公司管理年終工作總結(jié)1

第頁共頁公司管理年終工作總結(jié)公司管理年終工作總結(jié)公司管理年終工作總結(jié)1我叫***，是**物業(yè)管理處一名新進(jìn)的普通電工。20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作獲得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過1年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)效勞”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深化涵義，在維誠(chéng)物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截止到12月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長(zhǎng)周期的平安記錄，優(yōu)質(zhì)效勞誠(chéng)信效勞獲得了較好的成績(jī)。二、平安保持了較穩(wěn)定的場(chǎng)面。一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)視、重獎(jiǎng)罰”的要求，把平安檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)平安工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的平安消費(fèi)，積極參加公司所組織各項(xiàng)平安活動(dòng)，在平安上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)理解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工作期間的平安管理，在今年緊張的任務(wù)中，確保了全過程的平安，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不平安因素徹底去除平安死角。三、認(rèn)真落實(shí)效勞承諾和標(biāo)準(zhǔn)化管理。一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)那么，以優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，業(yè)主有情況反響該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾效勞，堅(jiān)持全天24小時(shí)保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)不方便的用戶，主動(dòng)去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠(chéng)信效勞盡最大努力減少業(yè)主停電，在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。抄、核、維修是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。盡管在20xx年的工作中，我獲得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問題和缺乏，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目的進(jìn)展進(jìn)步，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)效勞誠(chéng)信效勞的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么缺乏之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！謝謝！***公司管理年終工作總結(jié)2截至20xx年12月底，公司在崗員工人，比去年增長(zhǎng)15%。一、20xx年人力資工作小結(jié)〔一〕招聘工作根本滿足公司各部門用人需求參與人才交流會(huì)6次，集體面試屢次。20xx年通過招聘競(jìng)選方式引進(jìn)各類各級(jí)人員109人，離任人員39人，退休14人。招聘工作的及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和有效的施行，根本滿足了公司消費(fèi)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。〔二〕薪資管理工作標(biāo)準(zhǔn)有序20xx年，我們根據(jù)20xx年制定的《薪酬管理方法》，改革了薪酬構(gòu)造，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上進(jìn)步了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級(jí)、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作?！踩晨?jī)效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)20xx年度績(jī)效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和年度效益獎(jiǎng)金掛鉤?！菜摹硠趧?dòng)關(guān)系根本和諧根據(jù)公司實(shí)際情況，重新進(jìn)展了定員核定，并對(duì)組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員等進(jìn)展了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)，人員配置更加合理。對(duì)工程公司臨時(shí)聘用人員進(jìn)展了全員資料登記，房地產(chǎn)工程公司長(zhǎng)期雇傭的員工全部簽訂了勞動(dòng)合同并進(jìn)展備案。截至目前，20xx年解除勞動(dòng)合同19人，新簽勞動(dòng)合同123人。通過勞動(dòng)年檢，等級(jí)為良好。〔五〕人力資制度建立推進(jìn)有序一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績(jī)效考核制度》《干部聘免管理方法》等根本管理制度；二是通過宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、講座、訪談等形勢(shì)，促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度；三是通過調(diào)查和分析^p新制度執(zhí)行中存在的問題，反響制度執(zhí)行情況，為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作?！擦成鐣?huì)保險(xiǎn)管理及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)按照市社保中心下達(dá)的各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時(shí)為職工辦理各類參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險(xiǎn)一金各項(xiàng)帳目準(zhǔn)確無誤。〔七〕人力資信息管理準(zhǔn)確我們及時(shí)更新人員各項(xiàng)信息，所有員工均建立了標(biāo)準(zhǔn)的干部檔案，完成了勞動(dòng)保障和統(tǒng)計(jì)部門的勞動(dòng)信息登記。同時(shí)，我們搜集同行業(yè)人力資及，完成公司人力資狀況分析^p，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀效勞。二、20xx年我公司人力資工作方面存在的問題〔一〕人才儲(chǔ)藏略顯缺乏近年來我公司逐步開展人才儲(chǔ)藏工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場(chǎng)形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲(chǔ)藏略有缺乏。個(gè)別崗位招聘不能及時(shí)到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進(jìn)度?！捕撑嘤?xùn)工作有待加強(qiáng)公司非常重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，但由于多重原因，公司尚未有明確的，效勞于企業(yè)開展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對(duì)培訓(xùn)重視不夠，管理部門對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，培訓(xùn)方案難以實(shí)行。目前，僅有公司高管和財(cái)務(wù)、審計(jì)部門員工到達(dá)年度培訓(xùn)時(shí)間49小時(shí)以上?！踩彻救肆Y本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮目前，人力資部和假設(shè)干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績(jī)和才能為本的評(píng)價(jià)體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三、20xx年人力資管理工作思路〔一〕做好人力資管理的根底和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?！捕匙龊萌瞬乓M(jìn)和配置工作20xx年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)肯定會(huì)對(duì)公司內(nèi)外的人力資質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場(chǎng)，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對(duì)公司前景產(chǎn)生動(dòng)搖，形成人才流失。20xx年重點(diǎn)保障預(yù)決算、水電、籌劃、構(gòu)造、建筑設(shè)計(jì)、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級(jí)人才。同時(shí)盤點(diǎn)公司人才存量，促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動(dòng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)引進(jìn)法律、會(huì)展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級(jí)管理人才，以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合效勞平臺(tái)功能?！踩匙龊每?jī)效考核工作通過20xx年的績(jī)效考核理論，我們認(rèn)為，目前的績(jī)效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營(yíng)目的分解到員工個(gè)人，二是績(jī)效指標(biāo)空泛，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20xx年績(jī)效考核重點(diǎn)解決上述問題。我們擬通過績(jī)效考核發(fā)動(dòng)會(huì)和加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)來解決上述問題?！菜摹臣訌?qiáng)培訓(xùn)工作我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)展人力資投資的最正確時(shí)機(jī)。鑒于用人部門對(duì)參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資部在20xx年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將培訓(xùn)落實(shí)情況納入各部門年度考核。同時(shí)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險(xiǎn)防控方面的培訓(xùn)?！参濉炒龠M(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，保障員工權(quán)益老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資工作者做為中間人，既要為資本增值效勞，又要保障員工權(quán)益。20xx年，我們：一是繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)用工管理，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同和薪資福利的監(jiān)視和審核，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。二是保障員工福利，20xx年，人力資部將積極推進(jìn)員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的方法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，20xx年起進(jìn)步見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補(bǔ)貼。四是傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動(dòng)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的場(chǎng)面，進(jìn)步公司活力?！擦持С謽I(yè)務(wù)部門的組織工作20xx年，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個(gè)層次進(jìn)展了區(qū)分，分散經(jīng)營(yíng)，多頭管理，資配置低效的場(chǎng)面有所緩解，但是長(zhǎng)期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺(tái)提供人才、信息、薪酬和考核支持。總之，本人認(rèn)為自己根本稱職的，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，抑制缺乏，把工作做得更好。謝謝大家！公司管理年終工作總結(jié)3面對(duì)這即將過去的20xx年，重組后的人力資部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性的面目呈如今每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，承受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評(píng)價(jià)。一、大力加強(qiáng)部門開展建立，順應(yīng)公司戰(zhàn)略開展趨勢(shì)1、部門員工內(nèi)部管理人力資作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負(fù)責(zé)人李XX經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，以身作那么，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠(chéng)的典范與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子?！?〕不連續(xù)的專業(yè)才能提升人力資部在部門經(jīng)理的帶著下，每周定期周下午進(jìn)展小時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與討論、各模塊經(jīng)歷交流與問題分析^p、管理理論工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識(shí)與實(shí)際問題解決才能?！?〕內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守人力資部?jī)?nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)展自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違犯原那么與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會(huì)議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。2、人力資工作模塊工作優(yōu)化人力資部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)、理論與理論并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長(zhǎng)與壯大的各個(gè)開展周期，其工作深化程度和專業(yè)分工亦會(huì)隨之而變。公司人力資部根據(jù)公司的開展情況，結(jié)合人力資管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)展內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織構(gòu)造調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績(jī)效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個(gè)專業(yè)模塊并行運(yùn)作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的場(chǎng)面，表達(dá)了企業(yè)管理的專業(yè)性與理論工作的有效性。3、制度與流程建立作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建立及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略開展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專業(yè)理論理論知識(shí)更新，不斷更新、維護(hù)、起草建立了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。20xx年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建立如下：薪酬管理制度；績(jī)效管理制度；職稱評(píng)定管理規(guī)定；考勤假期管理規(guī)定；招聘管理規(guī)定；培訓(xùn)管理制度維護(hù)；員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定更新；勞動(dòng)合同管理規(guī)定；檔案信息管理規(guī)定；內(nèi)部競(jìng)聘流程；離任員工管理流程；員工轉(zhuǎn)正流程；員工異動(dòng)流程等共計(jì)多項(xiàng)制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。4、職能創(chuàng)新人力資部深化認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)人力資工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資管理的開展趨勢(shì)，結(jié)合公司人力資開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探究新形勢(shì)下人力資開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個(gè)方面：管理理念的創(chuàng)新，人力資部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念，緊跟時(shí)代與公司的開展要求和方向；在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，效勞的意識(shí)，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，到達(dá)企業(yè)與自身共同成長(zhǎng)。管理機(jī)制的創(chuàng)新，人力資部充分認(rèn)識(shí)到人力資管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離任管理等行政性、事務(wù)性、非動(dòng)態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中，人力資積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略開展方向，建立制定企業(yè)中長(zhǎng)期的人力資規(guī)劃、人力資開展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對(duì)性傾向性的薪酬績(jī)效規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)了公司人員才能素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略開展做好鋪墊對(duì)于公司及人力資部來說，20xx年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績(jī)效體系的重塑再造，完成了職稱評(píng)定體系開發(fā)制定，完成了具有先進(jìn)意義的指紋的考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用。從20xx年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時(shí)間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進(jìn)展外部行業(yè)比對(duì)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的的重置定位后，做出了一項(xiàng)對(duì)公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)展薪酬績(jī)效體系改革。旨在進(jìn)步員工有效收入、鼓勵(lì)員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目的及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。從20xx年月開始至月新的薪酬方案的正式施行，歷時(shí)半年之久，期間人力資部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深化的投入到了薪酬方案的分析^p、討論及設(shè)計(jì)工程當(dāng)中。公司管理年終工作總結(jié)4飛駒過隙浮光掠，花開花落又一年。崢嶸的20xx即將過去，20xx年以輕快的腳步向我們走來?；厥走^去，有收獲的喜悅，也有錯(cuò)誤的教訓(xùn)；有學(xué)習(xí)的樂趣，也有工作的艱辛；有產(chǎn)量高漲時(shí)的歡欣，也有出現(xiàn)消費(fèi)波動(dòng)時(shí)的心傷。所有這一切只有一個(gè)目的，那就是在**這塊舞臺(tái)上發(fā)揮著自己應(yīng)有的作用，為企業(yè)做出自己的奉獻(xiàn)。在負(fù)責(zé)合成、機(jī)組片區(qū)的管理和以及班組管理的過程中，有以下幾個(gè)方面值得我們?nèi)タ偨Y(jié)和考慮，可以為我們下一步的工作指明方向。一、進(jìn)步大機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行周期大機(jī)組是企業(yè)的心臟，進(jìn)步大機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)率是我們?nèi)w**人的目的，作為大機(jī)組的工藝管理人員，如何才能進(jìn)步機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行周期是我們一直考慮的問題。3月28日，公司副總經(jīng)理韓總組織工藝、設(shè)備、電議等相關(guān)人員召開了**公司首次大機(jī)組特護(hù)會(huì)，會(huì)議提出了以大機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行為核心的消費(fèi)管理形式，以此次會(huì)議為契機(jī)，以工藝人員為首的一支大機(jī)組特護(hù)隊(duì)伍從而產(chǎn)生，公司副總工程師嚴(yán)總親自參與大機(jī)組的管理，一年來我們組織召開大機(jī)組特會(huì)14余次，為了讓會(huì)議不流于形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，形成會(huì)議督辦14期，完成詳細(xì)工作200余項(xiàng)，延長(zhǎng)了設(shè)備的運(yùn)行周期，為公司創(chuàng)造了不可估量的效益。我們采用了工藝、設(shè)備、電議結(jié)合巡檢制，設(shè)備包機(jī)到人，每臺(tái)機(jī)組都有自己的包機(jī)操作工、維修工、電儀工，各負(fù)其責(zé)，每天堅(jiān)持采用了上午一次、下午一次的定期巡檢制度。操作工、維修工、電儀工按時(shí)簽字巡檢，及時(shí)匯報(bào)問題，讓沒有按時(shí)巡檢簽字的人員受到相應(yīng)的處分，使機(jī)組的運(yùn)行工況時(shí)時(shí)刻刻都屬于可控狀態(tài)。11月20日，根據(jù)集團(tuán)的相關(guān)管理制度，為了保證大機(jī)組的平安穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造清潔文明消費(fèi)氣氛，形成良好的工作習(xí)慣，在設(shè)備檢修部門的牽頭下，我們出臺(tái)了紅旗機(jī)臺(tái)評(píng)比制度，把大機(jī)組列入了專項(xiàng)比較管理。進(jìn)一步加強(qiáng)油系統(tǒng)的管理，油是機(jī)組的血液，油質(zhì)管理是我們的重點(diǎn)工作，加強(qiáng)油質(zhì)的分析^p頻率，每周都對(duì)油質(zhì)作了全面分析^p，每天都在分析^p油的水份，油的質(zhì)量隨時(shí)屬于受控狀態(tài)。加強(qiáng)了油系統(tǒng)的旁路過濾監(jiān)控，濾油機(jī)24小時(shí)都屬于常開狀態(tài)，每臺(tái)濾油機(jī)進(jìn)展了編號(hào)，責(zé)任到包機(jī)操作工、維修工，濾油機(jī)每小時(shí)都巡檢一次，針對(duì)油的特點(diǎn)使用不同的濾油機(jī)，水分高的使用真空濾油機(jī)，進(jìn)步加熱器溫度蒸發(fā)水分，雜質(zhì)多的使用板式濾油機(jī)，加強(qiáng)雜質(zhì)過濾，濾油機(jī)的漏點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了及時(shí)停下來處理。我們還對(duì)各機(jī)組目前的油站進(jìn)展了評(píng)價(jià)，油壓好不好控制，不好控制的都要進(jìn)展改造，該加的調(diào)節(jié)閥已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了儀表準(zhǔn)備物質(zhì)，該改的管道提早做好準(zhǔn)備，回油觀察孔不正規(guī)的已經(jīng)進(jìn)展了整改，該準(zhǔn)備的物質(zhì)已經(jīng)準(zhǔn)備到位，爭(zhēng)取利用明年大修的改造一次性成功。我們?cè)谟拖到y(tǒng)中也汲取了很多的教訓(xùn)，前段時(shí)間，由于油質(zhì)的問題，空壓機(jī)推力瓦燒毀，造成系統(tǒng)停車7天，合成氣壓縮機(jī)試車的過程中，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，油系統(tǒng)管道配管沒有得到有效控制，焊渣清理不干凈，浮環(huán)密封連續(xù)屢次損壞，給公司造成了不可估量的損失。通過這一系列的措施，我們的大機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行周期在逐步穩(wěn)定，從最開始試車期間的2天到如今穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的60天，我相信，只要我們持之以恒，一定會(huì)有非?？捎^的宏觀效率。二、降低大機(jī)組的光滑油消耗**公司目前機(jī)物料消耗最高的地方就是大機(jī)組，從壓縮機(jī)開車以來，光滑油消耗一直居高不下，我們也采取了很多措施，都是治標(biāo)不治本的做法，沒有很好的效果，主要是合成氣壓縮機(jī)，污油系統(tǒng)沒有到達(dá)理想的效果，油氣別離沒有控制好，導(dǎo)致油箱放空桶、脫氣槽放空桶排氣帶油嚴(yán)重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，利用了10月初機(jī)組檢修的時(shí)機(jī)，對(duì)合成氣污油系統(tǒng)進(jìn)展了改造，將高壓缸污油捕集器排液閥由2寸改為了1寸，大大的減少了氣體排放量，從而油箱放空桶帶油也減少了不少，在氣相回收總管上并入了新的別離器，將回收氣中夾帶的油進(jìn)展了別離回收，最后對(duì)四個(gè)污油捕集器的液位計(jì)進(jìn)展了從新校正，建立液位操作污油捕集器，減少了工藝氣排放量，使光滑油的消消耗用從開車初期的20萬元左右降到本月的1.8萬左右，降幅到達(dá)了11倍，每個(gè)月給公司創(chuàng)造了18萬的效益。同時(shí)我們對(duì)平時(shí)的廢油也進(jìn)展了回收利用，油質(zhì)較好的廢油，通過板式濾油機(jī)直接回到油箱回收利用，油質(zhì)質(zhì)量較差的廢油，直接進(jìn)入廢油處理站，處理合格后用于小機(jī)泵加油。三、持之以恒的抓好平安環(huán)保平安環(huán)保是一個(gè)永久的話題，是幸福的根本，是企業(yè)的生命線，對(duì)于我們每一個(gè)人來說，平安就是孩子仰望你時(shí)的微笑，對(duì)于企業(yè)來說平安環(huán)保意味著開展，意味著穩(wěn)定，意味這效益，意味著管理程度。這一年來，我們緊緊圍繞“三大驗(yàn)收”開展各項(xiàng)平安環(huán)保工作，花費(fèi)了很大的人力和物力，平安方面從現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)根底工作開始抓起，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的爬梯、護(hù)欄不標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展了專項(xiàng)整改，并刷好了平安色；消防、氣防、設(shè)施進(jìn)展了專項(xiàng)檢查并出臺(tái)了各項(xiàng)管理措施；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)展了區(qū)域劃分，設(shè)備衛(wèi)生包機(jī)到個(gè)人，并出臺(tái)了衛(wèi)生管理制度，安排了專人王永輝進(jìn)展衛(wèi)生催促；重大危險(xiǎn)、高危人群，安環(huán)科技部派專人負(fù)責(zé)進(jìn)展管理；管道標(biāo)識(shí)、壓力表標(biāo)識(shí)，由崗位技術(shù)員親自帶隊(duì)進(jìn)展檢查整改，都到達(dá)了很好的效果；為平安驗(yàn)收工作作出了突出奉獻(xiàn)。環(huán)保方面，我們積極響應(yīng)各項(xiàng)號(hào)召，采用了“四十字”環(huán)保工作方針，每條排水溝設(shè)立專門管理人員，控制好排水指標(biāo)及排水量，由安環(huán)科技部親自催促。開好污水處理站，控制好污水站進(jìn)口指標(biāo)，由消費(fèi)部張培部長(zhǎng)親自控制，保證污水時(shí)時(shí)刻刻處理正常運(yùn)行狀態(tài)，排水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在這種高嚴(yán)格的控制下，我們公司于11月中旬獲得了國(guó)家環(huán)保工作驗(yàn)收。四、加強(qiáng)班組管理建立班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)的有機(jī)組成局部，也是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。只有每一個(gè)班組都充滿活力和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速開展。特別是在當(dāng)前進(jìn)一步深化改革，把企業(yè)推向市場(chǎng)這一形勢(shì)下，討論企業(yè)的班組建立和管理就顯得非常必要。作為班組管理的主管，我們必須抓好根底，完善班組各項(xiàng)管理制度。班組建立重在打根底，健全各種規(guī)章制度，搞好民主管理，發(fā)揮各位員工主人翁作用，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。我們要從下面幾項(xiàng)內(nèi)容開展班組管理工作，選配好業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織才能的消費(fèi)小組長(zhǎng)、群團(tuán)干部，制定各自的工作職責(zé)。健全各項(xiàng)管理制度，明確消費(fèi)小組長(zhǎng)，群團(tuán)干部及員工的工作內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)悟宜化文化，開好班會(huì)、班委會(huì)。積極開展員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)，將個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤，連續(xù)拿優(yōu)者要加倍獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)3次差的我們要進(jìn)展談話，班委會(huì)要對(duì)其分析^p，制定幫扶方案，我們要以不拋棄，不放棄的原那么，幫助每一位最需要幫助的員工。帶著好的心情上班，在操作的時(shí)候失誤幾率會(huì)降低許多。所以，我們?cè)趯?duì)員工的心靈溝通上也要非常重視。如何才能在上班期間有個(gè)好的心情呢？我們要開好班前會(huì)，進(jìn)步員工上班的工作熱情，讓我們所有的員工可以在工作中找到快樂。五、落實(shí)好培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是我們當(dāng)前的重點(diǎn)工作，我們**公司剛剛組建，一批新穎的血液剛剛注入，所以需要加大培訓(xùn)的力度，一線的消費(fèi)班組培訓(xùn)以班前理論知識(shí)講解和班中現(xiàn)場(chǎng)操作結(jié)合培訓(xùn)為主，實(shí)行崗位“大練兵”的方式讓員工容易承受，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)，更好的效勞于平安消費(fèi)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)理論結(jié)合實(shí)際，由授課教師現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)完后現(xiàn)場(chǎng)提問考試，并詳細(xì)記錄了提問內(nèi)容和學(xué)員答復(fù)情況，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分、公布考試結(jié)果，減少了書面考試的繁瑣，各崗位培訓(xùn)教師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的提問考試做了小結(jié)，并進(jìn)展了效果分析^p，通過這一次培訓(xùn)來指導(dǎo)下一次的培訓(xùn)，將班中培訓(xùn)落到了實(shí)處。在培訓(xùn)中進(jìn)展研討，促進(jìn)員工對(duì)工作的考慮。12月以來，我們還利用了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)操作程度相對(duì)滯后的員工進(jìn)展當(dāng)面問答，當(dāng)面講解，讓員工可以當(dāng)場(chǎng)受到教育，獲得收獲。六、下一步的工作方案進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，壓縮機(jī)的原理，平時(shí)的操作要點(diǎn)、開停車步驟進(jìn)一步完善，編制成冊(cè)，班長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)、操作工人人過關(guān)，每位都可以理解，加強(qiáng)各種事故預(yù)案的培訓(xùn)、演練，讓操作工做到心中有數(shù)，出現(xiàn)事故時(shí)才能調(diào)整好心態(tài)，冷靜的處理問題。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，機(jī)泵衛(wèi)生的管理，前期我們已經(jīng)花費(fèi)了很大的精力去做衛(wèi)生，我們要保持這些勞動(dòng)成果，人機(jī)合一的要穩(wěn)步推進(jìn)，包機(jī)人要各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真檢查落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，每個(gè)月要堅(jiān)持對(duì)三個(gè)運(yùn)行班組進(jìn)展比較，這是我們落實(shí)“五六七”的一項(xiàng)詳細(xì)措施。要過比較管理來進(jìn)步員工的積極性，通過比較管理來暴露我們所存在的問題，來爭(zhēng)強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們要把班組管理作為重點(diǎn)工作來抓，每個(gè)班組要按時(shí)開好“班會(huì)”、“班委會(huì)”、“班前會(huì)”。要通過開會(huì)來開導(dǎo)員工的思想。班組管理要按模塊管理，每一模塊要安排專人去負(fù)責(zé)，這種明確的分工才有利于班組的管理。我們要通過分配制度來拉大員工的收入，要讓班組的骨干、工作專心的人收入得到進(jìn)步，并且要不定期的去調(diào)整員工的收入分配，這也是調(diào)發(fā)開工工作積極性的一種表現(xiàn)。新的一年，新的挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)事求是，從嚴(yán)治廠，艱辛奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，以“五、六、七”為導(dǎo)向，20xx年我們消費(fèi)部信心百倍，一定可以創(chuàng)造新的奇跡。公司管理年終工作總結(jié)5今年是事業(yè)單位人事管理科的全體工作人員明晰職能定位，認(rèn)真履職，主動(dòng)適應(yīng)新的工作形勢(shì)和要求，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。一、今年主要工作情況1、圍繞“流程標(biāo)準(zhǔn)”，完善崗位管理工作。崗位設(shè)置與崗位聘任是一項(xiàng)需要不斷完善不斷標(biāo)準(zhǔn)的工作，也是一項(xiàng)比較繁瑣的根底性工作。由于事業(yè)單位的數(shù)據(jù)庫尚未建立，在崗位設(shè)置與崗位聘任工作中，工作流程相對(duì)原始性，盡管如此，我們還是努力完成每一項(xiàng)工作。一是做實(shí)根底數(shù)據(jù)。今年，有關(guān)部門的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)、編制、職能調(diào)整比較頻繁，那么崗位設(shè)置與崗位聘任工作也隨之頻繁。我們?cè)诰庌k給予各單位職能、編制調(diào)整的根底上，及時(shí)指導(dǎo)30多家事業(yè)單位做好崗位設(shè)置調(diào)整方案及人員聘用情況登記，解決事業(yè)單位崗位設(shè)置與崗位聘任疑難問題，建立好根底的exsl數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而全面掌握區(qū)事業(yè)單位崗位工作情況。如區(qū)有線電視中心機(jī)構(gòu)從分、撤中，人員聘任、人員穩(wěn)定始終是一個(gè)棘手的問題，為了做好他們的穩(wěn)定工作，協(xié)調(diào)區(qū)文廣局屢次做好崗位設(shè)置指導(dǎo)、人員安置維穩(wěn)工作。二是把握崗位管理原那么。嚴(yán)格按照市局各項(xiàng)文件的要求及操作口徑執(zhí)行，建立常態(tài)化的崗位管理工作機(jī)制，做好相應(yīng)職務(wù)聘任及職稱評(píng)審缺額申報(bào)工作。三是標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)晉升程序。嚴(yán)格根據(jù)單位崗位空缺、構(gòu)造比例和人員現(xiàn)狀等情況做好日常人員崗位調(diào)整及聘用。按照崗位聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)操作職務(wù)晉升、三類人員轉(zhuǎn)崗等工作，并及時(shí)做好人員聘用相關(guān)材料的存檔備案工作。今年，全區(qū)事業(yè)單位共提拔副科級(jí)及以上職務(wù)86人次，其他崗位職務(wù)晉升184人次，三類人員轉(zhuǎn)崗49人次。2、圍繞“平安有序”，標(biāo)準(zhǔn)人事招聘工作。由于我科室有招聘事業(yè)單位工作人員的職責(zé)，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的信任下以及有關(guān)部門的支持下，承擔(dān)了一系列的招聘工作。一是完成事業(yè)單位公開招聘工作。一方面堅(jiān)持事業(yè)單位“逢進(jìn)必考”的進(jìn)人原那么，另一方面我們注重各招聘環(huán)節(jié)工作的平安性、細(xì)節(jié)性、程序性以及公開化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年在全市沒有完全放開事業(yè)單位公開招聘之前，我們積極與市有關(guān)部門協(xié)商，開展了一次專業(yè)技術(shù)崗位的公開招聘工作，以解各事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員緊缺的燃眉之急。之后，按照市人社局的統(tǒng)一部署，又開展了兩次通用性崗位公開招聘工作。在三次面向全市的招聘中，共推出46個(gè)管理崗位和107個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，方案招聘222人。由于市有關(guān)部門改變了筆試前招聘流程，即各區(qū)縣承接前期報(bào)名及筆試考務(wù)工作，為了能使此項(xiàng)工作有效、順暢地開展，我們抓緊抓細(xì)各環(huán)節(jié)工作，以落實(shí)考試工作平安保密為重要原那么，采用以網(wǎng)上報(bào)名與現(xiàn)場(chǎng)審核相結(jié)合的形式，組織了1301人次的考生參加筆試。目前已完成兩批次的招聘工作，共計(jì)招聘人數(shù)136人。第二批通用性崗位招聘已完成筆試環(huán)節(jié)，方案于年底前完成面試等相關(guān)工作。二是有序落實(shí)儲(chǔ)藏人才行動(dòng)方案。在區(qū)的儲(chǔ)藏人才招聘和使用過程中，我們注重人才使用的實(shí)用性、有效性和靈敏性，制定和提升了新一輪儲(chǔ)藏人才三年行動(dòng)方案，同時(shí)也進(jìn)一步完善了儲(chǔ)藏人才的管理方法，以儲(chǔ)藏人才“自主管理”為主要形式，到區(qū)的重點(diǎn)工程指揮部、基層村、居委等部門理論鍛煉，一直以來受到相關(guān)部門的歡迎與支持。今年共吸引各類重點(diǎn)高校優(yōu)秀畢業(yè)生546人前來報(bào)名參加選拔，方案招錄20人，實(shí)際錄用19人。同時(shí)，推薦完成了11屆的儲(chǔ)藏人才到相關(guān)單位落實(shí)編制與崗位的工作。三是協(xié)助區(qū)委組織部完成公開競(jìng)職處級(jí)干部選拔工作。根據(jù)區(qū)委組織部的工作安排和要求，在區(qū)的公開競(jìng)職工作中，我們主要承擔(dān)前期的報(bào)名與筆試面試的考務(wù)工作，組織部的工作要求高，我們力求工作細(xì)致、到位，0過失，在大家的共同努力下，最后較好地完成了相應(yīng)的工作。四是會(huì)同區(qū)教育局、衛(wèi)生局完成636名新進(jìn)教師、199名新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的審批與聘用工作。每年的教育、衛(wèi)生進(jìn)人量大，人員復(fù)雜，每次審批我們都積極與教育、衛(wèi)生人事部門溝通協(xié)調(diào)，不斷地完善招聘方法與招聘條件，以優(yōu)化事業(yè)單位的人才配置。五是指導(dǎo)基層單位做好科級(jí)崗位的競(jìng)聘與制度外人才的招聘工作。由于原在區(qū)人才效勞中心的一些制度外人才招聘職能沒有完全地落實(shí)與銜接好的前提下，我科室跨前一步，為基層效勞，在有關(guān)部門尤其是鎮(zhèn)、街道的信任與支持下，根據(jù)基層單位用人要求，積極為他們做好招聘的相關(guān)工作，如為馬橋鎮(zhèn)、華漕鎮(zhèn)、吳涇鎮(zhèn)、新虹街道、顓橋鎮(zhèn)等做好招聘啟事、面試考務(wù)等工作，幫助基層招募適宜的人才。3、圍繞“效勞優(yōu)先”，提升專技人才程度。目前職稱工作越來越受到社會(huì)的關(guān)注，為區(qū)內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員做好效勞工作任重而道遠(yuǎn)。我們主要是做好指導(dǎo)、宣傳與效勞工作。一是完成各類職稱評(píng)審、制證工作。今年共有22人獲評(píng)建筑專業(yè)農(nóng)村高級(jí)工程師職稱，1人獲評(píng)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)農(nóng)村高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱；共完成32名農(nóng)村職稱建筑專業(yè)人員轉(zhuǎn)評(píng)國(guó)家職稱的制證工作。二是做好各專業(yè)評(píng)委會(huì)專家推薦工作。共向市職稱工作領(lǐng)導(dǎo)小組推薦區(qū)內(nèi)15名優(yōu)秀的工程、農(nóng)業(yè)系列高級(jí)專家，在市的評(píng)委庫里能顯現(xiàn)我區(qū)的優(yōu)秀職稱專家。三是效勞鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展農(nóng)村工程、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)系列專業(yè)技術(shù)人才中、初級(jí)職稱報(bào)名工作、共計(jì)承受500多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線專業(yè)技術(shù)人員報(bào)名，其中組織371名基層人員培訓(xùn)考試。四是做好今年度職稱申報(bào)推薦工作，根據(jù)市農(nóng)委職稱工作的文件要求，共審核報(bào)送農(nóng)業(yè)系列17名中級(jí)、2名高級(jí)人員職稱評(píng)定資料；承受全市郊區(qū)建筑中級(jí)轉(zhuǎn)評(píng)申報(bào)材料49份，于年底前開展評(píng)審工作，以及高級(jí)教師的評(píng)審工作。五是繼續(xù)做好農(nóng)村專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育注冊(cè)培訓(xùn)工作，共開設(shè)建筑、經(jīng)濟(jì)專業(yè)等6個(gè)培訓(xùn)班次，培訓(xùn)學(xué)員756人。六是組織我區(qū)教育、衛(wèi)生、工程等各類高級(jí)專家89人療休養(yǎng)，關(guān)注他們的安康，搭建互通的交流平臺(tái)。七是積極協(xié)助做好全國(guó)職稱外語考試〔涉及5388人，8個(gè)考點(diǎn)〕、職稱會(huì)計(jì)考試閔行考區(qū)的考務(wù)工作〔涉及8400人，10個(gè)考點(diǎn)〕。4、圍繞“培訓(xùn)成果”，強(qiáng)化出國(guó)境培訓(xùn)效率。為進(jìn)一步加大我區(qū)出國(guó)境培訓(xùn)的力度和范圍，今年在總結(jié)前些年出國(guó)境培訓(xùn)工作的根底上，在區(qū)委組織部的指導(dǎo)下，又向市外專局申請(qǐng)了出國(guó)境培訓(xùn)方案，同時(shí)我們及時(shí)做好跟蹤與理解。二、明年工作難點(diǎn)及重點(diǎn)在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和幫助支持下，開拓進(jìn)取，繼續(xù)做好事業(yè)單位人事管理科的工作。1、招聘工作求平穩(wěn)中抓創(chuàng)新。一是穩(wěn)妥推進(jìn)常規(guī)招聘工作。在把握原那么的根底上堅(jiān)持“以用為本”靈敏性，落實(shí)相關(guān)考務(wù)保密工作的要求，嚴(yán)格審核招聘崗位的額度及要求，做好明年度事業(yè)單位上、下半年兩批次公開招聘工作及儲(chǔ)藏人才招聘工作，進(jìn)一步把控教育、衛(wèi)生系統(tǒng)人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格準(zhǔn)入的審核關(guān)口，確保人崗匹配。二是按需求承接其他招聘工作。由于區(qū)內(nèi)有關(guān)單位對(duì)制度外人才招聘的需求，尤其是鎮(zhèn)、街道，我們將繼續(xù)為基層單位做好派遣制用工制度招聘效勞工作。同時(shí)，為補(bǔ)足區(qū)內(nèi)專業(yè)性人才趨緊的缺口，進(jìn)一步效勞好專業(yè)性較強(qiáng)的事業(yè)單位及區(qū)內(nèi)重大工程的用人需求，擬面向高層次特殊高端人才開展招聘工作。2、崗位管理抓成效中求打破。自20___年事業(yè)單位崗位設(shè)置工作開展以來，各單位在崗位類別、級(jí)別的設(shè)置及人員聘用中，通過理論探究與理論操作，面上總體能有序、平穩(wěn)標(biāo)準(zhǔn)地管理，但是問題也在不斷地顯現(xiàn)，一方面在事業(yè)單位人員職數(shù)配置上與區(qū)編辦的相關(guān)操作難以銜接，溝通存有滯后，沒有標(biāo)準(zhǔn)性的文件約束；另一方面基層人事干部調(diào)動(dòng)頻繁，與高要求的人事管理制度背道而馳，阻礙了事業(yè)單位崗位聘任日常管理工作的有效開展。鑒于此明年的工作重點(diǎn)：一是修訂事業(yè)崗位設(shè)置、崗位聘任操作口徑的補(bǔ)充款。在20___年全區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置及人員聘任操作口徑的根底上，與區(qū)編委辦溝通標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)單位支部書記、工會(huì)____、機(jī)構(gòu)改革中崗位職數(shù)的配置比例等，并明確三類崗位轉(zhuǎn)崗條件及職務(wù)晉升的年限要求和任職條件，完善原操作口徑上急需補(bǔ)充的內(nèi)容，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)面上各事業(yè)單位的日常管理工作。二是制定居委會(huì)黨務(wù)工作者人員聘用工作的操作方法。根據(jù)閔府發(fā)【20___】7號(hào)文件要求，與區(qū)委組織部、區(qū)編委辦協(xié)商詳細(xì)的準(zhǔn)入條件與操作方法，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居委會(huì)編制人員的聘用管理工作。三是加強(qiáng)基層單位人事干部培訓(xùn)制度，提升工作實(shí)效。在人員招聘、職稱申報(bào)與審核、崗位日常管理等方面開展集中培訓(xùn)。3、日常工作抓落實(shí)中求細(xì)致；根底性的工作是相當(dāng)重要的工作，他是任何其他工作的基石，明年我們要協(xié)助局辦公室建好二個(gè)信息平臺(tái)，一招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將儲(chǔ)藏人才招聘、制度外人才招聘、特殊崗位人才招聘納入其中；二人事管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將崗位設(shè)置、崗位聘任的有關(guān)內(nèi)容，納入平臺(tái)，與工資科、考核辦等部門資共享，標(biāo)準(zhǔn)流程操作，減輕人事干部工作壓力與工作復(fù)雜性。事業(yè)科明年還要認(rèn)真做好出國(guó)境培訓(xùn)申報(bào)、相關(guān)培訓(xùn)團(tuán)的組團(tuán)工作，以及職稱條線有關(guān)審核、培訓(xùn)、考務(wù)等常規(guī)工作，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，細(xì)致地開展好每一項(xiàng)工作。公司管理年終工作總結(jié)620xx年年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年年的工作方案，從保障效勞、平安穩(wěn)定兩大目的出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建立，較好地完成了20xx年年方案中的各項(xiàng)任務(wù)，獲得了較好的成效，回憶一年來，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、效勞工作職責(zé)1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深化分部開展調(diào)查研究，與基層分部親密協(xié)作，互相溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。2、順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)展。3、積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深化工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的平安管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。4、加強(qiáng)維修工程管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深化各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的根底上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。二、根據(jù)“依法治企”原那么，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化1、完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20xx年年方案中的一項(xiàng)重要根底性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有非常重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)展對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況搜集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好理解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。3、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，進(jìn)步司爐工技術(shù)操作程度，確保鍋爐平安運(yùn)行。20xx年年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所打破。4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)展了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)展了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，成功召開了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)進(jìn)步人員素質(zhì)起到了一定作用。5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作程度，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年年的工作方案，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季平安供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，進(jìn)步了鍋爐操作程度和平安意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)平安供暖起到了積極作用。三、強(qiáng)化了平安管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的平安1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的平安檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的平安隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，催促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，消除了事故平安隱患。2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，特別是對(duì)外租戶的平安用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)展平安防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，進(jìn)步廣闊人員處理突發(fā)事件的才能。四、專人收費(fèi)工作獲得明顯成效1、建立收支檔案，標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)根底性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)展登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)展了去除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)展了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目的管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，根本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目的。五、工作體會(huì)及經(jīng)歷20xx年年的工作，使我們有三點(diǎn)深化的體會(huì)：1、做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必需要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深化實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的根本前提。2、高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)行的根本保障。3、堅(jiān)持以法治企，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。缺乏及差距：1、我們的管理標(biāo)準(zhǔn)化還根本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)步。2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。公司管理年終工作總結(jié)7回憶這一年來，我眾和物業(yè)公司在建立局，保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的'精神、先后順利的完成了各項(xiàng)工作，獲得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:一、客服部工作1.**年的工作的重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作金泉、康泰、海泉三個(gè)小區(qū)應(yīng)收工作完成較好，三個(gè)小區(qū)總收費(fèi)達(dá)48萬8千元，收費(fèi)率達(dá)95%，由于工程遺留問題，一局部業(yè)主各種借口推延或拒交物業(yè)管理費(fèi)用和相關(guān)的一些費(fèi)用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費(fèi)任務(wù)，但公司各部門耐心的、深化細(xì)致的做每一戶業(yè)主的工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題，經(jīng)常上門走訪業(yè)主、理解業(yè)主的要求，并及時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評(píng)，并進(jìn)步了費(fèi)用收繳率。2、業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進(jìn)展跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對(duì)投訴，公司各部門科室馬上進(jìn)展協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，并通過回訪，將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，得到了業(yè)主的理解?！?〕每月開一次行政例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評(píng)?！?〕不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)展愛國(guó)，扶貧等活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。3、報(bào)修情況：客服部與工程部根據(jù)實(shí)習(xí)情況對(duì)不同性質(zhì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題進(jìn)展了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)保修檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修投訴引起的有效投訴。3、文件存檔管理檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等。人資部對(duì)文件進(jìn)展分類加以歸類。4、企業(yè)培訓(xùn)情況員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處斷定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，禮儀接待、文件程序流程，收費(fèi)臺(tái)賬制度，在日常工作中改善了效勞流程科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化，使各部門工作更加標(biāo)準(zhǔn)化，管理人員都獲得了崗前培訓(xùn)上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為各個(gè)部門員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)了各部門員工的溝通與交流、使員工增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問題。5、社區(qū)活動(dòng)開展情況**年，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴(yán)抓維穩(wěn)和平安化管理工作，同時(shí)屢次組織員工對(duì)小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進(jìn)展了慰問和資助。同時(shí)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進(jìn)展了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評(píng)。二、秩序維護(hù)部〔1〕嚴(yán)格執(zhí)行外來施工人員出入制度定時(shí)定崗進(jìn)展裝修現(xiàn)場(chǎng)的檢查檢驗(yàn)，對(duì)裝修人員辦理出入證，進(jìn)出貨運(yùn)材料登記，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展平安工作催促，垃圾清運(yùn)到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實(shí)到位，對(duì)外來人員進(jìn)出安檢到位，確保小區(qū)平安?！?〕秩序維護(hù)員，對(duì)簡(jiǎn)化加強(qiáng)消防平安管理，每日一巡查，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位，同時(shí)**年進(jìn)展了屢次消防演練，到達(dá)了全民消防標(biāo)準(zhǔn)化?！?〕形象禮儀秩序維護(hù)員24小時(shí)崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。三、保潔部制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時(shí)裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項(xiàng)掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作進(jìn)展催促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評(píng)。四、綠化養(yǎng)護(hù)在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，從春季到秋季，我公司精心養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)花草樹木、定時(shí)噴水、施肥，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木生長(zhǎng)的習(xí)性、注重細(xì)節(jié)，進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，各區(qū)域綠化植物樹木生長(zhǎng)良好。五、工程維修養(yǎng)護(hù)部公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護(hù)部。統(tǒng)一安排、分流接單效勞、接報(bào)及修、修后回訪、備案記錄，對(duì)各種維修事項(xiàng)派休有序、分類落實(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進(jìn)展巡檢保養(yǎng)護(hù)、責(zé)任到人、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運(yùn)行良好。六、全年方案完成情況〔1〕**年是我公司成立以來第一個(gè)5年方案完成的關(guān)鍵一年，為了實(shí)現(xiàn)公司年總化打破450萬元的總收入，全體員工奮進(jìn)拼搏努力，**年總收入完成目的到達(dá)了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全年完成拓展收入達(dá)477萬元，〔有70萬元政府拖欠未收回〕〔2〕企業(yè)文化開展情況：**年成立了客服平臺(tái)，無字化辦公流程、微信宣傳平臺(tái)、質(zhì)檢通報(bào)平臺(tái)、員工討論平臺(tái)、專業(yè)培訓(xùn)中心、標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。七、**年目的任務(wù)一、組建穩(wěn)定辦公機(jī)構(gòu)二、成立專業(yè)培訓(xùn)部三、推進(jìn)小區(qū)職能化效勞平臺(tái)四、拓展新盤百分之三十五、增收總額要到達(dá)百分之十、努力打破500萬元年總收入六、員工薪水在上調(diào)收入增收達(dá)百分之三十七、員工年輕化占比達(dá)百分之六十八、專業(yè)程度要同周邊同行進(jìn)步、與大城市程度接軌九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓(xùn)部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部、秩序維護(hù)部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。為實(shí)現(xiàn)**年方案目的、奮力拼搏而努力奮斗！公司管理年終工作總結(jié)8XX年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行股份〔以下簡(jiǎn)稱XXX農(nóng)商行〕總行綜合大廈物業(yè)管理工程，XXX年1月15日，我司派經(jīng)理助理XXX帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)效勞，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供平安防范和電梯駕駛等。XXX年5月初正式接收XXXX農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理效勞，以XXX為工程經(jīng)理的物業(yè)效勞處正式開始運(yùn)作。一年來，XXXX農(nóng)商行物業(yè)效勞處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方XXXX農(nóng)商行股份及分管后勤管理中心〔現(xiàn)為行政管理部〕的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)效勞合同》，建立健全效勞處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)效勞，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)效勞工作獲得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將XXX年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極進(jìn)步客服質(zhì)量1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)展了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步理解了物業(yè)效勞根本知識(shí)，樹立了效勞意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞技能，具備了初步的業(yè)務(wù)根本技能。分配至效勞處后，效勞處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接收后，分批安排金融會(huì)所效勞人員到XXXX賓館客房部進(jìn)展實(shí)習(xí)，進(jìn)步會(huì)所效勞人員的效勞技能。2、針對(duì)客服管理員大多未從事過物業(yè)效勞的現(xiàn)狀，效勞處加強(qiáng)了對(duì)客效勞意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員進(jìn)步對(duì)物業(yè)效勞工作的認(rèn)識(shí)，樹立“親切效勞、快樂效勞”意識(shí)。3、XXXX農(nóng)商行物業(yè)客戶效勞涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞、會(huì)所效勞等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。效勞處對(duì)客服工作進(jìn)展了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，進(jìn)步工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，那么召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程平安，現(xiàn)場(chǎng)效勞到位，活動(dòng)環(huán)境干凈。4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必須“站立效勞、微笑效勞”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來訪人員的甄別、核實(shí)，全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。5、會(huì)務(wù)效勞方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)展巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等效勞。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，拾掇會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)效勞人次。6、宴會(huì)效勞方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)展宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。效勞處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供效勞，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)效勞，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了效勞的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)效勞人次。7、11月份接收金融會(huì)所后，三名會(huì)所效勞人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)效勞對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其別人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、娛樂室、客房等會(huì)所效勞，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所效勞人次。8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)展檢查，及時(shí)理解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，局部保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，局部辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。10、明確專人對(duì)效勞處各類文檔進(jìn)展搜集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)展經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)效勞工作。5月份銀行進(jìn)展“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng)；11月份召開“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)展大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中效勞處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水效勞，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等效勞。二、打牢根底，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)視，認(rèn)真做好平安防范工作。1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《平安操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)展了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。2、注重了保安骨干隊(duì)伍建立。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，進(jìn)步班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年屢次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步班長(zhǎng)帶班管理才能。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)展工作監(jiān)視、檢查，要求班長(zhǎng)帶著全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)展批評(píng)處理，對(duì)工作才能一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)展調(diào)整。3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)展檢查。效勞處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)展記錄，屢次糾正崗位形象不標(biāo)準(zhǔn)，未能實(shí)在履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)展批評(píng)教育，違犯公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)展扣分處理。4、標(biāo)準(zhǔn)保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)展監(jiān)視檢查，做好日常性、根底性工作，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理秩序。5、制訂部門月度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理根底知識(shí)，效勞意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核屢次，理解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前〔后〕會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)才能培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展確認(rèn)。6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單〔《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》〕提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)展管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)絡(luò)處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，防止出現(xiàn)車主分開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的為難。7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)展巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交效勞處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員保護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不保護(hù)公物的保安員進(jìn)展批評(píng)教育。8、注重了平安防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)絡(luò)單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處分法》、《中華人民共和國(guó)道路交通平安條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《員工守那么》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)視，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好開展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲XXXX農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員清掃衛(wèi)生進(jìn)展排班，并進(jìn)展檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)展了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單搜集、文件歸檔管理。12、召開保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議屢次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)展了有效溝通。及時(shí)理解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。13、積極配合其他部門做好相關(guān)效勞工作，全年屢次配合客服部進(jìn)展會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)效勞，主要提供相關(guān)平安保障和宴請(qǐng)桌位的搭設(shè)、端菜等；配合保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。有力支援了效勞處其他部門的工作。三、標(biāo)準(zhǔn)管理，積極效勞，注重巡查，及時(shí)有效做好工程日常效勞。1、公司對(duì)農(nóng)商行工程很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)展的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng)，抑制工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工工程進(jìn)展了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，理解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并搜集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。2、進(jìn)駐后，工程部在效勞處統(tǒng)一部署下，及時(shí)編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的部門管理體系。局部管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄可以及時(shí)分類歸檔。3、召開工程部?jī)?nèi)部溝通會(huì)屢次，要求員工樹立效勞意識(shí)，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時(shí)理解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時(shí)溝通處理。對(duì)有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)展批評(píng)教育，對(duì)違紀(jì)員工堅(jiān)決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀(jì)員工一名。4、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)展檢查，及時(shí)做好相關(guān)記錄，維護(hù)大廈用電正常與用電平安。每日抄寫電表、水表，每周匯總向效勞處書面匯報(bào)一次。5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，報(bào)效勞處書面向業(yè)主提出整改意見屢次，全年共書面上報(bào)《工作聯(lián)絡(luò)單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動(dòng)、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。6、屢次參加效勞處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)大廈水電安裝遺留問題進(jìn)展協(xié)商、溝通，并根據(jù)會(huì)議決議，對(duì)施工單位整改情況進(jìn)展跟蹤驗(yàn)證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施，配合浙江開元對(duì)地庫排污泵進(jìn)展檢修等。7、根據(jù)業(yè)主方會(huì)議室使用需要，屢次協(xié)助客服部對(duì)相關(guān)會(huì)議室音控設(shè)備進(jìn)展調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會(huì)議、大型活動(dòng)提供良好的會(huì)務(wù)工程保障。同時(shí)，積極協(xié)助其他部門做好效勞工作，如協(xié)助客服部進(jìn)展宴會(huì)效勞前準(zhǔn)備屢次，主要是拆、裝桌子，搬運(yùn)凳子。協(xié)助保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。8、注意相關(guān)設(shè)備的維保，每月聯(lián)絡(luò)電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對(duì)大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)展小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次。9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均可以準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。10、對(duì)大廈局部損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修屢次，注重了維修的時(shí)效性，在人手能安排的情況下，接到報(bào)修后及時(shí)到場(chǎng)，得到了業(yè)主的肯定。四、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。1、針對(duì)保潔員年齡偏大，文化程度偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)展檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。2、前期開荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力量，每日完成方案工作量。進(jìn)入正常管理期后，對(duì)樓層進(jìn)展分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負(fù)其責(zé)。在工作理論中，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。3、標(biāo)準(zhǔn)保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)展檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正個(gè)別保潔員著裝不標(biāo)準(zhǔn)，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。4、及時(shí)與保潔員進(jìn)展溝通，通過每日召開保潔員班前會(huì)，樓層巡視時(shí)交流等形式，對(duì)保潔員進(jìn)展作業(yè)指導(dǎo)，理解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時(shí)向公司反響，得到解決。5、加強(qiáng)對(duì)重要部位，重點(diǎn)地域的清潔。如對(duì)會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、金額會(huì)所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)展重點(diǎn)清潔。定期對(duì)地庫管道外表、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進(jìn)展大掃除。針對(duì)大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請(qǐng)公司安排清洗隊(duì)對(duì)農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)展沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。6、重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對(duì)保潔員進(jìn)展保潔效勞現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視管理，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)展批評(píng)教育。對(duì)工作消極，違犯效勞處《員工守那么》的個(gè)別保潔員進(jìn)展批評(píng)處理。對(duì)個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)展批評(píng)教育。7、加強(qiáng)對(duì)保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺(tái)帳，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。五、堅(jiān)持衛(wèi)生、平安和把戲、口味共抓，宴請(qǐng)效勞與員工用餐并重，做好食堂效勞工作。1、食堂管理是物業(yè)效勞的新課題，效勞處沒有現(xiàn)成經(jīng)歷可以借鑒。接收后，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的磨合，效勞處不斷調(diào)整管理思路，以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷探究食堂管理形式，食堂效勞已贏得了客戶的好評(píng)。2、食堂采購(gòu)由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購(gòu)員溝通，要求其采購(gòu)食品必須平安、衛(wèi)生。做到購(gòu)置、儲(chǔ)藏、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。3、食堂效勞對(duì)象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和局部外來客人，效勞對(duì)象收入高，對(duì)食物把戲、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購(gòu)等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對(duì)試用期不合格的廚師進(jìn)展調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正。在食物口味上，要求采購(gòu)人員加強(qiáng)把關(guān)，采購(gòu)新穎、時(shí)令蔬菜。銀行員工目前對(duì)食堂伙食供應(yīng)較為認(rèn)可。4、銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請(qǐng)賓客。效勞處積極做好宴會(huì)效勞工作，除食物制作要求較高外，重視宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效勞，屢次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宴請(qǐng)任務(wù)。5、做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對(duì)食堂人員進(jìn)展思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體原因請(qǐng)長(zhǎng)假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定。6、做好食堂的衛(wèi)生工作，除對(duì)食堂進(jìn)展日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進(jìn)展大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。六、內(nèi)部管理及物業(yè)效勞存在問題1、員工管理上，今年以來，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員，全年流失率到達(dá)300%以上，客服管理人員也有3名主動(dòng)辭職。人員流失原因主要是1〕、將物業(yè)效勞作為職業(yè)生涯中的過渡期，未能樹立對(duì)物業(yè)效勞工作的認(rèn)同感。2〕、對(duì)公司福利待遇不滿意，另有開展。3〕、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評(píng)教育、處理后，失去在公司開展信心。4〕、員工內(nèi)部矛盾未能及時(shí)化解，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性的事件，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響。3、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械，在消防管理、安防技能方面需要進(jìn)步；個(gè)別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計(jì)較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神。4、局部安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未到達(dá)設(shè)計(jì)要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，屢次報(bào)行政管理部聯(lián)絡(luò)施工單位維修，未解決。5、工程方面：有些前期遺留問題屢次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接收打下根底。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。6、大廈個(gè)別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要進(jìn)步。8、部門之間配合有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，效勞處得不到共享。七、下步工作方案1、首先，標(biāo)準(zhǔn)日常管理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度方面的“破綻”，管理人員每日對(duì)各部門工作進(jìn)展巡視檢查，對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對(duì)員工不標(biāo)準(zhǔn)操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)展糾正。2、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行工程管理員較多，包含工程經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建立部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)步。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門制訂培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。3、再次，進(jìn)步工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理效勞，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性愛好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大廈物業(yè)效勞重點(diǎn)難點(diǎn)等均有理解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理程度，進(jìn)步效勞質(zhì)量打下良好根底。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷進(jìn)步的節(jié)奏。及時(shí)和員工溝通，理解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。4、最后，針對(duì)保安人員不穩(wěn)定，給平安防范工作帶來被動(dòng)的現(xiàn)狀。我們初步設(shè)想是在可能的根底上，請(qǐng)公司逐步進(jìn)步保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇；拓展保安人員開展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建立，組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)于公司、效勞處的認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍?？偨Y(jié)一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向?qū)?，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無愧公司對(duì)效勞處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)效勞行業(yè)變革開展的偉大時(shí)代。蘇房物業(yè)XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)效勞處將秉承公司“快樂效勞，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，進(jìn)步內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)效勞技能和良好效勞意識(shí)的員工隊(duì)伍，堅(jiān)持效勞至上，不斷滿足業(yè)主飛速開展的物業(yè)效勞要求，為公司的開展而不斷努力。公司管理年終工作總結(jié)9時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，緊張而又充實(shí)的一年又將過去?；貞涍@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從公司保安員到公司管理員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，靜下心來對(duì)自己進(jìn)展一番農(nóng)村信譽(yù)合作社結(jié)合社年度工作總結(jié)盤點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種鞭策吧！20___年是不平凡的一年，既繁忙，又充實(shí)，有著許多值得總結(jié)和反省的地方。現(xiàn)將20___年的工作做以下簡(jiǎn)要的回憶和總結(jié)。一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)、工作才能1、具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在進(jìn)步自身綜合素質(zhì)上下功夫?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”只有不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以，一直以來我都在積極的學(xué)習(xí)。20___年5月份開始報(bào)名參加全國(guó)自學(xué)考試攻讀物業(yè)管理大專課程；12月19日?qǐng)?bào)名參加深圳市房地產(chǎn)和物業(yè)管理選修學(xué)院，拿取由國(guó)家建立部公布的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗職格證書；另外，還學(xué)習(xí)與工作業(yè)務(wù)實(shí)際相關(guān)的書刊如《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理務(wù)實(shí)》、《物業(yè)管理學(xué)》等；也積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、要盡可能地向身邊工作經(jīng)歷豐富、工作才能強(qiáng)的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多問多想多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，進(jìn)步工作才能。通過這些學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作理論作好準(zhǔn)備了。二、盡心盡力、踏實(shí)肯干，努力做好各項(xiàng)工作在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時(shí)間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助、自己的學(xué)習(xí)，在熟悉的根底上已經(jīng)根本能完成管理處的各項(xiàng)日常工作了。期間我詳細(xì)參與的工作主要有以下幾方面：1、在新老員工接替時(shí)，積極配合管理處完成保安員新老員工的接替工作。幫助新來員工理解和掌握小區(qū)的環(huán)境和停車場(chǎng)管理、收費(fèi)、崗位值勤等相關(guān)的根本工作。安排和落實(shí)新員工的住宿和日常日用品等的生活問題。2、積極配合管理處完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，如保安員形象、崗位值勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的要求。3、積極完成管理處主任交給的各項(xiàng)工作，如停車場(chǎng)年審、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的變更、停車場(chǎng)公章和財(cái)務(wù)專用章的辦理、綠化護(hù)養(yǎng)公司的更換等。4、積極協(xié)助管理處組織開展社區(qū)文化活動(dòng)——以“大好河山，風(fēng)光無限”為主題的攝影比賽。5、做好管理處每月收支費(fèi)用的表格，并及時(shí)匯報(bào)上報(bào)管理處主任的工作。6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)根底性和臨時(shí)性的工作。三、加強(qiáng)反省，及時(shí)總結(jié)得與失一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思著自己自身的許多缺乏。比方工作才能、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)程度，創(chuàng)新才能、處事才能都有待進(jìn)步等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)展監(jiān)視與指導(dǎo)：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)步自己的工作才能和理論程度。2、抑制年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作主動(dòng)性。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中不斷完善和進(jìn)步自己。3、繼續(xù)進(jìn)步自身修養(yǎng)，強(qiáng)化管理效勞意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)。我會(huì)用嶄新的自我去迎接新的一年，為美妙的明天奉獻(xiàn)自己的力量！公司管理年終工作總結(jié)1020xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績(jī)效來展開一系列的工作。方法規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)展方法性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一向在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以用心的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目的。一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改善效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確