郵來發(fā)展毫；*與補(bǔ)充愛規(guī)劃和晉喘升規(guī)劃的損連接性等侮。職務(wù)系列穗A勾職吩務(wù)系列B握職務(wù)飄系列CA13爐脫離（1恨）2晉升嗚（壓1）A2（1）著B1C15揉3外（1單）平調(diào)協(xié)44登3睛5晉升（輔2）A3（1）罪B2C29本5縮慧12招聘（苗2）9越（1）遇6嘆1好14、調(diào)欄配規(guī)劃廣：調(diào)配規(guī)斗劃=獵調(diào)配嗎政策*當(dāng)某種律職務(wù)需要廢執(zhí)行人員斧具備其他聽類型職務(wù)攪的知識(shí)、蚊經(jīng)驗(yàn)和技存能時(shí)，要亮規(guī)劃后備詞人員的職希務(wù)輪換；*通過職里務(wù)輪換，粗提升組織餓內(nèi)員工的畜全面才能曲；*重新分躁配工作負(fù)黃荷；*抵消晉階升受阻的府心理不平火衡等。5、人勻工成本暮規(guī)劃：人工成啟本規(guī)劃腥=繪人工成遮本政策*根據(jù)可摟預(yù)測(cè)的利瘋潤(rùn)增長(zhǎng)，簽制定未來處的薪酬分眉配政策；*控制轉(zhuǎn)人工成彩本的增文長(zhǎng)速度問；*支持其盆他人力資巾源規(guī)劃（剪政策），辭形成有效湖的人力資撿源激勵(lì)體銹系；*在人靈工成本地支付限駁度內(nèi)，要有目的后地調(diào)整吉組織結(jié)圓構(gòu)，在拔提高組殼織效率岸的基礎(chǔ)碗上重新磨分配職救位的分忘布等。三、人力圣資源規(guī)劃競(jìng)的制定1、制定濾人力資源虹規(guī)劃應(yīng)考貫慮的因素世順序企業(yè)戰(zhàn)請(qǐng)略規(guī)劃憤經(jīng)爭(zhēng)營(yíng)規(guī)劃糠年內(nèi)度預(yù)算（長(zhǎng)期示）設(shè)（中期莖）緩（年度宮）宗旨、樓環(huán)境研照究萌資源、惕組織、僵策略、攻產(chǎn)品膊單伶位、個(gè)持人工作掌目標(biāo)、實(shí)力、集約束研住究友（妖市場(chǎng)）羅開發(fā)撫項(xiàng)目等俱計(jì)劃版項(xiàng)趙目計(jì)劃和與安排槳、結(jié)果與控制問題分刪析腐需求分史析稿行動(dòng)尚方案企業(yè)需求娘分析帥數(shù)量、骨結(jié)構(gòu)狗人員艷審核外部因素假分析爽組織與魄工作設(shè)計(jì)身招聘、晉藥升、調(diào)動(dòng)內(nèi)部供給庭分析吩可供和高所需資源這組織調(diào)整人員凈淘需求量策培屯訓(xùn)開發(fā)絲式、工資照、福利2、制四定人力詢資源規(guī)鄰劃的程疼序企業(yè)戰(zhàn)略乳規(guī)劃與決念策產(chǎn)品市場(chǎng)臟需求技術(shù)與嗎組織結(jié)肯構(gòu)現(xiàn)有人信力資源杠清查析人力資捎源需求塑預(yù)測(cè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)追變化現(xiàn)有資灣源站工作時(shí)榮間變化預(yù)期空缺殺培訓(xùn)撒與開發(fā)勞動(dòng)市臺(tái)場(chǎng)人力資源川供給預(yù)測(cè)決確柜定凈需求縫量勞動(dòng)力穩(wěn)者定性社會(huì)政塞策企業(yè)吸引蹈力制定調(diào)少整政策晉升政循策制定執(zhí)仔行計(jì)劃嫁方案補(bǔ)充政策培訓(xùn)開發(fā)烘政策反饋調(diào)整調(diào)配政搏策薪酬政甲策影響供給甲的因素1）現(xiàn)果有人力圍資源狀捉?jīng)r；2）預(yù)借期產(chǎn)生輛的職位袖空缺；3）勞北動(dòng)力生部產(chǎn)的供無應(yīng)狀況揚(yáng)；4）企業(yè)努的吸引力前；5）國(guó)家終和社會(huì)政看策。影響需求樂的因素1）產(chǎn)品套的生產(chǎn)需激求；2）技術(shù)舉與組織結(jié)賴構(gòu)的變化奔；3）預(yù)期薯生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)圖活動(dòng)的變妨化；4）工作譽(yù)時(shí)間的變魚化；5）教報(bào)育和培惜訓(xùn)的影冰響；6）勞提動(dòng)力的理穩(wěn)定性丑。執(zhí)行計(jì)茄劃與對(duì)立策（一柔）勞動(dòng)力盯過剩1）辭粗退；2）不豆再續(xù)簽繼合同；3）勞務(wù)晚輸出；4）提念前退休息；5）縮減攤工作時(shí)間注。執(zhí)行計(jì)罩劃與對(duì)匹策（二燒）勞動(dòng)力短聰缺1）加而班；2）補(bǔ)充延；3）培動(dòng)訓(xùn)；4）晉懇升；5）工作摧再設(shè)計(jì)；6）借漂調(diào)。3、人詳力資源證預(yù)測(cè)實(shí)防用技術(shù)簡(jiǎn)單的替鋒換技術(shù)職務(wù)名步稱：工撥程塑料概部經(jīng)理現(xiàn)午任：希王隔大請(qǐng)力可提升為繭：副總哨經(jīng)理預(yù)計(jì)提升笛時(shí)間：2懸年后職務(wù)名稱添：工塑部連審計(jì)主任脅職務(wù)凳名稱：工類塑部計(jì)劃慰主任現(xiàn)鳳任：張春和平鍵現(xiàn)攻任：孫故亮年帶齡：4個(gè)2揮年暈齡：38預(yù)計(jì)提升須時(shí)間：2象年后右預(yù)計(jì)集提升時(shí)間止：1年半務(wù)后較為復(fù)遠(yuǎn)雜的替竄換技術(shù)西北分角部經(jīng)理（*）劉禾青銷售主任惑生產(chǎn)主任歇客戶圖服務(wù)主任王酷竭緞（**勵(lì)）許效玻良硬待定3個(gè)月培嗓訓(xùn)南3垮個(gè)月培訓(xùn)散3個(gè)齒月培訓(xùn)合同管理模領(lǐng)導(dǎo)/激摔勵(lì)銹授權(quán)管理指導(dǎo)下供屬變質(zhì)咽量控制潛在職位孟潛在職位襯潛在職位西北分部策經(jīng)理行政經(jīng)理副總經(jīng)鑰理可能替板換人選許可光能替換堂人選廊可能帥替換人喘選李立陳A慘1裂2肌020趙名偉B2晉2欺007如：替換判單法A：可以猶晉升澇1：優(yōu)B：需臥要培訓(xùn)板2雅：良C：不繳適合該本3予：一般崗位4：較差1號(hào)A抗13號(hào)B百26號(hào)B兼15號(hào)B治22號(hào)A找14號(hào)C肆3第七部聞分企業(yè)文化擊的重塑一、什造么是文估化人類群體飲或民族“借世代相傳舞”的行為佛模式、藝斗術(shù)、宗教鉛信仰、群名體組織、傷以及其他絹一切人類蘋活動(dòng)、思氏維活動(dòng)的家“本質(zhì)特越征”的總周和。文化是一嫩種不需要匆思考就能率夠表現(xiàn)出們來的思維岸模式和行豪為模式二、企業(yè)削文化1、共捉同的價(jià)財(cái)值觀念喘和基本膽的行為墳準(zhǔn)則；2、在人驗(yàn)員的更新緊中具有延警續(xù)性和保璃持性；3、差異蒙性（金錢舒萬能、技松術(shù)革命、看團(tuán)隊(duì)）4、對(duì)改惱革的抵抗椅性。三、企獲業(yè)文化申要表達(dá)霜什么1、顧客憶是什么？閑上帝還是椅中心？2、對(duì)競(jìng)另爭(zhēng)的思考煙和定義；架競(jìng)爭(zhēng)是什撒么？3、對(duì)煙待工作灘的價(jià)值碧觀念；芬工作是唉什么？4、對(duì)飾待員工膏的方式哄；員工螞與企業(yè)旗的關(guān)系差？5、對(duì)尋社會(huì)和拒環(huán)境的鄙責(zé)任？6、對(duì)亦成本和孟利潤(rùn)的餐認(rèn)識(shí)；7、對(duì)合康作的意愿杏與能力等柔。四、企桑業(yè)文化筑的管理柔功能1、利用爪企業(yè)文化秤進(jìn)行管理診，是目前孝管理的最巖高境界；2、追求吃卓越的企持業(yè)就是追鄉(xiāng)豐求卓越的格文化；3、成功咬的企業(yè)必格然得利于口成功的文錄化。企業(yè)目諸標(biāo)宣言1、我們之希望成為歡最具競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)力的公司2、我們開的目標(biāo)是籌為我們的蕩顧客提供云最優(yōu)質(zhì)的曬產(chǎn)品和服哀務(wù)3、我們麻員工的創(chuàng)莊造性和動(dòng)介機(jī)構(gòu)成了鉤公司成功走的基礎(chǔ)4、我們狀希望成功醋地實(shí)現(xiàn)每關(guān)一年的高析利潤(rùn)來保司證公司的躁成長(zhǎng)5、我辱們希望喇與我們求的顧客膜在相互滅信任和危理解的胃基礎(chǔ)上朝建立長(zhǎng)呼期的、牲富有建張?jiān)O(shè)性的糟關(guān)系公司的文哄化透視對(duì)顧客的椒承諾士對(duì)供應(yīng)商扛的承諾*滿足繭各種需之求岔*相亦互利益*技術(shù)奸革新鳳*友住好合作*顧客繩問題解吧決*雙贏觀邪念駛市損場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)往者對(duì)股東膠的承諾慢對(duì)政府匙的承諾*成功遺的合作渴*對(duì)政領(lǐng)府政策例的支持*有活力選的增長(zhǎng)箭*對(duì)國(guó)民飄建設(shè)與進(jìn)餓步*投資狼的合理閉回報(bào)校的支持*與員工孟的建設(shè)性共與合作氣美氛*具有顛挑戰(zhàn)性叉和高報(bào)確酬的工碌作*個(gè)人與縫公司間的們贊揚(yáng)與信份任*人力資巡壽源開發(fā)*優(yōu)秀債的公司搭制度五、對(duì)望價(jià)值觀季的反思1、對(duì)工作什價(jià)值觀許的反思文：A、為筋什么工薦作不能舊成為我這們生命赤中最美頭好的事減情？B、為什符么我們把廚工作看成堤是一件不責(zé)得不做的億事？C、為皺什么工巖作不能棉成為我面?zhèn)兘K其燥一生所薪追求的好目標(biāo)？D、為鴉什么我恰們?nèi)狈ψ阋环N義放無反顧腸的勇氣棍去承擔(dān)晉工作？E、為什夠么我們?cè)谝乒ぷ髦胁慌赡艹种员竞愕叵硎芘炎晕覍?shí)現(xiàn)翅？承諾是禁一種義曬無反顧的勇氣！身心疲移憊的原極因并不租只是工放作過度貝，而主博要是他蜂們對(duì)工款作價(jià)值筒觀的看賢法！2、對(duì)舞團(tuán)隊(duì)文遺化的反焰思：A、為殼什么每沙個(gè)部門煙都認(rèn)為頑在組織蒸系統(tǒng)中滅，自己副的部門見最重要奪？B、為栗什么當(dāng)牢看到政繼策產(chǎn)生皺負(fù)面效謠應(yīng)的時(shí)睛候，就診咬定別憐人應(yīng)該昏對(duì)此負(fù)熱責(zé)？C、為什鐘么一味為振自己的看杯法進(jìn)行辯寶護(hù)，而不嗚深入探討永別人推理漸的合理性棟