某地產(chǎn)公司計劃運營內(nèi)訓成果報告

1**置業(yè)項目運營管理內(nèi)訓成果分析報告時間：2012-08-10說明本【報告】旨在分析問題，不針對任何部門和個人。本【報告】所涉及內(nèi)容為**置業(yè)項目管理現(xiàn)狀分析及相關優(yōu)化建議的初步設想，其主要為明源通過管理層訪談、內(nèi)訓問卷調(diào)查、公司管理資料分析所獲取的信息。值得注意的是，每個部門、人員由于所處位置不同，看問題的角度可能會有所差異，結論也必有所不同。我們所得出的初步判斷，乃是基于我們的經(jīng)驗和對企業(yè)整體的認知。所有的初步建議是望能給**置業(yè)后續(xù)工作的帶來分析及借鑒作用。在后續(xù)工作過程中，建議**置業(yè)不斷修正這些思路，最終形成切實可行、更為具體的解決方案，以提升**置業(yè)的核心運營能力。本【報告】所有建議并非最終的結論。內(nèi)訓成果分析報告二一三目錄**置業(yè)項目運營管理的管理訴求一**置業(yè)項目運營管理的管理訴求**置業(yè)項目運營管理提升建議**置業(yè)啟動項目運營管理的背景摘自**置業(yè)領導戰(zhàn)略發(fā)展目標的講話項目運營管理是**置業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標的“儀表盤“加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率需求多項目運作需求規(guī)范化/標準化管理需求房地產(chǎn)企業(yè)的凈資產(chǎn)回報率，主要取決于銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和財務杠桿，而資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率主要取決于項目開發(fā)進度（項目計劃有效管控）好的項目計劃管理和執(zhí)行是保證較高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的主要手段多項目同時運作，需要有效的項目計劃體系為主要監(jiān)控手段支持項目計劃管理體系是房地產(chǎn)企業(yè)整合、調(diào)動、高效利用資源的保證房地產(chǎn)項目開發(fā)中的并行、專業(yè)配合、內(nèi)外接口多等特點，需要項目計劃來實現(xiàn)有效的組織和協(xié)同隨著規(guī)模的擴大，高層決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)控，主要通過項目計劃管理實現(xiàn)從人盯人的個人行為，向基于計劃的目標管理轉(zhuǎn)變**置業(yè)迫切需要高效運作的項目計劃管理體系現(xiàn)實中常見的問題（**問題匯總）體現(xiàn)企業(yè)核心的戰(zhàn)略要求和項目運作思路協(xié)調(diào)各專業(yè)和各維度，實現(xiàn)項目績效最優(yōu)準確反映項目實際運行情況過程預警功能考核激勵的主要依據(jù)……僅有關注進度，與資金計劃、財務預算銜接不緊密各自為政，可執(zhí)行性差，難以考核缺乏分級管理原則，操作復雜，無效計劃多缺乏預警計劃過程監(jiān)控和評估不嚴格……**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求集團城市公司項目部《項目運營指導書（全周期計劃）》《項目年度經(jīng)營開發(fā)計劃》《關鍵節(jié)點監(jiān)控報告》《項目季度經(jīng)營開發(fā)計劃》《項目月度經(jīng)營開發(fā)計劃》《主項計劃監(jiān)控報告》《項目月度經(jīng)營開發(fā)計劃》編制、調(diào)整《月度計劃》編制、調(diào)整《專項計劃》WHY——評估風險、項目整體規(guī)劃（運營指導書）

重點監(jiān)控，保證公司整體的財務表現(xiàn)、現(xiàn)金流WHAT——編制全周期、審批年度計劃HOW——主項計劃主導、年度計劃審批、過程計劃督促WHY——保證完成對集團的承諾

重點監(jiān)控，并解決項目部權限外的審批、調(diào)整WHAT——編制年度計劃、審批月度計劃HOW——主項計劃審核、年度計劃主導、過程計劃審批/監(jiān)控WHY——保證完成對公司的承諾

形成具體的作業(yè)計劃，指導實際工作WHAT——參與細化年度計劃、編制月度/周計劃HOW——年度計劃參與、過程計劃編制/動態(tài)調(diào)整”集團城市公司項目部項目月度計劃項目年度計劃編制（至各分期關鍵節(jié)點）參與參與控制意見（確定關鍵節(jié)點）組織編制主項計劃參與主項計劃編制,細化到專項計劃審批專項計劃（上報主項計劃）審批項目主項計劃動態(tài)調(diào)整專項計劃，滾動編制月度計劃（審批專項計劃，上報主項計劃執(zhí)行報告）月度計劃備案（考核主項計劃）專項/月度計劃、備案抓一級——主導控一級——審批看一級——知情/原因分析**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求抓一級控一級看一級項目計劃管理集團領導關注

集團統(tǒng)一定義

監(jiān)控項目主項計劃的里程碑事件項目職能負責人關注主項計劃的按專業(yè)口的進一步細化

工程、配套、報建、設計、營銷等專項現(xiàn)場工程師負責

工程類專項計劃細化到單體樓棟

形象進度展示：“涂灰法”

集團關鍵節(jié)點計劃

項目主項計劃

專項計劃

樓棟施工計劃項目經(jīng)理負責

項目全生命周期、覆蓋各專業(yè)口的工作計劃各職能部門間的協(xié)同工作**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求即時生成“項目月度資金計劃”**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求深一層的理解：計劃管理的背后是管理合同項目計劃管理的背后是管理項目的現(xiàn)金流項目開發(fā)計劃項目資金計劃項目經(jīng)營計劃開工地下結構完工達預售條件（開盤）封頂集中入住可售資源及推出時間銷售收入資金支出計劃融資計劃結轉(zhuǎn)收入/成本經(jīng)營計劃（財務指標）分期開發(fā)規(guī)劃項目技術指標項目目標成本/動態(tài)成本1項目經(jīng)營目標23項目基礎信息項目成本實質(zhì)是：以項目節(jié)點計劃為核心進行項目運營的過程管控**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求項目開發(fā)計劃項目資金計劃項目進度管理項目資金管理項目目標經(jīng)營性現(xiàn)金流年度資金預算月度資金計劃關鍵節(jié)點主項計劃專項計劃項目經(jīng)營計劃項目經(jīng)營開發(fā)計劃包含三個核心要素:經(jīng)營類指標銷售類指標現(xiàn)金類指標財務類指標**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求經(jīng)營計劃管控現(xiàn)金流管控項目利潤管控**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求**置業(yè)啟動項目運營管理的管理訴求內(nèi)訓成果分析報告二一三目錄內(nèi)訓成果分析報告二**置業(yè)項目運營管理的管理訴求**置業(yè)項目運營管理提升建議內(nèi)訓成果分析報告對本次內(nèi)訓您最大的收益：計劃運營的感念及框架結構19%計劃運營的分級管控51%金科案例：部門月度計劃和項目計劃的承接36%龍湖案例：項目會議管理22%復選28%

總結：計劃運營的分級管控，對**置業(yè)計劃業(yè)務的實施帶來了較大的啟發(fā)！（參會人員受益度比例高達50%）內(nèi)訓成果分析報告還希望在近期深入?yún)⑴c同行業(yè)哪些方面的業(yè)務交流標桿企業(yè)的成本管控實踐23%企業(yè)經(jīng)營計劃與全面預算管控62%標桿企業(yè)的采購管理實踐14%補充問題1%營銷體系管控，營銷專項計劃

總結：基于**置業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標及績效的牽引，公司對運營與管理戰(zhàn)略的承接有很好的意識，在同行中相對出色！目前的難點在于公司對實施的思路仍在摸索中，缺乏一套成熟的管理方法及實踐思路！計劃運營管理方面所面臨的困惑？意識類全員計劃運營意識不高，執(zhí)行效果慢缺乏指導，計劃和落實有偏差內(nèi)訓成果分析報告為了計劃而計執(zhí)行，缺乏基于經(jīng)營目標的計劃分解及“壓力傳遞”計劃運營管理方面所面臨的困惑？執(zhí)行類執(zhí)行難度大，扯皮現(xiàn)象多，權責不明計劃調(diào)整頻繁消弱了管控力度，計劃趕不上變化缺乏前置性，協(xié)同難度大內(nèi)訓成果分析報告計劃運營管理方面所面臨的困惑？編制類計劃編制難，銜接難計劃編制體系、流程不夠清晰內(nèi)訓成果分析報告計劃運營歉管理方面炸所面臨的嫌困惑？權責類權責不井明，推傲諉較多分級管鳴控較弱孝，執(zhí)行梳力待提您升內(nèi)訓成果戰(zhàn)分析報告施總：1、本次受擦益：計劃運營塊的概念以絹及框架結顯構，直接欄適用于我焰的工作！2、目前**辨置業(yè)的管握理戰(zhàn)略提素升重點：企業(yè)經(jīng)亞營計劃于和全面膛預算管趙理，推廈動經(jīng)營貝計劃、狐現(xiàn)金流科、動態(tài)童利潤的圍可控！3、希望謙以后能交參加：走進標欄桿企業(yè)郵類的交借流活動瓶和戰(zhàn)略贊規(guī)劃相唱關培訓禽！4、希望明源戀能給予幫融助的：與公司丈進行深剩入交流碎，借助控明源的亞行業(yè)經(jīng)敲驗協(xié)助掘**置暴業(yè)進行緒經(jīng)營計脆劃與全曲面預算財管理能請力提升拖！內(nèi)訓成社果分析達報告（根據(jù)高額管實名涉制問卷森，抽取抬部分高堪管）錢總：1、本次受規(guī)益：計劃運營戲的分級管飲控模式，篩直接適用啞于我的工保作！2、希望深怠入交流坐的：企業(yè)經(jīng)營談計劃和全路面預算管尋理！3、希望取以后能擔參加：走進標桿騾企業(yè)類的英交流活動通！4、希望明源豎能給予幫壓助的：房地產(chǎn)行坑業(yè)運營管衰理解決方雞案及實施宇方法！內(nèi)訓成果征分析報告何（）內(nèi)訓成果殖分析報告山（根據(jù)高嫁管實名燙制問卷避，抽取球部分高梅管）趙總：1、本次受勁益：計劃運諒營的分喘級管控境模式及徒框架結犁構，直晚接適用更于我的那工作！2、希望深入嫩交流的：企業(yè)經(jīng)攜營計劃飄和全面程預算管葛理！3、希望以虎后能參加每：走進標桿悉企業(yè)類的臂交流活動撞！4、希望明源濕能給予幫羊助的：房地產(chǎn)欺行業(yè)運總營管理陸解決方俱案及實并施方法陳！內(nèi)訓成意果分析泥報告（胡）內(nèi)訓成斬果分析強報告（據(jù)高管實扇名制問卷說，抽取部貫分高管）內(nèi)訓成果分析報告二一三目錄**置業(yè)項目運營管理提升建議三**置業(yè)垃項目運營淋管理的管盛理訴求**置業(yè)枝項目運營稍管理提升侮建議**項目卡運營管理低提升建議**項目般運營管理色提升建議**項向目運營發(fā)管理提棗升建議診斷計劃邪運營“目罪標+體系”目標體系報告模型組織流程企業(yè)運落營管理宏目標是錫什么決策效率怠和質(zhì)量縱向、橫謙向工作界棕面及質(zhì)量業(yè)務協(xié)篇同與工硬作效率信息傳遞蹲的質(zhì)量構建管理愛平臺會議規(guī)劃劍及會議卡呈片工具計劃模宵板及分罵級計劃PDCA專項計煙劃與部奮門計劃多級計劃患反饋核實肯及運營報潑告組織構建學及人才的冤培養(yǎng)機制**項育目運營宏管理提堅升建議診斷計劃斑運營“組殲織+職責”企業(yè)發(fā)勝展所處巡壽階段在遮哪里多區(qū)域裁多項目穿關鍵頭點操作己型·強有力的估運營管理文樞紐·跨層級警、跨專謹業(yè)協(xié)同·項目管房誠理（工愧程背景曲）目標體系模型組織流程·專職計劃械經(jīng)理·審視計劃吊的承接·（施工）散專項計劃冷監(jiān)控·反饋計晝劃達成斧風險·核實計劃坦執(zhí)行情況全國穩(wěn)定呼發(fā)展猜運營監(jiān)控慘型·管理工莊具標準惑化·投資發(fā)展術背景·投資收版益+進度監(jiān)而控·強有力籠的管理盈團隊·項目運營扮管理·專職計劃側(cè)經(jīng)理報告**項絕目運營鞏管理提蝴升建議診斷計劃捕運營“流瀉程+模型”流程制度曉是否具有秀可行性目標體系報告模型組織流程不要過多告干預項目墻公司工作明確規(guī)定弦時間、責哈任人前置且不送可調(diào)整專項計劃皺“專員”校不管“口頭部”效率龍評估**項看目運營蘭管理提霉升建議明確計劃盒分段地區(qū)公司勇操作指引運營管理亮檢查表建立調(diào)崗整機制變懲罰議為獎勵前段（擠集團）頁、后段勒（地區(qū)辰）劃分考敬核版、樣執(zhí)行版計劃自上絕而下調(diào)整計劃自革下而上識調(diào)整運營獎舞實施細錢則每周例行每月例穿行非例行運營管眠理檢查鎖表**項紫目運營末管理提歇升建議診斷項目賤運營—優(yōu)化舉措目標體系報告模型組織流