2021-2022年湖南省婁底市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年湖南省婁底市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務(wù)，旅游者為此支付相應(yīng)服務(wù)費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設(shè)計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。下面關(guān)于消費者的含義，表述不正確的一項是（）。

A.農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費，因此不是《消費者權(quán)益保護法》的保護對象

B.《消費者權(quán)益保護法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發(fā)展性消費，還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務(wù)的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者

3.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個深坑，并設(shè)置了路障和警示標(biāo)志。乙駕車撞倒全部標(biāo)志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔(dān)賠償責(zé)任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔(dān)賠償責(zé)任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任

4.《憲法》第五十八條規(guī)定，()行使國家立法權(quán)。

A.全國人民代表大會和國務(wù)院

B.全國人民代表大會常務(wù)委員會和國務(wù)院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會

D.全國人民代表大會常務(wù)委員會和最高人民法院

5.《旅行社條例》對經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬B.10萬C.120萬D.60萬

6.下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求

7.

第

40

題

當(dāng)事人請求變更、撤銷合同應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)，在知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起（）內(nèi)提出申請。

8.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

9.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

10.下列哪種情況游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

11.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或()要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

12.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或者相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

13.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

14.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

15.經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

16.

第

49

題

（）是社會主義建設(shè)健康發(fā)展的前提和保證。

17.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

18.張某向李某借了10萬元錢，雙方未約定還款期限。對此，以下說法錯誤的是（）。

A.張某無須還款B.李某有權(quán)要求還款C.張某隨時都可以還款D.李某隨時都可以主張張某還款

19.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

20.2016年5月，北京某旅行社導(dǎo)游員李某，帶一個教師旅游團前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到南京大屠殺歷史時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到原國家旅游局，原國家旅游局高度重視。按照：《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3~6個月;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告，對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正，對李某所在旅行社警告

21.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館D.外事部門

22.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點

23.

第3題中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有（）。

A.初中及其以上學(xué)歷B.高中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

24.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費者

25.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理。

A.國家旅游局B.文化部C.事故發(fā)生地的人民政府D.建設(shè)部

26.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起()內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

A.1年B.5年C.3年D.2年

27.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

28.

第

48

題

旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（）。

29.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求（）的權(quán)利。

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

30.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語音、語調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

32.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

33.外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”制度。這里的“關(guān)”指海關(guān)檢查，“檢”是指

A.行李檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生防疫E.動植物檢疫

34.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

35.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南

36.實行計劃生育是為了實現(xiàn)人口與經(jīng)濟（）的協(xié)調(diào)發(fā)展。

A．環(huán)境

B．資源

C．社會

D．自然

37.

第61題下列關(guān)于違約責(zé)任說法正確的是（）。

A.當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大

B.沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大，不得就擴大的損失要求賠償

C.當(dāng)事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)

D.當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)由第三人承擔(dān)違約責(zé)任

38.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

39.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

40.為確保公約各締約國為保護、保存和展出本國領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應(yīng)視本國具體情況盡力做到以下幾點：（）。

A.制定一項總的政策

B.指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)

C.鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當(dāng)?shù)姆伞⒓夹g(shù)、行政和財政措施

E.根據(jù)自己的國情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單，并應(yīng)定期加以更新

41.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定說法正確的有()。

A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其原告主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任

D.單位公費、自費結(jié)合組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任

42.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責(zé)任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責(zé)任能力

43.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)申請復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

44.

第

64

題

下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中，錯誤的是（）。

45.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是

A.經(jīng)過授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.委托書授權(quán)不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

E.以上選項都對

46.

第

42

題

建立以按勞分配為主體，其他分配形式為補充的分配體制，要堅持的兩項原則（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

47.國家旅游局飯店評定機構(gòu)對旅游飯店星級復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標(biāo)

48.

第67題旅游資源開發(fā)應(yīng)堅持的原則是（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)B.科學(xué)管理、嚴(yán)格保護C.永續(xù)利用D.保護第一

49.

第57題對未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種（）。

A.責(zé)令整改

B.處以1000元以上3萬元以下的罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，相關(guān)旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

50.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

三、判斷題(20題)51.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

53.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.是B.否

54.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。()

A.是B.否

55.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

56.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關(guān)有權(quán)阻止其出境。()

A.是B.否

57.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要構(gòu)建新型住宿業(yè)，推進結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌打造和服務(wù)提升，適度控制經(jīng)濟型酒店的規(guī)模，大力支持高星級酒店的發(fā)展。

A.是B.否

58.在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團進入隔離區(qū)后方可離開。

A.是B.否

59.文物臨時進境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，并報文物進出境審核機構(gòu)審核、登記。（）

A.是B.否

60.

第110題社會主義初級階段的論斷確認(rèn)我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

61.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

62.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關(guān)出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

64.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

65.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件報告制度。一般旅游突發(fā)事件上報至縣級旅游主管部門，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

A.是B.否

66.風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

67.中國公民有未了結(jié)的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

68.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

69.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

70.《合同法》中的“提存”是由于債務(wù)人原因而實施。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

72.

73.

74.第

11

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

75.

五、簡答題(3題)76.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

77.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

78.l．簡述旅游法的概念及其特征．

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導(dǎo)游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應(yīng)多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導(dǎo)游證的高某進行導(dǎo)游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.B

2.A《消費者權(quán)益保護法》第62條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

3.A

4.C

5.A

6.A

7.B

8.A

9.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

10.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應(yīng)滿足其要求，必要時還應(yīng)調(diào)換飯店。

11.D

12.D《旅游法》第44條第3款規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費。

13.B

14.B

15.D

16.C

17.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

18.A《民法典》第511條規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。

19.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

20.A

21.C

22.A

23.C

24.D

25.C對于重大安全事故的處理原則是由事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

26.B

27.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

28.C

29.C我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權(quán)利，旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

30.A

31.BCD

32.ABCD

33.BCDE“一關(guān)四檢”的內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

34.ABC

35.ABCE

36.ABC

37.ABCABC

[解析]《合同法》第121條規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約解決。

38.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定四類人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

39.ACD中止導(dǎo)游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

40.ABCD文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應(yīng)視本國具體情況盡力做到以下幾點：①制定一項總的政策，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在社會中發(fā)揮應(yīng)有的作用，并將這種遺產(chǎn)的保護納入規(guī)劃工作；②指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)；③鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，特別是瀕危非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究；④采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施。

41.ABC關(guān)于“原告主體的設(shè)立’’規(guī)定如下：原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理；原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理；原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游或公費、自費結(jié)合組織集體旅游的，其主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任。所以ABC正確，本題選ABC。

42.AB

43.BD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選BD。

44.ACD

45.BCD被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為。

46.AD

47.BC旅游飯店星級復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復(fù)核。

48.ABC

49.ABCD

50.BCD

51.Y

52.N導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游證。

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.N風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院旅游主管部門會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門制定或者確定。

67.N中國公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的;(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的;(5)可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的;(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。

68.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物可以依法流通。

69.N

70.N提存，指由于債權(quán)人的原因而無法向其交付合同標(biāo)的物時，債務(wù)人將該標(biāo)的物交給提存機關(guān)而消滅債務(wù)的制度。

71.格式條款

72.豪放

73.一個中國

74.4萬元，800元

75.工商

76.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

77.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

78.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨立的領(lǐng)域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

79.C

80.(1)該旅游格式合同中有關(guān)第三方造成損害旅行社免責(zé)的條款無效?！逗贤ā返?0條規(guī)定：提供格式條款的一方免除其責(zé)任，加重對方的責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。由此可見，該事件甲旅行社提供格式合同中所含免除自身責(zé)任的條款無效。

(2)李某可以直接要求甲旅行社承擔(dān)責(zé)任?！逗贤ā芬?guī)定：當(dāng)事人一方因第三人原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人與第三方的糾紛，依照法律規(guī)定或約定解決。本案例中李某與旅行社簽訂合同，由于汽車公司即第三方原因造成李某受傷害，應(yīng)由合同當(dāng)事方甲旅行社做出賠償，甲旅行社與汽車公司之間的責(zé)任分擔(dān)另行處理。2021-2022年湖南省婁底市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務(wù)，旅游者為此支付相應(yīng)服務(wù)費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設(shè)計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。下面關(guān)于消費者的含義，表述不正確的一項是（）。

A.農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費，因此不是《消費者權(quán)益保護法》的保護對象

B.《消費者權(quán)益保護法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發(fā)展性消費，還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務(wù)的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者

3.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個深坑，并設(shè)置了路障和警示標(biāo)志。乙駕車撞倒全部標(biāo)志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔(dān)賠償責(zé)任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔(dān)賠償責(zé)任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任

4.《憲法》第五十八條規(guī)定，()行使國家立法權(quán)。

A.全國人民代表大會和國務(wù)院

B.全國人民代表大會常務(wù)委員會和國務(wù)院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會

D.全國人民代表大會常務(wù)委員會和最高人民法院

5.《旅行社條例》對經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要求的質(zhì)量保證金是

A.20萬B.10萬C.120萬D.60萬

6.下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求

7.

第

40

題

當(dāng)事人請求變更、撤銷合同應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)，在知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起（）內(nèi)提出申請。

8.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

9.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

10.下列哪種情況游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

11.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或()要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

12.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或者相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

13.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

14.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

15.經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

16.

第

49

題

（）是社會主義建設(shè)健康發(fā)展的前提和保證。

17.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

18.張某向李某借了10萬元錢，雙方未約定還款期限。對此，以下說法錯誤的是（）。

A.張某無須還款B.李某有權(quán)要求還款C.張某隨時都可以還款D.李某隨時都可以主張張某還款

19.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

20.2016年5月，北京某旅行社導(dǎo)游員李某，帶一個教師旅游團前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到南京大屠殺歷史時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到原國家旅游局，原國家旅游局高度重視。按照：《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3~6個月;對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告，對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正，對李某所在旅行社警告

21.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館D.外事部門

22.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點

23.

第3題中文系列的中級導(dǎo)游員要求具有（）。

A.初中及其以上學(xué)歷B.高中及其以上學(xué)歷C.大專及其以上學(xué)歷D.本科及其以上學(xué)歷

24.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費者

25.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理。

A.國家旅游局B.文化部C.事故發(fā)生地的人民政府D.建設(shè)部

26.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起()內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

A.1年B.5年C.3年D.2年

27.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

28.

第

48

題

旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（）。

29.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求（）的權(quán)利。

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

30.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語音、語調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

32.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

33.外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”制度。這里的“關(guān)”指海關(guān)檢查，“檢”是指

A.行李檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生防疫E.動植物檢疫

34.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

35.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南

36.實行計劃生育是為了實現(xiàn)人口與經(jīng)濟（）的協(xié)調(diào)發(fā)展。

A．環(huán)境

B．資源

C．社會

D．自然

37.

第61題下列關(guān)于違約責(zé)任說法正確的是（）。

A.當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大

B.沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大，不得就擴大的損失要求賠償

C.當(dāng)事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)

D.當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)由第三人承擔(dān)違約責(zé)任

38.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

39.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

40.為確保公約各締約國為保護、保存和展出本國領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應(yīng)視本國具體情況盡力做到以下幾點：（）。

A.制定一項總的政策

B.指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)

C.鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施

E.根據(jù)自己的國情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單，并應(yīng)定期加以更新

41.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設(shè)定說法正確的有()。

A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其原告主體應(yīng)該由該單位擔(dān)任

D.單位公費、自費結(jié)合組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其主體應(yīng)該由旅游者擔(dān)任

42.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責(zé)任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責(zé)任能力

43.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)申請復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

44.

第

64

題

下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中，錯誤的是（）。

45.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是

A.經(jīng)過授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.委托書授權(quán)不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

E.以上選項都對

46.

第

42

題

建立以按勞分配為主體，其他分配形式為補充的分配體制，要堅持的兩項原則（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

47.國家旅游局飯店評定機構(gòu)對旅游飯店星級復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標(biāo)

48.

第67題旅游資源開發(fā)應(yīng)堅持的原則是（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)B.科學(xué)管理、嚴(yán)格保護C.永續(xù)利用D.保護第一

49.

第57題對未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種（）。

A.責(zé)令整改

B.處以1000元以上3萬元以下的罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，相關(guān)旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

50.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

三、判斷題(20題)51.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

53.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.是B.否

54.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。()

A.是B.否

55.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

56.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關(guān)有權(quán)阻止其出境。()

A.是B.否

57.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要構(gòu)建新型住宿業(yè)，推進結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌打造和服務(wù)提升，適度控制經(jīng)濟型酒店的規(guī)模，大力支持高星級酒店的發(fā)展。

A.是B.否

58.在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團進入隔離區(qū)后方可離開。

A.是B.否

59.文物臨時進境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，并報文物進出境審核機構(gòu)審核、登記。（）

A.是B.否

60.

第110題社會主義初級階段的論斷確認(rèn)我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

61.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

62.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關(guān)出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

64.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

65.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件報告制度。一般旅游突發(fā)事件上報至縣級旅游主管部門，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

A.是B.否

66.風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

67.中國公民有未了結(jié)的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

68.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

69.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

70.《合同法》中的“提存”是由于債務(wù)人原因而實施。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

72.

73.

74.第

11

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

75.

五、簡答題(3題)76.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

77.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

78.l．簡述旅游法的概念及其特征．

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導(dǎo)游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應(yīng)多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導(dǎo)游證的高某進行導(dǎo)游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.B

2.A《消費者權(quán)益保護法》第62條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

3.A

4.C

5.A

6.A

7.B

8.A

9.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

10.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應(yīng)滿足其要求，必要時還應(yīng)調(diào)換飯店。

11.D

12.D《旅游法》第44條第3款規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費。

13.B

14.B

15.D

16.C

17.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

18.A《民法典》第511條規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。

19.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

20.A

21.C

22.A

23.C

24.D

25.C對于重大安全事故的處理原則是由事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

26.B

27.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

28.C

29.C我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權(quán)利，旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

30.A

31.BCD

32.ABCD

33.BCDE“一關(guān)四檢”的內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

34.ABC

35.ABCE

36.ABC

37.ABCABC

[解析]《合同法》第121條規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約解決。

38.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定四類人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

39.ACD中止導(dǎo)游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中