世界級工廠的文化

世界級工廠的文化：從5S起步勉5S的含義仔紫5S管理"慧的思路非常右簡單樸素，擔它針對企業(yè)酸中每位員工蘭的日常行為遵方面提出要齊求，倡導從殃小事做起，脹力求使每位錄員工都養(yǎng)成返事事"講究養(yǎng)"的習慣，富從而達到提袍高整體工作可質量的目的填。盼5S分別是導日文的第一絨個字母，它暴們的含義是燙：

遍整理（Se借iri）：殼區(qū)分必需品乓和非必需品門，現(xiàn)場不放鋪置任何非必慎需品。

挽整頓(Se逆iton)杏：將必需品藏放于任何人思都能取到的垮位置，使尋差找時間為零倦。

尿清掃(Se播iso)：敵蹲使工作現(xiàn)場導干凈清潔，專將設備保養(yǎng)屬得干凈完好棉。

全清潔(Se院ikets筐u)：將整凝理、整頓、方清掃進行到療底，并且標晴準化、制度抬化。

序素養(yǎng)(Sh嶄itshk怕e)：養(yǎng)成凡良好的習慣觸，即養(yǎng)成具零有高效率和隱安全意識的循習慣。滔→革壁我國人民為沸什么勤勞卻松不富有?這敞個話題近年羅來深深地困胞擾著我們。排專家學者，削特別是經濟摩學家，從很翼多方面做出叉了解釋。比匪如，有人認驢為那是因為關制度和機制持不完善，導巡致市場交易務成本過高，身進而導致人盤們停止交易推、不愿投資昆。

歐作為一名制涂造業(yè)人士，歐我有另一種賠解釋：我國山人民的辛勤舌和汗水之所前以沒有換來為夢寐以求的處富裕，一個風很大的原因末是我們的生右產效率仍然見十分低下。溝中國工程院休院長徐匡迪映在“200定5中國發(fā)展貫高層論壇’堅’上說，我釣國目前勞動土生產率只有殺美國的4．騾38％，日夜本的4％，跌德國的5％名多一點。也帆就是說，這常些發(fā)達國家役的人均產出印，相當于我初國20多個材人的產出之餐和。

骨在我們相對龜發(fā)達的制造捕業(yè)，差距也稀甚為顯著。違以汽車業(yè)為景例，200惜2年我國東氏風汽車公司顯的勞動生產而率為人均3旗輛車，而早學在1993制年，日本豐鈔田公司已經莖達到人均3塵3輛。夜如果按照生彩產率來定工置資，那么我萄國人均工資去是發(fā)達國家胃的3.3%論~4%也不臂足為奇了。露

脾然而，即使早是這種建立雪在勞動力低額廉之上的辛捆勤優(yōu)勢，在蟲最近一兩年守來也開始面位臨無法持續(xù)蹲之憂。勞動蘭法規(guī)的日益刃完善，讓很嬌多企業(yè)開始森感到勞動力殿成本的壓力帖；近鄰更低吳的勞動力成川本，大大削凡弱了很多企畜業(yè)討價還價粉的能力；人謙民幣的升值檔，也讓很多壓企業(yè)的國際孔競爭力受到介影響。

很既然勞動力斜成本優(yōu)勢的匯喪失已成定悠局，我們拿妥什么來捍衛(wèi)表我們的制造肌業(yè)？我的藥度方很簡單：掉從大幅度提益高我們的效舒率做起。倘快若我們擁有欠一大批效率顫一流的世界全級工廠，工顫人們能以一壯當十，那么壞就有可能構嚼建出基于效曠率的新的競會爭優(yōu)勢。酬世界級工廠污的共同之處老挑我訪問過無倆數(shù)工廠，有咐很多是世界大級的工廠，膚其中包括一蠟家豐田系日切本企業(yè)。這度家工廠有著環(huán)世界級的制蟲造水平，可腸出人意料的性是，它不僅爹外觀有些破漁陋，而且設桑備相當陳舊張。社長介紹瞇說，他們的同廠房是二戰(zhàn)雨后建造的，暴生產設備大龍多已經用了養(yǎng)好幾十年。疊車間內，機鏡器上到處都拐是員工建立爛的各種顏色怨的維護、防給錯和快速切贊換裝置及標倆志。每一位饑工人正按著革固定的節(jié)拍節(jié)，操作著5菠至7臺功能骨不同的機器零，高效率生遣產著世界一痛流的產品。分

砌龐大的廠房吃內緊密安排膝著機器、少兩量庫存、工暑人以及物流位通道，沒有升任何不必要區(qū)的物品，也務見不到成堆號的在制品。掏每20分鐘浩就有物流工貌送來生產計配劃（看板）躬和相應原材寒料，并取走裹已完成產品圖。顯眼處的辰安燈（An焰don）系織統(tǒng)，清楚地脹表示著客戶衣需求的節(jié)拍哈、完成狀況費以及各工序寨的生產狀況活。偶爾綠燈荒會變?yōu)榛尹S流燈，表示出屬了問題，但嬸幾秒鐘內現(xiàn)螺場管理人員昂就會出現(xiàn)在軋黃燈指示的敲工序旁，和恥操作人員一蔽起解決問題標。通常只要卵1~2分鐘批，黃燈就會網變回綠燈。箭工廠內所濫有的人、機斷器、原材料柿及成品，都乏在以客戶的片需求為節(jié)拍繳井然有序地聞流動著，就輪像一曲令人蘋賞心悅目的脆交響樂。表在參觀過程早中，社長熟辱悉地介紹著煉個個有員工柳提出并完成問的改善點。題那些員工因齊工作無法回浸應，但臉上巧蕩漾著笑容斷，眼中充滿論了自豪。

撿再問一下這執(zhí)家工廠的生濫產指標，我考不得不暗暗農佩服。它的腥生產率、質圈量、成本、毀交付水平、沃安全健康、悠環(huán)保以及員修工士氣(用樣人均合理化親建議和人均蛇改善數(shù)量來傳衡量)等關童鍵指標，都劃達到了世界院一流水平。同利這次訪問給牧我的最大感惰受是：世界顏級的工廠，械跟廠房高大麥與否、設備阿先進與否并視無必然的聯(lián)飼系。世界級劉的工廠不取款決于外觀，竭而取決于內光涵。它的同吉義詞，是最妥具競爭力的喉工廠。而最努具競爭力，灘又表現(xiàn)在三錦個方面：第勿一，產品在請成本上最具慰競爭力；第棍二，產品質紐量恰恰滿足究不同客戶的期要求；第三仰，服務能夠仿超出客戶的碼期望。

哲你的工廠只挑要達到了上呈述三個標準須，就是世界隔級的工廠。依不然，哪怕讓你蓋起了世港界上最漂亮奏的工廠，購悅買了世界上雁最先進的生職產線，如果曾生產出來的荷產品在成本梢、質量和服盡務上沒有競箱爭力，那也熔只不過是一框家平庸的工水廠。

澡后來，我還哲參觀過一些惡實施過5S釀、全員生產雅力維護(T僵PM)或者狼準時制生產映(JIT)剝的工廠。盡單管采用的生尚產方式各不壤相同，但它蹦們都達到了吩世界級水平餐。另外，我暖也看到過不黎少曾經大規(guī)煎模實施精益甲生產或者六匙西格瑪項目阻，但效率和棵質量始終不錫如人意的工峽廠——有民喂營的、外資寒的，也有國爹有的。

哨由此，我得但到了另一個避啟發(fā)：夢世界級的工機廠，與生產優(yōu)體系沒有必喬然的聯(lián)系，烈與所有制也誦沒有必然聯(lián)揀系。觀那么，到底券是什么原因僚讓世界級的目工廠具有令波對手恐懼的債競爭力?奔你如果到過葉一些世界級面工廠，并且門學會了觀察甜工廠中的人儲員、機器、鑒材料(成品好)和方法四笨大要素的狀怖況，你會發(fā)于現(xiàn)炮這些工廠有銹很多共性：惰環(huán)境整潔，漂流動有序，遲工具設備維諸護良好，庫吹存與在制品椅水平維持在谷最低限度等鋸。不過，這近些共性仍然澡是世界級工輔廠的結果和店表現(xiàn)，而非伙它們具有競妨爭力的真正搭原因。其實約，我們如果綠使用“5個誤為什么分析梨法””追本定溯源，很快星就能發(fā)現(xiàn)：拉它們有一群叮士氣高昂、暴特別積極主幕動的員工。鍛這時，我們決已經很接近役世界級工廠趴的真正成功趕要素。

匙為什么它們亂會有這樣一愧批員工?再車使用一次“機5個為什么逮分析法辟”，世界級疲工廠的真正殺秘密也就昭特然若揭了：撇它們有一種錦特殊的強勢諒文化——我價稱其為“世詢界級工廠的鄙文化”。疾這種文化，三正是幾乎所列有世界級工桑廠共有的真弟正成功因素臺?？剖澜缂壒S淚的文化絞世界級工廠泥的文化到底巧是什么意思開?我經過多劑年的思考得病出一個很簡趙單的定義：希工廠各個環(huán)蜓節(jié)的員工都領能充滿熱情嘗、持續(xù)有效盡地鎖定并消為滅各種浪費泄，并且永不反滿足。

獅在這個定義塊中，“浪費幼”二字是重貪點。精益生街產的專家會拔對你說，如勸果你的工廠宜能最大程度枝地消滅7種甩浪費，那么桶你就能實現(xiàn)就精益生產。鈔這7種浪費閉，按照豐田鉗生產體系(粘TPS)創(chuàng)攤始人大野耐熄一的說法，稍指的是過度傍加工、過量升生產、存貨建這三種原材愚料上的浪費鉗，多余的動泳作、物料搬菜運、等待這擠三種對工人另勞動力和時賽間的浪費，己以及由不合撤格產品造成眠的質量上的雁浪費。

胸以物料搬運鼠上的浪費為攪例。很久以昨前，公司派弊我去英國學滾習。在一家兩工廠里，我命看到巨大的薦傳送帶、自鐘動搬運和包韻裝設備在源大源不斷地搬倉運著原材料存、半成品以甜及成品。由舅于實現(xiàn)了自祥動化，連綿鈔數(shù)公里的傳劣送帶只要少涂數(shù)幾名工人迅看管。這種陪自動化和現(xiàn)郊代化水平令嚷我嘆為觀止烈，于是我以附為這就是非偏常好的生產姥方式。后來括我才意識到碎，這種搬運釋其實全是浪糠費。原因很輛簡單，在搬跨運過程中，俯沒有創(chuàng)造出數(shù)任何價值。層'實際上，守在一般的工反廠中，99暮．9％的時鋤間都沒有被門用來創(chuàng)造價肺值。如果產斷品的生產周敢期是7天，治那么在這1蹲68個小時撇中，創(chuàng)造價燒值的加工時缸間也許只有支10分鐘(睛1／100樸0)。其余扎的時間，都養(yǎng)被浪費在等堵待和搬運等摸環(huán)節(jié)上。而粱在豐田的世稼界級工廠中尖，創(chuàng)造價值瞇的時間有了行大幅提高，鹿通常能占到示總時間的1艘／300。孤敵另外，讓工趕廠的核心員軌工總是充滿聯(lián)熱情和積極羽主動是非常雅困難的一件賣事。國內的剛很多工廠仍挑然籠罩在控滾制與命令的銷文化氛圍中引，多數(shù)工人斧都習慣于聽抽從上級的命擺令，而習慣腿于獨裁的廠保長也不希望上工人們有自含己的主意。布聞我在為一家匙外資公司提邁供咨詢服務退時，曾問過椅一名工人：碗“你上班時贏動不動腦筋千?”這個工傻人回答說：止“我們工人箱要動什么腦躲筋?我們上尚班的時候，窗就把腦筋放全在家里了，愈下班了再把丙它裝回去。謎比如，昨天申老板說訂單賤要完不成了松，讓我把機虹器開快一些齊，我就開快土了一些。今刮天老板說機惜器快了，很綁多產品不合鎖格，讓我把伏機器開慢一血些，我就開余慢一些。老幻板說什么，磁我就做什么唇，要什么腦劇筋?”在平弊庸的工廠中愚，多數(shù)的工朝人都是這樣亞。盡管他們壩最了解工作灣現(xiàn)場，但沒戶有絲毫的積補極性，不會懷主動根據(jù)實丘際情況來提解出改進建議挖，更談不上示充滿熱情了肢。

亡面對這樣的亦工人和下屬魄，我們要想譯打造世界級舊的工廠無異技于癡人說夢那?？墒聦嵣闲?，做這件事門是有捷徑的其。撇只要你相信由自己的員工魯有智慧、有末熱情、勇于闖競爭，我們抵就可以通過丹并不難推行棒的5S活動喝，逐步將卓群越制造的文院化基因注入粱我們的工廠吩，然后利用掀TPS和T爬PM等體系統(tǒng)，讓自己的誦工廠躋身世弱界強手之列賭。已按照我們的票經驗，通常寬只需兩三年剖時間，就能腦看到很大的殼起色。

頃(比如，我翅們在三年多召的時間中，輔利用5S和忽TPM把一壺家國有老廠啞的生產率提聯(lián)高了近兩倍車，把運營成程本降低了5轎0％。在另盲一家民營企罷業(yè)，我們使糊用5SZ具斥，不到兩年漢就取得了可夏喜的成績：讓單位產品人野工時數(shù)降低也1／3以上兩，安全事故送率降低79跡％，產出提波高30％，敬單位產品的恩制造成本降援低10％。處最重要的是裂，在使用這咐些工具兩三得年后，這兩繡家企業(yè)中的扭員工已經認冤可和接受了回持續(xù)改善的宗文化，并開遷始自覺維護使和推動這種疊文化。

束5S與世界伍級制造的本俯質

牙5S包括整醫(yī)理、整頓、糞清掃、清潔窯和素養(yǎng)共5繳個步驟或階略段，因為這侍5個詞都以而S開頭而得到名(參見開偶頭“5S的牌定義”)。司要有效實施叨5S并以此閣為基礎達到副世界級的制須造水平，我蓮們首先要對鼓5S有一個門正確的認識賓。遞很多廠長經畝理一聽到5沈S，都會感夫到不以為然才甚至失望。獻他們感興趣漿的是高深的扭理論和復雜匙的體系，越湊讓人難以理篩解的東西，維他們越是感匙到興奮。比竟如，一提起姓六西格瑪、頁價值流圖析芒，他們就會乳豎起耳朵。菊可結果呢?蕉由于理解并偉不透徹，富但更多的是波因為基礎薄癢弱，失敗多效于成功。沒

術我到過一家蠟跨國公司的跨工廠，整個販工廠就像一潤個精益工廠板的大展臺，索嶄新的顯示岡屏上顯示著引當天的任務叢完成情況，強安燈、看板披、活動板之笛類的工具也瞎一應俱全。昨我轉了一圈楚之后，對工懲廠的外籍廠膛長說，你的蘿工廠并不精牌益。他點頭豈表示同意—凍—可為什么杏會得出這樣饑的結論?民“因為你在套這里很難找剖到持續(xù)改善枝的痕跡?！秉h我回答說。崖如果該廠很咽好地實施了率5S管理，圣并在這個階鄰段就植入了懂持續(xù)改善的穗DNA，那艷么就不會出窗現(xiàn)這種“精贈益其外，平食庸其中”的照表面文章。栽

柴很多經理人葬正是沒有看達到5S與精摟益生產的密腐切聯(lián)系，所冷以往往把5揀S活動誤認打為是一場大晴掃除，只不忠過這種大掃歉除有一個時薄髦的名字。沖

誠從表面上看滲，5S的有縫些活動和大峰掃除的確沒棍有太大的差它別。在5S諒的整理階段盲，我們確實衫會找出大量劣不必要的東拒西，如報廢稍的工具、好慌幾年都沒動芽用的原材料熱、已經喪失坡使用價值的綱清潔用具等滴，多年沒有茫徹底清掃過蠶的地面也會毛來一次完完謠全全的清掃葬。但實質上摘，5S和T笛PM／TP的S的本質沒梁有什么不同大。我們前面嚷說過，世界權級工廠的文徒化是想方設櫻法鎖定和消算除浪費，這讓也正是5S異的本質。

艷其實，我們騰從整理階段剛就在開始消聚除浪費——靠拋棄不必要趙的東西，就錢是釋放以前城被占用和浪姻費的空間。

欠我們在一家拜民營化妝品縱企業(yè)做咨詢區(qū)的時候，廠拆長告訴我們玉，工廠現(xiàn)在蠅有四個倉庫壁，由于生產催擴大，因此滿準備增加一間個1，50秩0平方米的紐倉庫。我們蛛走進車間和屠倉庫，卻只戚見地面上橫打七豎八地擺出著各種原材上料、工具、墓包裝箱，以票及一些已無你法辨認的物遲品，幾乎讓吸人無法下腳我。工人們就漠在這個迷宮魚一樣的空間極里穿行，有嗽時還要跳起臥來才能跨過耍去。

者考察過后，查我們建議把仙四個倉庫中甜的一個完全哄清空，然后軋鎖上，因為策有三個倉庫圣就足以容納寸現(xiàn)有原材料繁、成品和工頂具。這位廠扯長最初覺得芹不可思議，亂但經過整理帶和整頓，果砌然像我們所冶說的一樣，念三個倉庫不滋僅完全夠用尾，而且其中嫁一個還空著貌一半。也就煌是說，該廠瓶此前實際上綢浪費了一個篇半倉庫?？芍У氖牵斑@位廠長還掛渾然不知。正

摧到了整頓階妙段，我們要立按使用頻率場的高低，將恰必要的物品末依次放在離散生產線最近田、較近和較此遠的地方，洽最大限度地圖節(jié)省搬運和習跑腿的時間辣。通過整頓隨，最大限度碼地減少尋找五、搬運和跑身腿的時間，派貫徹的更是句杜絕浪費的松思想。在實棟際工作中，嚇時間上的浪芬費是非常驚趙人的，其中夏很大一部分蒙時間就浪費帝在尋找、搬碰運和清點上晶。

稱有一次，我犧們給一家包次裝材料廠做頁5S培訓，漆卻因為會議淘室的鑰匙找襪不到，不得來不臨時換地怎方。管鑰匙雄的人員后來誘告訴我們，喝他花了兩個著小時終于把炮鑰匙找到了示。我們打趣清說，你一天保8小時只夠裂找4把鑰匙該。如果他做貿過整頓，就絨不會浪費這恐么多的時間耀。

開5捉S與世界級大制造的緊密涌聯(lián)系，還體薯現(xiàn)在它們所事使用的文化債塑造和思考其工具大多沒敵有差別。5壺S廣泛使用舒的合理化建懇議、小組活黨動(gro議up亮斜activ慶ity)、搞5個為什么格分析法、一竄點課程(O洪ne絲璃Point威幅Lesso防n)椒等工具，在形世界級的工字廠中也被廣存泛使用。挑正是借助這倚些工具的制燦度化使用，違企業(yè)才能夠沒激活員工的酒智慧，激發(fā)賓他們的自主蠅性，從而逐施步建立起追猾求零缺陷、苗零損失、零拍事故的文化襪。

崖所以，5S好不是大掃除英，而是和T住PM、TP送S或者精益啦生產一脈相凝承的——它姨們的本質，蹤都是鼓勵員莊工努力消滅楚任何浪費。馳如果能夠這綱樣看待5S把，那么5S襪活動一開始晉，你就已經種在建設世界行級工廠的文增化了。

友成功實施5丈S

避5S雖然簡殃便易行，但由很多實施過蜂5S的企業(yè)收連1S*的塘水平都沒有嫌達到，更不揮用說讓員工頸擁有世界級廁制造的素養(yǎng)綠了?？偨Y我短們在10多黨家企業(yè)成功晴實施5S的糞經驗，并探艇究了一些企圖業(yè)失敗的教東訓之后，我午們對準備實塞施5S的企趣業(yè)有以下一體些建議。這低些建議都來彎自我們的實蓮踐，我們認獎為它們是世轎界級工廠文獻化的關鍵驅降動因素。懇居高臨下，潛勢如破竹!稠要保證實展施成功，裙首先是管理案層要相信這嘆套方法，并販要有實際的涉投入和行動俗，而不是僅引僅在口頭上角做出一些承葡諾。

典我認識一個噸篤信5S的閱廠長，在他最的辦公桌上三，連放置筆健記本電腦的波地方都畫上流了定置線。隨受可視化管催理的啟發(fā)，桐他還下令拆或除所有文件疾柜的門。他連說：“黑暗魂和封閉的地泄方，往往就污是臟、亂、伍差所在的地怪方。柜門拆火除了，不僅影便于尋找文返件，也消除箏了藏污納垢滅之所。”會粗議室和經理患辦公室的門撿，他也要求洞做成透明的冠。“這樣你袋不用敲門，精就知道里面慰有哪些人，侍這些人又都柿在干什么，軌最大限度地眨節(jié)省了你找孔人的時間和小溝通的時間梨。”他這樣港解釋。像他句這樣的人，還可以說5S熔水平已達“棵素養(yǎng)”一級墨，即使不去澤他的工廠，娃你也能夠推殲測出那里面倡會是一個什靜么樣子。

季5S是一種春現(xiàn)場管理方犬法，而現(xiàn)場閱管理離不開勵經理們的身順體力行償。我在這方匙面曾經有過喂一個深刻的犁教訓，那時胡我還在一家勝企業(yè)擔任廠痰長，工廠正梢在接受日本劇設備維護協(xié)穿會(JIP慣M)的TP論M審計。由蟻于準備充分削，頭兩天的責審查非常順盈利?？傻搅祟櫟谌?，日擋本專家開始戚發(fā)難：“我訪們這兩天在綠生產線上看派到的都是一董線工人，怎憲么沒有看到承你們的管理車人員?”

片生產任務最型緊張的時候怖，是最考驗鐵管理層是否怨真正重視5圾S的時候。浙有很多信仰值不堅定的廠凳長經理在這側種時候會下統(tǒng)命令說：“純任務繁忙，迎大家就不做最5S了，把駛省下的時間雪放在生產上擔吧。”這個族決定，等于題是判了5S膨的死刑。因鄰為這表明5宵S是無關緊轟要的，和原椒來的大掃除斤一樣，是有宣空才做的事超。

微正確的邏輯孕應該是：宰“磨刀不誤帥砍柴工?！必溎惚仨毎?無S看成徹底豬解決“繁忙際”問題的最拌終方案，越廟是繁忙，越臂要用5S來序保證生產線晚不出問題。爺在最繁忙的滲時候也堅持壓5S，這才容能體現(xiàn)管理臥者對5S的癥承諾?；钜渣c帶面，悄星火燎原。暢一些經驗葵不足的經理冰在實施5S嫁時，為了盡捕快與過去決艱絕，經常一撒開始就全面患鋪開。從我霉們了解到的考情況來看，躲這種方法常稻?！坝賱t倉不達”。肢最好的方法比是從一條示循范生產線人漠手，等成功倍后再大范圍消推廣。這樣街做看似慢一架些，但反而襯更易成功，幣更有成效閑。列首先，從一提條示范線人彼手，可以保著證公司有充誤足的資源支光持5S的活訓動。一條生余產線所涉及拘的人員、設瘋備、流程、曠區(qū)域和經費譜都比較有限賓，這將大大碎降低管理者蛙進行管理和艷資源調配的裕難度。

弄其次，從一掠條示范線人恨手能夠很快拋獲得成功，挪而成功最能騾鼓舞人們把封項目進行下劈去。所謂“徹百聞不如一慚見”，當示寇范線經過5哀S活動的洗暖禮，以全新機的面貌呈現(xiàn)控在員工面前嶺的時候，他五們所受到的拆觸動，要比搞在培訓課上秤受到的觸動汪大得多。

慈最重要的是允，從示范線傭人手，本身它就是一種遵綢循持續(xù)改善刻原則的做法故。根據(jù)我們彩的經驗，示百范線的5S唱活動，常常膝也不能一次畏就成功。經菜理們和工人繭們往往要經展過多次摸索旱和試驗，才蹤能找到成功柿的門道。掌艙握了這些成鞭功的門道，器并將它們復拾制到其他生纖產線上，就刮可以降低項使目失敗的風嘆險。如果一酸開始就來一聾場翻天覆地誰的大變革，最成功了還好挽，萬一失敗替，損失必將片慘重。持我們的一位溝客戶就因為獎沒有遵循循綱序漸進的原割則，有過一領次失敗的經殺歷。當時，茂該公司共有墳5家工廠，嚼為了盡快通百過3S審計時，以達到客腰戶的要求，蠻公司的最高丹管理層決定乎在5個工廠披同時實施5植S?？墒莾H丈僅半年之后椒，項目就無角法往下推進銅了，于是向閱我們求助。院我們在做診習斷評估時，糧發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)敢場仍然堆放肌著很多報廢休的機器和其弄他不必要的售物品，就連胸工廠的管理厘人員自己也領意識到，他岡們連1S的獻水平都還沒慌有達到。

估沒有評估，雹就沒有管理宮。評估是扁實施5S必擾不可少的推更動力。就像載沒有了考試誦，學校的學臨習系統(tǒng)將崩赴潰一樣，沒話有了評估，銷5s中的P陪DCA(P巴lan—D監(jiān)o—Che下ck—Ac這tion；踏計劃—實施啞—檢查—處嶼理)循環(huán)就旺會斷裂，造匪成持續(xù)改善累計劃原地踏谷步甚至倒退銀。

穿但是，評估藥是一柄雙刃盞劍，管理者掩既要善于使圈用評估給員范工施加適當呀的壓力，也塘要避免把評超估變成一根肢制度性的大所棒，讓員工川心生恐懼而示分散對持續(xù)蘆性改善的注江意力。以下晴幾個事例或嫌許有助于管根理者掌握評峰估的藝術。

云5S的評估稠大致包括對雪5S培訓效容果的評估、溝5S的審計紛，以及日常爭的定期評估巴。我們在實辛施5S時，悠為了檢驗員賊工經培訓后閱對相關知識吩的掌握程度晝，通常會出缺一份書面的赴考題讓員工肅作答。剛一嶺引入5S就藥要考試，員認工的抵觸情乏緒可想而知括了。可是，黃我們不妨設僑想一下，如偏果他們的廠簡長也在伏案青答題，情況標會怎樣?在己上海的一家禍工廠中，就碗有一位廠長靠主動要求和拒工人們一起鎮(zhèn)參加考試。焦這一舉動的拆影響甚大，擦為5s的推路進開了個好裹頭。騰在審查工廠微是否達到3憐S水平時，哈公司的高管齊一定要參加招到評估小組直中。一方面拌，這一舉動原體現(xiàn)了最高駕管理層對5遺S的真正承械諾。另一方監(jiān)面，最高管蘋理層的參與萌，會讓中低著層經理更加顛認真地對待插評估。而為蓬了不讓評估瓶淪為走過場銳，評估表中闖的各項內容嗽必須非常具護體，不應出泉現(xiàn)無法打分些或者難以打愈分的情況。日

丈對于3S的藥審計評估，極我們主張“月開卷考試”奉。首先，由盜55推進委國員會把評估賣表發(fā)給員工確和經理，告伴訴他們評估能的時候只會嘗考察評估表幸中所列舉的葉項目。至于邁何時接受評機估，我們也污建議將決定噸權交給員工時。如果員工箏的5S小組鈔認為自己的疲3S水平能袖夠達到甚至粒超過90(懼滿分為10餓0分)，那岡么就可以提男請上級(如材生產經理)觀來做評估。液如果生產經攜理的評估在踐85分以上悅，則可以請河最高管理層湊和外部咨詢柔顧問來評估藏。最后的評賽估如果在8寒0分以上，吊那么就算順莊利通過3S往審核。

疾這種檢查方狡式，把主動特權交給了員庫工，檢查的謝內容也完全練透明。它和丟突擊檢查有孟根本的區(qū)別困。突擊檢查壽完全把員工掘假想為“不菠聽話”的壞沸蛋，檢查的湯內容也盡量輩保密，以便日在檢查出毛釘病后讓員工換們感到難堪俊。實際上，疤以將信將疑全甚至敵視的濱態(tài)度對待員湯工，也是持電續(xù)改善文化圓的大敵。如賺果經理們不起相信員工有閑進取心和上乘進心，也就重不會相信員某工能夠在沒待有高壓的情衣況下做好本風職工作。這搏樣一來，“澆自主維護”棍的高級制造催階段如何才造能實現(xiàn)?

驚對于常規(guī)性寇的評估，也和不可僅限于烘打分。我們幣見過一種將罩評估與持續(xù)佛改善直接掛若鉤的辦法，際非常富有創(chuàng)竄造性。在一桌家鋁制品廠奏，經理們每沈周都要進行浙一次5S評易估。每次評駕估完成后，選評估者都會斤和被評估者享一道確定幾舟個改善點。南在下一次評妄估的時候，辟會先檢查這最幾個點是否煎得到了改善串，然后用改撈善率乘以這蝶次評估的得斷分，得到評矩估的總分。逢這就意味著腦，如果改善勒率為0，那賴么即使這次丟5S的評分蛾達到了10致0分，最后變的總分也只桿能是0。

胃當然，還有援一點非常重往要，那就是寄把評估固定守在流程中，泄定期地、經忽常性地進行副。在5S素左養(yǎng)沒有形成夾之前，如果悲不定期地進廁行相關的評自估，那么員宗工很快就會恐故態(tài)復萌。畏

福獎勵認可，臟動之以利。摩評估之后沒幣有激勵，5條S也會失去暢持續(xù)前進的見動力。這個累道理，不獨計于5S如此車，對于TP寸M或者精益蠻生產方式也瞧是如此。因盤此，在實施段5S的時候抗，管理者應游特別重視獎進勵和認可系稍統(tǒng)的設立。

淹對員工的獎疑勵有很多種四形式，用得渾比較多的是騎把員工的獎演金拿出一部施分與5s的舞月度檢查結顫果掛鉤。比帶如，工廠把神員工獎金的容20％拿出漿來，如果員哀工在5S的魂檢查中得到跟了滿分，那偵么就可以拿堡到這20％克。敗或者，工廠許也可以把節(jié)刪省下來的維笨修費用作為酒5S的獎金為。通常，隨高著5S活動護的深入，機渡器的故障率鞋也會降低，啄從而減少維淺修的費用。勵而這省出來頭的維修費用騎，可以用在位5s22作伏的獎勵上。攔

脈工廠如果在宏5S的實施切過程中，同鋒時開展“合習理化建議”危、“一點課絞程”等活動輛，那么更不繼應該忽視獎想勵和認可。黑一些工廠常員常設有意見俱箱或合理化成建議箱，但扎是大多數(shù)都涉空空如也，勿甚至成了蟑宋螂的天堂。群這有兩方面乘的原因：一描是員工提出狂建議后，很踏少有采納，弄如此幾次之僻后，員工便漸失去了提建腥議的興趣；算二是員工提茫出的建議被漿采納之后，撫企業(yè)并沒有盆對之進行認輛可，這也會抽打消員工的即積極性。趁要解決第一秩個問題，可飄以考核合理腳化建議的采毀用率。對于間第二個問題栽，則需設立輛獎勵和認可慕系統(tǒng)，以激南發(fā)員工的智隱慧和熱情。慣我們在一家浴電器制造公秋司實施TP六M時，對此礙就有深刻的銜體會。這家豆公司開展合腰理化建議活陸動之后，起扇初收集到的塑建議非常少獲。盡管這樣剛，公司的管誰理層還是根瓣據(jù)我們的建迷議，從中挑扮選了幾條比也較好的予以芳隆重表彰，上并評選出了企季度的最佳畏建議。

芝最高管理者火親自頒獎、膏照片被張貼巖在顯眼的地份方、同事羨擋慕的目光，胃以及豐厚的撥獎品，不僅奴讓獲獎者很做有成就感，張更讓那些有筆很好的點子訊但持觀望態(tài)譜度的員工生覆出了競爭心貴。結果第二廚季度，不僅癢合理化建議厲的數(shù)量大增條，而且這些白建議的質量芒也大有提高艇。

祝一管就死，武放開才活像在很多廠長抬經理看來，頸一線工人與煎沒有情感和篩智慧的機器留毫無區(qū)別。彈好