領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)第一頁，共三十九頁。一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。(1).權(quán)力(2).對人的認(rèn)識與理解(3).與組織和群體成員的聯(lián)系(4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指在實施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是創(chuàng)造性，其次是因人而異，再次是注重實效。第二頁，共三十九頁。第一計按部就班要決：為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的管理者，我們必須優(yōu)先把時間用在有意義的活動上，而取代許多無意義的或次要的活動。如果你能把你的各種活動分類，也許你會發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動，它給你帶來百分之八十的成果。第三頁，共三十九頁。第二計一鼓作氣要訣：一個真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事先計劃，工作愈積愈多，無法完成時，只得以“繁忙”來做擋箭牌了。超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、素質(zhì)上的超越。第四頁，共三十九頁。第三計居重馭輕要訣：以德服人是心服口服，以權(quán)壓人則是口服心不服，甚至連口也不服。一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊里的軍官，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個合格的“軍官”。第五頁，共三十九頁。第四計長駕遠(yuǎn)馭要訣：進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識，理順各方面關(guān)系，爭取上下級的支持、理解和信任。指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個度？有些領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個度，因此使得上級不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。第六頁，共三十九頁。第五計搶先一步要訣：領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢下，要有先見之明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之地。當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計劃的時候并不是鎖起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。第七頁，共三十九頁。第六計鑒貌辨色要訣：一位精明的領(lǐng)導(dǎo)要有“月暈而識風(fēng)，石潤而知雨”的眼力。能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員工們就會興致更為高昂，辦起事來效率高，質(zhì)量高。第八頁，共三十九頁。第七計燒香還愿要訣：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多人本來沒什么錢，卻對佛祖信誓旦旦地說：要重塑金身。遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號召下屬的方略之一。第九頁，共三十九頁。第八計躬先表率要訣：領(lǐng)導(dǎo)在工作活動中處于領(lǐng)頭雁的位置，要像整個團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣，在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對象和偶像。陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的效果。第十頁，共三十九頁。第九計潛移默柒要決：領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力,在必要的時候,你能夠敞開胸懷,樂觀豪放,相信你的下屬也會平添無窮的力量。作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸，應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家?guī)頌橹徊挠職?。第十一頁，共三十九頁。第十計長計遠(yuǎn)慮要決：要想保證項目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建立一個部門報告系統(tǒng)，使自己每天都能確切的知道當(dāng)前處在什么位置。領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計劃的基本法則是：計劃到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味著精心雕琢的意外事故計劃常常沒有什么價值。第十二頁，共三十九頁。第十一計運(yùn)籌帷幄要決：一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向，而不能錯失良策，使大家陷入困境。領(lǐng)導(dǎo)在工作中只要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大家支持的決策，偶爾做出一點錯誤決策，也會被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。第十三頁，共三十九頁。第十二計不步人腳要決：單位的生存發(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的“一意孤行”，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng)導(dǎo)堅持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險家的膽識，在冒險中創(chuàng)造成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的利益。第十四頁，共三十九頁。第十三計獨樹一幟要決：領(lǐng)導(dǎo)平時不注意動腦筋，因循守舊，結(jié)果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往能找到一條捷徑，加快速度。領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則談不上有自己的創(chuàng)新魅力。第十五頁，共三十九頁。第十四計大巧若拙要決：領(lǐng)導(dǎo)們對于那些面對困難毫不氣餒，堅持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。因為單位的環(huán)境越是處于困難和競爭中，這些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再來。第十六頁，共三十九頁。第十五計敗中求勝要決：對領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時也是一種好的機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對它，妥善處理好危機(jī)，讓危機(jī)成為你工作的一個轉(zhuǎn)折點。勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時候了不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會不畏懼失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭取從失敗走向成功。第十七頁，共三十九頁。第十六計山容海納要決：領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備“容賢臣之量，識小人之明”，才能成就宏大事業(yè)。即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在所不措。第十八頁，共三十九頁。第十七計自我包裝要決：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計，包括穿著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)，知識技能，情緒情感，興趣動機(jī)，個性等方面。許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明個性的人物。他們的人格力量在他們的成功中是不可忽視的因素。第十九頁，共三十九頁。第十八計拉近距離要決：要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要“知”，即理解下屬的志趣、感情和能力，并設(shè)法使之得到實現(xiàn)和滿足。一個領(lǐng)導(dǎo)者都會受到禮遇，但是那并不表示你嬴得尊重。第二十頁，共三十九頁。第十九計柔性管理要訣：“待人似春風(fēng)”，就是說要用春風(fēng)般的柔情善意來對待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎，是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號，是打動對方心弦的第一步。要說明覺得自己工作無聊的員工，唯有讓他們對工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精神繼續(xù)努力工作。第二十一頁，共三十九頁。第二十計大事化小要決：即使管束對方的法則非常周密，它們?nèi)詿o法取代方對員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性的政策。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評他們，會造成他們的矛頭指向你。因此，最好的辦法是批評下屬之前先自我批評一下，使之感到不舒服，從而化解矛盾。第二十二頁，共三十九頁。第二十一計肅清雜音要決：身為領(lǐng)導(dǎo)，對于部屬或同事之間所產(chǎn)生的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作為自身正確行動的依據(jù)。對于爭取“軟抗”手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格考評制度，獎勵罰懶，督促檢查，用制度予以約束。第二十三頁，共三十九頁。第二十二計定期溝通要決：會議是浪費(fèi)時間的最大陷阱，當(dāng)個積極的與會者，控制會議時間。開會是一門藝術(shù)——一門相當(dāng)高深的藝術(shù)——凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這個機(jī)會達(dá)到展示自己組織能力的目的。第二十四頁，共三十九頁。第二十三計下情上達(dá)要決：明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項任務(wù)，并用是管理組織的直接起源。有許多會議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果，干打雷不下雨的局面。這是值得反省的。第二十五頁，共三十九頁。第二十四計隨機(jī)應(yīng)變要決：適當(dāng)?shù)臅r候退一步，并不見得是壞事，或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光養(yǎng)悔，相機(jī)而動，一鳴驚人。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，而對突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。第二十六頁，共三十九頁。第二十五計臨危不亂要決：一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，使其不擴(kuò)大，不升級，不蔓延，這是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵。適時回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對一些事情的處理，掌握好對付的時機(jī)，一定要達(dá)到“不鳴則已，一鳴驚人”的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能力。第二十七頁，共三十九頁。第二十六計戒急用忍要決：作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動怒，就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低，寧愿強(qiáng)忍一時之氣，不可對人刁難。擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適可而止，盡可開懷暢飲，切忌一醉方休。第二十八頁，共三十九頁。第二十七計公私兩濟(jì)要決：公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)，在下屬的心目中不會具有威信。“寵物”帶給你的快樂，有一天，必定會轉(zhuǎn)變成痛苦。第二十九頁，共三十九頁。第二十八計戮力同心要決：在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€部門直不起腰。要讓部門的每一個成員都挺直腰桿，就必須讓他們自信。領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行動上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是“領(lǐng)頭羊“的作用！第三十頁，共三十九頁。第二十九計開誠布公要決：作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評和自我批評時，要做到接受批評虛懷若谷，批評別人要開誠布公。既要切中要害，又要達(dá)到目的。如果沒有實際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨為下屬設(shè)定一個假想敵人，只要能使下屬產(chǎn)生給對方一點顏色看看的共同意識即可。第三十一頁，共三十九頁。第三十計聚沙成塔要決：以情打動人才的心，人才才能為所用，領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。真正能留住人才并讓員工心動的是合理的利益分配政策，或者說，是能否做到合理取酬。第三十二頁，共三十九頁。第三十一計善于游說要決：作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評員工，而是用自己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是高手。希望對方接受某種計劃，并進(jìn)而施行時，要先替對方在腦海中描繪出施行計劃的遠(yuǎn)景，若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對方，財力量較很弱。第三十三頁，共三十九頁。第三十二計鼓唇搖舌要決：領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想為中心，尋求他們的心理實質(zhì)，理解其真正意思，以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊意識。要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個人好惡，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡?，或抓住一點不計其余，而應(yīng)當(dāng)客觀地，平靜地，用心聽，用心想。第三十四頁，共三十九頁。第三十三計拋磚引玉要決：掌握了演講技巧，領(lǐng)導(dǎo)才能面對眾多員工做到出口成章，并充分展示自己的風(fēng)采和魅力，進(jìn)而對立起自己的形象和威信。不善言辭表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)，也行你的口訥正在無形中影響著你自身的進(jìn)步和發(fā)展。第三十五頁，共三十九頁。第三十四計威重令行要決：有些領(lǐng)導(dǎo)甚至連最普通的指示，都要求用文字寫下來，這是為了提防意外發(fā)生，而有記錄可查。但是過多的文字檔案也會增加許多麻煩與混亂。只要領(lǐng)導(dǎo)人員對部屬坦誠相對，便會贏得部屬的信任，如果你又表示愿意聆聽，則員工必會把所知道的訊息盡速傳送給你。第三十六頁，共三十九頁。第三十五計避毀就譽(yù)要決：為了激勵員工，使必須了解他們，不但具有不同的個性，并且想從工作中求取不同的目的。千萬別過度贊美，以免失去作用。贊美要針對某英特殊表現(xiàn)，不要只是含糊地說：“你做得不錯”。第三十七頁，共三十九頁。第三十六計鼓勵創(chuàng)意要決：要讓員工對自己有信心，最好的方法便是對他們表示信心。第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)。(4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織。要決：。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人懂得利