2022-2023年山東省青島市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022-2023年山東省青島市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會

A.決戰(zhàn)期B.決勝期C.關鍵期D.攻堅期

2.下列關于旅游合同的述說錯誤的是（）。

A．旅游合同的主體是旅行社和旅游者

B．旅游合同的標的是旅行社所從事的業(yè)務范圍內(nèi)的各項具體服務行為

C．旅游合同是單務有償合同，并多采用格式合同的形式

D．我國的旅游合同是無名合同

3.

第

41

題

（）年，發(fā)布的《旅行社管理條例》是我國旅游業(yè)第一部行政法規(guī)。

A.1996B.1999C.1997D.1998

4.申請開辦旅行社必須提交的文件不包括

A.設立申請書B.申請人和出資人的履歷表和《旅行社經(jīng)理任職資格證書》C.旅行社章程D.經(jīng)營設備情況證明

5.

第

13

題

鐵路運輸企業(yè)對每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）。

6.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

7.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運人不需要承擔責任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機顛簸C.劫機D.旅客患有嚴重心臟病

8.

第

18

題

即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于（）。

A.要約B.邀請C.要約邀請D.約會

9.《旅游法》第102條第1款規(guī)定，導游、領隊違反法律私自承攬業(yè)務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處（）罰款，并暫扣或吊銷導游證。

A.1000元以上1萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

10.

第

23

題

省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內(nèi)，頒發(fā)導游證。

11.中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查B.海關C.公安部門D.旅游行政管理部門

12.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

13.

第

37

題

某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由（），并賠償全部旅游費用300A的違約金。

14.風景名勝區(qū)必須具有

A.歷史、藝術或科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術或經(jīng)濟價值D.歷史、文化或觀賞價值

15.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

16.

第15題某公司組織員工18名參加旅行社的一日游，在旅行社安排的A飯店就餐時，廚師王某所做的一道菜引起游客不良反應，（）應當向這18名游客承擔賠償責任。

A.公司B.旅行社C.廚師D.A飯店

17.張某借故搜查導游李某包的行為，侵犯了導游員()的權利。

A.申請復議權B.人格尊嚴不受侵犯權C.提起訴訟權D.在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權

18.銀行提供旅行社質(zhì)量保證金擔保的

A.由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔保函》

B.由銀行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金擔保證明》

C.擔保期屆滿前5工作日，應續(xù)辦擔保手續(xù)

D.銀行擔保期限不得少于6個月

19.建設中國特色社會主義經(jīng)濟要發(fā)展()。

A.計劃經(jīng)濟B.市場經(jīng)濟C.社會主義公有制D.計劃和市場兩手抓

20.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

21.

第

34

題

當事人選擇仲裁的方法解決糾紛，應當符合規(guī)定的條件。下列選項中，不符合申請仲裁條件的是（）。

22.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

23.

第

25

題

在防范旅游安全事故方面成績突出，（）內(nèi)未發(fā)生一般性事故的單位，旅游行政管理部門可給予表揚和獎勵。

24.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

25.風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)（）的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.統(tǒng)一管理B.科學規(guī)劃C.可持續(xù)發(fā)展D.永續(xù)利用

26.《旅游法》共設

A.9章B.10章C.11章D.12章

27.香港、澳門特別行政區(qū)不擁有（）。

A．選舉權

B．司法權

C．立法權

D．外交權

28.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。A.3B.5C.7D.10

29.根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細則》的規(guī)定，旅行社的基本職責不包括

A.無償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D.聘用合格導游和領隊

30.OPEN票是機票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票

二、多選題(20題)31.

第

66

題

處理旅游糾紛的方式有（）。

32.參加導游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛞陨蠈W歷

C.身體健康

D.具備導游所需要的基本知識和語言表達能力

33.

第

64

題

關于風景名勝區(qū)的管理，下列說法正確的是（）。

34.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

35.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務

B.分社超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

36.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）人員不得頒發(fā)導游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人

37.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國共產(chǎn)黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

38.

第72題旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照（）兩級進行。

A.國家B.省級C.市級D.地方

39.出境旅游，應當制作安全信息卡，其內(nèi)容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯(lián)系方式

40.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游資格證的

41.導游員王某在進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰()。

A.王某B.王某所在的旅行社C.王某所在旅行社的經(jīng)理D.旅游購物商店E.王某、旅行社、旅游購物商店

42.旅游消費包括旅游者在旅游過程中所獲得的（）。

A．工作收入

B．物質(zhì)產(chǎn)品

C．精神產(chǎn)品

D．旅游服務

43.

第44題根據(jù)我國現(xiàn)行憲法的規(guī)定，公民享有的政治權利和自由包括（）。

44.我國《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，（）的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

45.

第56題民法的基本原則有（）。

A.平等原則B.自愿原則C.誠實信用原則D.公平原則

46.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

47.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交（）。

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

B.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿三年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

C.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關處罰的承諾書

D.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

E.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

48.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，從事下列()活動造成他人損害的，經(jīng)營者應當承擔侵權責任。

A.高空B.高壓C.深海D.地下挖掘E.使用高速軌道運輸工具

49.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過()方式取得的文物。

A.依法繼承B.接受贈與C.從文物商店購買D.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

50.

第42題合同生效的必備條件是（）。

A.當事人具有訂立合同的法定資格B.意思表示真實C.經(jīng)上級部門批準D.不違反法律或者社會公共利益

三、判斷題(20題)51.消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

52.我國簽訂和加入的國際公約，也是我國的法律形式之一。()

A.是B.否

53.旅游合同屬于民事法律關系。()

A.是B.否

54.全面履行原則是判定當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。()

A.是B.否

55.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

56.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

57.風景名勝區(qū)管理機構不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

A.是B.否

58.某外國人攜帶文物出境，可不用申報。

A.是B.否

59.在旅游市場監(jiān)管中，文化部門主要負責對旅游演出、娛樂場所文化經(jīng)營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

60.他人使用自己肖像的，有權取得適當報酬。()

A.是B.否

61.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權利受到侵害，可以適用《消費者權益保護法》維護自身的合法權益。

A.是B.否

62.消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

63.設立社應當加強分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的管理、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.各級人民政府應建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

66.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構成犯罪，并承擔刑事責任。()

A.是B.否

67.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

68.接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。

A.是B.否

69.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟損失在100萬元以上者。()

A.是B.否

70.導游私自兜售商品，導游應全額退還旅游者的購物價款。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

72.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

74.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

75.

第

3

題

在《消費者權益保護法》中人身權利指__________。

五、簡答題(3題)76.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

77.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.導游證領取人應提供的材料．

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.

參考答案

1.B

2.C

3.A

4.B申請開辦旅行社應提交的文件：①設立申請書;②設立旅行社的可行性研究報告;③旅行社章程;④旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和《旅行社經(jīng)理任職資格證書》;⑤開戶銀行出具《資金信用證明》《驗資報告》;⑥經(jīng)營場所證明;⑦經(jīng)營設備情況證明。

5.C

6.B

7.D

8.C

9.A

10.C

11.A

12.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

13.B

14.B

15.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調(diào)換飯店。

16.BB

[解析]《合同法》規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向?qū)Ψ匠袚`約責任，與第三方之糾紛另行解決。與旅游者有著直接合同關系的當事人是旅行社，故應先由旅行社賠償。

17.B

18.A銀行提供保證金擔保的，由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔保函》。銀行擔保期限不得少于1年。擔保期屆滿前3個工作日，應續(xù)辦擔保手續(xù)。

19.B

20.C

21.A

22.C

23.A

24.A

25.C《風景名勝區(qū)條例》第24條規(guī)定，風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

26.B

27.D

28.B

29.A《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》具體規(guī)定了旅行社保護旅游者權益的基本職責：(1)提供真實可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要;(4)聘用合格導游和領隊。

30.DOPEN票就是不定期客票，其實就是指定航班，但航班日不定，可以隨時用的票，一般都要提前向航空公司確認位置。

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCDE

34.ABCD

35.ABDE

36.ABC

37.ABC

38.AD

39.BCDE

40.ABCDE

41.AB

42.BCD

43.AB

44.ABDE

45.ABCD

46.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

47.AD旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交兩項文件：①經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書；②經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

48.ABDE

49.ABCD根據(jù)《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。故選ABCD項。

50.BDBD

[解析]A當事人具有訂立合同的法定資格是訂立合同的條件，而不是生效的必備條件。合同訂立只要合法，是雙方當事人的真實意思表示，不需經(jīng)上級批準。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N文物是我國寶貴的財物，因此我國《文物保護法》規(guī)定：“國有文物，非國有文物中的珍貴文物和國家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法規(guī)定出境展覽或者因特殊需要經(jīng)國務院批準出境的除外。”“文物出境，座當經(jīng)國務院文物行政部門指定的文物進出境審核機構審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務院文物行政部門指定的口岸出境。任何單位和個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報;海關憑文物出境許可證放行。”

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟損失在10萬元至100萬