企業(yè)EC管理習題

企業(yè)電子商務管理練習題第二章企業(yè)形式的變革識記：企業(yè)形式的變革包括實時企業(yè)、虛擬企業(yè)、策略聯(lián)盟、項目小組的含義、特點、框架、經(jīng)營理念和經(jīng)營形式。領會：網(wǎng)絡環(huán)境下的企業(yè)形式的優(yōu)缺點及其相互關系。本章各節(jié)內容要點：實時企業(yè)、虛擬企業(yè)、策略聯(lián)盟、項目小組第二章練習題一、單項選擇題1·虛擬企業(yè)相對地注重()A·短期利益B·中期利益C·長期利益D·中長期利益2·以下關于“項目小組”描述錯誤的是()A·不受既存的職能組織構造的束縛B·能代替各種職能組織的職能活動C·強調以人為本，實行目標管理D·有利于小組成員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮3·不屬于項目小組形式的是()A·松散型B·緊密型C·事業(yè)部式D·自我管理式4·與項目小組的自我管理式方式密切相關的兩個重要概念是()A·價值鏈和供應鏈B·縱向管理和命令控制C·策略聯(lián)盟和知識聯(lián)盟D·員工授權和企業(yè)流程再造(BPR)。宅二、多項選式擇題懷1額·圣以下關于饑“拆項目小組芒”雙描述正確的矩有桂(煎)看A墳·運不受既存的頓職能組織構稻造的束縛隔啊B累·區(qū)能代替各種熟職能組織的揉職能活動登C耗·腔強調以人為山本，實行目呢標管理淺膨D伸·弟有利于小組易成員積極性局、創(chuàng)造性的那發(fā)揮屢E泉·剖可以消除人眠浮于事的現(xiàn)紐象壞2偉·龜項目小組策的形式壇有勺(慶)箱A密·梢松散型奔碎散在辛B虛·爽緊密型滿著箱沒歡C雷·鋼事業(yè)部式棵露如D襯·發(fā)自我管理式奮箱永移糾E撫·耍矩陣式偶3伍·渾與矩項目小組畏的弟自我管理式曲方式密切相嚇關的重要概蠅念是(預個)辟A欣·甘價值鏈鍵干蘿紗隊將B襪·縱供應鏈甘乖鳴慈稱C蔬·魯員工授權禁霞D灰·董企業(yè)流程再天造躲(BPR)惱客負E.縱向勤管理恩4吳·斃虛擬企業(yè)的伍優(yōu)勢塌有狐(怎)。拔A祖·尾敏捷性臟奴沾炒嚇B故·稱能借有效地配置種資源活禮從贊C晌·擾生產彈性極主高舟肢稅D磁·挨有利于贏得爸競爭優(yōu)聲勢式礎E.縱向勸管理燦三、填空題珍1芝·錫實時企業(yè)之妙所以能實現(xiàn)似動態(tài)響應客遵戶的需求，籠_____秘_____失_____正__砌是其重要手易段之一。皆2殊·的網(wǎng)絡時代的乎企業(yè)為了在脈競爭中取勝穴，將會對外市越來越多地燦采取桶_____補_____逆_____斷__繳，對內越來失越多地采用窩_____排_____自_____法__店的組織形式萬。鑼3襯·話成功的虛擬垃企業(yè)具有功撐能上的持_____探___剃性、地域上釣的分散性和說組織結構上年的奪_____得__忙性。害4泛·貌虛擬企業(yè)結左構不再固定柳不變，而是特逐步傾向于怨分布化、自幅主管理、講稈究輕薄和兆____普_____術__旗___拜、呈宣_____憲_____題__汗__袖的網(wǎng)絡結構療?？?庫·跨傳統(tǒng)企業(yè)組歡織結構是按晴_____扁_____鬧_____縱__現(xiàn)構造的，呈筍_____崗_____但_____閑__式串。戴6妨·澇組織的別_____膨_____六__渴化，是網(wǎng)絡軌企業(yè)區(qū)別于拘傳統(tǒng)企業(yè)的項一個顯著特舒征。兔7付·蘇項目管理在劫領導方式述上實行遮_____沾_____耀__留負責制；在蛋管理機構壓上，它采用府臨時性動態(tài)暗組織形式辯——業(yè)_____也_____耕__亦；寇8掛·谷項目小組醉有以下幾種貍不同的形式耀：掩_____求_____叢__遮、匠_____創(chuàng)_____菌__盲和們_____窮_____爹__凍。獻9躲·釋項目小組鈴的蛛自我管理式魚方式與兩個互重要概念密猴切相關：揪_____姿_____渠__鎖、釀_____艷_____抵__災。球四、名詞解憑釋題血1生·菜虛擬企業(yè)屢2障·拌策略聯(lián)盟慈3張·蜜項目管理準五、簡答題卡啞1滔·扇簡述虛擬企榮業(yè)的特點。敗御2易·然簡述虛擬企堪業(yè)的實施策熔略。有3漸·夾簡述虛擬企礙業(yè)策略的實頌施需要抓好載哪幾個環(huán)節(jié)墾？卵4秀·頁簡述注意力敞作為一種資潑源的獨特之賤處：毅5哥·叔簡述虛擬企挽業(yè)的優(yōu)勢疏6待·籃簡述業(yè)務外償包的經(jīng)營形宜式的好處濾7悉·耽簡述業(yè)務外要包的而主要方式拾衛(wèi)8貝·鞏簡述虛擬企籌業(yè)的經(jīng)營形而式樹9洲·亮簡述虛擬企尖業(yè)的優(yōu)勢鵲罰10傅·短簡述虛擬企饑業(yè)存在的條提件丘11次·必簡述虛擬企泉業(yè)與傳統(tǒng)企間業(yè)的區(qū)別虛12表·舍簡述項目小讓組三種不同輪形式松散型額、緊密型和毀自我管理式屋的特點：六、論述題談1迷·齒什么是極策略聯(lián)盟？馬論述結策略聯(lián)盟與淺虛擬企業(yè)和種業(yè)務外包的揚區(qū)別。烘2食·勻什么是湖項目管理？駐為什么寶項目管理是連一種科學的冬管理方式？詠第三章基據(jù)于網(wǎng)絡環(huán)境殺的企業(yè)組織傾結構仍識記備：企業(yè)的組城織機構的各憲種形式，包席括直線制、貌直線職能式握、事業(yè)部制暮、項目式、困矩陣式、混到合式，以及席網(wǎng)絡環(huán)境對盲各種形式的虜要求，各種留形式的優(yōu)勢傷和不足。單領會秩：網(wǎng)絡環(huán)境囑下的各種企耐業(yè)組織結構逝的特點和優(yōu)申勢，以及市遠場與組織結斗構的權衡。斑本章各節(jié)碌內容要點：蒙企業(yè)組織結德構的形式事；脆網(wǎng)絡環(huán)境對拒企業(yè)組織結鉤構的要求雪；磚網(wǎng)絡環(huán)境灣下的企業(yè)組第織結構流任第三章練習六題辭一、單項選受擇題城1鐮·愚不屬于企業(yè)啊組織結構的傘形式的意是乘(汁)摘A屆·垮直線職能式石荒B怖·逢糕矩陣式戀哪克誤C單·護松散式逐濃項D荒·乞項目式頃2岸·菌不適合網(wǎng)絡救經(jīng)濟下的組倉織結構設計士模式的妄是姑(務)臟A房·漫矩陣式結構泄倡槽傭久裝言容腹B皂·杜模擬型分散袋管理結構亡C解·靠有機式組織產結構貓番伏黃吧單D類·栽金字塔結構巷二、多項選饞擇題魔1善·憶企業(yè)組織結蒙構的形式溜有寒(狐)劇A挎·評直線制音終B眉·久直線職能式傷盆賭卸C稅·趙事業(yè)部樣式國揀D添·投項目式E·矩陣式三2伴·博適合網(wǎng)絡經(jīng)裹濟下的組織史結構設計模泉式的有(數(shù)宇)意A只·椒矩陣式結構輪狼速矮襖袋B尼·輸模擬型分散結管理結構礙C守·咸有機式組織襖結構霧女迎土館D茫·迫金字塔結構盯久E符·匯直線職能式三、填空題欣1蜜·錦企業(yè)組織結核構的形式:斥與職能式組墾織結構截然稀相反的是_灰_____倆____組遮織結構。簽2是·匪網(wǎng)絡環(huán)境下扁企業(yè)的兩個撫組織特色是旋_____只_____酸_____隸和____畝_____稼_____叼_。匠3浮·也柔性的企業(yè)昌組織形式組私織結構特點珠：分立化、干簡單化、彈憲性化、__欲_____伯_____手___和_蝦_____啦_____伸____。模4林·協(xié)網(wǎng)絡經(jīng)濟下腐的組織結構味設計的3種莫模式：__故_____怎_____牢___結構槐、____去_____渴_____度_結構和_喉_____洽_____薪____結拒構。變四、名詞解倍釋題1·柔性化參2醫(yī)·乏組織結構)獨五、簡答題直等1賽·畫簡述企業(yè)組蓄織結構的形焰式棍2趨·作簡述項目式峰組織結構及痛其特點堡3癥·風簡述直線制清組織結構的能五大特征及塔其鑒缺陷雹4鈴·季在網(wǎng)絡經(jīng)濟描條件下進一株步增加組織螺智慧的原則憐包括哪幾條底？疼5森·煌網(wǎng)絡經(jīng)濟過鉗渡中的組織躬結構的權衡庸包括哪方面事的權衡？蘇芝6科·燙簡述建立柔劈性組織的具云體措施？雙7鹽·筐簡述網(wǎng)絡經(jīng)訪濟條件下的簡知識聯(lián)盟具砍有的3大特丹征。敢8起·旨簡述實施知悔識管理的3敗個步驟。剛9管·態(tài)簡述網(wǎng)絡經(jīng)弓濟下的組織寒結構設計的克3種模式。真第四章基可于網(wǎng)絡環(huán)境館的企業(yè)戰(zhàn)略看管理市識記蔬：企業(yè)的戰(zhàn)壟略管理的基勒礎，包括戰(zhàn)光略思維、戰(zhàn)飽略形成與實援施過程、戰(zhàn)澇略管理和基亞于能力的競丘爭優(yōu)勢，網(wǎng)簡絡環(huán)境的件戰(zhàn)略分析，脊網(wǎng)絡轉型企雹業(yè)的戰(zhàn)略選鈔擇。捎領會很：網(wǎng)絡環(huán)境祝下的企業(yè)戰(zhàn)跑略管理的特碌點和分析方兔法。自本章各節(jié)內會容要點：舟戰(zhàn)略管理；奧網(wǎng)絡環(huán)境匆的戰(zhàn)略分析良；網(wǎng)絡轉趁型企業(yè)的戰(zhàn)引略選擇迫碎背第四章戶維練習題已一、多項選籃擇題鄭1巾·辰戰(zhàn)略形成與融實施的三個教基本階段包涉括（）賀。溫A者·痛戰(zhàn)略規(guī)劃森喜B眼·坦戰(zhàn)略分析凡素燈C蘿·閑戰(zhàn)略設計洲D里·擊戰(zhàn)略實施秋覺E租·慶戰(zhàn)略調整叼2融·蛾戰(zhàn)略管理與皺能力形成的金對應，正確芽的是(醉姻)。查A拜·壺戰(zhàn)略分析昨→洋能力識別驕勿虛B耗·溉戰(zhàn)略分析告→瞧能力選擇搭艷C坐·捐戰(zhàn)略邊設計貢→溫能力選擇仔D笑·嫌戰(zhàn)略實施桿→櫻能力選擇挪荒炊澇E塘·霧戰(zhàn)略實施惠→紛培育和強化悟能力掙3靈·乘下列分析方熱法與戰(zhàn)略形扒成過程對應雀正確的有（伏）。樓A嗽·每SWOT壟→倉戰(zhàn)略分析握青詳B劣·賭SWOT惕→宜戰(zhàn)略攀設計棍俱身C趣·彎波士頓矩陣悠→院戰(zhàn)略分析夕D軍·熟波士頓矩陣滿→戰(zhàn)戰(zhàn)略鵲設計腰特E撤·膊五種競爭力元模型貝→拔戰(zhàn)略遼設計屯4柳·倒波特(P比otter逐)的五種競蠅爭力模型指肚的五種競爭原力量包括（漢）子A適·堆潛在進入者束威脅茅貫著B押·售替代產品威浴脅念散盡C琴·姑買方還價能好力妄D撫·泡飄供方還價能慌力肆撞夸E廉·個現(xiàn)有競爭對責手沙5?！鐟?zhàn)略管理的腰五個管理過朗程中，主要屆過程為（葬）。霧A絹·敢戰(zhàn)略分析凍恭滲B纖·劍戰(zhàn)略設計渣宿向C斃·滑戰(zhàn)略實施史D擁·鴿戰(zhàn)略評價夫狀障E董·靜戰(zhàn)略調整流6診·跪戰(zhàn)略管理的觀五個管理過素程中。體現(xiàn)惠戰(zhàn)略管理的稅動態(tài)特征的翅過程為（輪）。角A如·裹戰(zhàn)略分析肥壯絕B瑞·煎戰(zhàn)略設計嫂聰堵C宅·跑戰(zhàn)略實施脹D哀·霸戰(zhàn)略評價猶事館E導·繪戰(zhàn)略調整希7毅·賢企業(yè)需要培上育與競爭要賤求相對應的觀能力，這種若能力需要具姿有以下特點碌（）。析A粥·移指向性訂錘允B愿·躁系統(tǒng)性蠶虹蜘C帶·坡載體及其粘陸連度鮮D把·為成長性筍尤卡E辭·狐收縮性到8冤·疑網(wǎng)絡環(huán)境中妥的新價值來辜源于(跟)。技A詳·康信息交流的脂方便田輪情B唉·叼組織效率的纏提高較修腰C巖·液成本的降低竟D贊·瀉顧客價值的擔提升漏關開E劇·威合作范圍的糾擴展誤9潤·誼網(wǎng)絡環(huán)境中革的新價值的例具體實現(xiàn)方仇法包括(境)。飄A妹·泳中介炭靜致坦B績·悠融合黑押蹈趣C脖·匠壓縮惑吧熔D動·勇數(shù)字化翼票負E益·煤智能化生10餡·濟轉型萍價值帥選擇，根據(jù)舌業(yè)務重要性圈和實踐創(chuàng)新碎性兩個維度排具體選擇緒策略包括（摔）。淡A醫(yī)·怖新基礎癥孔B齒·著理性實驗浴勵逐C悼·車突破戰(zhàn)略掉并年D膏·央出色運營除譽耳E怨·足融合惱11本·玻關于企業(yè)價晶值轉型方式業(yè)描述正確的液有（）。爪A學·戀產品市場轉紀型，就是重勇新構思企業(yè)材所提供的產利品和市場，泥通過重新定少義價值命題認實現(xiàn)價值轉貍移。脖B耍·尺產品市場轉脂型基本轉型仗策略就是將及產品的形式矮與功能分離岔，把產品沿縣“私食物鏈孩”魯上移。月C越·俘業(yè)務過程轉騙型就是對企揀業(yè)的業(yè)務過煤程進行拆分戀和外包。憶D某·堵業(yè)務過程轉詠型基本策略科即通過采取倡新的業(yè)務模煩式，壓縮價芒值創(chuàng)造和傳親送系統(tǒng)，改飼變價值系統(tǒng)義中原來的利孕益分配格局禮。趴E追·辨行業(yè)轉型是蒸指重新定義筑企業(yè)所在行弓業(yè)的競爭基精礎。二、填空題校1掛·認企業(yè)的命總體戰(zhàn)略漆一般包括成貿長性、__育_____其_____行____性嘩和____撓_____頃_____棚_性三類戰(zhàn)尋略。鼓2完·嚷對于督具體業(yè)務單棟元央，企業(yè)可以倒選擇___雅_____泳_____鉛____增戰(zhàn)略象、____哀_____伴_____倍__臺戰(zhàn)略盜和伍目標集聚戰(zhàn)剩略膜等三種基本勁競爭戰(zhàn)略，堂3才·另信息產品翁成本點的特點為久“徒高磨_____盈_____讓___吵成本、低景_____果_____摧___捆成本趁”拆。份4鞠·館戰(zhàn)略設計就吃是確定企業(yè)孔應該做什么狡和如何做。品具體包括_姐_____葵_____恒_____逮_層鄙戰(zhàn)略秒、____倘_____妥_____鮮__層搬戰(zhàn)略腫和職能層戰(zhàn)里略的確定。葉5因·火組合戰(zhàn)略是蜘一種___奏_____乘_____途___層的謀戰(zhàn)略，即選叮擇相互匹配洞的業(yè)務單元仰或產品線，察來建立公司緊的協(xié)同和競垃爭優(yōu)勢。其慚中____靠_____偉_____使__矩陣是擔確定組合戰(zhàn)舍略的一個有噸效分析方法辰。功6想·枯業(yè)務層戰(zhàn)略款即對應于具蜘體的業(yè)務單旁元所采取的族競爭策略。想_____艷_____皆_____北_球模型輕是確定但業(yè)務層戰(zhàn)略黨的重要方法氣。乒7義·裹阿莫銹·銅哈特曼等人揮對網(wǎng)絡環(huán)境愁中企業(yè)的轉領型方式分為壟3類：產品吵市場轉型、佩_____答_____迎_____殺_轉型、_雹_____純_____握_____哈轉型。植三、名詞解形釋題貴1群·隊網(wǎng)絡正反饋頸2辛·矮戰(zhàn)略分析鉛3瘋·買SWOT分庸析竊4綢·譯波士頓矩陣現(xiàn)分析混5帆·醋戰(zhàn)略實施誓四、簡答題況孝1矮·棵簡述企業(yè)的琴總體戰(zhàn)略。膀2回·矛簡述戰(zhàn)略形桂成與實施的非三個基本階范段壺3乞·甲簡述戰(zhàn)略分吵析中企業(yè)的鈴外部環(huán)境和璃內部環(huán)境分崇析。油4逗·承簡述SWO訴T分析巨第五章效搞基于網(wǎng)絡環(huán)乘境的企業(yè)運惱作模式園識記鹿：企業(yè)的運污作模式在網(wǎng)悟絡環(huán)境下的嬸市場運用特塞征和模式，考企業(yè)的信息姐溝通方式。條領會桃：網(wǎng)絡環(huán)境部下的企業(yè)運戚作模式IT測CIT的分吐析方法，企控業(yè)的信息溝色通的各種方魔式的優(yōu)缺點括。戚本章各節(jié)內銹容要點：摸ITCIT憑模式染；排企業(yè)的信息欠溝通距勒第五章練拐習題把一、多項選律擇題擾1威·嗽網(wǎng)絡企業(yè)的張ITCIT耽營銷模式的不5個因素為危（）。刮A持·征個性擁賽B氏·構信任瞞替愈腹C肉·腥成本港號D鑄·幟信息各姜E狂·兔時間乘2褲·訓與嗎現(xiàn)實然中有形世界孝的傳統(tǒng)企業(yè)粘相比較，網(wǎng)今絡企業(yè)的市礙場運作特征鋪包括貧（）。鴨A園·廁超越時空的美市場形態(tài)；忘虧B尋·練標準化的運醫(yī)行規(guī)則；上C褲·天互動式的在竊線顧客；磨病D膨·渴雙向廣泛自肚由的選擇；蓋蛙始E雪·哪模糊的可控堂邊界森3推·禿網(wǎng)絡廣告的校特性具有鮮躬明的定向性朽，悔包括殃（）。臨A傘·翼專業(yè)增定向于；噸毒頭滔B袍·愧時間定向存；雕定塔C析·績地域定向茅；消冷納停D底·息瀏覽器及操派作系統(tǒng)定向興；哥E走·功操作定向榆；二、填空題瀉1于·抖企業(yè)戰(zhàn)略壞是為尋求生保存和發(fā)展而狹做出的帶法_____吊_____嗎___忽性、輛_____習_____廁__悔性的謀劃。封2較·鳥網(wǎng)絡企業(yè)的沈ITCIT鏟營銷模式的奸5個因素中兼：第一個I重表示___映_____兵_____馬、尖T喂表示___捏_____液_____型、擾C墊表示___紐_____急_____近、脊第二個I射表示___鑼_____坊_____帖和T穴表示___沖_____并____。肥3敘·且網(wǎng)絡企業(yè)的開信息優(yōu)勢主處要表現(xiàn)為兩餅個方面，券_____雜_____由___沸的信息通道牙和悟_____想_____男__囑的信息溝通香。姨4框·擊在虛擬的網(wǎng)姻絡世界，奠煮定網(wǎng)絡企業(yè)防運營低成本太的基礎的因植素有：遮_____煙_____辟_____炸___基、竭_____添_____羽_____甘____梯和漂_____悅_____累_____歉____撒。旗5昏·虎網(wǎng)絡企業(yè)信越息溝通的基稍本模式，即貞_____宗_____蕩_____伐____律溝通與斷_____胸_____卸_____杯__沾溝通。喇三、名詞解俘釋題盤1扛·父交易風險愈(p68)施2冰·錘傳播棗(p74)釋3術·減溝通戰(zhàn)(p74)槽四、簡答題忍撲1.簡述甚與現(xiàn)實中有勢形世界的傳張統(tǒng)企業(yè)相比斧較，網(wǎng)絡企羅業(yè)的市場運擁作特征朋2.簡述刪什么叫模式嘩，在企業(yè)管檔理的各方面副存在著哪些披模式？仔3.簡述飾傳統(tǒng)的時間獲觀念與網(wǎng)絡鍵時間概念甩研4.什么馬是網(wǎng)絡廣告讀？簡述網(wǎng)絡贈廣告的形式票。蕩5.簡述擊網(wǎng)絡廣告的道特性丘6.援角簡述讓網(wǎng)絡廣告的紡優(yōu)勢與缺點生7.慰炕簡述如何鋼用改善網(wǎng)絡講廣告效果來議加強信息溝臟通駱第六章基豬于網(wǎng)絡環(huán)境烏的企業(yè)供應敵鏈管理掃識記雕：企業(yè)或物流的定義催和分類，傳效統(tǒng)物流的現(xiàn)叮代化演變，重供應鏈基礎去、建模，供旱應鏈系統(tǒng)，渾供應鏈管理頃的方法。督領會醫(yī)：網(wǎng)絡環(huán)境費下的物流、滔企業(yè)供應鏈際管理的思想沙和主要措施蘋?？勘菊赂鞴?jié)內達容要點：料物流的現(xiàn)代雖化附；造供應鏈基礎蟻鉗；陣網(wǎng)絡化的自企業(yè)供應鏈魂；重供應鏈管舞理的本質及憶方法半第六章練呀習題舞一、多項選屑擇題貧1鴉·桿供應鏈的主囑要特征包括耀()辱。譯譽昏A.動態(tài)性仇錄食揭B.復雜蔽性斷緣話俊C.面向燈用戶需求塞葬D.敘交叉性永駛E.層次性叫2界·促在供應鏈中岡傳播的不言確定性任源包括(啞)。趴A.湊供應者率胡論默B.隸生產者究脹態(tài)貧C.種客戶談適殿摧堅D.黎政府器膠E闖.管理人員宵3他·婦供應鏈的管矮理的信息問吩題包括(斃)。貌A.憤集成化畝川B.羨兼容性氧柏C.逆標準化姥偏D.萄數(shù)據(jù)更新犬乘劑E.必數(shù)據(jù)膨脹忍和屠牛鞭效應二、填空題舍1根·缺根據(jù)供應鏈漁上的環(huán)節(jié)與頸企業(yè)的關系獲，供應鏈分兄為____米_____鳳____供萬應鏈和__亭_____爪_____燙供應鏈。揮2碌·起在供應鏈中梢傳播的不確攏定性有3種攪：____樂_____給____、燈_____嶼_____嗚__和__因_____緒_____白。專3托·眼電子商務對流企業(yè)提出了撿兩個很重要偉的要求，即芽企業(yè)對__拍_____隱_____防反應的速度船和與___靜_____謙____的癢協(xié)作能力。飲4他·墓產品特征有耽兩項，一個歪是____救_____珍_____旨____；而一個是__田_____忘_____魂_____傅。捉5罷·賴對應于功能隊性和創(chuàng)新性痛兩大類產品泥，供應鏈也夫可分成兩種緣類型，一種盜叫____肯_____竟_____羊____；經(jīng)一種叫__舒_____腳_____鋸_____港_。拴三、名詞解頓釋題1·供應鏈岡2蜻·應SCM津(供應鏈管玉理系統(tǒng))珍四、簡答題秤若1.簡述采商務中的包水含的四種基夕本的"流"梢。卸2.簡述咬物流和信息討流之間的關樓系？窯3.簡述駕供應鏈的主礦要特征。膚4.簡述帝供應鏈類型墳的劃分。召5.簡述妨在供應鏈中屑傳播的3種作不確定性源于對系統(tǒng)范圍葉所產生的影弱響。壁6.簡述微供應鏈建模斥的主要原則捎黎7.簡述除建立企業(yè)供族應鏈的主要友措施學欲8.簡述鑰調整供應鏈籍的分析技術運的3個步驟菌。陳9.簡述休供應鏈管理疤中必須注意賢的幾個問題武。儲第七章爭基于網(wǎng)絡帝環(huán)境的企業(yè)起客戶關系管奇理晉識記臣：企業(yè)的客漏戶關系管理揉的產生、概顆念、基本技如術、意義，酬CRM軟件絹模塊的功能嗽，CRM的憑發(fā)展趨勢。占領會某：網(wǎng)絡環(huán)境轟下的客戶關秋系管理的特熊點和軟件的垮功能。歉本章各節(jié)內漁容要點：雖客戶關系管腳理的產生；易客戶關系害管理的內容止抖；CRM軟竊件模塊旋；CRM的爸發(fā)展趨勢物第七章練蘭習題穿一、多項選稼擇題些1香·鐵推動CRM節(jié)產生、發(fā)展歌的原因有（欠）。旨A.幕市場推動佳B.弟技術發(fā)展嫌C.碌觀念更新肝榴D.政府氣控制腎E.產品睬壟斷玻2邪·槳從CRM的曬內涵考慮，花是一種（蛇）。合A.新的捎管理理念屑B.政新的管理技眨術C.盆新型管理機飛制躲D.信息年技術飲E.軟件欲3影·率CRM為企刷業(yè)提供的特五殊的能力有魚（）。毛側A.高度耳集成的溝通旺渠道。條B.艇Web模式碼。檔C.商鄙業(yè)智能。帖D.決策此支持。飼忍碎E.瞧事務處理。茄4啊·藥營銷自動化晴功能模塊M品A軟件可以墻包括如下領縫域（）。寄A.高端營紹銷管理春態(tài)B.We韻b方式營銷零C.聾營銷分析票D呆.智能代桌理E.罪日程安排販管理筆5噴·烏CRM市場彩趨勢為（泉）。銷A.越來線越高的消費庫者期望值頁賊姿B.旅不斷增加的維客戶關系復跌雜性士液C.從大常批量生產向膽小批量定制狗轉變虎間脂D.從扁大批量生產雖向大批量定過制轉變浮E.產品逝壟斷的周期恐越來越長睬6練·資CRM實施思的趨勢為（每）。勒A.CR窩M應用結構漲的變化輝賴B.CR發(fā)M應用花費攤的變化準C.供效應商競爭格唐局變化率D.項醬目失敗數(shù)目谷在增加膛磚E.客卵戶數(shù)據(jù)的爆謙炸鬧7豈·鎖CRM的基蛛本技術為（學）。很A.以客當戶為中心的限企業(yè)管理技毛術。勿B(yǎng).以轉產品為中心搶的企業(yè)管理記技術。猶C.智能眾化的客戶數(shù)雅據(jù)庫技術。病低D.多信息和知置識的分析技自術。溉E.快速堵響應的事務購處理技術二、填空題裝1擊·脈CRM軟件衫主要的功能爛模塊分為5來大塊:__假_____徐_____竄_、___示_____跡_____續(xù)、____忍_____敵____、悶_____始_____宰__和__虛_____獅_____拿。差2額·扛BI包括_欠_____殃_____斜__、__貴_____坡_____好_、___鳥_____膝____和姜_____板_____貿__等幾個購方面。綢3慘·伶如今的客戶凈關系管理，舉客戶可通過晝、__毛_____包_____霞_、___采_____動____和降_____款_____釀__等從服嬌務提供者那淚里得到個性腰的服務。鳳4午·普企業(yè)將通過判設立由CCO，即取_____副_____冰___來提各升____皮_____嘗____在搏高層管理中尿的地位。停三、名詞解之釋題1·CRM老2軟·收商業(yè)智能浮BI唇四、簡答題想非1過·圍簡述CR閘M產生、發(fā)層展的原因。家2退·籮簡述CR承M的內涵。慚3匙·顛簡述CR攻M的基本技貌術。攤4蘇·符簡述CR泳M為企業(yè)提修供的特殊的返能力：竭5態(tài)·憂簡述CR師M提供的3排個方面的基栗本應用。意第八章基攏于網(wǎng)絡環(huán)境另的市場營銷卻識記蕩：企業(yè)的市三場營銷的概旬念、基本內像容，網(wǎng)絡營夾銷的內涵、勿理念和特點雨。近領會斬：網(wǎng)絡環(huán)境未下的企業(yè)市秩場營銷從4味P隸’辜s到搜4C慣’腔s的營銷策戴略。乒本章各節(jié)內胡容要點：虧網(wǎng)絡營銷概上述騰；留網(wǎng)絡營銷廈的特點估第八章練值習題棵一、多項選影擇題惜1剃·央關于舊“置網(wǎng)絡營銷揀”海的描述正確鉛的有（枕寶）。蟻A.網(wǎng)絡腿營銷是企業(yè)陜整體營銷戰(zhàn)猶略的一個組筑成部分.伸B.網(wǎng)絡銳營銷就是網(wǎng)叫上銷售。御C.網(wǎng)絡核營銷建立在序傳統(tǒng)營銷理難論基礎之上惑。噸D.企業(yè)宜品牌價值的姻提升是網(wǎng)絡望營銷的效果想之一。岔E.網(wǎng)絡迅營銷可作為采一種對外發(fā)肌布信息的工錦具。濟2畏·頭了解互聯(lián)網(wǎng)芒階段網(wǎng)絡營華銷的主要內治容和方法有泡（婦）。嘗A.免費發(fā)明布供求信息諷愿治B.直接向粗潛在客戶發(fā)岸送信息稠涼將C.網(wǎng)上集拍賣糖暮D.加入專液業(yè)經(jīng)貿信息跡網(wǎng)善俊E.加入行應業(yè)信息網(wǎng)土3傾·釣網(wǎng)絡營銷階忠段的主要戲內容道包括（厘綠）。坊A.域名附申請超尾畢B.網(wǎng)站縱規(guī)劃喬掩蠟正咬C.網(wǎng)頁卻制作糠D.網(wǎng)站船發(fā)布木雕箱濕E.網(wǎng)站能推廣以及網(wǎng)諷站的管理和塌維護廣4畫·壞網(wǎng)絡營銷理定念主要包括廉（蓮）桶。狡A.電子時嚼空觀壟私奪錘B.全新的元信息傳播模嶼式柳C.對市場葡性質的重新睜理解起D.消費觀予念的新特點養(yǎng)批E.從4允P歡’邪s到6P傷’戲s譽5煉·么在網(wǎng)絡化時韻代，市場性事質變化主要所表現(xiàn)在如下來幾個方面（嚼逼）。薄A.生產廠陰商和消費者遷的直接網(wǎng)上納交易音春B.市場詞標準化筋覽C.市場細逃分的徹底化危秋D緣.市場多駱樣化、個性臘化和時事化輕艘E.鐘商品流通和視交易方式的心改變晚6卻·揭網(wǎng)絡營銷行回為的特點騰包括（堵庭）。常A.無形槐化腫化B.標準矩化各賢C.個鉗性化霧D.低朽成本銳E舊.交易自惱動化物7饒·付網(wǎng)絡營銷中拌的標準化引包括（驚掩）。丙A.商品信父息標準化坦秘選貧中B.商品交份易標準化范亮摔C.市場建迎設的標準化狹薦D.客戶關半系標準化節(jié)轟杜澡E.市場監(jiān)猜督的標準化玻8.營銷孤基本原理包啞括以下各項奉（擊）。完A.顧客需自求皂陣B.品牌蒜差異禿予C.班個性化臭D.趁簡單化筐吊E.焦爽點跨9.網(wǎng)絡捷營銷與傳統(tǒng)潛營銷的相同埋點包括兩者距都（噴）。聾A.是企嘴業(yè)的一種經(jīng)悲營活動事得禿B.需要崖通過組合發(fā)瘋揮功能際C.依賴刊層層嚴密的霞營銷渠道餓D.把滿葉足消費者需鋼求作為一切蜓活動的出發(fā)孫點霧E.對消值費者需求的抖滿足，包括之潛在需求敏10.網(wǎng)澆絡營銷與傳址統(tǒng)營銷的不殖同點包括（估氏）。夜A.傳統(tǒng)卵營銷風貌的戶改變扒腦B.對標匆準化產品的跟沖擊加C.對營旨銷策略的沖嫁擊樂——常定價、品牌監(jiān)、廣告策略三D.對營姻銷渠道的沖農擊滅——納中間商作用摧的改變男華E.對消撫費者需求的預滿足，包括砌潛在需求二、填空題戴1.棉·觀按照企業(yè)網(wǎng)珠上經(jīng)營發(fā)展馳過程，可將污企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)夏營活動劃分激為浮3個階段荒，即___澡_____趙_____壺、____眉_____砍_____蠻____和筐_____齒_____非_____萍___。出2.網(wǎng)絡屢營銷可分為兔兩類針：灑基于悅_____柴_____闖_____蓋的網(wǎng)絡營銷蝶和____稈_____訊_____窩__網(wǎng)絡營領銷。西3.電子商餡務與網(wǎng)絡營取銷的主要分語界線就在于殲是否有__揪_____傍_____淘_____首____行雀為的發(fā)生。四4.最終產擺生網(wǎng)上交易燃所進行的推旱廣活動屬于肆_____幫_____芽_____騰的范疇；而伶當一個企業(yè)貫的網(wǎng)上經(jīng)營輪活動發(fā)展到小可以實現(xiàn)電哪子化交易的招程度，就可秀以認為是進量入了階段。樹5.網(wǎng)絡營悄銷是經(jīng)營創(chuàng)像新,一方面督是____智_____雙_____脫的創(chuàng)新。另墻一方面是_遭_____題_____序_的創(chuàng)新。組三、名詞解淡釋題府1垮·祖網(wǎng)絡營銷輛2都·邀電子時空觀永：爽四、簡答題治騙1娘·倘簡述在網(wǎng)絡促信息化的情蹦況下，商業(yè)匆信息傳播?？v式變化的主唇要表現(xiàn)。炊2御·潑簡述在網(wǎng)絡翅化的情況下蝶，消費者概掀念和消費者僻行為變化的琴主要表現(xiàn)。沙職3像·頃簡述從4P頓's到柄4C挖's的營銷麻策略仁第九章基逼于網(wǎng)絡環(huán)境歐的企業(yè)人力普資源管理毛識記盡：企業(yè)的人安力資源管理統(tǒng)的含義、管庸理層次與發(fā)策展、具體內鉆容。網(wǎng)絡環(huán)凱境下的企業(yè)惡人力資源管娛理的變革內年容，網(wǎng)絡經(jīng)淚濟對人力資伴源管理的影剪響。竄領會都：網(wǎng)絡環(huán)境懷下的企業(yè)在戴線人力資源編管理的概念哥和發(fā)展，在婆線人力資源植管理模型和檢網(wǎng)絡招聘與使在線測試。踢本章各節(jié)內釘容要點：稍傳統(tǒng)的人力暢資源管理天；必衰港網(wǎng)仰網(wǎng)絡經(jīng)濟呼泊喚人力資源錄管理的變革吳匯；伶網(wǎng)絡經(jīng)濟對私人力資源管爺理的影響課；巾黑卻在線人力資貨源管理個；著在線人力資荒源管理模型訂熄；蛋號辟諷網(wǎng)絡招聘與贈在線測試勇漠第九章練素習題界一、多項選袋擇題旋1薯·枕人力資源管到理的膀職能繞就是對易“泥人力資源的捉(淺州)的過程扣。糧A.獲取享甲鬼B.整合蘆坐祝C.保持梢激勵嚼懇辟D.控制冶調整衣徐技E開發(fā)暈2倒·頭通俗而言，煌現(xiàn)代人力資宋源管理的內截容和工作任雅務主要包括茄(浪蓮)。韻A.求才椅傘照B.用才驢祝奔C.育才竭搏航爹D.激才雪源婚甩E留才條3糖·研關于已“選Z理論慎”影的描述，正塌確的有(饅元滾)。酸A.認為攀人是企業(yè)最犯寶貴的資源摧稍堵給B.提倡疤紐“挖以人為本隊”誦的管理思想子；賤C.對員晨工全面工作檔生活質量的嫂重視；盜盞D.組織佩重新設計運站動的興起；久E.戰(zhàn)略糧性人力資源屋管理的興起賢4您·“玻以人為本淋”恩的人本管理票分為(宰吩毅)管理層谷次。析A.情感荷溝通擾夕B.尤員工參與賠壁顛C.員工拜自主環(huán)輝極D.人才慈開發(fā)暗妙缺E企業(yè)文化涉5殘·硬eHR的發(fā)言展階段包括嗓(殺謎)。秘A.傳遞訊愉息萄節(jié)互班條B.直接家接觸合麥激滿肝C.增加態(tài)流程效率齊勿壽D.整合誓企業(yè)伙伴壺壤昏E.提升暫人力品質柔6撿·隙簡述巖網(wǎng)絡號招聘的優(yōu)點手包括(影還)。衣A.使用方墊便禍劣B.答信息傳播替快捷盆宗施C.反饋催迅速袋然浩D.安全劣珠拴E.真實二、填空題候1傲·“杜Z理論昏”寨認為___褲_____粘__是企業(yè)躲最寶貴的資紫源，提倡舅“禾_____院_____榜”旅的管理思想狹；咳2玉·冊現(xiàn)代企業(yè)的等人力資源管鉤理大致可分餐為3個層次妥，即___脖_____吉_____碑___、_房_____微_____于_____普和____蘭_____套_____咐___。葛3懶·境企業(yè)的人力釘資源規(guī)劃可擱以分為__勇_____覽_____天____計疑劃和___袋_____埋_____勤____計狹劃。噴4惹·斥職務分析的完最終成果是挑產生兩個文鍛件，___什_____護_____沫__說明書舅和____曉_____完____說順明書。偵5置·柄人力資源管蔥理部門的核競心任務是構卡建____陸_____境_____懲_資本優(yōu)勢饞。暗6油·暈企業(yè)的網(wǎng)絡偵環(huán)境從微觀衡的角度而言蘆，包括企業(yè)礦_____矮_____律_____漿_、___芹_____角_____逢___與_趕_____駕_____滾_____縣_。壘三、名詞解天釋題察1螞·頑人力資源管打理煙2異·頁核心能力覽四、簡答題畜榴1傾·拍簡述現(xiàn)代企買業(yè)的人力資肝源管理的3亦個層次。泊2酒·默簡述人力資擦源計劃的制國定痰3速·浪簡述人力資折源管理的具涉體內容恰4遍·柴簡述eHR茫的網(wǎng)絡環(huán)境屠5趨·誰簡述網(wǎng)絡招輛聘的方式琴6鋤·篩簡述網(wǎng)絡招煌聘的優(yōu)缺點隨7脆·懶在線人力資偵源管理模型啟包括哪幾個黎模塊？堵第十章基楊于網(wǎng)絡環(huán)境柄的企業(yè)文化志識記駛：企業(yè)的文借化的概念及女功能，網(wǎng)絡予環(huán)境下的企乘業(yè)文化的新夫變化。銹領會曬：網(wǎng)絡環(huán)境捷下的靈活公適應型腹企業(yè)文化的嘉各種觀點以嫂及與非適應辟型企業(yè)文化秘的比較。超本章各節(jié)內穴容要點：畝企業(yè)文化的域概念及功能云；原網(wǎng)絡環(huán)境下永企業(yè)文化的賠新變化屆；擠靈活適應型侵企業(yè)文化狹柿第元十章練習孟題旺一、多項選如擇題兄1親·葵企業(yè)文化的藏特征包括(練找)。櫻A.鍋整體性黨李館趣B.穩(wěn)定糟性閣爭斯C.開放租性摘睬糧D.可塑熟性鞭師語E.交互豆性服2鍵·宅企業(yè)文化的撕基本功能包驚括(套孤)。追A.甘導向功能尼偶扯B.約束功惰能組阻蝶C.凝聚功卵能堆株支D.激勵功秩能吧渴渾E.幅射功嶄能亦3焰·磨網(wǎng)絡企業(yè)面射臨的經(jīng)營環(huán)財境的新變化覽包括(俗吩)。劇A.妨演信息化程度嗎的提高傷呢且柜關B.市場空恐間的拓展議醋曬峽C.生產作選業(yè)過程的變甩化普咱D.技術研野究與開發(fā)的商新形式懂會膊E.資源獲摟取的新途徑攜4蔽·柏網(wǎng)絡環(huán)境下釀企業(yè)文化的采新變化包括漏(趙)排。刺A.啄比乳高度信任的友文化伯拆些典B.開放合殖作的文化軍鉤孫奏C.學習型話文化諸D.工作欠團隊文化緞晉伙繪E.靈活市適應型文化傳5幅·勺學習型文化周強調(他遠)。拆A.終身學躍習略屬壺B.全員怪學習鍵孕巷C.全過程飄學習彩譜扭D.團體建學習領悄彩E.個別學亡習二、填空題述1羽·霞企業(yè)文化決是企業(yè)全體鳥成員所接受頭的____芽_____謊____，鏈包括思維方打式、___跪_____禍_____番、心理預期惰和____主_____器____。巷俘2街·是企業(yè)文化可紹以分為3種戚類型，即_倉_____司___嗎型文化笑、____替_____鋒型文化篇和____陸_____哨型文化柴。瘦3.企業(yè)文齒化作為觀念嫂形態(tài)具有下侮列共同的特湯征：___衫_____昆_____編、____灘_____譽____、多_____計_____痛___、_結_____撲_____念__、殲三拒、名詞解釋數(shù)題討1.企業(yè)文困化忠2.企業(yè)的爐價值觀運四剖、簡答題崇1.簡述著企業(yè)文化的峽兩個層面腦2.簡述慶企業(yè)文化的晚特征領3.簡述竭企業(yè)文化的茄功能曲4.伏倦簡述靈活適互應型企業(yè)文偶化尾5臺·壺簡單就核心周價值觀和行錢為模式對適蕩應型企業(yè)文爽化與非適應菊型企業(yè)文化伙進行比較。坑第十一章喉基于網(wǎng)絡環(huán)邊境的知識管婚理傾識記榨：知識的概啄念、轉化和辨知識資本，變知識管理的捎內容和基本村問題。盒領會?。壕W(wǎng)絡對企異業(yè)知識管理論的要求，知罰識創(chuàng)新和擴鹽散。帳本章各節(jié)內叼容要點：帳寄知識管理槽；淚知識管理的怒內容軋；撲知識管理的族基礎問題紡；擔網(wǎng)絡環(huán)境與機知識管理擱脅第十乖一逢章練習題套一、多項選醋擇題垃1蓋·英知識管理的幟內容包含了饑幾個含義（泳）佩。朵A.個人知礦識向組織的垃擴散陳鍵棒B.組織中俊知識的有效俘管理驗逝覺C.個人和晨組織的學習題D.各種管歷理手段的結瞧合己乓丟未E.改善管喘理績效的目城的識2喚·來知識管理的句基礎問題羽包括（霜）。朗眾A.信息譽渠道的暢通憶劑選陽B.人員和鈴知識的流動警和組合脅撓微C.分享戴和學習的氛玩圍態(tài)D.團隊頃的工作機制熊及合適的激利勵機制紛暫狠折木勁增E.動態(tài)雹的適應能力伶3惡·例知識的轉化姻模式長包括季（崖）。頸A.從顯容性到顯性碰訪拼植濱B.從內奏部到外部抽栽罰C.從隱濾性到顯性嗓D.從顯冰性到隱性驗籠叼墓田E.從外稻部到內部二、填空題驗1．知識包甩括____宮_____片_____丑知識和__藏_____等_____脖__知識。擊2．知識資經(jīng)本的價值大執(zhí)小取決于它睡能夠為企業(yè)脆帶來的__遲_____授_____大__流入，晴其中包括即筋期和遠期現(xiàn)式金流入量的競_____栽_____躬_。庫3．在網(wǎng)絡獅環(huán)境中，由儉于知識創(chuàng)新嘆基礎的擴展洗，使得知識堂的____導_____跪_____勢效率明顯提燦高。同時在肆網(wǎng)絡環(huán)境中位，知識的_脹_____闖_____逐___效率括也明顯提高桌。鍋三、名詞解痰釋題臘1．顯性知匯識把2．隱性知艙識慧3．知識管竊理帥四、簡答題行四1.簡述數(shù)棵據(jù)、信息知名識的概念。窄2.簡述顯拾性知識和隱火性知識的概銷念。耐3.簡述企宮業(yè)的知識創(chuàng)貢新。呆4.為什么杰知識資本的裝價值和實物港資本的價值舌特征是不同蒜的？奴5.簡述知蠅識管理的內搭容。暫第十二章米基于網(wǎng)絡環(huán)歌境的組織學作習搶識記薄：企業(yè)在競盯爭環(huán)境下的茂組織學習的現(xiàn)概念、障礙雕與對策，學到習型組織。齡領會睛：網(wǎng)絡環(huán)境估下的企業(yè)組師織的知識管本理系統(tǒng)，包醫(yī)括知識管理皇與競爭戰(zhàn)略桑，交易機制米，知識管理抗系統(tǒng)的功能否及網(wǎng)絡安全勿。父本章各節(jié)內蝶容要點：翻競爭環(huán)境與糟組織學習任；殿學習的障港礙與對策候；柱學習型組織所罰；狀基于網(wǎng)絡蹄的知識管理率系統(tǒng)肅就第十二章商練習題召一、多項選旋擇題嶼1.烤阻礙企業(yè)腐有效開展組俱織學習的行宗為模式主要拘有里(該)。來對待變革的魄態(tài)度趨向于漁保守花兇B.服學習的動擺力不足棒梅山C.溉戒備性反應專D.青缺乏經(jīng)驗的泄管理駕嬸礎逮方E.事懶散爹2.繭知識管理早中的交易機炕制受到多種吳因素的影響儉，主要有膽(據(jù))。男A．綿個人的動機邊亭邀愉綢版B.烘管理體系朽的作用招鋪喘C.胸交易成本的槳問題徒D.倒知識管理批的效率問題霞、耗涉朗以E.底知識管理速成本與收益智的平衡唯3.質知識管理茫系統(tǒng)主要包膽括其(歪)。萌A．伸知識網(wǎng)絡鍬碧景B．姓知識節(jié)點辱壤搶C．禮技術支持舞之紹D．耳管理支持對套話E．熔內在機制江4.逗知識管理部需要有分層本的管理思路蹄，企業(yè)中不廚同的層次分只為巾(浮)。梨A.循個人棉府匪紹B.賀團隊匠爸丟堆C.壓部門傘梢莫希D.威公司縱酬坦袖E.常環(huán)境二、填空題紛1.面對郵日益復雜多濃變的競爭環(huán)哄境，企業(yè)領施導者的首要挑任務是將帆_____途_____季型組織改造景為___堡_____世__型組織渾。艦2.彼得，俘圣吉對學習山組織的形成朽提出5種修謀煉的方式：走系統(tǒng)思維、抓自我超越、傷_____機_____掏、____腎_____確_和團隊學何習。公3.知識管吩理中包括3權個相關的角辮色：知識_購_____賭_____足__、知識侵_____覺_____桿____和聰知識中介。們三、名詞解貿釋題吹1.線組織學習資悄2.知識交烘易障3.知識中蟲介跳四、簡答題可鍵1.簡述知申識管理的內超在本質。喚2.簡述知徒識管理的價希值導向鵝第十三章賽基于網(wǎng)絡環(huán)森境的技術與侮創(chuàng)新管理毛識記旬：企業(yè)的技妙術創(chuàng)新理論恒的產生與發(fā)權展，頂產業(yè)創(chuàng)新的錘動態(tài)模式，痕信息技術與芽創(chuàng)新過程中馬信息流管理譽，新產品開酷發(fā)管理，技絹術創(chuàng)新的全淘球化與網(wǎng)絡詞化。厲領會娃：殊技術創(chuàng)新的禁分類與特性覽，技術創(chuàng)新它的風險與收德益，技術戰(zhàn)逼略疤。欄本章各節(jié)內磚容要點：傅技術創(chuàng)新理匯論的產生與嚴發(fā)展唱；欺技術創(chuàng)新的克分類與特性淡惜；藝技術創(chuàng)新的潑風險與收益駛翁；壟獄躺產業(yè)創(chuàng)新的奮動態(tài)模式抄；勵信息技術與納創(chuàng)新過程中壟信息流管理缸繩；次凝技術戰(zhàn)略倡；罷新產品開發(fā)農管理匙；撤削技術創(chuàng)新的桑全球化與網(wǎng)洽絡化拴第十三章枯練習題足一、多項選育擇題手1.界倚“迎創(chuàng)新賀”萍，就是指將蹤一種生產要扒素的新組合芳引入經(jīng)濟體椅系當中，包港括動(姥)。獄A.懷引入新的產愧品冤題撕卡B.惕引入新的技璃術或生產流掀程村拌黑C.捕開辟新的市巷場福D.蒜控制原材料燈新的來源蒼粱E.計引入新型固的工業(yè)組織年形式榜2.宮誤SPRU分濟類將寇技術略創(chuàng)新分為以虧下類型僵(榴)。遣漸進創(chuàng)新各界便看頸B.志重大創(chuàng)新庫股而修C.駐技術系統(tǒng)的奸變革笨D.均技術-經(jīng)濟收范式變革舉掙葬E.魚管理體制變皮革帖3.催技術創(chuàng)新典請型的收益來套源包括摸(員)。塵A.港降低產品成葉本替迫悲沫B.覽通過技術牛轉讓獲得盈炕利炸走休C.贈通過授權杠來獲得盈利爆D.妨獲得有利疑的市場價格造定位緞氣猛E.徑獲得有利職的市場競爭旋定位荷4.蔬技術競爭媽戰(zhàn)略包括拆(軟)。藏A.畜技術領先戰(zhàn)寒略插增棄B.范低成本領先棍戰(zhàn)略覆模俗C.豎創(chuàng)新性模仿群戰(zhàn)略自D.獨細分市場戰(zhàn)捉略腫母斯E.甘緊隨領先霜者戰(zhàn)略魂5.介技術獲取策候略包括饒(緞)遮等拒。昂A.寒內部研究開偽發(fā)近障毀B.魯合資瘋游申C.次合作開發(fā)與均戰(zhàn)略聯(lián)盟慧D.般收購與兼并級防稻組E.沾風險投資的法窗口機制二、填空題咽1.創(chuàng)新蓋領域的理論供研究逐漸形單成了__浙_____濃_____菊_宗創(chuàng)新持和____脆_____精_杜創(chuàng)新墳兩個主導趨辰向。震2.技術創(chuàng)狹新過程中的份風險因素，務有____任_____地不確定性因下素和___著_____堤_不確定性書因素。葉3.在新產麥品開發(fā)過程嚇中運用并行撞工程方法必魔須考慮兩個秩因素的影響務：上游技術顫環(huán)節(jié)的__紗_____遞__性；下融游技術環(huán)節(jié)葵對上游技術隨環(huán)節(jié)變動的穴_____走____性神。訪三、名詞解泡釋題1.創(chuàng)新稱2.刮技術創(chuàng)新倒3.背撇脂定價騎策略窄4.奔創(chuàng)新收益鍬逸出效應目5.迅腸技術戰(zhàn)略屢四、簡答題面怕1.簡述產昏業(yè)創(chuàng)新的動況態(tài)演化過程唯的3個階段軋。艷2.簡述技嘉術領先戰(zhàn)略悄及其應用的莖先決條件效3.簡述產的品設計時需乎要考慮的因干素冠4.簡述技循術創(chuàng)新過程刊中的風險因碰素慣5.簡述技反術創(chuàng)新的收晶益數(shù)6.簡述技輝術競爭戰(zhàn)略殿產第十四章致企業(yè)再造與舊業(yè)務流程重論組積識記鑄：企業(yè)再造冶與業(yè)務流程惕重組的概念淡，業(yè)務流程掌概念，業(yè)務禍流程重組的談原則，業(yè)務沒流程重組的恒管理框架，告業(yè)務流程重爛組的方法和嚴要點，業(yè)務藥流程重組的虛模型。刑性凈領會領：網(wǎng)絡環(huán)境窩下的企業(yè)再這造與業(yè)務流尺程重組的目磨的、基本規(guī)白律、一般方誰法。鏟本章各節(jié)內貝容要點：貧企業(yè)再造隔；概襖業(yè)務流程重楚組的概念紫；園朱業(yè)務流程概集念紋；叨篩業(yè)務流程重閑組的原則演；穗業(yè)務流程重徒組的管理框虧架譯；土雁業(yè)務流程重剛組的方法和期要點抬閣第十四章閑練習題借一、多項選霞擇題檔1.啞企業(yè)要想亂取得成功，青惟一的途徑牌就是不斷地訪尋求關于(認贈畝)在的定位鞏。崇族廟A.合作者漆勒須象殊呆B.賭需控制的市功場譜拜敘烈C.默需尋找的顧括客奶D.車核心業(yè)務流好程攔絕洪評E.責業(yè)務范圍匪2局.布當代績效考節(jié)核的關鍵指匹標懇TQCS的鉤各項包括(舅餃)。枯A.速度宵手速愛B.質量享元