東財(cái)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》練習(xí)題

東財(cái)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一套作業(yè)隨堂隨練答案（1-3章）

1.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

1、營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所

需所欲之物的一種（A）過程。

A、社會(huì)和管理

B、商品流通

C、商品買賣

D、價(jià)值傳遞

2、（C）是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其

所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

A、銷售

B、推銷

C、營(yíng)銷

D、交易

3、營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換（D）,以獲取其所需所

欲之物的一種社會(huì)和管理過程

A、產(chǎn)品

B、價(jià)值

C、商品

D、產(chǎn)品和價(jià)值

4、營(yíng)銷是指（B）通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所需所

欲之物的一種社會(huì)和管理過程

A、個(gè)人

B、個(gè)人和集體

C、集體

D、企業(yè)

5、營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人（C）產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所需

所欲之物的一種社會(huì)和管理過程

A、共享

B、自由分配

C、自由交換

D、買賣

L1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的特征

1、營(yíng)銷的三個(gè)綜合性特征是：（B）、系統(tǒng)性、導(dǎo)向性。

A、靈活性

B、全面性

C、差異性

D、創(chuàng)新性

2、營(yíng)銷的三個(gè)綜合性特征是：全面性、（C）、導(dǎo)向性。

A,靈活性

B、實(shí)用性

C、系統(tǒng)性

D、創(chuàng)新性

3、營(yíng)銷的三個(gè)綜合性特征是：全面性、系統(tǒng)性、（C）。

A、靈活性

B、實(shí)用性

C、導(dǎo)向性

D、整體性

4、具有全面性、系統(tǒng)性和導(dǎo)向性特征的是（D）

A、銷售

B、推銷

C、促銷

D、營(yíng)銷

5、營(yíng)銷的三個(gè)綜合性特征是：（A）、（）、導(dǎo)向性。

A、全面性、系統(tǒng)性

B、靈活性、多面性

C、創(chuàng)新性、實(shí)用性

D、多面性、創(chuàng)新性

L1.3市場(chǎng)營(yíng)銷的流程

1、營(yíng)銷流程的三個(gè)階段依次是：選擇價(jià)值、提供價(jià)值、（C）。

A、交換價(jià)值

B、整合價(jià)值

C、傳播價(jià)值

D、創(chuàng)新價(jià)值

2、營(yíng)銷流程的三個(gè)階段依次是：選擇價(jià)值、（B）、傳播價(jià)值。

A、交換價(jià)值

B、提供價(jià)值

C、溝通價(jià)值

D、傳遞價(jià)值

3、營(yíng)銷流程的三個(gè)階段依次是：（D）、提供價(jià)值、傳播價(jià)值。

A、交換價(jià)值

B、整合價(jià)值

C、創(chuàng)造價(jià)值

D、選擇價(jià)值

4、選擇價(jià)值、提供價(jià)值、傳播價(jià)值是（C）的三個(gè)階段。

A、價(jià)值流程

B、交換價(jià)值

C、營(yíng)銷流程

D、交易過程

5、營(yíng)銷流程的三個(gè)階段依次是：（A）

A、選擇價(jià)值、提供價(jià)值、溝通價(jià)值

B、提供價(jià)值、選擇價(jià)值、溝通價(jià)值

C、選擇價(jià)值、交換價(jià)值、溝通價(jià)值

D、溝通價(jià)值、選擇價(jià)值、提供價(jià)值

1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（A）。

A、需求管理

B、客戶管理

C、需要管理

D、欲望管理

2、（A）是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。

A、需求管理

B、客戶管理

C、需要管理

D、欲望管理

3、需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的（A）。

A、實(shí)質(zhì)

B、職能

C、義務(wù)

D、本質(zhì)

4、需求管理是（A）的實(shí)質(zhì)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

B、市場(chǎng)管理

C、市場(chǎng)細(xì)分

D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

5、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)上是對(duì)（C）的管理。

A、需要

B、欲望

C、需求

D、客戶

1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)

系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的（A）、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

A、分析

B、管理

C、研究

D、策劃

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)

系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、（A）、執(zhí)行和控制。

A,計(jì)劃

B、管理

C、研究

D、策劃

3、市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)

系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、（C）和控制。

A、計(jì)劃

B、管理

C、執(zhí)行

D、策劃

4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)

系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和（C）。

A、計(jì)劃

B、管理

C、控制

D、策劃

5、（A）是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利交換和關(guān)系，而

對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

A,市場(chǎng)營(yíng)銷管理

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

C、市場(chǎng)需求

D、市場(chǎng)客戶

1.2.3市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用（A）

的管理過程。

A、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B、市場(chǎng)管理

C、市場(chǎng)研究

D、市場(chǎng)策劃

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而（A）、分析、選擇和利用市

場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。

A、發(fā)現(xiàn)

B、管理

C、研究

D、策劃

3、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，是指企業(yè)為（C）自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市

場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。

A、計(jì)劃

B、管理

C、實(shí)現(xiàn)

D、策劃

4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，是指企'也為實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)和H標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)

機(jī)會(huì)的（B）。

A、計(jì)劃過程

B、管理過程

C、控制過程

D、策劃過程

5、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程是（A）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

C、市場(chǎng)需求

D、市場(chǎng)客戶

2.1.1營(yíng)銷導(dǎo)向的含義

1、營(yíng)銷導(dǎo)向是對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)，是對(duì)環(huán)境中（B）的基本對(duì)策。

A、影響因素

B、主導(dǎo)因素

C、次要因素

D、所有因素

2、營(yíng)銷導(dǎo)向（marketingorientation）是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程中，處理（C）

三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。

A、企業(yè)、政府和公眾

B、顧客、社會(huì)和內(nèi)部員工

C、企業(yè)、顧客和社會(huì)

D、企業(yè)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者

3、營(yíng)銷導(dǎo)向是個(gè)（D）的問題，它關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期和全局發(fā)展。

A、觀念性

B、全面性

C、系統(tǒng)性

D、戰(zhàn)略性

4、營(yíng)銷導(dǎo)向是對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)，是對(duì)環(huán)境中主導(dǎo)因素的（B）。

A、綜合評(píng)定

B、基本對(duì)策

C、反應(yīng)模式

D、客觀認(rèn)識(shí)

5、（A）是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益關(guān)系所持

的態(tài)度、思想和觀念。

A、營(yíng)銷導(dǎo)向

B、公共關(guān)系

C、企業(yè)文化

D、企業(yè)制度

2.1.2營(yíng)銷導(dǎo)向的類型

1、在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中，存在著五種營(yíng)銷導(dǎo)向：（B）、（）、（）、（）、（）?

A、生產(chǎn)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、推銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念

B、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念

C、競(jìng)爭(zhēng)觀念、產(chǎn)品觀念、綠色觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、道德營(yíng)銷觀念

D、生產(chǎn)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、綠色觀念、關(guān)系營(yíng)銷觀念、道德營(yíng)銷觀念

2、（D）認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛那些可以隨處可以得到的、價(jià)格廉價(jià)的產(chǎn)品。

A、市場(chǎng)觀念

B、推銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

3、（B）認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。

A、市場(chǎng)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、生產(chǎn)觀念

4、（B）認(rèn)為，如果讓消費(fèi)者和企業(yè)自行選擇，他們不會(huì)足量購(gòu)買某?組織的產(chǎn)品。

A、市場(chǎng)觀念

B、推銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

5、（A）認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)于更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

A、市場(chǎng)觀念

B、推銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

2.1.3現(xiàn)代營(yíng)銷導(dǎo)向的確立

1、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念基于四個(gè)主要支柱是：（D）、（）、（）、（）。

A、目標(biāo)市場(chǎng)、顧客忠誠(chéng)、目標(biāo)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B、細(xì)分市場(chǎng)、顧客忠誠(chéng)、目標(biāo)營(yíng)銷和盈利能力

C、細(xì)分市場(chǎng)、顧客忠誠(chéng)、整合營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D、目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需要、整合營(yíng)銷和盈利能力

2、（C）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的有相似需要的消費(fèi)者群。

A、消費(fèi)群體

B、細(xì)分市場(chǎng)

C、目標(biāo)市場(chǎng)

D、整合營(yíng)銷

3、（D）是指公司所有的部門都為顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的服務(wù)。

A、服務(wù)營(yíng)銷

B、戰(zhàn)略協(xié)同

C、目標(biāo)市場(chǎng)

D、整合營(yíng)銷

4、在向市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的過程中，一個(gè)公司將面臨的三種障礙有：（B）、（）、（）。

A、部門沖突、成本較高、迅速遺忘

B、組織的抵制、學(xué)習(xí)緩慢、迅速遺忘

C、部門沖突、學(xué)習(xí)緩慢、毫無效益

D、組織的抵制、成本較高、毫無效益

5、（C）即是指營(yíng)銷要與取得一定的經(jīng)營(yíng)績(jī)效而努力，而與以往只注重銷售額的觀點(diǎn)不同,

企業(yè)更加注重取得長(zhǎng)期的最大限度的利潤(rùn)。

A、戰(zhàn)略價(jià)值

B、營(yíng)銷控制

C、盈利能力

D、整合營(yíng)銷

2.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃概述

1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的過程，是指在組織目標(biāo)、技能、資源和它的各種變化市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間

建立和保持一種可行的（B）的過程。

A、全局性管理

B、適應(yīng)性管理

C、系統(tǒng)性管理

D、動(dòng)態(tài)性管理

2、企業(yè)的戰(zhàn)略策劃主要分為四個(gè)層次：公司層、（C）、業(yè)務(wù)層和（）。

A、產(chǎn)品層、部門層

B、分公司層、個(gè)人層

C、部門層、產(chǎn)品層

D、個(gè)人層、分公司層

3、（D）是在分析當(dāng)前市場(chǎng)情景和機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，描繪范圍較廣的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略。

A、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷策劃

B、整合營(yíng)銷策劃

C、目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃

D、戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃

4、（C）描繪一個(gè)特定時(shí)期的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，包括廣告、商品、定價(jià)、渠道、服務(wù)。

A、營(yíng)銷組合規(guī)劃

B、戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃

C、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷策劃

D、整合營(yíng)銷策劃

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營(yíng)銷努力的中心工具，營(yíng)銷策劃（B）獨(dú)立完成。

A、由營(yíng)銷部門

B、并非由營(yíng)銷部門

C、由公司管理部門

I）、由公司策劃部門

2.2.2現(xiàn)有業(yè)務(wù)在組合策劃

1、（B）是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一定業(yè)務(wù)范圍。

A、企業(yè)營(yíng)銷組合

B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C、企業(yè)戰(zhàn)略策劃

D、營(yíng)銷業(yè)務(wù)組合

2、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從三個(gè)方面加以確定：（B）、（）和。

A、企業(yè)使命、戰(zhàn)略需要、顧客需要

B、顧客群、顧客需要、技術(shù)

C、企業(yè)使命、顧客需要、企業(yè)資源

D、營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略需要、技術(shù)

3、波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為以下四類：（D）、（）、（）、（）

A、穩(wěn)定類、明星類、拋棄類、野貓類

B、穩(wěn)定類、發(fā)展類、拋棄類、瘦狗類

C、問題類、發(fā)展類、現(xiàn)金牛類、野貓類

D、問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類

4、（C）是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位。這類單位因?yàn)橄鄬?duì)市場(chǎng)占有率高，

贏利多，現(xiàn)金收入多，可以提供大量現(xiàn)金。

A、問題類

B、明星類

C、現(xiàn)金牛類

D、瘦狗類

5、（D）是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率低緩、市場(chǎng)份額低的公司業(yè)務(wù)。這樣的業(yè)務(wù)?般利潤(rùn)很低，但損

失也不會(huì)很大。

A、問題類

B、明星類

C、現(xiàn)金牛類

D、瘦狗類

2.2.3新業(yè)務(wù)發(fā)展策劃

1、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略有三種：（B）、（）、（）

A、廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長(zhǎng)策略

B、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、?體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)策略

C、廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)策略

D、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、H標(biāo)化成長(zhǎng)策略

2、(C)是指企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)成效和未來發(fā)展的機(jī)會(huì)。

A、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D、多角化成長(zhǎng)策略

3、(A)即企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干批發(fā)商或零售商，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行

產(chǎn)銷一體化。

A、前向-一體化

B、后向一體化

C、水平一體化

D、專業(yè)化

4、(C)即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)外與其他同類企業(yè)合資生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。

A、前向-一體化

B、后向一體化

C、水平一體化

D、專業(yè)化

5、(D)即企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。

A、同心多角化

B、跨行業(yè)多角化

C、縱向多角化

D、水平多角化

3.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述

1、(B)是指影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)營(yíng)銷管理職能外部的各種因素和力量。

A、外部競(jìng)爭(zhēng)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

C、關(guān)系營(yíng)銷

D、企業(yè)生存空間

2、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分成企業(yè)的(B)和()。

A、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境

B、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境

C、有形環(huán)境、無形環(huán)境

D、物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境

3、(D)是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動(dòng)者的較大社會(huì)力量。

A、內(nèi)部環(huán)境

B、外部環(huán)境

C、物質(zhì)環(huán)境

D、宏觀環(huán)境

4、按可控性來分，影響營(yíng)銷的因素和力量由(B)與()兩者構(gòu)成。

A,外部因素和力量、內(nèi)部因素和力量

B、可控因素和力量、不可控因素和力量

C、微觀因素和力量、宏觀因素和力量

I）、強(qiáng)勢(shì)因素和力量、弱勢(shì)因素和力量

5、“邊界漂移假說”指出企業(yè)存在雙重邊界分別是：（A）和（）

A、營(yíng)銷邊界、法律邊界

B、營(yíng)銷邊界、非營(yíng)銷邊界

C、法律邊界、實(shí)體邊界

D、微觀邊界、宏觀邊界

3.1.2營(yíng)銷環(huán)境要素分析

1、宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、（C）、（）、政治和法律環(huán)境及社會(huì)和文化環(huán)境。

A、地理環(huán)境、自然環(huán)境

B、自然環(huán)境、藝術(shù)環(huán)境

C、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

I）、科學(xué)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

2、（B）是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量。

A、宏觀營(yíng)銷環(huán)境

B、微觀營(yíng)銷環(huán)境

C、內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境

D、外部營(yíng)銷環(huán)境

3、恩格爾系數(shù)即用于購(gòu)買（D）的支出占家庭收入的比重

A、服裝

B、住房

C、教育

D、食品

4、供應(yīng)商——公司——營(yíng)銷中介單位——顧客這一鏈條構(gòu)成了公司的（B）。

A、核心競(jìng)爭(zhēng)力

B、核心營(yíng)銷系統(tǒng)

C、價(jià)值鏈

D、營(yíng)銷渠道

5、（B）即能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)者。

A、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

C、平行競(jìng)爭(zhēng)者

D、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

3.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法

1、(B)是具有某些勢(shì)頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。

A、機(jī)會(huì)

B、趨勢(shì)

C、威脅

I)、環(huán)境變化

2、(B)是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的營(yíng)銷行動(dòng)，這

種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司市場(chǎng)地位被侵蝕。

A、環(huán)境機(jī)會(huì)

B、環(huán)境威脅

C、環(huán)境挑戰(zhàn)

D、環(huán)境突變

3、(C)是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

和差別利益。

A、核心競(jìng)爭(zhēng)力

B、環(huán)境威脅

C、營(yíng)銷機(jī)會(huì)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

4、(A)即通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合等來改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性。

A、減輕策略

B、轉(zhuǎn)移策略

C、反抗策略

D、撤退策略

5、綜合企業(yè)的(A)和()企業(yè)業(yè)務(wù)的分為：理想業(yè)務(wù)、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)。

A、營(yíng)銷機(jī)會(huì)水平、環(huán)境威脅水平

B、企業(yè)優(yōu)勢(shì)水平、環(huán)境威脅水平

C、營(yíng)銷機(jī)會(huì)水平、企業(yè)劣勢(shì)水平

D、企業(yè)優(yōu)勢(shì)水平、企業(yè)劣勢(shì)水平

3.2.1競(jìng)爭(zhēng)者類型

1、(C)是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的公司。

A、戰(zhàn)略聯(lián)盟

B、市場(chǎng)

C、行業(yè)

D、競(jìng)爭(zhēng)者

2、(B)是指在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)中推行相同戰(zhàn)略的一組企業(yè)。

A、戰(zhàn)略聯(lián)盟

B、戰(zhàn)略群體

C、行業(yè)

D、市場(chǎng)

3、按照競(jìng)爭(zhēng)者的(B)可以將競(jìng)爭(zhēng)者分成如下四種：從容型競(jìng)爭(zhēng)者、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者、兇狠

型競(jìng)爭(zhēng)者、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

A、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

B、反應(yīng)模式

C、戰(zhàn)略類型

D、反應(yīng)速度

4、(A)即指對(duì)某一特定競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈

A、從容型競(jìng)爭(zhēng)者

B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

C、兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者

D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

5、按照競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式可以將競(jìng)爭(zhēng)者分成如下四種：從容型競(jìng)爭(zhēng)者、(C)、兇狠型競(jìng)

爭(zhēng)者、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

A、鎮(zhèn)定型競(jìng)爭(zhēng)者

B、全面型競(jìng)爭(zhēng)者

C、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

D、反攻型競(jìng)爭(zhēng)者

3.2.2競(jìng)爭(zhēng)者策略

1、根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的(B),可以將它們分為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨

者與市場(chǎng)補(bǔ)缺者。

A、戰(zhàn)略地位

B、競(jìng)爭(zhēng)地位

C、戰(zhàn)略目標(biāo)

D、反應(yīng)模式

2、(B)是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地,

或必要時(shí)作為反攻基地。

A、陣地防御

B、側(cè)翼防御

C、反攻防御

D、收縮防御

3、(C)當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)遭到對(duì)手降價(jià)或促銷攻勢(shì)，或改進(jìn)產(chǎn)品、市場(chǎng)滲透等進(jìn)攻時(shí)，不能只

是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，應(yīng)主動(dòng)反攻。

A、陣地防御

B、側(cè)翼防御

C、反攻防御

D、收縮防御

4、(D)就是集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，有時(shí)也可正面佯攻，牽制其防守兵力，再向

其側(cè)翼或背面發(fā)動(dòng)猛攻，采取“聲東擊西”的策略。

A、迂回進(jìn)攻

B、圍堵進(jìn)攻

C、正面進(jìn)攻

D、側(cè)翼進(jìn)攻

5、市場(chǎng)追隨者的角色主要有四種：（B）、（）、（）、（）o

A、創(chuàng)新者、緊隨者、競(jìng)爭(zhēng)者和改變者

B、仿造者、緊隨者、模仿者和改變者

C、創(chuàng)新者、觀望者、模仿者和競(jìng)爭(zhēng)者

D、仿造者、觀望者、尾隨者和改變者

3.2.3平衡顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

1、（C）的企業(yè)的行動(dòng)往往會(huì)脫離自己確定的目標(biāo)，因?yàn)楹芏嗍虑槎既Q于競(jìng)爭(zhēng)者所要做

的事。

A、市場(chǎng)導(dǎo)向

B、顧客導(dǎo)向

C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

D、營(yíng)銷導(dǎo)向

2、企業(yè)應(yīng)在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向之間應(yīng)該（D）。

A,突出其一

B、有所側(cè)重

C、隨機(jī)選擇

D、獲得一種很好的平衡

3、以（B）的企業(yè)能更好地辨認(rèn)新機(jī)會(huì)和建立具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略方案。

A、企業(yè)員工為中心

B、顧客為中心

C、戰(zhàn)略為中心

D、產(chǎn)品為中心

4、顧客導(dǎo)向企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者削價(jià)的態(tài)度和反應(yīng)應(yīng)該是（C）。

A、積極回應(yīng)

B、采取同樣戰(zhàn)略

C、盡量避免

D、徹底躲避

5、企業(yè)應(yīng)在（B）和（）之間獲得一種很好的平衡。

A、顧客導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向

B、顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C、產(chǎn)品導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向

D、生產(chǎn)導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向

4.1.1市場(chǎng)和市場(chǎng)的構(gòu)成

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從賣者的角度來認(rèn)識(shí)和理解市場(chǎng)的含義，（）構(gòu)成市場(chǎng)，而（）構(gòu)成行業(yè)。

A、買者、賣者

B、賣者、買者

C、企業(yè)、消費(fèi)者

D、需求、供給

2、（）是各種正規(guī)組織為了確定購(gòu)買產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供應(yīng)者之間

進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和挑選的決策過程。

A、組織決策

B、組織購(gòu)買

C、組織營(yíng)銷

D、組織戰(zhàn)略

3、（）指為滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求而提供勞務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)。

A、勞務(wù)市場(chǎng)

B、消費(fèi)者市場(chǎng)

C、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

D、組織市場(chǎng)

4、（）即消費(fèi)主體通過支出（包括貨幣或信用）而獲得所需商品或勞務(wù)時(shí)的選擇過程。

A、交易行為

B、消費(fèi)行為

C、消費(fèi)者的購(gòu)買行為

D、消費(fèi)者決策行為

5、市場(chǎng)按商品的屬性市場(chǎng)可分為（）。

A、消費(fèi)品市場(chǎng)和工業(yè)品市場(chǎng)

B、?般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)

C、耐用品市場(chǎng)和低值易耗品

D、有形產(chǎn)品市場(chǎng)和無形產(chǎn)品市場(chǎng)

參考答案：

1、A

2、B

3,C

4、C

5、B

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4.1.2購(gòu)買者行為分析

1、下列不是消費(fèi)者的購(gòu)買行為的主要影響因素是：（）

A、文化因素

B、個(gè)人因素

C、心理因素

D、社會(huì)因素

E、地理因素

2、家庭生命周期主要分為()個(gè)階段。

A、三

B、五

C、六

D、九

3、()是指人們通過感覺器官，對(duì)客觀刺激事物和情境的反映。

A、動(dòng)機(jī)

B、認(rèn)知

C、態(tài)度

D、學(xué)習(xí)

4、下列不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素的是：()

A、家庭

B、社會(huì)角色地位

C、生活方式

D、相關(guān)群體

5、下列不屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買類型的是：()

A、直接再采購(gòu)

B、系統(tǒng)采購(gòu)

C、修正再采購(gòu)

D、新任務(wù)采購(gòu)

參考答案：

1、E

2、D

3、B

4、C

5、B

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4.2.1營(yíng)銷調(diào)研概述

1、()是系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷狀

況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。

A、營(yíng)銷策劃

B、營(yíng)銷調(diào)研

C、營(yíng)銷審計(jì)

D、營(yíng)銷環(huán)境掃描

2、()用于探詢企業(yè)所要研究的問題的般性質(zhì)，研究者在研究之初對(duì)所欲研究的問題或

范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。

A、探測(cè)性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果關(guān)系調(diào)研

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研

3、（）的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可以說明某個(gè)變量是否引起或決定

著其它變量的變化。

A、探測(cè)性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果關(guān)系調(diào)研

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研

4、（）是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述。

A、探測(cè)性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果關(guān)系調(diào)研

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研

參考答案：

1、B

2、A

3、C

4、B

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4.2.2營(yíng)銷調(diào)研的方法

1、（）是指一個(gè)由人員、設(shè)備和程序所組成，它為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和

分配需要的、及時(shí)和準(zhǔn)確的信息。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

D、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)系統(tǒng)

2、（）是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的恰當(dāng)信息

的一整套程序和來源。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

I）、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)系統(tǒng)

3、（）是一個(gè)組織，它通過軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企

業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

4、（）是由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查對(duì)象的行為動(dòng)態(tài)并加以記錄而獲取信息

的一種方法。

A,訪問法

B、觀察法

C、面談法

D、實(shí)驗(yàn)法

5、()是指在控制的條件下對(duì)所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素

之間的關(guān)系，它是因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的?種行之有效的方法。

A,訪問法

B、觀察法

C、面談法

D、實(shí)驗(yàn)法

參考答案：

1、B

2、C

3、D

4、B

5、D

關(guān)閉

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4.2.3市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)技術(shù)

1、()是一個(gè)產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷環(huán)

境和一定的營(yíng)銷方案下，由特定的顧客群體愿意購(gòu)買的總數(shù)量構(gòu)成。

A,市場(chǎng)需求

B、市場(chǎng)潛量

C、市場(chǎng)總量

D、市場(chǎng)容量

2、市場(chǎng)潛量是在一個(gè)既定的市場(chǎng)環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷努力達(dá)到()時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的

極限。

A、非常大

B、飽和

C、無窮大

D、正常水平

3、()主要依靠預(yù)測(cè)人員所掌握的信息、經(jīng)驗(yàn)和綜合判斷能力，預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來的狀況和發(fā)

展趨勢(shì)。

A、經(jīng)驗(yàn)判斷

B、銷售人員意見綜合法

C、定量預(yù)測(cè)

D、定性預(yù)測(cè)

4、()是利用比較完備的歷史資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)量方法，來預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)需求。

A、經(jīng)驗(yàn)判斷

B、銷售人員意見綜合法

C、定量預(yù)測(cè)

D、定性預(yù)測(cè)

5、下列不屬于定量預(yù)測(cè)法的方法是：()

A、時(shí)間序列分析

B、指數(shù)平滑法

C、統(tǒng)計(jì)需求分析法

D、技術(shù)分析法

參考答案：

1、A

2、C

3、D

4、C

5、D

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4.3.1市場(chǎng)細(xì)分

1、市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者()把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的

過程。

A、購(gòu)買行為

B、欲望與需求

C、收入水平

D、偏好

2、市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有()的子市場(chǎng)

的過程。

A、共同特征

B、不同特點(diǎn)

C、豐厚利潤(rùn)

D、獨(dú)特利益

3、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量主要有四類，即()、人文變量、心理變量、行為變量。

A、性別變量

B、國(guó)別變量

C、地理變量

D、需求變量

4、()是指在某一社會(huì)中具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的群體。

A、目標(biāo)市場(chǎng)

B、消費(fèi)群體

C、細(xì)分市場(chǎng)

D、社會(huì)階層

5、市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照()進(jìn)行的。

A、購(gòu)買力差別

B、需求差別

C、個(gè)性差別

D、偏好差別

參考答案：

1、B

2、A

3,C

4、D

5、B

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4.3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇

1、下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略的是()

A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2、()是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用單一的營(yíng)銷策略開拓市場(chǎng)，即用

一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷方案吸引盡可能多的購(gòu)買者。

A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3、()是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。

A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略

4、()是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每?細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷方案。

A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5、下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的五種方法之一的是()

A、密集單一市場(chǎng)

B、產(chǎn)品專門化

C、市場(chǎng)專門化

D、渠道專門化

參考答案：

1、B

2、D

3、A

4、C

5、I)

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4.3.3營(yíng)銷定位

1、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)()o

A、嚴(yán)格區(qū)分

B、相互聯(lián)系

C、橫向?qū)Ρ?/p>

D、建立聯(lián)盟

2、市場(chǎng)定位的方法主要有：()o

A、避強(qiáng)定位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、前三者都是

3、()這是一種避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)定位的模式。

A、避強(qiáng)定位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、隨機(jī)定位

4、()是指企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)

格、分銷、供給等方面少有差別。

A、避強(qiáng)定位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、隨機(jī)定位

5、()是指對(duì)那些銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。

A、避強(qiáng)定位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、隨機(jī)定位

參考答案：

1,A

2、D

3、A

4、B

5、C

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5.1.1顧客價(jià)值與客戶滿意含義

1、顧客讓渡價(jià)值是（）和總顧客成本之差。

A、總顧客價(jià)值

B、產(chǎn)品價(jià)值

C、人員價(jià)值

D、形象價(jià)值

2、總顧客成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本和（）。

A、精力成本

B、人力成本

C、生產(chǎn)成本

D、成沒成本

3、總顧客價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、（）四個(gè)方面構(gòu)成。

A、形象價(jià)值

B、個(gè)人價(jià)值

C、生產(chǎn)價(jià)值

D、人生價(jià)值

4、總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（）o

A、好處

B、利潤(rùn)

C、利益

D、效益

5、總顧客成本是在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)。

A、成本

B、消費(fèi)

C、費(fèi)用

D、金錢

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、C

5、C

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5.1.2顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意的關(guān)系

1、滿意是指?個(gè)人通過對(duì)?種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的期望值想比較后,

所形成的愉悅或失望的（）o

A、感覺狀態(tài)

B、心理狀態(tài)

C、思想狀態(tài)

D、生理狀態(tài)

2、滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)

A、期望值

B、心理值

C、期望效果

D、期望效益

3、滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)

A、效果

B、價(jià)值

C、效益

D、X效率

4、哪個(gè)不能增加顧客滿意（）。

A、增加總顧客價(jià)值

B、降低總顧客成本

C、提高精力成本

D、將AB同時(shí)進(jìn)行

5、如果效果低于期望，顧客就會(huì)（）。

A、不高興

B、不消費(fèi)

C、不滿意

D、不購(gòu)買

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、C

5、C

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5.1.3通過顧客價(jià)值建立顧客滿意的辦法

1、基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營(yíng)銷與銷售到（）依次進(jìn)行的活動(dòng)。

A、服務(wù)

B、管理

C、營(yíng)銷

D、財(cái)務(wù)

2、基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（）到服務(wù)依次進(jìn)行的活動(dòng)。

A、營(yíng)銷與銷售

B、客戶管理

C、需要管理

D、欲望管理

3、價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、訂單一付款

過程、顧客服務(wù)全過程。

A、顧客的探測(cè)與維系

B、管理職能

C、法律義務(wù)

D、生產(chǎn)本質(zhì)

4、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的任務(wù)被稱為（）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷

B、市場(chǎng)管理

C、關(guān)系營(yíng)銷

D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

5、關(guān)系營(yíng)銷的類型有（）種：

A、3

B、4

C、5

D、6

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、C

5、C

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5.2.1差別化戰(zhàn)略

1、（）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。

A、差別化戰(zhàn)略

B、差別化管理

C、差別化營(yíng)銷

I）、差別化財(cái)務(wù)

2、企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是（）o

A、差別化戰(zhàn)略

B、差別化管理

C、差別化營(yíng)銷

D、差別化財(cái)務(wù)

3、企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的（）、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)

略。

A、區(qū)別

B、分別

C、不同

D、不一樣

4、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括()o

A、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C、差異化戰(zhàn)略

D、集中戰(zhàn)略

5、差別化戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？

A、對(duì)

B、不一定

C、不對(duì)

D、不知道

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、A

5、C

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5.2.2成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

1、()是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以獲得同行業(yè)平均水

平以上的利潤(rùn)

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、差別化成本

C、差別化營(yíng)銷

D、差別化財(cái)務(wù)

2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于()的成本，以獲得同行業(yè)平

均水平以上的利潤(rùn)。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、別人

C、其他企業(yè)

D、同行業(yè)

3、面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買者要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于()地位上的企業(yè)仍可以有較好的

收益。

A、低成本

B、高成本

C、優(yōu)勢(shì)

D、競(jìng)爭(zhēng)

4、投資較大()成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)。

A、是

B、不是

C、可能是

D、不知道

5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？

A、對(duì)

B、不一定

C、不對(duì)

D、不知道

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、A

5、C

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5.2.3成本優(yōu)勢(shì)與差別化的統(tǒng)一

1、一般說來，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，?個(gè)企業(yè)越能在大規(guī)模基礎(chǔ)上提供定制化的產(chǎn)品，就越

能獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)()

A、優(yōu)勢(shì)

B、劣勢(shì)

C、利潤(rùn)

D、效益

2、()就是個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。

A、大規(guī)模定制

B、規(guī)模生產(chǎn)

C、規(guī)模服務(wù)

D、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

3、大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢(shì)與差別化的()形式

A、統(tǒng)一

B、同一

C、集合

D、結(jié)合

4、圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)()大規(guī)模定制形式。

A、是

B、不是

C、可能是

D、不知道

參考答案:

1、A

2、A

3、A

4、A

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5.3.1新產(chǎn)品開發(fā)和采用過程

1、新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、（）、商業(yè)分析、產(chǎn)品

開發(fā)、市場(chǎng)測(cè)試和商品化等八個(gè)步驟。

A、營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展

B、營(yíng)銷管理

C、生產(chǎn)管理

D、財(cái)務(wù)管理

2、新產(chǎn)品的開發(fā)有（）個(gè)步驟

A、8

B、7

C、6

D、5

3、（）是對(duì)未來產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

A、創(chuàng)意

B、構(gòu)思

C、設(shè)想

D、創(chuàng)新

4、產(chǎn)品概念是用消費(fèi)者語(yǔ)言表達(dá)的精心闡述的（）

A、創(chuàng)意

B、構(gòu)思

C、設(shè)想

D、創(chuàng)新

5、新產(chǎn)品采用過程有（）、興趣、評(píng)價(jià)、試用、采用五個(gè)階段。

A、知道

B、了解

C、知曉

D、接受

參考答案：

1、A

2、A

3、A

4、A

5、C

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5.3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段()、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

A、導(dǎo)入期

B、投入期

C、進(jìn)入期

D、引進(jìn)期

2、產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期是()。

A、成長(zhǎng)期

B、導(dǎo)入期

C、成熟期

D、衰退期

3、營(yíng)銷費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降時(shí)期是()o

A、成長(zhǎng)期

B、導(dǎo)入期

C、成熟期

D、衰退期

4、高價(jià)格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是()?

A、快速撇脂戰(zhàn)略

B、緩慢撇脂戰(zhàn)略

C、快速滲透戰(zhàn)略

D、緩慢撇脂戰(zhàn)略

5、市場(chǎng)改進(jìn)是()的戰(zhàn)略。

A、成長(zhǎng)期

B、導(dǎo)入期

C、成熟期

D、衰退期

參考答案：

1、A

2、A

3、C

4、A

5、C

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6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌

1、核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（）o

A、整體產(chǎn)品

B、產(chǎn)品整體

C、產(chǎn)品

D、服務(wù)

2、（）是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，目的是籍以辨認(rèn)某

個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。

A、品牌

B、客戶

C、商標(biāo)

D、廣告

3、企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫。

A、品牌使用者決策

B、品牌化決策

C、品牌戰(zhàn)略決策

D、品牌名稱決策

4、（）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。

A、品線擴(kuò)展策略

B、品牌延伸策略

C、多品牌策略

I）、新品牌策略

5、在相同產(chǎn)品類別中引進(jìn)多個(gè)品牌的策略稱為（）。

A、產(chǎn)品線擴(kuò)展策略

B、品牌延伸策略

C、多品牌策略

D、新品牌策略

參考答案：

1、C

2、A

3、A

4、A

5、C

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6.1.2產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)和調(diào)整

1、（）是指一個(gè)特定銷售者售與購(gòu)買者的一組產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品整體

C、產(chǎn)品

D、服務(wù)

2、產(chǎn)品組合的()是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的多少。

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、黏性

3、產(chǎn)品組合的()是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、黏性

4、產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、黏性

5、產(chǎn)品的()是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、黏性

參考答案：

1,A

2、A

3、B

4、C

5、D

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6.2.1定價(jià)的目標(biāo)和影響因素

1、影響營(yíng)銷定價(jià)的三大因素有()、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素三個(gè)方面。

A、成本

B、需求

C、市場(chǎng)

D、生產(chǎn)

2、企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)以()為最低界限。

A、成本

B、需求

C、市場(chǎng)

D、生產(chǎn)

3、當(dāng)商品的市場(chǎng)需求小于供給時(shí)，價(jià)格應(yīng)()一些。

A,高

B、低

C、不變

D、不知道

4、定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物嗎？

A、有時(shí)

B、不是

C、是

D、不一定

5、市場(chǎng)營(yíng)銷由四個(gè)基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和（）?

A、成本

B、競(jìng)爭(zhēng)

C＞定價(jià)

D、認(rèn)知價(jià)值

參考答案：

1、A

2、A

3、B

4、C

5、C

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6.2.2定價(jià)模式和方法

1、定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和（）等三種類型。

A、需求導(dǎo)向

B、需求管理

C、市場(chǎng)導(dǎo)向

D、生產(chǎn)導(dǎo)向

2、（）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤(rùn)來確定價(jià)格的定價(jià)方法。

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

3、企業(yè)通過研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,

參考成本和供求狀況來確定商品價(jià)格的方法就是（）。

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

4、根據(jù)市場(chǎng)需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺差異來確定價(jià)格的方法叫做（）。

A,本導(dǎo)向定價(jià)法

B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

I）、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

5、（）是指企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù)，運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和手段，影

響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知，形成對(duì)企業(yè)有利的價(jià)值觀念，再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)

值來制定價(jià)格。

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

參考答案：

1、A

2、A

3、B

4、C

5、D

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6.2.3定價(jià)策略

1、（）是指對(duì)基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大銷量。

A、折扣定價(jià)

B、季節(jié)折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、折讓

2、（）是對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣。

A、折扣定價(jià)

B、季節(jié)折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、折讓

3、（）是根據(jù)價(jià)目表給顧客以價(jià)格折扣的另一種類型。

A、折扣定價(jià)

B、季節(jié)折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、折讓

4、箱售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價(jià)銷售，售價(jià)比分別購(gòu)買這些產(chǎn)品要低叫（）。

A、成組產(chǎn)品定價(jià)法

B、產(chǎn)品線定價(jià)法

C、附帶產(chǎn)品定價(jià)法

D、兩段定價(jià)法

5、企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時(shí)企業(yè)會(huì)（）o

A、不變

B、提價(jià)

C、降價(jià)

D、促銷

參考答案：

1,A

2、C

3、D

4、A

5、C

7.1.1開展分銷與促銷

1、渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（D）數(shù)量

A、渠道類型

B、中間商類型

C、中間商

D、渠道層次

2、營(yíng)銷渠道的寬度是指一個(gè)渠道層次中（A）的數(shù)量

A、中間商

B、零售商

C、經(jīng)銷商

D、批發(fā)商

3、由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（B）級(jí)渠道

A、零

B、一

C、二

D、三

4、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（D）移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)。

A、經(jīng)銷商

B、批發(fā)商

C、零售商

D、最終用戶

5、渠道一般是指產(chǎn)品的（A）運(yùn)動(dòng)

A、前向

B、后向

C＞橫向

D、縱向

7.1.2存貨決策和運(yùn)輸決策

1、存貨決策包括訂購(gòu)點(diǎn)決策和（A）決策

A、訂購(gòu)量

B、訂購(gòu)成本

C、訂購(gòu)時(shí)間

D、訂購(gòu)費(fèi)用

2、制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置成本和（D）

A、交貨成本

B、存貨成本

C、運(yùn)輸成本

D、運(yùn)轉(zhuǎn)成本

3、（B）應(yīng)該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進(jìn)行權(quán)衡。

A、最小訂貨量

B、最佳訂貨量

C、最大訂貨量

D、可能訂貨量

4、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)方法改變了（C）計(jì)劃工作的具體作法

A、渠道

B、運(yùn)輸

C、存貨

D、促銷

7.2.1促銷與溝通工具及其組合運(yùn)用

1、電子購(gòu)物屬于（C）促銷手段

A、銷售促進(jìn)

B、廣告

C、直復(fù)營(yíng)銷

D、在線營(yíng)銷

2、以人員促銷、公共關(guān)系與宣傳、銷售促進(jìn)、廣告的相對(duì)重要程度山強(qiáng)到弱排列的是（A）

A、工業(yè)品

B、消費(fèi)品

C、服務(wù)

D、其它

3、利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的是（C）策略

A、促銷

B、溝通

C、推式

D、拉式

4、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，（A）的配合使用能使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)產(chǎn)品

A、公關(guān)和廣告

B、銷售促進(jìn)和廣告

C、人員促銷和廣告

D、銷售促進(jìn)和公關(guān)

5、公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對(duì)產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進(jìn)繼續(xù)保持較

強(qiáng)的勢(shì)頭的是產(chǎn)品的（D）運(yùn)用的促銷組合策略。

A、導(dǎo)入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

7.2.2主要促銷策略

1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的相對(duì)重要程度山強(qiáng)到弱排列的是（A）市場(chǎng)。

A、消費(fèi)品

B、工業(yè)用品

C、服務(wù)

D、其它

2、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是（D）

A、傳播信息

B、刺激

C、邀請(qǐng)

D、評(píng)價(jià)

3、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買

C、降低成本，提高市場(chǎng)占有

D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系

4、廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià)

A、溝通效果

B、銷售效果

C、促銷效果

D、提示效果

5、下列屬于廣告促銷的手段的是（D）

A、電子購(gòu)物

B、目錄營(yíng)銷

C、電話營(yíng)銷

D、新聞媒體

7.2.2主要促銷策略

1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的想對(duì)重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（A）市場(chǎng)

A、消費(fèi)品

B、工業(yè)用品

C、服務(wù)

D、其它

2、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是（D）

A、傳播信息

B、刺激

C、邀請(qǐng)

D、評(píng)價(jià)

3、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買

C、降低成本，提高市場(chǎng)占有

D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系

4、廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià)

A、溝通效果

B、銷售效果

C、促銷效果

D、提示效果

5、下列屬于廣告促銷的手段的是（D）

A、電子購(gòu)物

B、目錄營(yíng)銷

C、電話營(yíng)銷

D、新聞媒體

7.2.2主要促銷策略

1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的想對(duì)重要程度山強(qiáng)到弱排列的是（A）市場(chǎng)

A、消費(fèi)品

B、工業(yè)用品

C、服務(wù)

D、其它

2、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是D（）

A、傳播信息

B、刺激

C、邀請(qǐng)

D、評(píng)價(jià)

3、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買

C、降低成本，提高市場(chǎng)占有

D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系

4、廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià)

A、溝通效果

B、銷售效果

C、促銷效果

D、提示效果

5、下列屬于廣告促銷的手段的是（D）

A、電子購(gòu)物

B、目錄營(yíng)銷

C、電話營(yíng)銷

D、新聞媒體

7.2.2主要促銷策略

1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的想對(duì)重要程度由強(qiáng)到弱排列的是（A）市場(chǎng)

A、消費(fèi)品

B、工業(yè)用品

C、服務(wù)

D、其它

2、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是（D）

A、傳播信息

B、刺激

C、邀請(qǐng)

D、評(píng)價(jià)

3、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買

C、降低成本，提高市場(chǎng)占有

D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系

4、廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià)

A、溝通效果

B、銷售效果

C、促銷效果

D、提示效果

5、下列屬于廣告促銷的手段的是（D）

A、電子購(gòu)物

B、目錄營(yíng)銷

C、電話營(yíng)銷

D、新聞媒體

8.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織發(fā)展

1、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個(gè)階段：簡(jiǎn)單的銷售部門、銷售部門兼有營(yíng)銷職能、（A）、

現(xiàn)代營(yíng)銷部門、有效營(yíng)銷公司、以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司。

A、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

B、營(yíng)銷職能擴(kuò)大的營(yíng)銷部門

C、早期營(yíng)銷部門

D、營(yíng)銷職能弱化的營(yíng)銷部門

2、新產(chǎn)品開發(fā)職能是在（B）階段出現(xiàn)的。

A、現(xiàn)代營(yíng)銷部門

B、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

C、銷售部門兼有營(yíng)銷職能

D、有效營(yíng)銷公司

3、在（B）階段中，營(yíng)銷、銷售兩部門成為組織中兩個(gè)獨(dú)立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部

門

A、現(xiàn)代營(yíng)銷部門

B、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

C、銷售部門兼有營(yíng)銷職能

D、有效營(yíng)銷公司

4、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷部門與跨職能的訓(xùn)練小組工作是（D）聯(lián)系責(zé)任

A、緊密

B、毫無

C、實(shí)線

D、虛線

5、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷部門與（B）是虛線聯(lián)系責(zé)任

A、營(yíng)銷人員

B、跨職能的訓(xùn)練小組

C、職能部門

D、其他部門

8.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷組織發(fā)展

1、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個(gè)階段：簡(jiǎn)單的銷售部門、銷售部門兼有營(yíng)銷職能、（）、

現(xiàn)代營(yíng)銷部門、有效營(yíng)銷公司、以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司（A）

A、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

B、營(yíng)銷職能擴(kuò)大的營(yíng)銷部門

C、早期營(yíng)銷部門

D、營(yíng)銷職能弱化的營(yíng)銷部門

2、新產(chǎn)品開發(fā)職能是在（B）階段出現(xiàn)的。

A、現(xiàn)代營(yíng)銷部門

B、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

C、銷售部門兼有營(yíng)銷職能

D、有效營(yíng)銷公司

3、在（B）階段中，營(yíng)銷、銷售兩部門成為組織中兩個(gè)獨(dú)立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部

門

A、現(xiàn)代營(yíng)銷部門

B、獨(dú)立的營(yíng)銷部門

C、銷售部門兼有營(yíng)銷職能

D、有效營(yíng)銷公司

4、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷部門與跨職能的訓(xùn)練小組工作是（D）聯(lián)系責(zé)任

A、緊密

B、毫無

C、實(shí)線

D、虛線

5、在以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷部門與(B)是虛線聯(lián)系責(zé)任

A、營(yíng)銷人員

B、跨職能的訓(xùn)練小組

C、職能部門

D、其他部門

8.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型

1、(B)營(yíng)銷組織是最常見的營(yíng)銷組織形式。

A、地區(qū)型

B、職能型

C、產(chǎn)品型

D、顧客市場(chǎng)型

2、(A)營(yíng)銷組織是指從事全國(guó)性銷售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷售人員按地域進(jìn)行劃分。

A、地區(qū)型

B、職能型

C、產(chǎn)品型

D、顧客市場(chǎng)型

3、下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是(D)。

A、垂直型產(chǎn)品小組

B、三角型產(chǎn)品小組

C、水平型產(chǎn)品小組

D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組

4、(B)對(duì)于那些產(chǎn)品多樣化和市場(chǎng)多樣化的公司而言應(yīng)該是最為合適的。

A、產(chǎn)品管理組織

B、矩陣管理組織

C、市場(chǎng)管理組織

D、產(chǎn)品小組

5、(A)由個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、一個(gè)助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)產(chǎn)品助理組成

A、垂直型產(chǎn)品小組

B、三角型產(chǎn)品小組

C、水平型產(chǎn)品小組

D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組

8.1.3建立顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷組織

1、下列不屬于營(yíng)銷部門與其他部門之間的沖突原因的是(C)

A、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見

B、對(duì)部門利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇

C、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見趨向一致

D、部門間的老框框和偏見。

2、(B)的營(yíng)銷組織是營(yíng)銷組織的發(fā)展趨勢(shì)。

A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

B、顧客導(dǎo)向

C、產(chǎn)品導(dǎo)向

D、關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向

3、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會(huì)導(dǎo)致(C)

A、部門競(jìng)爭(zhēng)

B、部門之間相互促進(jìn)

C、部門沖突

D、部門創(chuàng)新

4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，(A)處于公司的中心支配地位

A、市場(chǎng)營(yíng)銷部門

B、公關(guān)部門

C、研究開發(fā)部門

D、銷售部門

5、下列不屬于顧客導(dǎo)向營(yíng)銷部門的特征的是(C)

A、花時(shí)間會(huì)見顧客和傾聽問題

B、盡量將產(chǎn)品賣給顧客，因?yàn)轭櫩妥约翰粫?huì)足量購(gòu)買

C、為實(shí)現(xiàn)重要交貨計(jì)劃的承諾甘愿超時(shí)工作

D、根據(jù)顧客的財(cái)務(wù)要求定制財(cái)務(wù)包

8.2.1年度計(jì)劃控制與戰(zhàn)略控制

1、營(yíng)銷控制有四種方法：(B)。

A、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、競(jìng)爭(zhēng)能力控制和進(jìn)度控制

B、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)略捽制、盈利能力控制和效率控制

C、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進(jìn)度控制

D、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、競(jìng)爭(zhēng)能力控制和效率控制

2、(A)是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)予以

糾正，幫助年度計(jì)劃順利執(zhí)行，檢查計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的營(yíng)銷控制活動(dòng)。

A、年度計(jì)劃控制

B、戰(zhàn)略控制

C、盈利能力控制

D、效率控制

3、(B)是指對(duì)整體營(yíng)銷效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以確保企業(yè)目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和計(jì)劃與市場(chǎng)

營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)。

A、年度計(jì)劃控制

B、戰(zhàn)略控制

C、盈利能力控制

D、效率控制

4、(C)就是要衡量并評(píng)估企業(yè)的實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額之間的差異情況。

A、市場(chǎng)份額分析

B、營(yíng)銷費(fèi)用/銷售額分析

C、銷售分析

D、財(cái)務(wù)分析

5、(C)是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查

等方式，了解顧客對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。

A、市場(chǎng)份額分析

B、營(yíng)銷費(fèi)用/銷售額分析

C、顧客滿意度追蹤

D、財(cái)務(wù)分析

8.2.2盈利能力控制與效率控制

1、(B)一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷支HI和活動(dòng)的營(yíng)銷主計(jì)人員負(fù)責(zé)，旨在測(cè)定企業(yè)不

同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活

動(dòng)。

A、年度計(jì)劃控制

B、盈利能力控制

C、戰(zhàn)略控制

D、效率控制

2、下列不屬于盈利能力控制的程序的是：(B)

A、確定職能性費(fèi)用

B、將職能性費(fèi)用與預(yù)計(jì)費(fèi)用對(duì)比

C、將職能性費(fèi)用分配給各個(gè)營(yíng)銷實(shí)體

D、為每個(gè)營(yíng)銷渠道編制一張損益表

3、(D)是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊(duì)伍、廣告、促銷和分銷等績(jī)效不佳

的營(yíng)銷實(shí)體活動(dòng)。

A、年度計(jì)劃控制

B、盈利能力控制

C、戰(zhàn)略控制

D、效率控制

4、戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即(B),

A、營(yíng)銷能力分析和競(jìng)爭(zhēng)能力分析

B、營(yíng)銷效益等級(jí)評(píng)定和營(yíng)銷審計(jì)

C、戰(zhàn)略審計(jì)和營(yíng)銷調(diào)研

D、系統(tǒng)分析與動(dòng)態(tài)分析

5、年度計(jì)劃控制的中心是(C)

A、動(dòng)態(tài)管理

B、全面管理

C、目標(biāo)管理

D、需求管理

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題庫(kù)

一、名詞解釋模塊：（105）

1、1、產(chǎn)品觀念：2、市場(chǎng)營(yíng)銷；3、營(yíng)銷觀念；4、市場(chǎng)：5、社會(huì)營(yíng)銷觀念

6、潛在需要；7、營(yíng)銷管理；8、定制營(yíng)銷；9、關(guān)系營(yíng)銷；10、顧客讓渡價(jià)值

11、消費(fèi)者市場(chǎng)；12、市場(chǎng)占有率；13定性預(yù)測(cè)；14組織市場(chǎng)；15生態(tài)營(yíng)銷

16、定量預(yù)測(cè)；17、市場(chǎng)需求潛量；18、家庭生命周期；19營(yíng)銷信息系統(tǒng)；20、宏觀環(huán)境

21、微觀環(huán)境；22、分群隨機(jī)抽樣；23、分層隨機(jī)抽樣；24、市場(chǎng)開發(fā)；25、密集型增長(zhǎng)

26、?體化增長(zhǎng)；27、多樣化增長(zhǎng)；28、市場(chǎng)滲透；24、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；30、產(chǎn)品開發(fā)

31、后向一體化；32、前向一體化；33、同心多角化；34、水平一體化；35、水平多角化

36、集團(tuán)多角化；37、市場(chǎng)定位；38、市場(chǎng)營(yíng)銷組合；39、集中市場(chǎng)營(yíng)銷；40、無差異市場(chǎng)

營(yíng)銷；41、市場(chǎng)細(xì)分；42、目標(biāo)市場(chǎng)；43、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷；44產(chǎn)品組合；45、市場(chǎng)專、也

化

46、產(chǎn)品專業(yè)化；47、產(chǎn)品改良；48、新產(chǎn)品；49、形式產(chǎn)品；50、附加產(chǎn)品

51、核心產(chǎn)品；52、產(chǎn)品生命周期；53、整體產(chǎn)品；54、產(chǎn)品線；55、產(chǎn)品組合密度

56、商標(biāo)；57、產(chǎn)品組合深度；58、產(chǎn)品組合長(zhǎng)度；59、產(chǎn)品組合寬度；60、品牌化

61、現(xiàn)金折扣；62、交易折扣；63、交叉彈性；64、產(chǎn)品差異化65、快取脂策略

66、慢取脂策略；67、快滲透策略；68、慢滲透策略；69、商品比價(jià)；70、商品差價(jià)

71、需求收入彈性；72、需求價(jià)格彈性；73、成本導(dǎo)向定價(jià)法；74、滿意定價(jià)策略：75、分

區(qū)定價(jià)：76、需求導(dǎo)向定價(jià)法；77、撇脂定價(jià)策略；78、滲透定價(jià)策略；79、統(tǒng)一交貨定價(jià)

80、基點(diǎn)定價(jià)；81、分銷渠道；82、渠道長(zhǎng)度；83、渠道寬度；84、銷售代理商；85、企業(yè)

代理商；86、廣泛性分銷；87、電子商務(wù)；88、復(fù)式分銷渠道策略；89、垂直營(yíng)銷系統(tǒng)；90、

水平營(yíng)銷系統(tǒng)；91、經(jīng)銷商；92、代理商；93、廣告；94、選擇性分銷；95、專營(yíng)性分銷;

96、人員推銷；97、促銷；98、促銷組合；99、營(yíng)業(yè)推廣；100、公共關(guān)系

*101、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷；*102、間接出口；*103、許可證貿(mào)易；*104、FOB價(jià)；*105、CIF價(jià)

名詞解釋模塊答案：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)由市場(chǎng)交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)

營(yíng)銷售活動(dòng)全過程。

2、產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。產(chǎn)品

導(dǎo)向組織中的經(jīng)理重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)