信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程

貴州省農(nóng)村信用社聯(lián)合社個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程第一頁，共二十一頁。1查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程第一章總

則第二章個(gè)人信用報(bào)告查詢第三章

查詢用戶的創(chuàng)建與管理第四章

資料管理第五章

監(jiān)督檢查及責(zé)任追究第六章

附則

第二頁，共二十一頁。2查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—總則第一條為了規(guī)范中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人信用報(bào)告查詢的業(yè)務(wù)操作，確保個(gè)人信用報(bào)告的安全合法使用，根據(jù)《中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》、《中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信用報(bào)告本人查詢規(guī)程》等規(guī)定，特制訂本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網(wǎng)點(diǎn)（以下稱查詢機(jī)構(gòu)）。第三條查詢工作應(yīng)遵循合規(guī)、及時(shí)和保密的原則。第三頁，共二十一頁。3查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第四條個(gè)人可到征信中心或當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī)構(gòu)申請(qǐng)查詢本人的信用報(bào)告或代理他人查詢信用報(bào)告(代理他人查詢的需取得經(jīng)公證部門公證的代理查詢公證委托書）。第五條申請(qǐng)查詢本人的信用報(bào)告時(shí)應(yīng)提供以下材料：（一）本人有效身份證件的原件及復(fù)印件，并留有效身份證件復(fù)印件備查。個(gè)人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。（二）如實(shí)填寫《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表》（見附表1）。第四頁，共二十一頁。4查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第六條代理他人提交查詢申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供以下材料：（一）委托人和代理人有效身份證件原件及復(fù)印件，并留有效身份證件復(fù)印件備查；（二）委托人授權(quán)查詢委托書；（三）代理人如實(shí)填寫《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表》。第五頁，共二十一頁。5查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第七條縣級(jí)以上（含縣級(jí)）司法機(jī)關(guān)和其他依據(jù)法律規(guī)定有查詢權(quán)限的行政管理部門（以下合稱司法部門）可到當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī)構(gòu)申請(qǐng)查詢相關(guān)涉案人員的信用報(bào)告。申請(qǐng)司法查詢時(shí)應(yīng)提交下列資料：（一）司法部門簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信（包含情況說明和查詢原因，被查詢?nèi)说男彰⒂行矸葑C件號(hào)碼）；（二）申請(qǐng)司法查詢的經(jīng)辦人員的工作證件原件及復(fù)印件；（三）申請(qǐng)司法查詢的經(jīng)辦人員應(yīng)如實(shí)填寫《個(gè)人信用報(bào)告司法查詢申請(qǐng)表》（見附表2）。第六頁，共二十一頁。6查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第八條接到查詢申請(qǐng)后，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)第五、六、七條的規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人（指本人、代理人或司法部門經(jīng)辦人員）提供的資料當(dāng)場進(jìn)行審核。申請(qǐng)人提供資料不符合規(guī)定的，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)不予受理，并當(dāng)場告知申請(qǐng)人不予受理的原因。第九條對(duì)于現(xiàn)場受理的查詢申請(qǐng)，已開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行查詢，并打印查詢結(jié)果交申請(qǐng)人簽收。第七頁，共二十一頁。7查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第十條未開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)將現(xiàn)場受理的查詢申請(qǐng)登記到《個(gè)人信用報(bào)告查詢申請(qǐng)登記表》（見附表3，下稱申請(qǐng)登記表）中，并在當(dāng)日下班前通過專用電子郵箱把申請(qǐng)登記表發(fā)送至征信中心。第十一條對(duì)于各地查詢機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的查詢申請(qǐng)，征信中心應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，并通過專用電子郵箱將查詢結(jié)果返給各地查詢機(jī)構(gòu)。第八頁，共二十一頁。8查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢第十二條未開通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)接收到征信中心返回的查詢結(jié)果后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)按照事先約定的接收方式將查詢結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。申請(qǐng)人可以事先約定的接收方式包括：第九頁，共二十一頁。9查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢（一）現(xiàn)場領(lǐng)取，申請(qǐng)人在約定日期內(nèi)到當(dāng)初提交申請(qǐng)的查詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)取查詢結(jié)果?，F(xiàn)場領(lǐng)取查詢結(jié)果時(shí)，申請(qǐng)人要出示有效身份證件和查詢申請(qǐng)表，并在申請(qǐng)表接收人處簽字。本人直接提交查詢申請(qǐng)的，不能委托其他人領(lǐng)取。委托他人提交查詢申請(qǐng)的，只能由委托人或代理人前往領(lǐng)取。第十頁，共二十一頁。10查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢（二）電子郵件或郵寄，查詢機(jī)構(gòu)在約定日期內(nèi)發(fā)出電子郵件或特快專遞。申請(qǐng)人應(yīng)事先在申請(qǐng)表上注明電子郵箱或詳細(xì)通訊地址。郵寄的費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。第十三條在信用報(bào)告查詢收費(fèi)的相關(guān)管理制度出臺(tái)以前，查詢部門提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)暫不收費(fèi)。第十一頁，共二十一頁。11查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十四條各查詢機(jī)構(gòu)必須安排專人負(fù)責(zé)受理個(gè)人信用報(bào)告查詢，明確崗位職責(zé)及A、B角，并將A、B角配備情況報(bào)征信中心備案。第十五條征信中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一創(chuàng)建和管理各查詢機(jī)構(gòu)的查詢用戶。第十六條各查詢機(jī)構(gòu)的查詢?nèi)藛T發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)書面通知征信中心的用戶管理員停用原查詢?nèi)藛T使用的查詢用戶，并申請(qǐng)新的查詢用戶。各查詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)新的查詢用戶時(shí)，應(yīng)填寫《征信中心查詢用戶申請(qǐng)表》（見附表4）。第十二頁，共二十一頁。12查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十七條各用戶要專人專用，不得私自轉(zhuǎn)給他人使用，更不能設(shè)置“公共用戶”。第十八條各用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，至少每個(gè)月更改一次自己的密碼，密碼要符合復(fù)雜性規(guī)定。第十三頁，共二十一頁。13查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十九條各用戶必須為工作中知悉的個(gè)人信用信息保密，不得違反法律、法規(guī)及《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，篡改、毀損、泄露或非法使用個(gè)人信用信息，不得與自然人、法人、其它組織惡意串通，提供虛假信用報(bào)告。第二十條各用戶離開操作臺(tái)時(shí)，必須退出系統(tǒng)。第十四頁，共二十一頁。14查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—資料管理

第二十一條查詢機(jī)構(gòu)要對(duì)所有查詢相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料整理歸檔。檔案資料按照一事一檔，編號(hào)管理的原則進(jìn)行。檔案資料包括查詢申請(qǐng)人提供的查詢申請(qǐng)書、有效身份證件復(fù)印件、委托人授權(quán)委托書、司法部門簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信、查詢申請(qǐng)登記表等。第二十二條查詢機(jī)構(gòu)要安排專門的檔案柜存放信用報(bào)告查詢的相關(guān)檔案，并做好對(duì)檔案存放地的防火、防潮、防蟲、防鼠等“八防”安全措施。第十五頁，共二十一頁。15查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—資料管理第二十三條檔案資料的借閱應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定范圍，無查詢機(jī)構(gòu)主管的審批，任何人不得擅自查詢、借閱和復(fù)制檔案資料。第二十四條查詢機(jī)構(gòu)要按業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定對(duì)檔案資料（包括相關(guān)文件）進(jìn)行管理。第二十五條信用報(bào)告查詢相關(guān)檔案資料保管期限為三年，到期可對(duì)檔案資料進(jìn)行銷毀。對(duì)檔案資料的銷毀要遵照《中國人民銀行檔案管理規(guī)定》（銀辦發(fā)[2004]259號(hào)）中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六頁，共二十一頁。16查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—監(jiān)督檢查及責(zé)任追究第二十六條查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展自查；各征信分中心要對(duì)轄內(nèi)查詢機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況開展定期或不定期檢查。第二十七條有違反本規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定的行為，造成個(gè)人信用信息被泄露的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。第十七頁，共二十一頁。17查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—附則第六章第二十八條本規(guī)程解釋權(quán)屬中國人民銀行征信中心。第二十九條本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。第十八頁，共二十一頁。18查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—附則查詢要求：1、分管查詢?nèi)藛T必須在借款人提交借款申請(qǐng)書和獲得借款人的書面授權(quán)查詢書之后才能查詢借款人信用報(bào)告。對(duì)本社的貸款客戶進(jìn)行貸后檢查的除外。2、借款人為自然人時(shí)，必須查詢夫妻雙方信用報(bào)告和擔(dān)保人夫妻雙方信用報(bào)告。第十九頁，共二十一頁。19輸入網(wǎng)址：個(gè)人征信查詢系統(tǒng)步驟：登陸---輸入用戶ID及密碼選擇“個(gè)人征信”選擇“信用查詢”下的”單筆信用信用報(bào)告“輸入要查詢?nèi)说男彰吧矸葑C號(hào)碼選擇查詢原因如:貸款審批或貸后管理將信用報(bào)告復(fù)制后粘貼到WORD文檔中打印裝檔第二十頁，共二十一頁。20內(nèi)容總結(jié)貴州省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。第二條本規(guī)程適用于中國人民銀行征信中心、征信分中心及查詢網(wǎng)點(diǎn)（以下稱查詢機(jī)構(gòu)）。查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢。查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—個(gè)人信用報(bào)告查詢。（一）現(xiàn)場領(lǐng)取，申請(qǐng)人在約定日期內(nèi)到當(dāng)初提交申請(qǐng)的查詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)取查詢結(jié)果。查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程—查詢用戶的創(chuàng)