2021-2022年湖南省張家界市導游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年湖南省張家界市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.風景名勝區(qū)林木屬于()。

A.經(jīng)濟林B.用材林C.景觀林D.特種用途林

2.旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響的，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

3.文物出境展覽，一級文物超過國務院規(guī)定數(shù)量的，應當報()批準。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務院

4.

第

37

題

某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由（），并賠償全部旅游費用300A的違約金。

5.以下情形屬于特別重大旅游事故的是（）。

A．有1人受重傷

B．有1人死亡

C．經(jīng)濟損失在100萬元人民幣以上

D．有2人輕傷

6.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

7.

第9題在文物保護單位的保護范圍內(nèi)或建設(shè)控制地帶內(nèi)建設(shè)污染文物保護單位及其環(huán)境設(shè)施的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰。

A.建設(shè)主管部門B.文物主管單位C.環(huán)境保護行政部門D.旅游行政管理部門

8.中國于()年正式加入《世界文化和自然遺產(chǎn)保護公約》。

A.1984年10月22日B.1984年12月22日C.1985年10月22日D.1985年12月22日

9.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

10.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

11.

第18題在法律適用方面，根據(jù)（）原則可以對法律規(guī)定的空白進行填補，確定當事人的權(quán)利與義務。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

12.社會主義的根本任務是

A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設(shè)

13.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和人境旅游業(yè)務的，應當（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

14.

第12題向旅游者兜售或購買旅游者物品的，扣除（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

15.旅行社責任保險的保險期限是

A.6個月B.1年C.2年D.3年

16.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

17.

第

47

題

下列各項中，不屬于自然旅游資源的是（）。

18.根據(jù)《旅行社條例》，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，()，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.書面通知旅游者B.經(jīng)征得旅游者的同意C.口頭通知旅游者D.經(jīng)征得旅游者商定

19.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統(tǒng)一管理

C．逐級晉升

D．動態(tài)管理

20.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予()的處罰。

A.罰款B.扣留導游證C.警告D.吊銷導游資格證書

21.

第

13

題

旅行社要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，處（）以下的罰款。

22.

第

43

題

下面說法不符合旅行社責任保險有關(guān)規(guī)定的是（）。

23.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社承擔懲罰性賠償責任的構(gòu)成要件不包括

A.旅行社具備履行條件但拒不履行合同

B.旅游者發(fā)生人生損害、滯留等嚴重后果

C.旅行社在主觀上具有過錯

D.拒絕履行與人身損害、滯留之間具有因果關(guān)系

24.鐵路運輸規(guī)定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

25.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應當在（）指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。

A.國務院B.當?shù)鼐紺.當?shù)卣瓺.中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館

26.

第13題鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義C.堅持“三個有利于”標準D.堅持加強和改善黨的領(lǐng)導

27.

第

30

題

特別重大事故是指一次事故造成旅游者（），或經(jīng)濟損失在100萬元以上的事故。

28.

第

24

題

甲旅行社欠乙旅行社l00萬元貨款，因為甲旅行社經(jīng)營不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬元貨款因（）原因而銷賬。

29.

第

16

題

“當事人在簽訂合同時，一方不得將自己的意志強加給另一方”，體現(xiàn)了《合同法》的（）。

30.中國共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是（）。

A.馬克思的統(tǒng)一戰(zhàn)線理論B.中國的具體實踐C.“長期共存、互相合作、肝膽相照、榮辱與共”D.四項基本原則

二、多選題(20題)31.中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對旅行社責任保險的（）進行管理。A.保險條款B.保險費C.保險費率D.保險時間E.保險單位

32.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方當事人違約時，對方有配合減損的義務。以下關(guān)于該義務的說法正確的是

A.對方應當采取適當措施防止損失的擴大

B.對方?jīng)]有任何義務采取措施防止損失擴大

C.對方?jīng)]有采取適當措施致使損失擴大的，擴大的損失應由其自己承擔

D.對方因防止損失擴大而支出的合理費用由其自己承擔

E.對方因防止損失擴大而支出的合理費用由違約方承擔

33.香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會的職責為（）。

A.分析研判香港特別行政區(qū)維護國家安全形勢，規(guī)劃有關(guān)工作

B.制定香港特別行政區(qū)維護國家安全政策

C.推進香港特別行政區(qū)維護國家安全的法律制度和執(zhí)行機制建設(shè)

D.調(diào)查危害國家安全犯罪案件

E.協(xié)調(diào)香港特別行政區(qū)維護國家安全的重點工作和重大行動

34.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.確認了依法治國的基本方略

C.確立了社會主義市場經(jīng)濟的地位

D.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

35.

第

63

題

根據(jù)職責的不同，我國旅游投訴受理管理機關(guān)可分為（）。

36.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

37.

第

70

題

除書面和口頭形式外，合同的其他形式一般包括（）。

38.()，均應當填寫在“名單表”中，經(jīng)審核后的“名單表”不得增添人員。組團社應當按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團隊出境、入境時及旅游團隊入境后，將“名單表”分別交有關(guān)部門查驗、留存。

A.旅游者首次出境B.領(lǐng)隊首次出境C.旅游者再次出境D.領(lǐng)隊再次出境E.送站司機

39.下列關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展的命題正確的是()。

A.建設(shè)社會主義核心價值體系

B.建設(shè)和諧文化，培育文明風尚

C.弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園

D.推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力

40.下列關(guān)于合同變更的描述正確的是

A.合同變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行乏前的期間

B.合同變更發(fā)生在合同成立之前的期間

C.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容部分內(nèi)容的變更

D.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容全部內(nèi)容的變更

E.合同變更發(fā)生在合同完全履行之后

41.下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項是

A.公民的民事權(quán)利能力始于成年

B.公民的民事權(quán)利能力終于死亡

C.法人的民事權(quán)利能力始于成立

D.法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E.以上選項均正確

42.

第

64

題

關(guān)于風景名勝區(qū)的管理，下列說法正確的是（）。

43.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應受到的處罰是（）。

44.導游人員在導游活動中有下列()情形的，扣除8分。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

B.講解質(zhì)量差或不講解的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自中止導游活動的

45.在消費者領(lǐng)域，經(jīng)營者與消費者訂立合同而單方面擬定的合同條款，叫做()。

A.無效合同B.格式合同C.定型化合同D.標準化合同

46.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作（）。

A.對外報價B.資產(chǎn)情況C.財務管理D.資格認證

47.

第47題關(guān)于旅行社責任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責任保險的每人責任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜

48.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動期間包括

A.旅游經(jīng)營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動期間

C.旅游者經(jīng)導游或者領(lǐng)隊同意暫時離隊的個人活動期間

D.旅游者擅自脫團以后的自由活動期間

E.自駕游旅游者的旅行活動期間

49.依法治國的客體是（），依法治國就是要保證所有這些事業(yè)、事務的管理工作都要依法進行。

A.國家事務B.經(jīng)濟文化事業(yè)C.社會事務D.文化事業(yè)

50.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

三、判斷題(20題)51.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

52.黨的十八屆四中全會提出，堅持依法治國首先要堅持依憲治國，堅持依法執(zhí)政首要堅持依憲執(zhí)政。

A.是B.否

53.一些旅游者為了追求新奇、刺激，無視當?shù)亍罢埼鹑雰?nèi)”的安全警示，到一些尚未開發(fā)的地方自行“探險”。在這種情況下，一旦旅游者人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，沒有請求救助和保護的權(quán)利。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

56.在導游管理服務機構(gòu)注冊的導游，一般不是某一旅行社的正式員工。()

A.是B.否

57.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

58.我國《旅游法》共設(shè)11章，112條。

A.是B.否

59.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

60.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

61.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

62.旅行社不向其聘用的導游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

63.以行為人行使投訴權(quán)為依據(jù)，旅游投訴可以分為親自投訴和代理投訴。

A.是B.否

64.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

65.錯接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

66.第

42

題

抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

67.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

68.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

69.導游人員和領(lǐng)隊是一樣的。（）

A.是B.否

70.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

72.

第

9

題

黨的第一代領(lǐng)導集體提出了以______為主要內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第二代領(lǐng)導集體提出了實施現(xiàn)代化建設(shè)_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第三代領(lǐng)導集體在十五大上提出了現(xiàn)代化建設(shè)_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

73.

第

5

題

__________是指以自己的名義請求旅游行政管理部門維護自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

74.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

75.

第

3

題

出國旅游，也稱（），指持護照前往其他國家或地區(qū)的旅游。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

77.違約責任承擔方式有哪些?

78.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

80.1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關(guān)申請復議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關(guān)申請復議?其法律依據(jù)是什么?

(2)旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

參考答案

1.C

2.B

3.D

4.B

5.C

6.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

7.CC

[解析]建設(shè)部主管風景名勝區(qū)工作，B文物主管單位主管文物工作D旅游局行政管理部門主管旅游市場、旅游企業(yè)、導游員監(jiān)督管理工作。

8.B

9.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

10.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復議；對復議決定不服的，可以自收到復議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

11.CC

[解析]在法律適用方面，根據(jù)公平原則可以對法律規(guī)定的空白進行填補，確定當事人的權(quán)利與義務。

12.A社會主義社會的根本任務是發(fā)展生產(chǎn)力，特別是發(fā)展先進生產(chǎn)力。

13.A

14.CC

[解析]向旅游者兜售或購買旅游者物品的，扣除6分。

15.B

16.D

17.D

18.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第35條規(guī)定，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。未經(jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。

19.B

20.A在導游活動時，導游人員應當佩戴導游證。這是一項法定義務，不履行這項義務，則屬違法，必須承擔相應的法律責任?！秾в稳藛T管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。

21.A

22.C

23.C

24.B根據(jù)《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》第33條的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

25.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應當在中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。

26.BB

[解析]什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義是鄧小平理論的主題。實事求是是鄧小平理論的精髓。

27.D

28.A

29.A

30.D

31.AC

32.ACE

33.ABCE香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會的職責為：①分析研判香港特別行政區(qū)維護國家安全形勢，規(guī)劃有關(guān)工作，制定香港特別行政區(qū)維護國家安全政策；②推進香港特別行政區(qū)維護國家安全的法律制度和執(zhí)行機制建設(shè)；③協(xié)調(diào)香港特別行政區(qū)維護國家安全的重點工作和重大行動。D項為警務處的職責，故不選。

34.ABDE

35.CD

36.ABCD

37.BD

38.ABCD

39.ABCD當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上。

40.AC合同的變更;是指在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，當事人經(jīng)過協(xié)議對合同的內(nèi)容進行部分修改和補充。故AC正確。

41.BCD公民的民事權(quán)力能力始于出生。

42.ABCDE

43.AC

44.AD導游有下列情形之一的，扣除8分：講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；擅自中止導游活動的；擅自增加或減少旅游項目的；拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。

45.BCD格式合同，又稱定型化合同或標準化合同，在消費者領(lǐng)域，指經(jīng)營者與消費者訂立合同而單方面擬定的合同條款。

46.ABCD

47.ABDABD

[解析]C項國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣200萬元