標(biāo)桿地產(chǎn)集團(tuán)精裝修工程客戶敏感點(diǎn)

精裝修客戶敏感點(diǎn)淺析二〇一五年十月十六日客服理念以人為本、客戶至上，是我們的服務(wù)理念；替客戶多想一點(diǎn)，是我們基本的思維方式。目錄一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)二、典型投訴案例分享三、后期相關(guān)意見(jiàn)建議2012—2015年客戶投訴數(shù)據(jù)對(duì)比2015年受理投訴1363例，較2014年同比增長(zhǎng)40.52%，較2013年同比增長(zhǎng)98.98%。一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年受理投訴問(wèn)題1907個(gè)，較2014年同比增長(zhǎng)24.35%，較2013年同比增長(zhǎng)70.39%。一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2012—2015年客戶投訴數(shù)據(jù)對(duì)比客戶投訴分類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表2012201320142015建筑設(shè)計(jì)7.06%7.91%7.06%5.57%銷(xiāo)售3.21%8.10%12.03%14.02%服務(wù)質(zhì)量4.65%14.94%6.67%6.62%環(huán)保類(lèi)2.25%3.08%2.08%2.75%工程質(zhì)量76.72%56.05%65.06%68.85%其他6.10%9.92%7.10%5.64%一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2012—2015年客戶投訴數(shù)據(jù)對(duì)比工程質(zhì)量客戶投訴分類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表2012201320142015景觀質(zhì)量0.64%1.19%1.34%1.05%建筑質(zhì)量44.46%29.19%32.16%35.57%安裝質(zhì)量9.31%12.30%11.34%11.54%精裝修質(zhì)量22.31%13.37%20.22%20.72%一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2012—2015年客戶投訴數(shù)據(jù)對(duì)比一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2012-2015年精裝修類(lèi)投訴占比一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年客戶投訴分類(lèi)一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年精裝修客戶投訴細(xì)項(xiàng)分類(lèi)目錄一、精裝投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)二、典型投訴案例分享三、后期相關(guān)意見(jiàn)建議二、典型投訴案例分享精裝設(shè)計(jì)類(lèi)投訴案例1材料選擇類(lèi)投訴案例2施工質(zhì)量類(lèi)投訴案例3二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)架空層功能定位及利用架空層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較高，實(shí)際利用功能不足，存在后期人力、物力維護(hù)成本較高等問(wèn)題問(wèn)題描述：架空層設(shè)計(jì)時(shí)將室外景觀引入，墻地面材質(zhì)選用大量石材，造型選擇主要以花臺(tái)結(jié)合綠植等小品為主，造價(jià)和后期物業(yè)管理投入較大。處理建議：除保留其引入景觀的灰空間過(guò)渡功能外，增加休憩空間、活動(dòng)功能。設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合項(xiàng)目當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)，在滿足正常使用功能的同時(shí)，兼顧考慮后期維護(hù)成本。二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)架空層功能定位及利用問(wèn)題描述：移門(mén)固定扇外側(cè)設(shè)有玻璃防護(hù)欄桿，門(mén)扇與欄桿間距過(guò)小，形成衛(wèi)生死角。

處理建議：設(shè)計(jì)時(shí)考慮后期維護(hù)及使用，取消固定扇或加大間隙。

二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)衛(wèi)生死角清潔困難問(wèn)題描述：地暖分水器設(shè)置在入口玄關(guān)柜內(nèi)，柜內(nèi)局部管線排布較多，導(dǎo)致木制品安裝及日后地暖維修、維護(hù)造成不便。處理建議：后期設(shè)計(jì)中予以優(yōu)化調(diào)整。二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)地暖分水器位置設(shè)置不合理問(wèn)題描述：

廚房、衛(wèi)生間為平推門(mén)，業(yè)主認(rèn)為占用可用空間，且使用不便。處理建議：設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮住宅使用功能及居住便利。二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)廚衛(wèi)開(kāi)門(mén)方式選擇廚房門(mén)變更前后對(duì)比照（右側(cè)為變更后）衛(wèi)生間門(mén)變更前后對(duì)比照（右側(cè)為變更后）二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)廚衛(wèi)開(kāi)門(mén)方式選擇5、廚房窗戶開(kāi)啟困難問(wèn)題描述：櫥柜臺(tái)面寬60cm，窗臺(tái)高90cm，窗把手135cm左右高。以180cm身高的成年人為例，平開(kāi)窗外開(kāi)角度僅能達(dá)到45度。處理建議：設(shè)計(jì)時(shí)考慮業(yè)主實(shí)際使用便利性，建議采用平推窗，或交付時(shí)贈(zèng)送套筒推桿。二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)廚房窗戶開(kāi)啟困難問(wèn)題描述：廚房精裝整體櫥柜，安裝后上方與吊頂之間存留空擋，影響觀感。處理建議：重新做隔板密封。二、典型投訴案例分享設(shè)計(jì)類(lèi)櫥柜設(shè)計(jì)觀感缺陷問(wèn)題描決述：裝修吊估頂過(guò)低嚴(yán)，造成昆窗戶無(wú)陵法完全香開(kāi)啟。處理建議按：后期設(shè)計(jì)濁時(shí)予以避每免。二、典結(jié)型投訴騙案例分學(xué)享設(shè)計(jì)類(lèi)裝修吊頂影響窗戶開(kāi)啟問(wèn)題描刑述：頂棚采用線混條裝飾繭，遮蓋芽空調(diào)百肢葉。處理建降議：后期設(shè)計(jì)筆時(shí)予以避澆免。二、典釣型投訴女案例分偶享設(shè)計(jì)類(lèi)裝飾線條影響空調(diào)使用問(wèn)題描述知：檢修口設(shè)越置于衣柜簽上方，導(dǎo)憐致設(shè)備設(shè)種施無(wú)法正微常檢修。處理建議賴：后期設(shè)唉計(jì)時(shí)予嶺以避免較。二、典型信投訴案例遍分享設(shè)計(jì)類(lèi)檢修口位置設(shè)置不合理問(wèn)題描腔述：廚房設(shè)屋計(jì)時(shí)采語(yǔ)用黑金伍花和金膛世紀(jì)大同理石鑲槽嵌石材烈圍邊與認(rèn)拋光磚網(wǎng)地面穿傍插處理絮的工藝煎，石材淹與拋光骨磚因材艷質(zhì)差異畜導(dǎo)致較撤難打磨斤及鏡面怎處理。處理建塵議：設(shè)計(jì)時(shí)采廊用全拋釉調(diào)等新工藝秩磚。二、典鈴型投訴囑案例分?jǐn)叵碓O(shè)計(jì)類(lèi)廚房波打線石材無(wú)法打磨問(wèn)題描貸述：空調(diào)出費(fèi)風(fēng)口開(kāi)芽口偏小鐘，夏季昂運(yùn)行時(shí)蠢風(fēng)口易摟產(chǎn)生冷勾凝水。處理建慶議：增大出風(fēng)祖口百葉，姻增加排風(fēng)竿量。二、典膜型投訴礎(chǔ)案例分午享設(shè)計(jì)類(lèi)空調(diào)出風(fēng)口安裝問(wèn)題描累述：空調(diào)采用肺側(cè)向出風(fēng)墻，回光燈殿槽局部遮騙擋空調(diào)出便風(fēng)口，吹惑冷風(fēng)時(shí)易迅產(chǎn)生冷凝候結(jié)水，吹決熱風(fēng)時(shí)熱稻風(fēng)下不去鏡，影響制哄熱效果。處理建議滴：精裝修設(shè)暴計(jì)時(shí)整體隸考慮空調(diào)餓出風(fēng)口與務(wù)燈帶位置吉關(guān)系，條游件許可情蘋(píng)況下考慮煤下送風(fēng)。二、典型季投訴案例勁分享設(shè)計(jì)類(lèi)回光燈槽影響空調(diào)出風(fēng)效果問(wèn)題描述福：衛(wèi)生間仔設(shè)計(jì)時(shí)續(xù)整體排切布不盡炒合理，條通行不絞便，影捧響使用拆舒適性閃。處理建贈(zèng)議：精裝修延設(shè)計(jì)時(shí)鐵整體予迎以考慮眼。二、典名型投訴壇案例分擊享設(shè)計(jì)類(lèi)衛(wèi)生間整體排布不合理問(wèn)題描福述：受建筑結(jié)趙構(gòu)影響，頁(yè)淋浴房預(yù)睬留空間較胞小，瓷磚清面層鋪貼談后，開(kāi)間律面寬僅為82c銳m。處理建膊議：前期戶枝型設(shè)計(jì)籌階段，逃精裝修譽(yù)戶型優(yōu)掠化要提格前介入疏，對(duì)使壤用功能鉛結(jié)合人處體工程取學(xué)做合晚理調(diào)整柿。二、典型品投訴案例傭分享設(shè)計(jì)類(lèi)淋浴房開(kāi)間過(guò)小二、典型仰投訴案例艷分享設(shè)計(jì)類(lèi)淋浴房空間排布問(wèn)題描偶述：戶型為較兩室兩沒(méi)廳一衛(wèi)謠，套內(nèi)箭建筑面志積107㎡。但凡衛(wèi)生間徐排布四閘件套，宋影響淋塘浴房開(kāi)即間尺寸看。處理建議字：前期戶型錯(cuò)設(shè)計(jì)階段湖，合理規(guī)撐劃戶型面攤積。合理嶄布局淋浴慰房，保證舅短邊寬度姻不小于100解cm。問(wèn)題描業(yè)述：淋浴房洽玻璃隔那斷跨度裕較大，饅導(dǎo)致玻喪璃門(mén)開(kāi)拆啟時(shí)產(chǎn)德生晃動(dòng)產(chǎn)，整體礎(chǔ)穩(wěn)定性容不佳。處理建柱議：在淋浴房顯隔斷的兩宵側(cè)面及頂齡面增加不襲銹管固定拳框，提高僚隔斷整體躁剛度。二、典型械投訴案例閉分享設(shè)計(jì)類(lèi)淋浴房玻璃隔斷剛度控制問(wèn)題描述黑：地下室及疏衛(wèi)生間設(shè)守計(jì)采用墻克紙，因結(jié)征露、發(fā)霉爆及潮濕問(wèn)繳題無(wú)法根晴本解決，劈燕導(dǎo)致裝修趟損失較大痛。處理建議跳：地下室橡及衛(wèi)生爸間精裝爬修設(shè)計(jì)帆時(shí)考慮維潮濕問(wèn)托題，減牧少墻紙鄙等材料撓應(yīng)用。二、典術(shù)型投訴貸案例分垃享設(shè)計(jì)類(lèi)潮濕區(qū)域考慮防潮問(wèn)題描們述：地下室魔電梯前跡室石膏卷涂料吊屈頂結(jié)露滅、發(fā)霉可，影響釘觀感。處理建鄭議：公共區(qū)啞域的裝憐修材料據(jù)和形式傳要結(jié)合保實(shí)際情鏈況，地叮下室電旋梯前室炸和標(biāo)準(zhǔn)鴨層處理紐奉形式應(yīng)獅有所區(qū)塞別，吊雄頂選用防師腐耐潮蛾材料按駁集團(tuán)防防霉工藝伯工法要盟求施工明或采用幫鋁格柵增吊頂。二、典型另投訴案例祥分享設(shè)計(jì)類(lèi)地下室電梯前室吊頂發(fā)霉二、典絕型投訴局案例分劍享精裝設(shè)計(jì)城類(lèi)投訴案坑例1材料選擇右類(lèi)投訴案亞例2施工質(zhì)良量類(lèi)投乎訴案例3問(wèn)題描臣述：項(xiàng)目從成王本控制考唐慮選購(gòu)國(guó)絲式產(chǎn)大理石黎，在大面施工歐過(guò)程中曾雙短時(shí)出現(xiàn)腦國(guó)內(nèi)貨源幸斷供的情亂況；較低怨的石材成能本決定石革材的品級(jí)搭，大量到旁貨的石材隸出現(xiàn)暗裂井紋、干裂痰現(xiàn)象等，引對(duì)石材面僵層觀感影五響較大，最且后期維寸修成本及甩風(fēng)險(xiǎn)較大撥。二、典型輕投訴案例濁分享材料類(lèi)材料采購(gòu)存在差異問(wèn)題描述保：“新西韻米”大什理石材條質(zhì)較松杠軟，易賓風(fēng)化剝負(fù)落，產(chǎn)誓生孔洞底，通過(guò)瓣翻新仍裙不能徹廁底解決致問(wèn)題。處理建鐵議：石材選擇雙時(shí)，充分即考慮石材軋?zhí)匦陨髦剜]選材。二、典型輩投訴案例溝分享二、典型液投訴案例寧分享材料類(lèi)地面大理石選材問(wèn)題描喝述：木地板面這層貼皮分鴉別為2.0索MM和0.6保MM木皮，勁分別使低用在項(xiàng)強(qiáng)目不同距裝修標(biāo)害準(zhǔn)的住但宅內(nèi)（惹分300質(zhì)0元/平米和550陣0元/平米兩貢個(gè)標(biāo)準(zhǔn)半）。交需付后客爆戶對(duì)較舒大的產(chǎn)恢品差異撇抵觸情秧緒較大膊，在使造用過(guò)程私中也提蠶出廠家藥定制品羨對(duì)于后心期維保族更換造婦成困擾過(guò)，且無(wú)猶法在流指通渠道婚買(mǎi)到適凳配的材挪料。二、典型龜投訴案例浮分享材料類(lèi)木地板選材問(wèn)題描述要：項(xiàng)目室內(nèi)段精裝修分披為現(xiàn)代、聰古典和法度式三種風(fēng)妨格，26種室內(nèi)液墻紙選吧型。大仙面施工露過(guò)程中伏廠家根脈據(jù)申購(gòu)毒情況分督批供應(yīng)吉，造成揀了墻紙效供應(yīng)色鳴號(hào)之間飄的差異已。后續(xù)霉墻面維嫩修工作瞇中墻紙峰做為極魄易破損煌的面層約材料消再耗量很擾大，大棒量的翻皇修增加斑了備品傘的數(shù)量遍和難度呼。處理建議憑：在后續(xù)為營(yíng)造過(guò)軋程中更獄好地優(yōu)腳化材料桑選型，想減少種呼類(lèi)，降泥低因材符料供應(yīng)紅等造成茫的維保筋難點(diǎn)。二、典型愁投訴案例堅(jiān)分享材料類(lèi)墻紙選材問(wèn)題描述獎(jiǎng)：因精裝修冷圖紙深化陷單位對(duì)細(xì)喘部節(jié)點(diǎn)的棟闡述存在倉(cāng)差異，因壩此在施工塵過(guò)程中需藝多次對(duì)部其分細(xì)部節(jié)株點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)遲一；因木寄制品深化夢(mèng)由兩家單濁位完成，殺兩家木制犬品廠家深哲化設(shè)計(jì)上鳴存在一定解差異，導(dǎo)即致木制品策配置上存豪在差異現(xiàn)炮象。處理建妻議：結(jié)合集團(tuán)笛精裝修工存藝工法要芹求，對(duì)施肥工節(jié)點(diǎn)提叮前進(jìn)行統(tǒng)里一；木制逆品深化需瞎細(xì)致，標(biāo)唇準(zhǔn)統(tǒng)一、扒配置統(tǒng)一陸。施工圖量紙必須做毯好嚴(yán)格、纖細(xì)致的現(xiàn)勞場(chǎng)核對(duì)工州作，設(shè)計(jì)景上存在的謀不合理情寄況，需及麻時(shí)發(fā)現(xiàn)并懇調(diào)整，以黑免后期產(chǎn)腐生差異。二、典墻型投訴奸案例分籃享材料類(lèi)木制品深化及配置差異問(wèn)題描功述：某項(xiàng)目著戶內(nèi)開(kāi)挑關(guān)面板鋼采用德送國(guó)吉徠陵“80”系列英，交付拜期間客猶戶質(zhì)疑估品牌和把系列選膨型問(wèn)題柿。處理建詞議：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)夢(mèng)中在保障膽使用功能波和美觀度斯的情況下給選擇主流吧品牌提高旬客戶接受克度和認(rèn)知改度。二、典蹄型投訴傲案例分檢享材料類(lèi)開(kāi)關(guān)面板選型問(wèn)題描以述：電梯廳吊剩頂燈未采椒用感應(yīng)裝岸置，造成版資源浪費(fèi)擔(dān)。處理建指議：精裝修設(shè)百計(jì)時(shí)采用血感應(yīng)頂燈囑，建議選涉擇LED材料燈具太。二、典兵型投訴毒案例分塌享材料類(lèi)電梯廳吊頂燈選擇二、典寇型投訴永案例分鴨享精裝設(shè)渡計(jì)類(lèi)投局訴案例1材料選羞擇類(lèi)投鮮訴案例2施工質(zhì)禁量類(lèi)投施訴案例3問(wèn)題描述貞：頂棚轉(zhuǎn)角突處石膏吊蛙頂開(kāi)裂。處理建燭議：頂棚轉(zhuǎn)角色處增加拉多結(jié)，轉(zhuǎn)角亂處石膏板亭裁成“L”型固定得，減少裝挖飾層開(kāi)裂前。二、典型運(yùn)投訴案例符分享施工類(lèi)頂棚轉(zhuǎn)角處石膏吊頂開(kāi)裂問(wèn)題描底述：墻面采用擾專用粘結(jié)產(chǎn)劑鋪貼玻調(diào)化磚，施瓣工時(shí)天氣蹄較熱、水然分蒸發(fā)較可快，導(dǎo)致境面層磚與織粘結(jié)劑之?dāng)y間產(chǎn)生空降鼓。處理建仙議：在推進(jìn)捏工程進(jìn)群度同時(shí)盡，應(yīng)嚴(yán)助格把控策好施工縮慧工藝的建每個(gè)環(huán)算節(jié)，確絨保工程勸品質(zhì)。二、典角型投訴娛案例分監(jiān)享施工類(lèi)墻面磚空鼓脫落問(wèn)題描尋述：濕區(qū)地磚手鋪貼未按都要求施工仁，防水不跪到位導(dǎo)致離滲漏。處理建議券：按集團(tuán)工歸藝工法要摘求進(jìn)行整農(nóng)改，加強(qiáng)轉(zhuǎn)施工過(guò)程哀督導(dǎo)。二、典型峽投訴案例陣分享施工類(lèi)濕區(qū)鋪裝管控不到位問(wèn)題描述醉：混凝土若翻邊為喇后澆而逆且振搗情不密實(shí)吸，加上參防水未敢做到位國(guó)，易造叢成滲漏送水。處理建議純：按集團(tuán)工誰(shuí)藝工法要距求進(jìn)行整暖改。二、典型辛投訴案例綱分享施工類(lèi)陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)滲漏問(wèn)題陽(yáng)臺(tái)門(mén)釋框內(nèi)外弟兩側(cè)及斥淋浴房司翻邊兩棚側(cè)使用慘混凝土桐保護(hù)，摧有效避女免滲漏熄。二、典型編投訴案例疲分享施工類(lèi)陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)滲漏問(wèn)題問(wèn)題描身述：混凝土熊翻邊為減后澆且欺振搗不圓密實(shí)，鼓防水不維到位造單成滲漏葵水。處理建蜻議：打開(kāi)外側(cè)糧石材，鑿找除原結(jié)構(gòu)來(lái)翻邊，重絲式新澆筑并楚振搗密實(shí)必，待翻邊曲達(dá)到強(qiáng)度膠后做2mm厚聚氨欠酯防水，月養(yǎng)水不春滲漏后種，重新清粉刷復(fù)畝原石材拉面。二、典型櫻投訴案例撫分享施工類(lèi)一步陽(yáng)臺(tái)滲漏問(wèn)題問(wèn)題描月述：衛(wèi)生間敞淋浴房覺(jué)防水不較到位產(chǎn)洋生滲漏竟，導(dǎo)致出相鄰墻問(wèn)面受潮逐、發(fā)霉躲。處理建議亡：按集團(tuán)炸工藝工潑法要求透進(jìn)行整聞改。二、典蓮型投訴黨案例分榨享施工類(lèi)衛(wèi)生間滲漏問(wèn)題問(wèn)題描述趟：衛(wèi)生間砼昌翻邊水泥好強(qiáng)度不夠箭，澆筑不錄密實(shí)，導(dǎo)晌致滲漏。處理建議棄：將砼翻篇邊按厚膊度鑿除鬧一半混斬凝土，希清理干喘凈后在是鑿除砼前翻邊的助底板上敏開(kāi)一約30m裹m深的U槽，清理干凈梢后，重新導(dǎo)澆筑砼翻鞋邊，養(yǎng)水澇至不滲漏涂，在砼翻柿邊上做2mm厚聚氨酯篇，接至原需防水涂膜條上。二、典劍型投訴部案例分犬享施工類(lèi)衛(wèi)生間滲漏問(wèn)題問(wèn)題描述寺：衛(wèi)生間漆地暖管淹及進(jìn)水谷管穿過(guò)扶淋浴房犯擋水翻棵邊，導(dǎo)袍致滲漏炸。處理建議趙：設(shè)計(jì)時(shí)云更改管芝路路線晨，如需間穿管則查加強(qiáng)防派水處理凱。二、典型惑投訴案例戰(zhàn)分享施工類(lèi)淋浴房滲漏問(wèn)題描述拍：淋浴房玻飄璃自爆。處理建議忘：加強(qiáng)材料距進(jìn)場(chǎng)檢查用，批量鋪姑貼防爆膜必。二、典型疾投訴案例夕分享施工類(lèi)淋浴房玻璃自爆問(wèn)題描述炕：地面大謝理石出處現(xiàn)裂紋瘦、破損乎、孔洞頓等，影群響觀感濫。處理建議億：加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)屈石材品質(zhì)役檢查，斷膨裂石材在微交付前予減以更換。二、典型沿投訴案例趣分享施工類(lèi)地面及墻面大理石裂紋問(wèn)題描微述：石材線條商拼接較多彩，影響觀飽感。處理建議陶：后期施則工時(shí)予祝以避免卡。二、典型層投訴案例際分享施工類(lèi)石材線條拼接問(wèn)題描述移：衛(wèi)生間屬給水管治預(yù)留洞絲式口周邊竿未封堵頁(yè)密實(shí)，唐存在滲彈漏隱患熊。處理建議完：采用柔帥性材料寫(xiě)進(jìn)行封距堵。二、典型汗投訴案例爬分享施工類(lèi)給水管預(yù)留洞口周邊封堵問(wèn)題描述鏡：1、衛(wèi)生何間排水旋管檢修易口橡膠售墊圈未勉安裝（禮圖1、2）；2、固定螺桐絲缺失導(dǎo)奔致滲漏（柳圖3）。處理建喚議：加強(qiáng)施工駝過(guò)程管控孤及隱蔽部桃位驗(yàn)收。二、典型蝕投訴案例扁分享施工類(lèi)管道滲漏水問(wèn)題描述獲：1、浴缸推底部增士設(shè)地漏先，但末司找坡或揀找坡不葛到位，鉤如有冷當(dāng)凝水等族易引起嘴滲漏（連圖1）；2、浴缸切石材檢喝修口，斬做法粗尖燥觀感奸不佳（永圖2）。處理建亭議：加強(qiáng)施素工過(guò)程兼管控及牧隱蔽部捎位驗(yàn)收虜。二、典型釣投訴案例漢分享施工類(lèi)隱蔽部位施工問(wèn)題描蔥述：地暖管破聲損、滲水可。處理建議將：加強(qiáng)施工聞過(guò)程檢查陶，進(jìn)行保屋壓施工或妙交付前進(jìn)宮行打壓試涂驗(yàn)。二、典型階投訴案例據(jù)分享施工類(lèi)地暖管破損、滲水二、典型疼投訴案例晝分享施工類(lèi)自來(lái)水異味問(wèn)題描涌述：凈水器儲(chǔ)嫂水時(shí)間較拉長(zhǎng)后變質(zhì)霜。處理建湖議：凈水器設(shè)賤備交由物族業(yè)零星安膜裝，最好叛將時(shí)間定鐮在業(yè)主即憲將入住之史前，。問(wèn)題描述鐘：地?zé)嵴移疥?yáng)層未干透走，地?zé)釂⑼矂?dòng)后地板文受潮、發(fā)愧霉。處理建盞議：更改施意工方案括取消混者凝土墊目層，如哭采用墊棵層則需輔待干透稈后再進(jìn)擋行地板網(wǎng)鋪貼。二、典使型投訴滋案例分俗享施工類(lèi)木地板發(fā)黑問(wèn)題問(wèn)題描腎述：地板鋪設(shè)呈后出現(xiàn)大患小頭。處理建青議：加強(qiáng)排版間控制，按魯照集團(tuán)工轉(zhuǎn)藝工法要簽求施工。二、典型脫投訴案例童分享施工類(lèi)地板鋪設(shè)出現(xiàn)大小頭問(wèn)題描艱述：經(jīng)歷首復(fù)個(gè)采暖希季后，爭(zhēng)部分躍陵層樓梯掠休息平逮臺(tái)及樓磚梯踏步理處出現(xiàn)他不同程飽度的開(kāi)默裂現(xiàn)象敏。處理建降議：不同地敬域的工御程施工販，結(jié)合績(jī)當(dāng)?shù)氐奶菤夂蛱赝c(diǎn)，木刷制品控仇制合理悟的含水緞率。二、典型納投訴案例哈分享施工類(lèi)木質(zhì)樓梯開(kāi)裂問(wèn)題描庭述：地漏與楚排水管夫錯(cuò)位，霧導(dǎo)致下竭水不暢證。處理建議歷：排水支腎管為總搭包負(fù)責(zé)虎施工，品但裝修錦單位進(jìn)滿場(chǎng)及現(xiàn)守場(chǎng)圖紙庸深化完覺(jué)成后發(fā)泛現(xiàn)存在秤支管開(kāi)屋孔位置冠與裝修緊圖紙不納符，造輝成不必芹要的返抗工，因妨精裝修慚房屋地挖漏定位僅需根據(jù)企現(xiàn)場(chǎng)實(shí)督際尺寸及及瓷磚姓排版等龍情況確拖定，后寶期工程想中，建粉議廚衛(wèi)便間下水秒支管統(tǒng)嘩一由裝含修單位臉施工。二、典型趁投訴案例鴨分享施工類(lèi)地漏與下水管道偏位問(wèn)題描述爬：梁與墻砌籍體交接處贈(zèng)封堵不到邪位及開(kāi)線棚盒孔時(shí)打譽(yù)穿墻體，糧形成“音毅橋”。處理建議繭：施工時(shí)加養(yǎng)強(qiáng)封堵處掀理。二、典轎型投訴癥案例分岡享施工類(lèi)室內(nèi)隔音問(wèn)題問(wèn)題描述猶：油煙機(jī)鎖使用的催西門(mén)子窗基礎(chǔ)款售油煙機(jī)徹其排風(fēng)鋪量(m3卷/mi臣n)：15，而帥康寧品牌、老梢板品牌等計(jì)的國(guó)產(chǎn)品曬牌的基礎(chǔ)政款油煙機(jī)紹其排風(fēng)量?jī)斁鶠?m3/底min)：20左右，設(shè)壟備功率差潔異較大。處理建供議：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)牢過(guò)程中更雕多的使用匪功能性和居性價(jià)比高究的產(chǎn)品選債型。煙道蛇止回閥尺席寸需考慮杯煙道及油鏈煙機(jī)排煙腥管尺寸，樹(shù)避免出現(xiàn)潮規(guī)范允許兆內(nèi)的尺寸修不一致，宋導(dǎo)致排煙原不順。二、典娃型投訴川案例分法享施工類(lèi)煙道、油煙機(jī)排煙問(wèn)題按產(chǎn)品鄰標(biāo)準(zhǔn)西餃門(mén)子油傳煙機(jī)排扔煙管采原用國(guó)家載標(biāo)準(zhǔn)的180M亞M直徑，趁某些地掌方規(guī)范好只能采略用直徑160支MM的煙道浴止回閥清，管徑需的差異陶導(dǎo)致后葬續(xù)的使饑用過(guò)程謊中出現(xiàn)酬排煙不茄暢。12.赴5cm西門(mén)子煙膀管直徑18~摧20c抽m，此止窄逆閥直束徑12.睬5cm，出風(fēng)口蠅面積只有裕煙管面積梁的48%。西門(mén)子煙每管直徑18~2摧0cm，此止仆逆閥直錫徑10cm，出風(fēng)口蓋面積只有遵煙管面積肌的31%。二、典促型投訴煤案例分漲享施工類(lèi)煙道、油煙機(jī)排煙問(wèn)題止回閥洞吐口過(guò)大，右鏤空較多安裝過(guò)程哪中排煙管循纏繞、壓姜縮及煙管岸和出風(fēng)口凳不匹配等痰，均影響債油煙機(jī)吸晉力