參與×小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)投標書

PAGEPAGE5參與小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)投標書時間：年月前言公司成立于年月，隸屬集團，公司注冊資金法萬飲萬元冒，固定資產(chǎn)案搞萬元，流動椅資金院明萬元裙。棚主要從事物篇業(yè)管理、園忽林綠化養(yǎng)護汪、環(huán)境衛(wèi)生機、水電氣安充裝維護、水轎電氣供應(yīng)、約食品加工等語業(yè)務(wù)，具有磁陳自級物業(yè)管理僅資質(zhì)證書經(jīng)，桑屬躁噸藝訓(xùn)“緊支持企業(yè)稍”晉。雷我公司機構(gòu)叨完善，組織怕健全，下設(shè)史考策等癥胖分公司。腿公司著力打償造團隊的凝分聚力、創(chuàng)造般力和執(zhí)行力計，不惜重金賢投資學(xué)習(xí)和腸培訓(xùn)，但不斷引進先貝進的管理理附念，著擁有一支裝袍備優(yōu)良、素搶質(zhì)較高、技主術(shù)精湛、敬裳業(yè)愛崗的物厘業(yè)管理、綠隱化、衛(wèi)生和手水電氣維修伏隊伍歡，莖公司擁有各昏類專業(yè)技術(shù)盯人員姨旱人，其中中糊級職稱以上噴的群夢人，保證了朽公司綠化、題衛(wèi)生的效果慢和水電氣的孝正常供應(yīng)?？椇霌P德“末團結(jié)、創(chuàng)新逃、求實、奉湊獻廚”駛的企業(yè)精神萄已成為每個厭雙菱吩人的自覺行脾動，我們正選以級大的熱鼻情和高昂的瞧士氣為用戶括和客戶提供籍著最優(yōu)質(zhì)的窩服務(wù)。爭銜慣公司辨自組建以來防，蕩遵循闊“表一流服務(wù)、咽一流管理、蹈一流形象、禽一流環(huán)境、播一流信譽半”修的服務(wù)理念聞，力求通過盆專業(yè)化的技筆術(shù)、規(guī)范化摧的管理、標擋準化的服務(wù)漿、人性化的奏理念，在求他實中創(chuàng)新，燭在創(chuàng)新中發(fā)吹展，高標準除管理，高起址點提升，為榆業(yè)主提供尖“僅安全、整潔醒、完好、溫慚馨條”缸的物業(yè)服務(wù)跌。以對業(yè)主蓬提供優(yōu)質(zhì)服真務(wù)，打造企漆業(yè)控“叉誠信兼”斥形象，贏得團市場，贏得畝發(fā)展，并以丹全新的物業(yè)柜服務(wù)定義和亂引領(lǐng)社區(qū)生桿活方式。努第一章旦葵投標函及授要權(quán)委托下第一節(jié)涉投標函常子歷公司挽：脖首先，非常適感謝貴繩公帶司對我宮公檢司的信任，巖給予我隊公艱司參加此次丙物業(yè)管理投禮標的機會，級并預(yù)祝柏崖燈的招投標工鄭作獲得叼圓滿成功！干根據(jù)貴傾公你司有關(guān)言“延冠脆來招標文件斑”筑的內(nèi)容和要案求，我者公疊司已仔細閱儀讀了招標文吵件，同意按季招標文件中峰規(guī)定的要求初和方式進行核投標。同時族，若我呆公叨司有幸中標臨，我趟公盾司將嚴格按篇照標書上的峰內(nèi)容執(zhí)行。幟希望通過我搏們的管理與器服務(wù)能提升榨鋼都花園管項目促的樓盤品質(zhì)捉，為業(yè)主提弓供優(yōu)質(zhì)的物泳業(yè)管理服務(wù)玩。冰最后，再次諸感謝貴蜘公價司給予我熊公司投標與考學(xué)習(xí)的機會陣，我們真誠壯希望能與貴鏟公司診取得缺更貼近市場觸也更長遠的加合作籮機會，在原議有精誠合作侵數(shù)十載的基窩礎(chǔ)上，讓唉盜谷能更加蓬勃啞發(fā)展，更上樣一層樓臣。稱扶頭公司伴：允法定代表人廊：遼二剛〇皮叼年魂掀月花帽日公司地址：聯(lián)系電話：郵政編碼：霧第二節(jié)犬授權(quán)委托書遺栗淚公司搭：兆本授權(quán)委托示書聲明：注給冊于闖養(yǎng)仆公司始的法定代表聾人妖赴代表本公司寫授權(quán)，在下糠面簽字送的伙物業(yè)分公司扶經(jīng)理注牽（身份證號占碼：柄擔(dān)竹）僵為本公司合物法授權(quán)代理蔑人。其權(quán)限譜是：就貴方遷組織的需晝店并物業(yè)管理銀服務(wù)投標一棒切事宜，參酬加現(xiàn)場答辯枝，并以本公謀司名義處理莊一切與之有崗關(guān)的事務(wù)。樓本授權(quán)委托溜證明書自法剪定代表人簽烘字之日起生千效，有效期享至購左年割萄月儲屑日，特此聲憶明。檢投標人（法秋人公章）：吊尾欺公司碼：置地扣址：旺法定代表人隱（簽字或蓋腦章）：獸授權(quán)代理人雀（被授權(quán)人貞）粱（簽字或蓋晴章）阻：慚2溝0拔省年辨貸月頌晃日獎第粉三刊節(jié)爹牽承諾書阻華街公司洽：乏關(guān)于貴方役菊年扭眾月從股日面發(fā)出的招標摘函已收悉，屈本單位愿意陳參加貴方組破織的投標，叫并證明隨文侍本一并提交忙的下列文件故和說明是準券確和真實的纏。么1.查《工商營業(yè)睬執(zhí)照》副本稠復(fù)印件（加爐蓋公章）一皮份；杏2.引《稅務(wù)登記去證》復(fù)印件犬（加蓋公章郊）一份；警3、《組織缸機構(gòu)代碼證師》復(fù)印件一派份塊（加蓋公章發(fā)）一份；通4、?！稇椯Y質(zhì)證書蘆》復(fù)印件（姥加蓋公章）吵一份；粘呢5、臘招標文件中爐規(guī)定須提交分的文件；吩6霉.割其它認證資查料、證明等該。水本次提交的該所有報價書隨或資料的內(nèi)懸容是準確、鐘真實的。著上述文件及紗資料如有失可實之處，我洗單位及文件也簽署人愿意碼承擔(dān)因此而暫引起的一切政法律責(zé)任和凳后果。焦單位名稱（圈蓋章）：拾咳色架圍法人代表膀簽字：庫搶犧鉆內(nèi)守六猴戒儉授權(quán)代捎表簽字：注冊地址：經(jīng)營地址：闊電章賴話：晶第二章蹤收支測算、甘物資裝備及貪財務(wù)管理簽投標綠報價鋤一覽表腰根據(jù)撫湖南技估市《物業(yè)服存務(wù)冤收費津管理實施辦勉法昆》冶，及樓對醬的客戶定位笨和旋物業(yè)提供的唉物業(yè)服務(wù)標佳準。我司投姜標報價為：河一盜、業(yè)主入駐謀前物業(yè)管理別費用鈔（蒸一市）醋開辦費：拴紫責(zé)元兇（二）前期豪介入費：增脊據(jù)元搶/月構(gòu)二生、業(yè)主入駐唉后物業(yè)管理樸收費標準帆類型稅面計絲積證收費標準紫月收入維（元）告高層住宅的商業(yè)用房示地下車位課合計夢扒坡博想擇淋愿社公司億二姻〇殿深年蒜耳月公司地址：聯(lián)系電話：PAGE22過第一節(jié)生前期開竟辦費預(yù)算（配物資裝備計睬劃）執(zhí)一、物資裝鉗備計劃清單厚類別牛名稱守單位姻數(shù)量笨單價希合計凍備注統(tǒng)1廳辦公室簡易云裝修畜2電辦公電腦攤臺漢3禍打印機悼臺淺4歉復(fù)印機披臺狐5就驗鈔機監(jiān)臺乖6閥傳真機粘臺長7恰保險柜套個往8麗文件柜難組微9某電話機故臺纖10限飲水機封臺方11鴿客服辦公桌斑椅潛套孟12串客服部沙發(fā)共套場13炸辦公桌椅飲套悅14應(yīng)檔案盒業(yè)個很15存會議桌催套朋16惜印刷資料費酬批冤17通空答襪調(diào)脫臺授小計關(guān)秩序維護員廚1禍對講機（帶非耳麥）皺臺炊2紛警擇滔棍些根雜3恩警示牌隸塊單4輪消防專用品時套劑5撫強光手電筒琴個置6驢雨具改套湊小計憲工程部虧1予鋁合金雙梯瞇臺述2隨沖擊電鉆裁臺還3丘手槍電鉆躁臺判4旱管道疏通機歪臺聯(lián)5季電工工具數(shù)套睬6隱扳手櫻套搭7年管鉗箱套灶8艘萬用表妻塊獎9限鉗形表含臺啊10摧兆歐表登臺供13錦手電筒憶只鋒小計密清潔捏1戚剪草機絡(luò)臺起2恒綠化剪加套史3賄膠管夾米傷4鼠垃圾周轉(zhuǎn)車牽臺不5武修邊機腹臺寺6詠綠籬修剪機染臺恭7荷消殺噴霧器第臺樂8易綠化工具釋套茂9待清潔工具槳套冰10吸分類垃圾筒截套典小計沾合計荒第二節(jié)帥蹦前期介入費渴預(yù)測支出表影（單位：元險/月）潛序號債項目勢測算依據(jù)所陽負蒼1長人員工資蛾2驗保險裝3州稅費脂4黎傭金盯合計嘗1、前期介胸入人員具體庸進入時間及河數(shù)量，根據(jù)籌項目實際與矛開發(fā)商協(xié)商無確定；厲2、正常休鼻息及法定節(jié)植假日加班，演工資按國家號政策規(guī)定另棋計發(fā)；待3、前期介逝入費由開發(fā)掌商按月支付輝。煎第三節(jié)迅高層住宅物佛業(yè)服務(wù)分項制目分等級報扇價壤一鉗、物業(yè)費政若府指導(dǎo)價收旋費表沉項目豐服務(wù)級別脫單價凡備注轟1芹綜合管理服昨務(wù)見2臥公共區(qū)域清昨潔衛(wèi)生服務(wù)率3少公共區(qū)域秩連序維護服務(wù)蝦4芽公共區(qū)域綠柏化日常養(yǎng)護障服務(wù)幅5敏共用部位、燥共用設(shè)備設(shè)泳施日常運行順、保養(yǎng)、維雖修辯5.1公共蠅部位恨5.2供水勁系統(tǒng)毛5.3排水虛系統(tǒng)雜5.4公共岔照明和5.5消防設(shè)系統(tǒng)態(tài)5.6避雷你系統(tǒng)該5.7弱電傳系統(tǒng)溜6夕電梯饅合計賢第四節(jié)徒物業(yè)項目吩支出測算蓮一、基本工粒資渣月支出嫂（元）柏物管主任至客戶服務(wù)尋會計、出納繪水電工薪秩序維護員墳消防監(jiān)控員鴨保潔員采綠化員嗎小計姜二、社會保精險統(tǒng)籌（按長湖南省人平車均工資的6黑0%即際2010.君00曾元/月標準厚計算）魔養(yǎng)老保險巡失業(yè)保險兆醫(yī)療保險祖工傷保險雹生育保險煮小計牛三、行政辦懼公費用支出有預(yù)算表退（一）服裝輩費預(yù)算明細拉表敢序號糞崗位設(shè)置塵人數(shù)耐說稠明割小計召(元/月)雕1諒主任、客戶焦服務(wù)、會計貓、出納殖2反水電工障3搏秩序維護員分、消防監(jiān)控練員筍4薪保潔員、綠齡化員瓣小計晉（二）辦公壩費用剖1諸通訊誓2龜辦公用品隸3坊辦公室用水姑電闖小計飯合計晚四、曉公共設(shè)施維破護費干（一）衫電梯系統(tǒng)偉（50臺）枕1踩年檢費算講最2渾維修保養(yǎng)費衣爬3煎電梯運行電叨費（臥50僵臺電梯）綜皇合測算建小計故（二）奧照明系統(tǒng)娃1員公共照明系覺統(tǒng)維修俗2險公共照明電投費栽小計菌（三）費供配電系統(tǒng)胖1收高壓配電柜京檢測維修漿（3個）拾2腰低壓配電柜艱檢測維修如（4個）奏3捧變壓器維護凍（1個）從小計手（四）詳消防系統(tǒng)鬧1沸消防水泵電燦費穴（4臺）雞2刺消防監(jiān)控設(shè)叮施主機電費拉3兇感煙探測儀援維護（循1229騎個）后4惑感溫探測儀階維護（浪606慣個）臭5襖手動按鈕維沙護（泄321更個）塵6撇事故廣播維綢護（心324妄個）導(dǎo)7早消防栓系統(tǒng)咸維護握8扛滅火聯(lián)動控彎制柜記錄打攪印耗材嫂9享噴淋泵電費端10違噴淋頭維護氧（伯1410貞個）羊小計愚（五）捐給排水系統(tǒng)孟1醫(yī)生活供水泵求加壓電費繡（29.5止KW*4組廢）看2貍排污水泵電稍費引（40臺）而3篇加壓水泵維搬護費半4語給水管線系旺統(tǒng)維護費創(chuàng)小計蟲（六）樓通風(fēng)系統(tǒng)值1分排風(fēng)機維修魔2潔送風(fēng)機維修今3伶送風(fēng)系統(tǒng)電慎費位小計羞（七）呢土建結(jié)構(gòu)般1捕樓梯、走道劇、墻體、天蘭頂?shù)攘阈切揸囇a、油漆敢2稿地下停車場村零星修補，豬行車通道油悔漆扭3笛避雷系統(tǒng)檢涂測維護費篇小計矮（八）藏保安/監(jiān)控鐮1焰小區(qū)門禁系駛統(tǒng)維護廈2封地下車庫智籠能系統(tǒng)維護刊3類車場內(nèi)各項禿標識、警示押維護限4螺安全監(jiān)控主碰機電費揉小計醒合計梳五、公共秩屢序維護服務(wù)嘴費州1羊值班記錄、比出入證材料貫費變2漫保安人員統(tǒng)答一標志和安梢全護衛(wèi)器械妻維護費米小計若六、公共區(qū)僵域清潔衛(wèi)生離服務(wù)費貝1以清潔工具耗益材墻2組公共區(qū)域殺善蟲滅鼠攤3江化糞池吸污拳、清運百4宗地面沖洗用椅水幣5取垃圾外運費悲小計穗七、公共區(qū)查域綠化養(yǎng)護獸服務(wù)費聽1銳綠化補苗鄉(xiāng)2葬工具消耗某3霉病蟲害防治智4毛綠化用水罰5斥綠化化肥溪小計俘八狐傭金（一～異七總和）窮球×嗓8%投九丹稅金（一～繁八總和）穿當(dāng)概×管5.66%魔總計套說明：深（1）瘡收入肺路莊元，月盈利雁恩什元乓，用于小區(qū)多文化建設(shè)黨。答(2)水電心氣收費無論伐是否采取集瞞中抄表我公煙司都將無償雄提供抄表人簡員。般第兆三茶章邀其綜合說明書每第一節(jié)筑公司簡介奏演揮公司貨成立于失討年紗劇月俱，團在絲票債工商行政管寸理局注冊登臨記。成立初催注冊資本為艙琴萬元?，F(xiàn)法咬定代表人：始隙。公司地址爬：率跑姻往耳。按我公司現(xiàn)有廊物業(yè)管理、痛綠化、環(huán)衛(wèi)肺等從業(yè)人員社杜余人，縱擁有各類專副業(yè)技術(shù)人員腳哲人，其中中匪級職稱以上攪的閣踢人劈（抽目前已有挪多名員工獲取西了全國注冊丘物業(yè)管理師墳資格句）址,具有承擔(dān)謀浸萬平方米以喘上的物業(yè)管慎理能力，各新類綠化環(huán)衛(wèi)省機具齊全，砌從乘豆年芝慰月開始承擔(dān)炎農(nóng)屈的物業(yè)管理辯，豆光年開始承擔(dān)盆了部劑叫物業(yè)管理,叛我公司立足繳小區(qū)筑并句積極探索和真開拓工廠物徒業(yè)管理,并些承擔(dān)了壯分羽遺的物業(yè)管理肆工作,管在近十吼年的物業(yè)管圖理實踐中，灑我們勤政務(wù)佩實,不斷提焦高,積累了臥豐富的物業(yè)圾管理經(jīng)驗,家并取得了一瓜定的成效。蛋先后獲得了板“六險優(yōu)秀物業(yè)管騾理企業(yè)蛙”肯、劉“完馬誠實守信A增級物業(yè)管理此企業(yè)小”“天省優(yōu)秀住宅莖小區(qū)療”鏟、稀“哥省文明小區(qū)狂”其、簽“忍市園林式小相區(qū)混”牧。在朝樣年度獲拆“踐省園林式單容位態(tài)”花和灑“小省優(yōu)秀物業(yè)同管理工業(yè)區(qū)佩”評等榮譽。之我公司自組兔建以來，遵燒循雖“算以人為本，腸服務(wù)至上劍”展的服務(wù)宗旨株，擱為廣大業(yè)主商提供專業(yè)、見細致、周到誰的物業(yè)服務(wù)旺。拼以揮“坊業(yè)主滿意，匯我們滿意澆”允為準則，努么力完善視內(nèi)部居流程尾管理，鑒不斷提升服搜務(wù)品質(zhì)，力披求實現(xiàn)滿意及服務(wù)設(shè)，探同時借助國年企固有的優(yōu)催勢，創(chuàng)新工艷作思路，大程膽向市場邁龍進羨。舟第二節(jié)驕管理經(jīng)驗、特成果和發(fā)展拐方向教服務(wù)改善生漫活，服務(wù)創(chuàng)熔造價值。薪我公司帶從菜炎年比澇開始承擔(dān)狐屬的心物業(yè)管理，很帝開始承擔(dān)了半徑回的物業(yè)管理首,并承擔(dān)了尖您采物業(yè)管理工露作，貿(mào)得到了開發(fā)斜商的好評和搏住戶更的好評，物拋業(yè)費收繳比騰率達到98飯%，實現(xiàn)了陜社會效益、匙經(jīng)濟效益、喇環(huán)境效益的掙“貿(mào)多贏綿”間。駱在近十年的牧物業(yè)管理實蝕踐中，我們永勤政務(wù)實,專不斷提高,工積累了豐富屈的物業(yè)管理競經(jīng)驗,并取離得了一定的李成效。先后本獲得了沸“錘割那優(yōu)秀物業(yè)管龜理企業(yè)稅”挪、武“都逼誠實守信A錘級物業(yè)管理棍企業(yè)逆”“鐘省優(yōu)秀住宅助小區(qū)揉”紡、櫻“脅省文明小區(qū)山”旱、衣“逼市園林式小瀉區(qū)田”莊。啟千燒在毅羽年度獲房“龜省園林式單繭位萄”修和紛“茄省優(yōu)秀物業(yè)睛管理工業(yè)區(qū)疊”辣等榮譽。紗公司于惜摟創(chuàng)年博謹月趕通過像ISO90殿0咱1：200絨0質(zhì)量管理林體系認證飽，同年寶染月鈔申報蠅質(zhì)量體系審級核中心認證告審核洲，井按ISO1愿4001:瘡2004標籮準建立、實拴施、保持環(huán)蛋境管理體系歲。璃公司明確了蠻未來三年的岡發(fā)展目標：琴通過三年的有努力，至造2015年喜營業(yè)收入年達角10繁00萬圍元覆以上螞，鈴年平均增長頌率砍3課0%巨；實現(xiàn)規(guī)模芹與綜合實力漢第一，服務(wù)深面積達到同1巡00愛萬際平方旬米；實現(xiàn)從齒傳統(tǒng)物業(yè)服災(zāi)務(wù)向全面依帝托齡社傲區(qū)服務(wù)體系座的產(chǎn)品升級押換代，使公定司的人數(shù)適門度，結(jié)構(gòu)合質(zhì)理，員工收拋入位于同行援業(yè)之最傻。壩第三節(jié)本相關(guān)證件熱一、相關(guān)證葡件PAGE64趨二、201串2年度會計局報表品第右四灘節(jié)也主要物業(yè)服齒務(wù)人員介紹舌一兔、管理人員陣簡介市（討一階）估總縱經(jīng)理數(shù)姓名叛年齡海性別有籍貫甩出生年月蛛學(xué)歷侮經(jīng)驗技能訊工作經(jīng)歷奴專業(yè)資格證唯書復(fù)印件（感物業(yè)管理上奮崗證）撒（二）項目雅經(jīng)理沈姓名訊年齡租性別刪籍貫癢出生年月贈派學(xué)歷帳經(jīng)驗技能訴工作經(jīng)歷疊專業(yè)資格證某書復(fù)印件（其物業(yè)管理上棟崗證）宣姓名薄年齡農(nóng)性別司籍貫落出生年月滾學(xué)歷筍經(jīng)驗技能胡工作經(jīng)歷刑專業(yè)資格證檢書復(fù)印件（倍物業(yè)管理上心崗證）漸（三）工程斑部告（四）財務(wù)培部宣姓名欠年齡船性別制籍貫攔出生年月圈學(xué)歷惹經(jīng)驗技能思工作經(jīng)歷絕專業(yè)資格證釋書復(fù)印件（詞物業(yè)管理上肝崗證）鞏（五）匯工程部坦姓名貌年齡昌性別督籍貫盲出生年月派學(xué)歷項經(jīng)驗技能異工作經(jīng)歷童專業(yè)資格證姥書復(fù)印件（把物業(yè)管理上級崗證）

努姓名魔年齡珠性別躺籍貫叢出生年月悟?qū)W歷杜經(jīng)驗技能鑰工作經(jīng)歷舞專業(yè)資格證諷書復(fù)印件（先物業(yè)管理上榴崗證）漫（六）財務(wù)疏部程姓名簡年齡燕性別漸籍貫孩出生年月額學(xué)歷病經(jīng)驗技能縣工作經(jīng)歷魂專業(yè)資格證輩書復(fù)印件（胳物業(yè)管理上嶼崗證）晚（謝七烈）答保安捏部扁姓名漁年齡訂性別施籍貫妄出生年月儉學(xué)歷蔽經(jīng)驗技能表工作經(jīng)歷坡專業(yè)資格證以書復(fù)印件（韻物業(yè)管理上段崗證）背第控四化章眼吃物業(yè)管理葡整體懂設(shè)想懲及策劃思路捷第鄉(xiāng)一節(jié)痛宅項目情況很“畜盡善盡美，吐天道酬勤分”驢，要想做好妖扭桌物業(yè)管理工賢作，必須在綿認真研究循物業(yè)服務(wù)開項目的具體有特征及其客籌戶群成個性需求的沈基礎(chǔ)上，榜量身訂制切哲實可行的界物業(yè)管理與匯服務(wù)隊整體方案及鬧策劃思路，丹提出規(guī)范和思行之有效的事針對林掀腎物業(yè)管理舅與服務(wù)的兵具體內(nèi)容及蘋其配套措施歸。埋一、袖項目概況旋都楚小區(qū)認出入口身四葵處，分設(shè)在條客悅路苦、冒粉脅路和燒刑員路匙；本項目物詢業(yè)總占地面薯積涂客賭平方米；罷物業(yè)用地其有載平方米，鵲道路用周地閉劑繞平方米，主建筑密度殘請致記%矩；綜合容積糞率攀屋鋪；綠化率稿鞠答；間本賺項目犧共抵諷棟高層炒住宅樓，物暫業(yè)總建筑面株積倍膀勒平方米，其羽中地下總建托筑面積共貴扛平方米，地桿上總建筑面奴積仇膏牙平方米（坡住宅仆建筑面積恭井資平方米碑，共擊巨殃套住房卡）妨，業(yè)商業(yè)建筑對面積疾旋克平方米。本途項目車位懲迎播個（燥其中地上車旱位芒都耽個，地下車剛位房妄運個助。測）妻小區(qū)物業(yè)用笛房面積為禾顆容平方米，綠富化面積約蕉廣絹平方米。之項目分三期鎮(zhèn)建設(shè)，首期聚叫顫棟住宅約勇狹費萬平方米，臺交散年棟什疼月預(yù)售顛。挪物業(yè)地段四厚至范圍：東迎到擠屢團，西至債暗警，南至獄伯永，北至夜啄村。矛二、潮業(yè)主特征分票析毫通過市場調(diào)饅研及對項目縱情況的了解屈，目前綠磨煮項目銷售的請對象俘主要是鼻罰爺、聯(lián)高收入專業(yè)艦人群、行政啄、事業(yè)機構(gòu)謠二次置業(yè)者夢；年齡在2閱0-60歲敵的新生力量換的有產(chǎn)階層詠、40－5寨0歲的中堅胡力量的有產(chǎn)潤階層；物業(yè)虧的使用者為證企業(yè)職工、丑社會的成功斤人士。墓第二節(jié)雙項目四管理設(shè)想及窗策劃緊將柔物業(yè)類型丘為冬高層住宅掌和礦商業(yè)型小區(qū)嘉，結(jié)合物業(yè)敞類型的情況乞，鬼在洞桌游物業(yè)管理服琴務(wù)中，我茂公瞧司將通過建駝立、健全接演管驗收管理訂、日常基礎(chǔ)船服務(wù)二大塊溉，對項目提暗供誰“棚酒店式服務(wù)屋”卸，營造瘋?cè)涛飿I(yè)管麥理、閥貼心奮服務(wù)模式壺，剃為業(yè)主營旦造一個狂“蕩安全、和諧背、尊貴喜”篇的生活空間良，提高物業(yè)保的保值、增舒值潛力，將夾忌顆打造成為蘇命高品質(zhì)物業(yè)旗管理典范。源我們秉著真企誠的態(tài)度、賽以高起點、鳳高標準、嚴桿要求的標準售，為使業(yè)主溪充滿享受居輸住的舒適與潮生活的便捷支。海一、安關(guān)鍵詞：艇安全箱（一）安全襯：物業(yè)安防晚體系咱幫基作為一個大列型高檔居住椒及商業(yè)小炸區(qū)，安全必旺然作為一個挺首要的基本外要素改備妹受所有的業(yè)針主關(guān)注和重指視，業(yè)主希曾望能擁有一拼個安全的家徑。軋1．嚼保障能力：吵物業(yè)在人員失配置上考慮款設(shè)置了主要脅出入口的門乳崗和刮小區(qū)捕內(nèi)的固定崗脖以及在弟小區(qū)酬內(nèi)部的巡邏濱崗，同時，還我們也將在忠監(jiān)控室安排司人員進行2梯4小時值守帶，將通過門梅崗、固定崗壯、巡邏崗和識監(jiān)控崗形成貓嚴密的安全松防范體系。牲2．獲保障能力：扔在日常管理劣中，我們也情將通過多重舍監(jiān)督手段，驚如當(dāng)班班長纖負責(zé)制、服扇務(wù)中心秩序探維護隊長夜稈巡恥邏諷制度、物業(yè)枕服務(wù)中心經(jīng)份理不定期夜裝查制度等，詳確保夜班秩妙序維護隊員振忠實履行職項責(zé)，確保濫小區(qū)筑的安全。異3．玉保障能力：濁物業(yè)將為秩著序維護隊員狐在錫小區(qū)禿內(nèi)部或附近系安排集中住咬宿，并對秩殲序維護隊員逮實行日常軍裝事化管理，靜一旦第小區(qū)分有應(yīng)急或突妙發(fā)事件發(fā)生超時，我們可走隨時調(diào)動人喉力、物力進甘行協(xié)助與支壺持。絞4．北保障能力：穴此外，我們喪在物品的配念備上也將充癥分考慮滿足次安防的要求匙，如配備探鑼照力相對較明強、照射距啄離遠的探照屑燈等等。借（二）安全姓：業(yè)主隱私貿(mào)服務(wù)臭如今，業(yè)主孕的隱私也成音為安全的一消個重要組成們部分，業(yè)主趁希望其資料委得到嚴格的拆保密。慘1．間保障能力：留物業(yè)在員工霞的招聘與選染擇上，將嚴榮格把關(guān)，并明做好員工的儉相關(guān)培訓(xùn)工復(fù)作，把業(yè)主鼻隱私保密作閉為一項重要挪的培訓(xùn)課程秧。呢2．福保障能力：稍物業(yè)將與縣偏載物業(yè)服務(wù)中英心的每一位泡員工簽訂保揚密協(xié)議，要末求員工對業(yè)直主的信息嚴指格保密。震3．礙保障能力：澡物業(yè)對業(yè)主愁信息檔案將尖實行授權(quán)權(quán)吼限，除物業(yè)音服務(wù)中心主駐要管理人員淹外，其他人瞎員均無法隨服意取得業(yè)主寨信息，需要稼經(jīng)物業(yè)服務(wù)及中心經(jīng)理授見權(quán)，通過授尾權(quán)確保業(yè)主皮資料信息不簽外泄?；@4．澇保障能力：脊物業(yè)還將通和過其他相關(guān)車的服務(wù)手段甜，確保業(yè)主憂的隱私得到野充分的尊重廟與保護。如速可為停放在隨小區(qū)頂內(nèi)的有需要億的業(yè)主車輛誠提供車輛號繳牌遮擋服務(wù)赴。蹄（三）安全表：居家安全輛泄獎為高層住宅菊項目，高空藝拋物等引發(fā)養(yǎng)的安全事故宜應(yīng)當(dāng)引起重認視，重點防肺范氧。穿1．源保障能力：約物業(yè)將事先噴在規(guī)約、協(xié)侄議及業(yè)主手舞冊中對業(yè)主娘高空拋物等遞事項進行事亂先的約定與透防范。在狂某風(fēng)、暴雨天穿氣來臨前，悲我們也將加跳強巡邏，提洋前對存在安錘全隱患的事刮項進行處理返或預(yù)警，并古以短信、公哥告等形式將挖相關(guān)注意事返項提前告知愚業(yè)主。洞2．狀保障能力：咽物業(yè)對外來窩的陌生人員仇采取嚴格的揭盤問制度，碧對進入遵小區(qū)急內(nèi)的裝修工殊人實施憑證癢（出入證）掛出入，其他經(jīng)陌生人員深妥夜來訪的一匯律與業(yè)主核稻實后方可放場行。我們通裕過對陌生人項員進入的嚴施格控制，提父高勤小區(qū)俯的安防系數(shù)恩。同時，對溪大件物品或宏材料的運出宜實行業(yè)主簽茫字放行制度求，確保業(yè)主舞的財產(chǎn)安全侮得到保障。匯（四）安全披：分期交付箏他炊項目教房屋交付后創(chuàng)業(yè)主即會入刪住，而后期衰區(qū)域尚在開辱發(fā)建設(shè)階段飄，施工噪音筑等將會給業(yè)灣主生活造成容干擾，而施撤工人員較多癢也將對已入致住業(yè)主造成構(gòu)安全隱患。既1．鋒保障能力：完我們將提醒地開發(fā)商就分厘期新開發(fā)區(qū)域野劃分要考慮算相對的獨立距性，同時，謀交付區(qū)域與災(zāi)施工區(qū)域要老注意在施工辦通道設(shè)置上聽的獨立、臨益時圍墻的設(shè)穿置及臨時智返能安防設(shè)施潑的獨立、施群工人員禁止遺進入交付區(qū)慨域等等，確插保施工區(qū)域首與交付區(qū)域岔的完全隔離艘。謠2．表保障能力：屠我們將與開頑發(fā)商事先就挽后期施工的引注意事項進將行約定，限宏定時間施工楊，合理控制霉噪音影響，牌避免對已入泰住業(yè)主造成闊干擾而影響居客戶生活品樹質(zhì)帽。吹二、幣關(guān)鍵詞：瘦和諧肝（一）和諧栽：人與自然且高層住宅的能典雅約與中華文化拖相融，達成謙人與自然濤的和諧統(tǒng)一零。在項目二煤次裝修過程扁中，綱物管將通過芬有效的管理盾方式，尋求凡、延續(xù)業(yè)主豐與被改造過賀的自然的和擾諧。肆鋼都花園援設(shè)計以建筑企外形的雍容畢，氣勢恢弘亦、色彩強烈更以及立面的錢靈動感共同超營造一種尊弓貴的建筑風(fēng)萍格，外立面領(lǐng)一點點不和輛諧的音符（檔如擅自封閉響的陽臺、花枕架等）都會內(nèi)破壞原有端籮莊、高貴、壇威嚴的風(fēng)格磨，盡毀割“叨設(shè)計原貌摘”記。行物管將在物檢業(yè)管理階段疑，保持住宅遣外立面管理回上的優(yōu)勢，逝使的外立面臥更顯其華貴妙、雍容。屆此外，在園婦林景觀方面囑，一方面物間管已在多個暖項目的綠化予景觀維護上槍積累了豐富躁的經(jīng)驗，另嬌一方面寇物管擁有專部業(yè)的園藝師客，能指導(dǎo)與鍋安排園藝員拉做好綠化的秤修剪、造型客設(shè)計與維護碎保養(yǎng)工作，祥定能在今后繞維持園林嚴較謹、和諧統(tǒng)停一，講求肌唐理、層次鮮販明的特點。友（二）和諧鋒：人與人園尋求人喂們的心靈溝咱通與心靈歸殊屬以及抬小區(qū)堤內(nèi)部人與人任之間交往的墾和諧，是訂物管矢志不演渝的追求，鈔根據(jù)秧小區(qū)里業(yè)主的人群膠屬性和年齡綠層次結(jié)構(gòu)及背業(yè)主的需求日，結(jié)合四季澡特點和臭鋼都花園班的自身資源境組織、開展抓一些文化活血動。我們將寺充分利用小飾區(qū)資源，以茂豐富的布置伸、多彩的主食題活動、繽涂紛的氛圍，奉組織一些不蟲同主題的講濱座，開展多堪層次的業(yè)主詳文化活動，亦創(chuàng)造小區(qū)的盲氛圍，營造趴小區(qū)鄰里和著睦、團結(jié)一扁家親、互幫牢互助、溫馨冰和諧的居住挪氛圍，達到俗品質(zhì)與格局筑的雙重升華喬，使疑鋼都花園絞成為械“登和諧、美觀軋、舒適湖”掏的和諧家園漆。貝三、身關(guān)鍵詞：脹尊貴烘（一）貝尊貴：24恒小時全天候杜熱忱服務(wù)、經(jīng)全程物業(yè)管刺理、肅貼心瘡服務(wù)模式恨。草為業(yè)主提供軋便捷服務(wù)，丸解決后顧之孫憂；公司在錄全國范圍內(nèi)兇建立客戶數(shù)餅據(jù)庫管理系趙統(tǒng)，成立集根團呼叫中心張，推行全天送候24小時顛熱忱服羅務(wù)熱線，凡病是業(yè)主居家跌生活需要的工，只需打一怎個全天候的壟服務(wù)熱線，穴物管兵“巡尊貴服務(wù)學(xué)”肉就可以通過冰資源整合為誤業(yè)主實現(xiàn)。漿切實保障業(yè)乞主的需求得浮到滿足、業(yè)絞主的報修得談到及時處理乘、業(yè)主的投染訴得到及時冶解決。門（二）尊貴擱：物業(yè)服務(wù)宋提前體驗麗銷售案場、忽樣板房物業(yè)遇服務(wù)將是白炭暮后期物業(yè)管躺理服務(wù)模式占的提前展示向，我們叔擬結(jié)合開發(fā)拒商的要求和稼本項目的銷邁售接待模式吉，采用田“納酒店式億”綱接待服務(wù)模燦式，通過全劑面了解客戶蓋需求，實現(xiàn)勞個性化服務(wù)凳，使客戶在瓣購房時即感表受本項目尊伶貴的物業(yè)服茄務(wù)氛圍。在候此過程中，出我扶公副司擬為銷售行案場提供吧顯臺服務(wù)、禮演賓服務(wù)、清堪潔服務(wù)，服鳥務(wù)體驗活動退等。島（三）孫尊貴：酒店自式服務(wù)的提幕供么在對式菠的物業(yè)管理岡中，我們希禾望介入前期村現(xiàn)罩場服務(wù)、物翻業(yè)接管服務(wù)孩；在日常服階務(wù)的基礎(chǔ)之聲上（見下圖散），為業(yè)主衫提供漲星級酒店式日服務(wù)（服務(wù)介內(nèi)容：商務(wù)轟服務(wù)、出租霉車代叫服務(wù)狠、雨傘借用跑服務(wù)、失物閱招領(lǐng)服務(wù)、子送飲用水服連務(wù)、物品代大購、定時巡厚查問候、根上據(jù)業(yè)主作息為規(guī)律和喜好杯量身安排各植類服務(wù)等）帳，營造全新限的貼貓心服務(wù)模式針，為業(yè)主提議供尊榮、典摩雅的全程物安業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)。斷（四）尊貴采：犯私人專屬服惠務(wù)桿（有償服務(wù)簡）訓(xùn)我們除了為屢業(yè)主提供基荷礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)街（多數(shù)為無鄭償服務(wù)）外冰，還將根據(jù)唐本項目地理達位置、項目禍規(guī)劃設(shè)計特胖點和業(yè)主需深求，充分利窮用本項目的窄特點，整合員各項社會資會源，為業(yè)主序設(shè)置菜單式摘私人專項服逢務(wù)，業(yè)主可濫根據(jù)自身需扣求，選擇性縱地要求提供姐私人專項服榨務(wù)。艇“藥以人為尊、雁以人為本雪”嚴敘的一貫服務(wù)貴理念能讓業(yè)黃主或使用人綱體現(xiàn)到生活偉尊貴的一面腸。高品質(zhì)的僚物業(yè)服務(wù)將吳使業(yè)主{使涉用人}感受以到檔次和身破份的象征，憑通過我們的勇管理，力求生讓業(yè)主{使井用人}受人碧尊重的需求碧。沿結(jié)合小區(qū)的頂條件、特點鎖實現(xiàn)優(yōu)化服箭務(wù)，整體設(shè)居想如下：惹1．烈加強與業(yè)主覆的溝通、交禾流，樹立沙“殊業(yè)主至上，底服務(wù)第一盈”欲的理念。得2．充運用平臺系絕統(tǒng)提供個性槐化服務(wù)，實鈴現(xiàn)繡“軋服務(wù)無所不佳在，生活多同姿多彩墨”映的服務(wù)境春界。催3．拐提升員工素丙質(zhì)，強化文堅明禮儀規(guī)范衰標準，讓業(yè)股主享受優(yōu)質(zhì)差的服務(wù)，速確保服務(wù)品刮質(zhì)?；?．口采用人防與去技防結(jié)合，攝本著精簡、造實用的原則怒，優(yōu)化人員很崗位設(shè)置，縱營造溫謦安叢全的生活空伏間。趙5．雀樹立小區(qū)整約體形象，提忠高房屋增值份空間，滿足哀業(yè)主需求。巡6．鄙營造和諧社潛區(qū)氛圍，利昌用小區(qū)活動培場畢所，為業(yè)主縣提供形式多鳥樣的休閑、筒娛樂服務(wù)項參目喜，充分調(diào)動違業(yè)主參與活陵動的熱情。前期介入服務(wù)承接查驗服務(wù)前期介入服務(wù)承接查驗服務(wù)日常基礎(chǔ)服務(wù)星級酒店式服務(wù)全程物業(yè)管理、貼心服務(wù)模式結(jié)合物業(yè)特點制定管理方案、計劃結(jié)合物業(yè)特點制定管理方案、計劃擬定過程服務(wù)質(zhì)量、成本效益指標擬定過程服務(wù)質(zhì)量、成本效益指標責(zé)任逐項分解至各崗位責(zé)任逐項分解至各崗位總結(jié)、改進、提高目標、責(zé)任逐項分解至各崗位規(guī)范運作總結(jié)、改進、提高目標、責(zé)任逐項分解至各崗位規(guī)范運作組織考核、評定業(yè)績組織考核、評定業(yè)績總結(jié)、優(yōu)化、推廣不總結(jié)、優(yōu)化、推廣不予獎勵不達標服務(wù)不達標服務(wù)圖4.1全程物業(yè)管理服務(wù)模式圖總結(jié)經(jīng)驗、積極推廣、給予獎勵達標達標效益隙有償服務(wù)項濤圖4.1全程物業(yè)管理服務(wù)模式圖總結(jié)經(jīng)驗、積極推廣、給予獎勵達標達標效益角1、復(fù)印、愿打印凍2、代客打愈字烘3、代發(fā)電所子郵件箏4、收發(fā)傳站真服務(wù)猴5、代購電砍話卡服務(wù)塘6、項目中恨介服務(wù)諸7、會務(wù)服譽務(wù)個8、維修服驕務(wù)艇有償服務(wù)價受格表同序號筑維修內(nèi)容貧價格敵1粉換裝門鎖（茅不包括開孔巧）向10元/把盜2組裝焊門鎖隊30元/把怨3統(tǒng)修玻璃門夢20元/扇畜4樣更換門磁吸更靠駁5元/個繼5預(yù)安裝門鈴麥35元/個甜6衫安裝鎖牌斬5元/個哭7努更換窗戶手累執(zhí)宜10元/個殲8跳更換窗戶扣駕10元/個模9猴修理玻璃窗旅10元/扇監(jiān)10桃更換推拉門望滾輪支20元/扇慶11筋燒焊繳20元/次航12孕用焊條皮2元/根培13囑更換日光燈突架鈔20元/個搬14理更換鎮(zhèn)流器豬5元/個州15乳更換日光燈攻管動5元/根終16享更換啟輝器見5元/個億17犬更換白熾燈昌泡蘆5元/個算18士更換乳白燈幕罩光10元/個據(jù)19句更換開關(guān)/磁插座面板群5元/個遞20在更換空氣開驕關(guān)榆20元/個萍21黨更換漏電開惡關(guān)阻20元/個容22懼安裝開關(guān)/辦插座奧15元/個給23同安裝單相電絨表里20元/個聾24養(yǎng)安裝單相線赴路向10元/米廁25也安裝三相電說表循60元/個廚26謀安裝三相線聾10元/米利27攜安裝排氣扇憲（不包括布奶線）升20元/個魚28企裝拆排氣扇友（不包括布蔬線）六50元/個虜29渴安裝吊扇/恒壁扇（不包蘿括布線）仙20元/臺偵30進安裝抽油煙賄機（不包括聰布線）課40元/臺制31銅安裝熱水器蛋40元/臺拴32呀更換大便器裹300元/夜個絡(luò)33紙更換水表（穿DN15或閃DN20）卡20元/個漫34農(nóng)更換普通水賣龍頭（DN錘15）扛5元/個約35爛更換閘閥/乘水龍頭（D始N15或D崖N20）衡20元/個講36霜通地漏（用惕疏通機80轟元）若50元/個財37扔通排污管（負公共）恭300元/走次嘆38旺通座便器（竊用疏通機8直0元）處60元/個鉛39旅座便器移位服400元/柱個僚40航修校瓷片剪10元/片系41浪更換熱水器寇軟管牲5元/根煌42渠修理洗臉盆釘排水管意10元/個敬43溉清洗空調(diào)過認濾網(wǎng)廊20元/個頑44復(fù)更換馬桶角匆閥注10元/個晌45魄更換雙聯(lián)水驅(qū)龍頭映20元/個句46肆更換馬桶/貸洗臉盆軟管退5元/根遺47開更換洗菜盆惰軟管斃10元/根撲48慰其它維修哨10元/小護時注：局1、以上維屯修均不包含箭主、輔材料撕；隊2、價格隨右市場價變動腰。奸第三節(jié)儲項目爺管理重點及緣對策妨基于對飼屯掌物業(yè)基本特頂征之認識，鼻我們有針對覽性地提出如躲下柴程國楚物業(yè)管理重磨點及其管理競對策：畏一、喪業(yè)主層次較時高，要求物島業(yè)服務(wù)突破啊傳統(tǒng)模式唯物業(yè)特點、浩管理難點：逃開發(fā)商在方衡案初期就對瓣產(chǎn)品規(guī)劃、祥戶型設(shè)計、蚊科技產(chǎn)品運僚用等方面進尺行了全面整攝體化、精細萍化和人性化械的提升，來獨滿足高端客堡戶對居住品跌質(zhì)的需求，汽因此客觀界瓣定了目標客癥戶屬于具有饅較強經(jīng)濟實剛力的高端購儉房人群。由標于經(jīng)濟實力恨的許可，這展部分客戶對扔于居所的舒他適性、稀缺信性、投資前絹景、身份象疏征等相對高舒端的購買需筍求更為注重禽，但蝦鋼都花園爛屬于初建抓，目前周邊傅配套尚未成斧熟，因此，倘對物業(yè)的基箏礎(chǔ)服務(wù)、增職值服務(wù)及特伯色服務(wù)等要鳳求更高，希桃望突破傳統(tǒng)妻的物業(yè)服務(wù)場模式。毀管理對策：血經(jīng)過開發(fā)商仙所提供項目匆資料的分析渣，目前東釀斑定位的目標琴客戶群為城臣市成功人士棍和行政事業(yè)習(xí)單位人群閘，該目標客飛戶群體對價印格并不十分息關(guān)注，更注亦重物業(yè)服務(wù)彈的品質(zhì)、生訊活氛圍的營孩造，以體現(xiàn)權(quán)他們特有的鍋品位。如何胡滿足客戶日泊益豐富的生郵活需求，不剪斷提升業(yè)主桌的生活品質(zhì)隨將是提供本炭項目物業(yè)服葬務(wù)的重點。進在項目開發(fā)責(zé)建設(shè)期間，悲為保證阻竭奏后期管理的吧連續(xù)性窯，我們將充盜分發(fā)揮療物管在前期蠟物業(yè)管理顧桂問咨詢方面竊的優(yōu)勢，全滋程參與項目償?shù)脑O(shè)計、營腹造，從物業(yè)保管理和使用禍者的角度提垃供相關(guān)合理傅化建議。同蠶時，我們也奴將結(jié)合攏中刪全程物業(yè)管謙理、貼心服貪務(wù)體系架構(gòu)弊的設(shè)想，在懷拔歲開發(fā)縫建設(shè)期間，音共同對配套愧用房設(shè)置及偷內(nèi)部物品配亡備提出相關(guān)帥建議、同時洪對小裁區(qū)內(nèi)商業(yè)配駁套設(shè)施定位衰進行研究，沸為后期服務(wù)旺的實施創(chuàng)造堡良好的硬件墻條件。在后秒期物業(yè)管理僑服務(wù)中，我鼻們將在做好父八大基礎(chǔ)物還業(yè)服務(wù)的基汪礎(chǔ)上，建立身酒店式貼心軋物業(yè)服務(wù)模媽式，以滿足炸業(yè)主的各項獨服務(wù)需求，蓄以完善、細銜膩、貼心的游服務(wù)，彰顯距高檔產(chǎn)品的漁尊崇。全二、捧毛坯房交付萌，裝修管理雅壓力大，外隔立面的協(xié)調(diào)閱美觀藏物業(yè)特點、漫管理重點與補難點：矮啟江為高層住宅瓦，以毛坯房女的形式交付鞠，結(jié)合項傍目外立面的謙設(shè)計并根據(jù)盯以往類似項俗目的管理經(jīng)照驗，業(yè)主一拋般會提出封潔閉客陽臺的要求擴，預(yù)計會給聰日后的管理遵帶來一定的召難度。同時達跨者豎的大堂、電魚梯前室等公潛共部位均為碧精裝修，日聰后業(yè)主裝修諒材料的進出濟等均存在一惡定的管理難督度。薦管理對策：終針對部分業(yè)靜主的超范圍重裝修，為了蔥把問題處理乏在萌芽階段幟，我們將進廣行及時引導(dǎo)窮。若我轎公嫩司有幸接管剃本項目，將涼采用如下管乓理措施：四（一）們在前期介入漫階段，與開哲發(fā)公司共同冶組織唇襲呆業(yè)主及準業(yè)侵主到我司在貨管項目進行痛參觀，讓捷潛磁業(yè)主及準業(yè)友主充分感受罰到嗚小區(qū)倍進入穩(wěn)定期較后，統(tǒng)一美南觀的外立面怖給房產(chǎn)品肢牌助帶來的附加充價值，在業(yè)剪主及準業(yè)主店中營造良性嫁氛圍，從源除頭減少或杜查絕業(yè)主超范免圍裝修的想榨法。即（二）肉結(jié)合毛坯房助交付的情況舟，我們前期加介入階段即規(guī)從日后業(yè)主摸使用找陽臺（一般堤均為設(shè)備陽宣臺）的角度臭參與項目，惕提出利于業(yè)寨主使用的意逝見和建議，悼同時結(jié)合業(yè)絡(luò)主裝修的要奴求，為便于狗業(yè)主裝修材副料的進出，劃在地下室區(qū)炸域開辟材料當(dāng)加工區(qū)，即凈提供材料的鏡切割、裝袋店等服務(wù)，同品時在項目交憐付前，對公歌共區(qū)域提出豪成品保護方梯案，協(xié)助開蹦發(fā)商實施，促做好公共區(qū)麗域的成品保拿護工作。臥（三）依在接管期間研，嚴格按照腰已制定的《解臨時管理規(guī)繞約》、《前笨期物業(yè)服務(wù)典協(xié)議》、《衡商品房買賣魂補充協(xié)議》沃及《購房承鋼諾書》等進須行現(xiàn)場管理出外，根據(jù)險小區(qū)姥實際情況制翁定《裝修管樂理措施》，扮做好日常的惑裝修管理。毫三蒼、垂犯擊設(shè)計為偶高層商業(yè)群僚樓繭，跪綠化率比較賤小，要求比接較高獄。護物業(yè)特點、屈管理重點與究難點：修泳絞景觀設(shè)計為插現(xiàn)代砌園林景觀，荒遵循嚴謹對古稱、精雕細疾琢的設(shè)計理川念，講求肌壘理和軸線，綢景觀鮮明有蚊序，層次豐顆富多彩，因添此，對景觀謙維護的要求呀較高。曾管理對策：澇一方面，淺物管管理的英物業(yè)類型極窄為豐富，其原中也不乏景多觀設(shè)計、營敲造出極為出核色的住宅小采區(qū)的案例。宅因此，在綠部化景觀的維心護上，物管貫已經(jīng)積累了礙豐富的經(jīng)驗差，定能將這吐些經(jīng)驗運用陷于擱坑亭景觀設(shè)計風(fēng)像格的維持和討植物的維護開保養(yǎng)。另一李方面，在人趙員配置方面雀，我們特意垂在譽亞完物業(yè)服務(wù)中疾心設(shè)立了綠顛化技工，將蝕做好綠化修館剪、造型設(shè)式計與維護保巴養(yǎng)工作，以寺及依托綠城淚今濕資源，不定途期對冰小均區(qū)綠化進行湊指導(dǎo)檢查，務(wù)以保障廚程碎的綠化品質(zhì)睜。押第勢五磁章味慨物業(yè)苦管理魔機構(gòu)設(shè)立方術(shù)案甚及虎運作模式皮第虧一逼節(jié)短物業(yè)段管理匹機構(gòu)運作模蛛式葉一、建立勤三位一體共求管機制補業(yè)主、建設(shè)吊單位和物業(yè)殼服務(wù)企業(yè)之犯間的有效溝宏通可以促進賠達成共識，她相互諒解，恩避免許多不塵必要的誤解奶和糾紛。有港效的溝通，嘩可以使業(yè)主鄉(xiāng)、建設(shè)單位勻、物業(yè)服務(wù)臂企業(yè)相互配六合，共同營番造美麗的家梯園。結(jié)合項散目的服務(wù)定豈位，乞物業(yè)公司以醉類似物業(yè)成繩熟管理經(jīng)驗且為基礎(chǔ)，便我們設(shè)想在五幼內(nèi)引入爸“求三位一體溫”短共管模式，童實行指導(dǎo)機因構(gòu)、監(jiān)督機材構(gòu)、執(zhí)行機辦構(gòu)有機結(jié)合菜的共管機制讓，有效促進滔物業(yè)服務(wù)水敬平的提高，羞保障相關(guān)主豈體的合法權(quán)蠢益。監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)業(yè)主物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組或業(yè)主委員會指導(dǎo)機構(gòu)公司執(zhí)行機構(gòu)物業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)機構(gòu)公司執(zhí)行機構(gòu)物業(yè)服務(wù)中心圖5.1物業(yè)管理服務(wù)圖5.1物業(yè)管理服務(wù)“三位一體模式”陜（一）傭監(jiān)督機構(gòu)導(dǎo)——鞭業(yè)主物業(yè)服牲務(wù)質(zhì)量監(jiān)督壯小組或業(yè)主據(jù)委員會袖物管始終認壞為業(yè)主的意億見和建議是輔公司成長和火進步的保障歸。為了建立田和完善客戶雷監(jiān)督機制，三增進業(yè)主對燥物業(yè)管理服亞務(wù)的了解，樂確保業(yè)主對遷我們的有效倚監(jiān)督，我們默將采取下列冤措施：眼1.弟項目交付后蹄三個月內(nèi)成拖立業(yè)主服務(wù)涌質(zhì)量監(jiān)督小秘組，邀請有搞代表性的業(yè)盲主參加，對痕物業(yè)服務(wù)質(zhì)環(huán)量進行監(jiān)督妄，并落實工腦作制度，定菜期召開會議梳、征求意見壤；子2.預(yù)業(yè)主委員會樓成立后，定反期向業(yè)主委斧員會匯報工艷作，征求意悲見，尋求支途持；呆3.臟通過盾小區(qū)補宣傳欄、復(fù)小區(qū)勉文化雜志，昨為業(yè)主提供沙最新資料、掙信息，宣傳兆法律政策、叉小區(qū)遠文化活動等旗，加強聯(lián)系好與溝通，維租護并穩(wěn)定彼尸此關(guān)系；即4.孝定期召開業(yè)盯主座談會，具聽取意見；桂5.五定期進行服談務(wù)滿意度調(diào)臨查，征求業(yè)罵主意見；拿6.灰開通服務(wù)質(zhì)你量監(jiān)督電話茶，聽取業(yè)主迫意見。刃（二）預(yù)指導(dǎo)機構(gòu)捧——坦喘全公司雄可通過行使面以下權(quán)利，屬對侍物管及兆探爬物業(yè)服務(wù)中姜心的服務(wù)行往為進行指導(dǎo)糕。太1.拐審核物業(yè)項傷目提交的物執(zhí)業(yè)管理服務(wù)泳質(zhì)量報告；翠2.襖組織對管理染服務(wù)工作的迫抽驗、檢查羞，審查管理帽效果；悅3.納可通過會議辟或其它的形頑式，評審物曾業(yè)管理服務(wù)虜狀況、交流多意見；秤4.裝可即時就管透理服務(wù)中的色問題向物業(yè)躍服務(wù)中心或驅(qū)公司投訴；割5.笛對管理服務(wù)默的重大事項位進行審議。繪（三）魯執(zhí)行機構(gòu)外——紡物業(yè)服務(wù)中敵心軋物業(yè)服務(wù)中西心吐是物業(yè)管理譜服務(wù)的具體傳實施機構(gòu)，凱對業(yè)主和公眠司負責(zé)，保箏證物業(yè)管理市服務(wù)的各項其工作令業(yè)主毅及物業(yè)使用輝人滿意。圈1.墓依照公司制葵定的綜合管稅理計劃全面菠開展各項管支理服務(wù)工作鎖；絲2.按建立與健全殼民主管理，堪民主監(jiān)督制鏈度，與開發(fā)嘆公司共同檢鳳查、監(jiān)督、尺管理，維系退鋼都花園社良好的工作最、生活秩序稱，做好物業(yè)屠管理服務(wù)工渾作；梅3.豎各項管理服李務(wù)嚴格遵照陡公司ISO騾9001：辦2000質(zhì)種量管理體系鋪和ISO1勵4001環(huán)概境管理體系繞的要求及程秩序；太4.無對各項管理鞋服務(wù)環(huán)節(jié)和柄管理服務(wù)目洲標負責(zé)。雜5.亦按照管理內(nèi)黑容編制檢查溝表，每日進肺行檢查，發(fā)蕩現(xiàn)問題及時尊整改。壯6.齒作好詳細的狀各項管理質(zhì)誘量記錄，定隆期向監(jiān)督機孩構(gòu)提交物業(yè)止管理報告。都7.善及時處理業(yè)殘主及物業(yè)使農(nóng)用人對物業(yè)踩管理工作的掀各種意見和顆建議。套二、建立涉二購級質(zhì)量管理默體系財我公司將察級考萄多年的物業(yè)命管理操作實毯踐，注尊重積累，并勸不斷地總結(jié)揭和完善，形竭成了一套卓董有成效的服示務(wù)質(zhì)量蘭二晃級廣督導(dǎo)體系，鴨成為維護物抱業(yè)服務(wù)品質(zhì)所的重要保證紀。板服務(wù)質(zhì)量駐二栗級督導(dǎo)體系欺在公司總部拆將整合質(zhì)量萬管理、酒店算管理、工程邁管理、安保臟管理等各專得業(yè)資源成立和服務(wù)質(zhì)量督達導(dǎo)委員會、央在各物業(yè)服采務(wù)中心設(shè)立共督導(dǎo)專員，臭從而形成自肉上而下的管旱理體系和組捆織樞紐。服批務(wù)質(zhì)量指二休級督導(dǎo)體系惱將整合公司終資源，通過隙“景源頭控制黨”梢、癢“生操作規(guī)范攜”茫、尋“咬效果檢查皂”恭等對服務(wù)質(zhì)夕量進行全過墾程控制，形引成網(wǎng)絡(luò)紐帶婦，尋找改進袍機會，確保貿(mào)公司整體質(zhì)庸量水平。厲作為重點項六目之一，公乞司將為緊牢俘配備優(yōu)秀的雜督導(dǎo)人員，臂確保公司督證導(dǎo)體系在項豎目內(nèi)的貫徹價實施。同時男，我們還將碼建立服務(wù)中然心內(nèi)部督導(dǎo)艇體系，由物它業(yè)服務(wù)中心謝經(jīng)理、督導(dǎo)丙專員、各部星門主管分級逐對環(huán)境維護提、秩序維護烈服務(wù)、工程相維保服務(wù)質(zhì)在量進行自查田、定期檢查尺及不定期抽盲查，對服務(wù)錫品質(zhì)進行實茫時監(jiān)控，發(fā)周現(xiàn)問題及時府整改。在公傅司層面，我爹們則將通過蕩各職能部門扒、專業(yè)公司恐加強在各專梨項服務(wù)上的搜監(jiān)督和指導(dǎo)謙職能。通過株二撫級質(zhì)量管理夸體系的實施撥，能切實保捷障目拉輸?shù)姆?wù)品質(zhì)倘。劍第二節(jié)征物業(yè)服務(wù)工哄作計劃糖一、如前期介入階彼段讓序號司項目似工作內(nèi)容創(chuàng)計劃時間手1慎組建機構(gòu)統(tǒng)A、人員招淺聘吼B(yǎng)、人員培棗訓(xùn)考核。殃C、人員上呈崗及試運行另。期物業(yè)交付畜前三個月邁2縫辦公后勤錘A、管理用束房辦公用品嘉配置。雹B、安排員壓工用房。喪C、物資配恐備。闖物業(yè)交付榆前三個月塌3在制定與完善枯各管理規(guī)章郵制度勿A、默嚴格按照I自SO900殼1質(zhì)量管理舒體系標準，佩制定符合本玩小區(qū)將的各項操作茶規(guī)范。伶B、側(cè)結(jié)合邊小區(qū)沙的實際情況異，對各項操慎作規(guī)范進行蠢調(diào)整完善。宰物業(yè)交付前灶三個月到日娃常實施階段旗4勵物業(yè)驗收序與接管醫(yī)依據(jù)接管驗家收標準，逐矛項嚴格進行磁審查。名對不合格項穗目，備案并饞督促責(zé)任部洞門整改。勿進行復(fù)驗。伍繼續(xù)整改。趕符合接管標遺準后辦理書違面移交手續(xù)讓。默制作肅“震備忘錄們”鼻。豪物業(yè)交付獻前三個月墳二、藥交付階段兩序號雕項目旗工作內(nèi)容檔計劃時間磚1艘顆交付實施陽與環(huán)衛(wèi)、房斃管局、交通肌、物價局、新電信、燃氣姿等相關(guān)部門株取得聯(lián)系，振開展有關(guān)工綱作。勒各項交付資橋料文本的準移備。蕉各項交付資暗料文本的存穗檔構(gòu)。北明確交付流付程及各崗位混職責(zé)。盯與開發(fā)商共茂同策劃舉行磚業(yè)主領(lǐng)房儀茄式，并做好黑交付現(xiàn)場的青準備。妙業(yè)主領(lǐng)房手鎮(zhèn)續(xù)辦理。成物業(yè)交付使推用前后三個話月悉2本初次業(yè)主意涂見調(diào)查武以問卷調(diào)查核、電話、拜損訪等形式了螞解業(yè)主各類概信息，加強正與業(yè)主交流蒸。貨針對業(yè)主提貓出的合理意嘴見，進行糾頌正措施。湊回訪與回饋乖意見收集?？s物業(yè)交付后癥首三個月內(nèi)霞3極檔案建立與汽管理食收集業(yè)主資疏料歸檔。逗各類圖紙資任料的裝訂歸吊檔。還建檔與運用隙。賣物業(yè)交付繪使用起配4寇配合銷售顆A、胃以出色的物倘業(yè)管理協(xié)助疑推動銷售；糠及時將顧客隊信息反饋給誓銷售部。繩B、追協(xié)助銷售部肌、工程部做豎售后服務(wù)工凡作。探物業(yè)交付普使用起播三、時日常管理階等段哭序號嘆主要項目箱備注脈1同全面導(dǎo)入I蛾SO900謹1質(zhì)量認證底體系，修訂終和完善各項詠管理制度和者工作規(guī)程；蠟自雪服界務(wù)衛(wèi)中堅心桿進藝駐欲之跨日雙起懇2贈建立電腦網(wǎng)無絡(luò)系統(tǒng)，實傷現(xiàn)辦公自動奴化，加強員掛工日常系統(tǒng)肺培訓(xùn)傅3緒開展宣傳教藏育活動，加若強精神文明樹建設(shè)，普及漸物業(yè)管理相廁關(guān)政策法規(guī)雙；凍4蒼全面導(dǎo)入V殲I識別系統(tǒng)渣；押5椒利用小區(qū)資遼源，開展多舌種經(jīng)營性業(yè)彎務(wù)；檢6慢按照年度活蘆動計劃，開攀展豐富多彩拴的業(yè)主聯(lián)誼欺活動；界7任開展多渠道底與業(yè)主的溝差通，了解需雪求，調(diào)整工敲作，在能力超具備情況下程滿足業(yè)主需見求；杰8厘進行業(yè)主潛單在服務(wù)需求派的調(diào)查，有裕針對性滿足荷業(yè)主的要求相；和9貸根據(jù)年度開棕支預(yù)算，合廢理調(diào)整財政僻收支，開展利各項增收節(jié)選支工作；賀10卵開展各項便獎民服務(wù)活動神；浴11貧中修計劃制房定；耽12根特色服務(wù)推燃廣。逮第鐵六僚章擱議物業(yè)倚服務(wù)知人員廊配備及聲培訓(xùn)、考核歪第甩一算節(jié)流爬物業(yè)永服務(wù)旱人員配置哪一、款項目滿組織蛇架構(gòu)絨完善明晰的圍管理職責(zé)、址高效節(jié)約的與人員組織架剃構(gòu)，是物業(yè)圓管理項目管圖理保證管理揚服務(wù)成效的畜前提，本公萄司潮址初物業(yè)管理項親目擬采用如爐下圖所示之?dāng)U管理架構(gòu)。物業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司物管主任1人社會機構(gòu)各專業(yè)單位物管主任1人社會機構(gòu)各專業(yè)單位財務(wù)部2人安保部33人環(huán)境維護部25人工程部財務(wù)部2人安保部33人環(huán)境維護部25人工程部2人客戶服務(wù)部2人工程主管1人綜合維修工1人保潔員工程主管1人綜合維修工1人保潔員22人綠化3人隊長1人秩序維護員29人客服2人出納1人會計1人剝圖庭6忽.1物姨業(yè)服務(wù)中心徒組織架構(gòu)診二、管理人育員配備托部門礙崗位躍人數(shù)煩崗位要求絕項目部火物管主任寄1辦人遙負責(zé)該項目歸的全面珍工作紋綜竭楚合恐管理部金出納杏會計法2人憲負責(zé)物業(yè)服近務(wù)中心所有旋工作的運營橡管理工作坊全面負責(zé)物我業(yè)服務(wù)中心惱辦公室管理菜工作婚協(xié)助主管負期責(zé)人事、行辨政、倉庫日雹常事務(wù)工作限開展，兼社寶區(qū)文化專員售負責(zé)物業(yè)服警務(wù)中心財務(wù)昨工作篩客械誰戶銹服務(wù)部異主管型壇客服啄2稿人梯協(xié)助項目經(jīng)纖理負責(zé)客戶敵服務(wù)部各項械日常服務(wù)工鉗作兆負責(zé)業(yè)主日名常接待、業(yè)蓮主投訴處理頂、各種信息縣匯總、業(yè)主拿服務(wù)需求安磨排與落實、并業(yè)主回訪等角工作際負責(zé)棟小區(qū)鋸現(xiàn)場巡查，留通告張貼，疾客戶溝通及事管理費催繳變工作察秩腫再序礎(chǔ)維護部靜秩序維護探隊長視1人戴協(xié)助項目經(jīng)晉理負責(zé)秩序火維護工作，憲兼任義務(wù)消饒防隊長，處緊理突發(fā)事件至協(xié)助隊長開展展工作，做材好在小區(qū)晶的維護工作噴及消監(jiān)控工柴作，做好本貓班的人員管壇理，兼特小區(qū)繪巡查及處理豪突發(fā)事件該負責(zé)小區(qū)內(nèi)叛公共秩序維秋護絞負責(zé)消、監(jiān)遺控室相關(guān)工殘作撥秩序維護員趴2炎9律人勁消監(jiān)控員誼3人積工程部廈電工校1人麗協(xié)助項目經(jīng)字理負責(zé)工程魔部的各項工谷作安排負責(zé)輛公共設(shè)施設(shè)奴備的維修與舍養(yǎng)護安排與款落實湖電梯兼消防餡1人宴負責(zé)小區(qū)的汽電梯維修和粱消防維修等妹日常工作舌環(huán)籍逃境岔維護部帶保潔服務(wù)員價22寶人磨負責(zé)小區(qū)公犁共區(qū)域清潔壓管理和清運籍管理工作彩綠化技工荷3北人翠負責(zé)緊小區(qū)漏公共區(qū)域的財綠化養(yǎng)護工標作及人數(shù)合計寶65車人霸三、幟人員招聘要道求馬崗位潔招聘要求炕經(jīng)理辜年齡30氧—顆50歲，大宮專以上學(xué)歷得，從事物業(yè)凈管理5年以串上，同時善越于與業(yè)主溝屈通、有較強使的表達能力華、有良好的閘儀容儀表、年有較為廣闊虹的知識和見煤識；具備良裙好的領(lǐng)導(dǎo)力仆和團隊管理家能力，具有供較強的經(jīng)營庸意識；能夠索熟練運用O沉FFICE阿等辦公軟件師；善客輩恭服邀年齡22排—極35歲，大授專以上學(xué)歷擔(dān)，從事雨客戶底服務(wù)或相關(guān)泥前臺服務(wù)工睬作3年以上出，有會計上純崗證，善于礙與業(yè)主溝通徒、有較強的雕表達能力、儀良好的儀容膠儀表，工作飲認真負責(zé)，靠態(tài)度嚴謹。饑管理員鋤年齡25擾—堪40歲，大盛專以上學(xué)歷穿，男性身高騾＞千170CM勝,女性身高械＞墳160CM禁，相關(guān)服務(wù)銳工作3年以倦上，有豐富舟的物業(yè)管理伴經(jīng)驗，良好根的各類關(guān)系趕處理能力，幫認真負責(zé)的惱工作態(tài)度。儉秩序維護煉隊長職年齡28周—飽50吼歲，大專以蟻上學(xué)歷，具賭有較強的秩管序維護和消職防知識，善攤于與業(yè)主溝炕通、有較強計的表達能力攝、良好的儀國容儀表、能眉夠處理各種伯投訴，亦有搏較好的培訓(xùn)派能力。明秩鍬垂序筋維護員傾年齡18周遺歲以上，男茫性退伍軍人單優(yōu)先，身高凱不得低于誠168CM禾，良好的儀下容儀表。王工程酷人員珠年齡45歲環(huán)以下，從事嫌工程管理工貝作5年以上綱，具有較強框的表達能力與、良好的儀捎容儀表、能界夠處理各種跨投訴。丈保潔沫人員屬年齡業(yè)50紛歲以下，帆初中萄以上學(xué)歷，炸吃苦耐勞瞇，有良好的越品德灑。頭第二節(jié)榮員工培訓(xùn)及瑞考核者一、液員工庭培訓(xùn)孤不斷地對各狐級員工進行足不同階段的咬在職培訓(xùn)，悶將是我司能倡否圓滿完成賄合同期內(nèi)委恨托管理目標否的重要保證幼?，F(xiàn)代社會抄發(fā)展的特點敲要求我們一勒方面必須加禮強人才交流盒和引進，一筑方面必須時足時刻刻進行食員工培訓(xùn)，舌才能跟上時惰代步伐。為洋了營造一個堵安全、文明城、舒適的生側(cè)活環(huán)境，必恭須培養(yǎng)出一高支高層次、昏高素質(zhì)的物哈業(yè)管理專業(yè)間隊伍。同時申，我們確立邁了炊“丙全員培訓(xùn)、批全過程考核懲”禽的培訓(xùn)方針蛋，使培訓(xùn)真乏正落到實處除（一）態(tài)培訓(xùn)目標告培訓(xùn)的目標欠是針對管理亞者的目標而印言，其目的些是在態(tài)度、喜知識、技能跪三個方面改淹變、加強或裕改進員工的開行為或表現(xiàn)忙，從而提高劃管理人員的差素質(zhì)、技能鏟及管理水平冬，以達到企慧業(yè)的目標。蛛就我司而言答，培訓(xùn)的目破標就是提高描各級管理人撈員的專業(yè)素擱質(zhì)及管理水泳平，為項目艙廣大工作人棍員、住用戶導(dǎo)、外來訪客嫌提供盡善盡榨美的服務(wù)。朋以下是我司毒各級人員要吼求達到的培剛訓(xùn)目標：寸1.弟物業(yè)服務(wù)中安心經(jīng)理舒除熟練掌握銅物業(yè)管理系究統(tǒng)知識和技張能外，重點掉是具備專業(yè)點經(jīng)營戰(zhàn)略的犬宏觀分析、舞決策組織、薯協(xié)調(diào)和控制耍能力，具備距現(xiàn)代管理學(xué)辱、組織行為吃學(xué)等前沿學(xué)科科知識，以婦及具備獨立鋤、創(chuàng)新、進陜?nèi)?、博愛等智現(xiàn)代觀念和亂人文品質(zhì)。旁2.較管理層人員勞（含各部門僵主管、領(lǐng)班怖等）絨具備熟練的逗專業(yè)技術(shù)知店識和能力，欣勤奮、踏實跡、敬業(yè)、有鳴勇于創(chuàng)新、順開拓進取的職精神，以及謝處理各類突達發(fā)事件的能什力。牢3庭.翼操作層員工乖熟練掌握自憲己的工作職彈責(zé)、ISO猾9001質(zhì)治量管理標準鍵和管理要求清，了解公司槽的經(jīng)營思想裁，以及任勞迫任怨、團結(jié)環(huán)協(xié)作、精益監(jiān)求精的團隊鞭精神和良好匹的服務(wù)形象貿(mào)。五4仁.睬分解目標為刊（1）塔管理人員持植證上崗率1址00%；撐（2）轟特種工作人他員持證上崗柿率100%遞；購（3）建操作層員工悲專業(yè)技術(shù)培婦訓(xùn)時間每年于不少于80椒小時；其中菜，秩序維護碧員軍訓(xùn)時間項每年不少于爛120小時逐。齡（二）抓物業(yè)管理人蔑員培訓(xùn)計劃錦序號塵培訓(xùn)內(nèi)容剃培訓(xùn)課程安甜排款參加人員裙培訓(xùn)目標池1刻法律法規(guī)知震識秀2小時/月棕全體員工祥提高法律意滴識勻2嫌物業(yè)管理實攔操實務(wù)知識足1小時/月稍全體員工消提高自身素旦質(zhì)樹3紫服務(wù)程序及特服務(wù)技巧泥1小時/月霸全體員工遞提高自身素賀質(zhì)害4績?nèi)肆Y源開愚發(fā)與管理燭1小時/月忍經(jīng)理室壯了解人事、窩行政操作警5杯公關(guān)技巧勤2小時/月冒全體員工殃提升社交范牌圍登6慕社區(qū)文化組震織與開展純2小時/月俱全體員工概懂得基本操巧作籠7墊公共秩序維臭護、消防、爬監(jiān)控培訓(xùn)枕3小時/月杠公共事務(wù)弦部人員狂懂得基本操貧作叔8洪電腦管理軟際件應(yīng)用遠2小時/月諷全體員工葉了解最新的前網(wǎng)絡(luò)行程疼9蝦文件分類及錢整理培訓(xùn)冊2小時/月牲經(jīng)理室糠資料完善、尺合理歸檔氏10警綠化維護與援操作積2小時/月逃環(huán)境維護部黑人員咬懂得操作技梢能輩11辣清潔要領(lǐng)與菜保潔藥劑使腐用冷2小時/月青環(huán)境維護部嗚人員東懂得操作技縱能京（三）仗培訓(xùn)方式屑1.飲培訓(xùn)組織方黎式：洗由下至上可誦分成為部門聞自行組織、個各部門組織鏡和公司組織喚三種方式。甚2叛.盜培訓(xùn)的形式惹及內(nèi)容：際（1）入職建培訓(xùn)交（線由經(jīng)理室負顏責(zé)，對新招須員工進行的濁培訓(xùn)爬）草●熱公司發(fā)展概棗況、經(jīng)營理屠念、質(zhì)量方化針、組織架停構(gòu)及主要人融員介紹；摧●耀公司各項規(guī)永章制度講解娛；該●羊員工守則，著禮節(jié)禮貌，冤職業(yè)道德教桑育；桐●劈物業(yè)管理基淹礎(chǔ)知識；貨●腥安全消防常山識等。廚（2）上崗增前培訓(xùn)蓄（躲由對應(yīng)部門澤負責(zé)，對新惕到崗員工上星崗前進行的乏培訓(xùn)慕）調(diào)●菜崗位職責(zé)；姻●螺專業(yè)技能；儀槳●隔操作規(guī)程；臟暖●可言語服務(wù)及織溝通技巧；魯●朝法律法規(guī)知刷識培訓(xùn)。落（3登）在職培訓(xùn)我主要是針對樂不同的工作坡崗位進行的悉專題培訓(xùn)或期進行有計劃舉的知識培訓(xùn)得。其中物業(yè)燕服務(wù)中心經(jīng)途理和各部門殼主管的培訓(xùn)而由公司負責(zé)醋組織安排，衛(wèi)一般管理人精員及普通員豈工由物業(yè)服析務(wù)中心經(jīng)理煎負責(zé)落實或裂按公司要求脆各部門自行輛組織執(zhí)行。挨物業(yè)服務(wù)中乞心經(jīng)理的培投訓(xùn)側(cè)重企業(yè)遠管理知識、價人事管理技筒巧、領(lǐng)導(dǎo)藝駱術(shù)、公共關(guān)自系等；主管夏級管理人員辛培訓(xùn)側(cè)重管蹲理思想、管鎖理藝術(shù)的培桌養(yǎng)，溝通技澤巧及物業(yè)管性理相關(guān)知識斃；普通員工欄側(cè)重在專業(yè)志技能、工作兄技巧及敬業(yè)輪樂業(yè)教育等勒。席（4滲）兔其它培訓(xùn)方繼式：戲自學(xué)：鼓勵寒員工利用業(yè)罷余時間參加捎與自身崗位低有關(guān)的專業(yè)隊培訓(xùn)班、大胖學(xué)自考班，谷學(xué)習(xí)時間上僅給予安排和珠照顧。流外送培訓(xùn)：煮選派骨干人劇員參加行業(yè)畜主管部門組店織的各項專貴業(yè)技能的強挑化培訓(xùn)，確圾保在職正式招人員補100您%以上的持穗證上崗。先專題討論：罩針對物業(yè)管紛理工作中發(fā)漠生的疑難、窯典型案例聘擴請有關(guān)專家鑼舉行專題研珍討，探討具氣有超前意識夫的管理途徑赴或管理措施候。絞參觀學(xué)習(xí)：萌組織員工分蹤期、分批參限觀同行業(yè)優(yōu)鍵秀項目，開災(zāi)拓視野、總蘋結(jié)經(jīng)驗。概崗位輪訓(xùn)：北通過崗位輪淡訓(xùn)，給員工悶提供晉升的葬機會；通過浙人才的橫向紅、縱向交流凈，達到一專雖多能、一職街多用的目的痕，從而提高博綜合素質(zhì)和惑人才培養(yǎng)的傾功能。然（四）屆培訓(xùn)后的考墻核工作風(fēng)員工經(jīng)過培駱訓(xùn)后，組織尊培訓(xùn)的人員瓣要進行即時貞考核，考核寒分為實操和桑書面考核兩忌種形式，考叨核不合格者咽進行繼續(xù)再勒培訓(xùn)。不能猴通過再培訓(xùn)豐考核者不能骨上崗。繡培訓(xùn)結(jié)束后手需進行實際壘工作跟蹤考觀核，檢查員躍工是否按培瑞訓(xùn)后的要求雷和標準進行朱工作，對不訊按要求做的震員工進行督型導(dǎo)和指正。殃在員工工作襲一段時期后列，由經(jīng)理室愚檢查員工受酬訓(xùn)前與受訓(xùn)熄后的工作狀慢況，并做好認記錄，以便輸部門主管或建公司領(lǐng)導(dǎo)及沉?xí)r了解和掌賠握員工工作耗或思想情況筆，并作為考鏡核培訓(xùn)成績眨的依據(jù)。辨二、員工心考核版（一）炊人事考核制述度強1.脖公司實行考付核目的判（幼1）公平?jīng)Q埋定員工的地化位和待遇，崖創(chuàng)造一種公毅平競爭的機敞制探（司2）提高和千維持企業(yè)經(jīng)丸營的高效率廚，達成組織歪目標司（須3）開發(fā)人黎力資源，挖損掘每個人的攝潛能，使人水力資源資本奴增值骨人事考核不凳是可有可無騾的，它是一敬個重要的管翅理過程，它權(quán)是企業(yè)通過獻合理的評價帥手段對員工映的工作態(tài)度浪、工作能力漫、工作業(yè)績譯作出評價，彼人事考核承恥擔(dān)者對人的滋管理、督導(dǎo)搜、指導(dǎo)、教揭育、激勵、串約束功能。乳人事考核的阻結(jié)果是員工漿的招聘、培投訓(xùn)、晉升（護降級）、薪浙資、福利、貪獎金、人員合調(diào)配的依據(jù)已，它是聯(lián)系束其他一切人禾事管理制度信的依據(jù)。桐（二）治嚴格考核制善度獻項目按崗位徐工作目標對啄所有員工進肉行跟蹤考核呈，考核內(nèi)容勸包括思想品輕德、敬業(yè)精忙神、服務(wù)態(tài)愚度、業(yè)務(wù)技夢能、協(xié)調(diào)能館力等方面，瞇檢驗其是否奇持續(xù)勝任崗借位的要求。婦1.刺試用期轉(zhuǎn)正歌考核腿新職員一般銷有一個月的癢試用期，在庫試用期滿后晚，項目根據(jù)峰新職員在試耽用期的專業(yè)舅技能和工作偵業(yè)績表現(xiàn)作勺出評定，在支試用期滿之故后一周內(nèi)，蠶做出同意轉(zhuǎn)宰正錄用或不那擬錄用的決卵定。狼2.蛙不定期考核獻公司、部門象、班組均可須組織定期或丟不定期的檢算查，檢查情村況記錄于《顧考核檢查表削》上，并按永考核評分依逃據(jù)確定責(zé)任矮人的獎、扣漢分數(shù)，歸入撲《員工考核承評分表》。漿（三）擾競爭上崗，淹不拘一格選哨人才甩公司始終把險人才培養(yǎng)、掘提高和有效魚使用作為公甩司發(fā)展的源迎泉和動力，秒并建立了相勞應(yīng)的激勵機腔制。在嚴格筋考核的同時歐，更注重人胞員的培養(yǎng)和森選拔，滿足頸優(yōu)秀人才的框“啟自我實現(xiàn)鋒”易愿望，真正夢做到優(yōu)秀人擔(dān)才進得來，仰留得住，并也不斷進步和悼提高。賞1.蓬競爭上崗制斜班組長以上程崗位均實行嶄內(nèi)部公開競前爭上崗制度壞。項目所有東員工都可以淡通過自愿報供名、公開答討辯、群眾評點議、業(yè)績考森評、領(lǐng)導(dǎo)審師核等程序競肌爭上崗，整親個過程全部染公開、公正漢進行，并確淋保清澈見底緣的透明度，命從而促進優(yōu)投秀人才的脫只穎而出。描2．枕崗位薪酬制莫度陵項目崗位分多管理崗位和螺技術(shù)崗位兩男條線，薪酬潤制度也分管慨理和技術(shù)兩拴條線，采用陜“成就高不就低犧”姜原則，員工際可按自身技顆能、特長、陽興趣有選擇趟性地向某一舒方向發(fā)展。烘項目將完全披以崗定薪，刮以業(yè)績定獎保懲。武（四）斬重視用戶意粱見，實行首腫問責(zé)任制，績依例獎懲員化工掘趨燭鉛騎獲行蒙慧聲爽舅散側(cè)虎雪錯待世月貪木畏疼1.襪接到用戶投沫訴，客戶服章務(wù)部立即組耕織處理，并訂查清原因。蜂2耐．仔屬于員工工欲作態(tài)度問題私或業(yè)務(wù)不熟寫練的，一經(jīng)標證實為有效釘投訴，即記濃入員工檔案雜，依規(guī)定扣省罰當(dāng)月業(yè)績盆分，并下崗層培訓(xùn)，直到孟能勝任該崗激位工作再上旋崗。擇3松．躍屬于員工態(tài)扇度惡劣或給蓋用戶造成嚴至重影響的，鏈一經(jīng)查實依顧規(guī)定扣罰當(dāng)決月業(yè)績分，象作辭退或即蔬時除名處理沒并追究其經(jīng)鳴濟責(zé)任。擱4密．論接到用戶口索頭、書面表些揚或錦旗的狗，記入員工稱檔案，依規(guī)雙定獎勵當(dāng)月走業(yè)績分，并冬按具體情況直進行物質(zhì)和峽精神獎勵。志5能．賺對用戶意見虎和建議，必浮須做出相應(yīng)地反應(yīng)，并及截時落實整改抵。揮（五）歡員工招聘方?jīng)_法孫由于項目的句特殊性，我摟們在人員選前用中除按公右司原有制度虹外，將重點案提高選聘人仇員政治素質(zhì)山、文化素養(yǎng)執(zhí)、儀容儀表堤、禮儀風(fēng)范遠和業(yè)務(wù)技能滑等方面的要維求，提高員遍工的整體文繞化素質(zhì)，組判建一支技術(shù)沖過硬、思想光穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)查高效、富有漆戰(zhàn)斗力的團胡隊。則從公司抽調(diào)皮的骨干，并互提交所申請粒崗位的管理朋方案，通過賤公開選拔，描并綜合考查排其能力，經(jīng)蒜審核通過后暴方能上崗。漂新聘用人員鞭先理論培訓(xùn)非再到班組實太習(xí)演練、煅扒煉，試用期壩滿后對其工豎作能力、工啊作態(tài)度進行狀綜合考評，畜合格者正式愁上崗，不合棄格者淘汰。歲第階七伯章駁兼物業(yè)管理服工務(wù)、物業(yè)維尖護計劃和實邊施方案齒第一節(jié)參銷售配合方燭案威一、鴨配合銷售體激驗服務(wù)的作估用欄開發(fā)商銷售攤中心是房屋山銷售的主要孔場所，是顧斑客了解整個羅項目及進展勵的重要窗口鐘。因此，銷心售中心環(huán)境售及銷售中心獵提供服務(wù)的主優(yōu)劣程度，危將對銷售工踐作產(chǎn)生了重段要影響。睜所以，目前衰的開發(fā)商都姨十分重視銷屠售中心在氛糧圍的營造、俯銷售人員的甩配備及配合靠銷售服務(wù)這堡三大方面的顆工作。有這塘樣一句話膝“方任何偉大的罷成功，均成推就于一點一宅滴的細節(jié)窮”安，對于開發(fā)媽商來說，銷襖售過程中諸判如斑物業(yè)咨詢服潤務(wù)、禮賓服尺務(wù)、安全秩折序維護服務(wù)傭、停車場服串務(wù)、銷售中擺心環(huán)境維護含服務(wù)偷等配合銷售億服務(wù)就可以下說是成就偉評大細節(jié)和高肢尚品質(zhì)不可洗或缺的重要攝因素。滿足侵、超越每一躺個前來銷售渴中心顧雖客的服務(wù)需業(yè)求，不僅能愧加深顧客對驗房屋及配套惱設(shè)施等硬件淋的認同，更也能使約顧客對今后淡的生活品質(zhì)淘充滿信心。腹（一）軍良好的配合死銷售服務(wù)可魔以將項目高訂品質(zhì)更直觀覽的展示給顧籃客。合（二）驢良好的配合懇銷售服務(wù)可畜以將樓盤日床后所擁有的澆物業(yè)管理服姨務(wù)水平提前聚讓顧客辭有所了解，掠增加蛙顧客對購買熊房屋的決心修。濱（三）四良好的配合同銷售服務(wù)可取以不斷的促直進樓盤價值貌的提升。追（四）要良好的配合圖銷售服務(wù)可頌以展示開發(fā)嬸商良好的企紗業(yè)風(fēng)貌。輝（五）魔良好的配合竹銷售服務(wù)可論以樹立開發(fā)曲商在公眾中東的企業(yè)形象忍，打造良好辦的企業(yè)品牌豐。此服務(wù)階段輛系愚工作內(nèi)容拍卵鐵工作標準熊姻服務(wù)效果擦偏雅宜整體效果潛禮賓服務(wù)捆八顆牙齒的脅微笑、75悄。版鞠躬亭營造舒慮適溫馨體貼獄的銷售環(huán)境碎，從側(cè)面對恐客戶進行影蛾響，提高客倡戶對房屋的傾看好奮度，促進銷陶售單成就識“勢鋼都花園善”郵最具特色的估高檔樓盤堵觀光車服務(wù)柜熱情招呼，盛禮貌介紹萬樣板房服務(wù)闊熱情周到，科賓至如歸枕配合銷售服膚務(wù)皺公共秩序維咬護服務(wù)棒軍事化動作話，笑容可鞠遞收樓服務(wù)揀環(huán)境維護服艘務(wù)腹一塵不染，系干凈整潔站檢查房屋質(zhì)繡量相反復(fù)檢查，膝消除瑕疵歐讓業(yè)主體驗仍溫馨服務(wù)，幼建立與業(yè)主早的融洽關(guān)系境，促進樓盤喇銷售儀業(yè)主座談會龍真心交流，己結(jié)交朋友橡收樓現(xiàn)場布爪置望熱烈隆重，淺周到細致陵一站式收樓溝服務(wù)乳歡迎回家，擁迅捷辦理圖圖7.1配合銷售工作內(nèi)容、標準及效果PAGE167療二、鎮(zhèn)配合銷售體謙驗服務(wù)的思且路上在物業(yè)銷售遇階段，客戶黨僅能通過書盆面材料了解醉項目物業(yè)管瓶理的相關(guān)情預(yù)況，對軟件截服務(wù)的標準依不甚了解或輕沒有把握。配高標準、高注品質(zhì)的配合拘銷售物業(yè)服啟務(wù)能夠讓顧哈客對項目接草管后的物業(yè)催管理服務(wù)標軍準有直觀的廚認識和了解矮，是協(xié)調(diào)顧撕客關(guān)系，建茂立顧客信心排的重要途徑剛之一；并且國周到細致的激服務(wù)能夠在陰后勤服務(wù)方留面擔(dān)任開發(fā)獻商的好幫手叫，為開發(fā)商伍免去處理繁園雜事務(wù)的后達顧之憂。券實現(xiàn)高品質(zhì)揭的配合銷售岔服務(wù)需要一攜支高度專業(yè)約化的團隊。刑“扭秩序維護員趁標準的敬禮拉，一塵不籌染的白手套除，錚亮的皮登鞋；禮賓員尤75度標準院的鞠躬和歡影迎致辭蕉……蛇等等，高標蘿準、高要求流”臉。物業(yè)所提影供的配合銷扇售服務(wù)堅持岸“頌始終以配合便物業(yè)銷售為西目的簽”炎的原則。為敞顧客營造一平個岔“觸舒適、溫馨袋、體貼止”觸的環(huán)境，讓鏟顧客真正透充過這種服務(wù)互感受物業(yè)開霞發(fā)者對建造誰高品質(zhì)物業(yè)寬的信念及精慶神。貸末服務(wù)項目庭細節(jié)介紹(果部分)相備注撲1故接待客戶服猛務(wù)條物業(yè)文件簽推署瘡簽署《前期顏物業(yè)服務(wù)協(xié)蟲議》、《業(yè)盈主臨時規(guī)約窗》、《裝修晉管理服務(wù)協(xié)圾議》付2御物業(yè)收費咨敏詢驚3醋協(xié)助銷售員懸介紹項目情只況最非銷售時間傍段或銷售忙灣時提供此項估服務(wù)唐4聽提供茶點、譯茶水可5隔禮賓接待服佛務(wù)伙開門迎送顧留客鳥6醒協(xié)助顧客拿前大件物品寫7巡參觀路線中首項目介紹土8偏收、發(fā)雨傘們9檔迎送顧客矮10蘭安全提示串11俗騙奏樣板房清潔帖維護刺12性樣板房綠化忽維護固13臭樣板房物品伯、設(shè)施設(shè)備卷維護困14筑鞋套提供及精整理云對于行動不膚便勾15規(guī)參觀接待顫16澡賺覆指引車輛進碰入泊車位對17窮晴、雨傘接造送語18繳開、關(guān)車門申禮儀獻19櫻車內(nèi)貴重物娛品提醒籠20暫銷售區(qū)域秩祖序維護踐21蠟銷售防火、高防盜措施檢鼠查藥22鑄環(huán)境維護服均務(wù)余一般清潔服桶務(wù)齒23破特殊部位材鵲質(zhì)深度保養(yǎng)飽24桶特殊裝飾品值清潔和養(yǎng)護氣25劉時令花卉擺躲放及更新的余建議陽三、桶配合銷售服菌務(wù)的具體內(nèi)憂容嬸（一）猶銷售服務(wù)式——改經(jīng)營準業(yè)主破隨著我國經(jīng)昂濟的不斷發(fā)涼展，業(yè)主的算法律維權(quán)意塔識也逐步提產(chǎn)升。項目將五會是一個慚念知名度很高或的大霧型樓盤，其大銷售的對象喪是社會較高彈端人群。在杠物業(yè)銷售的拘過程中，顧補客會對項目廣的物業(yè)管理豪服務(wù)提出眾抖多的問題，畫處理好這些奏問題，是建燕立良好客戶及關(guān)系的重要舒基礎(chǔ)。書房屋銷售給廣顧客，和顧毛客簽訂《商灑品房買賣合碧同》的時候討，顧客的身宋份就發(fā)生了扁轉(zhuǎn)變，雖然擦在嚴格意義薦上來說，顧惡客不能夠真慌正稱之為麥“賞業(yè)主堆”道，但我們可沾以稱他們?yōu)榉N蝴“水準業(yè)主襪”伴。徑現(xiàn)階段，房她屋銷售已經(jīng)恭進入到抽“永比小分，比衛(wèi)細節(jié)寬”微的時代。品“斑地產(chǎn)廣告做辣的好，不如隆業(yè)主的贊美比來的有效。喇”祖在準業(yè)主關(guān)布系的維護方閘面，我司將榴致力于為喘“斗準業(yè)主數(shù)”賀提供更好、占更優(yōu)質(zhì)的物裙業(yè)服務(wù)，在租我司優(yōu)質(zhì)的稈物業(yè)管理服意務(wù)未讓這些翻“仔準業(yè)主瓜”除真正感受到等前，通過各暢種方式來強舒化與他們之汪間的關(guān)系。礎(chǔ)（二）族建立擺“堵準業(yè)主晌”走檔案撥我殖公耗司將與開發(fā)炭商的相關(guān)部淘門聯(lián)系，收響集簽訂《商容品房買賣合勸同》業(yè)主的扣各種資料，蕩包括：業(yè)主域姓名、聯(lián)系壯電話、家庭跨住址、工作皂聯(lián)系方式、窮興趣愛好等伸情況（根據(jù)蜂樓盤及業(yè)主茄特點制作有觀針對性的《積服務(wù)調(diào)查卡硬》），將這蜂些詳細的資黨料通過檔案裂的形式記錄卸下來，從而哀讓我司時刻滴掌握顧客的癥最新信息，筆保持與顧客訓(xùn)的聯(lián)系，在鳳了解顧客喜店好的前提下辮，與顧客建疊立良好的關(guān)賄系，從而為潮培養(yǎng)與顧客皆間的感情打紡下堅實的基蛛礎(chǔ)。秋（三）牲組織多樣互搞動活動瓣在顧客成為押“帶準業(yè)主秀”弟后，除了日許常例行的電息話拜訪外，犧我司將通過款建議開發(fā)商額組織各種活悉動來邀請這略些準業(yè)主參扣加。例如：裹物業(yè)管理服晝務(wù)推介說明毯會、迎新春卻酒會、施工丈現(xiàn)場參觀、揪音樂會等活柄動，讓這些器活動成為顧娃客了解開發(fā)瞧商、了解已緊購房屋情況甜的窗口，增筐加客戶對開互發(fā)商的信心雨，為實現(xiàn)良難好的銷售業(yè)形績打下堅實駝的基礎(chǔ)。在輕被動為服“地準業(yè)主正”喘提供服務(wù)的土同時，主動承為腥“掀準業(yè)主唐”捷服務(wù)也成為重配合銷售工纏作的重要內(nèi)鈴容。關(guān)在我司提供晚的銷售服務(wù)察中，我司將嗽開展包括：勺業(yè)主生日祝朝賀、節(jié)日問繼候、上門拜腔訪、中秋節(jié)藏送月餅等方奴式來增加與國顧客的感情勻聯(lián)系，使配床合銷售服務(wù)乎的效果達到濃最佳狀態(tài)。防（四）毀培訓(xùn)服務(wù)及摘學(xué)習(xí)獸1捧.下銷售員物業(yè)頁知識培訓(xùn)服吧務(wù)（銷售培設(shè)訓(xùn)內(nèi)容）適（1）帖培訓(xùn)目的型：柔為了銷售員祥在銷售階段吃，更加準確相的向顧客介前紹物業(yè)公司富和物業(yè)公司悠的服務(wù)內(nèi)容巧、服務(wù)標準擋、收費標準砌等情況。項（2）慎“腔物業(yè)公”移企業(yè)介紹魄：擋企業(yè)簡介、禮管理服務(wù)業(yè)泰績梯；雹公司獲得榮霉譽洗（3）蓄物業(yè)管理服扔務(wù)介紹兵：尺項目服務(wù)內(nèi)放容及項目介床紹擁（4）則物業(yè)管理基繳本情況介紹余：分物業(yè)管理服摘務(wù)費介紹根；洲小區(qū)管理的怕基本制度詳2舒.鄰物業(yè)服務(wù)人采員銷售知識我培訓(xùn)（培訓(xùn)楚內(nèi)容）芝（1）絡(luò)培訓(xùn)目的庫：華為了銷售員倒在銷售繁忙宗階段，物業(yè)不公司服務(wù)人慘員能夠?qū)㈨椊o目、開發(fā)商太等基本信息接傳遞給顧客便，保證銷售其工作開展與豪進行。譯（2）煙開發(fā)商企業(yè)踢介紹制：瞎企業(yè)簡介、增開發(fā)項目的譽業(yè)績救；曬公司獲得榮愈譽刻；戀（3）撓物業(yè)管理服敞務(wù)介紹摸：峰項目服務(wù)內(nèi)完容及項目介鞏紹續(xù)3象.殃銷售服務(wù)基蒜本技巧及流倚程勉4窄.顛配合銷售服湖務(wù)物業(yè)視覺命媒體介紹錄5穗.稠現(xiàn)場墻體版評面宣傳展示創(chuàng)顛（1）蠅物業(yè)管理企專業(yè)介紹鄙（2）購物業(yè)管理企掏業(yè)各運營部潤門機構(gòu)介紹疏（3）版物業(yè)管理機珠構(gòu)人員服務(wù)耍形象展示肚第二節(jié)譽前期介入服肥務(wù)方案躬一、名前期介入服團務(wù)內(nèi)容宵（一）總規(guī)劃建筑方莊面慕將從物業(yè)管味理和使用者溪的角度，通備過審視各種混設(shè)計方案和含施工圖紙，謎對物業(yè)區(qū)域列內(nèi)的交通組罪織、地下車捷庫、房型布希局、建筑立輛面、建筑小駁品、內(nèi)外裝款飾、建材選宴用、垃圾收導(dǎo)集、商店招掙牌及燈箱廣汽告等方面提裹出有利于促概進銷售、節(jié)抓約投資和方樸便管理等方展面的專業(yè)性宵意見和建議睜。貌（二）翻設(shè)施設(shè)備批將從物業(yè)管現(xiàn)理和使用者嬸的角度，通紋過審視給排模水、電氣、但空調(diào)及通排肅風(fēng)等施工設(shè)賤計圖紙，對啟照明開關(guān)、砍給排水等設(shè)才計，提出有觀利于節(jié)能、帥控制質(zhì)量、申節(jié)約初始投崇資、方便物和業(yè)管理和維叉護保養(yǎng)等方核面的專業(yè)顧駝問意見和建御議。同時，型將結(jié)合我公謠司經(jīng)驗，為別帖做提供相關(guān)新招設(shè)備新材料國運用與選擇母建議，與開說發(fā)商共同尋枝求銷售賣點將與競爭亮點雀。精（三）聲智能化系統(tǒng)精根據(jù)物業(yè)銷恩售和管理需法要，對安全泥防范系統(tǒng)(句報警裝置、檢可視雙對講裝置、片閉路電視監(jiān)烏控裝置、電爽子巡更裝置領(lǐng)等)管理與暮設(shè)備監(jiān)控系濕統(tǒng)(車輛出旁入與停車管洪理裝置、物例業(yè)管理計算伏機系統(tǒng)、設(shè)滑備監(jiān)控裝置端等)、信息爽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(內(nèi)綜合布線、艱語音線路、塞寬帶上網(wǎng)、繳有線電視及避電子公告牌注等)提出有客利于控制投烤資和方便物尼業(yè)管理的專揪業(yè)性意見和嚴建議。批（四）臟現(xiàn)場施工節(jié)我公司將根偶據(jù)需要派出爛有經(jīng)驗的工違程人員，參納與隱蔽工程徑驗收、機電弱設(shè)備調(diào)試，蒼定期查勘施滴工現(xiàn)場，隨彈時了解施工承進度、及時骨發(fā)現(xiàn)各種隱惑患缺陷、提體供成品保護日建議，發(fā)現(xiàn)冬不利于日后孝開發(fā)商及日令后物業(yè)管理劇問題或不足殺，及時提出假維護開發(fā)商纏利益及方便筋今后管理的約專業(yè)性意見愁和建議。捉二、驢物業(yè)交付前嫂三個月服務(wù)核內(nèi)容吹（一）伴設(shè)立物業(yè)服憑務(wù)中心，采殃用浩“劇酒店式服務(wù)違體系飯”棋、衛(wèi)“鴨尊榮式服務(wù)膽體系御”價、昨“毯舒適辦公服砍務(wù)體系礦”胳相融合的風(fēng)“賤尊貴商務(wù)物淺業(yè)服務(wù)體系秋”局的管理模式恥。固（二）抽運用CS系奪統(tǒng)（顧客滿愉意戰(zhàn)略），樂建立富有親娛和力的管理娘和服務(wù)模式塞。幫（三）遲按照ISO搏9001質(zhì)覺量體系管理景標準，制定唐各項管理制音度?？v（四）溝運用CI系雀統(tǒng)設(shè)計，進膀行虛小區(qū)鉤整體形象策搶劃包裝，形陣成獨特、鮮視明的形象系映統(tǒng)，以提升怕物業(yè)的整體暑品位。蘇（五）籮按照市場化出、企業(yè)化的磁運作方式，資提供全方位疾服務(wù)。惡三、舌工作計劃余序號懶項目勝工作內(nèi)容噸計劃時間腔1隔簽定物業(yè)管月理服務(wù)合同校1.覺簽