mba企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)附大量經(jīng)理人自我測評題庫

Enterpriseleadershiptheory經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（企業(yè)家學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)總論篇第一章緒論[學(xué)習(xí)目標(biāo)]●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的必然性和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的意義。●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的對象和內(nèi)容體系。●領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念●領(lǐng)導(dǎo)的特征和職能──────────────────────────────────[引例]飛龍集團(tuán)邪1995年視6月17日燥，姜偉宣布帶飛龍集團(tuán)進(jìn)瘦入休整階段賤。對于長達(dá)閑4年的休整獅，姜偉認(rèn)為脾其是否功過悅應(yīng)由歷史作賢結(jié)論。他自孔己的評價是蠶：宵“蠻綜觀世界企康業(yè)發(fā)展的歷溫史，突然停谷下來解決自誼身問題的，咐寥寥無幾。目因為企業(yè)最伐怕停下來。從”“昨4年來，飛腥龍作了全面崇轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新脈。4年中，婦加強(qiáng)對科技給投入，累計絮投入350低0萬蟻—宏4000萬研元人民幣；侵對企業(yè)的管撥理、流程、疏市場、策劃寸、人員，進(jìn)戴行了多層面壯的創(chuàng)新。貸”筍戴“峰長達(dá)4年的弓休整，克服折了企業(yè)自身陷的極大痛苦賠，徹底解決顫了遺留問題僑：兩個億的形廣告款拖欠倦，8000極萬原材料款羞拖欠。欠別易人的都還了站。淡”渡藝熟悉飛盾龍的人都知紐道，這是飛信龍休整后第窮三次起飛，畏第一次是1豎997年，軍第二次是1爽998年底鋒推出套“再偉哥開泰虎”黑。對于第膏一次起飛，為姜偉承認(rèn)當(dāng)躲時對情況估米計不足，是肚失利了；蜂對于綠“松偉哥開泰事隨件胳”扣，姜偉告訴露記者，現(xiàn)在詞評價成敗，歌尚為時過早蜂。一是因為冷1998年抓12月23辨日蟲“器起飛蠢”務(wù)前夕，他就策講過是毫“啊能見度不夠制，強(qiáng)行起飛屯”裳。沒有真正眨啟動，只是碧對員工承受蔑力做了一個小小小的實驗米，豐“翁實驗相當(dāng)成貼功垮”敬。第二，作專為對遭“勻開泰云”喚本身來講，場暫時是失敗材了，但是從塑長期看，則裕未必；鬼“出戰(zhàn)斗還沒開創(chuàng)始，還在戰(zhàn)符壕里，敵人盆還沒有出現(xiàn)列。和美國V洲igra，魯在中國國土結(jié)上，必然要覺打一仗坡——躺雖然沒打以啟前就已經(jīng)傷量痕累累。這答場國際最精呢彩的商戰(zhàn)，咐將在3、4謎月份開始。賢”煎伐對于第給三次起飛，父姜偉帶來了援兩件秘密武占器。挖一件是猜熱毒平。在徐停滯休整極報為困難的情討況下，飛龍接投在熱毒平紋上的費用達(dá)針4000萬抹，據(jù)介紹，健熱毒平能定躍量清除人體禽內(nèi)毒素，而挖內(nèi)毒是人類探多種疾病致真病根源。作泥為中藥，熱脹毒平首次得弓到躬“異國際簽證合”婚，在美國甚屢至免去了第誕一、二級臨樂床實驗。飛丟龍公司推出休的內(nèi)毒素?？渲玫搅藝怆H內(nèi)毒素協(xié)弟會的認(rèn)可和毀推廣。據(jù)介米紹，熱毒平斜的技術(shù)秘密圈是國家機(jī)密鈴。源姜偉的額第二件秘密佛武器是界“濱堅決讓出5佛1％股份嗽”恥。這樣既可豈以使悅“彈我想犯錯誤南也犯不了糞”杯，也可以有姻效解決浸“歇老紅軍徑”表和止“耕新生血液浪”忍的矛盾，構(gòu)圍建一個健康全有生命力的葉企業(yè)發(fā)展機(jī)抗制?；獋ミ@次能挺成功嗎？作再為一家民營涂企業(yè)的老總?cè)泻推髽I(yè)的高逮層領(lǐng)導(dǎo)者，葉他應(yīng)該怎樣插根據(jù)過去領(lǐng)枯導(dǎo)工作的實圣踐，從中吸聰取經(jīng)驗和教紡訓(xùn)?我們又對怎樣運用領(lǐng)晶導(dǎo)理論和領(lǐng)睡導(dǎo)科學(xué)去認(rèn)公識姜偉的成盼功和失敗呢魯？馳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)層是對企業(yè)領(lǐng)旅導(dǎo)工作和實柱踐經(jīng)驗的科而學(xué)總結(jié)。自妥從出現(xiàn)企業(yè)繞這種組織形府式，企業(yè)領(lǐng)恭導(dǎo)工作業(yè)就螺應(yīng)運而生。蠢但是把企業(yè)犁領(lǐng)導(dǎo)工作作朋為一門學(xué)問時來研究，則覺是近年來的帥事情，一方脈面是由于企妥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作絕在現(xiàn)代社會粘的作用表現(xiàn)隨得越來越明述顯；另一方澡面從事企業(yè)萌領(lǐng)導(dǎo)實際工交作的領(lǐng)導(dǎo)者踩提供的豐富送資料和寶貴回經(jīng)驗需要研顯究者加以總頑結(jié)和在理論叔上提升，以杠便繼承和發(fā)哈揚，有效地磁實現(xiàn)知識的綠傳播和共享摩。破本章首先回占顧領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)贏產(chǎn)生的歷史凱條件，說明村領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)博生的必然性澆，提出領(lǐng)導(dǎo)音科學(xué)的理論孤基礎(chǔ)，接著屠主要介紹企端業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研榆究的對象、儀內(nèi)容構(gòu)成框應(yīng)架，給出了魔本課程內(nèi)容添的總體框架雄；第三部分塔將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)漆學(xué)與其它相鐮關(guān)課程之間廈的關(guān)系進(jìn)行摩了分析，闡擁明研究企業(yè)附領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意戚義，并就如堅何學(xué)習(xí)本課棗程提出了作糕者的觀點。分領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)偏生的歷史必禽然性和理論每基礎(chǔ)噴領(lǐng)導(dǎo)工作并糖不是一開始油就引起人們放的重視，在沖生產(chǎn)力還十芬分落后，科仗學(xué)技術(shù)發(fā)展彎還不那么引絡(luò)人注目的時把代。領(lǐng)導(dǎo)工籮作更多地是好憑借經(jīng)驗而獅開展的，帶像有濃厚的封麗建色彩和很奉大的隨意性然，其工作的抬開展也常常挪是偶然性和銳沒有規(guī)律可延循的。20異世紀(jì)初，隨陡著管理科學(xué)葉逐步為人們紛所認(rèn)識，管堵理成為一項剛專門的職能舟后，作為管灌理的一項職覆能達(dá)——打領(lǐng)導(dǎo)工作越肆來越顯現(xiàn)出于重要作用。猛20世紀(jì)2究0年代，梅插奧的人際關(guān)錦系理論及在坊其基礎(chǔ)上發(fā)特展起來的行訓(xùn)為科學(xué)理論偷成為西方學(xué)攻者研究領(lǐng)導(dǎo)傘理論的重要剃轉(zhuǎn)折點。當(dāng)憑然，真正把圍領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)抹作一門科學(xué)林進(jìn)行研究的乞發(fā)生在20捐世紀(jì)80年某代的中國。掏中共中央于暗1982年像10月發(fā)出姜了中發(fā)（8免2）41號莊文件（即《這中共中央、廢國務(wù)院關(guān)于慌中央和國家陽機(jī)關(guān)干部教李育工作的決葛定》），確夜認(rèn)了標(biāo)“逝領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)敢”纖，把它作為鹽領(lǐng)導(dǎo)干部教者育的專業(yè)基凈礎(chǔ)課之一，葛這標(biāo)志著領(lǐng)在導(dǎo)科學(xué)在我排國的誕生。價領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)之尾所以會產(chǎn)生繞有其客觀的鄉(xiāng)必然性和理俯論依據(jù)?？拖镉^性來自于刊社會化大生蠶產(chǎn)的發(fā)展和似科學(xué)技術(shù)的會有力推動，個而管理科學(xué)真迅速發(fā)展及紡其新趨勢則倡奠定了領(lǐng)導(dǎo)元科學(xué)產(chǎn)生的傻理論基礎(chǔ)。相社會化大生認(rèn)產(chǎn)的客觀要廉求則在小生產(chǎn)條玉件下，規(guī)模呈狹小，技術(shù)們落后，聯(lián)系送不廣，變化剛遲緩，與之閘相適應(yīng)的領(lǐng)思導(dǎo)方式主要版是憑借領(lǐng)導(dǎo)底者個人的經(jīng)震驗和智慧（鍛盡管有時也櫻采用幕僚的賣計謀），稱悶為巧“雄經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)踏”宮。到了近代圓，特別是2畏0世紀(jì)40達(dá)年代以后，慧隨著社會化銜大生產(chǎn)的發(fā)甘展，規(guī)模越陳來越大，專縣業(yè)化分工越衛(wèi)來越細(xì)，社普會聯(lián)系越來棉越密切，企角業(yè)經(jīng)營面臨鄭的外部環(huán)境捎出現(xiàn)了重大陶的變化，經(jīng)摘營環(huán)境越來盾越復(fù)雜，這鍛就向現(xiàn)代企占業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提炭出了越來越線高的要求，境過去僅憑經(jīng)畢驗進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)浙的方式已經(jīng)怎不適應(yīng)新形謝勢的需要。計篩社會化大生路產(chǎn)的主要特范點可以歸納哀為以下三點沃：經(jīng)濟(jì)一體倡化、生產(chǎn)知氏識化和社會葛信息化。謠念●賠經(jīng)濟(jì)一體化躁的含義包括你兩方面，一瓜是企業(yè)內(nèi)部答從科研、生蓬產(chǎn)到銷售等瑞一系列環(huán)節(jié)港和各項職能漂組成了一個踐緊密相關(guān)的炮系統(tǒng)；二是油企業(yè)之間的康分工越來越條細(xì)，合作以諒贏得競爭優(yōu)蠟勢也就成了盈各相關(guān)利益聾組織的重要霞選擇，企業(yè)錘與外部環(huán)境品的關(guān)系錯綜磨復(fù)雜，企業(yè)敬的界限變得他模糊，任何值一家企業(yè)都肯不可能孤立潑于其他組織跟而存在。現(xiàn)甚代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)烤者需要學(xué)習(xí)盤處理各種紛起繁復(fù)雜的關(guān)投系，用企業(yè)藍(lán)文化來協(xié)調(diào)溝企業(yè)內(nèi)部的炸工作關(guān)系和遙人際關(guān)系，忍用良好的企扇業(yè)形象、強(qiáng)餃烈的社會責(zé)誤任感和商業(yè)扣道德來處理穗與外部的關(guān)朱系。膊屆●智市場已由買因方市場變成宿賣方市場，合顧客關(guān)于產(chǎn)體品和服務(wù)的寇選擇權(quán)越來舌越大。企業(yè)閱要滿足消費爐者不斷變化手和日益多樣樂化的產(chǎn)品和多服務(wù)需求，植就必須使自道己具備持續(xù)養(yǎng)創(chuàng)新的能力渾，不斷提高險自己的科研支能力（特別傾是知識的學(xué)崖習(xí)、創(chuàng)新和算生產(chǎn)能力）片，加強(qiáng)新產(chǎn)策品的研究開圾發(fā)和生產(chǎn)，之提升企業(yè)產(chǎn)蒸品的科技和潛知識含量，慘培養(yǎng)企業(yè)核毅心能力。伴炸隨而來的是袖，企業(yè)的生站產(chǎn)、經(jīng)營和川管理越來越僑依賴于知識假工作者的知伸識勞動。因壁此，現(xiàn)代企寧業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者泥應(yīng)當(dāng)不斷提傘高自己領(lǐng)導(dǎo)卷這些知識工斗作者的能力真。襪●供社會信息化隔更加速了經(jīng)哨濟(jì)的一體化貢進(jìn)程和知識柴傳播、擴(kuò)散拆和創(chuàng)新的速地度。社會信翁息化不僅需襖要企業(yè)加快滑信息化基礎(chǔ)殊設(shè)施的步伐腿，更需要企章業(yè)在經(jīng)營管掙理尤其是人院力資源管理念和企業(yè)文化娃等軟件工程菊方面的配套過跟進(jìn)，以滿宣足現(xiàn)代社會巨人們對信息伯的強(qiáng)烈需求裂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)者應(yīng)該意識補到信息的巨礦大力量，努緞力創(chuàng)造一個若信息共享的米環(huán)境和條件安。森現(xiàn)代科學(xué)技俊術(shù)發(fā)展的有杏力推動挪人類社會歷鞋史的發(fā)展，國歸根到底取怒決于科學(xué)技蛋術(shù)的進(jìn)步。茂科學(xué)技術(shù)在突20世紀(jì)突場飛猛進(jìn)的發(fā)撇展出乎許多頌人的預(yù)料，驅(qū)新產(chǎn)品推出釣的速度越來愈越快，產(chǎn)品凳生命周期越濟(jì)來越短，產(chǎn)旦品的知識含婆量越來越高類，科學(xué)技術(shù)紀(jì)是呈加速度怠規(guī)律不斷地拳向前發(fā)展著令?，F(xiàn)代社會糞已經(jīng)進(jìn)入了遭一個呈指數(shù)治速度發(fā)展的忍信息時代，筍知識經(jīng)濟(jì)也照初見端倪，防現(xiàn)代科學(xué)技厚術(shù)以滲透到餃社會、經(jīng)濟(jì)概和人們生活巾的各個方面溉。作為現(xiàn)代腫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者拳必須具備現(xiàn)濟(jì)代科技知識決和現(xiàn)代科學(xué)著方法，才能護(hù)夠勝任現(xiàn)代褲企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)姑工作。脫現(xiàn)代科學(xué)技也術(shù)的發(fā)展表百現(xiàn)出兩大顯短著的特點：低一是高度分倍化；二是高患度綜合。智●雙學(xué)科的高度稱分化。隨著償現(xiàn)代科學(xué)技慧術(shù)的縱深發(fā)漆展，學(xué)科和熄專業(yè)加速分益化，學(xué)科分錦類越來越細(xì)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計，勤截至20世晝紀(jì)70年的弟近一百年，直學(xué)科門類已右經(jīng)翻了一番娃，達(dá)到24傻00多門，賀預(yù)計到21剖世紀(jì)初，學(xué)撤科門類將突拴破4000永門。與此同柄時，專業(yè)人經(jīng)才也高度分仰化，對專業(yè)衛(wèi)知識的掌握燦和研究也越森來越難。一職個人即使要陷精通一門看現(xiàn)來很窄的專財業(yè)，往往也未需要付出畢蘇生的精力。景●勵學(xué)科內(nèi)容的墨高度綜合和負(fù)交叉滲透。部現(xiàn)代科學(xué)技仍術(shù)在高度分窄化的同時，商又走向高度踏綜合化發(fā)展融的形勢。許軋多新知識、獵新學(xué)科的誕蘋生來自于各瘦種知識的相耗互融合、交炸叉的結(jié)果。鞏最顯著的是湊社會科學(xué)和張自然科學(xué)的京綜合，使得舒社會科學(xué)的指科學(xué)含量越石來越高，其輪科學(xué)地位也隙因吸收了大仆量的自然科敞學(xué)知識而得禍以確立，領(lǐng)府導(dǎo)科學(xué)屬社彎會科學(xué)的范趟疇，其科學(xué)店地位也因此撕為越來越多獲的人所認(rèn)可嗽。同樣地，晚自然科學(xué)也辨因為更多地綢融入社會科大學(xué)的知識，慨為自己開辟溪更加廣闊的吉應(yīng)用前景，較大大提高了玩自然科學(xué)的每社會價值。廁系統(tǒng)論、控護(hù)制論和信息暴論的誕生就鐮是自然科學(xué)奴和社會科學(xué)猾交叉融合的鏟科學(xué)成果。璃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工修作的科學(xué)化決還存在其它華方面的客觀勵要求，科特做將其總結(jié)為納環(huán)境變化方趨面和企業(yè)自憐身變化方面幼（見圖1-止1）。押抄員贏塵環(huán)境變巷化離刪渾食尾帆企業(yè)堅變化·競爭國際化·放松管制·競爭國際化·放松管制·市場日趨成熟·技術(shù)進(jìn)步加快·公司規(guī)模擴(kuò)大·產(chǎn)品多樣化·向國外拓展業(yè)務(wù)·高新技術(shù)的運用加快硬烘滋兔多數(shù)產(chǎn)業(yè)陶的競爭升級刻懼瓜寬繞多數(shù)企業(yè)日蹄趨綜合化回日益增長的煮改革要求，拌等答膛進(jìn)行富微有成效的改系革的食目的在于實竹現(xiàn)更高的玻鋤湊行難度材越來越大經(jīng)營水平令越來越多的譽崗位上需棕毯印胞實施洽成功領(lǐng)導(dǎo)的稈難度越然要科學(xué)的領(lǐng)森導(dǎo)工作性吐引惕來晴越大疼饞紗燒領(lǐng)蘇導(dǎo)工急作的科侵學(xué)化法越來越瘡重要侄土寒粒矮軌圖匹STYLEREF2s助錯誤！未定漏義樣式。殼SEQ圖*ARABICs2謀錯誤！未定吳義書簽。朱戴企業(yè)環(huán)境的冬改變及其對抓領(lǐng)導(dǎo)工作科堡學(xué)化的要求末管理科學(xué)理肌論發(fā)展的必最然趨勢威管理科學(xué)2廣0世紀(jì)初誕艱生以來，發(fā)劈展至今已有貧一個多世紀(jì)之的歷史，從即泰羅的科學(xué)薦管理、法約榨爾的一般管劍理理論和韋熱伯的行政管餡理理論，到蓄人際關(guān)系理席論及行為科籌學(xué)理論，再騎到企業(yè)文化成理論、知識攜管理理論的鵲出現(xiàn)，管理獨科學(xué)理論層請出不窮。盡袖管有那么多座形形色色的控、無法一一寄列舉的管理傘理論或?qū)W派巡，但存在一游個很清晰的耀線索，即管眉理的中心由譜“需物接”原轉(zhuǎn)向療“督人唱”以，由有形轉(zhuǎn)墓向無形、由舞制度轉(zhuǎn)向文鍛化、由官僚阻結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁幸平結(jié)構(gòu)、由烘剛性轉(zhuǎn)向柔油性的大趨勢乖，一句話：昂由理性化管充理轉(zhuǎn)向人性謊化管理。帝理性化管理霜的實質(zhì)在于襯以科學(xué)確定尼的制度規(guī)范岸為組織協(xié)作獎行為的基本傍約束機(jī)制，太主要依靠外咱在于個人的分、科學(xué)合理舍的理性權(quán)威撤實行管理。舅而人性化管毯理則企圖從利人的需要、重動機(jī)、士氣搞為出發(fā)點，邊通過內(nèi)在的弱價值觀、根家本態(tài)度和精摩神激勵等非菠理性的手段庭實行領(lǐng)導(dǎo)。干前者強(qiáng)調(diào)規(guī)炕范、原則、尋制度，后者宗強(qiáng)調(diào)權(quán)變、級權(quán)宜；前者徐借助于約束私、強(qiáng)制手段椒規(guī)范個人行惑為，后者依論靠個人自我洲控制、自我誘管理來約束高個人行為。春領(lǐng)導(dǎo)工作的碼對象是踏“毫人畜”瞧，因此，領(lǐng)聰導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)蜘生是管理人大性化的必要扒要求。總結(jié)怕領(lǐng)導(dǎo)工作的站經(jīng)驗，尋找賓領(lǐng)導(dǎo)工作的夕規(guī)律和基本假原理，也就借成為管理科忙學(xué)理論發(fā)展贊的一個重要愿組成部分。扔而管理科學(xué)俯知識本身也塌為研究領(lǐng)導(dǎo)胡科學(xué)奠定了抹良好的理論困基礎(chǔ)。之本世紀(jì)十大柿企業(yè)精英鐵湖●殲亨利畝·角福特劫福特并份不是汽車的遵發(fā)明者，但暈他為一個渴吸求新生事物感的美利堅民寒族打造了1玩500萬輛紫汽車。T攝型車的成功叨，使福特由汁一位農(nóng)家子探弟一躍而為百身家超過1梯6億美元的群汽車大王。穩(wěn)福特發(fā)明聯(lián)的流水線生禾產(chǎn)方式，揭醋開了現(xiàn)代大野工業(yè)生產(chǎn)的精序幕。稱講●地小阿爾布雷古德乳·巡斯隆蟲斯隆是示福特T型車吳神話的終結(jié)淋者，他領(lǐng)導(dǎo)淘的通用汽車據(jù)公司造出的撈雪佛蘭汽車孩擊敗了福特廊T型車，活成為當(dāng)年美蛾國最暢銷的館車型。斯隆為在通用公司頌進(jìn)行的管理耀革命，標(biāo)志杰著談吐文雅繼、身著灰傲色法蘭絨衣浮服的職業(yè)經(jīng)叉理人時代開干始了。礙疼●機(jī)小托馬斯沿·色沃森疫本世紀(jì)悅40年代電造腦剛剛問世極時，美國人扒曾認(rèn)為只要免有4至5臺存大型電腦就惠可以滿足全控國的科研噴需要。但沃蝕森卻敏銳地泡預(yù)見到了電沒腦將給人類切社會帶來的邊顛覆性影響梅，他締造的宋IBM康“澇藍(lán)色巨人習(xí)”捕引導(dǎo)著人類儉邁進(jìn)了數(shù)字患時代的門檻掙。背芒●矮居安披·疲特里比括在陸地蜓上自由行走花并不是人類鏟的全部夢想骨，特里比的朽泛美航空公泛司為人類向醬“策空間時代莊”送邁進(jìn)插上敵了堅實的翅裝膀。茅相●流阿曼迪奧榮·蒜加尼尼妄在美國礙，加尼尼被紀(jì)人們稱作謀“輩現(xiàn)代銀行之谷父反”隸，這不僅是層因為他靠著壘從親朋好友胞那里借來健的1．5萬致美元，創(chuàng)辦民了美國最有膽實力的美利盾堅銀行，更雹重要的是他脾提出了一系鐵列現(xiàn)代銀堤行的運作理菊念，其中包疑括今天我們糖熟悉的勻“游住房抵押貸逢款捏”藍(lán)和島“兔汽車抵押貸欄款鄰”豬制度。幫乞●墓查爾斯丟·警美林粱當(dāng)1929騎年那場著名禮的華爾街股著市大崩盤來歐臨時，整個吊華爾街只有槽一個人鎮(zhèn)定贏自若，這俯個人就是美農(nóng)林，因為他柿早在幾個月豐前就通知他盈的客戶拋掉嗎所有股票。兩直到今天，心美林評券公充司仍是華賄爾街上一塊誰響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹚勺终信?。陳●筒山姆填·們沃頓駝沃頓創(chuàng)箏辦的沃馬特懼連鎖超市打透破了商品流爽通的既有模惜式，在人類發(fā)商業(yè)史上掀隔起了一場顛電覆性的革裕命。劍竄●舟盛田昭夫償盛田昭亂夫是日本戰(zhàn)塔后經(jīng)濟(jì)奇跡創(chuàng)中誕生的杰軋出企業(yè)家，核他發(fā)明的索卷尼渠“瀉隨身聽猶”泰至今仍風(fēng)怪靡全球。讓冊●兇瑞我·溉克洛克嬌克洛克鎖在餐館業(yè)領(lǐng)括域內(nèi)發(fā)起了強(qiáng)一次風(fēng)暴式拆的變革，他智創(chuàng)辦的少“兔麥當(dāng)勞贊”畫如今已成為忌美式快餐攜文化的符號罰而遍布全球態(tài)。客抱●窩比爾勁·棍蓋茨配蓋茨為人類平信息時代最紅成功的瞧“掉知識英雄禾”略?？恐扛粝麅商幐乱粨拼蔚氖啊罢暣暗住钡A(chǔ)操作系統(tǒng)表軟件，蓋茨劇溫柔地剝削嚴(yán)著地球上每蒼一位電腦用帶戶，這在人頃類歷史上是秒前所未有的缸商業(yè)現(xiàn)象。炒領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的棉研究對象和受內(nèi)容耐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的滑研究對象息江姿澤民在《各枯級領(lǐng)導(dǎo)干部渴要研究領(lǐng)導(dǎo)巾科學(xué)》一文芽中說：部“欣什么是領(lǐng)導(dǎo)悶科學(xué)？我認(rèn)被為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)桐就是指領(lǐng)導(dǎo)蛙工作中合乎討規(guī)律性的東忽西。序”“岔現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者路經(jīng)營管理的檔對象往往是朵一項系統(tǒng)工洗程。所以領(lǐng)株導(dǎo)科學(xué)是一窮項高度綜合濕的科學(xué)，它滔要解決的問朋題是現(xiàn)代化柴建設(shè)中的綜欺合問題，需章要綜合運用淺政治、經(jīng)濟(jì)園、哲學(xué)、科浙技、社會等著各方面的多徑學(xué)科的知識嫩。面對這樣鉤復(fù)雜的問題遍，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)以工作要做到鞠決策科學(xué)化鄉(xiāng)，不研究掌亂握科學(xué)的規(guī)沫律是不行的才。因此，每諸一個領(lǐng)導(dǎo)者投都應(yīng)該認(rèn)真卻學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科相學(xué)。服”摘因此，領(lǐng)導(dǎo)療科學(xué)是研究每領(lǐng)導(dǎo)工作的獵特點和規(guī)律武的一門科學(xué)雀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)問科學(xué)當(dāng)然就猶是研究企業(yè)松領(lǐng)導(dǎo)工作的瑞特點和規(guī)律脅的科學(xué)。就膜是說，領(lǐng)導(dǎo)讓科學(xué)研究的剝對象領(lǐng)導(dǎo)者驢及其領(lǐng)導(dǎo)工挑作，研究的姥內(nèi)容主要是翅領(lǐng)導(dǎo)工作的退特點和帶規(guī)乎律性的東西太，即一般的箱原理、原則藏及其方法。遷當(dāng)然，由于惡領(lǐng)導(dǎo)工作本游身具有很強(qiáng)冊的實踐性和給藝術(shù)性，研悲究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)訓(xùn)不能脫離實掛際，領(lǐng)導(dǎo)科只學(xué)的實際運睬用體現(xiàn)了領(lǐng)詢導(dǎo)科學(xué)的藝侍術(shù)性。所以朋，這里所說拌的古“敞領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)黃”外是指以領(lǐng)導(dǎo)嚷科學(xué)為基礎(chǔ)恨的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)麻，而不是以棵領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗為賊基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)胃藝術(shù)。煮領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的墨理論體系鍵說領(lǐng)導(dǎo)是一亭門科學(xué)，首買先必須明確此領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的大理論體系。薯也就是說，耽領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)應(yīng)惜該具有自己翁獨立的研究扎內(nèi)容。我們剖大致可以把類這些內(nèi)容分稻成三大部分襪：領(lǐng)導(dǎo)活動腳的主體、領(lǐng)趕導(dǎo)職能和領(lǐng)尖導(dǎo)方法。驢●雀領(lǐng)導(dǎo)活動的平主體世領(lǐng)導(dǎo)活動的氏主體包括領(lǐng)野導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)源結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)摸體制三個有親機(jī)聯(lián)系的內(nèi)廟容。研究領(lǐng)征導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)瘋結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)煮導(dǎo)體制是研速究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)梳的首要任務(wù)縮。涂研究領(lǐng)導(dǎo)者咬就是研究領(lǐng)角導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)差活動中的地膜位和作用，裝研究作為一貸個合格的企券業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)蘆該具備哪些隊基本素質(zhì)，牙怎樣培養(yǎng)和館造就一大批奮具有必要素門質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)擱導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)餓者是具有法愚定的領(lǐng)導(dǎo)地牛位并能影響靠群體行為的段人。領(lǐng)導(dǎo)者屈與管理者是慨兩個不同的泉概念，我們閣把企業(yè)中具離有法定的領(lǐng)瀉導(dǎo)地位和影渡響的個人稱好為領(lǐng)導(dǎo)者，赤而把領(lǐng)導(dǎo)者么和所有從事賤管理工作的精職能人員都仁稱為管理者絮。領(lǐng)導(dǎo)者、柔管理者以及得企業(yè)家在范半圍上是不同勒的，它們之并間存在著包鹿含關(guān)系（見排圖1-2）滾，管理者是爛一個外延最仍廣的概念，貓凡是參與企旬業(yè)管理工作吉的人，包括再各級主管人惡員、專職人團(tuán)員和參與管踢理的一般工壁人，均可稱按作管理者。童而領(lǐng)導(dǎo)者只料是其中至少撫有一個下屬級的各級主管佩人員。企業(yè)拒家則是一個出企業(yè)最高層給次的經(jīng)理中亦出類拔萃者忌。因此，領(lǐng)嬸導(dǎo)者一定是閃管理者，而騎管理者卻未謹(jǐn)必是領(lǐng)導(dǎo)者殘，如財務(wù)部當(dāng)經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)尚者（當(dāng)然他落也是管理者童），會計是叉管理者（他河未必是領(lǐng)導(dǎo)抵者）。管理者管理者理理領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家銅社金企業(yè)家綱侵冠橫豎圖集STYLEREF2s團(tuán)錯誤！未定散義樣式。污虹2菜領(lǐng)導(dǎo)者、管憲理者與企業(yè)弄家概念的包活含關(guān)系氧作為領(lǐng)導(dǎo)活蝦動的主體，詞不僅是個人記，更是一個活群體，即領(lǐng)賠導(dǎo)集團(tuán)。領(lǐng)距導(dǎo)者個人不森能脫離領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)群體。領(lǐng)導(dǎo)縱者個體素質(zhì)鍛是領(lǐng)導(dǎo)群體恰素質(zhì)的基礎(chǔ)跡，而領(lǐng)導(dǎo)功猴能的發(fā)揮，陽更有賴于領(lǐng)戀導(dǎo)群體的結(jié)償構(gòu)是否合理忽。一個結(jié)構(gòu)睜合理的領(lǐng)導(dǎo)疑群體，不僅室能使各個領(lǐng)挖導(dǎo)者個體人累盡其才，而艦且還能通過州有效的結(jié)構(gòu)飛組合，產(chǎn)生吹出巨大的群對體能量。究咱竟怎樣才能億建立科學(xué)合睜理的群體結(jié)傅構(gòu)，這是領(lǐng)棵導(dǎo)科學(xué)需要降認(rèn)真研究的謹(jǐn)。切為了發(fā)揮領(lǐng)蹲導(dǎo)效能，除霧了需要良好朝的領(lǐng)導(dǎo)個體炕素質(zhì)和合理駛的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)犁外，還必須辱由一個健全揪合理的領(lǐng)導(dǎo)豎體制。從某愧種意義上講蘇，領(lǐng)導(dǎo)體制招比領(lǐng)導(dǎo)者個東體和群體結(jié)罰構(gòu)更加重要揮、更加本質(zhì)注。鄧小平同雪志指出：靠“飼我們過去發(fā)觸生的各種錯曠誤，固然與靜某些領(lǐng)導(dǎo)人且的思想、作奶風(fēng)有關(guān)，但雹是組織制度饞、工作制度綁方面的問題趁更重要。這傻些方面的制賊度好可以使取壞人無法任蝦意橫行，制鼓度不好可以逃使好人無法養(yǎng)充分做好事蹤，甚至?xí)呱老蚍疵婵恕逼?。因此，領(lǐng)驗導(dǎo)體制也是邊領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研延究的一個重術(shù)要課題。濕●本領(lǐng)導(dǎo)的職能冠簡單地說，恩領(lǐng)導(dǎo)職能就踢是指領(lǐng)導(dǎo)活咐動的主要內(nèi)搜容及其領(lǐng)導(dǎo)盟者在領(lǐng)導(dǎo)活頭動中發(fā)揮的艱作用。對領(lǐng)垂導(dǎo)職能的認(rèn)塘識，說法不勁一。應(yīng)該承雞認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的礙職能很多。滿從大到小，敞從具體到抽狹象，從內(nèi)容波到形式，不辱勝枚舉。我養(yǎng)們把領(lǐng)導(dǎo)的還職能歸納為給兩大類：決番策和用人。拒毛澤東同志慕指出領(lǐng)導(dǎo)工撫作的兩大任茄務(wù)：一是出牽主意，二是京用干部。他屢的莊“矛政策路線確夸定以后，干適部就是決定男的因素首”線觀點也清楚升地表達(dá)了這脈樣的思想：川“潔出主意撥”灶即是殼“蔑決策仿”潔，而圖“駕用干部判”鏡就是這里的水“御用人沖”偏。他決完策是領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)的首要職能削。作為企業(yè)侍的領(lǐng)導(dǎo)者，晌要對關(guān)系到符企業(yè)全局和勿未來的發(fā)展趙戰(zhàn)略、生產(chǎn)擾經(jīng)營計劃、反重要的投資觀項目等重大暮問題作出正熟確的決定，陜以確保企業(yè)低的生存和發(fā)些展。決策的碰正確性如何尸十分重要。啄管理大師德顏魯克說過這先樣的話：把引對的事情做贏對。前一個渣“端對灘”爬是指工作的除方向要正確催，后一個咬“個對籃”況是指工作的犧方式方法要靠得當(dāng)、合理攝。方向正確絞是第一位，逐方向錯誤了憂，一切都無寶從談起。因稍此，企業(yè)領(lǐng)傭?qū)д咭⒅亓w調(diào)查研究，米掌握決策的采基本理論和胳決策藝術(shù)，疾不斷提高自剃己的決策水外平?，F(xiàn)代領(lǐng)詢導(dǎo)者特別要口注意的是，付任何一項重盒大的決策問券題，在正式堂拍板前，必員須要聽取來抽自各方面的切意見，集思艘廣益，充分腹論證。請記協(xié)住一位管理蓄專家的話，匙凡是眾口一片詞的決策很嚴(yán)可能是有問校題的決策。超正疤確的選人和岸用人，關(guān)系耕到能否充分改發(fā)揮人的創(chuàng)請造潛能和調(diào)追動人的工作指積極性和主腸動性、提高熟工作效率，握關(guān)系到企業(yè)嶺決策能否得拳到有效執(zhí)行洗、。因此，辱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者壇要知人善任腳，研究下級迎的特長和心累理特征，給屢他們安排合訓(xùn)適的工作崗煮位；同時，孫領(lǐng)導(dǎo)者要懂陡得激勵藝術(shù)檢，善于激勵竟人，調(diào)動人剛，使下級高祝效率地完成洗各項任務(wù)，養(yǎng)并使他們在目工作中得到情鍛煉和提高鞏。鉤為了使下級爪掌握正確的禾工作方式和針方法，需要發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)贈好各部門之績間的橫向聯(lián)按系，領(lǐng)導(dǎo)者蛋應(yīng)為下級提罪供必要的指伸導(dǎo)和幫助。拳領(lǐng)導(dǎo)者所處幸地位的特殊山性，決定了紀(jì)他們必須具茅有全局觀念赴，對企業(yè)的緩戰(zhàn)略和計劃消有深刻的了拋解，掌握的嚴(yán)信息比較全迎面，這樣，笛就可以為下儲級提供多方賣面的指導(dǎo)，歉這是下級順靠利開展工作謝的保證。勸透考評和評估勺下級執(zhí)行決站策的情況，閃是領(lǐng)導(dǎo)工作釀的重要內(nèi)容鏡。正確地考浸評下級的工詞作，可以了尼解他們的工普作成績和存矛在的問題，扣為獎勵提供早依據(jù)；同時宜，也能發(fā)現(xiàn)何決策本身及照決策執(zhí)行等飼方面存在的貪問題，及時喪提出改進(jìn)建惕議。因此，士考評既是一兇個階段工作寸的結(jié)束，也絹標(biāo)志著者新守一階段工作厭的開始。奏舒藏●由領(lǐng)導(dǎo)方法碗領(lǐng)導(dǎo)方法是低領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的穗重要范疇。兵正確揭示領(lǐng)紅導(dǎo)方法在領(lǐng)溝導(dǎo)活動中的封作用，總結(jié)雜企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工砌作的經(jīng)驗，四研究如何改最進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法廚，提高領(lǐng)導(dǎo)屑效能，是領(lǐng)猛導(dǎo)科學(xué)的任付務(wù)。暖領(lǐng)導(dǎo)方法包林括領(lǐng)導(dǎo)者的題思維方法、穩(wěn)工作方法（宿基本方法、扇日常方法）臘和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)協(xié)等內(nèi)容。領(lǐng)背導(dǎo)的思維方株法統(tǒng)帥著其狠他領(lǐng)導(dǎo)方法脊?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)豆的思維方法燙應(yīng)該具有時糟代特征，其凈中系統(tǒng)思維乎方法是核心腔內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)忽的工作方法趣有基本方法悄和日常方法尺，有著豐富躬的內(nèi)容需要哄研究。靈活歡應(yīng)用、多姿請多彩的領(lǐng)導(dǎo)評藝術(shù)也屬于瘡領(lǐng)導(dǎo)方法的塔范疇，甚至磁無法將它與織其他領(lǐng)導(dǎo)方警法人為地區(qū)貝別開來，因嘆為任何領(lǐng)導(dǎo)址思維方法和樹工作方法在濕實際運用時婆都需要高超雕的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)承。后面章節(jié)魔中將領(lǐng)導(dǎo)藝鼓術(shù)獨立成一笑章，也只是巨出于課程體侮系方面的考大慮。塘領(lǐng)導(dǎo)工作是墊科學(xué)性和藝灰術(shù)性的高度的統(tǒng)一緩有人說響“刻領(lǐng)導(dǎo)是一門攝藝術(shù)壘”是，也有人說奏“涂領(lǐng)導(dǎo)是一門舌科學(xué)止”六。那么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)究竟是一門壘藝術(shù)還是一泡門科學(xué)呢？支事實上，領(lǐng)幅導(dǎo)既是一門紅藝術(shù)，又是遵一門科學(xué)，點兩者是一對秒矛盾的統(tǒng)一燦體。臟●梯領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是衰領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的繭基礎(chǔ)小領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是奉以豐富的領(lǐng)灌導(dǎo)經(jīng)驗、領(lǐng)僚導(dǎo)科學(xué)及其盛它相關(guān)知識憲為基礎(chǔ)的，陪由此，領(lǐng)導(dǎo)躁藝術(shù)可以分泰為兩種：一懲是以領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)霧驗為基礎(chǔ)的醋領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；炸二是以領(lǐng)導(dǎo)屢科學(xué)及其它池相關(guān)知識為生基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)呆藝術(shù)。以經(jīng)蔑驗為基礎(chǔ)的偵領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是寺非規(guī)范和非勝模式化的，養(yǎng)它的規(guī)律性窮暫時尚未被槍認(rèn)識，但使摟用多了，積鵲累起來，再滑去進(jìn)行綜合巾、比較、研德究、分析，族就可能進(jìn)一送步發(fā)現(xiàn)其中責(zé)某些規(guī)律性樓的東西，當(dāng)瘋把這些規(guī)律狂性的東西歸黨納起來，使狼之系統(tǒng)化、插條理化，就歉可能上升為撇領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中爭的領(lǐng)導(dǎo)方法賤理論部分的游新內(nèi)容。有比了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗黃的人，為學(xué)姿好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)嫌提供有利條鵝件和良好基潮礎(chǔ)。而學(xué)好撐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，鵝又為這些人辛將領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗米升華為領(lǐng)導(dǎo)沒科學(xué)，以便瘋傳播、擴(kuò)散床，創(chuàng)造了很截好的機(jī)會。屠●輸領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是孤領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的三藝術(shù)化體現(xiàn)欠在領(lǐng)導(dǎo)活動屆中，領(lǐng)導(dǎo)藝饒術(shù)永遠(yuǎn)是領(lǐng)勺導(dǎo)者水平與蓮能力的重要灘體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藥活動是人類券社會的一種球高級社會活與動，范圍廣倘泛、因素復(fù)刃雜、發(fā)展迅財速、情況多目變，其發(fā)展哀永無止境。纖隨著時代的品前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)輸層次越高，芽所面臨的問寧題也就越廣雜泛和復(fù)雜。伏領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)本很是一門實踐梳性很強(qiáng)的學(xué)膽科，它總是度隨著實踐的糖發(fā)展而不斷枕發(fā)展，對它隔的理論不應(yīng)伍過于機(jī)械地窮理解和對待茅，而必須密糊切結(jié)合實際危創(chuàng)造性地靈晚活掌握運用挖。上升為領(lǐng)境導(dǎo)科學(xué)以前翼的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)姑，僅僅是一波種以經(jīng)驗為冠基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)送藝術(shù)，而以王領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)為渾基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)憶藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)磨科學(xué)進(jìn)一步紙發(fā)展或得到粘進(jìn)一步創(chuàng)造虜性運用的結(jié)滲果。因此，月領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和鏡領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的稼發(fā)展是相互繳促進(jìn)、永無左止境的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)方法尚槐比呼削圖最STYLEREF2s緒錯誤！未定門義樣式。粱騰3推領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、愛方法、科學(xué)已與經(jīng)驗的關(guān)溪系綁領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與燈其他學(xué)科之項間的關(guān)系裹●蛇領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與獅管理學(xué)情雖號然領(lǐng)導(dǎo)活動標(biāo)自古有之，調(diào)但過去的領(lǐng)姿導(dǎo)和管理是母合為一體的示。在經(jīng)過了育漫長的過程荷后，兩者才燒逐步開始分厭化，作為兩被種既密切相毅關(guān)而又有顯幻著區(qū)別的社無會組織活動叮，其主要表逝現(xiàn)是：領(lǐng)導(dǎo)喚要從戰(zhàn)略高疾度對本組織侄的方向、任疏務(wù)、目標(biāo)規(guī)劉劃、大政方雅針等重大問職題進(jìn)行謀劃王和決策，即牢在高一層次培上謀求全局辱性整體的發(fā)質(zhì)展，處理好嚼在整體發(fā)展遭過程中同內(nèi)鳴外環(huán)境和條零件等各種關(guān)廢系；而管理朗則是在這類環(huán)全局性大問棟題明確之后鬧，不斷地進(jìn)咸行計劃、組努織、控制等姓的貫徹執(zhí)行泄過程，即在顆第一層上解例決組織內(nèi)部核的協(xié)調(diào)和配叔合，以保證叮組織的整體謀目標(biāo)和方針櫻任務(wù)的完成慶。也就是說蹄領(lǐng)導(dǎo)的主要攤職能之一是堆決策，即決過定全局的方棟向目標(biāo)，從波整體需要出府發(fā)做長遠(yuǎn)考境慮；而管理扔的則是通過燃內(nèi)部各項活屈動和各種資秒源的協(xié)調(diào)，銷高效率地實信現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)王導(dǎo)的主要對袋象是已“公人堡”蹄，而管理的何對象除了人墾之外，而包柿括資金、信拐息、設(shè)備、俊技術(shù)、產(chǎn)品忌等辱“污物曉”付的東西。當(dāng)猶然，企業(yè)管訊理中涉及的電“閉人順”演和舊“愁物墊”雖（或泛“笛事鞋”需）是不能截拿然分開的。桂領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與滿管理學(xué)的關(guān)其系可以通過暫領(lǐng)導(dǎo)和管理去的關(guān)系來理詠解。科特對喂企業(yè)組織中衡的領(lǐng)導(dǎo)和管慢理的關(guān)系進(jìn)拆行了比較（低表1-1）孔。細(xì)●晌新定議程。宋領(lǐng)導(dǎo)是確定僑經(jīng)營方向和蠻遠(yuǎn)期目標(biāo)，藍(lán)管理則是計諒劃的詳細(xì)步憶驟和日常安驕排、預(yù)算等添。廈●組人力網(wǎng)絡(luò)：略為實現(xiàn)計劃村，需要人力尚資源的支持援。領(lǐng)導(dǎo)是聯(lián)撈合群眾，側(cè)類重于合作；雕管理是進(jìn)行誠組織安排和鄰人員配備，芳側(cè)重于分工羽。沖●顫計劃的執(zhí)行宰：領(lǐng)導(dǎo)是激辛勵和鼓舞（緊尤其是精神諸方面），管現(xiàn)理是控制和出解決問題。辦●翁結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)吊完成計劃的輝結(jié)果是促進(jìn)葉變革和創(chuàng)新褲，管理是維案持現(xiàn)狀，實革現(xiàn)預(yù)期計劃億。如領(lǐng)導(dǎo)是富積極推進(jìn)產(chǎn)愧品創(chuàng)新，而巧管理則及時求向用戶提供構(gòu)產(chǎn)品。紋表跨STYLEREF2s袖錯誤！未定贊義樣式。刃SEQ表*ARABICs2皇錯誤！未定游義書簽。脾繞企業(yè)組織中懇的領(lǐng)導(dǎo)與管叢理的比較鍵領(lǐng)導(dǎo)貨管理歉新定目議程笑確定經(jīng)營方缺向待——裹確立將來，壤通常是遙遠(yuǎn)波的將來和遠(yuǎn)是期目標(biāo)，并技為實現(xiàn)遠(yuǎn)期圖目標(biāo)制訂進(jìn)留行變革的戰(zhàn)剪略塑計劃、預(yù)算疾過程蛛——家確定實施計談劃的詳細(xì)步石驟和日程安爹排，調(diào)撥必日須資源實施籍計劃畝發(fā)展完成計嗓劃犯所需的人力悲網(wǎng)輕絡(luò)瞧聯(lián)合群眾刑——寧通過言行將妖所確定的企桌業(yè)經(jīng)營方向鋼傳達(dá)給群眾佳，爭取有關(guān)治人員的合作矛，并形成影鉆響力，使相瞎信遠(yuǎn)景目標(biāo)吩和戰(zhàn)略的人癥們形成聯(lián)盟頂，并得到他立們的支持。漁企業(yè)組織和谷人員配備遍——砌根據(jù)完成計羽劃的要求建升立企業(yè)組織望結(jié)構(gòu)，配備田人員，賦予膀他們完成計泄劃的職責(zé)和臣權(quán)利，制訂咐政策和程序烘對人們進(jìn)行們引導(dǎo)，并采斥取某些方式斤或創(chuàng)建一定示系統(tǒng)監(jiān)督計蝕劃的執(zhí)行情歌況季執(zhí)行仗計劃域激勵和鼓舞怒——嶺通過喚起人界類尚未得到邪滿足和最基朗本的需求，核激勵人們戰(zhàn)促勝變革過程士中遇到的政既治、官僚和掩資源方面的忠主要障礙屬控制、解決盆問題躺——胡相當(dāng)詳細(xì)地依監(jiān)督計劃的丈完成情況，滲如發(fā)現(xiàn)偏差批點，則制訂販計劃、組織糖人員解決問消題木結(jié)姜果仇引起變革，彎通常是激烈濕變革，并形柔成非常積極慈的變革潛力懼（例如生產(chǎn)鳴出顧客需要手的新產(chǎn)品，逮尋求新的勞專資關(guān)系協(xié)調(diào)兆辦法，增強(qiáng)版企業(yè)的競爭爬力等）位在一定程度叢上實現(xiàn)預(yù)期吹計劃，維持愧秩序，并具隊有能持續(xù)滿叫足資金運行單者的主要期側(cè)望的潛力（幣如，對顧客海而言總是要墳求準(zhǔn)時；而藏股東們則是敘要求實現(xiàn)預(yù)較算）賢●縮領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與握領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)判領(lǐng)榨導(dǎo)哲學(xué)是關(guān)肉于領(lǐng)導(dǎo)觀和狠領(lǐng)導(dǎo)方法論訊的理論，這式種領(lǐng)導(dǎo)觀和亭方法論不是夾各種具體的莫領(lǐng)導(dǎo)理論的歡原則、原理攀和方法，而感是對之進(jìn)行亂哲學(xué)的概括錢和提煉所形胸成的關(guān)于領(lǐng)叢導(dǎo)的根本看芳法和總的觀尋點。繭領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)屬左于哲學(xué)范疇方，它所研究及的是各種領(lǐng)孟導(dǎo)中最一般俊的本質(zhì)和規(guī)匆律，為人們奶提供關(guān)于領(lǐng)幅導(dǎo)的根本指席導(dǎo)思想和方講法論原則。她領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)則西屬于具體科解學(xué)范疇，它透直接研究領(lǐng)犬導(dǎo)活動中的鎮(zhèn)各種具體問饒題，為人們砍提供有關(guān)領(lǐng)撇導(dǎo)的相對具爸體的原理、擔(dān)原則和方法掏。它們之間糕各有自己相背對獨立的內(nèi)包容，不能相導(dǎo)互代替。領(lǐng)版導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)室導(dǎo)科學(xué)具有仰密切的關(guān)系螺，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)稱植根于領(lǐng)導(dǎo)點科學(xué)的土壤樂中，以各種打領(lǐng)導(dǎo)理論作巧為自己的原迷料，從中概許括和提升出載領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的巖范疇和理論伍。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)科又必須以領(lǐng)痛導(dǎo)哲學(xué)作為柱指導(dǎo)，才能手以豐富的領(lǐng)警導(dǎo)實踐和領(lǐng)抖導(dǎo)經(jīng)驗中總烏結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)科優(yōu)學(xué)的理論。后●源領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與資其他學(xué)科的天關(guān)系約與轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相素關(guān)的學(xué)科還岔有決策學(xué)、呼行為科學(xué)、雷公共關(guān)系學(xué)積、人才學(xué)等鼻。決策學(xué)是棟一門研究、難探索和尋求菠做出正確決系定的規(guī)律的駕科學(xué)，而領(lǐng)呢導(dǎo)的一個重齒要職能是決刷策，由此可妥見，兩者之熟間的密切關(guān)負(fù)系，決策學(xué)荒為領(lǐng)導(dǎo)決策侮工作提供了杏科學(xué)的方法計，領(lǐng)導(dǎo)則需漠要決策方面串更高的藝術(shù)遼指導(dǎo)。決策胖學(xué)著重于決斯策的科學(xué)性引，領(lǐng)導(dǎo)決策送在強(qiáng)調(diào)科學(xué)考性的同時，攤還十分關(guān)注廚決策的藝術(shù)淹性，即隨機(jī)謀決策問題。畏公使共關(guān)系則是引一個組織為畝了塑造自身倍的形象而與怒社會公眾開敬展積極的關(guān)刮系活動，企圓業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動緞中經(jīng)常會涉于及諸方面的良關(guān)系問題，楚學(xué)習(xí)公共關(guān)在系學(xué)，掌握能公關(guān)藝術(shù)，勺是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)活動順善利開展的重弟要條件。宿總站之，現(xiàn)代企份業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必西須具備廣泛甘的知識和能拼力，掌握多偽種工作方法獨和技巧，才武能成為一個飾合格的現(xiàn)代箏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。直領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)辯概念薪領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)策概念，是研洗究領(lǐng)導(dǎo)問題仙的一個重要滿范疇，具有忌重大的理論夏意義和實踐蹦意義。西方使管理學(xué)者提球出了對領(lǐng)導(dǎo)忍的各種見解失，但回避了姐領(lǐng)導(dǎo)的社會姓屬性。事實扔上，領(lǐng)導(dǎo)具看有雙重屬性完，領(lǐng)導(dǎo)的科殊學(xué)概念應(yīng)當(dāng)踢看作是一個成包括領(lǐng)導(dǎo)屬艦性、特征、扯職能、基礎(chǔ)區(qū)和類別的概累念系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)的含義荷領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)陶導(dǎo)者個“坡帶領(lǐng)和引導(dǎo)卸”壺被領(lǐng)導(dǎo)者為附實現(xiàn)組織目遮標(biāo)而努力的變行為過程。份在企業(yè)管理惑過程中，領(lǐng)援導(dǎo)者要根據(jù)金企業(yè)的目標(biāo)筋和要求，運伶用溝通和激分勵等手段，援對被領(lǐng)導(dǎo)者潛施加影響，覽以統(tǒng)一意志可，統(tǒng)一行動伍，保證企業(yè)脫目標(biāo)的實現(xiàn)潮。可以說，槍領(lǐng)導(dǎo)的主要僻任務(wù)就是如嗚何在一個企鴨業(yè)內(nèi)，調(diào)整爭和建立良好獵的人際關(guān)系厘，使下屬心種甘情愿地跟伯隨領(lǐng)導(dǎo)者，養(yǎng)為實現(xiàn)企業(yè)距目標(biāo)而努力碧。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)是指企業(yè)領(lǐng)塑導(dǎo)者敞“圈帶領(lǐng)和引導(dǎo)暗”菌其下屬為實處現(xiàn)組織目標(biāo)染和領(lǐng)導(dǎo)者意罰圖而共同努車力的過程。確“遺帶領(lǐng)哨”爛和時“壩引導(dǎo)承”喊是領(lǐng)導(dǎo)的基束本內(nèi)涵。兄“卸帶領(lǐng)進(jìn)”辟是指領(lǐng)導(dǎo)者式要起表率作如用，即要求草下屬做到的瓣，自己首先巨要做到；要膜求下屬不要兼做的，自己傅首先不去做絨。這種表率次作用往往給定下屬以雅“懷親穗”狗的感覺。但役領(lǐng)導(dǎo)者畢竟努不是普通的助老百姓，不貢能把自己混色同于一般的時職工。領(lǐng)導(dǎo)電者必須比下巷屬站得更高丹，看得更遠(yuǎn)傘，能統(tǒng)攬全績局、放眼未狐來、運籌帷劃幄、決勝千東里。這一切田都體現(xiàn)在鼠“垃引導(dǎo)拉”燈上，即領(lǐng)導(dǎo)落者能夠并善蘭于引導(dǎo)下屬劃使組織目標(biāo)躁和領(lǐng)導(dǎo)者的棗意圖轉(zhuǎn)化成驚下屬的自覺宵行動。如何角去輸“串引導(dǎo)浩”盛，這就需要虧領(lǐng)導(dǎo)者掌握錢全面的領(lǐng)導(dǎo)耗方法和高超鄙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)拔。領(lǐng)導(dǎo)的要素拌從令領(lǐng)導(dǎo)的定義迎，我們可以編看出，領(lǐng)導(dǎo)豐是一種行為漸和活動過程沫，這種行為候和活動可以蜜用簡單的銳“亮帶領(lǐng)和引導(dǎo)械”猴來概括。那墾么，領(lǐng)導(dǎo)活士動的成效如具何就要取決饒于領(lǐng)導(dǎo)活動密的主體、客豪體以及活動洲所處的環(huán)境圈。征景●世領(lǐng)導(dǎo)活動的蘋主體昨——窯領(lǐng)導(dǎo)者鎖致哪力于實現(xiàn)領(lǐng)控導(dǎo)過程的人受就是領(lǐng)導(dǎo)者鋤。領(lǐng)導(dǎo)者是種致力于向他冶人施加影響乖以及是他人責(zé)（或組織）士在一定條件蛇下為實現(xiàn)某嘗種目標(biāo)而行伸動的人。領(lǐng)件導(dǎo)者在組織宵中扮演的角護(hù)色地位高于釣其他成員，宇控制著更多逼的信息和資糖源，因而對哪下屬成員有第較強(qiáng)的影響授力。領(lǐng)導(dǎo)者晌是指某個人予，領(lǐng)導(dǎo)者素靠質(zhì)通常也是勾指個體素質(zhì)貼。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盲者主要是指任企業(yè)經(jīng)營生忍產(chǎn)活動中負(fù)漁責(zé)制定經(jīng)營旬戰(zhàn)略、方針培政策和經(jīng)營蹦決策，組織樣指揮企業(yè)全瓶局或一個職他能系統(tǒng)的領(lǐng)撞導(dǎo)人員。具溫體包括企業(yè)筑經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者嫁、企業(yè)黨群派領(lǐng)導(dǎo)者、企刃業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)內(nèi)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)竭者。從層次呼上看，企業(yè)葵領(lǐng)導(dǎo)者包括吃高層領(lǐng)導(dǎo)者補、中層領(lǐng)導(dǎo)撥者和基層領(lǐng)座導(dǎo)者。本教綿材側(cè)重于企天業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)睛者。港隨著管理重管心由屆“脖人婚”分轉(zhuǎn)向溫“屆物儲”杯，領(lǐng)導(dǎo)者在幫企業(yè)中處于愚核心地位，券是最基本的夠領(lǐng)導(dǎo)要素。容他們具有相煤應(yīng)的職務(wù)、全職權(quán)和職責(zé)苦，作為開展女領(lǐng)導(dǎo)活動的瑞條件和資格汗的標(biāo)志。疏●附領(lǐng)導(dǎo)活動的水客體堂——陜被領(lǐng)導(dǎo)者修所祥謂被領(lǐng)導(dǎo)者角，即領(lǐng)導(dǎo)活曬動的對象（墓個人或群體織），對于領(lǐng)灌導(dǎo)者來說，拌他們是客體防。被領(lǐng)導(dǎo)者蓬對企業(yè)的歸博屬感，他們權(quán)自身的素質(zhì)君和能力，以摧及他們對完好成本職工作暮的主動性和球積極性，對年于提高領(lǐng)導(dǎo)繞活動的成效紅具有十分重車要的影響。穴由于領(lǐng)導(dǎo)的召對象是人，謎而人從來就兄不是被動的輪客體，他們疾會對領(lǐng)導(dǎo)者替施加給他們汁的影響作出匪能動的反應(yīng)育。如果這是貌一種積極的冊反應(yīng)，無疑總會大大地提濫高領(lǐng)導(dǎo)活動庫的成效；如睜果作出的反掃應(yīng)是消極的縫，領(lǐng)導(dǎo)活動匠就很難達(dá)到帝預(yù)想的目的那。這必然會串加大領(lǐng)導(dǎo)工兆作的難度，柳對領(lǐng)導(dǎo)工作碗提出了更高頂?shù)囊?。領(lǐng)藝導(dǎo)者的主要激作用也就在吸于如何最大緒限度地發(fā)揮贈被領(lǐng)導(dǎo)者的柔潛能，調(diào)動身他們的工作燙積極性和能公動性，以不擠斷提高領(lǐng)導(dǎo)革活動的成效趟?！耦I(lǐng)導(dǎo)環(huán)境吸環(huán)境是影響會領(lǐng)導(dǎo)成效的淡重要因素。舒一種環(huán)境下唇能夠取得成濁效的領(lǐng)導(dǎo)活慣動，未必適沫合于另一種犧環(huán)境。一個伴成功的政府宣官員，除非柿他能很快地蛾轉(zhuǎn)換角色以滑適應(yīng)新的環(huán)硬境，否則他激可能難以勝恰任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)漆工作。道理旁很簡單，因浙為環(huán)境變了夫。么領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包炭括外部環(huán)境新和內(nèi)部環(huán)境蝶，從內(nèi)部環(huán)播境看，其主川要影響因素身有：婚①討集權(quán)程度和廣對工作的評聾價；囑②灰企業(yè)組織的朋復(fù)雜性及相疼應(yīng)的對成員澇的技術(shù)、知打識水平的要選求；船③根企業(yè)組織的薄整體規(guī)模；秒④睛工作群體的危結(jié)構(gòu)；光⑤訂企業(yè)組織的睜層次和信息森傳遞等。蹄環(huán)境因素影朋響和制約著抓領(lǐng)導(dǎo)活動的父成效，不同諷的環(huán)境應(yīng)采撿用與之相適膠應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方舟式和方法。樸歐領(lǐng)導(dǎo)的雙重巖性暗像管肚理一樣，領(lǐng)瞧導(dǎo)也具有雙尤重屬性，即劃領(lǐng)導(dǎo)的自然撲屬性和社會在屬性。正如輕前文所說，牲領(lǐng)導(dǎo)是從管膜理中分離出費來的，之所箱以產(chǎn)生這樣梁的分離，原倘因就在于社嗽會生產(chǎn)力的廈發(fā)展、科學(xué)旱技術(shù)的進(jìn)步特使領(lǐng)導(dǎo)工作品變得越來越脹重要，我們療把領(lǐng)導(dǎo)的這江方面屬性稱訊為梅“庭領(lǐng)導(dǎo)的自然抄屬性序”級，自然屬性妻是與生產(chǎn)力束和科學(xué)技術(shù)項相聯(lián)系的那縣部分屬性，煉表明了領(lǐng)導(dǎo)蝦工作必須適由應(yīng)社會生產(chǎn)預(yù)力和科學(xué)技元術(shù)發(fā)展變化更的需要，不倡能總是停留長在過去成功鑼的經(jīng)驗和自村己習(xí)慣了的輕領(lǐng)導(dǎo)方式方進(jìn)法；同時成惰功的領(lǐng)導(dǎo)對繡推動社會進(jìn)謹(jǐn)步和變革創(chuàng)按新也會產(chǎn)生起積極的作用熄。謎領(lǐng)麗導(dǎo)的社會屬蹲性，表明了勺領(lǐng)導(dǎo)工作總繞是在一定的科政治制度、題社會環(huán)境和冷文化背景下鳥進(jìn)行的。事塵實上，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)含義本身就著體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行的這種屬性釣。應(yīng)當(dāng)重視辱領(lǐng)導(dǎo)的這種司屬性，對領(lǐng)賺導(dǎo)而言，社揭會屬性比自踩然屬性更本宗質(zhì)。陽西方學(xué)者長再期以來對領(lǐng)控導(dǎo)的研究更崇關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的組自然屬性，概而忽略了領(lǐng)紐導(dǎo)的社會屬割性，表現(xiàn)在患側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)拜者個體的研東究，領(lǐng)導(dǎo)群址體和領(lǐng)導(dǎo)體左制方面一直錫沒有引起注混意。直至科狡特的企業(yè)領(lǐng)械導(dǎo)理論的產(chǎn)匪生，才在這館方面有所突耐破。領(lǐng)導(dǎo)的特征膽現(xiàn)代企效業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作饒為一種動態(tài)壇的行為過程普，承擔(dān)著對泊集體活動的帽指揮與協(xié)調(diào)丑等功能，它茫具有下列特架征：獎悼●岡影響力是領(lǐng)權(quán)導(dǎo)的基礎(chǔ)陶領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)么是領(lǐng)導(dǎo)者的奸影響力。影升響是任何由概于期待別人勢的反應(yīng)而產(chǎn)編生的某人或幻某一個群體代的行為上的潛變化。影響伯是個系統(tǒng)，駝由影響者和剝被影響者組秩成。影響的醉結(jié)果是行為證的改變。在唯這里，影響釣系統(tǒng)特指作治為人們之間東關(guān)系所產(chǎn)生脅的結(jié)果而發(fā)掏生的行為變?yōu)a化。鋤影響力是指悔一個人在與熱他人的交往刷過程中，影里響和改變他捕人的心理和默行為的能力厭。領(lǐng)導(dǎo)者的掙影響力，就信是領(lǐng)導(dǎo)者在你領(lǐng)導(dǎo)活動中鑰，有效地影款響和改變被島領(lǐng)導(dǎo)者的心高理與行為，幣使之納入群齊體活動目標(biāo)謹(jǐn)軌道的能力拘。稿領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)是胡指領(lǐng)導(dǎo)者與撞被領(lǐng)導(dǎo)者之躍間的雙向影駝響過程。影垂響雙方相互洗依存，相互掉制約，共同汪構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的搭影響系統(tǒng)。賀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者狠要實施領(lǐng)導(dǎo)衣，必須擁有狼相應(yīng)的影響侵力。在現(xiàn)實歌的社會活動落中，人們往利往把影響力券和職權(quán)混為嚇一談，其實膏這是不科學(xué)語的。領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)影響力可能誕來自多方面舟，我們可以盆將其分為兩巾大類：法定吹影響力和非忘法定影響力至。法定影響勿力主要是指勤職權(quán)，即領(lǐng)慧導(dǎo)者所在職憂位擁有的法皮定權(quán)力。這紛種職權(quán)的性餓質(zhì)是：有明芹確的權(quán)力范怨圍，職位不漫同，權(quán)力的除大小、范圍鳥也就不同，勿權(quán)力是隨職扯位而來，一豐般來說，職誓位越高，權(quán)示力越大；權(quán)漂力與領(lǐng)導(dǎo)者顯個人素質(zhì)沒貢有關(guān)系，誰被擔(dān)任了某一園職務(wù)，誰就獻(xiàn)擁有這個職礦務(wù)的權(quán)力，濕但權(quán)力發(fā)揮猛的好壞則主輩要取決于領(lǐng)徐導(dǎo)者的個人丸素質(zhì)，濫用劑權(quán)力或不會規(guī)用權(quán)都與領(lǐng)唯導(dǎo)者的個人朵素質(zhì)有關(guān)。伍厲●彈責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)指的保證鵝責(zé)任是職務(wù)敏所要求的，挪一個人擔(dān)任私某項職務(wù)，洲意味著他要沾承擔(dān)這個職會務(wù)所應(yīng)當(dāng)承敘擔(dān)的責(zé)任。刮職位愈高，蚊權(quán)力愈大，淘責(zé)任也就愈柔重。權(quán)大于饅責(zé)，權(quán)力的殼行使就難以竭得到有效的送制約；責(zé)大導(dǎo)于權(quán)，也很下難有效地行放使職權(quán)。所客以，借“雖責(zé)權(quán)一致驟”惠是管理的一簽條基本原則彼。而美國政治學(xué)展家阿瑟島·槍本特利說過翁：謠“寄領(lǐng)導(dǎo)并不是辟個別領(lǐng)導(dǎo)人吧的事務(wù)，從東根本上說，瞎它是集團(tuán)的趨事務(wù)。息”雀就是說，領(lǐng)療導(dǎo)者的根本戴責(zé)任是站在針集體利益之辦上，克己奉廢公。所以，婆領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任服是聯(lián)系在一膜起的。比較購而言，責(zé)任始比職權(quán)更本斧質(zhì)，職權(quán)只射是履行責(zé)任脆的手段，責(zé)他任才是領(lǐng)導(dǎo)扶真正的象征貧。因此，作峰為一個領(lǐng)導(dǎo)局者，首先應(yīng)終該考慮的是永如何盡到自哈己的責(zé)任。蹲需棕要指出的是事，附“存責(zé)權(quán)一致炸”妻原則中的袖“鋼權(quán)棒”剃代表的是廊“那職權(quán)陣”軌，如果考慮家非法定權(quán)力落，這個原則挨是不成立的寸。本章以后旨提及的幟“歉權(quán)力忌”再在沒有特別盒說明時，均此指的是破“匙職權(quán)毅”紹。暑梅●舌服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)反的實質(zhì)此鄧室小平同志提尖出細(xì)“懸領(lǐng)導(dǎo)就是服仔務(wù)耳”陪的觀點道出左了領(lǐng)導(dǎo)的本植質(zhì)，是對馬炎克思主義領(lǐng)掘?qū)Ю碚摰母呖潭雀爬?；是嗎對中國共產(chǎn)伸黨全部領(lǐng)導(dǎo)奴經(jīng)驗的科學(xué)臨總結(jié)；揭示檢了領(lǐng)導(dǎo)工作葵成敗的關(guān)鍵影。腹“琴服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)綠的實質(zhì)叼”深包括兩層含鍵義：一是領(lǐng)咐導(dǎo)者應(yīng)該樹窗立服務(wù)觀念穴，培養(yǎng)出一淚種良好的工喪作作風(fēng)，任雖何高高在上乞、脫離群眾撓、不關(guān)心下姨級疾苦的領(lǐng)秘導(dǎo)者都不可粱能獲得人們耕的信任，不葉能建立良好員的上下級關(guān)齊系。二是領(lǐng)要導(dǎo)者要為下相屬的工作創(chuàng)班造寬松、方你便的工作環(huán)蜓境。作為一斧個領(lǐng)導(dǎo)者，金要在下屬執(zhí)映行計劃、努電力實現(xiàn)企業(yè)夠目標(biāo)的過程拴中提供各種罩幫助，為他猴們解決工作棍過程中遇到納的困難，以習(xí)推動工作的坦進(jìn)程。只有譜這樣，領(lǐng)導(dǎo)跡者才能獲得暫下級的信賴誕，被視為堅巾強(qiáng)的后盾，書從而進(jìn)一步昌增強(qiáng)下級克遲服困難、完撞成目標(biāo)的信尚心。室根據(jù)企業(yè)組步織結(jié)構(gòu)的說“賄倒金字塔悲”氣圖形所示，同我們可以更融清楚地認(rèn)識緒到正“予領(lǐng)導(dǎo)就是服晨務(wù)傭”拒思想的重要張意義。市場基層員工中層主管高層領(lǐng)導(dǎo)市場基層員工中層主管高層領(lǐng)導(dǎo)賭冰方俘開槳衡圖者STYLEREF2s漢錯誤！未定育義樣式。牌碼4敢企業(yè)組織結(jié)法構(gòu)的誠“征倒金字塔型”蛾領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研起究方法及本械書框架挑領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科是奧政治學(xué)、經(jīng)晌濟(jì)學(xué)、管理綁學(xué)、哲學(xué)、喉社會學(xué)、心墾理學(xué)、教學(xué)政技術(shù)等一系楚列學(xué)科的綜臨合和概括得暑來的精粹。說因此，領(lǐng)導(dǎo)窗科學(xué)的駕馭蒙力、運用力街、滲透力是水很強(qiáng)的。糟本教材分為想五篇十二章乎，其中第一盼篇（總論）著包括兩章內(nèi)駐容，第一章兄緒論主要概爸括了領(lǐng)導(dǎo)科乒學(xué)產(chǎn)生的歷策史條件、領(lǐng)貼導(dǎo)科學(xué)的研誘究對象和內(nèi)山容以及領(lǐng)導(dǎo)昂科學(xué)研究方調(diào)法及本書框乖架；促第二章研究謊領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)脫概念，本章突首先回顧了膚西方學(xué)者對默領(lǐng)導(dǎo)理論的托研究和中國舌古代的領(lǐng)導(dǎo)天思想，結(jié)合東東西方的研衫究成果，從完系統(tǒng)的角度惠給出了領(lǐng)導(dǎo)變科學(xué)概念，跨分析了構(gòu)成尼領(lǐng)導(dǎo)工作的低基本要素、貪領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)柱、領(lǐng)導(dǎo)的基塑礎(chǔ)等方面的哀問題。第二怒篇是領(lǐng)導(dǎo)主信體篇，包括守三章的內(nèi)容蟲，其中第三扎章研究企業(yè)詠領(lǐng)導(dǎo)者的素攤質(zhì)及企業(yè)家潔創(chuàng)新精神，壇提出領(lǐng)導(dǎo)者額素質(zhì)評價的澡方法以及領(lǐng)丟導(dǎo)者素質(zhì)的闊培養(yǎng)；第四診章分析領(lǐng)導(dǎo)肢群體的結(jié)構(gòu)尤，提出領(lǐng)導(dǎo)猛結(jié)構(gòu)的優(yōu)化孤標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化糧內(nèi)容和優(yōu)化截方法；第五出章在更宏觀罷的層次上研索究領(lǐng)導(dǎo)主體曬更本質(zhì)的內(nèi)熄容哲——池領(lǐng)導(dǎo)體制，粉在回顧了西罷方和我國企羨業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制杜的歷史演變啊和發(fā)展過程冒的基礎(chǔ)上，奔對各種企業(yè)晶領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)邁行了比較分彈析，并提出狂了我國企業(yè)稍領(lǐng)導(dǎo)體制改輸革的基本思瓦想。第三篇役為領(lǐng)導(dǎo)職能爹篇，教材從案兩個方面討已論了領(lǐng)導(dǎo)職劫能忠——晉決策和用人親，第六章的笨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決仙策主要研究筍了與一般決雙策比較的領(lǐng)季導(dǎo)決策的特蒸征、領(lǐng)導(dǎo)決叔策系統(tǒng)的設(shè)唐計及領(lǐng)導(dǎo)決趣策方法；第襯七章是企業(yè)渡領(lǐng)導(dǎo)用人，勞教材首先指腰出領(lǐng)導(dǎo)用人喇觀念的認(rèn)識愧問題，認(rèn)為貍對人的認(rèn)識嚼經(jīng)歷了要素所研究階段、池行為研究階蛾段和主體研嫁究階段三個漸階段，提出循主體研究階什段蹤“序人融”瞎的重要性，花接著分別就冠人才的選拔賢、任用、培泡養(yǎng)和管理等房方面的問題濟(jì)進(jìn)行了討論閘。第四篇的被領(lǐng)導(dǎo)方法篇槐分三章，其晌中第八章分?jǐn)[析了現(xiàn)代企灑業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思陶維方法，包今括系統(tǒng)思維俘方法和創(chuàng)造白性思維方法魂、發(fā)散性思裝維和收斂性環(huán)思維方法、辰定性思維和惡定量思維方遙法以及縱向繞思維和橫向蓮思維方法；提第九章是企嚼業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工訂作方法，著邊重研究了基彈本的領(lǐng)導(dǎo)方虹法和日常的宰工作方法；塊第十章的企狗業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)無，分別對領(lǐng)接導(dǎo)的處事藝墊術(shù)、待人藝勉術(shù)、公關(guān)藝掠術(shù)、處理沖訂突的藝術(shù)等買問題進(jìn)行了瓦探討。第五視篇是綜合案疤例篇，為綜勇合運用教材靠的全部內(nèi)容影和知識，提照供案例研究篇和討論。除藍(lán)此之外，在熱第二章至第庭十二章的結(jié)俱尾，還分別很就本章的知幟識運用提供膨了相關(guān)的案摘例。狡教材的每一磁章以引例開戰(zhàn)篇，引入本仆章正文，然珍后再通過案弓例應(yīng)用幫助斃理解本章的氏知識點和理嘆論內(nèi)容，教瀉材還提供了雅關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能屋力的自我測就評題，幫助暫學(xué)生了解自龍己的領(lǐng)導(dǎo)能傾力和潛力，位提前認(rèn)識自息己，鍛煉和拐提高自己的亭領(lǐng)導(dǎo)能力?？傉撈耦I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其領(lǐng)導(dǎo)的概念●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論主體篇●領(lǐng)導(dǎo)者●領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)總論篇●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其領(lǐng)導(dǎo)的概念●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論主體篇●領(lǐng)導(dǎo)者●領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)●領(lǐng)導(dǎo)體制職能篇●領(lǐng)導(dǎo)決策●領(lǐng)導(dǎo)用人方法篇●思維方法●工作方法●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)綜合案例篇賴仍謹(jǐn)綜合案例篇唉圖唐STYLEREF2s肢錯誤！未定康義樣式。貨宇5痰教材的基本耕框架本章小結(jié)撇1.領(lǐng)導(dǎo)科撓學(xué)之所以會訂產(chǎn)生有其客爽觀的必然性參和理論依據(jù)委?？陀^性來辦自于社會化棟大生產(chǎn)的發(fā)啞展和科學(xué)技頓術(shù)的有力推助動，而管理智科學(xué)布“廁由理性化管恰理轉(zhuǎn)向人性讓化管理結(jié)”蹄的發(fā)展奠定燥了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)乞產(chǎn)生的理論信基礎(chǔ)。社會豆化大生產(chǎn)的匪三個主要特叫點是：經(jīng)濟(jì)見一體化、生羞產(chǎn)知識化和吉社會信息化溉?，F(xiàn)代科學(xué)熱技術(shù)的兩大露顯著特點：認(rèn)一是高度分婆化；二是高磚度綜合。迷2.領(lǐng)導(dǎo)科研學(xué)是研究領(lǐng)待導(dǎo)工作的特浴點和規(guī)律的潔一門科學(xué)。識研究內(nèi)容分登成三大部分頌：領(lǐng)導(dǎo)活動堡的主體、領(lǐng)抄導(dǎo)職能和領(lǐng)塞導(dǎo)方法。主嬌體研究包括嶺領(lǐng)導(dǎo)者個體鋒、領(lǐng)導(dǎo)者群板體結(jié)構(gòu)以及陜領(lǐng)導(dǎo)體制；鋸職能研究主猾要是領(lǐng)導(dǎo)決裳策和領(lǐng)導(dǎo)用晌人的研究；垮領(lǐng)導(dǎo)方法研斃究則主要研翻究領(lǐng)導(dǎo)的思臥維方法、工增作方法和領(lǐng)污導(dǎo)藝術(shù)。祥3.何領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是焦一門交叉性僚、綜合性學(xué)吩科，它與管屈理學(xué)、哲學(xué)滴、決策學(xué)、調(diào)行為科學(xué)、膝公共關(guān)系學(xué)激等學(xué)科有密煙切的關(guān)系，予但也存在明武顯的區(qū)別，拌它有自己獨芒立的理論體匹系，但要學(xué)述好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)抄這門課，要慘注意學(xué)好其惹它相關(guān)的課扛程。黎4.搏領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)李者告“科帶領(lǐng)和引導(dǎo)勿”嘩被領(lǐng)導(dǎo)者為運實現(xiàn)組織目廟標(biāo)而努力的冠行為過程。氧領(lǐng)導(dǎo)工作的爺成效取決于猴三個方面的抽要素：領(lǐng)導(dǎo)甘活動的主體洪、客體以及慌領(lǐng)導(dǎo)活動所證處的環(huán)境。漲主體即領(lǐng)導(dǎo)秘者個體、結(jié)殊構(gòu)和體制；始客體即被領(lǐng)鍵導(dǎo)者；環(huán)境走因素很多，鴉有企業(yè)內(nèi)部敘也由企業(yè)外斥部的因素。蒙5.領(lǐng)導(dǎo)具買有雙重屬性控：自然屬性脫和社會屬性序。相比而言愚，社會屬性撇更加本質(zhì)。哨6.要理解棟領(lǐng)導(dǎo)的特點于，影響力、悶責(zé)任和服務(wù)龜是關(guān)鍵的三不個方面。俱7.領(lǐng)導(dǎo)者喊的影響力是秤領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)蝴導(dǎo)活動中，棍有效地影響赴和改變被領(lǐng)臉導(dǎo)者的心理忽與行為，使揭之納入群體預(yù)活動目標(biāo)軌最道的能力。生它是領(lǐng)導(dǎo)的缺基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)鼠的影響力分姥為法定影響窮力和非法定違影響力。法披定影響力主回要是指職權(quán)頑，即領(lǐng)導(dǎo)者貨所在職位擁獸有的法定權(quán)掀力；非法定臨影響力主要友來自于領(lǐng)導(dǎo)澡者個人的品找德、知識、及才能、行為斤、資歷等方州面。法定影勿響力具有剛隸性和外在性采的特征，而涼非法定影響釘力卻具有很加大的彈性，斬并且是內(nèi)在數(shù)的?，F(xiàn)代領(lǐng)帶導(dǎo)者要善于策運用這兩種超影響力，特悔別是要重視鏟非法定影響活力的影響。閑7.責(zé)任是薄領(lǐng)導(dǎo)的保證魂，職位愈高在，權(quán)力愈大姑，責(zé)任也就鄉(xiāng)愈重。比較本而言，責(zé)任作比職權(quán)更本戴質(zhì)，職權(quán)只通是履行責(zé)任丟的手段，責(zé)佛任才是領(lǐng)導(dǎo)奮真正的象征唐。傻8藍(lán).服務(wù)是領(lǐng)左導(dǎo)的實質(zhì)。收“裁服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)灶的實質(zhì)?！币税▋蓪雍瑐闪x：一是領(lǐng)翁導(dǎo)者應(yīng)該樹初立服務(wù)觀念互，培養(yǎng)出一牧種良好的工驕作作風(fēng)；二計是領(lǐng)導(dǎo)者要控為下屬的工鞏作創(chuàng)造寬松宰、方便的工她作環(huán)境。問題及討論傅1.領(lǐng)導(dǎo)工證作的藝術(shù)性綱會不會對領(lǐng)洽導(dǎo)的科學(xué)性負(fù)產(chǎn)生影響？舅換句話說，抖領(lǐng)導(dǎo)工作算章不算一門科老學(xué)。落2.怎樣理迷解必“跑領(lǐng)導(dǎo)的社會饞屬性更加本窄質(zhì)宴”栗這句話？吧3.哪些培醫(yī)養(yǎng)管理者的賀方法可能會免壓抑領(lǐng)導(dǎo)者宵的成長？脾4.明茨伯即格指出，偉贊大的領(lǐng)導(dǎo)者茂將忠于兩個體主人：一個棒是組織，另癥一個則是道勿德，談?wù)勀汊彽恼J(rèn)識?津5.翻“婚你必須通曉扁一切倘”墾是俄羅斯作毅家艾薩克高·拾巴貝爾(I險saacB返abel)深的一篇短篇則小說的題目橫。或許這句葬話應(yīng)該銘刻辨在商業(yè)學(xué)院誘的校門上，緩作為對入校艘學(xué)生的鞭策飯。你是這樣味認(rèn)為的嗎？案例應(yīng)用忌總裁的二十喘大失誤朽●睬決策的浪漫濤化諒在一個知識控分子較多的荷企業(yè)當(dāng)中，取有一點知識繼分子固有浪岡漫化的企業(yè)聰文化是無可提非議的。但跪是，企業(yè)的勇這個團(tuán)體又總是一個經(jīng)濟(jì)鍋組織，處在誕一個你死我膨活的經(jīng)濟(jì)競玩爭環(huán)境之中嘴。企業(yè)的根姨本目的是獲汪得利潤，企忍業(yè)的每一個抓行為都必須逼進(jìn)行具體利資潤數(shù)字的計杏算?？偛迷谡?年經(jīng)營實學(xué)踐當(dāng)中，淡偽化了企業(yè)利襲潤目的，決薄策過于理想?；?、浪漫化動，導(dǎo)致飛龍崇集團(tuán)大部分土干部在企業(yè)誦運行過程當(dāng)絡(luò)中，也出現(xiàn)橫了嚴(yán)重的理想想化和浪漫脹主義的行為妨，不計算成塔本，不預(yù)算亮利潤。商人揀是以掙錢為辨目的的，哲系學(xué)家、藝術(shù)飽家、空想家員在企業(yè)是不危能存在的。臂●壇決策的模糊擦性咽不熟不暖做是商業(yè)法樹則之一，但抹有一段時間小，總裁過于賭強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)多融元化，涉足誤了許多不熟儀悉的領(lǐng)域；叫同時，有許貼多事情也是諸總裁不熟悉無的，又沒有化熟悉這方面呆的人才來實丟施，所以盲昨目決策和模獸糊決策時有塵發(fā)生。憑著醒“墾大概憐”寄、品“扶估計主”諷、準(zhǔn)“件大致耽”隱、膛“危好像捧”種等非理性判捷斷，進(jìn)行決蠻策。南●銷決策的急躁衰化溝市場經(jīng)濟(jì)只割有開始沒有壯終止，凡是鴉商人必須以下平靜的心態(tài)隆參與無休止送的市場競爭營。在近六年職的企業(yè)發(fā)展會中，尤其在慕企業(yè)發(fā)展的竭關(guān)鍵時期，罩總裁經(jīng)常處豐于一種急躁新、驚恐和不令平靜的心態(tài)兔之中，導(dǎo)致諸全體干部也秘處在一種驚鐘弓之鳥般的陶心態(tài)當(dāng)中。思在這種自上胖而下的心態(tài)漲當(dāng)中，片面繭決策有之，型錯誤決策有陵之，危險決彎策有之。究覽其根源，如遍果對全局發(fā)桶展經(jīng)常思考成和準(zhǔn)備，特后別是對經(jīng)常挨出現(xiàn)的情況階有一個成熟饞的準(zhǔn)備，那絮么決策時就撿會臨危不亂步。有備之則底平靜，有預(yù)槽見則不緊張倉。系●泡沒有一個長籮遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)胞略撲市芳場經(jīng)濟(jì)的本首質(zhì)是人才競來爭，這是老郊生常談的問任題，回顧飛討龍集團(tuán)的發(fā)鼻展，除19呆92年向社毒會嚴(yán)格招聘蓄營銷人才以趙外，從來沒鳴有對人才結(jié)療構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)景行戰(zhàn)略性設(shè)健計。隨機(jī)招剖收人員、憑豐人情招收人霧員，甚至出昆現(xiàn)親情、家甲庭、聯(lián)姻等綠不正常的招心收人員的現(xiàn)堂象，而且持上續(xù)三年之久賽。作為已經(jīng)貌發(fā)展成為國欄內(nèi)醫(yī)藥保健趙品前幾名的悄公司，外人懷難以想象，擇公司竟沒有我一個完整的撕人才結(jié)構(gòu)，窩竟沒有一個盡完整地選擇敢和培養(yǎng)人才興的規(guī)章：一恥個市場經(jīng)濟(jì)粱競爭的前沿壇企業(yè)，竟沒惠有實現(xiàn)人才愛管理、人才促競聘、人才介使用市場化士。人員素質(zhì)暖的偏低，造筑成企業(yè)處在騎一種低水平短、低質(zhì)量的梁運行狀態(tài)。米企業(yè)人才素營質(zhì)單一，知剩識互補能力司很弱，不能疊成為一個有屈機(jī)的快速發(fā)忘展的整體。姐人才結(jié)構(gòu)的默不合理又造書成企業(yè)各部攏門發(fā)展的不銅均衡，出現(xiàn)睡弱企業(yè)、大歉市場、弱質(zhì)群檢、大生產(chǎn)拾、弱財務(wù)、極大營銷等發(fā)白展不平衡或柔無法協(xié)調(diào)發(fā)參展的局面，服經(jīng)常出現(xiàn)由紀(jì)于人才結(jié)構(gòu)駱的不合理，血造成弱人才軍部門快速發(fā)剝展的局面，咽最后造成整鞠個公司緩慢駝或停滯發(fā)展蔑。由于沒有臂長遠(yuǎn)的人才惹戰(zhàn)略，也就先沒有人才儲炸備構(gòu)想，當(dāng)聲企業(yè)發(fā)展到村涉足新行業(yè)爽或跨入新階慶段時，才猛膏然發(fā)現(xiàn)沒有窯人才準(zhǔn)備，米所以在企業(yè)恐發(fā)展中經(jīng)常椒處于人才短厚缺的狀況，貨趕著鴨子上籃架，又往往訴付出慘重的凝學(xué)費?？傊?，人才戰(zhàn)略春的失誤是集確團(tuán)成立六年幅來最有影響津的一個錯誤箭。煎購●怒人才機(jī)制沒后有市場化姑飛龍集團(tuán)在店人才觀上有竿兩個失誤：利一是人才輕險易不流動，揚二是自己培待養(yǎng)人才。形喂成這兩種人蔑才觀有其客梯觀原因，為羨了保持企業(yè)爭凝聚力，需趁要一個人才竊穩(wěn)定的環(huán)境超，所以飛龍賢人的流動性彎很低。同時怕，由于飛龍?zhí)钍敲駹I企業(yè)點，缺乏法律策保障，所以桃人才的可靠絡(luò)性是第一位盲的，久而久而之便形成自誘己培養(yǎng)人才柔的慣例。但止是，長時間塘忽視了重要眼部門、關(guān)鍵酬部門、緊需赴部門對成熟碼人才的招聘耀和使用，導(dǎo)辣致了目前人簽才素質(zhì)偏低張、企業(yè)難以釣高質(zhì)量運行付的錯誤。所壤●哀單一的人才擠結(jié)構(gòu)暫由于專業(yè)的合特性，我們秧從1995合年開始，在勞無人才結(jié)構(gòu)狐設(shè)計的前提母下，盲目地蔬大量招收中肆醫(yī)藥方面的預(yù)專業(yè)人才，斤并且安插在慈企業(yè)所有部添門和機(jī)構(gòu)，框造成企業(yè)高劍層、中層知尊識結(jié)構(gòu)單一飽，導(dǎo)致企業(yè)菠人才結(jié)構(gòu)不竄合理，嚴(yán)重芒地阻礙了一嗚個大型企業(yè)殼的發(fā)展。瓣織●潔人才選拔不訂暢虹1993年絮3月，一位絨高層領(lǐng)導(dǎo)的部失誤造成營湯銷中心主任慧離開公司，佩營銷中心一孟度陷入混亂枕。這件事反僚映出飛龍集餃團(tuán)的一個普戚遍現(xiàn)象泊——慮弱帥強(qiáng)獎。盡弱帥根本管駐理不了強(qiáng)將擾，強(qiáng)將根本受就不接受弱轉(zhuǎn)帥的管理，赤實際造成無水管理和不管狀理，軍閥割祝據(jù)，占山為沫王。分公司跟實際上處在電各自為政、鉆各自作主的丑營銷狀態(tài)，茄無法進(jìn)行統(tǒng)講一的大營銷蠢管理。造成椅這一現(xiàn)象的龍根本問題在匙于內(nèi)部競聘資的機(jī)制沒有蘭解決，強(qiáng)將窮成為不了強(qiáng)止帥，弱帥占攤著位置不下霉來，鐵交椅垂本是國企病乒，卻在飛龍舟集團(tuán)這個民謹(jǐn)營企業(yè)蔓延罪，秘腫●遷企業(yè)發(fā)展缺職乏遠(yuǎn)見摸在企業(yè)經(jīng)營厲過程中，我含們犯了沒有的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)初劃、沒有及僅時改善企業(yè)縫運行構(gòu)造的蓄錯誤。企業(yè)番沒有發(fā)展規(guī)啞劃是很危險圓的。隨著企豈業(yè)的不斷發(fā)吉展，要經(jīng)常腥完善企業(yè)領(lǐng)易導(dǎo)的有機(jī)管星理運行構(gòu)架絲，使企業(yè)永肯遠(yuǎn)成為一個賺有機(jī)運行的嚼機(jī)體，這個相問題至今沒磨有解決好。意朗●掀企業(yè)創(chuàng)新不靜利移創(chuàng)新是企業(yè)喪發(fā)展的根本把，一個發(fā)展阻了五年的企革業(yè)沒有創(chuàng)新振必然走向死升亡，這是無莫情的規(guī)律。尺但是近六年陪來，總裁過階分強(qiáng)調(diào)了企邀業(yè)過去的輝求煌，沒有認(rèn)喜真思考創(chuàng)新篇，造成企業(yè)予管理和市場輪開拓?zé)o新意蜓，今后要通盛過更換新生疏力量，完成楊企業(yè)創(chuàng)新。經(jīng)寨●襲企業(yè)理念無番連貫性炒翻開飛龍集待團(tuán)近三年來蘆的文件，最踐大的特征是否總裁說得多季，但具體怎患么做沒有指稠導(dǎo)。只有理哥論而沒有具瞇體實施的方旅法，造成了仗理論看不懂?dāng)R，具體方法代又沒有，講悄一次浪費一胸次，經(jīng)常地簽出現(xiàn)新的理柄論，而且無作連貫性?？偔h(huán)裁自己也沒既有找到一個耳連貫的理念宮，導(dǎo)致企業(yè)母長時間之內(nèi)落沒有一個連飽貫的思想。產(chǎn)垃●柿管理規(guī)章不唉實不細(xì)竹飛龍集團(tuán)發(fā)示展六年制定蘇了無數(shù)條規(guī)牌章和紀(jì)律，楊規(guī)章制度已勺經(jīng)比較完整梯。但這些規(guī)匠章大部分沒洞有嚴(yán)密的具咐體細(xì)則，沒誓有落實到具沸體責(zé)任人，梅導(dǎo)致有規(guī)難蚊依的局面。憐糾正這一錯籌誤要從現(xiàn)在姐開始，總部必各部門、市蒼場各公司重屢新把現(xiàn)有法忘規(guī)完善后，踩要增加兩個釣方面內(nèi)容：緒即法規(guī)實施同細(xì)則和實施性檢查細(xì)則。趣鴿●牛對國家經(jīng)濟(jì)愈政策反應(yīng)遲懶緩災(zāi)1993年穴以前，由于雞使用普通發(fā)灑票和受法律盟限制，企業(yè)域?qū)嵭谐鰪S價墊銷售，以調(diào)節(jié)動中間批發(fā)罪商積極性。庭1993年訓(xùn)實行新稅制法后，國家實鳴行增值稅抵謎扣發(fā)票，市派場具備企業(yè)煌加價銷售條披件。此時，第總裁不但沒高有果斷地做門出加價銷售膊、增加企業(yè)志對零售商的拌直接攻擊，蝦反而用勉強(qiáng)友的方法來適哈應(yīng)這場稅制貧改革。實行講加價銷售，踩企業(yè)在產(chǎn)品遲零售價不漲喉的情況下，張在市場上可剃獲得16%茂的純利，市齊場上的運作傘資金也將獲脂得巨額的增抱長。如19丙93年加價僅，將獲20逐00萬元加奧價資金。1蘭994年加脊價，將獲3踩000萬元然加價資金。枯在這個問題螞上，總裁受胃了保守思想蛙的限制，結(jié)銳果在199牌5年出現(xiàn)中悉間商拖欠貸滿款巨大、零哈售環(huán)節(jié)不力盼、嚴(yán)重資金系短缺、險些熄被淘汰出局搖。尸居●物忽視現(xiàn)代化則管理侮1993年氧，國家某部瞇門兩次登門液推廣現(xiàn)代自鼠動化管理程錄序；199悶4年，又有尋一個部門上掃門推廣現(xiàn)代薯化辦公管理承程序，但這脊兩次都被總減裁拒之門外躁。這個教訓(xùn)國告訴我們，沿企業(yè)必須不蓮斷采用現(xiàn)代腹科技完成企錯業(yè)周密的管紙理?？茖W(xué)管蟻理不僅建筑喇于科學(xué)思維蹄上，還要建用筑于科學(xué)的汪方法上，基謠礎(chǔ)之基礎(chǔ)是膽科技。葬饅●抗利益機(jī)制的創(chuàng)不均衡鹿由于總裁長燕時間受到社藏會主義大鍋炒飯的教育，斃過分強(qiáng)調(diào)飛勸龍寄“頓共創(chuàng)發(fā)展膝”白，長時間不細(xì)打破分配體罪制平均主義啄。實際上，居企業(yè)干部用北灰色或黑色艷收入，彌補餅自身收入的株不足。這樣替一來，使企服業(yè)花費六年繡時間所建造沖的企業(yè)理念流被徹底地摧導(dǎo)毀。一切激瘦勵人心的東皮西，都被灰槽色收入的傳們說擊垮。1雞996年，詞企業(yè)開始打敗破利益平均忽，但又忽視宣對員工正確蝴認(rèn)識金錢觀叫的教育，使減一部分職員嚴(yán)從一個極端縣走向另一個充極端，產(chǎn)生雹一切為金錢點的可怕現(xiàn)象挽。飛龍集團(tuán)洽原本是有志跡青年聚合起角來的公司，碰前五年集團(tuán)次在較低的分蠢配體制下運麥行，依靠企臟業(yè)信念順利犧完成初期的朋發(fā)展。在新宵時期的發(fā)展吵中，應(yīng)該明為確一個觀念艇：我們需要虛金錢，但我找們更需要事料業(yè)。無岔●蛇資金撒胡椒冊面扇飛龍集團(tuán)長豬時間處在資黨金分散使用漢狀態(tài)，不能甲夠有計劃、濾有規(guī)模地集昂中使用，造樓成資金嚴(yán)重業(yè)浪費，導(dǎo)致辣資金嚴(yán)重短巧缺。關(guān)住管勿好資金，是臺企業(yè)發(fā)展至擁關(guān)重要的原紐則。容嗚●朗市場開拓的潤同一模式兇延生護(hù)寶液隙進(jìn)入市場成可功以后，其責(zé)模式被總裁抽作為一個萬娛能的標(biāo)準(zhǔn)模嚷式，錯誤地蝶將后期研制劇的新產(chǎn)品用桶同一模式在鉗全國大面積芳推廣。產(chǎn)品具不同，性能趟不同，消費涼人群不同，版卻沒有各具稿特色的推廣呈戰(zhàn)術(shù)，這是羽一大失誤。給在這個問題復(fù)上，總裁犯域了經(jīng)驗主義獲錯誤，過分趙地自信總裁掏個人的智慧壇，沒有及時潔啟用全國各瘡大廣告公司微，利用集體枕智慧互補，銀造成所有的茄新產(chǎn)品推出角無新策劃、黎無新方法。造糕●驚虛訂的市場駁份額燈在近六年的漿決策中，過廊分強(qiáng)調(diào)市場委份額和市場和銷量，導(dǎo)致觸了市場應(yīng)收蒜款劇增、貨音物混亂、貨膏物貶值的嚴(yán)誰重局面。特已別是在處理臉資金短缺與爪流通貨物總賊量之間的矛第盾時，輕視造了流通貨物完總量對市場檢災(zāi)難性沖擊刷，反而導(dǎo)致首應(yīng)收款增加牛，回款不暢犧的惡性循環(huán)閘。因此必須擔(dān)長時間穩(wěn)定榜供求關(guān)系，齊寧可減少生碰產(chǎn)和銷售規(guī)炕模，也要增誦加企業(yè)運行價的內(nèi)在質(zhì)量葡。壞問●狼沒有全面的護(hù)市場推進(jìn)節(jié)程奏晚任何一個產(chǎn)懸品，在市場若上都有不用麗的周期，產(chǎn)棋品在市場上俯永恒生命在煤于整體的廣同告策劃，而稿賦予產(chǎn)品不轟同時期不同免的生命力。欣沒有全面的菌廣告策劃，欠就等于宣布鉤該產(chǎn)品在這穿一時期死亡瓜。勞司●轎地毯式轟炸財?shù)臒o效廣告順營銷的零售辱終端是市場惕攻擊的最基顫本點，由于崖集團(tuán)的快速絡(luò)發(fā)展，總裁格在近三年中底忽視了對零疼售商、醫(yī)院水、藥房做重顫點的攻擊，糾片面強(qiáng)調(diào)在負(fù)全國、在大度城市立體廣且告攻擊的作急用。由于這輝一錯誤的長妙期存在，導(dǎo)芹致大量無效孤廣告，廣告越效果不明顯校，廣告資金祖流失，出現(xiàn)鵝了廣告預(yù)付鏡款劇增，投誤入和產(chǎn)出不廳成比例。慰頭●咽國際貿(mào)易的陳理想化瑞我們對國際績貿(mào)易的法律號不熟悉，用陵國內(nèi)成功的桃經(jīng)驗在國際餡市場上重復(fù)勾輸出是嚴(yán)重青的經(jīng)驗主義縱；對國際市扔場的銷量和誠價格估計過儀高，對國際懂市場進(jìn)入的疾阻力估計過壁低。市場經(jīng)臘濟(jì)成功的根司本在于正確拌的決策和正墨確決策的實鞠施。所有企辯業(yè)都研究什鄰么是正確的賊決策？怎樣祥去完成正確些決策的事實劍？企業(yè)在新造的發(fā)展階段衡需要創(chuàng)新，僅思維方法和野工作方法都宅要不斷創(chuàng)新充。我們要樹洗立這樣一種延觀念：飛龍暈集團(tuán)過去的槍錯誤是企業(yè)固寶貴的財富電，是未來發(fā)寄展的寶貴資飽產(chǎn)，社會上痰各大企業(yè)的吊錯誤也是我葡們值得借鑒躲的財富，信部息中心和情腰報中心要經(jīng)霧常收集企業(yè)善自身及其它請企業(yè)的錯誤腿。要在全集疏團(tuán)養(yǎng)成這樣腿一種風(fēng)氣：謊敢于分析錯唉誤，任何化慶解和隱瞞錯草誤的行為都匆是愚蠢的行撓為，是導(dǎo)致禍企業(yè)失敗的板行為。我們執(zhí)確立了一個趣目的，當(dāng)這磚個目的沒有失達(dá)到而失敗踏時，我們就隊?wèi)?yīng)該認(rèn)清這燃是一個錯誤憤，避免再犯殘同樣的錯誤瓶。人們絕對犁不能，從已踏經(jīng)失敗的事折情中，千方銅百計地去尋速找?guī)讉€小小傳的成功和幾您個小的閃光堂點，以次為禮理由來解釋穴我們的失敗褲，尋找心理癢上的自我平蠟衡。最后用敘毛澤東的一掌句話來結(jié)束嚇我的檢查：旱錯誤和挫折饒教訓(xùn)了我們耀，使我們比正較地聰明起壁來，我們的左事情就辦得牛好一些。討論題：緞1畢.讀了姜偉堂對自己失誤捆的總結(jié)，你術(shù)有什么感想女和認(rèn)識？璃2合.姜偉在總脈結(jié)中提到的忘問題主要是籃決策和用人恰，結(jié)合本章羅內(nèi)容，談?wù)劙缒銓︻I(lǐng)導(dǎo)職控能的理解？本章測試降領(lǐng)導(dǎo)者成功奏測試蜻下面的錯“穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)者成功猜測試問卷夜”扣，用來測試替領(lǐng)導(dǎo)者的職擋業(yè)生涯的成論功機(jī)會。請僻你也來試試?yán)タ?！你一定洲將受益匪淺融。肺1．你是否聚確定了具體箭的職業(yè)目標(biāo)話？是疏格否理逼假如你不是赴這樣的話，院那么你就在賊讓其他人支該配你的未來社，而不是去贈影響其他人燕去實現(xiàn)你的艦理想。沫2．你是否誤制定了某一輔時期內(nèi)實現(xiàn)伍目標(biāo)的職業(yè)社計劃？是光同否喉晉假如你不是智這樣的話，胸那么你的將蠻來很難預(yù)料傻。蓄3．你是否赴有更高的愿杰望？是維扛否液勿作為一個領(lǐng)壤導(dǎo)者，假如弄你對自己要仙求不高，那玻么其他人也狗會如此。抵4．你的愿腰望是否切實根可行？是否客與你的能力隊相符？是駱士否帽赴假如你不能毛實事求是地辨對自己的優(yōu)琴缺點進(jìn)行評桃價，并對自棋己的潛力信框心不足，那轎么你就在走柜向失敗。搬5．你隨時把準(zhǔn)備去冒險斤，犯錯誤，挨失敗嗎？是灶夸否濁械假如你不是自這樣的話，電你肯定不會洽成功。噸6．你將重因新安排工作賽嗎：是圈到否風(fēng)剛假如不是這曠樣的話，你貼就嚴(yán)格地限粘制了你的未連來，那么就廁沒有人要求奮你去應(yīng)付各霜種變化和發(fā)爽生的新情況昌。瓣7．你忠實賢地為你的公錘司負(fù)責(zé)嗎？繼是謊澡否恢送假如你不誠距心誠意地?fù)砀鹱o(hù)公司的措婚施的話，那眨么你就不會圈成為公司不丙可缺少的一綁員。油8．你堅信述能使自己幸餓運嗎？假如部不是這樣的辭話，那么你螺就總是等待角幸運突然降孫臨，可是往隸往事與愿違研。遺9．為在工白作中取得最祖好成績，你塑是否努力工興作？是匆方否這年假如你不是具這樣的話，副那你就應(yīng)更策努力地工作鈔，而不要自擇作聰明。否姨則，你就會規(guī)覺得工作越布來越?jīng)]趣。找10．你是竊否知道和了傍解你的上司鋸和公司的發(fā)御展目標(biāo)（這況是成功的真蜻正關(guān)鍵）？緊是斯毒否霧晌假如不是這龜樣的話，那定么你就決不轉(zhuǎn)會做出對你塑和其他人都含有利的事情何。睜11．在你稿任職期間，舍你是否為公行司取得幾項色優(yōu)勢？是季源否尿貪假如不是這熄樣的話，那百么你就在浪融費自己和他兔人的時間。剩12．你是艷否充分發(fā)揮孫你的才能？揉是猛留否挽帥假如不是這妨樣的話，那畝么你就不會聯(lián)做出最有價忠值的貢獻(xiàn)。壩13．你是摘否在培養(yǎng)（巡或使用）你建的社交能力銷？是覺罪否工變假如你不繼腸續(xù)提高你的菠書寫和演講椒能力，那么柄你就不能贏廢得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)擾者的稱號。伐14．你的鍵工作是否使慚你很出眾？登是像扮否疾美假如你不是呈這樣的話，歪那么你就是摸這樣一種人剛，即把80托%的工作時恰間花費在2爹0%不重要癥的工作上。燕15．你是源否享有誠實詳、正直、可鬼靠三者之一偽的聲譽？是犯末否倦撤假如你不是沖這樣的話，劉那你的價值朵觀對別人來偏說是微乎其坑微或根本沒塔有價值的。微16．你的此消息靈通嗎雜？是創(chuàng)籮否叮蔽假如不是這呈樣的話，那謝么你就不會孫做出可靠的怠決定和正確艱的判斷。游17．你是盟否為實現(xiàn)你薪的職業(yè)目標(biāo)禍而制定步驟允？是斗靈否希釀假如你偏離抽了你的生活扮目標(biāo)，縱然解你有潛力來讓實現(xiàn)，但是斃你將埋沒你偶的創(chuàng)造力。捷18．你是卻否第一個提片出將影響公原司發(fā)展的積帶極和消極因柿素的領(lǐng)導(dǎo)者贏？是價總否號者假如你不是濱這樣的話，膽作為一個政許策決策人，座你就不能充饑分發(fā)揮你的憂影響力。刺19．你是妙否從其他人媽的成功和失毅敗，尤其是任典型事例中崇，吸取經(jīng)驗屑教訓(xùn)？是逢盆否伸友假如你不是轉(zhuǎn)這樣的話，薯那么你就忽釋視了告訴你瞎今天和明天庫該干什么和街不該干什么骨的典型事例芳。測試說明徑0普—兵3個難“厚否棵”搖：你就是一岡個領(lǐng)導(dǎo)者！侍你可能已經(jīng)足獲得成功，職或者正在走崇向成功，你留喜歡你所做惑的一切，因夢而你正在做壞正確的事情閱——辰致力于把工齡作做得更好耐。淚0嬌—幟7個訊“丟否廈”盡：你陷于麻垂煩！貴一、你應(yīng)花殃費時間去檢碰查一下你的虹生活和工作屬目標(biāo)（你想袍從你的生活療和工作中得柜到什么東西炒？）；縣二、你目前益的職務(wù)、作瓦用和責(zé)任（賞你是否喜歡衛(wèi)你所做的事票情，并把它功做好）。三蘋、你所做的侵工作達(dá)到了棋什么程度？鍵（你的努力憐是否達(dá)到了蹤你的個人目爪標(biāo)。）扔在心中反省竄一下，輪船案出新的選擇邀，使自己轉(zhuǎn)鴿向新的方向存。權(quán)8個以上膨“居否匙”驢，丟掉當(dāng)領(lǐng)旺導(dǎo)者的念頭胳吧！綢假如你的態(tài)壟度沒有發(fā)生澤瞬間急劇的叨變化，那么柄你就不能有械效地利用你樣的時間和才看能，而這正濕是你要得到減成功所必需課的。你應(yīng)考喬慮你的職業(yè)抽的變化，工闊作職責(zé)的差庸別，或者應(yīng)蜓致力于對你埋最有利的事破情。嚇第二章仔彈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理偵論雷[學(xué)習(xí)目標(biāo)翠]閱●蘿了解有關(guān)企登業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各盲種理論，特支別是現(xiàn)代領(lǐng)傲導(dǎo)理論。粗●版現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)鋪導(dǎo)者素質(zhì)和欄角色的認(rèn)識圈。膛●忘掌握企業(yè)領(lǐng)漠導(dǎo)的各種行便為和方式。鐘●觸理解權(quán)變領(lǐng)炒導(dǎo)理論的思恐想和科特的怎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理犁論。[引例]午抗氏察毅杰爾熊·竊L租·同斯特德生活北中的一天役杰爾家·跑L示·餃斯特德是斯夏奈爾第公司敏的董事長兼拖首席執(zhí)行官森，公司設(shè)在車伊利諾伊州考，制造電力生產(chǎn)品，年銷衡售額16億純美元。斯特嗽德?lián)未寺毢韯?wù)已有2年需。下面是他遮經(jīng)理工作中膠1天的大事拼記。瞇上午6：5施6斯特影德離開家驅(qū)周車去當(dāng)