市場營銷學(xué)（山東大學(xué)（威海））知到章節(jié)答案智慧樹2023年

市場營銷學(xué)（山東大學(xué)（威海））知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新第一章測試市場形成所需的條件：

參考答案:

存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對象;存在需求一方，并有可支配的交換資源從市場營銷學(xué)的角度來看，市場具有多重含義：

參考答案:

市場是商品交換的場所;市場是某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客的集合從市場營銷角度分析，市場具有以下功能：

參考答案:

市場是企業(yè)營銷活動的評判者;市場是企業(yè)營銷活動的媒介和陣地;市場是企業(yè)營銷活動的起點(diǎn)和終點(diǎn)市場營銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎(chǔ)上，通過（）、（）、（）等一系列業(yè)務(wù)活動滿足顧客需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標(biāo)的商務(wù)活動過程。

參考答案:

交換價值;傳遞價值;創(chuàng)造價值市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費(fèi)的學(xué)問。

參考答案:

滿足顧客需要企業(yè)營銷活動成功與否并不由企業(yè)決定,而是由（）評判。

參考答案:

顧客（

）是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

參考答案:

需要（

）決定著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場機(jī)會大小。

參考答案:

需求從市場營銷的角度看,市場就是顧客，市場就是需求。

參考答案:

對賣方是指商品供給量大于需求量、商品價格趨于下跌的市場類型。

參考答案:

錯第二章測試顧客購買總價值包括：

參考答案:

產(chǎn)品價值;形象價值;服務(wù)價值;人員價值以下因素中，影響顧客期望的因素有：

參考答案:

企業(yè)的促銷與承諾

;競爭品牌的影響;顧客及周圍人以往的消費(fèi)體驗(yàn)

顧客忠誠有以下價值：

參考答案:

忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉;擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本;忠誠顧客有較高的溢價容忍度關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：

參考答案:

關(guān)系是營銷活動的核心;溝通是雙向的;堅持互利雙贏理念

由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。

參考答案:

購買總成本所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

參考答案:

可感知的效果與期望值（

）是營銷者為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。

參考答案:

市場營銷管理市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（

）、（

）、（

）三者利益的關(guān)系。

參考答案:

企業(yè)、顧客、社會市場營銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。

參考答案:

錯產(chǎn)品觀念容易引發(fā)營銷近視癥。

參考答案:

對第三章測試（

）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人

參考答案:

供應(yīng)商（

）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。

參考答案:

營銷中間商（

）就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

參考答案:

顧客營銷中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷售涉及的所有公司、組織和個人，它們可以是（

）

參考答案:

廣告商;綜合超市;電商;百貨公司市場營銷環(huán)境的特征會呈現(xiàn)

參考答案:

客觀性;多變性;相關(guān)性;差異性宏觀營銷環(huán)境主要包括：

參考答案:

社會與文化環(huán)境;人口環(huán)境;自然環(huán)境;法律環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。

參考答案:

錯微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動。

參考答案:

錯在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。

參考答案:

對許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的跟制。

參考答案:

對第四章測試消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為（

）、（

）、（

）消費(fèi)資料和服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為的總和。

參考答案:

使用;處置;獲取消費(fèi)者行為的一般過程依次為（

）、行為啟動、產(chǎn)品確定、產(chǎn)品獲得和（

）。

參考答案:

消費(fèi)體驗(yàn);刺激認(rèn)知企業(yè)的營銷刺激對消費(fèi)者發(fā)揮作用的條件是：該刺激能為消費(fèi)者所（

）、該刺激能引起消費(fèi)者的（

）、該刺激所傳遞的信息能為消費(fèi)者（

）。

參考答案:

注意;感知;理解不同社會階層的消費(fèi)者在（

）、（

）、消費(fèi)習(xí)慣上均存在差異。

參考答案:

生活方式;消費(fèi)理念消費(fèi)者市場是為生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的（

）的集合。

參考答案:

個人和家庭消費(fèi)者行為具體包括信息收集、購買、使用和（

）等活動。

參考答案:

評價消費(fèi)行為的啟動是在消費(fèi)驅(qū)動力的驅(qū)動下完成的，消費(fèi)行為的根本驅(qū)動力是（

）和動機(jī)。

參考答案:

需要亞文化以特定的（

）和社會影響力將群體成員聯(lián)系在一起。

參考答案:

認(rèn)同感從營銷學(xué)的角度，企業(yè)對消費(fèi)行為的影響主要通過外部刺激實(shí)現(xiàn)。

參考答案:

對研究消費(fèi)者行為的核心是研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

參考答案:

錯第五章測試非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購買方式叫（

）

參考答案:

公開招標(biāo)選購政府采購的目的是（

）

參考答案:

維護(hù)國家安全和公眾的利益非營利組織的日常性采購的采購金額相對（

）

參考答案:

較少組織市場包括（

）

參考答案:

生產(chǎn)者市場

;非營利組織市場和政府市場;中間商市場政府購買方式有（

）

參考答案:

議價合約選購;日常性采購;直接購買;公開招標(biāo)選購

中間商的購買多屬（

）

參考答案:

理性購買;專家購買;習(xí)慣購買就買家而言，消費(fèi)者市場是法人市場，組織市場是公家市場。

參考答案:

錯組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購。

參考答案:

錯中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。

參考答案:

對中間商市場的需求是派生需求。

參考答案:

對第六章測試了解自己的競爭對手是誰、競爭者的競爭優(yōu)勢及營銷策略如何屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

參考答案:

市場競爭調(diào)研實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵是（

)

參考答案:

數(shù)據(jù)資料的收集了解消費(fèi)者為何購買、何時購買、購買什么以及如何購買等方面的信息屬于市場營銷調(diào)研哪方面的內(nèi)容（

）

參考答案:

消費(fèi)者心理與行為調(diào)研市場營銷調(diào)研能否取得預(yù)期效果的先決條件是（

）

參考答案:

確定調(diào)研問題屬于市場營銷調(diào)研工作的有（

）

參考答案:

確定調(diào)研問題

;分析數(shù)據(jù)

;實(shí)施調(diào)研;設(shè)計調(diào)研方案;撰寫報告調(diào)研方案設(shè)計應(yīng)包括的內(nèi)容有（

）

參考答案:

抽樣設(shè)計;調(diào)研的目的與內(nèi)容;調(diào)研方法

;調(diào)研時間安排分析數(shù)據(jù)階段包括（

）

參考答案:

錄入數(shù)據(jù);反饋信息;查收和校對資料;數(shù)據(jù)處理、繪圖繪表企業(yè)只有通過營銷調(diào)研全面了解了營銷環(huán)境、市場競爭與顧客需求等方面的信息，才有可能制定出合適的市場營銷策略。

參考答案:

對市場營銷調(diào)研的第一步是設(shè)計調(diào)研問卷。

參考答案:

錯撰寫報告相對于市場營銷調(diào)研的其他步驟重要性最低。

參考答案:

錯第七章測試細(xì)分市場的原則不包括（

）。

參考答案:

效率性Z公司專門生產(chǎn)滿足學(xué)齡前兒童需要的各種產(chǎn)品，該種目標(biāo)市場覆蓋模式屬于（

）。

參考答案:

市場專業(yè)化中國移動與中國聯(lián)通選擇與彼此接近或重合的市場位置，爭奪同樣的客戶，在營銷策略方面差別不大，該種定位方法屬于（

）。

參考答案:

對抗定位市場定位的實(shí)質(zhì)是（

）。

參考答案:

取得競爭優(yōu)勢

STP營銷包括（

）。

參考答案:

市場細(xì)分;選擇目標(biāo)市場;產(chǎn)品定位品牌的設(shè)計過程應(yīng)遵循以下原則（

）。

參考答案:

新穎獨(dú)特;暗示屬性;簡潔易記

;內(nèi)涵豐富進(jìn)行市場細(xì)分的作用包括（

）。

參考答案:

制定營銷組合策略;發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會;增強(qiáng)企業(yè)競爭能力;掌握目標(biāo)市場特點(diǎn)消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的變量通常包括（

）。

參考答案:

地理;人口;行為;心理“反市場細(xì)分”就是反對市場細(xì)分。

參考答案:

錯無差異營銷戰(zhàn)略不考慮各子市場的特性，而只注重共性。

參考答案:

對第八章測試產(chǎn)品整體概念原則不包括（

）。

參考答案:

需求產(chǎn)品紙杯具有方便衛(wèi)生等優(yōu)點(diǎn)，該產(chǎn)品屬于整體概念的哪個層次（

）

參考答案:

核心產(chǎn)品

A公司生產(chǎn)的電視機(jī)要求消費(fèi)者上門自提，B公司生產(chǎn)的電視機(jī)免費(fèi)送貨上門安裝，兩者提供的產(chǎn)品在哪個產(chǎn)品層面出現(xiàn)差別（

）。

參考答案:

延伸產(chǎn)品

產(chǎn)品生命周期實(shí)質(zhì)上是（

）

參考答案:

產(chǎn)品市場壽命以下策略不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是（

）

參考答案:

降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品整體概念由（

）基本層次組成。?

參考答案:

形式產(chǎn)品;延伸產(chǎn)品;核心產(chǎn)品快速滲透策略，即企業(yè)以（

）推出新產(chǎn)品。

參考答案:

高促銷;低價格成熟期的營銷策略有（

）。

參考答案:

改進(jìn)管理;改進(jìn)服務(wù);改進(jìn)市場;改進(jìn)產(chǎn)品?;改進(jìn)市場營銷組合企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品層次越高越好。

參考答案:

錯企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。

參考答案:

對第九章測試現(xiàn)代企業(yè)定價目標(biāo)有（

）。

參考答案:

市場地位目標(biāo);銷售目標(biāo);利潤目標(biāo);生存目標(biāo)企業(yè)定價的方法有：（

）

參考答案:

競爭導(dǎo)向定價法;成本導(dǎo)向法;感知價值定價法差別定價策略包括哪幾種差別定價：（

）

參考答案:

時間差別;地點(diǎn)差別;顧客差別折扣定價策略包括哪幾種折扣：（

）

參考答案:

功能折扣;現(xiàn)金折扣;數(shù)量折扣成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品成本為依據(jù)的定價方法。

參考答案:

對主動提價原因包括：成本膨脹、供過于求、質(zhì)量提高、競爭減少。

參考答案:

錯滲透定價目的在滲透市場，迅速提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據(jù)市場空間。

參考答案:

對撇脂定價法，又稱高價法或取脂定價，即將產(chǎn)品的價格定的較高，盡可能在新產(chǎn)品上市初期，盡快的收回投資，并且取得相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

參考答案:

對認(rèn)知價值定價法是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜愛程度來制定價格。

參考答案:

錯市場對價格敏感時，低價格能促進(jìn)市場的增長。

參考答案:

對第十章測試渠道的層級結(jié)構(gòu)被稱為渠道寬度。

參考答案:

錯營銷渠道幾個流程中風(fēng)險流程是單向的。

參考答案:

錯在營銷渠道的幾個流程中促銷流程是雙向的。

參考答案:

錯分銷渠道最大的作用是：增加交易次數(shù)。

參考答案:

錯營銷渠道是組織（機(jī)構(gòu)），不是物化的“

通道”。

參考答案:

對營銷渠道是企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商的組織機(jī)構(gòu)，通過這些組織，商品才得以上市行銷。

參考答案:

對營銷渠道的層級結(jié)構(gòu)包括：（

）

參考答案:

一級結(jié)構(gòu);三級結(jié)構(gòu);二級結(jié)構(gòu);零級結(jié)構(gòu)營銷渠道成員的構(gòu)成（

）

參考答案:

中間商;最終用戶;制造商營銷渠道的三大功能是（

）

參考答案:

交易功能;促銷功能;物流功能影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的公司變量有哪些（

）

參考答案:

公司財務(wù)能力;公司管理經(jīng)驗(yàn);公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略;公司規(guī)模第十一章測試促銷的作用有：（

）

參考答案:

強(qiáng)化認(rèn)知;刺激購買;溝通信息促銷組合要素包括：（

）

參考答案:

公共關(guān)系;人員推銷;銷售促進(jìn);廣告目標(biāo)客戶所處階段分為：（

）

參考答案:

認(rèn)知過程;情感過程;行為過程整體促銷預(yù)算的方法有：（

）

參考答案:

財力承受法;目標(biāo)任務(wù)法;競爭對等法;銷售百分比法廣告的功能有：告知、勸說、提示、增值、支援公司的其他活動。

參考答案:

對整合營銷溝通要素包括：（

）

參考答案:

公共關(guān)系;銷售促進(jìn);廣告人員推銷的三種基本形式：（

）

參考答案:

柜臺推銷;上門推銷;會議推銷公共關(guān)系的活動方式有：宣傳性公共關(guān)系、征詢性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、宣傳性公共關(guān)系、社會性公共關(guān)系。

參考答案:

對企業(yè)在實(shí)施促銷策略時往往是推、拉結(jié)合。

參考答案:

對在知曉和了解階段，廣告和推銷的作用最顯著。

參考答案:

錯第十二章測試消費(fèi)者與品牌的關(guān)系（）其與品牌社群的關(guān)系。

參考答案:

早于互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)運(yùn)營的影響集中體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案:

去中心化;去中介化各種數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展推動了消費(fèi)者行為向