客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程

PAGEPAGE1客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程一、前言為了確保客運(yùn)站售票員的安全，加強(qiáng)客運(yùn)站安全管理，有必要制定一份客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程。本規(guī)程是根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和客運(yùn)站實(shí)際情況制定的，要求售票員遵守本規(guī)程，履行安全管理責(zé)任，維護(hù)自身安全。二、工作前準(zhǔn)備1.穿戴齊全：售票員在工作前應(yīng)穿戴整潔、合適的服裝和鞋子，并佩戴符合要求的工作證。2.檢查工作場所：售票員在接班前應(yīng)檢查自己的售票窗口和周圍環(huán)境是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班組長或安全員反映。3.檢查售票機(jī)：售票員應(yīng)檢查售票機(jī)內(nèi)部是否有異物，是否可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班反映。4.準(zhǔn)備相應(yīng)文具：售票員要在工作前準(zhǔn)備好相應(yīng)的票據(jù)、蓋章工具、紙張、筆等文具，并保持清潔。5.保持頭腦清醒：售票員在工作前應(yīng)保持充分休息，避免飲酒等影響頭腦清醒的行為。三、操作規(guī)范1.正常發(fā)售車票：售票員在操作售票機(jī)時(shí)應(yīng)按規(guī)定程序和操作流程發(fā)售車票，以確保售票的準(zhǔn)確和合法。2.準(zhǔn)確蓋章：售票員在售票完畢后應(yīng)準(zhǔn)確蓋章，防止漏蓋、重蓋、亂蓋。3.謹(jǐn)慎退票：售票員在處理退票業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎處理，如有疑惑應(yīng)及時(shí)向班組長或領(lǐng)班請(qǐng)教，避免誤操作。4.保持票源清晰：售票員應(yīng)保持售票機(jī)票源的清晰可見，避免錯(cuò)亂或架空車票。5.遵守客運(yùn)站規(guī)定：售票員應(yīng)遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人事務(wù)，如打牌、看書等。6.維護(hù)售票窗口衛(wèi)生：售票員應(yīng)定期清潔售票窗口和周圍環(huán)境，保持衛(wèi)生整潔。四、遇突發(fā)事件1.火災(zāi)：售票員如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即按照客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案處置，逃離現(xiàn)場或進(jìn)行緊急滅火。2.地震：售票員如在地震中可及時(shí)關(guān)閉售票機(jī)，并跑到安全地帶躲避。3.突然停電：售票員在突然停電時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并采取措施保證客運(yùn)站售票機(jī)等設(shè)備安全。4.疏散：售票員在疏散時(shí)應(yīng)按照客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案及時(shí)疏散，不得慌張和推擠他人。五、安全措施1.安全知識(shí)培訓(xùn)：客運(yùn)站應(yīng)定期組織售票員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和應(yīng)變能力。2.安全設(shè)備檢查：客運(yùn)站應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)備完好有效。3.應(yīng)急預(yù)案制定：客運(yùn)站應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件時(shí)能夠做出正確的決策和處置。4.職業(yè)健康檢查：售票員應(yīng)定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，確保健康狀況良好。六、結(jié)語客運(yùn)站售票員的安全工作是客運(yùn)站安全管理中的重要組成部分，售票員