質(zhì)量管理期末復(fù)習(xí)題

質(zhì)量管理學(xué)期末復(fù)習(xí)在全面量管理過程中，組織上層的質(zhì)量管理側(cè)重點在（B）A開展合理化建議B、制定質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)C、展質(zhì)量管理小組活動D、對基層工作進(jìn)行具體管理工序能指數(shù)的計算公式中的T”的是A)A產(chǎn)品的公差范圍

B產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差C．量數(shù)據(jù)分布中心D．中心移量3..戴明的質(zhì)量環(huán)的英文縮寫(D)A、MRP、DMARPC、D、PDCA是D)A國際標(biāo)準(zhǔn)

B國際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會C、正式工業(yè)技術(shù)組織D、際標(biāo)準(zhǔn)化組織、當(dāng)機(jī)床開動時出現(xiàn)輕微震動是（A）素引起的A偶然誤差B異常因素C、操作因素D不穩(wěn)定因素公司對客投訴的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題最適合的工具B)A直方圖B排列圖C因果圖、控制圖、生產(chǎn)方風(fēng)險在（）況下出現(xiàn)A接受質(zhì)量合格的批次、接受質(zhì)量不合格的批次C、接受質(zhì)量合格的批次D不接受質(zhì)量不合格的批次在技術(shù)整型抽樣檢驗過程中，由正常轉(zhuǎn)為加嚴(yán)師強(qiáng)制還是非強(qiáng)制？強(qiáng);由常轉(zhuǎn)為放寬是強(qiáng)制還是非強(qiáng)制非制當(dāng)工序力指數(shù)CP=時，可以采用下面哪種應(yīng)急處理方案（A）A降低對原材料的要求，簡化質(zhì)量檢驗B加強(qiáng)質(zhì)量檢驗，增加檢驗C、進(jìn)工藝，提D、止工，挑出不合格品10.在量本構(gòu)成中，保修費用屬(B)。內(nèi)故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成因圖是（C）一次提出來的A戴明B、菲根堡姆、石川磬、朱蘭排列圖是由拉圖出的，不知道誰先引入的。按檢驗特性值的屬性可將抽樣檢驗分為（DA計件抽樣檢驗和計點抽樣驗．一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗C．多次抽樣檢驗和序貫抽樣檢驗D計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣驗14.量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部，其差別在于。A一個強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個沒有強(qiáng)調(diào)B．一個為了高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量C．個是全員參與，一個是部分人參與D．一個要用控制圖，一個不需要下關(guān)于質(zhì)量的法錯誤的是A）質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)問題質(zhì)水的高低，反映了一個企業(yè)，一個地區(qū)乃至一個國家和民族的素質(zhì)C.質(zhì)量管理是興國之道、治國之

我加入WTO之，對企業(yè)實施質(zhì)量管理提出了許多新的要求，追求質(zhì)量已成為廣企業(yè)家和質(zhì)量工作者的共識出鋸齒型直方的原因可能是A）與組分組有關(guān)，數(shù)據(jù)分組過多B.程中有趨勢變化的因素影響數(shù)中混雜了少量其他過程的據(jù)數(shù)經(jīng)過挑選，提出了部分?jǐn)?shù)17在GB/T2828.1中規(guī)定無特殊情況檢驗一般從（B）開始，只要初檢批中，連續(xù)（）中就有2批不接收，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗。A放寬檢驗5以上．正常檢驗5或不批C．嚴(yán)檢驗批或不到批D．常檢驗不批控制圖中，中心線的定位(B)。μ+3бμ

C.бμ-б控制圖是（哈特提出的。、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到些目標(biāo)的具體措施和方法，這是PDCA環(huán)的A)。A、階B、階、階DA階段21阻那道題，到時候自己算。22顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感(A)非滿意滿或沒有不滿意C.不滿意D.無所謂滿意不滿意、23質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型中度數(shù)據(jù)是一個A)計數(shù)據(jù)計數(shù)據(jù)C.計數(shù)據(jù)D.點數(shù)據(jù)24.“客于某種品牌的產(chǎn)品或某個企業(yè)做出的長期購買的承諾”是(B)。顧需要顧滿意C.顧客忠誠顧欲望這幾題是覺得眼熟也不知道是是錯覺還是加在下面25.績考核的客觀考核方法一般只適用于D）A高管理者層管理者基管理者一從事體力勞動的員工26.西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于美國的（

D

）A．IBM公司．柯達(dá)公司C．通用電器公司．摩托羅拉公司最早實施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是（A）A日本B美國C．洲D(zhuǎn)中國新7工具中惟一的定量分析方法是（）．KJB矩陣圖C．陣數(shù)據(jù)分析法D．過程決策程序圖在族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（B）B.ISO900130下列不屬于卓越績效模式的質(zhì)量獎(D)A．本的戴明獎洲質(zhì)量獎

．美國的馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎．．中國質(zhì)量管理獎

判斷題正常情況下，一個企業(yè)的預(yù)防質(zhì)量成本接近銷售額20%嗎？對在產(chǎn)品品檢驗中，必須采用抽樣方法嗎錯3.A類合格品是包含A不合格同時也可能包含B類類合格品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品嗎對在我國階段，宏觀質(zhì)量管理的主體就是我國政府部門嗎錯以場量監(jiān)為體社質(zhì)監(jiān)為礎(chǔ)政質(zhì)監(jiān)為質(zhì)量管體系審核只能由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行嗎（，可內(nèi)或顧形）六西格管理方法是由戴明提出的錯質(zhì)量工中，流程圖主要用于分析影響質(zhì)量問題的具體原簡答題（還有幾個簡沒弄上去，應(yīng)該不考，我記的就是下面這些）1.簡質(zhì)量成本的分類。質(zhì)量成本的分類可以有多種方：一種是將質(zhì)量成本分為符合性成本和非符合性成本。(2)最為人們接受和應(yīng)用的分類方式是將質(zhì)量成本分為部故障成本外部故障成本；鑒定成本；預(yù)防成本2．什么是ISO9000族準(zhǔn)？版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的主要核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些？族標(biāo)準(zhǔn)是指由／國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。版IS09000標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：@ISm000《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語》②：質(zhì)量管理體系一要求》③IS@004：2000{量管理體系一業(yè)績改進(jìn)指南》：《質(zhì)量或環(huán)境管理體系審核指南。什么是卓績效模式”答績效模式”是由國際上三大質(zhì)量獎的評價標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合統(tǒng)化的管理模式；（2三大質(zhì)量獎即日本戴明獎、美國馬爾科波里奇國家質(zhì)量獎歐洲質(zhì)量獎成實施六西格瑪需要遵循哪些關(guān)鍵原?

質(zhì)量管八項原則包括以下方面：（）以顧客為關(guān)注焦點。）領(lǐng)導(dǎo)作用。（3全員參與。（）過程參與。（5管理系統(tǒng)的方法。（）持續(xù)改進(jìn)。（7基于事實的決策方法。（）與供方互利的關(guān)系進(jìn)行測量系統(tǒng)分析時應(yīng)具備條件？（1)測量系統(tǒng)必須有足夠的分辨率（）