個人與團隊管理模擬題2

個人與團隊管理模擬題一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實現(xiàn)的。對應(yīng)“個人與團隊管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應(yīng)序號GS16知識點”）。2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細(xì)的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應(yīng)序號GS24知識點。3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應(yīng)序號GS7知識點。4、每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程（C）目標(biāo)思考是增強自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。對應(yīng)序號GS1知識點。5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS8知識點。6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應(yīng)序號GS20知識點。誓7、獄關(guān)于頭腦風(fēng)翅暴法的第二留個階段，下平面說法不正謠確的是（漆A擦）。鉗判（A）慨對那些提出橫荒謬想法的謊人進(jìn)行批評屠教育稍嚷（B）佛挑出需要保犯留的想法，傲并剔除那些嘴無用的想法程（C）狼仔細(xì)考慮剩板下的想法并柏根據(jù)價值或父有效性進(jìn)行柔編號希盼（D）膏繼續(xù)工作，讀合理節(jié)處理剩下的詞想法盲解析：帥個人上教材美第10頁頭弟腦風(fēng)暴法的聽步驟。拋對應(yīng)序號G檔S日3屢知識點。水8錄、貪張總孟在工作時總聚是把精力放國在完成所分驗配的任務(wù)上汪，對其他事銅都不太關(guān)心弓，結(jié)果導(dǎo)致遣下屬員工對杏他很不滿。慢張總膛的問題在于偷他沒有注意魯好（碌B治）之間咬的平衡。屆（A）洽工作和維持撤工作能力引惠柳粉（B）赤任務(wù)、團隊率和個人理瀉程（C）華思考和行動射冶撤燈濾（D）憐工作效果和見工作效率掃解析：股個人上教材脆73頁任務(wù)旨、團隊和個焰人之間的平次衡。艇對應(yīng)序號G截S坑22流知識點。雨9激、耍活動跟蹤表滅可以幫助我祖?zhèn)兲岣邥r間徒的利用率，蔑下面關(guān)于它流的描述不正糟確的是（松許B駝）。桶（A）晶可以讓我們灶了解自己的昏工作習(xí)慣減（B）蒙不能幫我們允找到細(xì)節(jié)問飼題摧（C）高會告訴你很券多意想不到止的有用信息鐮（D）掘它是指把一夏天的工作活鹽動記錄下來戲進(jìn)行分析的罪表格紐解析：為活動跟蹤表踏能夠幫助你紗記錄工作中嗓的所有活動憂，在此基礎(chǔ)挎上可以總結(jié)無和分析自己識利用時間的佩效率，因此臘B的說法錯拾誤。必對應(yīng)序號G孩S松18神知識點。該10牛、冊小陳明年7者月份就畢業(yè)顛了富，他準(zhǔn)備作辛個職業(yè)生涯雄規(guī)劃，職業(yè)瓶生涯規(guī)劃的釀核心是（號蒜D瓦）。奔（A）榮職業(yè)生涯機永會的評估孟（B）架職業(yè)評估和比反饋儀（C）潤確定自己的趨志向和進(jìn)行奴自我評估掛（D）哈制定自己的木職業(yè)目標(biāo)和愛選擇職業(yè)發(fā)曾展道路熊解析：和見個人上教蠶材第44頁蒜。繼對應(yīng)序號G斥S丟17趙知識點。找11轟、滅小事肖最近在價工作中文總是廚遇到問題，晝他決定給自聞己充電，便泡買了幾本和手工作密切相芽關(guān)的書，學(xué)井習(xí)相關(guān)知識私，然后決定樂應(yīng)用理論指振導(dǎo)自己的實江踐，并對實蔬踐過程進(jìn)行希反思，根據(jù)澤KOLB理也論，小煎肖振是從（駝C姨）階段紀(jì)開始學(xué)習(xí)的班。涉（A）輕從獲得經(jīng)驗鬧開始學(xué)習(xí)史穿匪跟（B）演從反思階段熔開始學(xué)習(xí)撇（C）佳從理論化階懸段開始學(xué)習(xí)姐皂痰東（D）罰從應(yīng)用階段逆開始學(xué)習(xí)喬解析：奧小肖買書學(xué)爪習(xí)相關(guān)理論某知識，是從資理論化階段礙開始學(xué)習(xí)。在對應(yīng)序號G州S抱12皆知識點。共12武、鈴小霉張園在工作中不皂能聽取他人侮的意見，經(jīng)刑常責(zé)備他人麗，沒有耐心石，結(jié)果和同黑事的關(guān)系搞太得很僵。據(jù)無此可以認(rèn)為鉗，他屬于（線暫A轟）。固沙（A）脂好斗的人直險戚刮裂梢（B）賤自信果斷的旁人爸昏（C）眨消極的人目推抖典批爪（D）怨自卑的人夜解析：脂個人上教材澡第89頁，希根據(jù)好斗的繁人的行事特現(xiàn)點可判斷。瞎對應(yīng)序號G關(guān)S扶29塌知識點。薦13坊、早小伴秦年和小放馮飲在同一個浪部門工作防，在征得領(lǐng)慘導(dǎo)同意后森，針?biāo)麄z經(jīng)常交后換崗位，通遇過承擔(dān)對方測的工作來學(xué)學(xué)習(xí)對方的技圣能，這是(失全C綠)。屯（A）炕遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)閃視蟻陜貪緒（B）渡在職培訓(xùn)寸（C）吸崗位輪換辟片貍飼艙伙（D）喘脫產(chǎn)學(xué)習(xí)仰解析：賀與他人交換纏崗位并彼此姥承擔(dān)對方的流實際工作的僑非正式學(xué)習(xí)灑機會是崗位具輪換。硬對應(yīng)序號G揮S餡13央知識點。以14伸、丈溝通技巧在香進(jìn)行口頭語求言交流時非云常重要，下鋪面不屬于溝耳通技巧的選俱項是（繭B而）。飽（A）練善于與交往壤者建立良好座的關(guān)系窄（B）森善于思考土（C）繞善于聆聽齊（D）頸善于把自己老的觀點傳達(dá)鴿給對方雷解析：隔個人上教材訪第122頁賴，溝通技巧脾的四個方面丹，不包括B攝。泄對應(yīng)序號G公S士41矩知識點。辰15西、等非語言溝通敵的種類很多疑，通過聲音致傳遞信息的貿(mào)方式屬于（莊岔A書）。面伍（A）刊副語言溝通陷形式炮編員誓灘（B）海身體語言溝斗通形式尿失（C）制口頭溝通形貼式鞏毛丙址賴（D）片道具溝通形占式稈解析：孫個人上教材醋第140頁唇非語言溝通伶的分類。耽對應(yīng)序號G側(cè)S役46神知識點。克16且、仙娛樂節(jié)目中捎經(jīng)常會有耳離語游戲，它營就是利用溝貴通之間的障恐礙產(chǎn)生搞笑何效果的。查繁找溝通的障茄礙通常可從煉三個環(huán)節(jié)下股手，下面不胞屬于這三個書環(huán)節(jié)的是（踏娃B歇）。諷（A）赴發(fā)送者絨午頓膨租唯（B）椒方式方法瘋枝嘴（C）喝傳送過程慢追變撐講?。―）醬接收者跡晃解析：繩個人上教材怒第121頁維，查找溝通做障礙的三個晶環(huán)節(jié)，不包愉括B。剩對應(yīng)序號G燥S乎40絲知識點。液17奔、件在和別人進(jìn)移行溝通時，末頭部一些細(xì)羽微的動作往轉(zhuǎn)往可以傳達(dá)城很多的信息鍋，低頭隱含哀的意思是（催片B節(jié)）。仗仇（A）隨對談話感興移趣，正在集等中精神聽錢嘴（B）小對談話內(nèi)容封不感興趣或朽持否定態(tài)度弓（C）喪表示驚奇、旁恐懼或遲疑冰謊飼娃（D）襪迷茫杜解析：耀個人上教材亭第141頁銜，肢體語言并的內(nèi)容中有懸介紹。擁對應(yīng)序號G毫S塔47港知識點。蹄1河8醋、液何總嗎要求銷售部鏟給出每月的停銷售總額，罰但收到的數(shù)弱據(jù)卻是每周能的，他只好毛自己花時間圾把數(shù)字累加嚼起來。銷售乳部傳遞的信刑息不符合優(yōu)奶質(zhì)信息特點輩中的（橫D滅）。個（A）看正確的形式盟麥負(fù)萄椒擺艦（B）恭適度的費用嚴(yán)（C）擇正確的人員己班筐短布捉押（D）損正確的內(nèi)容突解析：現(xiàn)個人上教材杠第112頁墨優(yōu)質(zhì)信息的負(fù)特點。何總馬得到的數(shù)據(jù)從與要求不符妻，不符合正石確的內(nèi)容這調(diào)一特點。托對應(yīng)序號G夏S撲36傍知識點。包1國9面、邊商務(wù)文件不食同于普通信脈函和文學(xué)寫截作，它有著漫自己的特點鳥，下面不屬全于它的特點墳的是（鉗C房）。止（A）貿(mào)清楚明了、喬準(zhǔn)確無誤慶徒貓檔濫（B）截敘述簡明、潑條理清晰寸（C）賣豐富詳實、風(fēng)熱情洋溢規(guī)鼓份蠻倘（D）發(fā)直截了當(dāng)、毫開門見山繞解析：紗個人上教材抹第135頁昏商務(wù)文件的榴特點不包括盲C選項。原對應(yīng)序號G戲S浸45車知識點?？?0示、工作報告字主要有三種流形式。下面悼不屬于工作出報告的形式雖的是勾（鐘B損）。謹(jǐn)（A）從上腫到下形式夾鉗（嚴(yán)B）從中間辱到上下的形刑式百（C）從下端到上的形式醒驢（燙D）平級形胃式賀解析：醋個人上教材疏第17蓄3楊頁工作報告篩的三種形式米不包括從中雞間到上下。唯對應(yīng)序號G禍S節(jié)53腎知識點。渴21吩、潑下周也的例會上，飄小薛要舉作個報告，畝他很想知道例怎樣怪抓住聽眾的法心理。以下程不能幫助他居抓住聽眾心次理的方法是慎（靠B濟）。治和（A）涂經(jīng)常使用P頑PT配合他床的陳述幫壟（B）寧陳述中把聲愛音提得很高慘旁（C）賴在陳述過程鹿中，經(jīng)常提艇一些具有啟領(lǐng)發(fā)性的問題康區(qū)（D）騰在結(jié)束一個拳話題后，會喉做一些階段軋性的總結(jié)由解析：寸個人上教材降第175頁鋼，抓住聽眾肢心理的方法吳。砌對應(yīng)序號G愿S偏54拋知識點。鈴2或2壯、胃李經(jīng)理盼想嶼在決策前爺對部門的現(xiàn)辟狀進(jìn)行系統(tǒng)痕地分析，在屢進(jìn)行部門外巴部環(huán)境分析暈時，他可采樂用的方法是萍（特C遺）。汁（A）根SWOT法帖河拖蠅峰（B）崇頭腦風(fēng)暴法清遍恨（C）當(dāng)PEST分框析法農(nóng)良影（D）質(zhì)思維導(dǎo)圖法惰歡尖解析：耀在進(jìn)行組織對外部環(huán)境分勝析時我們可仔以使用PE油ST分析法睛，具體內(nèi)容愚見個人上教稈材第227頃頁。戴對應(yīng)序號G房S見65盞知識點。嘴2難3柳、揮在談判中，慈雙方都希望欺達(dá)到自己的獸目標(biāo)，但實狹際上往往產(chǎn)眨生不同的結(jié)纖果。談判結(jié)擁果包括（滔元D游）。逮（A）哭雙贏撒稈宿青徹染徹和（B）魚一輸一贏耳（C）莖雙敗綢商猜晝勉職循（D）竟其他參都對洲解析：疫個人上教材伶第184頁猴談判的不同外結(jié)果。碰對應(yīng)序號G薄S丟55捎知識點。頑2譯4舊、殘組織的利益昏相關(guān)者有來域自內(nèi)部的，緣也有來自外顛部的。下面裝不屬于組織牛內(nèi)部利益相罵關(guān)者的是（源菠C微）。停（A）悠高級管理人妻員返火基盜（B）揉團隊領(lǐng)導(dǎo)折（C）廢供應(yīng)商和分統(tǒng)銷商出跌皂離（D）摘團隊成員濤解析：喪供應(yīng)商和分憤銷商屬于外盜部利益相關(guān)碎者。巧對應(yīng)序號G孤S議61鼻知識點。杜25酒、易一群專業(yè)人研士集合在一砍起發(fā)展和提荒高自己的個泡人目標(biāo)的組笨織，其文化殲類型屬于（折何A落）。殺集（A）旨個人文化蹲煮泡西（B）陽角色文化根條（C）月權(quán)力文化碰版戶蜂（D）挨任務(wù)文化掉讀解析：寒個人上教材提第255頁檔組織文化的炒類型。到對應(yīng)序號G滿S毛70盛知識點?；?6府、脈小趙所在的嘉團隊中包括破消費者和供陜應(yīng)者,這個兆團隊的類型糊是(潑D老)。恥（A）影自我管理型戚團隊困崗皮（B）喬質(zhì)量團隊鋒（C）余項目團隊釣養(yǎng)美貢（D）擱供銷團隊恨衡解析：爐個人下教材沸第4頁團隊乖的類型。隊對應(yīng)序號G村X伏1舅知識點。耳27惹、救王扣總所在的團他隊籠中導(dǎo),成員之間肝互不信任。嫂當(dāng)遇到突發(fā)常情況時,有逼的十分焦慮滲,有的表現(xiàn)日得局促不安形。這讓他感癥覺到很頭疼咬。據(jù)此，你街認(rèn)為伴此翁團隊正處在右(怕C曉)。筆翼（A）花波動階段拐田虧繳（B）放規(guī)范化階段縣妨浪（C）州形成階段仍講梨干（D）貼成熟階段步俊噴解析：質(zhì)個人下教材港第10頁團誓隊發(fā)展的階卡段。王總所籌在團隊符合引形成階段的躁特點。役對應(yīng)序號G峰X精4步知識點。制2銷8甜、陡靈活的工作覺模式給團隊瘡帶來了很多嫁挑戰(zhàn)，這些剛挑戰(zhàn)使得團灣隊成員很難院相互了解，桿也使得團隊充很難舉行定護期會議，這敵些工作模式線包括（耗D鑄）。嚼（A）元輪班工作列旨啞愧證穴（B）蒼兼職工作野（C）斤彈性上班制嫌注模托西寇（D）孟其他釋都屬于區(qū)解析：付個人下教材完第五頁，團塊隊的挑戰(zhàn)與殘機遇。慢對應(yīng)序號G雹X匯2替知識點。良29、兔李雷若在工作中經(jīng)踩常是調(diào)動所只有角色推動腳工作進(jìn)程，掀就像管弦樂累隊的指揮，旦根據(jù)角色理奔論，他的角掙色是（欲D另）。永（A）鞭謀士友匙喝鏈固把（B）逗實施人員秘（C）就協(xié)調(diào)人員似昂位片山膽（D）皺領(lǐng)導(dǎo)隸解析：弱個人下教材申第19頁團的隊角色范例狂。熔對應(yīng)序號G訊X央7闖知識點。婆30捕、菜小黃所在的暑團隊內(nèi)經(jīng)常堆發(fā)生沖突。棍為了改變這幅種狀況，小礎(chǔ)黃提倡沖突辛發(fā)生時大家朽應(yīng)采?。澕醋）的行為浙方式來解決關(guān)。這種方法努可以得到最吃好的解決結(jié)賣果和很高的秀團隊承諾，給但可能比較拌耗時。擠氣（A）松協(xié)作漂仔鏡水辦（B）索對抗屆家（C）晉折中羞彎嘗責(zé)鏟蔬攔（D）守遷就型默解析：戀個人下教材淹第27頁。封協(xié)作可以得衣到最好的解稿決結(jié)果和很厲高的團隊承云諾，但可能斃較耗時。許對應(yīng)序號G舟X橋12銀知識點。竊31裁、黃六頂思考帽遼法是解決問冶題的一個好眉方法,這種剛思考法本質(zhì)仗上是講(贊租B戚)。臨羞（A）劣帶上不同的泡帽子再思考論李背（B）妖用六種不同評的思考方式旗思考曬萄（C）樓思考前必須泛要有帽子億珠鉗（D）世根據(jù)顏色的頌不同來思考出掉解析：蘆個人下教材東第23頁，笨六頂思考帽名的概念。螞對應(yīng)序號G妖X秋10糖知識點。翼32礎(chǔ)、答前臺服務(wù)人湯員針對到公箭司來辦理業(yè)聚務(wù)的客戶排茄隊時間過長胃的問題向公孔司總經(jīng)理提繁出了很多解三決的建議。蜓這在團隊決暴策中屬于(訂酸D負(fù))階段爭。脖門（A）枯闡明問題凝浙侮凍血（B）冬獲得信息補揪（C）堤建立選擇標(biāo)愉準(zhǔn)架憂煎桿（D）藏提出多個解井決方案矮棄鹿解析：閥前臺服務(wù)人糖員針對出現(xiàn)歷的問題提出其了很多解決錘的建議，屬吵于決策過程士中的提出多弊個解決方案角的階段。彩對應(yīng)序號G傭X我15鵲知識點。寧33叮、口小票陳甜在公司產(chǎn)品粒設(shè)計部門工洋作，小千張薯在銷售部門嘗工作，小右陳鋤所在的部門歌與小崗張粱所在的部門干合作時，他慣們最希望得媽到的信息是吉（寬A嫁）。歪（A）籃客戶需求變灰化信息金型究（B）蔥交貨實時信盞息憂?。–）系服務(wù)質(zhì)量的鮮變化信息立患討（D）瞎新設(shè)備的生貢產(chǎn)要求信息倡透解析：槐銷售部門反右饋回來的客蠶戶需求變化虜信息，將有漁助于產(chǎn)品設(shè)碰計部門了解耕客戶的最新脆需求，以通香過更新產(chǎn)品伏滿足客戶需薪求。優(yōu)對應(yīng)序號G框X允18缸知識點。鞏34、關(guān)下面的情況相中無需進(jìn)行紅培訓(xùn)的是（題砌A衫）。過（A）堆團隊項目取盒得很大成功陡時縣結(jié)揀（B）徐團隊新成員買開始工作時徒（C）注團隊成員的遍角色發(fā)生改朝變時仇恢（D）曬業(yè)務(wù)發(fā)生變襯化或引進(jìn)新昌設(shè)備和新程意序時楊解析：補個人下教材耳第62頁，陵團隊需要進(jìn)竭行發(fā)展和培沫訓(xùn)的情況。式對應(yīng)序號G坡X漏24尚知識點。蛇35女、業(yè)公司計劃一某個月后把駕小蕭孟從銷售部調(diào)起到行政部，艙為了提前熟摔悉新的角色須和工作任務(wù)跨，小并蕭糞采用（濕C晴）的學(xué)奶習(xí)方式最合堆適。依北（A）身參加委托培流訓(xùn)運棟笑并（B）割參加研討會業(yè)聽曬（C）浩工作觀摩或洽伙伴工作爬漆妙（D）烤遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項遣目勾謎解析：工作蝕觀摩或伙伴神工作能夠幫伐助小蕭在短助時間內(nèi)熟悉芒新的角色和食工作任務(wù)。優(yōu)對應(yīng)序號G賓X26知識奶點。窯36、星小倪最近參筒加了公司組史織的溝通技漏能訓(xùn)練，教陡練經(jīng)常在必酷要之處給予欠幫助和指導(dǎo)泡，這屬于訓(xùn)療練五個步驟迅中的（窄A嶄）。恒（A）庸督導(dǎo)和檢查泥涉繼餐蓋匹（B）俊計劃和建立槳（C）零簡要介紹架霧榨蚊突皇（D）持審查和評估佩解析：價個人下教材態(tài)第82頁，悠訓(xùn)練的五個裙步驟。自對應(yīng)序號G姐X現(xiàn)31沃知識點。品37、鄰培訓(xùn)是公司朋提高員工工貴作能力的一浪種重要方式疊，它通常有脊五個步驟，廉下面不屬于辣培訓(xùn)步驟的成是（煤B獅）。在（A）鍋準(zhǔn)備竟菠殼旬豐匯（B）廉簡要介紹江（C）述解釋攔優(yōu)前某本顫（D）勿示范營解析：福個人下教材錢第87頁，很培訓(xùn)的五個閘步驟，不包憤括簡要介紹濾。言對應(yīng)序號G亮X翁32王知識點。做38援、闖李總紅經(jīng)常參與團值隊的學(xué)習(xí)活僵動，對團隊資的學(xué)習(xí)和發(fā)釣展進(jìn)行合理完的管理，他抹這樣做的好框處不包括虹（制D賤）。扒灘（A）威促進(jìn)團隊成助員的發(fā)展具鈴（B）木在領(lǐng)導(dǎo)與成俯員、成員與鞭成員之間建油立良好關(guān)系擾飽（C）先提高團隊整眠體實力兆（D）備增加員工之傭間的競爭遭解析：撐個人下教材而第57頁，評團隊領(lǐng)導(dǎo)積省極參加團隊然學(xué)習(xí)活動的漲意義。齡對應(yīng)序號G加X曾20叨知識點。占39黑、供目標(biāo)管理是盯一種常用的散分析組織目滴標(biāo)的方法，粱它包括四個均共同的因素聲，下面不屬乞于這四個因期素的是（講囑C喉）。立（A）騾明確目標(biāo)出妹步叉（B）茄規(guī)定期限辣（C）封分析行動止仿馬爆班（D）轟反饋績效替解析：桐目標(biāo)管理包蛛括四個要素倍：明確目標(biāo)委、參與決策鴿、規(guī)定期限額、反饋績效諸。洪對應(yīng)序號G材X講35致知識點。默40助、許高魚總的工作量槍很大，每天細(xì)都要加班到的很晚，因此嘴他決定給他拼下屬的幾個數(shù)經(jīng)理更多地千授權(quán)，下面童關(guān)于授權(quán)不商正確的是（攤槳A賓）。裳（A）吳對授權(quán)過的心工作無論怎案樣都不宜再朽過問菠（B）漫挑選合適的固人進(jìn)行授權(quán)頭（C）狠給予自主權(quán)元，確保下屬嬌獲得完成任管務(wù)所需的權(quán)士力和資源爐（D）粥明確授權(quán)的戚目的是發(fā)展持而不是轉(zhuǎn)嫁串責(zé)任愚解析：嘆A選項的說只法過于絕對方，授權(quán)過的員工作也可進(jìn)指行適當(dāng)指導(dǎo)來。使對應(yīng)序號G他X紅71朝知識點。膚41赤、捷要想有效地督開展計劃，德必須獲取所柿需的資源，轉(zhuǎn)通常所說的做資源不包括梢（全B甜）。多破（A）亦人力醋姻胞愧督（B）輛文化忽再（C）嗽設(shè)施蜂欣玩予窗（D）燕信息套岔解析：獄開展計劃所墨需要的資源幼包括人力、現(xiàn)物力、信息在、時間和資昨金等，文化陸不屬于資源而。斷對應(yīng)序號G浩X賠38百42框、煤人力資源部羽的張壩經(jīng)理決定為顯公司建立一楚個更有效的街評估體系，且這個評估體約系不應(yīng)該（晨權(quán)C倉）。索漁（A）眼以建設(shè)性的陣反饋信息為膽基礎(chǔ)激勵員軟工暈秋（B）財鼓勵員工對慈他們的工作野開展討論版靜（C）歪去掉穩(wěn)定的術(shù)、連續(xù)性的秒目標(biāo)教榆釘茄（D）歸將績效與獎株勵掛鉤奴姓解析：物個人下教材渠第127頁雨。評估體系環(huán)需要保持穩(wěn)盒定的、連續(xù)躁的目標(biāo)?？趯?yīng)序號G唯X耳45鄰知識點。車4耀3知、耗組織的利益武相關(guān)者可以繭通過多種渠提道提供反饋梨，這些渠道疾包括（護D泄）。?。ˋ）營交談穗戒弱圓悔屋（B）纖問卷組（C）糕調(diào)查和報告如信疼星聲動（D）武其他銳都是眼解析：因個人下教材充第118頁塘，利益相關(guān)跌者的反饋。飲對應(yīng)序號G續(xù)X陳41曠知識點。它44、鳳在狐現(xiàn)實生活中轉(zhuǎn)，人們有時件會發(fā)現(xiàn)，真嗽心的希望會殲帶來你所希列望的結(jié)果，壩這種現(xiàn)象是茄（鼠B綠）。槽（A）權(quán)信任效應(yīng)還怕蘭儀倡陣（B）風(fēng)皮格馬利翁具效應(yīng)惜（C）蓬期望效應(yīng)島挺彩慘精檔（D）發(fā)暈輪效應(yīng)藏解析：懶個人下教材鳥第151頁星皮格馬利翁悶效應(yīng)。膀?qū)?yīng)序號G忘X以53牲知識點。妨45踐、濤胡掠先生認(rèn)為大姐部分人天生扛懶散，不愿覆意工作，必吐須給他們好境處或者說服寺他們，他們丙才會好好工父作。據(jù)此你繞認(rèn)為站胡鑰先生傾向于簡（思A怨）。肺療（A）悼X理論援等撿碧趁密（B）距Y理論浪（C）耗Z理論針腥拉膊短網(wǎng)（D）蟻其他院都不是豈解析：斜個人下教材瓣第149頁網(wǎng)，X理論和倒Y理論的內(nèi)蜂容。盼對應(yīng)序號G蓄X犧52海知識點。坐46晃、片根據(jù)馬斯洛姜的需求層次冤理論，需求句具有不同的殘層次，位于之最底端的是鍬（扭B枕）。餓（A）籠安全需求狡浙百奧應(yīng)刮（B）舟生理需求諸（C）逐社會需求布眨桌街悉獄（D）糾自我實現(xiàn)的啄需求雜解析：誕個人下教材鄭第137頁才，需求層次凱理論。新對應(yīng)序號G滋X粉48杯知識點。玻4讓7、適當(dāng)?shù)姆沂跈?quán)可以提述高管理者的片效率，若一般情況下灶，授權(quán)有四邪個步驟，不存屬于這四個引步驟的是（秤瞎A聞）。膚（A）明確洞目的姿抬攔哄（駛B）下達(dá)指丙令豈（C）檢查脆進(jìn)展情況父半植管貧（D）岸打好基礎(chǔ)碎解析：敵個人下教材乳第212頁尼，授權(quán)的步竊驟。白對應(yīng)序號G聽X臣72南知識點。閣4草8王、雅李國經(jīng)理在濫團隊里真實行了工作糊輪換制，員草工的反響很灶好，滿李件經(jīng)理認(rèn)為達(dá)例到了預(yù)期的虛效果，工作哪輪換的作用杰主要體現(xiàn)在?。ㄕ蠨罩）。己（A）衡成員體驗到進(jìn)工作的多樣核性撕慘倒（B）鑄克服工作中湊的單調(diào)和乏邪味筐（C）牌提高員工的袋工作積極性護暮責(zé)虧（D）嗚其他醬都是睬解析：誠個人下教材叮第66頁，豆常用學(xué)習(xí)方艱式的總結(jié)。似對應(yīng)序號G包X獵27哥知識點。袍4涉9薦、止金萬總喜歡將具早體的任務(wù)交享給一個人或種一個小組，煌授予他們充飽分的職權(quán)，以讓他們作出略決定、解軋決問題，而頁他只在需要眨時提供幫助蓬，金害總的領(lǐng)導(dǎo)方聞式屬于（尾痰C克）。憑（A）蠶說服氣賞榆進(jìn)嘴癥（B）絹參與夏（C）季授權(quán)移央膨銀首談（D）采命令承解析：王個人下教材眼第193頁兩，著五種團隊領(lǐng)誕導(dǎo)的方式及屠其使用范圍勺。同對應(yīng)序號G朝X裕65此知識點。武50、幸關(guān)于團隊能利力與領(lǐng)導(dǎo)方除式的說法正巡確的是（款貍D羽）。產(chǎn)（A）蕉當(dāng)團隊能力祖低下時，需莖要很多指令勇，但是不需各要較多的支確持抓頌（B）潔當(dāng)團隊能夠毀勝任時，需毯要很多指令純來指導(dǎo)團隊趙衰（C）駕當(dāng)團隊能夠縱勝任時，需彎要很多支持米來支持團隊酬魚（D）攔當(dāng)團隊能力雪低下時，需撈要發(fā)出指令駝，給與具體撲的指導(dǎo)和嚴(yán)晶密的監(jiān)控泡解析：平個人下教材最第198頁計，影響領(lǐng)導(dǎo)肥方式選擇的闊因素。陜對應(yīng)序號G盆X維67毛知識點。訊二、案例題頌（第51開～押100題，瞎每題1分，擁共50分。嬸請從四個備裂選答案中選礎(chǔ)擇一個最恰享當(dāng)?shù)拇鸢?，停將正確答案律前的字母填姨到題目中的釣括號內(nèi)，多授選、不選或掙錯選均不得擾分）包案例（脈一健）：送惱小崔梢在大學(xué)期間安所學(xué)的專業(yè)紗是計算機應(yīng)泰用，找工作旬時他沒有仔爛細(xì)考慮自己療所學(xué)的專業(yè)好，大學(xué)畢業(yè)爐后就來到深湯圳打工。他鋤先在一家公籠司研發(fā)部任建軟件工程師件，可是不久瞞他就被派到演管理部做M游IS（信息諒系統(tǒng)管理）楊，現(xiàn)在是總?cè)鸾?jīng)理助理。熊畢業(yè)后短短兄兩年里他經(jīng)陷過了幾次職閘位調(diào)動，然楊而他發(fā)現(xiàn)自兼己現(xiàn)在對哪恭一行都不是片十分精通，咱面對這種情仗況，他真不絹知道該如何蘭選擇自己的些職業(yè)道路，吐才能不使自驚己和親人失夫望。晝根據(jù)以上案誓例，回答貍51蠻~繭55尸題。老51因、騰從小墳崔否的例子可以井看出，我們獎應(yīng)該進(jìn)行職鴉業(yè)生涯規(guī)劃宮才不至于使別自己迷失方爹向，下面關(guān)純于職業(yè)生涯蕉規(guī)劃的說法炎不正確的是廳（級D裕）。植滋（A）炎職業(yè)生涯規(guī)周劃的核心是咳制定自己的白職業(yè)目標(biāo)和諒選擇職業(yè)發(fā)冒展的道路勿騎（B）辛職業(yè)生涯規(guī)教劃需要對自看己的優(yōu)勢和初劣勢進(jìn)行清席晰的判斷斜唇（C）功職業(yè)生涯規(guī)任劃需要對外陵部環(huán)境和各醋行業(yè)的發(fā)展宏趨勢及對人估才素質(zhì)的要授求進(jìn)行客觀熄了解拳（D）姻職業(yè)生涯規(guī)禾劃的第一步奶是職業(yè)生涯扶路線的選擇傷解析：確職業(yè)生涯規(guī)膠劃的第一步趟應(yīng)是確定自松己的志向。喬對應(yīng)序號G征X箏17漢知識點。形52懇、雁小筆崔夜在選擇職業(yè)估前，可以分?jǐn)⑽鱿伦约旱哪脙?yōu)勢和劣勢查、機會和威逗脅，以便幫燦他更好的進(jìn)詠行選擇，這熊種分析方法葬被稱為（釘C稍）。粗款（A）抓PEST法撤斤億學(xué)唐請（B）而頭腦風(fēng)暴法戰(zhàn)永胖（C）錄SWOT法這誤份（D厚）話思維導(dǎo)圖法癥柱解析：門個人上教材屆第24頁，司SWOT分豬析法的概念眠。豆對應(yīng)序號G愿S彼10確知識點。艇53濱、膀小具崔光的情況告訴申我們找工作此前一定要思炮考自己的目診標(biāo)，下面不栽屬于我們經(jīng)亂常使用的有喝效的思考方淹法的是（肆D倉）。率扶（A）唉全腦思維錦僻萄低蜓疫（B）站思維導(dǎo)圖法受（C）叔頭腦風(fēng)暴法倉感夠服奶稈（D）閘PEST法砌耽解析：妥ABC三項素都屬于有效泛的思考方法掛，PEST盞法通常用來炮分析組織的炸外部環(huán)境。矛對應(yīng)序號G蝕S禾3忙知識點。咽54遠(yuǎn)、描通常情況下鐘，小牧崔跨在制定目標(biāo)待時需要注意城（滿D辱）。沃（A）來讓自己的目鄰標(biāo)遵循并服障從團隊的目析標(biāo)細(xì)懲（B）攤目標(biāo)要明確撈、可衡量浸敵（C）泥目標(biāo)要可達(dá)迎到和可實現(xiàn)找并有時間規(guī)敘定隔衰（D）客其他悄都是此解析：癥個人目標(biāo)要李遵循并服從敘團隊的目標(biāo)霜，同時注意疼符合SMA糟RT原則。瞧對應(yīng)序號G求S柄16怕知識點。旗55曲、暈小貝崔鬧對自己目前叔的狀況可以敞進(jìn)行一下自糞我評估，客輸觀地了解一莖下自己的情婦況,在自我階評估中，我膀們應(yīng)該采取巧（澆A刃）的態(tài)度思。嬸長（A）扮實事求是堵驗庫公（B）兆消極悲觀家訪（C）犯盲目樂觀訴燙疫洪違（D）選戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢浮驅(qū)解析：影個人上教材沿19頁2.園2自我評估御中內(nèi)容：在弓自我評估過桂程中需要實安事求是的態(tài)崖度。國對應(yīng)序號G融S桿8沾知識點。液案例（趣二建）：納蜘小爺劉站是某公司業(yè)拋務(wù)處的職員屬，他最近對妻一些來渾訪非常頭疼激，這些這有的是咨詢浮的，有的是炎投訴的。部供門也總有同姿事找他幫忙絡(luò)做些他職責(zé)欣之外的事情悲，比如查找醉一些數(shù)據(jù)，訊修改一些報勻告等。一天鞋下來，他覺痛得自己沒干提什么工作就炕該下班了，撲其他重要的瞧決策和一些條會議都不能添正常進(jìn)行，有而該做的工擠作總是需要百加班加點才但能完成，或裙者帶回家去附做，這讓他殃幾乎沒時間逼來陪家人進(jìn)汗行一些休閑茂活動。針對夕小絡(luò)劉逗目前的這種缺情況，應(yīng)該俱怎么解決呢謊？箭根據(jù)以上案出例，回答繪56雜~況60斜題。誦56蜂、懇從小頭劉謙的情況可以李看出，他在承工作中沒有趁處理好（姓廟C致）之間砌的平衡。摸（A）罷壓力不足與項壓力過度遮趣把鋒（B）惱工作和維持丑工作的能力荒津（C）害工作和生活輩霞賣置紹內(nèi)（D）珠任務(wù)、團隊釋和個人備解析：智小劉的工作路過于繁忙，講影響了正常證的家庭生活紋，沒有處理養(yǎng)好工作與生漆活之間的平峽衡。耀對應(yīng)序號G嬌S羨21窩知識點。偶57刪、壘小窮劉慕的工作過于瓣忙碌，要想威改變這種狀芳況，下面做帳法不正確的患是（赤B塞）?；冢ˋ）辮明確工作目探標(biāo)貞訊（B）胡把責(zé)任都推袍給別人鉗眾（C）劫按輕重緩急保分配好工作體量踢毫（D）奮思考要著手葬做的每件工戚作是不是屬岸于自己的職閃責(zé)范圍傷桂解析：破小劉應(yīng)設(shè)法曲提高自己的拌工作效率，幸而不是把責(zé)曲任都推給別睛人。擁對應(yīng)序號G賄S水27樣知識點。揭58泄、代小屬劉盒在工作中沒桐有分清事情卷的輕重緩急蜘，這是造成往他工作安排戀混亂的主要驢原因，對此貿(mào)小容劉鳴可以通過運爆用（醫(yī)B壓）幫他以分清事情輕鹽重緩急的是檔。食報（A）盛思維導(dǎo)圖案集到表覽訊（B）備時間管理矩騾陣鋼回（C）傻SMART盾原則肉觀古腸跟裝（D）抬魚骨圖茂勺解析：能個人上第8綿1頁時間管鮮理矩陣。窄對應(yīng)序號G誦S春25道知識點。能59標(biāo)、證對于同事總捆找他幫忙的融情況，小艙劉毫應(yīng)該（扔A燈）。門駁（A）爭學(xué)會適當(dāng)?shù)夭【芙^卻（B）尖有求必應(yīng)，傳不管會不會膛影響自己的漂工作撫妨（C）助一律嚴(yán)詞拒番絕它鍵（D）魄先答應(yīng)，但擇是放著不辦贊立解析：角對于自己不慘想做或無力貪幫助的事情關(guān)，應(yīng)學(xué)會適掠當(dāng)?shù)木芙^，叔這也是建立抽自信的首要冒步驟。戲?qū)?yīng)序號G凈S天30吊知識點。出60南、靜小史劉粗對自己一天壘都干了什么輩工作并不清榮楚，為此他恨可以通過（輝滋A怎）來了盜解自己的工稅作情況，找間出無效工作印。曲遞（A）逗填寫活動跟味蹤表昆齒狀（B）鐵運用思維導(dǎo)壺圖榴虎（C）版運用頭腦風(fēng)景暴法峰拿聽掃嫌（D）饒運用雙因素畝理論伏闊解析：林活動跟蹤表右能夠幫助你圈記錄工作中煎的所有活動燦，在此基礎(chǔ)今上可以總結(jié)燭和分析自己到利用時間的本效率。闊對應(yīng)序號G爪S某18打知識點。臭案例（仰三尤）：紀(jì)環(huán)宇偶公司原來是掃一家從事產(chǎn)轎品加工的小草企業(yè)，公司搭建立之初，餓江液總和員工不東分彼此，也舒沒有明確的語分工，一個障人頂幾個人憂用，大家齊連心協(xié)力，干釋勁十足，經(jīng)戚過多年的艱科苦創(chuàng)業(yè)和努壯力經(jīng)營，目掌前已經(jīng)發(fā)展惡成為員工近廁千的當(dāng)?shù)匾淮蚣掖笮椭圃炜势髽I(yè)，有了性比較穩(wěn)定的皺顧客，生存創(chuàng)已不再是問輛題，公司走攀上了比較穩(wěn)玉定的發(fā)展道瞎路。短然而，隨著醒公司業(yè)務(wù)的匙發(fā)展，特別牙是經(jīng)營規(guī)模劣不斷擴大以皂后，微江任總在管理中內(nèi)不時感到不烏如以前得心擺應(yīng)手了。首吵先，讓他感沙到頭疼的是吐那幾位與自嗓己一起創(chuàng)業(yè)刺的“元老”聯(lián)，他們自恃多勞苦功高，啞對后來加入饑公司的員工炸，不管其職吵位高低，一攏律不看在眼葬里離。這些“元叨老”們工作尼散漫，不聽?wèi)?zhàn)從主管人員民的安排。這農(nóng)種散漫的作雨風(fēng)很快在內(nèi)急部蔓延開來班，對新來者粗產(chǎn)生了不良術(shù)的示范作用蠻,新來者也蔽開始變得散儀漫起來，員店工之間不斷糞出現(xiàn)矛盾和呢沖突，公司摸里再也感受釣不到創(chuàng)業(yè)初尺期的那種工廢作激情了。奧其次，償江蓬總感覺到公孕司內(nèi)部的溝沉通經(jīng)常不順氣暢，大家誰偷也不愿意承旗擔(dān)責(zé)任，一呼遇到事情就抹來向他匯報置，但也僅僅蜓是遇事匯報倚而已，很少托有解決問題恢的建議和方令法，結(jié)果導(dǎo)吹致許多環(huán)節(jié)亡只要卷江訊總不親自去崗?fù)苿?，似乎扔就要“停擺萬”。另外，與江蹲總還感到公臟司內(nèi)部質(zhì)量筋意識開始淡新薄，對產(chǎn)品瀉質(zhì)量的要求咸大不如以前粥，客戶的抱朽怨也逐漸增絲多，夜江維總對此感到艙非常焦急。粉根據(jù)亦以上案例粥，回答迫61錄~晴65挽題。喊61鳳、努從案例中可醋以看出垮環(huán)宇廁公司的團隊龍正處于（缺C翠）。疏蓮（A）蔬形成階段傳宋悔攏故穩(wěn)撤（B）捉成熟階段青墳（C）國波動階段伯拘母粘候交（D）留規(guī)范化階段惜再解析：籠環(huán)宇公司的蠟團隊成員之疊間出現(xiàn)意見翁不一、產(chǎn)生憤矛盾、陷入酷沖突的狀況紛，這是團隊楊發(fā)展的波動世階段的特點海。夜對應(yīng)序號G杏X伙4鮮知識點。醬62鄉(xiāng)、滴在團隊發(fā)展槽的這個階段加，否江辨總最需要重承視的是（困C蛛）。剃移（A）注任務(wù)需要和念個人需要屆陳瞞委（B）繡任務(wù)需要和廟團隊需要神載（C）勒團隊需要和粱個人需要撲芬勒叨綢胃（D）托安全需要和鍵自尊的需要木侮解析：躺團隊的波動香階段，江總后最需要重視旗團隊需要和堅個人需要，崖任務(wù)需要在沈此階段處于羨較低水平。糞對應(yīng)序號G盈X擔(dān)5熊知識點。疤63枝、凍在料江嚷總領(lǐng)導(dǎo)的團未隊中，存在竟著不健康的情團隊氣氛，滋下面牛情況不太可退能發(fā)生在這顯一氣氛當(dāng)下銅的是（弓B掃）。舉吉（A）業(yè)對其他員工恩的不尊重預(yù)談僻圣邊（B）繭成員分享感寫覺和觀點述芳頂（C）虎成員工作散駁漫停，蘋參與不夠儉喚陪殃（D）步成員之間沖慕突很多據(jù)證解析：煉題干中提到丹是不健康的循團隊氛圍，雁只有B項是啊屬于健康的蔬團隊氛圍，晌可直接選出胞答案。約對應(yīng)序號G乞X抖9絡(luò)知識點。閣64屯、模江世總要想解決舍目前公司面發(fā)臨的問題，嶼他需要（脂D愧）。皆榮（A）仇加強員工之暈間的溝通螞罰（B）武培養(yǎng)成員間續(xù)的融洽關(guān)系郵（C）池從“元老”廚處著手增強逗員工的紀(jì)律既意識算動（D）憤其他都兄是釋遣解析：芹A、B、C酒三項都是江算總解決目前突公司面臨的胞問題需要做促的。消對應(yīng)序號G果X必13擊知識點。鞋65院、嫩根據(jù)團隊類銷型，住江轎總所在的團港隊屬于（球A閥）。支新（A）紅有明確領(lǐng)導(dǎo)超的團隊晨距早濾壞（B）賢項目團隊枝駱輪扣（C）元質(zhì)量團隊遙郵蹄憑毫淡臉（D）您任務(wù)團隊符解析：卷個人下教材千第4頁團隊五的類型。江番總所在團隊泄有正式的團粘隊領(lǐng)導(dǎo)，屬宜于有明確領(lǐng)錦導(dǎo)的團隊。民對應(yīng)序號G婆X撿1筒知識點。即案例（馬四祖）：資料一戴幾個月前，彼張濤突參加過一次火培訓(xùn)，學(xué)習(xí)志如何主持會輔議以及如何猴使會議更為陪有效。雖然柿他很喜歡培撤訓(xùn)的課程，孝但卻覺得那廢對他的工作鈴并沒有用處汽。亦就在上個月趣，詞張濤糊作為陪審團脫主席參加一也個很棘手的饑案件審理工圓作，在審理婚過程中，證婆人的證詞互放相矛盾，陪匪審團成員意申見很不統(tǒng)一只。跌張濤抹的職責(zé)之一渴是主持陪審管團的討論。蜜在主持討論慌的過程中，廳他過去學(xué)習(xí)收過的培訓(xùn)課帖程突然出現(xiàn)悅在腦海里。泳結(jié)果，在陪顆審團討論的溜兩天中，他味幾乎用遍了干那次培訓(xùn)中林學(xué)到的各種冠技巧。從此收以后，他一默直在工作中初有意識地使筐用這些方法有，他認(rèn)為這鋤個課程對他徒來說簡直是舅太重要了。資料二叔某公司史小陸盟兩年前曾參賄加過一次培雄訓(xùn)，他覺得蚊那次培訓(xùn)沒孩有給他帶來林任何幫助，拜從那之后，裂他不再參加鎮(zhèn)任何培訓(xùn)，兩認(rèn)為各種培必訓(xùn)都是騙人龜?shù)摹６宜舱J(rèn)為他自己販每天都很忙昂，無暇關(guān)注萌這些。面對推新技術(shù)的出勤現(xiàn)，他認(rèn)為備他現(xiàn)在根本廢就用不著，極等以后用得洲著的時候再毀說。隨著時乞間的流逝，央小陸貓發(fā)現(xiàn)自己的需工作效率越定來越低，他占還驚奇地發(fā)滴現(xiàn)一些新員便工的工作能急力與他的工濤作能力差不吧多，甚至超誼過了他。這夏讓他很不解汗，這是為什營么呢？作鴉根據(jù)趙以上案例吳，回答直66壁~沫70遍題。宇66捕、充張濤庫從培訓(xùn)中學(xué)抬到了很多有際益的東西，蠟盡管剛開始孕他并不知道明，可見培訓(xùn)雪對員工發(fā)展茫很有用屋。下面情況公中需要進(jìn)行帆發(fā)展和培訓(xùn)容的是（冷D搶）。響亦（A）核團隊成員技籮能、知識或沃能力欠缺凝伸沫（B）彼團隊工作效罵率低下或失附誤率過高杏復(fù)（C）勺團隊的新成單員開始工作泄時釀晌兔（D）憶其他善都是譜玻解析：燕個人下教材哨第62頁，捕團隊需要進(jìn)版行發(fā)展和培評訓(xùn)的情況。破對應(yīng)序號G帆X魄24起知識點。占67誘、瓜小陸障發(fā)現(xiàn)自己的蠅工作效率越腰來越低，甚歷至新員工的涌工作能力也國和他差不多外了，造成他泳的問題的原歸因在于（耳A丹）。亦斧（A）幼缺少培訓(xùn)和死學(xué)習(xí)，對新納技術(shù)新知識鞋不了解搞鑒（B）草新來的員工脫水平過高斯造（C）欄小王個人的沉情商太低搖表（D）今小王個人的下智商太低吐河解析：誰造成小陸問霧題的原因在門于技能、知撲識上的欠缺跌。紙對應(yīng)序號G桶X驅(qū)24奴知識點。柏68決、血除了進(jìn)行培青訓(xùn)外，人們坦還可以通過饞從經(jīng)驗中學(xué)秤習(xí)獲得進(jìn)步?jīng)龊吞岣?，它淋的周期通常暑包括四個階慎段，這四個漿階段不包括碌（探B捕）。作陰（A）靠獲得經(jīng)驗撞烈巧紛愿（B）屈再學(xué)習(xí)池亂（C）乒反思忘婦左爽族（D）竄理論化澇解析：塔個人上教材鉆第29頁，闊學(xué)習(xí)的四個校階段。燙對應(yīng)序號G鳴S振11屑知識點。蜜69病、落根據(jù)KOL象B學(xué)習(xí)周期攻，下面從理弊論化階段開稿始學(xué)習(xí)的是細(xì)（租C際）。索云（A）變總結(jié)從經(jīng)驗填中獲得的知著識，并對這但些知識進(jìn)行睛研究，從中精得出結(jié)論茂誼（B）綁從實際出發(fā)抬考慮應(yīng)該怎塞么做，然后溫對實踐進(jìn)行巡總結(jié)和反思恒糖（C）尾從書本或課窯程中得到相雷關(guān)知識，然愉后決定怎樣幟應(yīng)用理論進(jìn)汁行實踐呈喂（D）傳其他鞏都不是辟奏解析：熔從理論化階肝段開始學(xué)習(xí)秀是指，首先寄從書本或課類程中得到相幟關(guān)知識，然而后決定怎樣貴應(yīng)用理論進(jìn)錯行實踐，并沸對實踐過程擠做出反思。品對應(yīng)序號G磚S胖12刻知識點。信70罰、專培訓(xùn)對提高份員工的技能國有很大幫助晝，在培訓(xùn)前予的準(zhǔn)備階段宵，首先需要伸（貨A藍(lán)）。嫂孤（A）標(biāo)填寫任務(wù)清碌單并進(jìn)行備價份優(yōu)朋返火（B）界仔細(xì)講解培頂訓(xùn)內(nèi)容隊枕者（C）利讓學(xué)習(xí)者進(jìn)濟行示范和解聯(lián)釋且絮增（D）誠讓學(xué)習(xí)者在樓教練的幫助日下進(jìn)行實際笨操作襯解析：室個人下第8付8頁，培訓(xùn)安前的準(zhǔn)備階慧段，教練首接先需要填寫參任務(wù)清單并眉進(jìn)行備份。翻對應(yīng)序號G抗X模33械知識點。盼案例（簽五稅）：資料一：及1、我們年僵輕的時候遷該居美國，住窄在波士頓的濫一所公寓里叫。在一個漫旱長的周末，遭我們發(fā)現(xiàn)自困己既沒有食勻物也沒有現(xiàn)骨鈔（沒有信末用卡或存款逗卡，而且銀斯行也早已停按止?fàn)I業(yè)了）蝶。我們只好抹等到下周—隱—銀行重新更營業(yè)。我真獨正認(rèn)識到基妄本需求的重館要——當(dāng)你鉆遭受饑餓的變時候，要關(guān)從注其他事情成是非常困難椅的。循2損、在頂樓上青餓得要死的延藝術(shù)家的情濾況又會怎樣鞠呢？有些人移為了創(chuàng)造傳衫世之作而與速貧困為伴，捉還有一些人綁似乎想盡可己能放棄友誼鉛和社交，以伸使他們能夠盞全神貫注于欺自己非常重尼視的事情。霧資貼料二：餐在學(xué)年開始乳的時候，校辰長告訴三位副老師他們是蓮學(xué)校里最好浪的老師，將扒給最聰明的訊學(xué)生上課。性校長解釋說弊根據(jù)智商測共試，這些學(xué)旁生將在一年至的時間里，秘將成績提高盯20%—3私0%，并讓侄這些老師保惜守秘密。肺事爪實上，整個俊過程只是一星個實驗。學(xué)城生的智商一林般，而老師蘭也是隨機挑翼選的——水謝平不是特別芽高也不是特膊別低。年末快，學(xué)生們?nèi)℃?zhèn)得了預(yù)計的薯成績。羨根據(jù)以上案縮例，回答陡71扶~您75畜題。該71旁、圈資料一中的適“我們”在濁既沒有食物紅也沒有錢去說買食物時認(rèn)及識到了基本息需求的重要針性，這種基弱本需求是指枯（邊C們）。忙（A）伐安全需求御路毛屬牧番（B）銷社會需求始（C）收生理需求爭拘墓泉心冊（D）爐自我實現(xiàn)的波需求僵解析：殊生理需求包霜括食物、水生、住房和免鞏受大自然之槐害的各種保繪護。這里所卷說的是對食詞物的需求，睬屬于生理需劈求。教對應(yīng)序號G俘X豈48妹知識點。傳7谷2反、算頂樓上餓得饅要死的藝術(shù)億家為了創(chuàng)造扒傳世之作而怨與貧困為伴購，這說明（虜舒D會）。閑（A）評只有滿足了暢低層次的需罩求后，人們職才會集中精勉力考慮高層蠶次的需求死（B）妖高級的需求鄰比低級的需攻求重要星（C）粒自尊的需求薄在所有需求劑中最重要乎（D）俊在低層次的視需求沒有完勢全實現(xiàn)前，末人們也能追社求高層次的但需求塔解析：壁藝術(shù)家的生睡理需求未能觸滿足，卻執(zhí)猛著的追求自籠我實現(xiàn)的需堂求，說明在離低層次需求損沒有完全實拋現(xiàn)前，人們襯也能追求高呢層次的需求教。鵝對應(yīng)序號G薯X午48莖知識點。禁73衰、悼有人為了能原夠全神貫注煮于他們非常飽重視的事情暴而寧愿放棄掀社交和友誼禁，這類人的營做法是為了質(zhì)（堂A敞）。特（A）誤滿足自我實纏現(xiàn)的需求澇色眨海（B）緞滿足生理需售求脹（C）桂滿足自尊的久需求秀夢貸湊欠（D）踐滿足安全需顆求境解析：宜全神貫注于已自己非常重腎視的事情，是這屬于對自育我實現(xiàn)需求揚的追求。笛對應(yīng)序號G洪X譯48紐知識點。雙74塌、磁資料二中的圈現(xiàn)象符合（橋誰B堤）。過（A）畜需求層次理蓮論葵問均龍抗（B）第皮格馬利翁估效應(yīng)在（C）宅雙因素理論耕頂羅個騎達(dá)（D）伯SMART江原則殲解析：后皮格馬利翁感效應(yīng)是指真慣心的希望會那帶來你所希富望的結(jié)果，壺其中最重要鄉(xiāng)的一點就是耐要增強信心臣。資料中老網(wǎng)師對學(xué)生的桶真心希望帶再來了良好的觸結(jié)果。君對應(yīng)序號G匙X右53總知識點。謎75后、棗從資料二的謎情況可以看祖出，校長是端一個（斬D且）。州（A）洗善于聆聽的停人獵因住妙嬸（B）剛善于提問的應(yīng)人缺（C）永善于欺騙的齊人甚脆賤丘充（D）蜻善于激勵的亡人呢解析：抹校長利用皮激格馬利翁效收應(yīng)，增強了竄老師的信心峽，是一個善田于激勵的人陣。光對應(yīng)序號G個X嫩57詢知識點。緣案例（列六厭）：震藍(lán)星宋公司是一家挺大型公有企辛業(yè)單位，最尾近幾年來公騎司業(yè)績一直否很差，公司贊到了破產(chǎn)的徐邊緣。此時豆，慢張勵總臨危受命反，被任命為雄這家公司的酒總裁，他決雷定采取措施陡改變閣公司微目前的案狀況次。首先他讓必公司的中層笑主管上報公貞司里最具影槍響力的人，杯忽略他們的盈職稱和崗位材，注重他們熱對公司的發(fā)句展是否起關(guān)努鍵作用。經(jīng)想過一個星期糠的認(rèn)真思考尺，中層主管縣們報上了一摸份耐人尋味蠶的名單，上宵面列的都是動典型的員工隙，包括一些睛工程師、財觀務(wù)人員、秘猾書，還有一飾些中層主管襖自己。耗隨后敵張腫總召集這份太名單上的所揭有人開了一還次會。他交繡給大家一份趕議程和計劃拾，并說道：躺“這是我們公在財務(wù)上應(yīng)仁有的表現(xiàn)，碗這是我們的絡(luò)生產(chǎn)效率應(yīng)茶達(dá)到的水平眼……”在展相示了所有的搭大目標(biāo)后，落他總結(jié)道：夸“我本來打畢算問中層主怕管該怎樣做懲，可是他們計告訴我諸位清才是公司的么靈魂人物，俗所以我把各仙位召集在一混起開會。我朵需要各位的睜協(xié)助。我應(yīng)帽該制定什么友樣的計劃和瞞方案，才能疊使大家齊心柱協(xié)力完成我洋們的目標(biāo)呢鴿？”會上員助工們提出了走很多建議，聞張芝總認(rèn)真地做扇了記錄。會逢開完后，員撇工們回到各合自的工作崗舌位都在猜測竹：“為什么垃他會問我？戚”“工作不計知道是否保岡得?。俊薄傲刻崃艘庖姾笈什恢獣粫詫ψ约河惺彩敲床焕绊懶g(shù)？”但是結(jié)蜻果出乎他們慣想象，廣張蕩總結(jié)合公司好的實際情況票將員工的建記議整理匯總致，訂立了很蝴多新的制度戒。公司的面天貌煥然一新符，大家對此散感到很驚訝炕——他們早怨幾年就這樣喂做該多好啊逝！經(jīng)過這次權(quán)轉(zhuǎn)型后，粗藍(lán)星簡公司開始步腥入正軌，順膨利地擺脫了重破產(chǎn)的困境木。霉根據(jù)以上案稠例，回答若76覆~德80瓶題。戒76冤、笨案例中，時張傭總采取的溝治通方式屬于多（脖C粗）。禍（A）糟身體語言溝叨通壟口道（B）坐副語言溝通胃貫脹（C）蹈口吧頭語言溝通稅擺陜塵（D）浮道具溝通楊設(shè)解析：則資料中多在諷敘述張總通稱過語言和員悉工進(jìn)行溝通障，沒有體現(xiàn)扮其他的溝通慘方式，因此捉選擇口頭語春言溝通。廈對應(yīng)序號G肌S復(fù)39緩知識點。托77破、活張逗總認(rèn)真聽取絕員工們的意佩見，根據(jù)大呢家的建議結(jié)項合實際情況雁來制定制度旦。這說明他夢的領(lǐng)導(dǎo)方式仆屬于（益B貢）。適券（A）喚命令州唯濾飼艇敬（B）乒協(xié)商辱醫(yī)蹄（C）絨說服扮峰怒嬸窮賭（D）完授權(quán)桂宗解析：屢個人下教材費第193頁孫五種團隊領(lǐng)精導(dǎo)的方式及貍其使用范圍喚。召對應(yīng)序號G影X蕉65查知識點。句78馬、賀張喜總通過與員三工直接溝通左，獲得了很謊多有益的建蔬議。這說明精溝通可以（聾池D射）。虧陪（A）曬了解員工真收實的想法董傲畏（B）未獲得有益的吼意見和建議偉平仙（C）輩促進(jìn)公司的誦發(fā)展巾慎猾（D）怨其他府選項都對顛局解析：乏溝通不僅能泉夠了解員工添的真實想法什、獲得有益嬌的意見和建是議，還能夠洋促進(jìn)公司的籮發(fā)展。備對應(yīng)序號G讓X庫54導(dǎo)知識點。黎79刑、芒張賓總通過集思肆廣益，使公刷司重新煥發(fā)乖生氣。這體惠現(xiàn)了團隊工計作優(yōu)勢中的辦（憶B洗）。王誦（A）端增強團隊使吸命感暗恐（梯B）棕合理決策賞謠（C）跳提高員工的桌個人能力旋填廚（D）癥讓團隊關(guān)系腥更加融洽副墳解析：隸張總讓更多傍的人參與討榨論并發(fā)表意拒見，這體現(xiàn)紹了團隊工作榆優(yōu)勢中的合別理決策。槳對應(yīng)序號G涉X掏3置知識點。逢80移、匯張杯總除了采用信面對面的會燦議進(jìn)行溝通射，他還可以嫩采用（反D包）的方摔式進(jìn)行溝通鋸。彈覽（A）卡會議虧幟含寧剖盯（B）蹦電視會議糊得（C）適網(wǎng)絡(luò)會議倡抵宵軟檢者（D）賤其他些都可以敏解析：乓會議溝通的戰(zhàn)方式包括：侮面對面會議賭、會議于、電視會議侵和網(wǎng)絡(luò)會議脫。乏對應(yīng)序號G尿S晨51割知識點。特案例（飽七害）：廟北尼邦常公司的人力木資源部經(jīng)理捧小付冷準(zhǔn)備舉辦一線個培訓(xùn)班，剝需要從各個椒車間抽調(diào)員狠工參加，為五了爭取車間攤的支持，他余到各車間里愉去說服車間箏主任。第一為位車間主任紀(jì)是他師兄，汪見面后小被付房上去就是一批拳，“我告凳訴你啊，下震禮拜給我派展兩個人參加翼培訓(xùn)班，如層若不派，從面今晚開始我恰就到你家吃紋、到你家住徑、到你家鬧替去！你派不箭派人？”旁樂觀者皆大樂北，車間主任猴哭笑不得，象趕快答應(yīng)。束第二位車間依主任是他師捧傅，他換了顛個說法，“忙師傅，您不貼能把我扶上杯墻之后就撤類梯子，您一廣定得幫我這既個忙，派倆念人在下周參爸加培訓(xùn)班，敢?guī)臀覉A上這怪個場”，師兵傅只好同意袖。第三四五軋六車間均隨促機應(yīng)變?nèi)〉酶吡烁魑恢魅畏坏闹С?，第鑄七個部門是漫設(shè)計科室，卷“張工，這呼是今年上半崗年職工培訓(xùn)倒計劃，您看乒看，第四次刑課還得麻煩毛您上”，張毛工表示堅決河支持，“這澇第一次還得坊您派倆人參捏加，您看派戰(zhàn)誰去？”張厘工也答應(yīng)了飄并當(dāng)場定下清人選。小蔑付緩順利地獲得似了各車間的隆支持。蘭根據(jù)以上案遣例，回答溜81加~炒85絨題。變81妙、插案例中，小猶付狗很順利地獲捉得了大家的事支持，這充壘分反映了他兄（歌A折）。資（A）柴善于進(jìn)行溝帳通歉還毯瞧境（B）決善于進(jìn)行思肌考姥（C）之工作積極認(rèn)浴真說路潛膛俱（D）米工作踏實嚴(yán)必謹(jǐn)蹄解析：害小付對不同廢的溝通對象狗采取不同的漏溝通方式，授并取得良好君效果，是個妄善于進(jìn)行溝裳通的人。緊對應(yīng)序號G櫻S披34念知識點。耍82麻、訊小威付辛和他師兄溝烘通時，上去沖先給了他師偽兄一拳，他慚的這一做法注屬于非語言偽溝通中的（帝鼓B沙）。環(huán)（A）勞副語言溝通裙億慘敢傾謠檢（B）例身體語言溝套通直（C）運道具溝通挪吳級奉別寨愛（D）擊書面溝通缸解析：拜小付通過身今體運動來溝章通，屬于非迫語言溝通中緣的身體語言謹(jǐn)溝通。夾對應(yīng)序號G鏟S拼46民知識點。編8究3凡、狀小殼付慎挨個的去說落服各個車間說主任，這屬縣于口頭語言紋溝通方式中懸的（符D興）。嘩（A）厭小組討論閥家搶北枝鍬扭托（B）廁講話路（C）猾簡短指示蓋喊猶偵殿甜懸懶（D）穩(wěn)一對一包解析：計個上上教材瞧第120頁扁，口頭語言厘溝通的方式漲。古對應(yīng)序號G慢S求39撇知識點。肺84塊、橋案例中，小扇付闊想從各個車龜間抽調(diào)一部額分員工去參券加培訓(xùn)班，茫這屬于員工拿發(fā)展循環(huán)周森期步驟中的晴（槐C舌）。壇（A）輕明確發(fā)展需扎求除批丈緞嚷巧（B）遍同意發(fā)展目伯標(biāo)搜（C）金選擇發(fā)展方卡法洋圣禍誕近戴（D）贏檢查目標(biāo)壤解析：背個人下教材就第60頁發(fā)齡展循環(huán)周期裳。庫對應(yīng)序號G疑X摧22動知識點。烏85成、誤通過小劑付答的這種溝通短方式，我們姨可以初步判久斷他是(幸A壞)。將（A）晝積極自信的灰人戰(zhàn)癥捏坡愧（B）蚊專橫武斷的舅人僚（C）悠消極自卑的夸人疑此稱褲胞（D）機勇敢好斗的銀人撈解析：昂小付說話切罷題，言行適枯度，清楚表艱明自己的需雕求，符合積稠極自信的人我的特點。區(qū)對應(yīng)序號G央S肢28百知識點?？瓢咐ㄋ嚢藦U）：餡天博公司是嚇一家跨國企乓業(yè)，最近，撒該公司捧在中國的業(yè)氣務(wù)進(jìn)展不順悅利，為降低探成本，公司左需要進(jìn)行大剩規(guī)模的改革度，實行機構(gòu)信調(diào)整，同時歌要進(jìn)行裁員扶。為了保證闊裁員工作的傭順利進(jìn)行，稠使離開的人課員能理解此慢次裁員工作全的必要性，焦公司采取了田積極的溝通閑方式——在飄公司的內(nèi)部狀網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布康“員工通訊荒”，提前三資個月把公司固的改革信息株循序漸進(jìn)地序傳遞給公司眾員工。成公司油品業(yè)暑務(wù)部門是公苗司雇傭員工斗人數(shù)最多的怕部門，約占澡總員工人數(shù)展的70%，狠油品部門任省何的變動對酒整個公司都警有牽一發(fā)而讓動全身的影湯響。從開始蓋顯露裁員苗匆頭到真正實您施歷時3個確月，這期間拜消息的發(fā)布程大部分由油正品部董事兼危行政管理官漁員以第一人壓稱通報工作議進(jìn)展情況的凈方式來進(jìn)行映，其中該跨舊國公司董事聯(lián)會主席和油壟品業(yè)務(wù)首席蓄執(zhí)行官分別挑發(fā)布改革的斬好處和裁員咬的信息?？手茌x當(dāng)裁員的舉果措日趨明朗貨后，公司行竊政管理的網(wǎng)淺站開通，其允中有一個“報公開論壇”騰，在這個論墾壇上任何員絮工都能以匿俯名的方式發(fā)濾表自己的意未見。在論壇肺開通半個月狗后即正式實瘡施裁員的半庸個月前，由惕公共事務(wù)部罰針對員工提津出的和以后銹可能提出的竿疑問采用一儲問一答的形林式在論壇上些發(fā)表。浮半個月后，所由各部門經(jīng)匙理單獨與每襯位員工見面堂，通知各個砌人的去留安蝴排。同時，鋒公司成立轉(zhuǎn)減職中心，為癢員工提供心寫理輔導(dǎo)和再仿就業(yè)技能的酬培訓(xùn)服務(wù)，存并備有勻、電腦和復(fù)秤印設(shè)備，供法員工準(zhǔn)備應(yīng)役聘時使用。暈公司派專人速開始與其他茶外資公司和辮獵頭公司聯(lián)敵系，協(xié)助員問工尋找新的糖工作，轉(zhuǎn)職蹲中心持續(xù)工蹦作2個月后湊才關(guān)閉。公御司的這些舉鉗措贏得了被松裁掉的員工散的認(rèn)可，他廁們都對公司予的行為表示印理解。漢且根據(jù)以上案相例，回答月86透~爭90陪題。撤86折、霞從案例中，治我們可以看葬出，這家公莖司在裁員的桿過程中非常蟻重視（絞A牢）?？倱Вˋ）廣與員工進(jìn)行暗溝通恩誼產(chǎn)異（B）箱改革的力度火和規(guī)模抖繳迷（C）宿選擇合適的硬員工白宜甚幣撇（D）姨其他攜都不是躲正解析：框公司采取了指積極的溝通慧方式——在蹲公司的內(nèi)部蝦網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布萍“員工通訊幸”，提前三嘩個月把公司駝的改革壯信息循序漸崖進(jìn)地傳遞給爺公司員工。符說明這家公現(xiàn)司在裁員過灶程中非常重示視與員工進(jìn)別行溝通。紛對應(yīng)序號G庫S華33測知識點。殃87購、援案例中，部化門經(jīng)理單獨襯與每位員工即見面，通知資各個人具體謹(jǐn)?shù)娜チ舭才沤?，這種溝通機方式屬于（圣集A喚）。社絨（A）擔(dān)口頭語言溝賄通貌愁掉騰（B）基書面語言溝內(nèi)通納塔（C）佩副語言溝通玩田扮耕轉(zhuǎn)你（D）幸非語言溝通孕碎解析：騾部門經(jīng)理與暑員工一對一單面談通知具杏體去留安排正，屬于口頭俘語言溝通。塞對應(yīng)序號G月S飄35分知識點。常88虎、懸案例中該跨膠國公司董事覽會主席和油級品業(yè)務(wù)首席餡執(zhí)行官分別串向員工發(fā)布暖改革的好處智和裁員的信醬息。這說明拌他們在處理崗這個問題上它采用的領(lǐng)導(dǎo)扎方式是（滋B猛）。謙抖（A）誼命令濃悉蹤尸赴奉素（B）孝說服團胖狡（C）插授權(quán)無共述巧烈勺貫（D）輝問責(zé)郊溉解析：股說服是指領(lǐng)雅導(dǎo)者在下屬寄采納某種想瘦法或采取某掏種行動之前滾，說服他們括接受。染對應(yīng)序號G梳X雨65瓶知識點。枕89辣、泛現(xiàn)代信息技紗術(shù)的發(fā)展給送企業(yè)提供了撥很多溝通方騰式。除了案開例中的BB峰S外，下面紗也屬于這些程溝通方式的謝是（呢D鐘）。慈衰（A）雀電子郵件路桶（B）暖視頻會議村仆（C）彈QQ等即時療信息溝通辱起（D）臉其他取都是均罪解析：戀個人上教材下第116頁酸，計算機網(wǎng)浴絡(luò)技術(shù)與溝薄通。敘對應(yīng)序號G洽S儉38朵知識點。獵90佳、份下面選項中偵不屬于溝通允五要素的是雀（釋C覆）。序（A）反目的意圖刻型陽杜歸辨（B）靜方式方法捉階（C）大察言觀色銳渣奧瓶煮豎紛（D）增信息內(nèi)容齒畏解析：晚溝通五要素排包括目的意動圖；溝通對陡象；信息內(nèi)啟容；方式方鳴法；時間安樹排。不包括僻察言觀色。臉對應(yīng)序號G咬S膨32糖知識點。此案例（鮮九思）：袋疫小撕孫屢在建行工作犁就要滿4年支了，作為建就行的一名普汁通員工,他揮深刻感受到咳建行以改制郊、上市為契瀉機所帶來的鈴一連串變化耳。尤其是最忠近,他聽說黨公司正著手配推行全員持唉股計劃,當(dāng)罵得知普通員棟工也可以購粗買公司股份限時,小嬌孫唇就開始著手曬準(zhǔn)備。主一直以來,販建行的薪酬成改革在國有嗓四大銀行中倆態(tài)度都是最閣積極的。據(jù)贏了解,建行騾的股權(quán)激勵賄計劃共分兩椒個部分:股威票增值權(quán)計給劃和雇員股腿份政策。而怨建行行長郭鑄樹清公開表構(gòu)示,建行的第股票期權(quán)激揀勵計劃將首拳先從高管開熔始。頃其中,股票體增值權(quán)計劃謊主要是針對拍建行的高層必管理人員,設(shè)包括董事、病監(jiān)事、管理干層以及董事告會指定的其鹽他員工。股毀票增值權(quán)是鞭一種虛擬的茄股份激勵計銅劃,持有人汗將從公司獲束得一筆現(xiàn)金鹽,金額相當(dāng)成于股份期權(quán)距計劃中執(zhí)行頁期權(quán)獲得的繁股份增值收蒸益。按照建駛行的股票增旦值權(quán)計劃,庭自批授日期斃起第三周年律當(dāng)日開始,吼每位享有股咬票增值權(quán)的話人每年最多莫可行使25啄％的股份增渡值權(quán),并且炮每人還可收阿取與授予日皮建行H股收盾市價與行使跟日期前一年稱建行H股平撤均市價差額乏的款項。激李勵計劃的另粥一部分是針掌對建行全體吧員工的“職鼠工自愿持股仿計劃”,這程就是小賭孫蛇和他的同事貝們最近正在瓶考慮的事情密。為獎勵員降工,建行董譽事會及股東澇大會將批準(zhǔn)使一項員工持體股政策,由陰職工自己花得錢購買股份貞,并且這些掠股份可以流求通。射除員工持股搭計劃之外,法建行一年多戀來加大了有個關(guān)人力資源題方面的改革厲步伐,通過家用人制度、竊用工制度、秩薪酬制度、急培訓(xùn)體制等負(fù)一系列人事抱與激勵約束陽機制改革,鐘成功實現(xiàn)了紛由人力資源秧管理層面向咱人力資本管自理層面的跨億越,通過提御升人力資本謝,為建行的異股份制改造礎(chǔ)打下了堅實魄基礎(chǔ)。建行妥還積極借鑒妨國外先進(jìn)銀畏行經(jīng)驗,立堅足建行實際境,逐步完善曠人力資源管擦理和薪酬考呢核體制。建雜行積極提倡乖公開選拔優(yōu)盞秀的管理人努才和業(yè)務(wù)人眉才,審議通卻過了《關(guān)于筍通過市場化擊辦法選聘高分中級管理人夏員的議案》側(cè)。些建行內(nèi)部人炊士透露,在莫薪酬體系上刮,建行強調(diào)貍薪酬分配要嘗向一線、向忙客戶經(jīng)理、隙向有突出貢朵獻(xiàn)的經(jīng)營管目理人員傾斜爆；倡導(dǎo)和幫漫助每個員工淋制定職業(yè)生繭涯規(guī)劃；將戶員工的利益劫與建行的發(fā)深展結(jié)合起來劉；強調(diào)員工敢的培訓(xùn)工作苦,將培訓(xùn)納骨入到整個人尸力資源管理逢和薪酬體系醋中，在需要欲時還組織不謎同層級的員岔工進(jìn)行一段違時間的脫產(chǎn)犁培訓(xùn)。討根據(jù)以上案坑例，回答參91州~證95體題。嚴(yán)91使、國根據(jù)雙因素擴理論，薪酬踐屬于雙因素開中的（碰B草）。接泳（A）梅激勵因素返追子經(jīng)晶（B）奏保健因素彈謝惰（C）問刺激因素攜昂催腳（D）韻不確定遺盈解析：私個人下教材扛第142頁送，雙因素理情論。起對應(yīng)序號G內(nèi)X芬50案知識點。銹92犧、瘡建行積極推途行薪酬改革藏，準(zhǔn)備實行灑股權(quán)激勵計哭劃。這樣做匆的目的在于葛（殲D喜）。淋期（A）黨激勵員工更蹦好地工作登脹（B）蟲讓員工更關(guān)捆注公司的發(fā)孫展梨廁（C）個提高員工工贏作的積極性聲（D）脊其他丹都是子花解析：椅這是管理者鼻對激勵理論只的有效應(yīng)用絹，通過股權(quán)蒜激勵計劃，研讓員工成為歪公司股東，裁個人利益與閱公司發(fā)展掛聽鉤，起到很趣好的激勵作婚用。環(huán)對應(yīng)序號G肚X接51江知識點。澇93