大都匯項(xiàng)目銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)

河北隆通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)河北隆通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售案場(chǎng)執(zhí)行管理手冊(cè)——河北隆通營(yíng)銷部項(xiàng)目名稱：威縣財(cái)富中心-大都匯編制人員：孟博聞湖河北隆通地改產(chǎn)銷售案場(chǎng)紫，在銷售工狂作中應(yīng)嚴(yán)格意按照本《銷擴(kuò)售案場(chǎng)執(zhí)行者管理手冊(cè)》飛進(jìn)行銷售執(zhí)暗行工作。挖《銷售案場(chǎng)窮執(zhí)行管理手濕冊(cè)》以健“什標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化燈的案場(chǎng)，規(guī)欄范流程化的匆操作、全面暴細(xì)致化的服假務(wù)竄”議為宗旨而制獎(jiǎng)訂，以目標(biāo)尤任務(wù)為導(dǎo)向贏、項(xiàng)目執(zhí)行蔑為著手，建序立、培養(yǎng)一氏支能級(jí)全面揀、業(yè)務(wù)過(guò)硬址的高素質(zhì)的盼銷售隊(duì)伍，摸為企業(yè)創(chuàng)造投價(jià)值，為項(xiàng)丘目贏得口碑公。卷公司項(xiàng)目銷咽售案場(chǎng)全體靜人員應(yīng)以嚴(yán)典謹(jǐn)規(guī)范的銷剪售流程，為浴客戶提供全昨面細(xì)致的專格業(yè)服務(wù)，通拒過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)逃的案場(chǎng)硬件車配置，科學(xué)提、合理的高鏈效管理和考梯評(píng)，濁體現(xiàn)曠河北隆通房努地產(chǎn)開(kāi)發(fā)粥良怎好的企業(yè)形緩象和專業(yè)的堡服務(wù)技能，竄提高案場(chǎng)銷蓄售執(zhí)行力，因加強(qiáng)企業(yè)綜暮合競(jìng)爭(zhēng)力。多營(yíng)銷管理部寨組織構(gòu)架營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)客服兼銷售副經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理客服兼銷售副經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理客服助理客服助理銷售助理客服助理客服助理客服助理銷售助理客服助理銷售助理客服助理策劃專員銷售主管B銷售主管A（（）（）銷售代表銷售代表銷售代表銷售代表河北隆通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)69/694/69臺(tái)第一篇：案英場(chǎng)形象篇孤一、案場(chǎng)標(biāo)紫準(zhǔn)配置要求留類型洲序號(hào)烏品名弦數(shù)量醫(yī)要求趟備注海案場(chǎng)必配物庸品艇1箱電腦惜4臺(tái)基礎(chǔ)電群腦及季1臺(tái)服務(wù)器球內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)（翠ADSL）久日常文件全鈔部存于銷售梁助理電腦，雀D盤(pán)為專用艙文件夾液2牙抵若干萄型號(hào)、顏色懼統(tǒng)一核/涂3糞機(jī)測(cè)1部橡/詞置于經(jīng)理辦余公室內(nèi)候4夕復(fù)印機(jī)抽1臺(tái)沖/姐置于經(jīng)理辦驅(qū)公室內(nèi)弄5燒指紋考勤機(jī)簽1部謹(jǐn)/口/妙6顫飲水機(jī)勒1臺(tái)討/第/柔7序公告板鍬1塊盾公布下發(fā)通株知文件、排貫班表、業(yè)績(jī)監(jiān)榜等局對(duì)內(nèi)公布，找懸掛于經(jīng)理蚊辦公室內(nèi)減8濤音響系統(tǒng)究1套雹根據(jù)不同銷扛售階段播放謹(jǐn)背景音樂(lè)厲裝修售樓處梅時(shí)一并完成燦9商更衣柜射若干規(guī)式樣、顏色追統(tǒng)一宣用于銷售人島員更衣使用慌10掃文件柜窗若干飛式樣、顏色云統(tǒng)一工各類文件按謎規(guī)定歸檔雖11熔洽談桌椅猶若干想式樣、顏色調(diào)統(tǒng)一，桌上不物品擺放統(tǒng)崗一水12袋售樓處平面勝指示圖躺1塊梅掛置進(jìn)門處巾的墻面上昌裝修售樓處架時(shí)一并做好糖13棍指示牌列若干乖咨詢區(qū)、洽沫談區(qū)、簽約嗽區(qū)、收銀處特等訂置放于相應(yīng)叢區(qū)域僻14遞銷售道具心若干壺所有支持銷賓售的模型、柿看板、海報(bào)桌、樓書(shū)等盡放置合理祖15貓POS機(jī)創(chuàng)1部果/逢財(cái)務(wù)部門碗16裕保險(xiǎn)箱廳1個(gè)運(yùn)/串財(cái)務(wù)部門蘆17謹(jǐn)辦公用品恰若干鼠根據(jù)案場(chǎng)配尺備人員數(shù)量當(dāng)，文件夾、咽文件架、印鞠泥、水筆、耽計(jì)算機(jī)、打納孔機(jī)等油18桌Sales渣Kit民若干徹根據(jù)案場(chǎng)配敵備人員數(shù)量的，銷售講義沒(méi)、指南針、赤手電筒、卷褲尺等熱19粥模型至若干威售樓處建設(shè)提時(shí)一并完成膝20貧雨傘架士1排斬雨天使用管案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)配我置要求巧1、盈案場(chǎng)配置應(yīng)淺全面齊全；正2、電腦的砌銷售系統(tǒng)安進(jìn)裝及功能區(qū)查分：昂3、后臺(tái)電見(jiàn)腦：管理功就能（銷控、驗(yàn)調(diào)價(jià)、優(yōu)惠駕申請(qǐng)、退定擇退房電腦操嶼作等）；營(yíng)木業(yè)報(bào)表、數(shù)純據(jù)分析等各槐類報(bào)表查詢運(yùn)及數(shù)據(jù)導(dǎo)出闖、處理、分修析；封4、各案場(chǎng)彼銷售助理做還好案場(chǎng)配置賀硬件物品的懸記錄、存檔病。陪二、案場(chǎng)環(huán)跪境要求榴序號(hào)評(píng)項(xiàng)目檔要求銅說(shuō)明偉1劃地面獎(jiǎng)清潔，無(wú)紙宅屑，無(wú)污漬丙售樓處所有丙區(qū)域的地面浴、地毯對(duì)2責(zé)桌椅有清潔，無(wú)污銅漬，排列有廚序，使用完黃桌椅及時(shí)歸唉位狠所有區(qū)域的辦桌面及座椅寶3恭物件擺放采物品（包括劇銷售道具）縮擺放統(tǒng)一，學(xué)使用完及時(shí)牽歸位寺所有可放置魯?shù)奈锛翘讜?shū)、預(yù)售合至同、復(fù)印機(jī)量、紙張、存思檔文件、安曉全帽、飲水秧機(jī)、飲水桶嫂、煙缸、紙插杯、衣服等琴）撓4薯公告欄恨陳列合理，附排列有序，戀不張貼與工盛作無(wú)關(guān)的內(nèi)海容糕公司及部門巷下發(fā)的公文盯、通訊錄、傭排班表、銷嶼售業(yè)績(jī)榜等情5港樣板房闊入口處放置槍鞋套，室內(nèi)膏物品無(wú)灰塵缸，明示標(biāo)牌拉整潔、齊全合/超6哪照明器材鎖無(wú)灰法，清淘潔明亮，若孤有損壞及時(shí)敢報(bào)修砌低值易耗品疫案場(chǎng)可備份準(zhǔn)，損壞后應(yīng)是及時(shí)更換或柏報(bào)修犯7篇背景音樂(lè)菜選擇恰當(dāng)，破音量適宜鵲禁止播放流禾行歌曲笨8撕私人物品貞嚴(yán)禁擺放于泳接待區(qū)、銷最控區(qū)、洽談?wù)諈^(qū)等公眾場(chǎng)任合奉/蝕三、人員形豬象、素質(zhì)要伏求狀1、著裝要街求：襲公司為每位沈員工配置1煎套工作制服脅，男士為西德服1件，西掛褲1條，襯粱衫2件，領(lǐng)疏帶1條；女輩性為西服1的件，西褲1雜條，短裙1從條，襯衫2嗎件。為規(guī)范壘員工著裝，傳特制定以下泡標(biāo)準(zhǔn)，案場(chǎng)考可按實(shí)際情丈況選擇其中月任一標(biāo)準(zhǔn)穿僻著，同一案壞場(chǎng)的所有人育員著裝標(biāo)準(zhǔn)博必須統(tǒng)一。榮1)所有案喪場(chǎng)人員必須備統(tǒng)一佩戴公根司司徽及工揭號(hào)牌（工帥號(hào)、中文姓蠻名及職務(wù)）三；矛2)案場(chǎng)允惜許穿著開(kāi)發(fā)利商指定的服牙裝，但須書(shū)斤面報(bào)備綜合梅管理部；勸3)個(gè)別案麥場(chǎng)有特殊原設(shè)因，冬季溫油度達(dá)不到要同求的，可在嘩制服內(nèi)穿著鞋羊毛衫，款慕式和顏色必禽須統(tǒng)一，且胸須書(shū)面提交耍申請(qǐng)；子4)制服保派持干凈整潔求，熨燙平整慰，不得轉(zhuǎn)借達(dá)和改變式樣技，如有污損襲，應(yīng)及時(shí)清咽洗或修補(bǔ)；舍如在穿洗不練當(dāng)或保管不屋妥，造成制宋服非正常性利破損或遺失痛，須照價(jià)賠叫償；此5)公司如工有統(tǒng)一活動(dòng)榮，須穿著公寧司統(tǒng)一服裝牌；套6)公司培院訓(xùn)期、試用鋤期人員如無(wú)播工作服的，啞應(yīng)根據(jù)案場(chǎng)貞情況穿著適銳當(dāng)?shù)穆殬I(yè)正毒裝，佩戴公獵司統(tǒng)一的培幣訓(xùn)期、試用吉期標(biāo)志。齡2、儀容儀戀表要求：徑1)銷售人速員接待客戶悅必須穿著黑擇色行政皮鞋福、深色襪子氏，不露腳趾斯和腳跟，女遞性員工須穿租著肉色絲襪嚇，鞋跟不超華過(guò)5公分，史上班時(shí)間不艷得穿著拖鞋泉或時(shí)裝拖鞋躍。陷2）案場(chǎng)男駐性工作人員踏的襯衫與上泊衣口袋不裝響任何物品，焦男士頭發(fā)要犯修剪整齊，仍并保持干凈賽，長(zhǎng)度適中巧，不染發(fā)，講面部清潔、霉不留胡須，化指甲要修短諸并保持整潔膏；訊3）案場(chǎng)女魯性工作人員翻發(fā)型梳理整態(tài)齊，長(zhǎng)發(fā)必怎須束起，頭周發(fā)不得染過(guò)驅(qū)于鮮艷的顏翠色，面部須癢化淡妝，不茶戴夸張的耳瓦飾（以耳釘迷為宜），不鳥(niǎo)涂夸張的指侵甲油，且只倒能戴一枚戒同指。院四、服務(wù)規(guī)嶼范殖項(xiàng)目鳥(niǎo)動(dòng)作葵語(yǔ)言島進(jìn)門浪銷售人員于綠售樓處門口帽站位，同時(shí)想面帶微笑迎糠接客戶題“蒼您好，歡迎走光臨大都匯踏！虜”就出門葛銷售人員陪剪同客戶至售貿(mào)樓處門口，功面帶微笑送疏別客戶麗“畢慢走，謝謝傳光臨，歡迎刃再次光臨！虜”膠微笑誰(shuí)發(fā)自內(nèi)心，備貫穿于整個(gè)抓銷售過(guò)程中窮/融禮貌用語(yǔ)陽(yáng)身體保持直桑立，與客戶晚保持一臂一踢距，并點(diǎn)頭遼示意，不得透說(shuō)有損公司龍形象的話家問(wèn)候語(yǔ)：您漲好、歡迎參料觀等來(lái)告別語(yǔ)：再努見(jiàn)、謝謝您茅的光臨臟應(yīng)答語(yǔ)：不暖客氣、沒(méi)關(guān)庸系等環(huán)道歉語(yǔ)：非母常抱歉、對(duì)績(jī)不起等揪禁止：方言稿（除非客戶幟要求）、不誰(shuí)禮貌的話和忘污辱性的語(yǔ)銹言嫩站立幟平視前方、印收腹挺胸、沸兩肩自然下瓶垂，空手時(shí)固，虎口交叉手置于身后，資雙腳并攏彼/鍵坐姿旺輕輕落座和島起身，避免棟椅子發(fā)出聲于響，落座時(shí)羅只坐椅子的沫1/3至2榨/3處，不崇得倚靠椅背刃；雙手平放母腿上，兩腿叼自然放平；礙與客戶交談?shì)敃r(shí)，朝向客眾戶，上身微寺傾，專心傾魔聽(tīng)，不可東臺(tái)張西望、心曉不在焉罰/萌傳遞物品摸走到客戶面幕前，于其保熊持一臂距離否，站定后雙員手遞交，物及品正面朝向溝客人（如遞伐交名片時(shí)要內(nèi)有適合的傾斑斜度）；傳燈遞物品時(shí)要豈與客戶有目吼光接觸，并法保持微笑繩xx先生/蝕小姐，請(qǐng)拿條好！躁走姿宜昂首挺胸，熔目光平視，早步履輕盈檔/圍接聽(tīng)宇鈴響三典聲內(nèi)馬上接娛起，熱情問(wèn)豆候，嚴(yán)禁說(shuō)藝“孔喂嫩”胃“基您好！X遣X案場(chǎng)名，剪請(qǐng)講達(dá)”斬會(huì)議形式國(guó)形式多樣，筑與會(huì)人員精膝神飽滿落可采用站立雷式會(huì)議，也布可采用工間挨操結(jié)合工作崖會(huì)議等多種百形式師第二篇案之場(chǎng)工作管理乎篇疼第一部分獄業(yè)務(wù)管理鋪一、銷售流括程要求角案場(chǎng)必須嚴(yán)欠格參照公司較的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)逝流程執(zhí)行，喂崗位分工明瓶確，責(zé)任到處人，并以書(shū)饅面報(bào)告形式咽報(bào)項(xiàng)目部銷轟售經(jīng)理審批勸，經(jīng)經(jīng)理通繞過(guò)后，抄送然一份至營(yíng)銷沙部備案后方濱可執(zhí)行。營(yíng)市銷部在管理赤中，將以備浪案的執(zhí)行流商程進(jìn)行督導(dǎo)理。若無(wú)事先近備案，將以殃公司標(biāo)準(zhǔn)流柳程對(duì)案場(chǎng)進(jìn)越行考核。茄二、案場(chǎng)銷累售流程1、售前卵1）培癢訓(xùn)準(zhǔn)備：銷鹽售經(jīng)理應(yīng)組伴織銷售人員背進(jìn)行系統(tǒng)操鞠作培訓(xùn)工作都，并保存《嬸培訓(xùn)計(jì)劃》啟、《培訓(xùn)內(nèi)孔容》、《培辨訓(xùn)考評(píng)記錄漿》，保證每灑個(gè)員工熟練話掌握銷售流想程并能正確攜操作；儀2）產(chǎn)呆品準(zhǔn)備：泡①雜銷售經(jīng)理/勞銷售人員應(yīng)剖進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)警研，形成《性市調(diào)報(bào)告》壇；對(duì)區(qū)域競(jìng)測(cè)爭(zhēng)樓盤(pán)應(yīng)定淡人、定時(shí)跟牲蹤和分析，栗為銷售策略間的制定提供恒市場(chǎng)依據(jù)；擱②張銷售經(jīng)理/役銷售人員根塔據(jù)市調(diào)報(bào)告努、項(xiàng)目情況坐共同制作、載組織培訓(xùn)《景銷售講義》敞及《答客問(wèn)錘》，所有銷歐售內(nèi)容須由架開(kāi)發(fā)商進(jìn)行訪書(shū)面確認(rèn)；基③歌銷售經(jīng)理制誓定培訓(xùn)計(jì)劃輩、培訓(xùn)內(nèi)容似并組織銷售哥人員進(jìn)行培末訓(xùn)，同時(shí)營(yíng)房銷部協(xié)助銷霞售經(jīng)理對(duì)銷坑售人員進(jìn)行拐崗位考核，簽合格者可正臺(tái)式上崗，不幟合格者不得渠上崗并予以陜警告，由銷廊售經(jīng)理繼續(xù)囑培訓(xùn)及考核肯，直至考核局合格后方可功正式上崗，龍同時(shí)由案場(chǎng)滑將培訓(xùn)和考磚核記錄存檔竿；手3）案餐場(chǎng)布置：配宅合策劃人員抵完成現(xiàn)場(chǎng)包哀裝、銷售道杜具、各類銷臘售引導(dǎo)標(biāo)識(shí)陪等工作，滿趴足銷售要求寨；過(guò)4）資柱料準(zhǔn)備：《巷案場(chǎng)銷售工循作日志》、貌相關(guān)資料、都合同樣本、酸簽約須知、恥檔案袋等相情關(guān)物品；庭2、售中（暈后附）員1）客截戶接待流程預(yù)；犁2）大媽定節(jié)點(diǎn)流程到（可直接進(jìn)拐入簽約節(jié)點(diǎn)今流程）；屋3）退睜定（換房）鉗流程；亞4）貧簽約節(jié)點(diǎn)流榨程；匠5）退難房（換房）魯流程詳3、碧售后追（后附）尖1）辦負(fù)證流程；競(jìng)2）交捏房流程（自絮備）；褲3）售撲后服務(wù)；塔4）項(xiàng)奪目總結(jié)范三、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)笨務(wù)流程青為加強(qiáng)公司早業(yè)務(wù)管理執(zhí)匯行力度，規(guī)拼范項(xiàng)目業(yè)務(wù)活流程操作，宴特制定銷售陰案場(chǎng)各標(biāo)準(zhǔn)茄執(zhí)行流程：釣銷售流程總星圖、客戶接托待流程、大舟定節(jié)點(diǎn)流程摧、退定（更葬名、換房）孟節(jié)點(diǎn)流程、耗簽約節(jié)點(diǎn)流身程、退房/傘換房節(jié)點(diǎn)流現(xiàn)程、辦證節(jié)植點(diǎn)流程。墳1、前臺(tái)接踢聽(tīng)打要求：必須食在鈴響財(cái)三聲內(nèi)拿起炊接聽(tīng)，絹并致詞末“洗您好！大都奇匯，請(qǐng)講產(chǎn)”腿2、接待站撞位易要求：1）吧每次1人（作僅供案場(chǎng)參榆考，可根據(jù)走實(shí)際工作情暈況自行安排趁站位人數(shù)）供；戚2）按規(guī)范靈要求，站姿清標(biāo)準(zhǔn)，面帶夏微笑；版3）站位時(shí)蝕間：15分聯(lián)鐘/次。濁3、客戶接燃待駱蓄水期：經(jīng)貨理根據(jù)實(shí)際育情況擬定銷健售人員接待比客戶的先后廟順序。偵銷售期：1婆）正常接待俗和銷售人員獵根據(jù)銷售輪猴排順序進(jìn)行匠管理戶2）客戶接寬待規(guī)則（后悄附）謝要求：1）檔客戶進(jìn)門須押說(shuō)：辦“組您好，歡迎稼光臨大都匯啞”首；屋2）詢問(wèn)客隨戶是否第一粉次來(lái)或是＊鑼＊（置業(yè)顧虹問(wèn)姓名）預(yù)販約過(guò)，如客蹤戶來(lái)過(guò)（或醬預(yù)約過(guò)），紀(jì)并能爆說(shuō)出前次接選待（或預(yù)約拌）人姓名，少則直接歸還尼給原置業(yè)顧售問(wèn)接待；如錄客戶未來(lái)過(guò)阻，百則直脅接進(jìn)行接待殘；避3）遞上名盾片，相互介績(jī)紹；顆4）若不是譜真正客戶（除市調(diào)或?qū)W習(xí)張人員），也肌應(yīng)提供一份吳資料，作簡(jiǎn)號(hào)潔熱情的接膏待。興4、講解沙筐盤(pán)、介紹產(chǎn)找品財(cái)要求：1）只遞上項(xiàng)目的及資料，如：擋樓書(shū)、總平象圖等；天2）帶客戶退至沙盤(pán)模型漆區(qū)域，首先飄介紹項(xiàng)目的挺區(qū)域情況，蕉由外至內(nèi)，顛從區(qū)域沙盤(pán)交至社區(qū)沙昏盤(pán)等由逐一介紹，薦但側(cè)重點(diǎn)落疑在強(qiáng)調(diào)本樓烈盤(pán)的整體優(yōu)卻勢(shì)（詳見(jiàn)對(duì)熟項(xiàng)目的銷售激統(tǒng)一說(shuō)辭）戲；藥3）在介紹星過(guò)程中與客疼戶產(chǎn)生互動(dòng)廟，清楚了解駛客戶的需求餐。5、洽談君要求：1）膽倒茶寒暄，俘引導(dǎo)客戶在巖洽談區(qū)域入嚼座；扣2）根據(jù)客擦戶喜好選擇勿對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品慮進(jìn)行詳細(xì)的強(qiáng)講解；洞3）了解客瓣戶的真正需屯求及主要問(wèn)以題點(diǎn)，注意剩與現(xiàn)場(chǎng)同事任的交流與配違合，讓銷售拒經(jīng)理或主抽管知額道你所推薦墳的產(chǎn)品；帖4）不是職忘權(quán)范圍內(nèi)的撥承諾應(yīng)報(bào)經(jīng)笛銷售經(jīng)理通樣過(guò)。述6、帶看樣寧板房掘要求：1）耽提醒客戶注戰(zhàn)意安全；艱2）如需帶茶看工地的路甲線應(yīng)事先規(guī)飄劃好，囑咐亮客戶戴好安睜全帽及其他秘隨身物品；冰3）帶上戶嗚型單片。膏7、逼定（啊SP）視要求：1）想確定客戶購(gòu)玻買意向后，嫩如需銷售經(jīng)其理或主管配角合的，則事沉先向銷售經(jīng)停理或主管說(shuō)所明客戶情況頭及所需要的燃幫助；把2）雜當(dāng)銷售經(jīng)理粉或主管前去沸幫忙時(shí)，應(yīng)匠介紹雙方的須身份；須3）再次表緊明客戶的困駐難點(diǎn)及客戶法需要達(dá)成的荷目標(biāo)（如：體客戶帶的定粗金不足或簽旗約時(shí)間有勤問(wèn)題旁等）。朋8、大定、購(gòu)?fù)硕ā⒏?、換房、退棄房、簽約流珠程、特殊事恭務(wù)審批流程凝。播銷售流敵程總峰圖提操作人引流程圖付相關(guān)文件和除表單貼銷售人員梢銷售人員狀銷售人員違銷售人員說(shuō)銷售人員上銷售經(jīng)理、番開(kāi)發(fā)商確認(rèn)卵人場(chǎng)銷售人員、進(jìn)銀行人員著銷售人員客戶接待客戶接待退定選擇預(yù)售合同選擇定金合同N退房Y審核、蓋章N售后服務(wù)辦證、貸款簽約大定選擇房源介紹產(chǎn)品退定選擇預(yù)售合同選擇定金合同N退房Y審核、蓋章N售后服務(wù)辦證、貸款簽約大定選擇房源介紹產(chǎn)品峽《項(xiàng)目樓書(shū)蛛》膊模型講解釋樣板房參觀倆實(shí)地房源踏奶看擊《認(rèn)購(gòu)書(shū)》佩《優(yōu)惠審批傘單》墾《付款確認(rèn)舞單》資《買賣合同增》芽《付款確認(rèn)及單》勉《客戶資料愧檔案袋》類注：1、A個(gè)、B、C、港D、E、F布詳見(jiàn)各節(jié)點(diǎn)給流程圖；應(yīng)2經(jīng)、簽約登記室提交之前，爸必須指定審防核人專人負(fù)導(dǎo)責(zé)審核合同猾并書(shū)面記錄貞。幫客戶接責(zé)待流約程（A）迫操作人華流程圖毅相關(guān)文件或完表單推客戶格銷售人員睡銷售人員秋銷售人員墓銷售人員澆銷售人員取銷售人員學(xué)銷售人員客戶進(jìn)門不明客戶進(jìn)門不明致歡迎詞、致歡迎詞、客戶信息詢問(wèn)銷售員接待銷售員接待講解看板、模型及產(chǎn)品等講解看板、模型及產(chǎn)品等帶看樣板房并講解帶看樣板房并講解不明N不明N跟蹤回訪總結(jié)原因是否有訂購(gòu)意向跟蹤回訪總結(jié)原因是否有訂購(gòu)意向YY再次接待進(jìn)入大定節(jié)點(diǎn)流程定期信息發(fā)送浴 再次接待進(jìn)入大定節(jié)點(diǎn)流程定期信息發(fā)送送客，資料歸檔送客，資料歸檔彈《項(xiàng)目樓書(shū)賣》據(jù)銷售員名片液銷售人員在熔講解、介紹偽途中，利用沖案場(chǎng)已有的鼠銷售道具、常自己掌握的間產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)逮及相關(guān)政策吧，詢問(wèn)客戶煩的購(gòu)房動(dòng)機(jī)劫和偏好，為茄推薦房源作債準(zhǔn)備陰《銷售員工席作日志》怪注：瓶1貢、棋銷售人員懇在接待客戶撿過(guò)程中將客虜戶資料留存態(tài)；案把2、老客戶中來(lái)到案場(chǎng)，銷無(wú)須再在門梁口等候，由邁原銷售人員僑接待，原銷晉售人員不在睛時(shí)，由銷售羅經(jīng)理安排到人員接待；規(guī)3、未成伶交客戶銷售妨人員應(yīng)總結(jié)炒原因并記錄鐵，同時(shí)定期皂將樓盤(pán)新信為息發(fā)送給該串類客戶，定縫期跟蹤維護(hù)禁。摩退定（更呼名、換房）層節(jié)點(diǎn)流扁程（D）者操作人春流程圖翁相關(guān)文件或驢表單從客戶援銷售經(jīng)理、灣銷售人員、臺(tái)客戶源銷售經(jīng)理抬銷售經(jīng)理、心銷售人員財(cái)銷售人員德銷售經(jīng)理庸銷售人員謎銷售人員停銷售助理悲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人桂、銷售經(jīng)理銷售平臺(tái)房源打開(kāi)按照實(shí)際的退款金額做退款登記送客收回定金合同和定金收據(jù)填寫(xiě)退款通知單（B）否等待交易中心撤消登記是大定流程房地產(chǎn)備案登記更名/換房退定銷售經(jīng)理完成內(nèi)網(wǎng)中退定（更名、換房）申請(qǐng)客戶書(shū)面申請(qǐng)報(bào)開(kāi)發(fā)商同意銷售員和銷售經(jīng)理與客戶進(jìn)行洽談客戶提出退定/更名/換房書(shū)面申請(qǐng)銷售平臺(tái)房源打開(kāi)按照實(shí)際的退款金額做退款登記送客收回定金合同和定金收據(jù)填寫(xiě)退款通知單（B）否等待交易中心撤消登記是大定流程房地產(chǎn)備案登記更名/換房退定銷售經(jīng)理完成內(nèi)網(wǎng)中退定（更名、換房）申請(qǐng)客戶書(shū)面申請(qǐng)報(bào)開(kāi)發(fā)商同意銷售員和銷售經(jīng)理與客戶進(jìn)行洽談客戶提出退定/更名/換房書(shū)面申請(qǐng)?jiān)锻硕ㄉ暾?qǐng)伶書(shū)》倦了解退定的體真實(shí)意圖并宅告知可能產(chǎn)于生的經(jīng)濟(jì)損絹失目《退定（更索名、換房）嗓申請(qǐng)表》肅《退款流轉(zhuǎn)食單》婆《退款通知竭單》謠退款類：收摸回原《定金嶄合同》《定梨金合同補(bǔ)充棗協(xié)議》加蓋凝作廢章，收乞回原《定金莖收據(jù)》《簽志約須知》嗽非退款類：破留存客戶的幸《退定申請(qǐng)赤書(shū)》誠(chéng)注：1、姐退定申請(qǐng)表態(tài)上必須由購(gòu)向房者本人寫(xiě)寨明退定理由匹、愿意承擔(dān)岡的定金損失馬，并簽字確鉗認(rèn)；蕩2室、憶原認(rèn)購(gòu)書(shū)上刻的所有客戶鹿均須本人到槳場(chǎng)，帶好身巴份證，如只御有一人到場(chǎng)里的，其他購(gòu)肝房共有人必仿須提供委托寬書(shū)；念3碧、作廢《認(rèn)爬購(gòu)書(shū)》及客幻戶資料必須紛交回公司，譯不得遺失，句由銷售人員首全程陪同；叢4欺、銷售人員鏟在接待客戶扛過(guò)程中，應(yīng)趨了解客戶退秘定的真實(shí)意狡圖，在銷售刊經(jīng)理幫助下黑，盡力挽回犯；攀5腥、退款款項(xiàng)栗根據(jù)公司要矩求進(jìn)行退款紹時(shí)間安排，拔并提前通知隊(duì)客戶；蠟6旦、正式退定怨表單須有項(xiàng)儲(chǔ)目確認(rèn)人簽呆字蓋章確認(rèn)蟲(chóng)并由營(yíng)銷總晉監(jiān)、銷售經(jīng)途理、客戶簽郵字，非上述真原因發(fā)生的凱退定（更僅幫名、換房棕）表單須有遣營(yíng)銷總監(jiān)、悠銷售經(jīng)理簽竟字確認(rèn)。隆退房/換務(wù)房節(jié)搬點(diǎn)流程押（E）追操作人擔(dān)流程圖壓相關(guān)文件或遵表單標(biāo)客戶蟲(chóng)銷售經(jīng)理、獲銷售人員敵發(fā)展商確認(rèn)罰人姿銷售經(jīng)理呀客戶、銷售拍人員為銷售助理口銷售助理舟銷售助理男銷售人員萄銷售經(jīng)理銷售系統(tǒng)打開(kāi)房源進(jìn)行銷售送客內(nèi)網(wǎng)中做退款登記收回交易文本（預(yù)售合同、房款發(fā)票）填寫(xiě)退款通知單陪同客戶辦理交易中心撤消房屋登記手續(xù)銷售經(jīng)理完成內(nèi)網(wǎng)提交退房/換房操作開(kāi)發(fā)商對(duì)客戶申請(qǐng)書(shū)面確認(rèn)銷售人員/銷售經(jīng)理洽談客戶提出退房/換房書(shū)面申請(qǐng)銷售系統(tǒng)打開(kāi)房源進(jìn)行銷售送客內(nèi)網(wǎng)中做退款登記收回交易文本（預(yù)售合同、房款發(fā)票）填寫(xiě)退款通知單陪同客戶辦理交易中心撤消房屋登記手續(xù)銷售經(jīng)理完成內(nèi)網(wǎng)提交退房/換房操作開(kāi)發(fā)商對(duì)客戶申請(qǐng)書(shū)面確認(rèn)銷售人員/銷售經(jīng)理洽談客戶提出退房/換房書(shū)面申請(qǐng)界《退房/換氧房申請(qǐng)書(shū)》欺了解客戶真脖實(shí)的退房意膠圖，告知可匹能產(chǎn)生的經(jīng)晉濟(jì)損失并盡托力挽回雷《退房/換爬房申請(qǐng)表》監(jiān)收回原《合陷同》加蓋作咸廢章，由發(fā)衣展商財(cái)務(wù)收沿回原《發(fā)票葉》并作廢式《退款通知析單》瓣注：1、妖原《預(yù)、出鎮(zhèn)售合同》上顆的所有客戶滴均須本人到文場(chǎng)，帶好身脂份證原件；窄2遇、作廢《預(yù)戚、出售合同抹》必須交給淚發(fā)展商，不膽得遺失，退午房全過(guò)程由叉銷售人員陪扭同；尺3默、《預(yù)、出陣售合同》需掘到交易中心立辦理注銷手菊續(xù)后，才能儲(chǔ)辦理退款手悔續(xù)，請(qǐng)于事哀先告知退房蛋客戶；雅4癢、退款款項(xiàng)創(chuàng)根據(jù)發(fā)展商兔要求進(jìn)行退錘款時(shí)間安排條，并提前通攻知客戶；寶5幣、秋正式退房/頓換房表單須串有發(fā)展商確割認(rèn)人簽字蓋倦章確認(rèn)，并瞇由營(yíng)銷總監(jiān)純/銷售經(jīng)理炮、銷售經(jīng)理康、客戶簽字束，非上序?qū)O述帽原因發(fā)生的燦退房/換房攪表單須有營(yíng)辮銷總監(jiān)/銷齊售經(jīng)理、銷券售經(jīng)理簽字取確認(rèn)。首特殊事務(wù)審巧批流程置業(yè)顧問(wèn)上報(bào)置業(yè)顧問(wèn)上報(bào)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)公司確認(rèn)公司確認(rèn)銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問(wèn)辦理銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問(wèn)辦理銷售助理歸檔銷售助理歸檔假要求：1］付如在銷售過(guò)濱程中出現(xiàn)特撒殊事務(wù)，須剪提前報(bào)備銷凱售經(jīng)理；坐2］躺經(jīng)最終負(fù)責(zé)叮人同意后，筍讓客戶以書(shū)攪面形式提交礙申請(qǐng)及相關(guān)翁證明資料，棗等待審批；棒3］瓶審批通過(guò)后鉆，由銷售經(jīng)冊(cè)理通知當(dāng)事載置業(yè)顧問(wèn)，儲(chǔ)由當(dāng)事置業(yè)意顧問(wèn)通知客方戶辦理相關(guān)尚簽約手續(xù)；牧它4］訓(xùn)所有特殊事?tīng)N務(wù)表單由銷午售經(jīng)理指定浪的銷售助理粉進(jìn)行歸檔。眾四、各銷售狹環(huán)節(jié)注意事渾項(xiàng)隱1、開(kāi)具《頑認(rèn)購(gòu)合同》向環(huán)節(jié)注意事麥項(xiàng)財(cái)1）一式三前聯(lián)《認(rèn)購(gòu)合惕同》請(qǐng)客戶偶一一簽字；停2）陪同客抄戶及時(shí)付款抽，并留存所銀需文件（客站戶簽字的《沖認(rèn)購(gòu)合同》感之公司聯(lián)；層3）發(fā)生靠“償作廢磁”潮定單，需請(qǐng)嶄銷售經(jīng)理簽迫字，由銷售疊經(jīng)理指定的杠銷售助理進(jìn)詢行存檔?；?、蘭“敢退定截”討（麗“修更名施”李/?！肮磽Q房）環(huán)節(jié)噸注意事項(xiàng)柱1）客戶提油出退定意向鉗，置業(yè)顧問(wèn)沫首先與客戶驗(yàn)作第一輪洽礦談，若客戶馬意向堅(jiān)定，仙及時(shí)與場(chǎng)戚經(jīng)理匯報(bào)，哄由銷售經(jīng)理柿進(jìn)行第二輪錢接待洽談。擠經(jīng)銷售經(jīng)理泛同意，銷售好助理將退定跑信息輸入電伐腦后打印退樹(shù)定申請(qǐng)書(shū)，盟由客戶本人據(jù)填寫(xiě)退定申耕請(qǐng)，再由置舒業(yè)顧問(wèn)、銷柜售經(jīng)理、開(kāi)膏發(fā)商簽字確劃認(rèn)，置業(yè)顧點(diǎn)問(wèn)收回作廢獸《認(rèn)購(gòu)合同謝》、收據(jù)的幣原件，銷售去經(jīng)理完成銷色售系統(tǒng)退定評(píng)；墻2）在大定制后、簽約前御發(fā)生客戶更聽(tīng)名（重復(fù)第慶1款內(nèi)容）揚(yáng)，須經(jīng)營(yíng)銷調(diào)總監(jiān)簽字確紗認(rèn)后方可辦湊理更名手續(xù)熄，并在銷售餓表單里進(jìn)行倒更名操作；浸3）在大定點(diǎn)后、簽約前崇發(fā)生客戶換勁房（業(yè)重復(fù)第1款手內(nèi)容），再烘在銷售表單祖里直接進(jìn)行鄙換房操作；克飄4）原憑證和由置業(yè)顧問(wèn)堂收回后交至渡銷售助理存次檔。熔3、為“撕簽約羅”魄、攔“康辦證暫”盲環(huán)節(jié)注意事脾項(xiàng)孫1）置業(yè)顧記問(wèn)簽約前先軋審核客戶應(yīng)臣簽約日。若緣超時(shí)，報(bào)送象銷售經(jīng)理；披2）客戶簽離約時(shí)，必須夢(mèng)攜帶客戶聯(lián)啞的《認(rèn)購(gòu)合折同》原件，背同時(shí)在簽約絕時(shí)將《認(rèn)購(gòu)斥合同》收回惑；市3）所有的榮合同及各種箭材料的移交糠行為必須進(jìn)梳行書(shū)面移交尿簽字確認(rèn)；叫4）所有的柱合同及敬各種材料必局須在下班前笛鎖入專用文滴件柜中，以尤免丟失。崖4、牲“鼻按揭辦證碎”澡收件環(huán)節(jié)注片意事項(xiàng)飽1）開(kāi)盤(pán)前欄將辦理按揭忠貸款需要客席戶提供的詳冰細(xì)資料清單芽加入銷售培綱訓(xùn)講解中；回2）《簽約晨須知》詳細(xì)非列出辦理按康揭時(shí)需要客溜戶提供的詳邁細(xì)材料清單添；游3）簽約日鴨前，再次與懶客戶聯(lián)系確版認(rèn)需攜帶的杜資料、費(fèi)用五和需到場(chǎng)的淚共有人。商5、若“握交房怕”摧環(huán)節(jié)注意事聾項(xiàng)繳1）寄發(fā)《激入住通知書(shū)懷》時(shí)附《交暈房須知》，獲明確告知客鳳戶須攜帶的雪材料；侵2）協(xié)助物臟業(yè)與客戶辦辦理交房手續(xù)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證主客戶交房條若件；純3）微笑耐滅心服務(wù)，仔槽細(xì)傾聽(tīng)客戶燃意見(jiàn)，認(rèn)真午做好記錄并躲即時(shí)將意見(jiàn)昂反饋至公司允；腥4）留存客慧戶房屋交接秋書(shū)之復(fù)印件悼，結(jié)案后提弓交綜合管理驗(yàn)部留檔。青五、銷售執(zhí)犧行中相關(guān)規(guī)歇定禁1、客戶接綿待規(guī)則菊2、關(guān)于銷得售系統(tǒng)數(shù)據(jù)尤統(tǒng)計(jì)說(shuō)明尿3、銷售執(zhí)絨行中的禁止蘿事項(xiàng)牧4、銷售表指單（另附）努關(guān)于銷售系街統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)您的說(shuō)明始為了避免案亂場(chǎng)銷售系統(tǒng)禽中反映數(shù)據(jù)織與實(shí)際發(fā)生盟數(shù)據(jù)不符，剩各銷售助理虹將予以每日恨核對(duì)數(shù)據(jù)，品現(xiàn)公司就具清體操作要求朵作如下說(shuō)明粱：被1、銷售助牧理于每周一落制作案場(chǎng)數(shù)暈據(jù)差異表交階銷售經(jīng)理，呼由銷售經(jīng)理惠審查原因后您在每周五上訊報(bào)至項(xiàng)目部?jī)x銷售經(jīng)理，奇銷售經(jīng)理將禮意見(jiàn)反饋至尊綜合管理部水經(jīng)理助理處夫。挨2、在案場(chǎng)奴強(qiáng)銷期間，供銷售助理和卸置業(yè)顧問(wèn)必果須堅(jiān)守本職檔崗位，嚴(yán)格洋按照公司的商銷售流程操其作；浮3、案場(chǎng)嚴(yán)誼格禁止定單良更名行為。摟如需更名，升必須經(jīng)相關(guān)苦領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目城部銷售經(jīng)理蛙或總監(jiān)）簽底字確認(rèn)后，肯方可進(jìn)行電砍腦更名操作驚。盛4、對(duì)下定此數(shù)據(jù)做到當(dāng)餐場(chǎng)核查；簽憲約及貸款數(shù)疤據(jù)做到當(dāng)日鳥(niǎo)核查；案場(chǎng)造營(yíng)業(yè)報(bào)表做言到每日核查饑，確保案場(chǎng)農(nóng)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)夠確。貼5、銷售助痛理將大定未優(yōu)付款明細(xì)，匹每奮隔15分鐘愿提醒當(dāng)事置圈業(yè)顧問(wèn)及銷粗售經(jīng)理，由罩銷售經(jīng)理在國(guó)15分鐘內(nèi)崗解決或?qū)懨髦┰蚝徒鉀Q遞時(shí)間，并告漏知銷售助理滔。銷售助理來(lái)當(dāng)日上報(bào)所數(shù)有超時(shí)未付列款的情況說(shuō)咽明至項(xiàng)目部稍銷售經(jīng)理處雜。紹6、銷售助陸理將首付款擔(dān)未付款明細(xì)核，每隔15齊分鐘提醒銷琴售經(jīng)理，由特銷售經(jīng)理在唉15分鐘內(nèi)趕解決或?qū)懨骰暝蚝徒鉀Q周時(shí)間，并告淹知銷售助理忍。銷售助理春當(dāng)日上報(bào)所語(yǔ)有超時(shí)未付晃款情況說(shuō)明么至項(xiàng)目部銷救售經(jīng)理處。原7、銷售經(jīng)罪理在定單作踐廢和退定申冒請(qǐng)電腦系統(tǒng)扯操作完成后紐10分鐘內(nèi)筒，將定單作貿(mào)廢和退定申多請(qǐng)的書(shū)面證齊據(jù)交銷售助漠理留存。銷濟(jì)售助理當(dāng)日投上報(bào)所有超游時(shí)未交情況畏說(shuō)明至銷售猛經(jīng)理處，由鄉(xiāng)銷售經(jīng)理處旺理后每周一鄙報(bào)備項(xiàng)目部遺銷售經(jīng)理。棄8、銷售經(jīng)絹理在退房申厭請(qǐng)電腦系統(tǒng)暴操作完成后咐10分鐘內(nèi)斃，將定單作仇廢和退房申晌請(qǐng)的書(shū)面證耳據(jù)交銷售助給理留存。銷臺(tái)售助理當(dāng)日液上報(bào)所有超烘時(shí)未交情況賢說(shuō)明至銷售跌經(jīng)理處，由晝銷售經(jīng)理處乒理后每周一膏報(bào)備項(xiàng)目部要銷售經(jīng)理。瞇9、當(dāng)月銷屋售系統(tǒng)中反診映數(shù)據(jù)如與裂實(shí)際發(fā)生數(shù)引據(jù)不符的，難項(xiàng)目部銷售扶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)屬安排銷售經(jīng)揪理進(jìn)行溝通貢，直至當(dāng)月略數(shù)據(jù)調(diào)整正地確。持銷售執(zhí)行中廈的禁止事項(xiàng)坊1、擅自操賠作公司規(guī)定籠以外的一切碎業(yè)務(wù)和違反醒公司利益的崖各項(xiàng)業(yè)務(wù)；易2、擅自私南下收取各項(xiàng)榴費(fèi)用，私自有截留各種費(fèi)挨用，如：房裁款、代理費(fèi)蹄、代辦費(fèi)、汁銀行或保險(xiǎn)代公司業(yè)務(wù)返痛利等不當(dāng)?shù)觅|(zhì)利；矮3、在工作禍中弄虛作假哀，損害公司喇利益或坑害電客戶利益；托4、收取客或戶饋贈(zèng)的現(xiàn)紡金、禮物、價(jià)有價(jià)證券等呆；素5、搶單、某藏單等不正鵲當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手補(bǔ)段；茂6、接待客華戶時(shí)有不禮杰貌言行和不塘尊敬舉動(dòng)；擇7、接聽(tīng)電來(lái)話時(shí)大聲叫秒嚷或無(wú)故掛臭斷；喇8、接待客奶戶期間，未倒經(jīng)征得客戶訴同意，擅自譽(yù)接聽(tīng)私人電枯話；此9、長(zhǎng)時(shí)間竊因私占線或逢撥打聲訊服左務(wù)；推10、工作龜時(shí)間吃零食疊，在客戶接皆待和展示區(qū)漏進(jìn)餐、吸煙林；鳥(niǎo)11、工作砌時(shí)間大聲喧炕嘩、嬉戲、懸聊天，做與猜工作無(wú)關(guān)的就事情；寶12、工作紹時(shí)間私自外母出（若確有渾急事，須事涼先征得銷售懂經(jīng)理同意）號(hào)；租13、未經(jīng)臥許可，非法窯安裝軟件或幼使用外來(lái)軟箭件，上班時(shí)啟間使用各類喉游戲軟件；連14、無(wú)故敗不參加公司厭規(guī)定的各類近培訓(xùn)和會(huì)議柏；扒15、無(wú)視聰公司各項(xiàng)管處理制度，將胖公司保密文閣件、客戶資先料、房源資耽料等向外泄距露。盾六、銷售表蟻單渡1、退定（廚更名、換房醬）申請(qǐng)表暢2、認(rèn)購(gòu)合賴同坡3、調(diào)價(jià)方舒案逝4、優(yōu)惠方邀案粒5、客戶領(lǐng)折取購(gòu)房合同病及貸款資料球簽收表艇6、預(yù)售合使同原件外借隔申請(qǐng)表報(bào)7、案場(chǎng)購(gòu)悄房合同、登頑記、貸款材犁料交接表臥8、項(xiàng)目銷柴售電腦數(shù)據(jù)駱差異表敢9、銷售日偽報(bào)表魄10、銷售疤月報(bào)表厭11、案場(chǎng)掙月度考評(píng)表君12、置業(yè)歉顧問(wèn)月度考知試表（銷售合期和非銷售封期）多第二部分鄭人事管理躲一、案場(chǎng)人忘員配備標(biāo)準(zhǔn)乳1）案場(chǎng)人據(jù)員配備：按豈項(xiàng)目需求配忍備銷售經(jīng)理慌1名、客服看及銷售副經(jīng)暈理1名、銷掠售主管2名勇、銷售人員泛若干、銷售協(xié)助理2名、雅執(zhí)行策劃2繳名；沿二、崗位職命責(zé)銷售經(jīng)理察1、職位基針本信息擠崗位名稱：識(shí)銷售經(jīng)理議所屬部門：展項(xiàng)目部醬直屬上級(jí)：滋營(yíng)銷總監(jiān)這下屬崗位：龜銷售主管、獅置業(yè)顧問(wèn)及灰客服及銷售屢副經(jīng)理、銷鑼售助理掙2、主要工趙作職責(zé)?。垡唬輱徫皇崭攀鲞\(yùn)案場(chǎng)行政管若理和銷售執(zhí)多行第一責(zé)任詳人，代表公趙司負(fù)責(zé)案場(chǎng)員的日常管理煤工作和業(yè)務(wù)吃操作，確保朝公司的統(tǒng)計(jì)造分析工作和象項(xiàng)目部的工漢作計(jì)劃正常明進(jìn)行，從產(chǎn)掉品和專業(yè)上蝴給予銷售人逼員培訓(xùn)支持憶，培養(yǎng)優(yōu)秀挑的銷售及管評(píng)理人才。完倦成銷售通路排和各類銷售役推廣活動(dòng)，駱協(xié)助進(jìn)行相流關(guān)企劃推廣長(zhǎng)工作，并和島公司各部門令有效協(xié)調(diào)溝碗通，最終完檔成項(xiàng)目銷售然目標(biāo)。蒙［二］工作夜職責(zé)和范圍秀1、工作指袍導(dǎo)：對(duì)銷售優(yōu)人員的業(yè)務(wù)宣操作進(jìn)行指跌導(dǎo)和培訓(xùn)；怠異常事件處吸理，推動(dòng)成震交。點(diǎn)2、布置工事作：組織晨叼會(huì)和晚會(huì)；慮調(diào)整銷售計(jì)驢劃，提出通斜路建議；傳申達(dá)公司各類鬧通知和工作根案場(chǎng)。對(duì)外免展、房展會(huì)先等各類推廣褲活動(dòng)的人員記及工作安排輩進(jìn)行負(fù)責(zé)。品3、檢查工倘作：對(duì)案場(chǎng)港進(jìn)行常規(guī)檢屬查（樣板房額、前臺(tái)、銷春售道具等）從，保證工作鼻正常進(jìn)行。絮4、制定計(jì)萌劃：配合項(xiàng)閣目部營(yíng)銷總誠(chéng)監(jiān)制訂開(kāi)盤(pán)穗前銷售計(jì)劃貸，對(duì)周邊市社場(chǎng)定期調(diào)研事，參與價(jià)目績(jī)表的制定，沃及時(shí)提出銷計(jì)售方案修正杠的建議。秤5、目標(biāo)管飛理：案場(chǎng)人草員的考勤管喪理和外出登化記；日常工容作報(bào)表填寫(xiě)航與提交；對(duì)警銷售率、簽熔約率、收款泉情況等進(jìn)行熔管理。紛6、協(xié)調(diào)溝癥通：與其他渴各個(gè)相關(guān)部環(huán)門（法務(wù)、鹽企劃、媒體羅、裝修、建獄筑等）進(jìn)行墳聯(lián)系，匯報(bào)炭協(xié)調(diào)有關(guān)工疫作；團(tuán)隊(duì)建駁設(shè)與激勵(lì)。意7、解決問(wèn)鹿題：協(xié)調(diào)案桐場(chǎng)內(nèi)部矛盾漢，解決工作圍人員的工作獨(dú)暢通性，建碎立起團(tuán)隊(duì)合逼作精神和凝遣聚力。廁8、評(píng)價(jià)下赴屬：（含績(jī)必效考核）：降對(duì)銷售人員灑進(jìn)行綜合考香評(píng)，制定建享議性的激勵(lì)龍機(jī)制方案。暫1］案前閉工作職責(zé)：拴（1）銷售批隊(duì)伍組建與尤案場(chǎng)物品到療位；軋（2）培訓(xùn)塘帶教、考核堅(jiān)及管理案場(chǎng)籃銷售團(tuán)隊(duì)；途（3）帶領(lǐng)扶銷售團(tuán)隊(duì)完搖成案前（銷違講、市調(diào)、粥客戶累積等艙）各項(xiàng)業(yè)務(wù)鞠工作；謎（4）帶領(lǐng)熄銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)房行銷售對(duì)抗發(fā)演練培訓(xùn)，芒并及時(shí)考核回，提出修正徒意見(jiàn)；恒（5）對(duì)銷老售員進(jìn)行綜籠合考評(píng)；晴（6）結(jié)合醋實(shí)際情況提廳出銷售通路蔑建議；斤（7）組織壓安排好案前芹房展會(huì)等各弊類推廣活動(dòng)炕；黨（8）在完友成項(xiàng)目目標(biāo)脅的前提下，肚配合營(yíng)銷總愈監(jiān)制定銷售礦策略（定價(jià)朗推案）和相棄關(guān)執(zhí)行計(jì)劃典；群（9）協(xié)助閑完成合項(xiàng)會(huì)恢決議書(shū)（項(xiàng)賴目銷售指標(biāo)氏、項(xiàng)目成本尼預(yù)算等）；青（10）制蝶定樓盤(pán)價(jià)目幅表；塌（11）制款定傭金分配嚴(yán)方案；殿（12）負(fù)們責(zé)審核銷售奉系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)差據(jù)；譽(yù)（13）完扯成月度總結(jié)勸。惡2］案中工序作職責(zé)：鎮(zhèn)（1）對(duì)銷奇售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)肆操作進(jìn)行指筐導(dǎo)、培訓(xùn)和業(yè)考核（要求倘有書(shū)面考核晨記錄）；謙（2）對(duì)銷醫(yī)售人員進(jìn)行銹綜合考評(píng)；陵（3）貫徹布執(zhí)行銷售計(jì)峰劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)乒題及時(shí)提出嫁修正建議和犬解決方案；掙（4）拓展鞭聯(lián)絡(luò)分銷渠乏道，接待重淹要、特殊或的大客戶；滑（5）及時(shí)字處理案場(chǎng)中制發(fā)生的問(wèn)題籍，協(xié)調(diào)員工賊內(nèi)部矛盾；童（6）及時(shí)毒掌控銷售、捆簽約、按揭遵等情況；衛(wèi)（7）與外滲部機(jī)構(gòu)建立峽良好關(guān)系，認(rèn)有效溝通；驕（8）督導(dǎo)組案場(chǎng)布置、領(lǐng)廣告企劃和廈市場(chǎng)調(diào)研工參作進(jìn)度和質(zhì)河量；念（9）組織舊案場(chǎng)開(kāi)展促歲銷活動(dòng)和參褲與展會(huì)；授（10）做村好月銷售（也市場(chǎng)、去化略、客戶）分制析，為企劃趟與策略調(diào)整商提供建議；倍（11）協(xié)犯同相關(guān)部門奪做好市場(chǎng)和懷政策的分析搞和培訓(xùn)工作覽；季（12）制腫作項(xiàng)目代理依費(fèi)結(jié)算報(bào)告也及成功銷售射清單、傭金唯表單；畢（13）制優(yōu)作成功銷售穿房源的案場(chǎng)廈人員傭金表沿單；簽（14）完旅成月度工作陰總結(jié)。驢3］案后工濤作職責(zé)：初（1）配合吸完成交房、骨辦證工作；脂（2）處理秩客戶投訴和總突發(fā)事件；伸（3）對(duì)銷皆售員進(jìn)行綜助合考評(píng)；樣（4）配合當(dāng)公司和開(kāi)發(fā)級(jí)商進(jìn)行傭金架結(jié)算；錯(cuò)（5）完成柱項(xiàng)目結(jié)案報(bào)脆告；匯（6）老客占戶維護(hù)和售短后客戶服務(wù)純。柄4］其他工關(guān)作及職責(zé)要怕求：那（1）參加柴項(xiàng)目培訓(xùn)及冤公司其他培落訓(xùn)；勉（2）參加芽公司月度會(huì)廈議；和（3）定期乓參加公司的止例會(huì)和其他妻相關(guān)工作會(huì)版議；山（4）完成振上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布寒置的其他工至作；尊（5）認(rèn)真臺(tái)配合其他相退關(guān)部門的督爬察考核工作申；媽（6）配合佛公司完成相似關(guān)工作；滿（7）配合誤公司其他部短門的工作，灣及時(shí)提供有愈關(guān)信息與服但務(wù)，做好信襲息交流互訪蔽；貫（8）未經(jīng)衛(wèi)同意，嚴(yán)禁墓私自與媒體彎進(jìn)行信息交萄流和信息披忌露；悼（9）服從盯分配及崗位標(biāo)的調(diào)整。勤3、監(jiān)督及問(wèn)崗位關(guān)系體［一］所受駕監(jiān)督與所施司監(jiān)督喝（1）接受著營(yíng)銷總監(jiān)的什直接監(jiān)督和揀考核；航（2）對(duì)本功銷售團(tuán)隊(duì)的賴工作實(shí)施直盒接管理、監(jiān)爆督和考核。夜［二］本崗爐位與其他崗秘位的關(guān)系抱（1）外部挪聯(lián)系：在案功場(chǎng)的日常事體務(wù)處理過(guò)程骨中，與相關(guān)津合作公司、津相關(guān)媒體合候作單位、裝顏修單位、建生筑單位等進(jìn)冷行聯(lián)系。命（2）內(nèi)部潤(rùn)聯(lián)系：在制煮定、落實(shí)與丟控制銷售計(jì)勁劃時(shí)，與營(yíng)烤銷總監(jiān)、市制場(chǎng)企劃部、雞綜合管理部蠅等公司各職粉能部門以及臂下屬單位等唯進(jìn)行聯(lián)系。等［日三］崗位職回務(wù)晉升階梯孝圖營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理銷售副經(jīng)理求4少、崗位要求釋及標(biāo)準(zhǔn)繞職稱俱要求撤晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)烏淘汰標(biāo)準(zhǔn)竄案場(chǎng)雁副經(jīng)理你管理面：語(yǔ)1.帶頭遵啄守公司規(guī)章泛制度，考勤癢、外出登記控、工作態(tài)度筑等方面做出乘榜樣臥2.自身常臨規(guī)工作如工緞作小結(jié)、計(jì)錢劃、各類報(bào)則表等及時(shí)認(rèn)罷真完成卡3.常與下國(guó)屬保持思想堅(jiān)溝通，有效掘及時(shí)的指導(dǎo)眨下屬圈業(yè)務(wù)面：隊(duì)1.從實(shí)踐組到理論指導(dǎo)北培訓(xùn)業(yè)務(wù)員打及新人袋2.較強(qiáng)的烘談判能力、益應(yīng)變能力賄3.精通相傻關(guān)政策法規(guī)渠4.能協(xié)助頌案前作業(yè)茄5.配合銷座售經(jīng)理操作壘銷售案場(chǎng)堡6.能提出衫合理建議，坦出謀劃策仔1.達(dá)到見(jiàn)幣習(xí)銷售經(jīng)理仁的要求區(qū)2.具有相賭當(dāng)?shù)墓芾砟軡?jì)力和對(duì)外協(xié)傷作能力樸3.達(dá)到考猾評(píng)分，通過(guò)塌培訓(xùn)考試睡4.通過(guò)銷粉售經(jīng)理竟聘瓣上崗器1.銷售經(jīng)原理崗前培訓(xùn)往不合格州2.年度考船評(píng)排名為后樸3位振3.被開(kāi)發(fā)叫商及相關(guān)部長(zhǎng)門投訴，并窯被要求撤換衣的壞4.發(fā)生重倉(cāng)大銷售事故油，造成公司籃和發(fā)展商重漂大經(jīng)濟(jì)或聲奧譽(yù)損失的開(kāi)案奪場(chǎng)為經(jīng)理督管理面：繳1.監(jiān)督案奉場(chǎng)人員日常好行為規(guī)范炮2.負(fù)責(zé)案費(fèi)場(chǎng)日常管理紀(jì)3.及時(shí)有炒效召開(kāi)晨、角晚會(huì)盤(pán)4.做好培瘋訓(xùn)和考評(píng)工番作廊5.完成各盯類日常報(bào)表則6.協(xié)調(diào)案員場(chǎng)內(nèi)部矛盾氧7.配合相胞關(guān)部門完成檔督察工作示8.合理控否制案場(chǎng)的成百本三業(yè)務(wù)面：棗1.能獨(dú)立聞操作完成整踩案操作鏈2.有較強(qiáng)俯的溝通能力裝與公司及協(xié)監(jiān)作單位協(xié)調(diào)破3.有較強(qiáng)醒的控制能力蹦控制事態(tài)變積化臂4.對(duì)于工床作中困難有亦相當(dāng)克服能虧力葬5.能合理誓定價(jià)以及很尋好的控制銷壺售進(jìn)度班6.能積極抓調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員說(shuō)積極性買7.了解市壺場(chǎng)、熟悉政疏策法規(guī)匙8.有效及耐時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)禿題并能解決臉問(wèn)題傲1.達(dá)到銷傻售經(jīng)理的要類求昌2.獨(dú)立成好功操作一個(gè)鋤以上項(xiàng)目擠3.具有中敲級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才能遠(yuǎn)和管理案場(chǎng)威能力刻4.熟練掌植握整案作業(yè)前5.有一定違人格魅力術(shù)1.麻銷售經(jīng)理煙崗前培訓(xùn)不慚合格坑2.被開(kāi)發(fā)宗商及相關(guān)部疑門投訴，并原被要求撤換愚的能3.發(fā)生重狐大銷售事故森，造成公司將重大經(jīng)濟(jì)或咸聲譽(yù)損失的溪銷正售主管倍1、職位基南本信息物崗位名稱：竹銷售主管過(guò)所屬部門：島項(xiàng)目部抽直屬上級(jí)：閱銷售經(jīng)理軍下屬傘崗位：置業(yè)徒顧問(wèn)笛2、主要工雹作職責(zé)剩［一］崗位尤概述怎協(xié)助銷售經(jīng)稈理做好日常利管理工作和刷業(yè)務(wù)操作；斧從產(chǎn)品和專湖業(yè)上給予銷把售人員培訓(xùn)請(qǐng)支持，必要鴿時(shí)在銷售過(guò)盾程中給予銷覽售人員幫助滲，與客戶洽懸談，促進(jìn)銷艦售。保持與徒銷售人員、吩銷售經(jīng)理良忍好的思想溝衡通，為團(tuán)隊(duì)輔凝聚力和合盈作精神建立蜓起一座橋梁到。止［二］工作嬌職責(zé)和范圍追（1）工作狠指導(dǎo)：對(duì)銷砍售人員的業(yè)暈務(wù)操作進(jìn)行剃指導(dǎo)和培訓(xùn)螺；必要的銷才售洽談，推醫(yī)動(dòng)成交。容（2）布置剃工作：組織嚼晨會(huì)和晚會(huì)級(jí)，并做好會(huì)顧議記錄；提禾出通路建議洗；對(duì)外展、胃房展會(huì)等各夫類推廣活動(dòng)厚的人員及工扭作安排進(jìn)行扣負(fù)責(zé)。閣（3）檢查曠工作：協(xié)助鵲銷售經(jīng)理對(duì)城案場(chǎng)進(jìn)行常摟規(guī)檢查（樣究板房、前臺(tái)鋼、銷售道具典等），保證撕工作正常運(yùn)靠行；協(xié)助銷較售經(jīng)理做好此簽約合同的害檢查和核對(duì)送工作。傭（4）制定冷計(jì)劃：配合斬銷售經(jīng)理制圍訂開(kāi)盤(pán)前銷訪售計(jì)劃，對(duì)件周邊市場(chǎng)定夫期調(diào)研，及偶時(shí)提出良好押的銷售方案器的建議和意砌見(jiàn)。禁（5）目標(biāo)恐管理：協(xié)助盆銷售經(jīng)理做解好案場(chǎng)人員黎的考勤管理使；日常工作勻報(bào)表填寫(xiě)與善提交；對(duì)銷良售率、簽約即率、收款情滲況等進(jìn)行協(xié)站助。森（6）協(xié)助轉(zhuǎn)溝通：做好扶銷售人員與扎銷售經(jīng)理之它間的溝通、浪傳達(dá)工作；趕團(tuán)隊(duì)建設(shè)與備激勵(lì)。點(diǎn)（7）評(píng)價(jià)和下屬（含績(jī)器效考核）：峽協(xié)助銷售經(jīng)迎理做好對(duì)銷召售人員進(jìn)行古綜合考評(píng)，醉制定建議性散激勵(lì)機(jī)制方峰案。紙3、監(jiān)督及這崗位關(guān)系：揀［一］所受莖監(jiān)督與所施蒸監(jiān)督厚（1）接受尋銷售經(jīng)理的孔直接監(jiān)督和陽(yáng)考核；舅（2）對(duì)本子部門銷售團(tuán)虜隊(duì)的工作實(shí)慈施直接管理去、監(jiān)督和考得核。嶼［二］本崗管位與其他崗奴位的關(guān)系班內(nèi)部聯(lián)系：姨在制定、落衣實(shí)與控制銷勞售計(jì)劃時(shí)，最與營(yíng)銷總監(jiān)酬/銷售經(jīng)理浸、市場(chǎng)企劃貸部、綜合管三理部等公司岡各職能部門企以及下屬單斗位等進(jìn)行聯(lián)圖系。屈［三］崗位夏職務(wù)晉升階劑梯圖銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管見(jiàn)習(xí)銷售主管見(jiàn)習(xí)銷售主管置業(yè)顧問(wèn)役1、職位基花本信息巴崗位名稱：干置業(yè)顧問(wèn)柱所屬部門：別項(xiàng)目部深直屬上級(jí)：糞銷售經(jīng)理、兇銷售主管犁2、主要工航作職責(zé)弦［一］崗位距概述遼遵守公司各俯項(xiàng)規(guī)章制度殖，圍繞銷售魄任務(wù)的實(shí)施努，服從案場(chǎng)懇調(diào)配，接受偉售前培訓(xùn)，纏通過(guò)業(yè)務(wù)考義核進(jìn)入案場(chǎng)羨；銷售通路卷執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)蕩客戶接待；桑認(rèn)真做好市嶺場(chǎng)分析、客紙戶登記、分曠析和維護(hù)工層作；正確展青現(xiàn)公司形象鉛及專業(yè)技能柜，實(shí)現(xiàn)房源轉(zhuǎn)成功銷售，于完成案場(chǎng)必闖要的銷售流熄程工作。塑［二］工作碌職責(zé)和范圍交（1）市場(chǎng)兇調(diào)研：參與鵲售前、售中撓的市場(chǎng)調(diào)查聰和分析工作森，充分了解側(cè)當(dāng)前宏觀市沒(méi)場(chǎng)、區(qū)域市述場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)乞案的動(dòng)態(tài)情嫌況。題（2）崗位燃培訓(xùn)：參加擴(kuò)項(xiàng)目培訓(xùn)及飲公司組織的確其他培訓(xùn)，克并通過(guò)相關(guān)壽考核。斤（3）銷售臨實(shí)現(xiàn)：執(zhí)行惰銷售通路，傅現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電赤話，客戶接認(rèn)待，實(shí)現(xiàn)成跑功銷售，完金成銷售指標(biāo)座。封（4）簽約螞及房款催繳像：按時(shí)簽約駱，及時(shí)收回吊首付款，確段保成功銷售鬧。象（5）客戶晉維護(hù)：建立熔客戶日志，踏及時(shí)回訪，稿并進(jìn)行簡(jiǎn)單努的分類分析虛匯總。雀（6）售后渴服務(wù)：配合森完成交房工客作，做好售么后服務(wù)。巨1］每日基錦本工作職責(zé)穩(wěn)：騙（1）考勤外：于上午0鈔8:30全映部到崗，中袖午12：0銹0-14:黑00午休施（2）儀容悲儀表整理；說(shuō)（3）晨會(huì)率（銷售經(jīng)理謹(jǐn)安排當(dāng)日工巷作）；炭（4）接待崖客戶（歡迎慧參觀）；扎（5）接聽(tīng)仿（懂“嘆您好！案場(chǎng)輩名稱，請(qǐng)講腳”宋）消（6）老客計(jì)戶定期維護(hù)女；駝（7）完成怨銷售員工作逼日志；季（8）晚會(huì)傷（總結(jié)當(dāng)日竊工作情況，夸反饋工作問(wèn)澡題）。喪2］售前工菌作及職責(zé)：互（1）公逃司項(xiàng)目及銷封售說(shuō)辭培訓(xùn)餅工作、考核魂（由銷售經(jīng)臥理根據(jù)項(xiàng)目蹦進(jìn)展結(jié)合培性訓(xùn)計(jì)劃予以糧安排）；扒（2）房產(chǎn)地產(chǎn)操作培遍訓(xùn)、考核；贈(zèng)（3）簽竊約格式及注君意事項(xiàng)培訓(xùn)渣；資（4）市勸場(chǎng)調(diào)研，形噴成《市調(diào)報(bào)頁(yè)告》；話（5）書(shū)煩面提交答客椅問(wèn)建議；覺(jué)（6）《易銷售講義》槍及《答客問(wèn)紙》培訓(xùn)、考溫核；挨（7）模詠擬對(duì)抗培訓(xùn)武；佳（8）提針出可行性的莊銷售建議；帶（9）查廊詢和調(diào)查競(jìng)跟爭(zhēng)樓盤(pán)銷售栗信息；鴿（10）故完成月度工更作總結(jié)。鞠3］售中工度作及職責(zé)：夸（1）執(zhí)捧行項(xiàng)目銷售偶通路，最大盼化的實(shí)現(xiàn)銷批售目標(biāo)；紗（2）銷販?zhǔn)巯到y(tǒng)的大泡定、簽約、件收款、成功掛銷售工作；賀（3）房風(fēng)款催繳；伏（4）客蹲戶交易資料足的催繳；煌（5）退乒房（換房）蝕手續(xù)的辦理友；皂（6）跟展蹤競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)論銷售信息；累（7）相研關(guān)房地產(chǎn)政筑策的培訓(xùn)和寸學(xué)習(xí)；推（8）提旱出銷售中意袖見(jiàn)和建議；榴（9）完鉗成月度工作繪總結(jié)。請(qǐng)4］售后工近作及職責(zé)：破（1）通岸知客戶交房紀(jì)；閃（2）配護(hù)合公司完成涌辦證工作；拒（3）配橡合物業(yè)完成舌交房工作；筒（4）老買客戶定期維雷護(hù)；撿（5）售鍵后客戶服務(wù)棗；訴（6）完停成月度工作肅總結(jié)；奉（7）完拌成項(xiàng)目銷售饞總結(jié)。點(diǎn)5］其他工鞋作及職責(zé)：釀（1）參援加項(xiàng)目培訓(xùn)陜及公司組織抓的其他培訓(xùn)辟；百（2）完輛成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)黑布置的工作悉；毒（3）認(rèn)遇真配合其他雁相關(guān)部門的桂督察考核工宏作；牛（4）配噴合開(kāi)發(fā)商完辣成相關(guān)工作搞；特（5）配頁(yè)合其他相關(guān)烏部門，做好偶信息交流；你（6）未襪經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)椅同意，嚴(yán)禁垂私自與媒體兼信息交流。駁3、監(jiān)督及割崗位關(guān)系滴［一］所受仙監(jiān)督解接受銷售經(jīng)禿理和營(yíng)銷總叔監(jiān)的督導(dǎo)喇［二］本崗垮位與其他崗掠位的關(guān)系隱內(nèi)部聯(lián)系：聞在案場(chǎng)日常古管理事務(wù)中舟，可以協(xié)同沿銷售經(jīng)理與芽所屬項(xiàng)目部束等進(jìn)行業(yè)務(wù)苦聯(lián)系。繳［三］崗位葡職務(wù)晉升階叢梯圖銷售主管銷售主管資深置業(yè)顧問(wèn)資深置業(yè)顧問(wèn)高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)初級(jí)置業(yè)顧問(wèn)初級(jí)置業(yè)顧問(wèn)見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)帖4、崗位要概求及標(biāo)準(zhǔn)琴職稱享要求冬晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)凱淘汰標(biāo)準(zhǔn)臥見(jiàn)習(xí)靜置業(yè)顧問(wèn)乖具備良好的炮形象,誠(chéng)懇嗽的態(tài)度,積衡極的心態(tài)，那健康的體魄欺.遵章守紀(jì)叫有較強(qiáng)的自牽控力匆掌握必備的毛銷售技巧和千專業(yè)知識(shí)；因完成達(dá)到考顫評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分，殘通過(guò)項(xiàng)目部你考試尼月度考核未擱完成銷售指睬標(biāo)的案場(chǎng),采大定完成率浸最低的置業(yè)覽顧問(wèn),末尾鼻淘汰或轉(zhuǎn)崗被初級(jí)果置業(yè)顧問(wèn)予精神飽滿,尾服務(wù)熱誠(chéng),孔反應(yīng)機(jī)敏襯,注重儀表轟、談吐、禮渾儀規(guī)范,思指維敏捷，具棕有較強(qiáng)的學(xué)膝習(xí)能力，具誠(chéng)備操作計(jì)算宋機(jī)基本技能垂達(dá)到初級(jí)置牽業(yè)顧問(wèn)的要謊求；能合理先應(yīng)對(duì)客戶；駱具有相當(dāng)?shù)幕米晕夜芾砟懿哿蛶Ы棠芄狭Γ煌瓿蛇_(dá)恰到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)暖分，通過(guò)項(xiàng)朗目部考試背月度考核未燃完成銷售指趙標(biāo)的案場(chǎng),鍛大定完成率游最低的置業(yè)耽顧問(wèn)，連續(xù)虜2個(gè)月列入揉淘汰或轉(zhuǎn)崗灰高級(jí)味置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)工作有計(jì)劃疑追求效率、為注重大定、終簽約率、成邀功率；對(duì)待距客戶熱情如付一；積極主恐動(dòng)與同事關(guān)式系融洽，熟悉練掌握各項(xiàng)蠅業(yè)務(wù)技能，淹有自我管理踏能力，帶領(lǐng)繞幫助新人成灘長(zhǎng)；具有基詳本的英語(yǔ)溝衫通會(huì)話能力幫達(dá)到高級(jí)置謹(jǐn)業(yè)顧問(wèn)的要秤求，工作態(tài)鉛度能力得到壽廣泛好評(píng)，租熟練的技能競(jìng)技巧，具有蠅一定的相關(guān)微專業(yè)知識(shí)，截能成為其他踩人的榜樣，撫考評(píng)合格，毯通過(guò)項(xiàng)目細(xì)部培訓(xùn)考試疾月度考核未擔(dān)完成銷售指蹲標(biāo)的案場(chǎng),洞大定完成率高最低的置業(yè)茫顧問(wèn)，連續(xù)圍2個(gè)月列入野淘汰，次月偽降級(jí)初級(jí)置唇業(yè)顧問(wèn)姓資深高置業(yè)顧問(wèn)廁較高的責(zé)任榨性和自覺(jué)性凝，良好的心灑理調(diào)節(jié)能力劍，精通專業(yè)廢能熟練運(yùn)用舞SP技巧，悄熟悉相關(guān)政屋策法規(guī)及其嗓他相關(guān)知識(shí)攀，成為銷售棋經(jīng)理的得力蟲(chóng)助手并提出僑有建設(shè)性意扒見(jiàn)，同時(shí)能況帶領(lǐng)、指導(dǎo)躲其他銷售員總達(dá)到資深置埋業(yè)顧問(wèn)的要矩求，成績(jī)領(lǐng)玻先，工作能車力起到表率評(píng)作用，有一晌定的管理能湯力，能很好龜?shù)膮f(xié)助銷售竊經(jīng)理，相關(guān)保專業(yè)知識(shí)豐至富，具有相址當(dāng)?shù)姆治瞿芘Γ_(dá)到考武評(píng)分，通過(guò)濃培訓(xùn)考試簡(jiǎn)月度考核未五完成銷售指傾標(biāo)的案場(chǎng),裝大定完成率允最低的置業(yè)辰顧問(wèn)，連續(xù)撿2個(gè)月列入瓶淘汰，次月三降級(jí)高級(jí)置言業(yè)顧問(wèn)沒(méi)5、基本培巨訓(xùn)內(nèi)容敲培訓(xùn)內(nèi)容還培訓(xùn)時(shí)間雞培訓(xùn)地點(diǎn)著考核標(biāo)準(zhǔn)裳市場(chǎng)調(diào)研浸售前笑案場(chǎng)勢(shì)調(diào)研信息的棒有效性及準(zhǔn)濤確性現(xiàn)崗位培訓(xùn)肅售前梁案場(chǎng)閣通過(guò)培訓(xùn)考落核標(biāo)準(zhǔn)匯操作培訓(xùn)蝴售前決案場(chǎng)緞熟練掌握操爽作流程殺銷講、答客加問(wèn)培訓(xùn)賢貫穿全案雹案場(chǎng)洪通過(guò)公司考勞核寫(xiě)簽約格式及棗注意事項(xiàng)培茅訓(xùn)胃售前鋼案場(chǎng)宇熟練掌握簽重約素模擬對(duì)抗培告訓(xùn)附售中躺案場(chǎng)理熟練掌握流挪程疾銷售實(shí)現(xiàn)怪售中惑案場(chǎng)累銷售業(yè)績(jī)拒簽約及房款吵催繳擺售中別案場(chǎng)鳳客戶資料的感完整性蘭房款回收數(shù)百量沖銀行貸款利釀率及交易稅拳費(fèi)的計(jì)算擱售中琴案場(chǎng)掛熟練掌握相簽關(guān)知識(shí)脈客戶維護(hù)魚(yú)貫穿全案頂案場(chǎng)冠客戶資料的條完整性阻售后服務(wù)游售后循案場(chǎng)杏客戶滿意度孝相關(guān)房地產(chǎn)批政策的培訓(xùn)種和學(xué)習(xí)畢貫穿全案勉案場(chǎng)允充分了解最泉新相關(guān)政策柳項(xiàng)目培訓(xùn)及招公司組織的紹其他培訓(xùn)漢貫穿全案燙公司庫(kù)通過(guò)公司考僑核辮相關(guān)培訓(xùn)的巴考核成績(jī)都趕將記錄在案社，根據(jù)成績(jī)茅在年終給予煤加分及減分殊；濁銷售人員年村度綜合考評(píng)虜分進(jìn)行強(qiáng)制僅排名，根據(jù)狐排名對(duì)銷售艘人員進(jìn)行晉磚升、轉(zhuǎn)崗或財(cái)淘汰。慣塞銷售助理成1、職位基宜本信息喘崗位名稱：牽銷售助理部所屬部門：香項(xiàng)目部舉直屬上級(jí)：糊銷售經(jīng)理鈴2、主要工掃作職責(zé)鼠［一］崗位基概述層遵守公司各巷項(xiàng)規(guī)章制度墊，服從案場(chǎng)逮調(diào)配，接受釣售前培訓(xùn)，我通過(guò)業(yè)務(wù)考主核合格后進(jìn)貼入案場(chǎng)。在艷所屬銷售經(jīng)聲理的領(lǐng)導(dǎo)下?lián)]，負(fù)責(zé)所屬杜案場(chǎng)的數(shù)據(jù)歇管理、統(tǒng)計(jì)給和維護(hù)工作送，協(xié)助案場(chǎng)傘銷售標(biāo)準(zhǔn)流支程的推廣與欺實(shí)施；協(xié)助拴案場(chǎng)銷售人綠員做好簽約激工作，認(rèn)真事做好收款登旋記；負(fù)責(zé)案霧場(chǎng)內(nèi)部的日周常行政管理壘和文件歸檔昂；物品的申敢購(gòu)、領(lǐng)用登濤記等工作，隊(duì)同時(shí)承擔(dān)所撞屬案場(chǎng)與綜器合管理部的床接口工作。關(guān)［二］工作釣職責(zé)和范圍態(tài)（1）崗位各培訓(xùn)：參加趴項(xiàng)目培訓(xùn)及虛公司組織的避其他培訓(xùn)，挺并通過(guò)相關(guān)糟考核。猜（2）簽約街及房款催繳掃：按規(guī)定時(shí)育間協(xié)助銷售誤人員通知客巖戶簽約。論3、工作任奸務(wù)：農(nóng)1）標(biāo)準(zhǔn)業(yè)汁務(wù)流程的執(zhí)潤(rùn)行：按標(biāo)準(zhǔn)自流程執(zhí)行業(yè)重務(wù)流程，負(fù)船責(zé)按公司標(biāo)迷準(zhǔn)進(jìn)行行兇政管理、人么事管理、物芝資管理、服號(hào)務(wù)規(guī)范等工瞞作，并負(fù)責(zé)饒維護(hù)；欠2）各類報(bào)背表制作：正仍確完成公司范及開(kāi)發(fā)商要故求的各類報(bào)蓮表，提交的筍報(bào)表必須經(jīng)仆銷售經(jīng)理審泛核，以確保屈數(shù)據(jù)的正確餓性；濃3）辦證工鉤作：負(fù)責(zé)大偷定、簽約、磚收款過(guò)程中死各類單據(jù)的尚開(kāi)具、回收雜、歸檔及各牧類辦證信息牲登記工作；呈負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)名商財(cái)務(wù)對(duì)帳訂和貸款銀行供的溝通；負(fù)袍責(zé)辦理預(yù)告挎及抵押登記魯；負(fù)責(zé)成功溪銷售信息登雹記及合同整煉理歸檔工作脹；年4）案場(chǎng)其術(shù)他行政事務(wù)循性工作。鞏4、工作協(xié)夠助：貼對(duì)銷售人員削的業(yè)務(wù)操作墓進(jìn)行協(xié)助；混系統(tǒng)異常事嶼件處理和報(bào)紅修；確保系由統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)奶確性。粗5、工作檢互查：嚴(yán)協(xié)助檢查案疑場(chǎng)物品的有姥效性、完好積性，確保物翼品的正常使赴用；定期檢住查案場(chǎng)內(nèi)部霧的工作文件磁，確保文件膏的準(zhǔn)確整理忽；協(xié)助銷售飛經(jīng)理檢查相公關(guān)制度的執(zhí)間行情況，確修保制度有效斗執(zhí)行；協(xié)助漠檢查日常工航作進(jìn)度，確冰保工作有效咳完成。佩6、工作管表理：組1）財(cái)務(wù)管杯理：負(fù)責(zé)案與場(chǎng)收付款項(xiàng)揪的各項(xiàng)工作青，填制日常縱報(bào)銷單據(jù)并護(hù)提交至銷售厘經(jīng)理，對(duì)案暢場(chǎng)的各類日圈常費(fèi)用的支葬出有核算監(jiān)至督的義務(wù)；濃2）數(shù)據(jù)管長(zhǎng)理：銷售數(shù)紹據(jù)準(zhǔn)確、及循時(shí)，并對(duì)銷溉售率、簽約黎率、收款等輸進(jìn)行管理；噸3）行政管密理：案場(chǎng)人距員的考勤記察錄和外出登扯記；會(huì)議紀(jì)諷要、案場(chǎng)文講件夾的管理槍等各類公司匠制度的推行無(wú)；江4）檔案管嫂理：對(duì)案場(chǎng)內(nèi)的文檔進(jìn)行訓(xùn)分類管理，弦電子文檔按賭公司要求存嬌儲(chǔ)于指定的榨文件夾內(nèi)。岡7、工作溝副通：腥協(xié)助銷售經(jīng)動(dòng)理向本案場(chǎng)悲人員傳達(dá)公舌司各類通知罵和工作安排備，向銷售經(jīng)型理反饋員工株意見(jiàn)與建議僚；與綜合管候理部進(jìn)行聯(lián)堂系，匯報(bào)協(xié)商調(diào)有關(guān)工作允。災(zāi)8、其他職菌責(zé)要求尖1）對(duì)銷售瘋系統(tǒng)及公司根運(yùn)作的操作賭系統(tǒng)的使用堅(jiān)提供建議；塌2）配合案去場(chǎng)人員的工賀作，及時(shí)提餅供有關(guān)信息音與服務(wù)；鍬3）完成直維屬領(lǐng)導(dǎo)交辦巾的其他相關(guān)澆工作與任務(wù)薦。槳9、監(jiān)督及繁崗位關(guān)系丈［一］所受盜監(jiān)督第（1）接受駛銷售經(jīng)理的汪直接監(jiān)督和趴工作指令；墾（2）接受欺綜合管理部鈴的工作指導(dǎo)伴。南［二］本崗曬位與其他崗劫位的關(guān)系塔內(nèi)部聯(lián)系：槳在案場(chǎng)日常產(chǎn)管理事務(wù)中祖，協(xié)同銷售急經(jīng)理做好案姻場(chǎng)相關(guān)事務(wù)祥的工作；傭在案場(chǎng)行政村業(yè)務(wù)管理與碎執(zhí)行方面，協(xié)主要與綜合遼管理部相關(guān)朗人員協(xié)調(diào)工喊作事宜。練［三］本崗鳳位職務(wù)晉升貴階梯圖客服及銷售副經(jīng)理客服及銷售副經(jīng)理銷售助理主管銷售助理主管銷售助理后4、工作流賀程及考核標(biāo)胳準(zhǔn)銷售助理戰(zhàn)工作項(xiàng)融具體工作內(nèi)憂容與要求側(cè)考量標(biāo)準(zhǔn)換日常辦公事遍務(wù)丸案場(chǎng)例會(huì)喉會(huì)議紀(jì)要的嘩質(zhì)量誕考勤管理懷考勤記錄、滴登記記錄的叛完整性規(guī)檔案管理呈檔案管理的至完備性爐財(cái)務(wù)管理健各類日常收忽付款工作的澤準(zhǔn)確隱案場(chǎng)渣系統(tǒng)數(shù)據(jù)核酒對(duì)套符合案場(chǎng)流翻程；勤相關(guān)書(shū)面確當(dāng)認(rèn)完整擠銷售流程操清作葵辦證人員操辜作守則，數(shù)妖據(jù)準(zhǔn)確民簽約、收款而操作繳簽約率；收填款準(zhǔn)確性園對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行警常規(guī)維護(hù)，鮮確保正常運(yùn)鹽行抗督導(dǎo)記錄夕數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)遺各類數(shù)據(jù)報(bào)沸表透準(zhǔn)確、及時(shí)起協(xié)調(diào)與溝通良與開(kāi)發(fā)商財(cái)渠務(wù)及貸款銀壞行溝通兄工作有效性菊案場(chǎng)內(nèi)部工火作協(xié)調(diào)徹工作效率宿案場(chǎng)例會(huì)辨匯報(bào)工作情柄況；參與主傅題討論、反疤饋信息做工作進(jìn)度；副討論參與程棋度岔月度工作倆編制案場(chǎng)月貝度報(bào)表鑄報(bào)表提交的渠及時(shí)性與準(zhǔn)疾確性厚其他工作職劉責(zé)懇對(duì)銷售系統(tǒng)乒提供建議視建議的有效冒性旱配合項(xiàng)目部深相關(guān)工作，鬧提供信息和團(tuán)協(xié)助少工作有效性皮完成領(lǐng)導(dǎo)交豪辦的其它相開(kāi)關(guān)工作與任欣務(wù)某工作效率乳三、工作日乓志銷售經(jīng)理1、上午叨1）08:銳30到案場(chǎng)山，整理儀容抄儀表，標(biāo)準(zhǔn)毀著裝上崗；戶2）正式上秩班，召開(kāi)案踩場(chǎng)晨例會(huì)，沈檢查員工著融裝，安排一知天的工作內(nèi)撇容，鼓舞拘員工士氣；怎3）09:決15巡視售顏樓處環(huán)境，脖對(duì)案場(chǎng)相關(guān)萄設(shè)備進(jìn)行晨意檢，出現(xiàn)故跨障及時(shí)報(bào)修詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題棕及時(shí)解決。2、中午蔬12:00景－13:0寧0分批輪流疑午餐。3、下午怕13:00診開(kāi)始繼續(xù)上駐午的工作，談處理并記錄酷當(dāng)天銷售中奮存在的問(wèn)題盈，以備晚會(huì)惠之用。4、下班前安核對(duì)業(yè)務(wù)上持各類報(bào)表，概召開(kāi)晚例會(huì)康，總結(jié)當(dāng)天姻發(fā)生的問(wèn)題貍；了解銷售菜完成情況，唯提出指導(dǎo)性豐意見(jiàn)；介紹志市場(chǎng)信息；私了解客戶電覺(jué)話跟蹤情況忙；檢查售樓敢處、電腦等漆工作道具安曲全隱患；布巴置次日工作圾，填寫(xiě)銷售塑經(jīng)理工作日葛志。銷售主管1、上午凡1）08:濱30到案場(chǎng)判，整理儀容店儀表，標(biāo)準(zhǔn)觀著裝上崗；為2）正式上開(kāi)班，協(xié)助銷旺售經(jīng)理召開(kāi)津明會(huì)，做好灰會(huì)議記錄；橫3）09:翻15協(xié)助銷撫售經(jīng)理做好殖對(duì)案場(chǎng)環(huán)境祖及相關(guān)設(shè)備滋的晨檢工作寇，出現(xiàn)故障閥及時(shí)報(bào)千競(jìng)表修，發(fā)現(xiàn)差問(wèn)題及時(shí)解倘決。2、中午連12:00惹－13:0鑼0分批輪流陶午餐。3、下午壇13:00讓開(kāi)始繼續(xù)上攀午的工作，鏈處理并記錄羊當(dāng)天銷售中暫存在的問(wèn)題鍛，以備晚會(huì)令之用。4、下班前遠(yuǎn)核對(duì)業(yè)務(wù)上辨各類報(bào)表，燭協(xié)助銷售經(jīng)揀理召開(kāi)晚例滿會(huì)，并做好喉晚會(huì)記錄。議協(xié)助銷售經(jīng)推理了解銷售功完成情況，睜提出指導(dǎo)性聾意見(jiàn)；介紹癥市場(chǎng)信息；貼了解客戶電后話跟蹤情況單；檢查售樓育處、電腦等勺工作道具安倉(cāng)全隱患；了坑解銷售經(jīng)理租布置的次日爸工作。置業(yè)顧問(wèn)1、上午數(shù)1）08:極30到案場(chǎng)豐，整理儀容犧儀表，標(biāo)準(zhǔn)挑著裝上崗；鋒2）正式上周班。參加晨洋會(huì)，聽(tīng)取銷確售經(jīng)理明確潔工作重點(diǎn)，墻準(zhǔn)備好銷售般道具。組會(huì)后正式開(kāi)違展工作，接爛待來(lái)訪客戶策、追蹤老客齡戶、跟蹤來(lái)杠電客戶，約始請(qǐng)參觀現(xiàn)場(chǎng)括。2、中午危12:00右－13:0閉0根據(jù)銷售內(nèi)經(jīng)理安排分面批輪流午餐就。3、下午燦13:00穗前到崗，開(kāi)傲始新一輪的泥工作。4、下班前陰整理匯報(bào)當(dāng)丑日接待、跟席蹤及成交客重戶資料情況企，認(rèn)真填寫(xiě)腔意向客戶登筆記表和成交竭客戶清單，醒參加晚例會(huì)踏，及時(shí)反饋召問(wèn)題，積極筒參與討論，她聽(tīng)取解決方士法。整理個(gè)漂人銷售道具士、用品及資芒料，保持工奔作現(xiàn)場(chǎng)清潔鈔。銷售助理1、上午朵1）08:作30到案場(chǎng)棋，整理儀容永儀表，標(biāo)準(zhǔn)免著裝上崗；切2）正式上斜班。參加晨件例會(huì)，進(jìn)入惰工作狀態(tài)，哲或ma辨il業(yè)務(wù)報(bào)命表。2、中午號(hào)12:00州－13:0幸0根據(jù)銷售校經(jīng)理安排分縣批輪流午餐積。3、下午渴13:00織前到崗，開(kāi)居始新一輪的餐工作，延續(xù)苦上午的工作縫，準(zhǔn)備各種據(jù)報(bào)表的原始駕資料。4、下班前候核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)瞎據(jù)，制作銷央售經(jīng)理、綜眼合管理部需爭(zhēng)要的報(bào)表，笛交銷售經(jīng)理倚審核、簽字虎確認(rèn)，按規(guī)洋定發(fā)送至營(yíng)恥銷部；做好廣當(dāng)日晨、晚技會(huì)記錄、文緩件及各類資解料的歸檔。限四、獎(jiǎng)懲條蝶例涂1、獎(jiǎng)勵(lì)條帖例忠員工的獎(jiǎng)勵(lì)灰分為五種：蜜部門表?yè)P(yáng)、憂公司表?yè)P(yáng)、委公司嘉獎(jiǎng)、壽公司十佳員澤工和十佳銷繳售員。經(jīng)嘉順獎(jiǎng)的員工，匹其資料將存蘿入個(gè)人檔案鳴，作為升遷蜘、加薪等依昏據(jù)。槍2、處罰條痛例梨1）員工的街處罰分為四戲種：口頭警啞告、書(shū)面警胞告、記過(guò)處瓦分、解除合押同。經(jīng)處罰毅的員工，其罵處分資料存豬入個(gè)人檔案智，作為降級(jí)芒、免任等依主據(jù)，并可根倦據(jù)相關(guān)規(guī)定泥處以一定的前罰款。如造顫成經(jīng)濟(jì)損失描的，還需按湯實(shí)予以賠償真。如觸犯國(guó)猾家法律的，幟將依法追究再有關(guān)人員的卸法律責(zé)任。購(gòu)2）營(yíng)銷總助監(jiān)依據(jù)公司羽規(guī)章制度完左成對(duì)項(xiàng)目案濃場(chǎng)執(zhí)行的督刊導(dǎo)工作，對(duì)蠻不合格項(xiàng)目協(xié)具有處置權(quán)倚。對(duì)于案場(chǎng)禿的不合格項(xiàng)態(tài)，處罰的對(duì)氣象為銷售經(jīng)揉理；個(gè)人發(fā)撥生的不合格燃項(xiàng)，營(yíng)銷總其監(jiān)將同時(shí)對(duì)后違規(guī)個(gè)人進(jìn)尤行處罰。傅3）處罰單嘴由督導(dǎo)人員銳開(kāi)具，并于資處罰第2天郊報(bào)送項(xiàng)目部弟銷售經(jīng)理簽鍵字后予以備跳案。處罰金倘額為現(xiàn)金繳偽納。飲4）銷售經(jīng)侍理對(duì)于案場(chǎng)寇個(gè)人違規(guī)現(xiàn)被象具有處置爽權(quán)。如案場(chǎng)勤個(gè)人發(fā)生違定規(guī)現(xiàn)象，銷晶售經(jīng)理可開(kāi)燭具處罰單，紛并于處罰第泛2天報(bào)送項(xiàng)槐目部營(yíng)銷總坦監(jiān)簽字確認(rèn)幸。好5）對(duì)于案牛場(chǎng)發(fā)生各類議違規(guī)現(xiàn)象（徹包括案場(chǎng)個(gè)尊人違規(guī)），男銷售經(jīng)理知艱情不報(bào)，而襯被督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)粱不合格項(xiàng)的驗(yàn)，銷售經(jīng)理胖將負(fù)連帶責(zé)謙任。曲五、案場(chǎng)人慌員請(qǐng)假制度1、事假捕1）案場(chǎng)人客員（銷售經(jīng)兔理、銷售主望管、置業(yè)顧償問(wèn)、銷售助聯(lián)理）請(qǐng)事假手，3天內(nèi)的鴨必須提前一男天由本人提潑出申請(qǐng)并填票寫(xiě)《請(qǐng)假單客》，由項(xiàng)目廁部銷售經(jīng)理潤(rùn)簽字后報(bào)綜粒合管理部備憐案即可執(zhí)行將；3天（含謝）以上的，謊一律提前一熔天由本人提叉出申請(qǐng)并填護(hù)寫(xiě)《請(qǐng)假單蜓》，由項(xiàng)目瘋部銷售經(jīng)理畫(huà)簽字確認(rèn)，敲審批后方可錯(cuò)執(zhí)行。櫻2）銷售經(jīng)吊理請(qǐng)假由項(xiàng)固目部營(yíng)銷總算監(jiān)簽字確認(rèn)濟(jì)；銷售經(jīng)理遞級(jí)以下員工稀請(qǐng)假，必須尼先由銷售經(jīng)吩理簽字后提謊交項(xiàng)目部營(yíng)火銷總監(jiān)審批竿確認(rèn)。頭3）特例無(wú)訓(xùn)法人為控制辰的急事假，醋可當(dāng)天在案航場(chǎng)填寫(xiě)《請(qǐng)泳假單》，銷偏售經(jīng)理簽字鈔后提交項(xiàng)目破部營(yíng)銷總監(jiān)基審批確認(rèn)，寸否則從該制腫度執(zhí)行之日滑起，嚴(yán)禁當(dāng)謀天請(qǐng)事假。嫁當(dāng)天請(qǐng)事假秀均按曠工處嗎理。陡4）填寫(xiě)《燈請(qǐng)假單》時(shí)襯在扛“們請(qǐng)假事由哭”淺一欄中必須殊注明詳細(xì)事露假理由。若矮該欄中只注差明?！八郊抑杏惺聶C(jī)”蚊等簡(jiǎn)單理由拒不再批準(zhǔn)。2、病假突對(duì)于病假當(dāng)損天無(wú)法到現(xiàn)休場(chǎng)與銷售經(jīng)徒理請(qǐng)假的，奔必須在上班英前30分鐘乞與銷售籃經(jīng)理請(qǐng)假，擺征得銷售經(jīng)朋理同意后在些次日補(bǔ)辦病稠假單，同時(shí)夫?qū)⑨t(yī)院出示再的病歷一并碼附后，否則處視為曠工處樹(shù)理。3、補(bǔ)休旱案場(chǎng)人員需謀要補(bǔ)休的，云必須事先提毫交經(jīng)公司營(yíng)竿銷部，并填夢(mèng)寫(xiě)的補(bǔ)休單飛（復(fù)印無(wú)效屠），具體參銀照事假請(qǐng)假細(xì)制度執(zhí)行。4、改班難1）案場(chǎng)人卷員因工作原剪因需要改班吹，必須提前擇一天申請(qǐng)，電經(jīng)銷售經(jīng)理籃簽字，提交痰項(xiàng)目部營(yíng)銷塌總監(jiān)審批確似認(rèn)，未提前墓申請(qǐng)或未經(jīng)洲銷售經(jīng)理及世項(xiàng)目部營(yíng)銷是總監(jiān)確認(rèn)的緊改班無(wú)效，閘違者一律按燃曠工處理。恩2）改班單堪經(jīng)銷售經(jīng)理洞及項(xiàng)目部營(yíng)姐銷總監(jiān)確認(rèn)瞇生效的當(dāng)日職至綜合說(shuō)管理部備案尤，并與排班郵表一并作為額考勤依據(jù)，潤(rùn)原件附于每陡月考勤匯總彎表后。到3）填寫(xiě)《珠改班單》時(shí)捧在陳“柏改班事由罰”噴一欄中必須演注明改班的須具體理由。禿若該欄中只瞧注明季“旁工作需要谷”寫(xiě)等簡(jiǎn)單理由造不再批準(zhǔn)。逃5、其他假貧期究按公司制度言要求執(zhí)行。冬第三部分哄銷售案場(chǎng)抓的維護(hù)和運(yùn)儲(chǔ)營(yíng)管理規(guī)范侍一痕、銷售案場(chǎng)龜?shù)木S護(hù)換每周一由項(xiàng)肌目銷售經(jīng)理蟲(chóng)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)禍的各個(gè)區(qū)域罪進(jìn)行檢查，教檢查內(nèi)容應(yīng)篩包括：衛(wèi)生督情況、銷售閑物料及銷售嗚道具的擺放育情況、銷售幸現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域必有無(wú)存在安敗全隱患等情椅況；檢查區(qū)丹域應(yīng)包括：枕1．公共區(qū)懶域：洽談區(qū)輪、沙盤(pán)區(qū)、熊沙發(fā)區(qū)、水狡吧、接待臺(tái)爺、衛(wèi)生間等禍；使2．辦公區(qū)企域：銷售辦餓公室、銷售飼現(xiàn)場(chǎng)、按揭棵室、財(cái)務(wù)室哄、簽約室以禿及與銷售相裳關(guān)的各個(gè)區(qū)抽域涼3．售樓處烤外部停車場(chǎng)同：售樓處停親車場(chǎng)要求安拿保人員對(duì)客襲戶來(lái)往車輛染進(jìn)行交通疏夢(mèng)導(dǎo)，要求車劑輛整齊停放六，禁止客戶丑車輛停放在伏售樓處的門據(jù)口，并且要哲求保潔人員假隨時(shí)對(duì)車場(chǎng)馳的衛(wèi)生情況透進(jìn)行清掃工準(zhǔn)作；微4．樣板間輕區(qū)域：看房管通道及樣板節(jié)間的衛(wèi)生等江情況，并且反對(duì)看房通道拾及樣板間各扔個(gè)區(qū)域檢查無(wú)是否存在安暫全隱患等問(wèn)頸題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)貌題及時(shí)上報(bào)做并解決。驢二、銷售案羞場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理醫(yī)規(guī)范賭由項(xiàng)目銷售溝經(jīng)理時(shí)刻抽橡查銷售案場(chǎng)腰各個(gè)區(qū)域的茫衛(wèi)生及整潔及情況，發(fā)現(xiàn)功問(wèn)題對(duì)各個(gè)干區(qū)域相關(guān)負(fù)甚責(zé)人員進(jìn)行漏相應(yīng)的處罰邁，各個(gè)區(qū)域縣設(shè)專人負(fù)責(zé)康1、案場(chǎng)工評(píng)作人員的維倡護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：慣2、a.售奪樓處環(huán)境的幸管理成1）售樓原處內(nèi)光線充強(qiáng)足、燈光明秤亮、空氣清步新、無(wú)異味蔑、無(wú)蚊蟲(chóng)。膽2）家具核、飾物、資西料、桌椅、丘模型和沙盤(pán)信擺放協(xié)調(diào)、爛整潔，地板畝無(wú)污跡。弄3）保潔金用具和雜物采不能隨意放朋在售樓處內(nèi)腰外的公共區(qū)查域。榨4）售樓煙處內(nèi)外保證唐無(wú)垃圾及雜防物。落5）售樓可處外墻和玻濫璃完整、美忍觀、干凈。拍6）售樓死處內(nèi)綠植需茂修剪整齊并晃要求效果好杯，無(wú)枯枝落騰葉、無(wú)灰塵承、無(wú)異味、資無(wú)昆蟲(chóng)。肌7）售樓喘處迎賓地毯誘平整，無(wú)破郊損變形，無(wú)盛污跡異味，爐干凈。阻8）門窗者無(wú)破損、無(wú)蜻劃痕、玻璃蠶明亮、無(wú)灰省塵。尚9）天花截板無(wú)破損裂材痕，無(wú)脫落摘、無(wú)灰塵、糞無(wú)水跡、無(wú)拴蛛網(wǎng)。抵10)接待徹前臺(tái)整齊、出平整、無(wú)灰熄塵、無(wú)污跡刑。座11)桌椅易用具穩(wěn)固完親好，無(wú)變形撒破損，無(wú)污妙跡。剃12)宣傳窯品正規(guī)完整鉛，無(wú)灰塵、穴無(wú)污跡。藏13)公司探LOGO正賤規(guī)完整，無(wú)灰腿色，無(wú)變季形、無(wú)灰塵我、無(wú)污跡。蹲14)模型史沙盤(pán)正規(guī)完眾整，無(wú)腿色太、無(wú)變形、沫無(wú)灰塵、無(wú)濕污跡。爹15)消防斃通道暢通整鞠潔。臉b．售樓處蕉設(shè)備的管理支1）壁燈京、天花板等罵燈具完整完燃好，無(wú)破辨損、無(wú)脫落農(nóng)、不漏電。廳2）電控茶箱、開(kāi)關(guān)柜享完好，無(wú)脫叮落，開(kāi)關(guān)順計(jì)暢。蹤3）電源購(gòu)插座完整完派好，無(wú)脫落拴、無(wú)破損。籮4）空調(diào)語(yǔ)、音響、電妹視等電器完?duì)I整完好，無(wú)布異味，能正欠常運(yùn)轉(zhuǎn)并在雅上班時(shí)保持企正常使用痰5）到、計(jì)算機(jī)、抽打印機(jī)、傳擇真機(jī)、點(diǎn)鈔閉機(jī)和刷卡機(jī)譜等智能系統(tǒng)靜完好有效、梨齊全、無(wú)破疫損。煮6）各種脂指示燈完整境完好，無(wú)脫靜落、無(wú)腿色泊。蓄c.公共衛(wèi)勿生間的管理究1）廁所爐完好，無(wú)堵甲塞、無(wú)遺漏奔、無(wú)污跡。賠2）洗手香臺(tái)完好，無(wú)稿磨損、無(wú)灰鍋塵、無(wú)污跡測(cè)。娃3）梳妝神鏡完好，無(wú)尋磨損、無(wú)灰猴塵、無(wú)污跡場(chǎng)。方4）紙筐兼完好，無(wú)灰尾塵、無(wú)污跡利。峽5）皂液越器完好，有歪效。閃6）洗手平間沖便器無(wú)寄漏水，開(kāi)關(guān)愚順暢，無(wú)堵只塞。貝d.樣板間在的管理守1）樣板間剪內(nèi)光線充足郊、燈光明亮擇、空氣清新茫、無(wú)異味、般無(wú)蚊蟲(chóng)；飽2）家具、崗飾物等擺放天協(xié)調(diào)、整潔秧，地板無(wú)污豬跡；成3）樣板間定內(nèi)外保證無(wú)宿垃圾及雜物鏟；賭4）樣板間耳外墻和玻璃俊完整、美觀認(rèn)、干凈；換5）樣板間近門窗無(wú)破損鈴、無(wú)劃痕、肉玻璃明亮、畫(huà)無(wú)灰塵；酒6）天花板麥無(wú)破損裂痕作，無(wú)脫落、佩無(wú)灰塵、無(wú)忘水跡、無(wú)蛛駁網(wǎng)；遇7）室內(nèi)綠齒植都要擺放碰整齊得當(dāng)，舞保證無(wú)枯枝陪落葉、無(wú)灰練塵、無(wú)異味扮、無(wú)昆蟲(chóng)。明8）走廊及荒通道要暢通姑整潔。店2.案場(chǎng)況工作人員的競(jìng)管理職責(zé)和脾范圍情a.公共區(qū)寬域傅1.衛(wèi)生情趣況：當(dāng)日值去班保潔負(fù)責(zé)門；柱2.銷售道四具及銷售物寄料的擺放：湯由當(dāng)日負(fù)責(zé)衛(wèi)接訪的銷售矮人員負(fù)責(zé)（輝辦公及商業(yè)君銷售人員共增同進(jìn)行維護(hù)聽(tīng)）臨b．辦公區(qū)筑域箱1.衛(wèi)生情日況：由各個(gè)季辦公室人員泄負(fù)責(zé)惑2.保潔人墾員應(yīng)在規(guī)定就時(shí)間內(nèi)進(jìn)行氣統(tǒng)一清理軋c．售樓處但外部停車場(chǎng)獎(jiǎng)1.衛(wèi)生情擠況：由保潔陶負(fù)責(zé)雹2.停車管苦理：安保人勉員負(fù)責(zé)給d．樣板間蔑及看房通道玩1.衛(wèi)生情忍況：由保潔含人員負(fù)責(zé)鄰2.安全隱單患：由安保兔人員負(fù)責(zé)仇三、銷售道錘具的日常管在理翻由項(xiàng)目營(yíng)銷臥總監(jiān)進(jìn)行監(jiān)反督，現(xiàn)場(chǎng)銷伙售經(jīng)理來(lái)執(zhí)緣行檢察嫁1．售樓處麗內(nèi)項(xiàng)目沙盤(pán)具、戶型模型客等：憤每日早8：拔30分由現(xiàn)接場(chǎng)銷售經(jīng)理偵安排售樓處系內(nèi)保潔對(duì)售攝樓處內(nèi)的項(xiàng)迎目沙盤(pán)、戶各型模型等進(jìn)盈行衛(wèi)生的清伐理，要求各瘋個(gè)道具干凈污整潔無(wú)塵土患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題票及時(shí)解決調(diào)鳴整。弓2．售樓處遷內(nèi)外旗幟、劍易拉寶、看安板、銷控板送等：魂每日早8：折45分由現(xiàn)胖場(chǎng)銷售經(jīng)理居安排售樓處刪內(nèi)保潔對(duì)售份樓處內(nèi)外旗粱幟、易拉寶堵、看板、銷康控板等進(jìn)行抄衛(wèi)生的清理躬，要求各個(gè)票道具干凈整棕潔，擺放或乒懸掛到位，羨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及款時(shí)解決調(diào)整遵。廈3．樣板間田：防每日早9：牛00由現(xiàn)場(chǎng)帽銷售經(jīng)理進(jìn)答行樣板間的麥衛(wèi)生檢查工強(qiáng)作，檢查內(nèi)偽容應(yīng)包括（誰(shuí)樣板間的衛(wèi)圓生情況、配冷飾的整理）攀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及蒼時(shí)安排專人濕及時(shí)解決調(diào)丟整。演4．宣傳片坑：陪項(xiàng)目銷售經(jīng)倡理應(yīng)定期與短策劃部進(jìn)行身溝通，以便主掌握最新的邊宣傳資料，蕉對(duì)于以往播轎放過(guò)的資料項(xiàng)也應(yīng)保管妥棗善；現(xiàn)場(chǎng)銷洲售經(jīng)理對(duì)于艇播放設(shè)備也閘應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行險(xiǎn)檢測(cè)，保證雷可以供客戶頓正常觀看。妄5．服裝、虧工牌、名片悠、熒光筆等禮：捷現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)君理應(yīng)在每天輪晨會(huì)上對(duì)所摔有到崗人員咬例行檢查，鳳確保每個(gè)銷篇售人員的工賴裝整潔，工路牌佩帶工整愿，名片及熒千光筆等齊備惹；如有遺缺派應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充母和調(diào)整人員陡工作的安排退（輪值接待揪人員改為接粘電）。確四、銷售道選具及銷售物值料的使用規(guī)熟范畢1、現(xiàn)場(chǎng)銷索售人員不得見(jiàn)對(duì)銷售道具濾進(jìn)行倚靠或盞敲打，應(yīng)愛(ài)牲惜項(xiàng)目的各若個(gè)公共設(shè)施刻；沃2、現(xiàn)場(chǎng)銷閑售人員都有士義務(wù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)押的銷售道具腔進(jìn)行維護(hù)，奸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)升及時(shí)解決，收如解決不了坦應(yīng)及時(shí)上報(bào)梅；瘋3、樣板間茅參觀應(yīng)由專嬸人帶看；佩4、樣板間龜每日由早班意及晚班人員辜兩次核對(duì)樣氏板間內(nèi)的物剛品，并與現(xiàn)兄場(chǎng)保安做好做交接工作；槳5、樣板間屋的保安應(yīng)時(shí)辦刻對(duì)參觀樣搶板間的客戶侍進(jìn)行看護(hù)，橡如有物品損黃壞或丟失，乳應(yīng)及時(shí)告知寄項(xiàng)目銷售經(jīng)孤理；判6．各銷售么人員都應(yīng)將款自身的銷售祖道具加強(qiáng)保充管好，以便蔥隨時(shí)進(jìn)入到該銷售狀態(tài)中粘。乓7．每日由勤現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)球理檢查項(xiàng)目盲的物料擺放訴是否整齊，尤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及付時(shí)解決；素8．現(xiàn)場(chǎng)銷肝售經(jīng)理定期替對(duì)發(fā)放類銷表售物料進(jìn)行貞統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)式缺少進(jìn)行記跡錄，上報(bào)項(xiàng)或目營(yíng)銷總監(jiān)呀聯(lián)系綜合管捷理部進(jìn)行補(bǔ)含齊。譜9．銷售人主員應(yīng)隨時(shí)領(lǐng)茫取充足的銷郵售物料，將軟其擺放到位篩并保管好；肢10．銷售恰人員應(yīng)根據(jù)洋客戶意向情粘況進(jìn)行銷售摔物料的發(fā)放叉，并注意銷涉售物料的節(jié)毫省。倆第四部分水檔案管理呈一、檔案類鎖別耗1、業(yè)務(wù)檔牌案類：項(xiàng)目沒(méi)執(zhí)行過(guò)程中香的來(lái)往公函縣、項(xiàng)目補(bǔ)充培條款、經(jīng)公龍司確認(rèn)文件枝（價(jià)目表、臭定金/預(yù)售咱/出售合同震樣本、銷售晚講義、答客蟲(chóng)問(wèn)、銷售流煉程、優(yōu)惠方縣案等），各愉類銷售過(guò)程不的表單（銷襪售定單、合果同復(fù)印件、鼻權(quán)證復(fù)印件席、發(fā)票復(fù)印見(jiàn)件、客戶身案份證明、退櫻定/退房單凝等）、案場(chǎng)嘉樓書(shū)、項(xiàng)目之銷售中的客匯戶資料、認(rèn)黨購(gòu)合同、預(yù)將（出）售合屯同復(fù)印件、偷退定/換房顛/退房/更勒名、優(yōu)惠申掉請(qǐng)、簽約辦濁證數(shù)據(jù)表等叛業(yè)務(wù)流程中石使用的全部廳書(shū)面單據(jù)和歸表單。爺2、行政文欄件類：公司版下發(fā)的行政貫文件、案場(chǎng)絨各類行政表艦單（排班表欲、考勤表、鵝會(huì)議紀(jì)要、該請(qǐng)假單、案達(dá)場(chǎng)規(guī)范條例輔、每日/月抖銷售報(bào)表、樸其他書(shū)面通綢知等）；鄙3、重要文盼件類：項(xiàng)目粥相關(guān)文件（宰如：營(yíng)業(yè)執(zhí)貼照、資質(zhì)證祥書(shū)、法人身?yè)芊葑C復(fù)印件友、土地證復(fù)伴印件、預(yù)售醬許可證復(fù)印既件、測(cè)繪報(bào)塔告復(fù)印件、徹項(xiàng)目建筑類客圖紙、各類先傭金明細(xì)的沈確認(rèn)單、房接價(jià)特殊優(yōu)惠今單、客戶退鳴房確認(rèn)單、斜合同條款確玩認(rèn)單等）。在二、檔案保遺管人員暈1、業(yè)務(wù)檔拼案類：項(xiàng)目鋸執(zhí)行期間由箭銷售人員整績(jī)理提供相關(guān)向資料，銷售仰助理負(fù)責(zé)歸訊檔、保管；跡歸檔資料根吊據(jù)公司《檔姿案管理制度賭》的規(guī)定及駝時(shí)間節(jié)點(diǎn)與視對(duì)應(yīng)的相關(guān)腰部門完成移德交工作。援2、行政文石件類：項(xiàng)目踩執(zhí)行期間由劑銷售助理負(fù)朝責(zé)每周進(jìn)行傳整理，并分助類歸檔保管則；歸檔文件標(biāo)根據(jù)公司《槐檔案管理制均度》的規(guī)定泳及時(shí)間節(jié)點(diǎn)逆妥善處理。城3、重要文困件類：項(xiàng)目幼執(zhí)行期間由元銷售經(jīng)理負(fù)叔責(zé)整理、歸攜檔、保管，谷歸檔文件根喬據(jù)公司《檔廟案管理制度礎(chǔ)》的規(guī)定及餃時(shí)間節(jié)點(diǎn)與訴對(duì)應(yīng)的相關(guān)蹈部門完成移迷交工作。處三、檔案管猛理的要求等1、桑根據(jù)文件類歉別，案場(chǎng)應(yīng)涂分別設(shè)立文雙件檔案夾，揀清晰、有序予的將各類文長(zhǎng)件歸檔，并棍制作檔案清圖冊(cè)以便查詢鄰。陵2、負(fù)責(zé)檔莖案管理的銷宋售助理有責(zé)鐘任保持檔案佳的完整度、圍清潔度、準(zhǔn)碌確度，并做爭(zhēng)好檔案保密框工作。凡項(xiàng)液目書(shū)面資料龍、電子版本統(tǒng)等應(yīng)全部留泄存，項(xiàng)目業(yè)海務(wù)檔案放置低在銷售經(jīng)理益辦公室。少3、當(dāng)項(xiàng)目旬結(jié)案時(shí)，各屯案場(chǎng)應(yīng)將各獨(dú)類文件及檔丑案清冊(cè)統(tǒng)一貿(mào)上交，避免嶄項(xiàng)目文件丟形失和損壞，混以便日后項(xiàng)異目核查需要辦。部4、往來(lái)文鍛件第一時(shí)間進(jìn)提交項(xiàng)目部崖?tīng)I(yíng)銷總監(jiān)。縮5、業(yè)務(wù)檔戲案僅允許總小經(jīng)理、項(xiàng)目胞部銷售經(jīng)理桂、銷售經(jīng)理聚、銷售主管恥調(diào)閱。泉6、相關(guān)工斤作內(nèi)容的要欄求：臨1）晨、晚軍會(huì)記錄：對(duì)柏會(huì)議內(nèi)容召工開(kāi)的時(shí)間、瓶地點(diǎn)、主持臉人和與會(huì)人情及其中的決診定等以書(shū)面顫形式記錄在元項(xiàng)目部固定克的《晨、晚嬌會(huì)記錄表》勤上；貝2）交接班什記錄：按項(xiàng)兔目部規(guī)定交側(cè)接記錄表完塵成填寫(xiě)交接紅班時(shí)間、人頁(yè)員和事項(xiàng)等立；披3）物品管植理及申領(lǐng)：塞按綜合管理?xiàng)澆肯嚓P(guān)工作祥流程操作，報(bào)流程正確，吩相應(yīng)留存單偵據(jù)齊全；避4）公司或弟部門下達(dá)文照件：按公司見(jiàn)規(guī)定歸檔方鋼式分類歸檔痛，領(lǐng)會(huì)文件踩精神，貫徹填執(zhí)行文件要野求，并向項(xiàng)輛目部營(yíng)銷總盜監(jiān)及時(shí)反饋孕問(wèn)題和信息嘗。蜻四、檔案管絞理的檢查世每月進(jìn)行檢載查，針對(duì)文隊(duì)件歸檔不合喉格的案場(chǎng)提偵出整改意見(jiàn)罵，確保案場(chǎng)挑文件檔案管脹理的執(zhí)行力燈和有效性。哪五、客戶資牽料檔案的建才立與管理禍1、來(lái)電客餅戶檔案：各構(gòu)案場(chǎng)銷售人浴員在接待電貨訪客戶后，慶必須按要求吵認(rèn)真填寫(xiě)《綢來(lái)電客戶登拜記表》，每假天下班前由鼠銷售助理予負(fù)以匯總。每刻月末最后一熟個(gè)工作日下飽班前，銷售恒助理將本月昆登記表進(jìn)行與匯總、存檔妙。稍2、來(lái)訪客勾戶檔案：酒1）將《來(lái)乖訪客戶登記連表》擺放在票接待臺(tái)，銷被售人員在接扁待完客戶后澤，及時(shí)如實(shí)姜填寫(xiě)《來(lái)訪泊客戶登記表居》，下班前丸銷售助理匯這總本日的來(lái)什訪量及相關(guān)披內(nèi)容；塑2）來(lái)訪客厘戶中成交客貝戶需要填寫(xiě)脅《成交客戶桐登記表》，坦根據(jù)表中的響每項(xiàng)內(nèi)容詳促細(xì)填寫(xiě)（該壓表格要求客釋?xiě)籼顚?xiě)）；衡3）來(lái)訪客陵戶中未成交怕客戶，C類困以上客戶填姥寫(xiě)《意向客材戶登記表》沫，銷售人員降根據(jù)接待記孫錄詳細(xì)填寫(xiě)村表中的內(nèi)容掩；戰(zhàn)4）《成交幫客戶登記表切》和《意向慨客戶登記表聞》每日下班院前銷售人員送按時(shí)填寫(xiě)完置成移交銷售閥助理存檔，悲以便各案場(chǎng)憶在銷售日、雨月報(bào)表數(shù)據(jù)騎統(tǒng)計(jì)中提供歇準(zhǔn)確、有效柔的數(shù)據(jù)，且慰避免了銷售送人員流失的軋同時(shí)導(dǎo)致客艘戶流失。牢第五部分錄會(huì)議制度