國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第一章練習(xí)題

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷第一章練習(xí)題[復(fù)制]一、名詞解釋：1.市場(chǎng)：[填空題]_________________________________(答案：“市場(chǎng)”一詞源于古時(shí)人類對(duì)于在固定時(shí)段或地點(diǎn)交易的場(chǎng)所的稱呼,即買賣雙方進(jìn)行交易的場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,目前的“市場(chǎng)”具備了兩種含義：一是指交易場(chǎng)所,如傳統(tǒng)市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)等;二是交易行為的總稱即“市場(chǎng)”一詞不僅僅指交易場(chǎng)所,也包括了所有的交易行為。P2)2.市場(chǎng)營(yíng)銷：[填空題]_________________________________(答案：以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。P5)3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：[填空題]_________________________________(答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這種觀念主張企業(yè)的一切行為都要以市場(chǎng)的需要作為出發(fā)點(diǎn),而又以滿足市場(chǎng)的需要為歸宿。P12)4.綠色營(yíng)銷：[填空題]_________________________________(答案：綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。P19)二、單選題：1．（）是人們有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某個(gè)具體商品的欲望。[單選題]*A.愿望B.欲望C.需求(正確答案)D.需要2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，（）是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[單選題]*A.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略(正確答案)D.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)貫徹（）原則。[單選題]*A.顧客至上(正確答案)B.推銷為本C.產(chǎn)品至上D.企業(yè)為本4.（）注重買方需求，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要。[單選題]*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(正確答案)5.（）以賣方需求為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。[單選題]*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念(正確答案)D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6.快餐店不僅提供食品，還提供良好的環(huán)境和服務(wù)，屬于服務(wù)供應(yīng)類的（）類型。[單選題]*A.純有形商品B.伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品C.混合物(正確答案)D.伴隨有形物品的服務(wù)三、多選題：1．對(duì)市場(chǎng)概念的理解有（）*A.是商品交換的場(chǎng)所(正確答案)B.是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系(正確答案)C.進(jìn)行某種交易的人或組織。(正確答案)D.市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望(正確答案)2.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要以下（）管理系統(tǒng)的支持。*A.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃(正確答案)B.市場(chǎng)營(yíng)銷組織(正確答案)C.市場(chǎng)營(yíng)銷控制(正確答案)D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是要求企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略時(shí),權(quán)衡（）幾方面的利益。*A.未來(lái)利益B.企業(yè)利益(正確答案)C.消費(fèi)者需要(正確答案)D.社會(huì)利益。(正確答案)4.關(guān)系營(yíng)銷,是把營(yíng)銷活動(dòng)看作一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵主要有（）。*A.關(guān)系營(yíng)銷的核心是顧客滿意度(正確答案)B.關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵是建立并發(fā)展與相關(guān)組織和個(gè)人的良好關(guān)系(正確答案)C.關(guān)系營(yíng)銷的重要特征是雙向溝通。(正確答案)D.以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想5.綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括（）。*A.開發(fā)綠色產(chǎn)品(正確答案)B.制定綠色促銷策略(正確答案)C.制定綠色分銷策略(正確答案)D.建立并發(fā)展與相關(guān)組織和個(gè)人的良好關(guān)系6.企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)必須（）原則。*A.重要特征是雙向溝通B.服務(wù)營(yíng)銷中的差別性策略(正確答案)C.服務(wù)營(yíng)銷中的服務(wù)質(zhì)量策略(正確答案)D.服務(wù)營(yíng)銷中的服務(wù)生產(chǎn)率策略(正確答案)四、簡(jiǎn)答題：1.綠色分銷策略包括哪些？[填空題]_________________________________(答案：①減少運(yùn)輸過(guò)程中的包裝物使用；②更換運(yùn)輸中易對(duì)環(huán)境造成污染的包裝物；③優(yōu)化分銷渠道，降低分銷中運(yùn)輸、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)對(duì)能源的消耗；④做好對(duì)廢舊部件和包裝物的回收和循環(huán)使用等。P20)2.服務(wù)營(yíng)銷理論可以運(yùn)用于各行各業(yè)，服務(wù)供應(yīng)類型包括哪些各類？[填空題]_________________________________(答案：①第一種類型，純有形商品，指有形物品，如臺(tái)燈、水杯、文具等，這些有形產(chǎn)品的營(yíng)銷沒(méi)有伴隨明顯的服務(wù)；②第二種類型，伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品。尤其是技術(shù)復(fù)雜的高科技產(chǎn)品的伴隨服務(wù)，能提高顧客購(gòu)買率；③第三種類型，混合物。是有形物品與無(wú)形服務(wù)相結(jié)合的供應(yīng)物，如快餐店不僅提供食品，還提供良好的環(huán)境和服務(wù)。④第四種類型，伴隨有形物品的服務(wù)。如飛行途中，航空公司提供簡(jiǎn)單飲食，人們?cè)谙碛梅?wù)的同時(shí)還會(huì)接受某些附加的輔助物品。⑤第五種類型，純無(wú)形服務(wù)，如心理咨詢等。P21)3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有哪些優(yōu)勢(shì)？[填空題]_________________________________(答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),利用相關(guān)的方式、理念開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從而更有效地開拓市場(chǎng)、增加盈利，滿足客戶的需求。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下優(yōu)勢(shì)，①最大優(yōu)勢(shì)在于能及時(shí)、正確的獲取相關(guān)信息；②體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化需求；③是一種低成本運(yùn)作模式；④使消費(fèi)者更加理性購(gòu)物。P23)4.如何理解從“4P”走向“4C”？[填空題]_________________________________(答案：4C觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心，注重企業(yè)、顧客、社會(huì)三方面利益的整合。包括①以消費(fèi)者（Consumer）取代產(chǎn)品（Product）；②以成本（Cost）取代價(jià)格（Price）；③以便利（Convenience）取代分銷地點(diǎn)（Place）；④以溝通（Communication）取代銷售（Promotion）。P25)五、論述題：1.傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念與新型經(jīng)營(yíng)觀念的區(qū)別？[填空題]_________________________________(答案：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念可以分為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念和新型經(jīng)營(yíng)觀念兩大類。這兩類經(jīng)營(yíng)觀念在內(nèi)容上存在著質(zhì)的區(qū)別。（一）傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念包括生產(chǎn)觀念、