值班日志管理制度3篇

值班日志管理制度3篇【第1篇】z辦公大廈客服部值班日志填寫(xiě)管理制度

辦公大廈客服部值班日志填寫(xiě)及管理制度

為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件,于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn),當(dāng)值的大物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。此外,所有重大事件均應(yīng)填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》并跟附現(xiàn)場(chǎng)照片。

a.記錄本上事項(xiàng):

1]日期:每一班都在新的一頁(yè)開(kāi)始寫(xiě)上日期延續(xù)上班的工作

2]時(shí)間:事情發(fā)生的時(shí)間

3]事情情況:將事情情況發(fā)生的經(jīng)過(guò)客觀地報(bào)告出來(lái)

4]處理:將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來(lái)

5]善后處理:事情的最后處理和結(jié)果

b.一般需要記錄的事項(xiàng)

1]客戶之投訴電話投訴人

2]任何失竊

3]風(fēng)、火、水、電之意外

4]打架

5]員工違規(guī)

6]客戶的遷入及遷出

7]施工情況

c.其他認(rèn)為應(yīng)向管理層反映的事件。

d.每天的《客服部值班日志》必須由客服經(jīng)理簽字。

【第2篇】某物業(yè)部值班日志填寫(xiě)管理制度

物業(yè)部值班日志填寫(xiě)及管理制度

為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件,于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn),當(dāng)值的物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。此外,所有重大事件均應(yīng)填寫(xiě)《特別事件報(bào)告》并跟附現(xiàn)場(chǎng)照片。

此項(xiàng)政策與程序?qū)?huì)直接影響物業(yè)值班之工作。

記錄本上事項(xiàng):

日期:每一班都在新的一頁(yè)開(kāi)始寫(xiě)上日期延續(xù)上班的工作

時(shí)間:事情發(fā)生的時(shí)間

事情情況:將事情情況發(fā)生的經(jīng)過(guò)客觀地報(bào)告出來(lái)

處理:將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來(lái)

善后處理:事情的最后處理和結(jié)果

一般需要記錄之事項(xiàng)

客戶之投訴電話投訴人

任何失竊

風(fēng)、火、水、電之意外

打架

員工違規(guī)

客戶的遷入及遷出

施工情況

其他認(rèn)為應(yīng)向管理階層反映的事件。

每天的《物業(yè)部值班日志》必須由物業(yè)主任和物業(yè)部經(jīng)理簽字。

【第3篇】辦公大廈客服部值班日志填寫(xiě)管理制度

辦公大廈客服部值班日志填寫(xiě)及管理制度為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件,于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn),當(dāng)值的大物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。

此外,所有重大事件均應(yīng)填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》并跟附現(xiàn)場(chǎng)照片。

a.記錄本上事項(xiàng):1]日期:每一班都在新的一頁(yè)開(kāi)始寫(xiě)上日期延續(xù)上班的工作2]時(shí)間:事情發(fā)生的時(shí)間3]事情情況:將事情情況發(fā)生的經(jīng)過(guò)客觀地報(bào)告出來(lái)4]處理:將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來(lái)5]善后處理:事情的最后處理和結(jié)果b.一般需要記錄的事項(xiàng)1]客戶之投訴電話投訴人2]任何失竊3]風(fēng)、火、水、電之意外4]打架5]員工違