沃爾瑪物流模式

沃爾瑪（Wal-Mart）物流模式零售業(yè)的奇跡~~~創(chuàng)作人：呂建峰第一頁(yè)，共三十頁(yè)。創(chuàng)始人小資料●1918年，出生在美國(guó)阿肯色州●1936年，在密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位●1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開(kāi)了一家名為“5&&10”的商店●1960年，已有15家商店，年?duì)I業(yè)額達(dá)到140萬(wàn)美元●1962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（Wal-Mart）折扣百貨店，并最終于1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司

山姆·沃爾頓

第二頁(yè)，共三十頁(yè)?！?992年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)頒發(fā)的美國(guó)自由勛章，同年4月5日去世●2001年沃爾頓家族包攬了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的資產(chǎn)總額達(dá)931億美元，比世界首富比爾蓋茨高出344億美元?jiǎng)?chuàng)始人小資料第三頁(yè)，共三十頁(yè)。你知道「沃爾瑪」嗎？★四種形式：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店★全球員工總數(shù)180多萬(wàn)人，是美國(guó)、加拿大、墨西哥雇員最多的企業(yè)★美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商★年銷售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和★年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第32位★在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第二★在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第一第四頁(yè)，共三十頁(yè)。第五頁(yè)，共三十頁(yè)。★1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元★2003年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2563億美元★2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到2852億美元★2005年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到3,124億美元★2006年的全球收入約為3156億美元沃爾瑪歷年銷售額★2007年07月17日沃爾瑪全球銷售額超過(guò)3000億美元第六頁(yè)，共三十頁(yè)?！疤焯炱絻r(jià)”背后的奧秘沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”第七頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：沃爾瑪是1.3%凱馬特是8.75％希爾斯則為5％如果年銷售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元。第八頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪“生命”的主軸

———物流供貨體系

物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力所在，沃爾瑪是的焦點(diǎn)業(yè)務(wù):物流運(yùn)輸和配送系統(tǒng)沃爾瑪公司的新任CEO，就來(lái)自于物流部門，由此可見(jiàn)物流和配送在公司中的重要性第九頁(yè)，共三十頁(yè)。物流供貨環(huán)節(jié)●物流信息技術(shù)●物流配送中心配送的方向標(biāo)最大利益的體現(xiàn)●物流數(shù)據(jù)處理中心消化數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)支持運(yùn)輸庫(kù)存其他輔助活動(dòng)第十頁(yè)，共三十頁(yè)。蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個(gè)玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上IT企業(yè)。但沃爾瑪對(duì)信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹?！裎锪餍畔⒓夹g(shù)與數(shù)據(jù)處理第十一頁(yè)，共三十頁(yè)。物流系統(tǒng)沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開(kāi)放式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本第十二頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪信息技術(shù)歷史●20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系統(tǒng)●20世紀(jì)80年代初，他們又花費(fèi)4億美元購(gòu)買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)●20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流第十三頁(yè)，共三十頁(yè)。全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

1986年，沃爾瑪委托美國(guó)休斯公司發(fā)射一顆價(jià)值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)都將通過(guò)沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進(jìn)行分析處理。

第十四頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用◆射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運(yùn)作過(guò)程中與條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用?！舯銛y式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。通過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況?！粑锪鳁l形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別◆射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作第十五頁(yè)，共三十頁(yè)。物流的數(shù)據(jù)處理中心1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱PointOfSale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個(gè)店面和配送中心與供應(yīng)商1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求第十六頁(yè)，共三十頁(yè)?！裎锪髋渌椭行倪\(yùn)輸庫(kù)存其他輔助活動(dòng)第十七頁(yè)，共三十頁(yè)?！裎锪鬟\(yùn)輸合作伙伴——飛馳公司飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務(wù)的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國(guó)國(guó)內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運(yùn)輸車隊(duì)，后勤和物流方面的團(tuán)隊(duì)，但是在國(guó)際上的其它地方沃爾瑪就沒(méi)有這樣的專門力量來(lái)做了。第十八頁(yè)，共三十頁(yè)。

◆在美國(guó)，沃爾瑪有30家配送中心。這些配送中心分別服務(wù)于18個(gè)州2500家商店?！粢?20公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心?！襞渌椭行牡囊欢耸茄b貨的月臺(tái)，另外一端是卸貨的月臺(tái)，兩項(xiàng)作業(yè)分開(kāi)?！艚徊媾渌虲D(CrossDocking)。◆800名員工24小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送。◆商品在配送中心停留不超過(guò)48小時(shí)?！裘考业昝刻焖?次貨(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1次)。◆1990年在全球有14個(gè)配送中心，到2007年一共建立了110個(gè)配送中心。神奇配送中心第十九頁(yè)，共三十頁(yè)。配送中心6種形式①“干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分類、儲(chǔ)存和配送。②食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。③山姆會(huì)員店配送中心，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。第二十頁(yè)，共三十頁(yè)。配送中心6種形式④不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。⑤進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。⑥退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品。第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)。送到配送中心核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃商品檢驗(yàn)要貨計(jì)劃打印商店代號(hào)裝箱物流配送環(huán)節(jié)第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)。擁有良好的供貨源沃爾瑪已與寶潔，可口可樂(lè)，通用電氣，雀巢，高露潔等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關(guān)系，并取得了最低的采購(gòu)成本，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購(gòu)成本和高效的供貨渠道。第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)。任何一個(gè)供貨商可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來(lái)了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，并可以在24小時(shí)之內(nèi)就進(jìn)行更新。

在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商店。通過(guò)零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來(lái)決定生產(chǎn)的狀況，預(yù)測(cè)，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過(guò)程是一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程。

與供應(yīng)層的關(guān)系———零售鏈接第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸。在中國(guó)，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)輸?shù)诙屙?yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì)車輛大而長(zhǎng)：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長(zhǎng)的貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長(zhǎng)或者更高。員工素質(zhì)高：沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有5000多名非司機(jī)員工，還有3700多名司機(jī)。車隊(duì)每周每一次運(yùn)輸可以達(dá)七千到八千公里，而且是三百萬(wàn)公里無(wú)事故的。技術(shù)現(xiàn)代化：每一臺(tái)貨物運(yùn)輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

沃爾瑪口號(hào)是“安全第一，禮貌第一”。第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)。最新消息：沃爾瑪進(jìn)軍衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場(chǎng)

2007年10月9日，沃爾瑪宣布通過(guò)全球最大的衛(wèi)星寬帶服務(wù)提供商Hughes通訊公司為用戶轉(zhuǎn)售高速寬帶接入服務(wù)。

如果市場(chǎng)營(yíng)銷得當(dāng)，沃爾瑪?shù)膶拵Х?wù)可能會(huì)刺激諸如PC、具有網(wǎng)絡(luò)功能的電視以及Skype網(wǎng)絡(luò)呼叫電話等硬件產(chǎn)品的銷售。

第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)。沃爾瑪對(duì)供貨商曾說(shuō)過(guò)：沃爾瑪并不是你們的顧客，那些最終在商場(chǎng)當(dāng)中買商品的人才是顧客。第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)。謝謝觀看！第二十九頁(yè)，共三十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)沃爾瑪（Wal-Mart）。在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別?！w馳公司?！粢?2