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野狼突擊隊尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏知道自己、知道對象、目標當你擁有敏銳的嗅覺不屈不饒、奮不顧身的進取精神群體奮斗的意識知道如何到達目標的方法以及精確快速地到達目標如果你能做到這些，你就是狼、微笑的狼！第一頁，共二十頁。尊重分享成長快樂野狼突擊隊戰(zhàn)歌團隊誠信創(chuàng)新共贏曾經(jīng)的日子閃亮又明媚你我一起分享了青春的美味曾經(jīng)的日子傷感又苦澀你我一起承受了身心的疲憊曾經(jīng)的浪漫讓你我?guī)锥瘸磷碓?jīng)的滄桑讓你我不再純粹分手時我不知你的去處也沒有說我和你何時再相會風去花謝風來花開曾經(jīng)的日子只是在沉睡風去花謝風來花開重逢的日子總是不期而會來吧兄弟干杯是水一起趟是火一起闖生也相依死也相隨相依相隨凱旋的日子不醉不歸來吧來吧兄弟干杯是水一起趟是火一起闖生也相依死也相隨相依相隨凱旋的日子不醉不歸永遠的兄弟第二頁，共二十頁。一、形象、精神、氣勢二、語言表達三、商品介紹四、促銷技巧成功的銷售步驟尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第三頁，共二十頁。促銷員的職責一、向顧客介紹產(chǎn)品二、使顧客對我們的產(chǎn)品服務(wù)充滿信心三、幫助顧客并說服我們的顧客四、清潔、整理商品五、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保顧客的滿意程度六、擬定一個良好的策略以到達銷售目標七、與顧客建立友好的關(guān)系八、收集競爭對手信息尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第四頁，共二十頁。促銷人員的成功一、專業(yè)形象二、積極提供各種幫助三、耐心和敏感四、溝通及銷售技巧五、產(chǎn)品、技術(shù)知識六、成功者的頭腦尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第五頁，共二十頁。銷售程度一、迎接顧客二、發(fā)現(xiàn)潛在購買者三、發(fā)現(xiàn)需求四、推銷商品的益處五、消除顧客的疑慮六、達成交易七、售后服務(wù)尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第六頁，共二十頁。有效地迎接顧客一、讓顧客感到自己的重要性二、傾聽、觀察三、注意體形并保持距離尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第七頁，共二十頁。要贏得顧客的信任、你必須做到一、讓顧客覺得你了解他們二、誠懇地幫助顧客三、尊重顧客四、永遠不對顧客說：“NO”尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第八頁，共二十頁。發(fā)現(xiàn)需求一、發(fā)現(xiàn)需求背后的需求二、問正確的問題三、有效的積極傾聽四、讓顧客覺得他們很重要尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第九頁，共二十頁。問正確的問題一、開放式問題

發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點二、探究式問題縮小收集的信息范圍三、封閉式問題限制所能收集信息范圍尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十頁，共二十頁。有效地傾聽傾聽復(fù)述耐心意釋引導(dǎo)投入開放（言語）（非言語）尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十一頁，共二十頁。讓顧客感到受重視為什么要和顧客建立良好的關(guān)系？讓顧客較容易地購買我們的商品如何做？真實的稱贊和良好的感覺記得他（她）上次購物使用正面的身體語言尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十二頁，共二十頁。疑慮類型冷漠懷疑誤解

缺憾拖延

尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十三頁，共二十頁。消除顧客疑慮的步驟一、通過詢問和傾聽確實疑慮二、確認你理解他所關(guān)心的問題三、使用3個F說服理解感受發(fā)現(xiàn)四、詢問顧客是否同意你的說法尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十四頁，共二十頁。通過強調(diào)產(chǎn)品價值處理價格疑慮的技巧一、把價格與商品的只要益處掛鉤二、強調(diào)獨一無二的特點、差異或益處三、提供證據(jù)以證實我們的話四、強調(diào)顧客不買我們的商品可能會遭受損失消除顧客的疑慮解決顧客的問題

尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十五頁，共二十頁。促成（成交）一、時機（1）明確認同時（2）輕松的語言即表情（3）詢問售后保證（4）主動常試或看資料（5）交款方式、優(yōu)惠情況（6）客服說出自己的需求（7）突然沉默二、方法（1）激將法（2）舉例法（3）二擇一（4）向顧客傳遞商品（5）售后服務(wù)尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十六頁，共二十頁。四大規(guī)則一、避免爭論二、回答要簡明扼要三、不要把別人的異議當成是自己的過不去四、避免攻擊競爭對手尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十七頁，共二十頁。銷售商品的益處公式成功的銷售=功能特點+好處+證明尊重分享成長快樂團隊誠信創(chuàng)新共贏第十八頁，共二十頁。謝謝2023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/262023/4/26第十九頁，共二十頁。內(nèi)容總結(jié)野狼突擊隊。團隊誠信創(chuàng)新共贏。分手時我不知你的去處也沒有說我和你何時再相會。風去花謝風來花開曾經(jīng)的日子只是在沉睡。風去花謝風來花開重逢的日子總是不期而會。來吧兄弟干杯是水一起趟