2021年河南省漯河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年河南省漯河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無(wú)溯及力。

2.

第

12

題

下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

3.旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照()的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

A.生態(tài)平衡B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.旅游開(kāi)發(fā)D.社區(qū)和諧

4.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

5.為食用非法購(gòu)買國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物及其制品的，由縣級(jí)以上人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門或者工商行政管理部門按照職責(zé)分工責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收野生動(dòng)物及其制品和違法所得，并處野生動(dòng)物及其制品價(jià)值()的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

6.()是社會(huì)主義道德的基本原則，也是我國(guó)旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛(ài)國(guó)主義D.共產(chǎn)主義

7.中國(guó)社會(huì)主義法的公正性是指法反映著

A.價(jià)值觀和歷史觀B.利益觀和公平原則C.公正觀和價(jià)值觀D.公正觀和利益觀

8.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

9.下列不屬于法律服務(wù)隊(duì)伍的是

A.法官B.律師C.公證員D.法律服務(wù)志愿者

10.下列關(guān)于承諾和要約關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是

A.承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和要約的內(nèi)容一致

B.承諾的內(nèi)容對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約

C.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的非實(shí)質(zhì)性變更

D.承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，該承諾有效

11.外國(guó)人在中國(guó)居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.72小時(shí)

12.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

13.在整個(gè)社會(huì)主義初級(jí)階段，一個(gè)中心離不開(kāi)兩個(gè)基本點(diǎn)，兩個(gè)基本點(diǎn)要圍繞著一個(gè)中心。()

A.正確B.錯(cuò)誤

14.中國(guó)旅游者出國(guó)旅游要提前向前往國(guó)家(包括中途徑過(guò)或停留國(guó)家)的駐華使、領(lǐng)館(或使館代辦業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu))辦理()。

A.簽證B.旅行證C.出入境通行證D.暫住證

15.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

16.對(duì)于下列情形，旅行社應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任的是（）。

A.在旅游過(guò)程中，游客因心臟病突發(fā)，花去醫(yī)藥費(fèi)5000元

B.在旅游過(guò)程中，游客因不滿意導(dǎo)游的服務(wù)，中途離開(kāi)團(tuán)隊(duì)；在返家途中，行李被盜

C.在旅游過(guò)程中，游客不聽(tīng)導(dǎo)游勸阻，繼續(xù)戴項(xiàng)鏈登山，以致項(xiàng)鏈落人山澗而不能找回

D.在旅游過(guò)程中，因景點(diǎn)人多擁擠，游客行李丟失

17.二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)連帶責(zé)任C.無(wú)須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.法院判決后決定是否承擔(dān)責(zé)任

18.國(guó)內(nèi)申請(qǐng)護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)以上C.市級(jí)以上D.縣級(jí)以上

19.根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)中國(guó)的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中，來(lái)中國(guó)就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

20.

第25題下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.不得少于30萬(wàn)元人民幣D.進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)百名

21.

第

47

題

《文物保護(hù)法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門依法沒(méi)收的重要文物，也應(yīng)當(dāng)移交給（）。

22.

第19題旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

23.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取()的投保方式。

A.一月一次B.一季度一次C.一年一次D.兩年一次

24.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

25.甲公司與乙公司訂立一書(shū)面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時(shí)間為（）。

A.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時(shí)B.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時(shí)C.乙公司簽字蓋章時(shí)D.甲公司簽字蓋章時(shí)

26.

第

35

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

27.自然保護(hù)區(qū)的（）只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.試驗(yàn)區(qū)D.限制區(qū)

28.鄧小平理論的主題是()。

A.什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，怎樣發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

C.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放

D.建設(shè)什么樣的黨，怎櫸建黨

29.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默示

30.

第15題未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店，經(jīng)營(yíng)文物買賣的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)額在5萬(wàn)元以下的，處以（）罰款。

A.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.5000元以上2萬(wàn)元以下

二、多選題(20題)31.

第43題旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

32.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式，預(yù)收款無(wú)擔(dān)保性質(zhì)

B.定金一般不超過(guò)合同標(biāo)的額的20%，預(yù)收款可以是價(jià)款全部甚至更多

C.發(fā)生違約時(shí)，定金加倍返還或者無(wú)權(quán)要求返還，預(yù)收款如數(shù)退還并承擔(dān)利息

D.一般情況下，合同雙方在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為定金

E.定金必須是價(jià)款的全部

33.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高速度D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

34.

第

64

題

抵押與質(zhì)押的區(qū)別有（）。

35.

第

53

題

以星級(jí)來(lái)劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動(dòng)資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

36.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括

A.質(zhì)量保障B.價(jià)格合理C.計(jì)量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家

37.

第

70

題

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)

38.

第

63

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)_________。

A.不攜帶文物出境

B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證

C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)

D.攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品

39.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團(tuán)游覽，游客李某提出請(qǐng)宋某帶其到賭博或色情場(chǎng)所“見(jiàn)見(jiàn)世面”，宋某對(duì)此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱宋某人格的謠言。對(duì)此，下列說(shuō)法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對(duì)侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會(huì)忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

40.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)須具有兩年以上旅游從業(yè)經(jīng)歷，這里的從業(yè)經(jīng)歷包含

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷B.景區(qū)業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷C.旅行社管理經(jīng)歷D.餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷E.導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷

41.下列關(guān)于定金和押金的說(shuō)法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔(dān)保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟(jì)功能

D.押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額

E.發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則

42.

第

53

題

下列人員中，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的有（）。

43.下列對(duì)旅行社分社描述，正確的是

A.不具有獨(dú)立的法人資格B.設(shè)立不受地域限制C.只能從事招徠業(yè)務(wù)D.不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍E.只能從事咨詢業(yè)務(wù)

44.我國(guó)決不承諾放棄使用武力，不是針對(duì)臺(tái)灣同胞的，而是針對(duì)（）。

A．干涉中國(guó)統(tǒng)一的外國(guó)勢(shì)力

B．臺(tái)灣當(dāng)局

C．圖謀臺(tái)灣“獨(dú)立”的分裂勢(shì)力

D．臺(tái)灣軍隊(duì)

45.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯要位置明示、公示

A.道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)

B.城市旅游客運(yùn)形象標(biāo)識(shí)

C.經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)诵畔?/p>

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

46.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

47.旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請(qǐng)資格B.認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況C.查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評(píng)定檢查

48.能夠作為求償權(quán)主體的為（）。

A．第三人

B．商品購(gòu)買者

C．接受服務(wù)者

D．商品經(jīng)營(yíng)者

49.新開(kāi)業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開(kāi)業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請(qǐng)（）的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收不合格者，不得開(kāi)業(yè)。

A．安全人員

B．安全管理機(jī)構(gòu)

C．安全規(guī)章制度

D．安全設(shè)施設(shè)備

50.國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)可以分為（）。

A．社會(huì)保護(hù)

B．立法保護(hù)

C．行政保護(hù)

D．司法保護(hù)

三、判斷題(20題)51.對(duì)具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍但被判刑罰正在服刑的中國(guó)公民，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)可以簽發(fā)護(hù)照。()

A.是B.否

52.因搶救受傷人員需要保險(xiǎn)公司先行賠償保險(xiǎn)金用于支付搶救費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員通知后，經(jīng)核對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，必須在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付必要的費(fèi)用。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要增加質(zhì)量保證金和注冊(cè)資金。

A.是B.否

55.風(fēng)景名勝區(qū)的門票，由該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。()

A.是B.否

56.除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

57.“出境”是指由中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)，由中國(guó)內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國(guó)大陸前往臺(tái)灣地區(qū)。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

60.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定：歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

61.航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票，是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡(jiǎn)化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書(shū)面格式合同。()A.是B.否

62.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

63.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價(jià)證券、實(shí)物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門的具體衍政行為不服時(shí)，只能申請(qǐng)行政復(fù)議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

65.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

66.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

67.在自然保護(hù)區(qū)的緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

68.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

69.凡在一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)兩次(含兩次)的飯店，可以繼續(xù)保持原星級(jí)。（）

A.是B.否

70.第

48

題

申請(qǐng)旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾?qǐng)人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請(qǐng)人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開(kāi)始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

保險(xiǎn)合同必須具備（）、（）和（）內(nèi)容。

72.

73.

第

3

題

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度__________分制。

74.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為_(kāi)_____________和______________。

75.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

78.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來(lái)附近一家無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問(wèn)題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

80.廣州某旅行社組織了一個(gè)“桂林山水一日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標(biāo)準(zhǔn)是“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”，餐飲標(biāo)準(zhǔn)是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)游覽完景點(diǎn)，導(dǎo)游員介紹了下榻的二星級(jí)飯店。旅游團(tuán)于傍晚入住了約定標(biāo)準(zhǔn)的房間，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，理由是無(wú)中央空調(diào)、無(wú)熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導(dǎo)游員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當(dāng)夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬于二星級(jí)飯店。問(wèn)題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

參考答案

1.C

2.C

3.A旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

4.B

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A

10.C

11.B

12.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

13.A

14.A

15.C

16.D

17.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

18.D

19.B

20.D

21.B

22.D

23.C旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，故旅行社采取的投保方式是一年一保，故選C。

24.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

25.C合同成立強(qiáng)調(diào)的是合同訂立過(guò)程的完成，即當(dāng)事人經(jīng)過(guò)平等協(xié)商對(duì)合同的基本內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，即通過(guò)要約承諾的過(guò)程實(shí)現(xiàn)意思表示一致，形成合意。結(jié)合題意，當(dāng)甲公司已簽字蓋章，說(shuō)明對(duì)合同的基本內(nèi)容表示同意。當(dāng)乙公司簽字蓋章時(shí)，表示乙公司對(duì)合同的內(nèi)容也無(wú)異議，即雙方形成合意，合同成立。

26.B

27.B

28.B鄧小平理論的主題是“什么是社會(huì)主義，怎么建設(shè)社會(huì)主義”，故選B。

29.A

30.A

31.ABCD

32.ABC所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立之后而履行之前，按照合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)付對(duì)方當(dāng)事人的金錢。其特點(diǎn)是開(kāi)始履行合同后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履約時(shí)，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履約時(shí)，應(yīng)雙倍返還定金。預(yù)付款是指在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者在得到所需某項(xiàng)商品或接受某項(xiàng)服務(wù)以前，先向經(jīng)營(yíng)者支付一筆貨款，然后，經(jīng)營(yíng)者在一定期限內(nèi)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的情形。兩者的區(qū)別在于：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，而預(yù)收款(預(yù)付款)則無(wú)擔(dān)保的性質(zhì)。(2)定金是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額，《擔(dān)保法》明確規(guī)定：“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)合同標(biāo)的額的20%。”預(yù)收款(預(yù)付款)可以是價(jià)款或服務(wù)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。(3)當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款(預(yù)付款)只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可，而定金則應(yīng)雙倍返還，或者是無(wú)權(quán)要求返還。這就是說(shuō)兩者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，在一般情況下，合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)收款(預(yù)付款)。

33.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國(guó)政府頒布的《中國(guó)21世紀(jì)議程》，系統(tǒng)地制定了中國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，提高人口的素質(zhì)；正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源的關(guān)系，努力提高資源的利用率；堅(jiān)持保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。故選ABD

34.ABC

35.ABD

36.ABC《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

37.ABCD

38.AC

39.ABC

40.ACE

41.ABC

42.ABDE

43.ABD

44.AC

45.ACD

46.ABCD

47.ABC

48.ABC

49.BCD

50.BCD

51.N×

[解析]被判刑罰正在服刑的中國(guó)公民，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。

52.Y

53.Y

54.N增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不需要增加質(zhì)量保證金和注冊(cè)資金。

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N旅游法律行為的形式，就是行為人意思表示的方式，口頭形式和書(shū)面形式屬于明示的形式，推定形式和默認(rèn)形式屬于默示的形式，兩者具有同等的法律效力。

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。

68.Y

69.Y

70.Y

71.主體客體保險(xiǎn)合同

72.客觀情況

73.

74.正式導(dǎo)游證臨時(shí)導(dǎo)游證

75.十六

76.不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見(jiàn)性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見(jiàn)性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)對(duì)不可抗力事件是否會(huì)發(fā)生是不可能預(yù)見(jiàn)到的。即在當(dāng)時(shí)客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見(jiàn)到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時(shí)合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對(duì)于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過(guò)當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

77.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對(duì)象，包括物和行為。

78.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

79.a．《食品衛(wèi)生法》第三十八條規(guī)定：“發(fā)生食物中毒單位和接收病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。”因此，發(fā)現(xiàn)客人食物中毒后及時(shí)報(bào)告，是發(fā)生食物中毒單位和接收病人治療單位的義務(wù)，遲延報(bào)告或不報(bào)告就是違反法定義務(wù)，應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。本案例中，該酒店經(jīng)理未將事故及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生部門，即違反此規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，為防止食物中毒事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)當(dāng)場(chǎng)采取緊急控制措施，如就地封存、銷毀、停止銷售和追回可疑食品等。對(duì)違法制造和銷售腐敗變質(zhì)有毒食品而引起中毒事故的單位和有關(guān)人員，依法予以追查懲處。

b．《食品衛(wèi)生法》第三十九條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。本案例中，東亞酒店因廚師失誤造成客人食物中毒，應(yīng)根據(jù)本規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

80.游客不能單方自行解除合同。

因?yàn)楸景覆淮嬖趩畏浇獬?即法定解除)合同的情形：不可抗力；另一方當(dāng)事人在履行合同期限屆滿之前，明確表示或者以自己行為表示不履行主要債務(wù)；另一方當(dāng)事人延遲履行債務(wù)，或催告后仍未履行等。因此，根據(jù)合同法規(guī)定，在本案情形下，要解除合同，必須雙方協(xié)商同意，即解除協(xié)議。在本案中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由游客自身承擔(dān)。2021年河南省漯河市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無(wú)溯及力。

2.

第

12

題

下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

3.旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照()的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

A.生態(tài)平衡B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.旅游開(kāi)發(fā)D.社區(qū)和諧

4.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

5.為食用非法購(gòu)買國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物及其制品的，由縣級(jí)以上人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門或者工商行政管理部門按照職責(zé)分工責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收野生動(dòng)物及其制品和違法所得，并處野生動(dòng)物及其制品價(jià)值()的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

6.()是社會(huì)主義道德的基本原則，也是我國(guó)旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛(ài)國(guó)主義D.共產(chǎn)主義

7.中國(guó)社會(huì)主義法的公正性是指法反映著

A.價(jià)值觀和歷史觀B.利益觀和公平原則C.公正觀和價(jià)值觀D.公正觀和利益觀

8.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

9.下列不屬于法律服務(wù)隊(duì)伍的是

A.法官B.律師C.公證員D.法律服務(wù)志愿者

10.下列關(guān)于承諾和要約關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是

A.承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和要約的內(nèi)容一致

B.承諾的內(nèi)容對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約

C.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的非實(shí)質(zhì)性變更

D.承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，該承諾有效

11.外國(guó)人在中國(guó)居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.72小時(shí)

12.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

13.在整個(gè)社會(huì)主義初級(jí)階段，一個(gè)中心離不開(kāi)兩個(gè)基本點(diǎn)，兩個(gè)基本點(diǎn)要圍繞著一個(gè)中心。()

A.正確B.錯(cuò)誤

14.中國(guó)旅游者出國(guó)旅游要提前向前往國(guó)家(包括中途徑過(guò)或停留國(guó)家)的駐華使、領(lǐng)館(或使館代辦業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu))辦理()。

A.簽證B.旅行證C.出入境通行證D.暫住證

15.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

16.對(duì)于下列情形，旅行社應(yīng)當(dāng)承當(dāng)賠償責(zé)任的是（）。

A.在旅游過(guò)程中，游客因心臟病突發(fā)，花去醫(yī)藥費(fèi)5000元

B.在旅游過(guò)程中，游客因不滿意導(dǎo)游的服務(wù)，中途離開(kāi)團(tuán)隊(duì)；在返家途中，行李被盜

C.在旅游過(guò)程中，游客不聽(tīng)導(dǎo)游勸阻，繼續(xù)戴項(xiàng)鏈登山，以致項(xiàng)鏈落人山澗而不能找回

D.在旅游過(guò)程中，因景點(diǎn)人多擁擠，游客行李丟失

17.二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)連帶責(zé)任C.無(wú)須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.法院判決后決定是否承擔(dān)責(zé)任

18.國(guó)內(nèi)申請(qǐng)護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)以上C.市級(jí)以上D.縣級(jí)以上

19.根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)中國(guó)的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中，來(lái)中國(guó)就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

20.

第25題下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.不得少于30萬(wàn)元人民幣D.進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)百名

21.

第

47

題

《文物保護(hù)法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門依法沒(méi)收的重要文物，也應(yīng)當(dāng)移交給（）。

22.

第19題旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

23.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取()的投保方式。

A.一月一次B.一季度一次C.一年一次D.兩年一次

24.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

25.甲公司與乙公司訂立一書(shū)面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時(shí)間為（）。

A.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時(shí)B.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時(shí)C.乙公司簽字蓋章時(shí)D.甲公司簽字蓋章時(shí)

26.

第

35

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

27.自然保護(hù)區(qū)的（）只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.試驗(yàn)區(qū)D.限制區(qū)

28.鄧小平理論的主題是()。

A.什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，怎樣發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

C.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放

D.建設(shè)什么樣的黨，怎櫸建黨

29.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默示

30.

第15題未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店，經(jīng)營(yíng)文物買賣的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)額在5萬(wàn)元以下的，處以（）罰款。

A.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.5000元以上2萬(wàn)元以下

二、多選題(20題)31.

第43題旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

32.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式，預(yù)收款無(wú)擔(dān)保性質(zhì)

B.定金一般不超過(guò)合同標(biāo)的額的20%，預(yù)收款可以是價(jià)款全部甚至更多

C.發(fā)生違約時(shí)，定金加倍返還或者無(wú)權(quán)要求返還，預(yù)收款如數(shù)退還并承擔(dān)利息

D.一般情況下，合同雙方在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)視為定金

E.定金必須是價(jià)款的全部

33.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高速度D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

34.

第

64

題

抵押與質(zhì)押的區(qū)別有（）。

35.

第

53

題

以星級(jí)來(lái)劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動(dòng)資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

36.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括

A.質(zhì)量保障B.價(jià)格合理C.計(jì)量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家

37.

第

70

題

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)

38.

第

63

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)_________。

A.不攜帶文物出境

B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證

C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)

D.攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品

39.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團(tuán)游覽，游客李某提出請(qǐng)宋某帶其到賭博或色情場(chǎng)所“見(jiàn)見(jiàn)世面”，宋某對(duì)此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱宋某人格的謠言。對(duì)此，下列說(shuō)法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對(duì)侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會(huì)忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

40.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)須具有兩年以上旅游從業(yè)經(jīng)歷，這里的從業(yè)經(jīng)歷包含

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷B.景區(qū)業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷C.旅行社管理經(jīng)歷D.餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷E.導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷

41.下列關(guān)于定金和押金的說(shuō)法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔(dān)保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟(jì)功能

D.押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額

E.發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則

42.

第

53

題

下列人員中，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的有（）。

43.下列對(duì)旅行社分社描述，正確的是

A.不具有獨(dú)立的法人資格B.設(shè)立不受地域限制C.只能從事招徠業(yè)務(wù)D.不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍E.只能從事咨詢業(yè)務(wù)

44.我國(guó)決不承諾放棄使用武力，不是針對(duì)臺(tái)灣同胞的，而是針對(duì)（）。

A．干涉中國(guó)統(tǒng)一的外國(guó)勢(shì)力

B．臺(tái)灣當(dāng)局

C．圖謀臺(tái)灣“獨(dú)立”的分裂勢(shì)力

D．臺(tái)灣軍隊(duì)

45.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯要位置明示、公示

A.道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)

B.城市旅游客運(yùn)形象標(biāo)識(shí)

C.經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)诵畔?/p>

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

46.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

47.旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請(qǐng)資格B.認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況C.查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評(píng)定檢查

48.能夠作為求償權(quán)主體的為（）。

A．第三人

B．商品購(gòu)買者

C．接受服務(wù)者

D．商品經(jīng)營(yíng)者

49.新開(kāi)業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開(kāi)業(yè)前必須向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請(qǐng)（）的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收不合格者，不得開(kāi)業(yè)。

A．安全人員

B．安全管理機(jī)構(gòu)

C．安全規(guī)章制度

D．安全設(shè)施設(shè)備

50.國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)可以分為（）。

A．社會(huì)保護(hù)

B．立法保護(hù)

C．行政保護(hù)

D．司法保護(hù)

三、判斷題(20題)51.對(duì)具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍但被判刑罰正在服刑的中國(guó)公民，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)可以簽發(fā)護(hù)照。()

A.是B.否

52.因搶救受傷人員需要保險(xiǎn)公司先行賠償保險(xiǎn)金用于支付搶救費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員通知后，經(jīng)核對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，必須在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付必要的費(fèi)用。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要增加質(zhì)量保證金和注冊(cè)資金。

A.是B.否

55.風(fēng)景名勝區(qū)的門票，由該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出售。()

A.是B.否

56.除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

57.“出境”是指由中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)，由中國(guó)內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國(guó)大陸前往臺(tái)灣地區(qū)。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

60.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定：歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

61.航空、鐵路、公路、水運(yùn)客票，是旅游交通運(yùn)輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡(jiǎn)化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書(shū)面格式合同。()A.是B.否

62.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

63.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價(jià)證券、實(shí)物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門的具體衍政行為不服時(shí)，只能申請(qǐng)行政復(fù)議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

65.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.是B.否

66.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

67.在自然保護(hù)區(qū)的緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

68.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

69.凡在一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)兩次(含兩次)的飯店，可以繼續(xù)保持原星級(jí)。（）

A.是B.否

70.第

48

題

申請(qǐng)旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾?qǐng)人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請(qǐng)人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開(kāi)始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

保險(xiǎn)合同必須具備（）、（）和（）內(nèi)容。

72.

73.

第

3

題

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度__________分制。

74.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為_(kāi)_____________和______________。

75.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

77.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

78.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來(lái)自東北的旅游團(tuán)用餐?？腿擞貌秃蟛痪?，一些人就開(kāi)始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來(lái)附近一家無(wú)證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問(wèn)題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

80.廣州某旅行社組織了一個(gè)“桂林山水一日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標(biāo)準(zhǔn)是“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”，餐飲標(biāo)準(zhǔn)是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)游覽完景點(diǎn)，導(dǎo)游員介紹了下榻的二星級(jí)飯店。旅游團(tuán)于傍晚入住了約定標(biāo)準(zhǔn)的房間，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，理由是無(wú)中央空調(diào)、無(wú)熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導(dǎo)游員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當(dāng)夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬于二星級(jí)飯店。問(wèn)題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

參考答案

1.C

2.C

3.A旅游環(huán)境保護(hù)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

4.B

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A

10.C

11.B

12.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

13.A

14.A

15.C

16.D

17.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

18.D

19.B

20.D

21.B

22.D

23.C旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，故旅行社采取的投保方式是一年一保，故選C。

24.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

25.C合同成立強(qiáng)調(diào)的是合同訂立過(guò)程的完成，即當(dāng)事人經(jīng)過(guò)平等協(xié)商對(duì)合同的基本內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，即通過(guò)要約承諾的過(guò)程實(shí)現(xiàn)意思表示一致，形成合意。結(jié)合題意，當(dāng)甲公司已簽字蓋章，說(shuō)明對(duì)合同的基本內(nèi)容表示同意。當(dāng)乙公司簽字蓋章時(shí)，表示乙公司對(duì)合同的內(nèi)容也無(wú)異議，即雙方形成合意，合同成立。

26.B

27.B

28.B鄧小平理論的主題是“什么是社會(huì)主義，怎么建設(shè)社會(huì)主義”，故選B。

29.A

30.A

31.ABCD

32.ABC所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立之后而履行之前，按照合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)付對(duì)方當(dāng)事人的金錢。其特點(diǎn)是開(kāi)始履行合同后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履約時(shí)，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履約時(shí)，應(yīng)雙倍返還定金。預(yù)付款是指在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者在得到所需某項(xiàng)商品或接受某項(xiàng)服務(wù)以前，先向經(jīng)營(yíng)者支付一筆貨款，然后，經(jīng)營(yíng)者在一定期限內(nèi)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的情形。兩者的區(qū)別在于：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，而預(yù)收款(預(yù)付款)則無(wú)擔(dān)保的性質(zhì)。(2)定金是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額，《擔(dān)保法》明確規(guī)