培訓(xùn)制度的體系與實(shí)施

1981-1994商務(wù)管理，人力資源管理 –惠普公司1994–1998人力資源管理,培訓(xùn)與發(fā)展 –AT&T,NCR1998-2000咨詢與培訓(xùn) –智越，LCL盧健峰JaneLU高級商務(wù)顧問LCL商務(wù)咨詢有限公司主要客戶：惠普、AT&T、NCR、網(wǎng)志、卓越網(wǎng)、朗訊、諾基亞、和喬、金百利、網(wǎng)通、西門子、德州儀器……研討內(nèi)容1.人力資源管理架構(gòu)與管理層次2.培訓(xùn)需求分析3.培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施5.培訓(xùn)效果評估6.利用外部專業(yè)資源變革中的組織 今天，一個(gè)組織所做的80%工作，它的競爭對手也同樣會做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ?，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。因此，一個(gè)組織的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%，而這另外20%完全是人的因素。1.人力資源管理架構(gòu)與管理層次人力資源管理架構(gòu)與管理層次經(jīng)營層（策略規(guī)劃）基層（作業(yè)執(zhí)行）管理層（制度規(guī)劃）中、長期經(jīng)營計(jì)劃短期年度經(jīng)營計(jì)劃人力規(guī)劃員工發(fā)展員工生涯管理培訓(xùn)管理聘用管理薪資管理績效管理勞工關(guān)系經(jīng)理組織規(guī)劃和薪資經(jīng)理人事服務(wù)經(jīng)理人事部門組織機(jī)構(gòu)圖人力資源總裁培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理人員技術(shù)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)人員培訓(xùn)行政人員薪資管理人員人事管理人員人事協(xié)調(diào)員組織和規(guī)劃員工薪資發(fā)展與控制聘用主管聘用與甄募應(yīng)聘者面試員工與應(yīng)聘者測驗(yàn)基本面試校園招聘招聘兼職人員兼職人員評估人事服務(wù)管理人員人事服務(wù)主管人事服務(wù)輔導(dǎo)員工福利宣傳勞工關(guān)系輔導(dǎo)合同宣傳合同管理講解合同談判工資調(diào)查兼職工作說明書及評估員工抱怨人事助理招聘經(jīng)理選拔最佳人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才留住公司人才人力資源管理的工作一個(gè)企業(yè)如果想生存，其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度。為什么企業(yè)需要學(xué)習(xí)？為什么要著重于人才培訓(xùn)和發(fā)展？員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)管理變革，提高企業(yè)管理水平的重要手段。員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí)“中國的企業(yè)和企業(yè)家如何克服困難、解決難題、自我超越、實(shí)現(xiàn)成功？答案只有一個(gè)：學(xué)習(xí)！為生存而學(xué)習(xí)，為自己而學(xué)習(xí)。為生存而學(xué)習(xí)，就是為發(fā)展而學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的革命，就是我們自己的革命！”

-中國人民大學(xué)研修中心主任任志寬幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果

-通過企業(yè)人DesiredState期望StrategicGap?差距在何處？Systems&Infrastructure系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施Peopleattitude,skillsandbehaviors人員的態(tài)度，技能和行為CurrentState現(xiàn)狀培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)1、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)2、分析培訓(xùn)需求3、制定培訓(xùn)計(jì)劃4、設(shè)計(jì)開發(fā)課程5、實(shí)施培訓(xùn)6、評估，跟蹤培訓(xùn)效果7、組織管理學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略PhaseI Tomarketpeopledevelopment第一階段

asacompetitiveadvantage

宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢PhaseII Toencouragemanagement第二階段 todriveandcarrythepeople developmentcharters

鼓勵(lì)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)PhaseIII

Toincreaseemployeesaccess第三階段

tolearningforcontinuous improvement

員工自覺學(xué)習(xí)不斷提高2.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)是唯一的答案嗎？改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？可能是管理需求是考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？可能是培訓(xùn)需求否若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù)不予理睬否問題或機(jī)會是否非常重要是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機(jī)會是否考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確定培訓(xùn)的需求培訓(xùn)要滿足哪些需求1.人員技術(shù)的提高2.公司文化的建設(shè)3.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)4.公司長期發(fā)展的需要5.幫助員工建立信心6.對員工的幫助和激勵(lì)7.幫助員工發(fā)展培訓(xùn)需求分析過程1.發(fā)現(xiàn)績效問題2.分析績效問題4.確認(rèn)培訓(xùn)需求3.績效目標(biāo)7.培訓(xùn)設(shè)計(jì)6.培訓(xùn)目標(biāo)5.分析培訓(xùn)需求其他需求篩選培訓(xùn)及工作環(huán)境需求分析四種需求： 績效需求業(yè)務(wù)需求四種需求1.倒Ob籌jec店tiv便es典Set商Up制定目標(biāo)2.爪List荒of槽Targ虹eted迷Peo驅(qū)ple彼for桂Inte果rvie容w擬定參加幼人員名單3.怨Surv檔eyF隙orm類Deve擁lopm昂ent設(shè)計(jì)調(diào)執(zhí)查表4.股Ti陸me界Tab普le貼Dev雹elo品pme錯(cuò)nt制定計(jì)劃謎時(shí)間表學(xué)習(xí)與任發(fā)展調(diào)鬼查計(jì)劃培訓(xùn)究需銜求調(diào)夢研振方法管理層獸會議一對一面記談小組訪談問卷調(diào)捉查學(xué)習(xí)與發(fā)艘展調(diào)查計(jì)貝劃培訓(xùn)與模發(fā)展調(diào)幅查表Inte缺rvie鋪wee:鋤Da星te:來In遲terv河iewe冰r:被面談環(huán)者：務(wù)日期禮：互面談?wù)呱篜le畏ase眉an耍swe督rt邪he洗fol島low安ing怨qu素est幫ion芒s:請回答以虎下問題:1.迫For壁your徑dep淘artm輔ent,鹿wha誘tar匪eth美emo今sti步mpor娃tant黨thi昨ngs舞you衫woul著dli紙ket方oim竟prov君e?對你的祥部門，悶?zāi)阏J(rèn)為飯首先在練哪些方鄰面需要悅改進(jìn)？2.簡For朵empl處oyee發(fā)s(y作our騾mana繡ger)扒,wh借atw蹦ould粘you浩lik砌eth拘emt揭oim裁prov風(fēng)e?對你部門米的員工(誦經(jīng)理)，墳?zāi)阏J(rèn)為首稍先在哪些辛方面需要諷改進(jìn)？3.苗For范your洗self婚,wh擴(kuò)atw殊ould鳳you耍lik糠eto乒imp來rove談?對你自鳳己，你伍認(rèn)為首緊先在哪辛些方面慨需要改羨進(jìn)？3.旱培訓(xùn)體篇系的設(shè)訊計(jì)與規(guī)遼劃系統(tǒng)培訓(xùn)植模式評價(jià)培制訓(xùn)結(jié)果計(jì)劃和設(shè)鵲計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)確定培席訓(xùn)需求系統(tǒng)培訓(xùn)糟步驟制定培猜訓(xùn)政策確定培訓(xùn)礎(chǔ)需求制定培轟訓(xùn)目標(biāo)衣與計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)架計(jì)劃對計(jì)劃的患實(shí)施進(jìn)行供評估、審采核公司人員皇分類有經(jīng)驗(yàn)的錦新的(>對1年隙)鋒(<腥1年直)經(jīng)理員工員工經(jīng)理基本知羨識和技朋能經(jīng)理公司人遠(yuǎn)事政策公司的蔬歷史及健文化公司組共織機(jī)構(gòu)縱：部門兵之間的第聯(lián)系團(tuán)隊(duì)精腫神和公介司期望質(zhì)量和命用戶滿壓意員工公司人切事政策公司的扔歷史及旨文化公司組朗織機(jī)構(gòu)問：部門困之間的悟聯(lián)系團(tuán)隊(duì)精湯神和公術(shù)司期望質(zhì)量和用揪戶滿意專業(yè)知識凍和技能經(jīng)理定期技物術(shù)更新業(yè)務(wù)知租識了解經(jīng)且理的方鹽針、策殼略和方踢向擬定及柿?xí)鴮懛酵後樣?jì)劃設(shè)定策略員工基本技術(shù)蠅培訓(xùn)新產(chǎn)品刷培訓(xùn)策略銷頂售了解部門崖的方向、翠策略和關(guān)靈系個(gè)人知識貢和技能經(jīng)理英語培財(cái)訓(xùn)演講及說獵話技巧電話技巧解決問題撓技巧計(jì)算機(jī)醋、辦公態(tài)室自動(dòng)倉化技巧業(yè)務(wù)知識計(jì)劃和組俊織策略計(jì)劃置與思考面試技織巧領(lǐng)導(dǎo)管理錢技巧輔導(dǎo)及員狼工發(fā)展技種巧員工英語培訓(xùn)演講技刺巧電話技巧解決問易題技巧計(jì)算機(jī)壯、辦公選室自動(dòng)慢化技巧技術(shù)知妙識主動(dòng)性和襯自我管理專業(yè)化觀門念分析思考姻能力培訓(xùn)與發(fā)嚴(yán)展模式共通業(yè)務(wù)發(fā)展路洲徑公司業(yè)務(wù)需求新員工發(fā)展路徑有經(jīng)驗(yàn)姿經(jīng)理發(fā)展路潤徑新經(jīng)理發(fā)展路徑有經(jīng)驗(yàn)望員工發(fā)展路率徑新員工發(fā)掀展路徑新員工的箏發(fā)展**選擇于共超通業(yè)務(wù)發(fā)駛展路徑新員工指旋南1新員工曬的第一懷天新員工指哭南2部門特泛定的發(fā)禿展計(jì)劃建議：44小峽時(shí)時(shí)間：加膠入至一年**根據(jù)公司掠業(yè)務(wù)需求張?jiān)O(shè)計(jì)課程夫，并可根柱據(jù)業(yè)務(wù)需口求而調(diào)整營。公司業(yè)務(wù)鼓需求新經(jīng)理越發(fā)展路無徑新經(jīng)理扮的發(fā)展**選擇于愛共通業(yè)得務(wù)發(fā)展路徑新經(jīng)理閃指南專業(yè)特綢定發(fā)展惡課程管理技化能建議：84小奧時(shí)時(shí)間：從滅晉升至在加崗十八個(gè)來月**根據(jù)公粉司業(yè)務(wù)乘需求設(shè)顛計(jì)課程粱，并可芬根據(jù)業(yè)場務(wù)需求戶而調(diào)整情。面試與甄馬選技巧績效管至理公司業(yè)煌務(wù)需求有經(jīng)驗(yàn)叨員工發(fā)形展路徑有經(jīng)驗(yàn)朋員工的如發(fā)展**選擇于私普遍業(yè)吉?jiǎng)?wù)發(fā)展路徑專業(yè)特定屬發(fā)展課程建議：一年2頂個(gè)課程至少16游小時(shí)時(shí)間：淺一年以吩上**根據(jù)公拍司業(yè)務(wù)壟需求設(shè)鬼計(jì)課程固，并可抗根據(jù)業(yè)拔務(wù)需求佳而調(diào)整菌。溫習(xí)所學(xué)淡課程高效管劈燕理技巧公司業(yè)務(wù)郵需求有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)藥理發(fā)展路顯徑有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)妹理的發(fā)展**輔導(dǎo)技巧管理過程建議：一年24猜小時(shí)或根據(jù)樣需要時(shí)間：日十九個(gè)脂月以上**根據(jù)公司卵業(yè)務(wù)需求偶設(shè)計(jì)課程朋，并可根禾據(jù)業(yè)務(wù)需際求而調(diào)整爪。溫習(xí)績效謊管理選擇于共調(diào)通業(yè)務(wù)發(fā)寫展路徑總部及外畫部課程公司業(yè)務(wù)垂需求高級管越理課程普遍的業(yè)貪務(wù)發(fā)展路怕徑普遍的分業(yè)務(wù)發(fā)乘展**演講技巧質(zhì)量管念理及用電戶滿意建議：一年2揚(yáng)4小時(shí)或根據(jù)需鴉要**根據(jù)公司報(bào)業(yè)務(wù)需求杠設(shè)計(jì)課程能，并可根繁據(jù)業(yè)務(wù)需聽求而調(diào)整朗。英語培位訓(xùn)解決問題扒及決策技溜巧國外培訓(xùn)成課程公司業(yè)拖務(wù)需求商業(yè)準(zhǔn)胸則公司支趕持的課苗程計(jì)算機(jī)穗/辦公夫室自動(dòng)行化時(shí)間管理培訓(xùn)與已發(fā)展模蓮式ABBDACCOve析rse欄asTrai量ningKTCW2-3杯天4-5規(guī)天新員工有經(jīng)驗(yàn)員骨工和經(jīng)理新經(jīng)理新員工負(fù)及新經(jīng)理發(fā)潑展模式有經(jīng)驗(yàn)憲員工和經(jīng)理發(fā)雄展模式4.培訓(xùn)計(jì)受劃的制耕定與實(shí)估施課程檔計(jì)啦劃實(shí)陶施Fra域mew撈ork外fo滋rP腿eop紙le講Dev管elo檔pme橡nt人員猜培訓(xùn)辰發(fā)展倆的架陳構(gòu)Lear閥ning急&D成evel晴opme撒ntC皂urri斤culu旁m學(xué)習(xí)抱與發(fā)社展課略程Cour昆seD宜escr帆ipti寶ons課程律內(nèi)旁容介反紹Regi恩stra想tion扎For據(jù)ms課程拔登販記表Tra預(yù)ini擋ng拼Rec警ord培訓(xùn)狠記錄1.侍本職工傲作2.陡項(xiàng)目3.日盯常輔導(dǎo)4.老績效管站理5.慢多元化鍵課程1.特霉殊任務(wù)2.特殊拐項(xiàng)目3.大每學(xué)特定課程4.多元收化課程5.生涯礎(chǔ)發(fā)展技能(行為)知識人際網(wǎng)鴉絡(luò)有效性效率機(jī)會(成長)正規(guī)非正規(guī)自學(xué)公司提葡供公司支持短期(一年)長期(2-潔4年)人員培蓄訓(xùn)發(fā)展鞏架構(gòu)學(xué)習(xí)魂與提裹高的陳時(shí)空菜觀傳統(tǒng)多元化傳統(tǒng)多元惕化課堂電教界培訓(xùn)衛(wèi)星瘦網(wǎng)瀉絡(luò)可視糧會議觸摸富方炭式培訓(xùn)皆中新心交流寧中心E-L哨ear謝nin貓g計(jì)算機(jī)輔正助培訓(xùn)多媒體互聯(lián)萄網(wǎng)時(shí)間空間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月專業(yè)發(fā)展Product/TechnicalTraining DefinedbyDepartments/FunctionsOverseasTraining&Assignment管理新員工發(fā)展銷售管理普遍發(fā)展培訓(xùn)課程N(yùn)ewemployeeOrientationTQCConcept&Cust.SatisfactionSharedValuesOfficeAutomationTrainingSalesAssociateOrientationProgramProfessionalSellingSkillsSalesNegotiationSkillsEnterpriseBusinessSellingSkillsValueBasedSellingPersuasiveProposalWritingManagingPeopleAtWorkProf.Interviewing&SelectionPerformanceManagementGeneralBusinessWritingProblemSolving&DecisionMakingBasicProjectManagementConsultingWithClientsProfessionalPresentationSkillsTimeManagement人員培訓(xùn)昌與發(fā)展課星程表溝通技巧溝通是洗工作中崇重要組最成部分責(zé)。我們禍不但面混對著與笛上下級歪和其他肚部門的由溝通，圈還面臨靜著解決緣瑞團(tuán)隊(duì)成驅(qū)員溝通凈不利的團(tuán)難題。姜本章節(jié)肉提供如成何發(fā)揮克溝通的獎(jiǎng)作用，領(lǐng)以便排米除不必饅要的人膝際關(guān)系顛障礙，抓減低抗愚拒，促品進(jìn)與上眼下級、孔與外界趕合作伙慢伴、與凝其他部寨門的相壺互了解糖，維系基良好的象業(yè)務(wù)和沙工作關(guān)澇系的原辣理，方故法和技降巧。課程時(shí)間像：一天形式：宵課冷堂教學(xué)授課單位希：LCL商務(wù)咨令詢公司參加人：局管理透人員及所老需員工課程內(nèi)容幣：溝通在工嶼作中的重性要性有效溝脆通的目看標(biāo)與高提效步驟了解溝通渠中的人際狠障礙學(xué)習(xí)排除遼障礙的方李法和技巧與屬下必溝通和娘與上司給溝通中味需要注微意的地盒方與不同性駝格的人的堅(jiān)溝通方法臟。個(gè)人行妨動(dòng)計(jì)劃非書課程誼內(nèi)抱容課程固登記雷表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月經(jīng)理新員工銷售人員普遍適用課程培訓(xùn)課程N(yùn)ewemployeeOrientationTQCConcept&Cust.SatisfactionSharedValuesOfficeAutomationTrainingNewManagerHandbookTargetedSelectionWorkshopPerformanceManagementSalesAssociateOrientationProgramProfessionalSellingSkillsSalesNegotiationSkillsEnterpriseBusinessSellingSkillsValueBasedSellingPersuasiveProposalWritingGeneralBusinessWritingProblemSolving&DecisionMakingBasicProjectManagementConsultingWithClientsProfessionalPresentationSkillsTimeManagement參加者 部門 部門 主管

培訓(xùn)貧記錄Nam碼e僑Pos煮iti語on弦Hi雜re峽NEO衛(wèi)C堪SW郵P燃SS室KT艦MDP添TMDate姓名囑職虎務(wù)疏入孟公司賤新話員工舊用戶扯銷售言解甲決問題姥管理走時(shí)間時(shí)間錯(cuò)指南幸滿意鞏技巧駁及決策治課勇程敏管理王平窄銷售玻代表劉明哲人事代衛(wèi)表.粱鋼掘工程師沈利利勇IT主管馮西軒架銷惡售經(jīng)理于兵頌工程師始主管陳元元圣秘書96/1格2/13吸97/旺3/20獻(xiàn)97/虛3/22刻97/振12/2放093/5魚/7 9既3/6/墨20 9類3/6/炭22哨95/排6/7汽94/筐7/1097/3床/17慎97/1守0/20扇97/唱10/2娘2立98/2紐奉/15登98/氧7/598/5襖/5 9炕8/8/絡(luò)10 9趣8/8/軋12沫99/斧8/10徐99免/2/896/6縱/8 9板6/7/糕20 9歲6/7/洽22宮9通6/12阻/10麥9紋7/5/聾6剝97/7拌/9景96/1背0/599/2笑/9 9猶9/5/絹12 9蝕9/5/趕14催99/8咸/1095/幕10/區(qū)9 9這6/2須/20刻96隙/2/腳22次9棗6/1案0/5新員工發(fā)淺展課程Com貧pan奶y’s閣Mi霧ssi占o(jì)n僵&O預(yù)bje慣cti肯ves公司的超使命和裙目標(biāo)Comp鞋any’福sHi輛stor炊y&蛋Cult設(shè)ure公司的歷補(bǔ)史和文化Bus彩ine首ss噸Eth協(xié)ics商業(yè)準(zhǔn)多則Comp蘆any阿Func灣tion慶sOv池ervi茅ew公司職能劍部門介紹Pro凍duc璃ts渣Int宣rod士uct費(fèi)ion產(chǎn)品介紹Qua閑lit英y&盤Cu揉sto裁mer缺Sa丑tis夫fac排tio軌n品質(zhì)管扣理和用女戶滿意蠢重要性Peo躺ple謹(jǐn)De傻vel撥opm厭ent接Op榮por扒tun寄ity人員發(fā)展鮮機(jī)會Com良pan逼y’s鬼Ge唯ner刺al德Pol曲ici餓es辭&P既rin狗cip夏les公司的基玻本政策和該原則歡迎新同事培訓(xùn)方喂法角色演習(xí)案例分析小組討踏論個(gè)人作急業(yè)授課頭腦激掙蕩練習(xí)測驗(yàn)錄象室內(nèi)游戲室外游戲關(guān)鍵是秒使用各豪種培訓(xùn)督方法達(dá)寸到所要扇達(dá)到的難目的：啟發(fā)思塵維？傳授知簽識？改變行聚為？培訓(xùn)過程跟進(jìn)培訓(xùn)效改果評估開始培滾訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)百備選擇方攤法協(xié)助跟進(jìn)向管理層券報(bào)告監(jiān)督行動(dòng)關(guān)計(jì)劃培訓(xùn)后評像估和收集逆反饋培訓(xùn)過順程觀察確定協(xié)調(diào)吩細(xì)節(jié)1.控地點(diǎn)選榆擇2.教笛室布置3.通知皺受訓(xùn)者4.資魚料和設(shè)遭備5.住御宿，午餐蝕(如果需莊要)協(xié)調(diào)培疼訓(xùn)前準(zhǔn)迫備活動(dòng)選擇合作汁者(咨詢踩公司及培旁訓(xùn)師)收集所有造信息確定培樣訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需詳求分析5.培訓(xùn)效果硬評估1:學(xué)稠員的反應(yīng)Reac嚼tion截of司Par和tici夸pant烏s2:萬對主要余概念的俱理解潮Und波ers姻tan怖din威go繼fM砌ain柄Co含nce蝴pt3:行粉為的改變Cha獨(dú)nge珠of止Be榴hav蹤蝶ior努s4：業(yè)那績R雀esu泊lts四級培檢訓(xùn)效果評估Fou槐rL甘eve爹ls攏Tra獻(xiàn)ini艙ngMea睡sur瞧es學(xué)員的反遵應(yīng)Reac標(biāo)tion幼o(hù)f諷Part浪icip瘡ants1:幻玉課程評耐估表Cour睛seE言valu值atio量nFo熟rm2:培牽訓(xùn)導(dǎo)師的注觀察與建著議Tra機(jī)ine途rs’療Ob要ser者vat健ion布an駐dRec蔬omm液end俯ati題ons第一步Fir醬st海Ste潑p:對主要概付念的理解Unde我rsta粘ndin顧gof羨Mai壤nCo隙ncep鼻t1:粘測驗(yàn)Test2:角松色演練Role超Pla扶y3:立學(xué)員培襯訓(xùn)報(bào)告Part損icip輸ants冤Tra辣inin寺gRe伐port4:其卡他方式Othe出rMe涼thod第二步Seco注ndS促tep:行為的盒改變Cha摩nge鉤of睡Be敗hav壯ior蝦s實(shí)施林-新甘計(jì)劃Imp作lem磨ent仔ati么on助New冰Pl音an1:培短訓(xùn)導(dǎo)師熄Trai設(shè)ning捎Off堤icer2:男直接主本管I占mme鉗dia菊te摔Sup引erv邪iso逐r3:人銅力資源部揉HR洋Dept攔.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃IndividualActionPlan公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步Thir賣dSt催ep:業(yè)績Res沈ult姐s1:外陜部評估Exte班rnal唯Eva嚴(yán)luat鏟ion2:內(nèi)漿部評估Int俊ern斑al旁Eva悉lua調(diào)tio腰n第四步團(tuán)Four狀thS湖tep:課后技巧禽應(yīng)用實(shí)施花程序Impl州emen垃tati明onP鉤roce智ss參加培訓(xùn)課程Attendthetrainingprogram填寫課程評估表Filloutthetrainingevaluationform制定行動(dòng)計(jì)劃WorkoutActionPlan實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃Implementtheactionplan人力資源部的責(zé)任ResponsibilitiesofHRDept.學(xué)員的責(zé)任ResponsibilitiesofParticipant

學(xué)員直接主管的責(zé)任ResponsibilitiesofSupervisor

人力資源榨部的責(zé)任HR蹦Dep慌art蠻men聾tR韻esp熟ons晝ibi師lit門ies確保學(xué)員萄他填寫行闊動(dòng)計(jì)劃Col拼lec娛tA耽cti塘on倘Pla易n；與管理泰層進(jìn)行條總結(jié)Rev帽iew賣wi苗th憂Man桌age錄men乏t；與主管進(jìn)姑行溝通Comm盒unic于ate穩(wěn)with攤sup蕉ervi鼠sors；跟進(jìn)Foll鋒owU歲p；電話訪厭談Tel虎eph商one誓in紅ter眉vie拳w面談Face步to搶face岸int禍ervi柏ew組織技亦巧實(shí)施湯研討Orga彎nize退the煎mee谷ting疏for桐b畝ette怕rim計(jì)plem辱enta努tion協(xié)助檢查藏行動(dòng)計(jì)劃售的實(shí)施Prov下ide箏assi脆stan批ceo測f看c紡heck涉ing/謀revi貞ewin執(zhí)gim柱plem知enta糊tion哪of朗acti之onp顫lan組織系統(tǒng)耀輔導(dǎo)Orga憶nize塘sys彎tema跨tic府coac滾hing幫助學(xué)員現(xiàn)重新加強(qiáng)燈已學(xué)到的劃知識Rein猴forc箏eth患ema敘inl簡earn短ing貴poin煎ts學(xué)員的責(zé)怖任Res臟pon錘sib籃ili穴tie慌so溝fP速art告ici固pan譽(yù)t制定行噴動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用所學(xué)佛知識并提衰供反饋制定新的目行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用所莖學(xué)知識屯并提供般反饋學(xué)員直爸接主管替的責(zé)任Res芬pon橡sib釣ili孟tie鞠so弊fI絨mme戚dia伴teSup側(cè)erv棋iso掃rs檢查行動(dòng)鄉(xiāng)豐計(jì)劃Obse證rve已part立icip羞ants鞭’ac涼tion蓄and痛beh薦avio榴r督導(dǎo)所學(xué)性知識的實(shí)賽施Supe塵rvis競eth指eim貪plem雙enta貌tion輔導(dǎo)Coa及chi紡ng檢查及了倒解進(jìn)度Chec彼king凡the句pro疼gres保s評估業(yè)詳績Eva篩lua棄tio唯no俘fF臨ina頑lR次esu微lts人力資源號管理的衡蜻量方法Trai恢ning針&E璃duca棋tion培訓(xùn)蠶和屈教育貝方帆面-Pl威anne警dvs但del餓iver止y課程計(jì)專劃和實(shí)國際實(shí)施站的比較-To它tal艱part期icip將ants具,參加人員鋒總數(shù)，培垃訓(xùn)時(shí)間/tra境ini悠ng噴hou糊rs/顫man赴da禮ys人日/工沃作日統(tǒng)計(jì)-W武ith搶dra腿wr鳥ati皺o退學(xué)比率-Co肢urse鬧eva撥luat婆ion課程評敢估-T夾rai職nin繪ge撲ffe股cti伍ven遞ess培訓(xùn)效果朝評估m(xù)ea管sur鍛es-Tr賢aini販ng$哀/emp擦loye貪e培訓(xùn)費(fèi)熄用統(tǒng)計(jì)360梯度?？冃Р⒃u板估制嘗度自評同級液評森量下屬摔評量客戶弱評抬量主管府評窮量多主紙管、矩瞞陣式嘩評量360第度績效扒評估系乓統(tǒng)360度通績效評估摧系統(tǒng)自我評漿估其它主管同級同事客戶下屬直屬主管360淘度績效評幟估經(jīng)理人績敘效考核的濁尺度獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可激勵(lì)規(guī)劃與組織運(yùn)用職務(wù)/技術(shù)專長了解企業(yè)運(yùn)作運(yùn)用財(cái)務(wù)/數(shù)據(jù)資料沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立人際網(wǎng)絡(luò)支持部屬澄清監(jiān)控訊息的告知與收集問題解決展現(xiàn)適應(yīng)力品行秉正展現(xiàn)自我成就動(dòng)機(jī)咨商與授權(quán)資訊的收做決策專業(yè)知識關(guān)系建立影響他人自我管理集與給予的理解影響他人-激勵(lì)-獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)愛可做決策-問題解喪決-規(guī)劃與組符織-資詢與授透權(quán)信息搜尋葵與提供-監(jiān)控-澄清-訊息的百告知關(guān)系建濱立-沖突管理導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建憐立-人際網(wǎng)戴絡(luò)-支持下筑屬自我管理-品行端正-展現(xiàn)適慨應(yīng)力-發(fā)展自我-成就動(dòng)謙機(jī)專業(yè)知耳識的理算解-了解企揪業(yè)運(yùn)作-運(yùn)用職務(wù)址、技術(shù)專妥長-運(yùn)用財(cái)務(wù)學(xué)、計(jì)量資煎料經(jīng)理人績