2015年部門(mén)工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷-財(cái)務(wù)部

2015年四季度工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同仁：

您好！

這是一份用于公司績(jī)效管理的問(wèn)卷，旨在提高管理效

率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力與執(zhí)行力。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，您要確保

客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，對(duì)于不清楚的問(wèn)題可不做評(píng)價(jià)，在此我向

您表示感謝。

滿(mǎn)意度調(diào)查：本次調(diào)查采用3分制打分，即a滿(mǎn)意--3

分，b一般--2分，c不滿(mǎn)意--1分，所選項(xiàng)標(biāo)“”，注意若

選擇c不滿(mǎn)意，請(qǐng)寫(xiě)明具體問(wèn)題和建議，否則作為無(wú)評(píng)價(jià)項(xiàng)

處理。

調(diào)查耽誤您10—15分鐘，現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)卷正式開(kāi)始。

1

綜合管理部（行政、后勤管理）

1.會(huì)議組織的有效性、配合度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.文件傳遞及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

3.檔案管理（歸檔、立卷、保管、借閱、銷(xiāo)毀）滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

4.印鑒使用程序規(guī)范性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

5.辦公用品發(fā)放的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

6.公司各種證照辦理及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

7.對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

8.對(duì)總經(jīng)理辦公室日常工作的運(yùn)作維護(hù)

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

9.車(chē)輛調(diào)度合理性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

車(chē)輛不服從調(diào)配，司機(jī)閑置時(shí)間較多

10.車(chē)輛服務(wù)滿(mǎn)意（發(fā)車(chē)及時(shí)性司機(jī)服務(wù)態(tài)度車(chē)輛清潔程度）

2

0086貨車(chē)a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

95910帕桑特a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

78519面包車(chē)a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

11.綠化養(yǎng)護(hù)滿(mǎn)意度a

a.優(yōu)秀（各類(lèi)植物生長(zhǎng)良好、修剪美觀(guān)、無(wú)雜草）

b.一般（多數(shù)植物生長(zhǎng)良好、修剪整齊；草坪沒(méi)有明顯的參差不齊；未發(fā)生

重大病蟲(chóng)害及旱澇情況）

c.差（植物總體生長(zhǎng)差，修剪雜亂；草坪明顯參差不齊，雜草多處叢生；發(fā)

生重大病蟲(chóng)害及旱澇情況）

12.綠化清潔滿(mǎn)意度a

a.優(yōu)秀（綠化帶無(wú)雜物、垃圾）

b.一般（無(wú)枯枝、枯葉，無(wú)明顯污垢、垃圾）

c.差（綠化帶垃圾堆放兩處以上）

13.辦公樓走廊、樓梯、公共區(qū)玻璃打掃干凈

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

14.消防及公共設(shè)施按規(guī)定放置

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

15.會(huì)議室干凈整齊

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

16.衛(wèi)生間亮潔、空氣清新

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

17.食堂用餐大廳衛(wèi)生情況

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

3

18食堂飯菜的質(zhì)量

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

19.門(mén)禁制度違規(guī)執(zhí)行情況

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

20.對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

21.對(duì)蟲(chóng)、鼠害治理的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

您對(duì)綜合管理部行政、后勤管理的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？

4

綜合管理部（人力資源管理）

1.入/離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽工作的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

3.您對(duì)招聘渠道和面試甄選工作的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

4.您對(duì)公司中高層培訓(xùn)課程安排的滿(mǎn)意度（課程的多樣性課程實(shí)用性?xún)?nèi)容

深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

5.審核員工出勤及各種休假管理的有效性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

6.績(jī)效考核工作的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

7.考核申訴處理的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

8.對(duì)部門(mén)制訂考核方案的支持力度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

5

9.您對(duì)公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

10.您對(duì)崗位職責(zé)修訂與完善工作的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

11.與各部門(mén)的組織和協(xié)調(diào)能力

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

12.與各部門(mén)信息溝通及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

13.在薪酬福利執(zhí)行過(guò)程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢(xún)工作）滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

6

財(cái)務(wù)管理部

1.在制度建設(shè)和管理辦法制訂上

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

2.付款審批流程有序

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

3.對(duì)回款的銀行憑證向相關(guān)部門(mén)提供的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

4.對(duì)返款的及時(shí)性（因特殊原因延誤，是否及時(shí)通知相關(guān)銷(xiāo)售人員）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

5.對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的滿(mǎn)意度

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

內(nèi)容適用性a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

分析深入a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

6.對(duì)資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿(mǎn)意度

合理性a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

有效性a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

專(zhuān)業(yè)水平a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

7.對(duì)預(yù)算過(guò)程指導(dǎo)與控制

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

8.對(duì)預(yù)算信息反饋和溝通

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

7

9.大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

10.您對(duì)財(cái)務(wù)管理部提供的借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)是否滿(mǎn)意

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

11.您對(duì)財(cái)務(wù)為公司融資策劃及實(shí)施方面的工作

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

您對(duì)財(cái)務(wù)管理部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？

8

證券部

1.計(jì)算機(jī)及服務(wù)器的硬件維護(hù)：對(duì)于日常使用的各種機(jī)器設(shè)備，進(jìn)行故障處理

的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)：對(duì)于日常使用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、ERP軟件、

辦公軟件進(jìn)行安裝及維護(hù)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、配置及維護(hù)滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

4.公司網(wǎng)站管理與維護(hù)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

您對(duì)證券部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？

9

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部

1.在銷(xiāo)售合同起草、修改和審核工作的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

2.宣傳促銷(xiāo)物料制作的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

3.產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣PPT制作的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

4.對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

5.對(duì)學(xué)術(shù)資料、臨床資料提供及更新的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

6.學(xué)術(shù)推廣（講課）的有效性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

7.對(duì)目前全國(guó)市場(chǎng)推廣體系建設(shè)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

8.對(duì)地區(qū)市場(chǎng)推廣工作的策劃、實(shí)施和支持

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

9.對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

10

10.對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

11.市場(chǎng)推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效

果評(píng)價(jià)）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

12.對(duì)推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

13.營(yíng)銷(xiāo)大綱

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

下季度，市場(chǎng)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

11

質(zhì)量安全部

1.費(fèi)用票據(jù)粘貼的規(guī)范性（魚(yú)鱗式），票據(jù)報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容的合規(guī)性、張數(shù)和金額的準(zhǔn)

確性及送達(dá)的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.對(duì)質(zhì)量安全部提供的檢驗(yàn)單及復(fù)印件清晰度的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

3.在設(shè)備的清潔、使用、安裝、改造方面是否明確內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

4.對(duì)相關(guān)部門(mén)在設(shè)備方面GMP知識(shí)的咨詢(xún)的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

5.對(duì)送檢周期過(guò)長(zhǎng)的物料，尤其對(duì)沒(méi)有制定檢驗(yàn)時(shí)限的送檢物料，其檢驗(yàn)動(dòng)態(tài)

提供的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

6.對(duì)于不合格物料向相關(guān)部門(mén)的傳達(dá)方式的滿(mǎn)意度（如：僅發(fā)放了不合格證）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

下季度，質(zhì)量安全部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

12

生產(chǎn)供應(yīng)部

1.費(fèi)用票據(jù)粘貼的規(guī)范性（魚(yú)鱗式），票據(jù)報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容的合規(guī)性、張數(shù)和金額的準(zhǔn)

確性及送達(dá)的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.對(duì)生產(chǎn)組織安排的合理性、效率性而確保產(chǎn)量方面的滿(mǎn)意度（避免斷貨）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

3.經(jīng)多次培訓(xùn)的設(shè)備操作工對(duì)設(shè)備的基本養(yǎng)護(hù)和簡(jiǎn)單修理方面的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

4.對(duì)人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)合作方面的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

5.在各類(lèi)易燃、易爆、易腐蝕等物品進(jìn)入車(chē)間后管理的及時(shí)性、有效性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

6.對(duì)采購(gòu)發(fā)票提供的及時(shí)性、發(fā)票內(nèi)容的完整性的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

7.入庫(kù)點(diǎn)收單是否符合財(cái)務(wù)要求（如：存在拆分或沖紅）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意b

8.對(duì)庫(kù)存量合理性的滿(mǎn)意度（如：是否由此產(chǎn)生斷貨現(xiàn)象）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

9.對(duì)產(chǎn)品外包裝箱質(zhì)量的滿(mǎn)意度（如:因破損給公司和代理商造成損失）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

13

10.對(duì)不同批次包裝材料質(zhì)量的穩(wěn)定性（如：因包材影響設(shè)備正常運(yùn)行）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

11.對(duì)采購(gòu)的配件、維修材料質(zhì)量的滿(mǎn)意度（如：因此而延長(zhǎng)維修時(shí)間、增加維

修頻率）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

下季度，生產(chǎn)供應(yīng)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

14

設(shè)備動(dòng)力部

1.費(fèi)用票據(jù)粘貼的規(guī)范性（魚(yú)鱗式），票據(jù)報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容的合規(guī)性、張數(shù)和金額的準(zhǔn)

確性及送達(dá)的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.對(duì)機(jī)器設(shè)備的維修及養(yǎng)護(hù)方面的滿(mǎn)意度（如：因此而影響生產(chǎn)、銷(xiāo)售）

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

3.對(duì)人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)合作方面的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

4.設(shè)備、工具是否按規(guī)定保管和擺放

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

5.儀器、儀表是否有效管理

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意

下季度，設(shè)備動(dòng)力部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？

15

技術(shù)中心

1.費(fèi)用票據(jù)粘貼的規(guī)范性（魚(yú)鱗式），票據(jù)報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容的合規(guī)性、張數(shù)和金額的準(zhǔn)

確性及送達(dá)的及時(shí)性

a.滿(mǎn)意b.一般c.不滿(mǎn)意a

2.對(duì)項(xiàng)目申報(bào)方面的滿(mǎn)意度

a.滿(mǎn)意