情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)

第五章

情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)

主講人:張國(guó)霞情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第1頁什么是情緒

當(dāng)代觀念把情緒定義為一個(gè)我們所感覺或感知到精神狀態(tài)，即一個(gè)自我意識(shí)狀態(tài)。是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要所產(chǎn)生一個(gè)態(tài)度體驗(yàn)。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第2頁情緒包含喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。行為在身體動(dòng)作上表現(xiàn)越強(qiáng)就說明其情緒越強(qiáng)，喜--手舞足蹈怒---咬牙切齒憂--茶飯不思悲---痛心疾首情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第3頁情緒無好壞之分，普通只劃分為主動(dòng)情緒、消極情緒每個(gè)人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不一樣，對(duì)一樣事物情緒體驗(yàn)是各不相同。情緒反應(yīng)包含：面部表情、身體姿勢(shì)、說話音調(diào)、儀器測(cè)試、自我描述情緒狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第4頁情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第5頁情緒問題影響情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第6頁曾有個(gè)簡(jiǎn)單試驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康影響。美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪·辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合容器里，以搜集人們不一樣情緒時(shí)呼出來“氣水”。結(jié)果發(fā)覺，心平氣和時(shí)呼出來氣，凝成水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。假如生氣，則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)紫色沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第7頁主動(dòng)情緒消極情緒身體健康智力發(fā)展水平發(fā)揮笑一笑，十年少愁一愁，白了頭發(fā)育好，活潑伶俐促進(jìn)智力發(fā)展表情呆滯，性情孤僻，妨礙智力發(fā)展。判斷分析能力下降，失去理智和自制力。輕易發(fā)揮出自己正常水平。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第8頁情商——EQ耶魯大學(xué)沙絡(luò)維認(rèn)為，EQ包含以下幾個(gè)能力：清楚認(rèn)識(shí)自己情緒妥善管理自己情緒激發(fā)自己正面情緒認(rèn)識(shí)他人情緒—同理心、關(guān)心、體貼安撫他人情緒情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第9頁情商測(cè)驗(yàn)依據(jù)您實(shí)際情況，選擇適當(dāng)選項(xiàng)

1=極少或幾乎不

2=少

3=有時(shí)候

4=普通

5=經(jīng)常或幾乎是情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第10頁1.我能很快地覺察到自己正在生氣2.我知道自己生氣時(shí)表情和行為3.我能清楚地域別自己不一樣程度高興情緒4.我能分辨難過和生氣這兩種情緒不一樣5.我能清楚地說出自已煩惱和情緒6.我愿意對(duì)他人表示自己心情7.我能以適當(dāng)表情來表示自己喜怒哀樂情緒8.我能夠利用各種方式有效地處理自己情緒9.假如辦公室同事沒有邀請(qǐng)我一起去玩，一定是因?yàn)樗麄儾幌矚g我10.生活中他人忽略我，是因?yàn)槲也粔蚝们榫w管理與壓力應(yīng)對(duì)第11頁11.我以為自己一些行為是過去經(jīng)驗(yàn)造成，所以無法改變12.我會(huì)做些事情來獎(jiǎng)勵(lì)自己表現(xiàn)13.我能從他人肢體動(dòng)作中了解到他情緒14.我能從他人表情了解到他情緒15.我能從他人話中了解到他情緒16.我能了解他人話中背后隱含想法與感受17.當(dāng)別人說他煩惱時(shí)，我能有“感同身受”體會(huì)18.我能把他人話中想法和感受，用自己語言表達(dá)出來19.當(dāng)別人想法和我自己不一樣時(shí)，我能夠接納他觀點(diǎn)20.我能設(shè)身處地從他人角度來構(gòu)想事情情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第12頁計(jì)分：９、１０、１１題反向計(jì)分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１將全部分?jǐn)?shù)相加情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第13頁結(jié)果：４５分以下者，加油！多了解他人感受和想法吧?。矗怠叮捣终撸私庾约河帜懿煅杂^色是你優(yōu)點(diǎn)，不過，有時(shí)還是要多給自己必定?６６～８５分者，恭喜你，愛自己又關(guān)心他人，人見人愛！８５分以上者，太厲害了，ＥＱ滿分！情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第14頁情緒管理:了解自己情緒、怎樣有效地管理情緒別讓“壞情緒”左右你人際關(guān)系中情緒管理情緒處理方法情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第15頁認(rèn)識(shí)他人情緒個(gè)體越善于了解他人情緒，也就越能善于控制本人發(fā)出信號(hào)；在了解他人情緒基礎(chǔ)上，接收他人與自己不一樣認(rèn)知情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第16頁不要成為情緒污染源說好聽好想好情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第17頁不良情緒傳染在一次辦公會(huì)議上，張經(jīng)理作了激勵(lì)講話，確保自己將以身作則，天天做到早到遲退，率領(lǐng)大家為企業(yè)發(fā)展努力；誰知幾天后一個(gè)早晨，張經(jīng)理看報(bào)在入迷，延誤了上班時(shí)間,慌忙上班路上，闖紅燈被交警處罰；回到辦公室，部門經(jīng)理來匯報(bào)工作…部門經(jīng)理回到自己辦公室后，一抬頭看到自己秘書…秘書回到家，看到八歲兒子…八歲兒子走出客廳，他狗走到他前面…情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第18頁情緒管理方法1.覺察自己真實(shí)情緒2.了解自己慣用來應(yīng)急心理防御機(jī)制3.以更大彈性適應(yīng)環(huán)境4.增加本身挫折容忍力5.找出適合自己休閑方式6.隨時(shí)不忘獎(jiǎng)勵(lì)自己7.改變固著想法能夠改變心情8.擁有相互支持情緒搭檔9.讓正反面情緒都有安全適當(dāng)出口10.尋求教授幫助情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第19頁詳細(xì)地看：要經(jīng)常把注意力放在“好”結(jié)果上。普通人情緒不好時(shí)，總把注意力集中在那些失敗、帶給自己挫折感不如意事情上。這時(shí)，最主要是把注意力調(diào)整過來，關(guān)注人生中好一面。在問題發(fā)生時(shí)，要學(xué)會(huì)問自己，發(fā)生這件事情對(duì)我有什么好處？我能夠從中學(xué)到什么？從今以后我應(yīng)該怎樣做才能防止發(fā)生這么錯(cuò)誤？情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第20頁要改變情緒，最快方法就是改變身體狀態(tài)?！耙粋€(gè)人肢體動(dòng)作能夠創(chuàng)造情緒”，要有愉快情緒，先要有愉快動(dòng)作。要改變壞情緒，先要改掉“累”、“煩”之類不良習(xí)慣用語。因?yàn)?，凡是愛說“壓抑”、“痛苦”、“沒勁”人，通常情緒都比較低落。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第21頁別讓壞情緒左右你—走出自卑深潭（一）認(rèn)識(shí)自卑自卑類型：膽小懦弱型逞強(qiáng)好勝型滑稽幽默型逃避現(xiàn)實(shí)型人云亦云型情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第22頁自卑情緒者特征：害怕怕羞獨(dú)來獨(dú)往猜疑心重有自虐傾向逃避競(jìng)爭(zhēng)表示困難（80%）承受能力差情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第23頁（二）戰(zhàn)勝自卑實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己轉(zhuǎn)移注意力心理治療用行動(dòng)找回自信賠償法（三）走出自卑，客觀對(duì)待自我——悅納情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第24頁別讓壞情緒左右你—

毀滅心中空虛感空虛是一個(gè)消極情緒，主要表現(xiàn)在一個(gè)人沒有追求，沒有寄托，沒有精神支柱，精神世界一片空白?？仗撏ǔ０l(fā)生在兩種情景：一是物質(zhì)條件優(yōu)越，無須為生活煩惱和忙碌；二是心比天高，對(duì)人們通常向往目標(biāo)不屑追求，而自己向往目標(biāo)又無法到達(dá)。面對(duì)空虛：理想、培養(yǎng)對(duì)生活熱情、培養(yǎng)讀書興趣。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第25頁別讓壞情緒左右你—

嫉妒：與他人比較，發(fā)覺自己在才能、聲譽(yù)、地位或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生一個(gè)由慚愧、憤恨、怨恨等組成復(fù)雜情緒狀態(tài)：大氣別讓猜疑毀了你：懷疑是人本性，不過過分猜疑就會(huì)組成心理疾病。揭開虛榮面紗情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第26頁別讓壞情緒左右你—

你需要一張“情緒管理卡”做想做且有意義事開懷大笑傾倒心理垃圾有足夠能量不拖延以為輕松、放松以為樂觀、自信減輕壓力情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第27頁別讓壞情緒左右你—（神經(jīng)衰弱）神經(jīng)衰弱是一個(gè)神經(jīng)癥性障礙，主要表現(xiàn)為精神輕易興奮和腦力輕易疲乏，情緒煩惱，入睡困難及植物性生理紊亂。有病人還表現(xiàn)為頭痛、頭昏、眼花、耳鳴、心悸、氣短、陽痿、早泄或月經(jīng)紊亂。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第28頁別讓壞情緒左右你—抑郁癥最突出癥狀：持久情緒低落，對(duì)日常活動(dòng)包含業(yè)余興趣和娛樂興趣顯著減退，感覺生活無意義，對(duì)前途消極。經(jīng)常唉聲嘆氣，易傷感流淚懶散乏力，精神不振，反應(yīng)遲緩，對(duì)工作學(xué)習(xí)缺乏信心社交活動(dòng)降低，不愿主動(dòng)與他人交往煩躁易怒。躁郁癥：雙向情感性精神障礙

官員抑郁癥多發(fā)情緒低落、思維遲緩、意志活動(dòng)減退

情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第29頁抑郁癥基本特征“三低”情緒低、思維效率低、意志低“三無”無助、無用、無望“三自”自責(zé)、自罪、自殺臨床病例證實(shí)，越是對(duì)自己定位高、要求完美人，越輕易產(chǎn)生抑郁癥。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第30頁別讓壞情緒左右你—焦慮癥以焦慮和擔(dān)心情緒障礙為主急性焦慮癥：又稱驚慌障礙，發(fā)作時(shí)有顯著植物神經(jīng)癥狀，心悸，呼吸困難，胸悶，胸痛，四肢發(fā)麻，出汗，發(fā)抖，患者驚慌萬分，似乎死亡迫近，大聲呼救，發(fā)作時(shí)間1－20分鐘，有時(shí)達(dá)數(shù)小時(shí)，可重復(fù)發(fā)作。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第31頁慢性焦慮癥：又稱廣泛性焦慮，是焦慮癥主要類型，對(duì)客觀上并不存在某種威脅、危險(xiǎn)和壞結(jié)局總感到擔(dān)心、不安和害怕，雖認(rèn)識(shí)到這是杞人憂天但不能控制，易怒，對(duì)聲音過敏，注意力不集中，記憶力不好。春節(jié)焦慮癥情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第32頁別讓壞情緒左右你—恐懼癥在某種特定事物、處境或與人交往時(shí)發(fā)生強(qiáng)烈恐懼感，主動(dòng)采取回避方式來解除焦慮，患者明知恐懼不對(duì)又無法控制，影響正常生活。單純型恐怖癥：對(duì)特定事物感覺恐怖，如血液、某種動(dòng)物、棺材和墳?zāi)沟鹊忍幘晨植溃汗_場(chǎng)所和人群聚集地方、封閉空間、高處等（廣場(chǎng)恐懼癥）社交恐怖：怕在社交場(chǎng)所，尤其是面對(duì)生人時(shí)感到害怕（生人，對(duì)視，臉紅）情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第33頁P(yáng)152---焦慮癥自測(cè)量表P156---抑郁癥自測(cè)量表情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第34頁壓力應(yīng)對(duì)情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第35頁調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)覺，當(dāng)前中國(guó)社會(huì)不一樣人群所承受壓力表現(xiàn)：學(xué)生——精神壓力最大；下崗工人——生活壓力最大；中年人——家庭壓力最大；婚外戀者——感情壓力最大；網(wǎng)民——健康壓力最大；IT技術(shù)人員——學(xué)習(xí)壓力最大；企業(yè)老板——經(jīng)濟(jì)壓力最大貪官——心理壓力最大；煙民——綜合壓力最大情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第36頁據(jù)研究發(fā)覺：當(dāng)代許多疾病與生活方式相關(guān)。而且，70%——80%疾病是與壓力相關(guān)。比如：癌癥、冠心病等在工薪階層，約有30%以上人因壓力過大而處于亞健康狀態(tài)在中、青年群體中（尤其是上班族），與壓力相關(guān)抑郁癥是最主要心理疾患當(dāng)前，在青少年死亡中，占首位是自殺情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第37頁（一）壓力定義壓力（STRESS）——是人在生活適應(yīng)過程中，由實(shí)際上或潛在至關(guān)主要內(nèi)外環(huán)境要求所引發(fā)一個(gè)傾向于經(jīng)過生理和心理反應(yīng)而表現(xiàn)出來身心擔(dān)心狀態(tài)。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第38頁壓力基本含義：因?yàn)橥饨缁騼?nèi)在環(huán)境要求使有機(jī)體感到“擔(dān)心”和“痛苦”。可包含三個(gè)方面：（1）造成有機(jī)體發(fā)生“應(yīng)變”（使生理、心理和社會(huì)系統(tǒng)功效紊亂”）擔(dān)心性刺激物（如“災(zāi)難”、“壓力”、“逆境”和“過分要求”等）；（2）有機(jī)體對(duì)刺激物（壓力源）作出擔(dān)心性身心反應(yīng)或擔(dān)心狀態(tài)；（3）應(yīng)對(duì)壓力過程。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第39頁壓力源刺激出現(xiàn)感受刺激認(rèn)知加工壓力反應(yīng)壓力產(chǎn)生過程環(huán)境原因社會(huì)環(huán)境中觀環(huán)境微觀環(huán)境個(gè)體原因人格特征自我認(rèn)識(shí)認(rèn)知特點(diǎn)應(yīng)對(duì)方式當(dāng)初狀態(tài)情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第40頁編號(hào)生活事件壓力指數(shù)1喪偶1002離婚、733分居654犯法/拘留635親人死亡636自己受傷或患重病537結(jié)婚/談戀愛508失業(yè)/辭退479再婚/婚外戀情4510退休/退學(xué)/休學(xué)4511家庭組員健康改變44情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第41頁編號(hào)生活事件壓力指數(shù)12懷孕/妻子或女友懷孕4013性生活不協(xié)調(diào)3914家庭組員增加3915掛科/考試不理想/事業(yè)重新調(diào)整3916失戀/受人歧視/預(yù)期評(píng)選落空3817關(guān)系親密朋友死亡3718工作崗位改變3619夫妻爭(zhēng)吵/與戀人吵架3520外債超出10萬元/與人打架3121喪失財(cái)物/被偷盜/意外驚嚇/事故3022工作責(zé)任改變/職位升降29情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第42頁編號(hào)生活事件壓力指數(shù)23兒女離開家/長(zhǎng)久不能與家人團(tuán)聚2924法律上麻煩/打官司2925個(gè)人突出成就/獲獎(jiǎng)/升學(xué)壓力2826配偶找到或失去工作/與摯友發(fā)生糾紛2627開始或結(jié)束學(xué)校生活2628生活條件改變/人際交往改變2529與上司有麻煩/與老師沖突/當(dāng)眾丟臉2330個(gè)人習(xí)慣改變2331學(xué)習(xí)、工作時(shí)間或地點(diǎn)改變2032換學(xué)校/換專業(yè)/換工作2033遷居20情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第43頁編號(hào)生活事件壓力指數(shù)34娛樂方式改變1935信仰改變1936社會(huì)活動(dòng)改變1837抵押或借貸少于1萬元/經(jīng)濟(jì)困難1738睡眠習(xí)慣改變1639家庭組員離合1540飲食習(xí)慣改變1541度假/假期旅游1342春節(jié)/圣誕節(jié)1243小違法行為/被罰款200以下11情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第44頁壓力分類

因喪失形成傷害或威脅因環(huán)境要求形成對(duì)能力挑戰(zhàn)因環(huán)境妨礙引發(fā)挫折因長(zhǎng)久煩心而瑣碎事而疲乏清華碩士跳河自殺只因?qū)懻撐膲毫Υ骩.mp4壓力類型。情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第45頁主動(dòng)正性壓力——因挑戰(zhàn)而形成擔(dān)心狀態(tài)，能夠激發(fā)人成就動(dòng)機(jī)和較高水平生理警覺狀態(tài)，使個(gè)體能保持清楚意識(shí)，促進(jìn)個(gè)體主動(dòng)行動(dòng)去達(dá)成自己目標(biāo)。消極負(fù)性壓力——由喪失或挫折而引發(fā)焦慮、痛苦狀態(tài)。使個(gè)體身心系統(tǒng)處于壓制、耗損狀態(tài)28歲副鎮(zhèn)長(zhǎng)辭職.mp4情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第46頁壓力強(qiáng)度工作績(jī)效正性壓力負(fù)性壓力情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)第47頁

與壓力相關(guān)猴子試驗(yàn)

預(yù)備試驗(yàn)：把一只猴子放在銅條里，雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓，傍邊有一彈簧拉手，是電源開關(guān)，一拉就不痛苦了，這么猴子一被電就拉開關(guān)，建立了一級(jí)反射。然后每次在通電前，猴子前方一個(gè)紅燈就亮起來，屢次以后，猴子知道了，紅燈一亮，它就要受苦了，所以每次還不等來電，只要紅燈一亮，它就先啦開關(guān)了。這就建立