優(yōu)秀員工的自我管理

優(yōu)秀員工的自我管理現(xiàn)代國際酒店管理商學(xué)院 賈清麟 20010年12月第一頁，共四十八頁。一、卓越企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)如果您有智慧，請您貢獻(xiàn)智慧；如果您沒有智慧，請您貢獻(xiàn)汗水；如果您兩樣都不貢獻(xiàn)，請您離開公司！第二頁，共四十八頁。行動(dòng)成功的人才觀忠誠正直，專業(yè)進(jìn)取總之：一流的員工既敬業(yè)又找方法；二流的員工只敬業(yè)；三流的員工找借口。第三頁，共四十八頁。二、職場現(xiàn)實(shí)中存在的問題1、陽奉陰違，投機(jī)取巧，半途而廢。2、不學(xué)無術(shù)，安于現(xiàn)狀，事倍功半。3、得過且過，應(yīng)付差事，總找借口。4、我行我素，怨聲載道，推卸責(zé)任。5、市場競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存。第四頁，共四十八頁。三、優(yōu)秀員工的三大思維方式1、數(shù)字說話2、成果導(dǎo)向3、內(nèi)向思維第五頁，共四十八頁。四、企業(yè)管理的兩個(gè)基本要素1、制度管理，就是企業(yè)戰(zhàn)斗力的“硬裝備”。2、企業(yè)文化，就是企業(yè)凝聚力的“軟實(shí)力”。第六頁，共四十八頁。五、高效人士的五項(xiàng)管理第一、心態(tài)管理—激勵(lì)系統(tǒng)第二、目標(biāo)管理—?jiǎng)恿ο到y(tǒng)第三、時(shí)間管理—效率系統(tǒng)第四、學(xué)習(xí)管理—?jiǎng)?chuàng)新系統(tǒng)第五、行動(dòng)管理—行動(dòng)系統(tǒng)第七頁，共四十八頁。（一）五項(xiàng)管理之心態(tài)管理1、什么是心態(tài)？心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)。

人有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生！第八頁，共四十八頁。2、兩種心態(tài)：

積極的心態(tài)和消極的心態(tài)

積極的心態(tài)是心靈的健康。積極的心態(tài)可以吸引成功、財(cái)富、快樂和健康。消極的心態(tài)是心靈的疾病。消極的心態(tài)可以排斥成功、財(cái)富、快樂和健康。第九頁，共四十八頁。3、積極心態(tài)的表現(xiàn)A、三大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾①認(rèn)真=品質(zhì)②快=效率③堅(jiān)守承諾=誠信第十頁，共四十八頁。B、三大準(zhǔn)則

①絕對服從：服從是職場的基本素養(yǎng)。

合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，過分的要求是錘煉

②保證完成任務(wù):羅文精神，保證結(jié)果

③絕不找借口:我就是責(zé)任者，我承擔(dān)100%的責(zé)任第十一頁，共四十八頁。C、三大美德

樂觀、自信、愛與奉獻(xiàn)⑴樂觀永遠(yuǎn)想你得到的，不要想你失去的。當(dāng)你改變不了外部環(huán)境時(shí)，只能改變自己。你改變不了風(fēng)向，只能調(diào)整風(fēng)帆！你改變不了天氣，只能調(diào)整心情！你的外在世界是由你的內(nèi)心世界決定的。第十二頁，共四十八頁。⑵自信

①過去不等于未來②沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功③世上無事不可為，一切皆有可能④成功者絕不放棄，放棄者絕不成功⑤凡事發(fā)生必有其原因，并且必然有助于我⑥我的潛能無窮無盡第十三頁，共四十八頁。⑶愛與奉獻(xiàn)①愛是給予、忍耐

要以父母的心態(tài)對待公司，而不要以保姆的心態(tài)對待公司！我要用全身心的愛來迎接今天!《給予舞》第十四頁，共四十八頁。②奉獻(xiàn)是助人為樂、不求回報(bào)

當(dāng)你去幫助別人時(shí)實(shí)際就是在幫助自己，助人達(dá)己--大舍大得，小舍小得，不舍不得!

A、人只改變思維方式，不改變行為方式，那么永遠(yuǎn)不會(huì)改變事實(shí)結(jié)果B、每一分私下的努力，都會(huì)有倍增的回收，并且會(huì)在公眾面前表現(xiàn)出來C、你的收入與你的付出成正比D、天下沒有免費(fèi)的午餐第十五頁，共四十八頁。4、消極心態(tài)的表現(xiàn)⑴破壞性批評(píng)：對人不對事，以批評(píng)為導(dǎo)向。

⑵自我設(shè)限：就是一種畫地為牢導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著?！皼]辦法”、“不可能”、“行不通”、“我不行”、“說你不行，你就是不行”。

⑶推卸責(zé)任：這不是我的責(zé)任。

⑷自以為是：我是對的，別人是錯(cuò)的。⑸托付心態(tài)：把自己在生活中的幸?？鞓氛瓶貦?quán)交給別人。第十六頁，共四十八頁。5、心態(tài)轉(zhuǎn)換

當(dāng)遇到失敗、挫折、悲傷、情緒低落時(shí)，就說太好了！把問題當(dāng)做課題，把困難當(dāng)做挑戰(zhàn)，把消極的心態(tài)轉(zhuǎn)變成積極的心態(tài)！人生兩件事：正常和福氣！第十七頁，共四十八頁。如何進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換？⑴當(dāng)情緒低落、心情煩躁時(shí)，可以散步、慢跑、跳舞、深呼吸、聽音樂、讀勵(lì)志書籍、看勵(lì)志大片；⑵再次明確自己的目標(biāo)；⑶內(nèi)向思維，換位思考；⑷“三不”與“三用”訓(xùn)練。第十八頁，共四十八頁。

如何進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換？

“三不”

不想消極的事不說消極的話不做消極的人

stop第十九頁，共四十八頁。如何進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)換？

“三用”

用積極的心理期望替代消極的心理期望用積極的心態(tài)替代消極的心態(tài)用積極的情緒替代消極的情緒

power第二十頁，共四十八頁。6、習(xí)慣的力量習(xí)慣是一種你有意無意去做的事情。每一個(gè)人都會(huì)被習(xí)慣所控制。當(dāng)習(xí)慣還不成熟時(shí)，它們就像幼獅，像柔軟的、毛絨絨的、可愛的、嘻戲的小動(dòng)物。它們一天一天的長大，終于控制了你！

第二十一頁，共四十八頁。習(xí)慣宣言我是一直陪在你身邊的伙伴,我是你最得力的助手，也是你最沉重的負(fù)擔(dān),我可以推動(dòng)你前進(jìn)，也可以導(dǎo)致你失敗。我完全聽從你的指揮。你所做的事還必須有一半可能要交給我，而我則可以迅速、恰當(dāng)?shù)刈龊眠@些事。我很容易控制——但你必須牢牢地控制我,準(zhǔn)確地告訴我某件事情你希望怎么做，經(jīng)過幾次訓(xùn)練后我就會(huì)自動(dòng)完成它。第二十二頁，共四十八頁。習(xí)慣宣言(續(xù)）

我是所有偉人的仆人。不幸，我也是導(dǎo)致所有失敗的罪魁禍?zhǔn)?。那些失敗的人全都是因?yàn)槲也艜?huì)失敗。我雖然不是機(jī)器，但我做起事來卻像機(jī)器一樣精確，同時(shí)又擁有人類的智慧。你可以利用我得到好處，也可以因?yàn)槲易呦驓纭@對我來說沒有什么不同。如果你帶著我、訓(xùn)練我，牢牢地掌控我，我會(huì)讓這個(gè)世界為你敞開大門。放任我自行其是，我將毀掉你！我是誰？我是習(xí)慣。第二十三頁，共四十八頁。（二）五項(xiàng)管理之目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)？

目標(biāo)就是你的目的和方向，就是你到底想要什么，也就是你的夢想，你的愿景。成功就是逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)有既定意義的目標(biāo)。世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)的人。目標(biāo)是人生的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。

第二十四頁，共四十八頁。2、為什么許多人不設(shè)定目標(biāo)？⑴設(shè)定目標(biāo)后害怕失敗

⑵害怕被別人恥笑

⑶不知道目標(biāo)的重要性

⑷不知道設(shè)定目標(biāo)的方法

⑸不知道目標(biāo)設(shè)定的是否正確第二十五頁，共四十八頁。3、目標(biāo)的重要性⑴目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)⑵目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果⑶目標(biāo)有助于我們分清輕重緩急，把握重點(diǎn)⑷目標(biāo)使我們集中精力，把握現(xiàn)在⑸目標(biāo)產(chǎn)生信息勇氣和膽量⑹目標(biāo)使人自我完善，永不停步第二十六頁，共四十八頁。4、在六大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)

⑴工作事業(yè)⑵家庭生活

⑶財(cái)富收入

⑷學(xué)習(xí)成長

⑸人際關(guān)系

⑹休閑健康第二十七頁，共四十八頁。5、設(shè)定目標(biāo)遵循的原則

⑴明確的、具體的⑵可量化、可衡量⑶具有挑戰(zhàn)性⑷大小結(jié)合，長短結(jié)合，遠(yuǎn)近結(jié)合⑸要有時(shí)限第二十八頁，共四十八頁。6、如何分解目標(biāo)⑴設(shè)定你的年度目標(biāo)⑵把年度目標(biāo)分解到月⑶把月度目標(biāo)拆分到周⑷把周目標(biāo)拆分到日第二十九頁，共四十八頁。7、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)⑴熱切的期待和強(qiáng)烈的企圖心⑵遵循設(shè)定目標(biāo)的5項(xiàng)原則⑶分析你的起始點(diǎn)⑷確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙⑸找出解決障礙的方法⑹制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施與計(jì)劃⑺每周總結(jié)，矯正目標(biāo)⑻循環(huán)往復(fù)，天天修煉第三十頁，共四十八頁。8、周（月）總結(jié)的方法⑴本周（月）目標(biāo)完成情況⑵未完成目標(biāo)的原因和障礙⑶克服障礙的對策和方法⑷下周（月）的目標(biāo)⑸完成目標(biāo)的措施和方法第三十一頁，共四十八頁。（三）五項(xiàng)管理之時(shí)間管理1、什么是時(shí)間管理？

時(shí)間管理就是用最快的時(shí)間達(dá)成最有效最多的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)均衡人生。第三十二頁，共四十八頁。2、關(guān)于時(shí)間管理的名言警句⑴魯迅說：浪費(fèi)別人的時(shí)間等于圖財(cái)害命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺。⑵人們重視生命，樂于理財(cái)，卻疏于時(shí)間管理

⑶時(shí)間就是生命⑷時(shí)間就是金錢第三十三頁，共四十八頁。3、你的時(shí)間價(jià)值是多少？

年收入（萬元）年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每天的價(jià)值（元）每小時(shí)的價(jià)值（元）每分鐘的價(jià)值（元）13001033.333.330.05623001066.76.670.111330010100100.167430010133.3313.330.222530010166.6716.670.278第三十四頁，共四十八頁。4、高效時(shí)間管理的方法⑴明確目標(biāo)⑵要事第一分清輕重緩急，抓住重點(diǎn)二八定律ABC法則⑶馬上行動(dòng)，杜絕拖延⑷今日事今日畢⑸第一次做好，追求零缺陷⑹填寫工作日志第三十五頁，共四十八頁。（四）五項(xiàng)管理之學(xué)習(xí)管理1、創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新意味著突破、飛躍和前進(jìn)只有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)成功創(chuàng)新是當(dāng)今世界強(qiáng)國富民的共同秘密不創(chuàng)新，必滅亡2、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源頭活水一切失敗，皆因無知知識(shí)力量，至高無上知識(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是成功的捷徑第三十六頁，共四十八頁。3、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)

成功=知識(shí)+人脈許多成功人士的學(xué)歷并不高，但是他們都獲得了巨大的成功，如：李嘉誠、松下幸之助、愛迪生、比爾.蓋茨等。文憑≠水平學(xué)歷=經(jīng)歷學(xué)習(xí)力=競爭力知識(shí)結(jié)構(gòu)：專業(yè)知識(shí)+行業(yè)知識(shí)+社會(huì)知識(shí)第三十七頁，共四十八頁。4、如何管理學(xué)習(xí)⑴如何學(xué)習(xí)：讀書、雜志、看光碟、參加培訓(xùn)、向同行請教。⑵向誰學(xué)習(xí)：自己的榜樣、公司的優(yōu)秀員工、公司領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)高手。⑶學(xué)習(xí)內(nèi)容：勵(lì)志類、人物傳記類、專業(yè)知識(shí)⑷學(xué)習(xí)規(guī)劃：每天讀書一小時(shí)，每月讀書兩本，每本書寫20條心得體會(huì)，相互交流。第三十八頁，共四十八頁。（五）五項(xiàng)管理之行動(dòng)管理1、行動(dòng)是一切成功的保證。2、行動(dòng)的原因：逃離痛苦，追求快樂。3、人為什么不愿意行動(dòng)？⑴失敗不夠多，痛苦不夠深。⑵缺乏明確的目標(biāo)。第三十九頁，共四十八頁。4、激發(fā)行動(dòng)的六大步驟⑴我要得到什么結(jié)果？⑵達(dá)不到有什么樣的痛苦？⑶不行動(dòng)有什么壞處？⑷假如馬上行動(dòng)，有什么好處？⑸制定期限，馬上行動(dòng)。⑹將計(jì)劃告訴您的家人、朋友和領(lǐng)導(dǎo)。第四十頁，共四十八頁。5、行動(dòng)者宣言我們走在理論的巔峰，做著行動(dòng)的巨人！讓我們行動(dòng)起來——在行動(dòng)中去糾正、去調(diào)整；在行動(dòng)中去檢驗(yàn)、去完善；在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)；在行動(dòng)中去增添勇氣、創(chuàng)造機(jī)遇；行動(dòng)，行動(dòng)，立即行動(dòng)！第四十一頁，共四十八頁。六、行動(dòng)成功的員工管理1、行動(dòng)成功的言行準(zhǔn)則我們的公司是最好的我們的事業(yè)是偉大的我們的伙伴是可愛的我們的工作是快樂的我是最優(yōu)秀的第四十二頁，共四十八頁。2、團(tuán)隊(duì)三不談不談上級(jí)是非不談同事長短不談不利企業(yè)的話第四十三頁，共四十八頁。3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)日常用語⑴嚴(yán)格就是大愛⑵士氣比武器更重要⑶重賞之下，我就是勇夫⑷對伙伴最大的客氣就是最大的侮辱⑸檢查大于信任，領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者⑹高亢的激情，活力四射，形成合力第四十四頁，共四十八頁。

4、真誠忠告知道是沒有力量的，相信并做到才有力量第四十五頁，共四十八頁。七、作業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)束后，需要做的事情：1.兩人一組，每人分享3分鐘，說出自己最受益的3個(gè)知識(shí)點(diǎn)；2.根據(jù)今天的學(xué)習(xí)與知識(shí)要點(diǎn)，能夠解決工作中存在的哪幾個(gè)問題？3.解決問題必須：明確問題、責(zé)任人、監(jiān)督人、時(shí)限、獎(jiǎng)懲措施。第四十六頁，共四十八頁。行動(dòng)成功國際教育集團(tuán)

濟(jì)南分公司曹海彬企業(yè)教育顧問行動(dòng)成功事業(yè)守護(hù)者

E-mail:第四十七頁，共四十八頁。內(nèi)容總結(jié)優(yōu)秀員工的自我管理。如果您有智慧，請您貢獻(xiàn)智慧。如果您沒有智慧，請您貢獻(xiàn)汗水。如